Các nhận thức về môi trường giao tiếp liên văn hóa trên thế giới và việt nam hiện nay phân tích ý nghĩa của nguyên tắc bình đẳng và tôn trọng văn hóa trong giao tiếp liên văn hóa

lOMoARcPSD|39472803 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG KHOA NGÔN NGỮ VÀ VĂN HÓA QUỐC TẾ  Tiểu luận môn: GIAO TIẾP VĂN HÓA Đề tài CÁC NHẬN THỨC VỀ MÔI TRƯỜNG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM HIỆN NAY PHÂN TÍCH Ý NGHĨA CỦA NGUYÊN TẮC BÌNH ĐẲNG VÀ TÔN TRỌNG VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA PHÂN TÍCH CÁC RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA VÀ RÚT RA BÀI HỌC CHO BẢN THÂN Giảng viên: TRẦN THỊ THU LƯƠNG Mã lớp học phần: 221210418701 Người thực hiện: Bùi Thị Thanh Ngân Mã số sinh viên: 201604005 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2022 lOMoARcPSD|39472803 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên : Bùi Thị Thanh Ngân MSSV : 201604005 Lớp : NN20DH-HQ1 Nhận xét chung Điểm toàn tiểu luận (Điểm số và điểm chữ, thang điểm 10) Tp.HCM, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) lOMoARcPSD|39472803 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG 2 CHƯƠNG 1 CÁC NHẬN THỨC VỀ MÔI TRƯỜNG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM HIỆN NAY 2 1.1 KHÁI NIỆM GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA 2 1.2 VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA ĐỐI VỚI XÃ HỘI HIỆN NAY 3 1.2.1 Vai trò thông tin 3 1.2.2 Vai trò truyền thông 3 1.2.3 Là phương tiện hình thành và phát triển nhân cách con người 4 1.2.4 Vai trò tạo lập mối quan hệ 4 CHƯƠNG 2 NGUYÊN TẮC BÌNH ĐẲNG VÀ TÔN TRỌNG VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA 5 2.1 NGUYÊN TẮC BÌNH ĐẲNG 5 2.2 NGUYÊN TẮC TÔN TRỌNG 5 CHƯƠNG 3 RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA 7 3.1 NGÔN NGỮ 7 3.2 CHỦ NGHĨA DÂN TỘC 8 3.3 THIẾU KIẾN THỨC, KIẾN THỨC BỊ SAI LỆCH 9 3.4 RẬP KHUÔN VÀ ĐỊNH KIẾN 10 CHƯƠNG 4 RÚT RA BÀI HỌC 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 lOMoARcPSD|39472803 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh toàn cầu hoá, khi các nền văn hoá trên thế giới đã có sự giao lưu và tiếp cận lẫn nhau vì mục đích tìm hiểu, mở rộng kiến thức để phát triển kinh tế, chính trị thì việc tìm hiểu, học hỏi các nền văn hoá khác nhau là một điều cần thiết Từ lâu ông cha ta đã luôn đi tìm kiếm những điều mới lạ và tiếp cận được những nền văn minh, văn hoá khác nhau để mở mang kiến thức, làm tiền đề để phát triển bản thân nói riêng và phát triển quốc gia nói chung Nhưng luôn có những khó khăn trong quá trình tìm hiểu và tiếp xúc những nền văn hoá khác nhau, vì vậy chỉ tìm hiểu thôi thì chưa đủ, cần phải học cách giao tiếp trong môi trường đa văn hoá để có thể tiếp cận và khai thác thông tin nhiều hơn Nhằm nắm rõ được kiến thức tổng quát về những nền văn hoá khác nhau và cách giao tiếp với những nền văn hoá đó Đồng thời, học cách giao tiếp liên văn hoá còn là cách rèn luyện bản thân quen với việc giao tiếp ở môi trường đa văn hoá để không bị bỡ ngỡ, từ đó luôn có cách giải quyết các tình huống thường gặp khi giao tiếp đa văn hoá, đa quốc gia khác nhau Giao tiếp liên văn hoá giúp chúng ta tiếp cận và nắm rõ những kiến thức nền tảng liên quan đến giao tiếp đa văn hoá và từ đó có thể tự áp dụng vào trong đời sống Không chỉ vậy, ta còn được biết về sự khác biệt trong môi trường văn hoá và cách làm quen với nó và tôn trọng sự khác biệt đối với các nền văn hoá khác nhau Vì vậy, đề tài về giao tiếp liên văn hoá sẽ giúp chúng ta hệ thống lại những kiến thức đã học và nắm vững hơn để khi ứng dụng vào trong đời sống, khi tiếp xúc các nền văn hoá khác chúng tôi không bị tình trạng sốc tâm lý mà còn biết đưa ra những phương pháp để giải quyết những vấn đề khác nhau, mở rộng cơ hội phát triển bản thân cũng như cơ hội việc làm ngày càng cao hơn 1 lOMoARcPSD|39472803 NỘI DUNG CHƯƠNG 1 CÁC NHẬN THỨC VỀ MÔI TRƯỜNG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1 KHÁI NIỆM GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA Văn hoá, một trong những nền tảng quan trọng của một con người hay một quốc gia từ những hoạt động trong đời sống hằng ngày và trong giao tiếp, tất cả đều chứa đựng những hành vi biểu thộ văn hoá của một quốc gia hay khu vực mà cá thể đó sinh sống Giao tiếp là một trong những yếu tố quan trọng trong đời sống con người nhằm mục đích trao đổi thông tin qua cử chỉ và lời nói, đồng thời giao tiếp còn là công cụ biểu hiện của một nền văn hoá ở đằng sau của mỗi cá nhân hay mỗi quốc gia Giao tiếp liên văn hóa chính là sự giao tiếp giữa các nền văn hóa, giữa các cộng đồng văn hóa khác nhau với những phương thức sống và thế giới quan khác nhau Bản thân sự giao tiếp liên văn hóa không phải là một hiện tượng mới mẻ, mà đã trải qua lịch sử hàng ngàn năm, gắn liền với số phận của tất cả các dân tộc, các cộng đồng người trên thế giới Những thay đổi xã hội khác nhau dẫn đến sự xuất hiện ngày càng nhiều các tình huống liên văn hóa trong thế giới của chúng ta Con người đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau tiếp xúc với nhau hàng ngày trong công việc, trong cuộc sống cá nhân Những tình huống liên văn hóa như vậy không phải lúc nào cũng dẫn đến sự hiểu biết, cảm thông và hòa hợp Đôi khi có những khó khăn hoặc thậm chí những xung đột và mâu thuẫn Để có thể ứng xử một cách phù hợp với những người đến từ các nền văn hóa khác nhau trong một tình huống giao tiếp liên văn hóa chúng ta rất cần có sự am hiểu về liên văn hóa Khái niệm liên văn hóa không phải là một khả năng duy nhất, mà nó bao gồm khả năng làm việc nhóm, sự khoan dung, cởi mở, am hiểu trên lý thuyết về các nền văn hóa khác, 2 lOMoARcPSD|39472803 sự đồng cảm, công nhận và đề cao các giá trị, sự đánh giá chiêm nghiệm của bản thân và của những người lạ khác, sự nhạy cảm và kiến thức về ngôn ngữ Người ta cần những kỹ năng này để tránh xung đột trong giao tiếp với những người đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau và hòa nhập vào cuộc sống ở quê hương mới 1.2 VAI TRÒ CỦA GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA ĐỐI VỚI XÃ HỘI HIỆN NAY 1.2.1 Vai trò thông tin Giao tiếp liên văn hóa là cách chúng ta trao đổi thông tin, kiến thức, ý kiến và cảm xúc với nhau, những người đến từ nền văn hóa khác và ngược lại Chính giao tiếp thúc đẩy sự truyền đạt, thông báo cho nhau những thông tin giúp hoạt động được thực hiện một cách có hiệu quả Bên cạnh việc giao tiếp văn hóa trong các lĩnh vực như kinh tế, chính trị, giáo dục, y tế, quốc phòng, giao tiếp liên văn hóa nhằm trao đổi kiến thức và chuyên môn mang lại nhiều lợi ích cho nền kinh tế, xã hội, giáo dục, y tế, ngày càng hiện đại hơn Giao tiếp là công cụ quan trọng giúp con người nhận thức về thế giới và về bản thân Giao tiếp giúp cho khả năng nhận thức của con người ngày càng mở rộng, làm cho vốn hiểu biết, tri thức của con người ngày càng phong phú Năng lực giao tiếp liên văn hóa giúp ta học hỏi thêm nhiều kiến thức bổ ích về các nền văn hóa khác nhau 1.2.2 Vai trò truyền thông Giao tiếp liên văn hóa giúp ta tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau thông qua những bạn bè có nền văn hóa khác nhau Giao tiếp với bạn Hàn, ta hiểu đa số người Hàn họ sống theo phong cách nào, họ thích gì, ghét gì? Những cuộc giao tiếp như thế giúp ta có cái nhìn tổng quan hơn về các đất nước từ chính những người bản xứ họ tuyên truyền, giới thiệu cho ta biết Điều này giúp ta biết nên hành xử như thế nào và nên tránh điều gì là thể hiện sự hiểu biết, tôn trọng người bản xứ Ngoài ra, sự giao tiếp đa văn hóa mang đến cho bạn cơ 3 lOMoARcPSD|39472803 hội để quảng bá hình ảnh tốt đẹp đến những nước bạn bè thế giới về con người Việt Nam, giúp họ hiểu và thông cảm cho vài vấn đề ở nước ta hơn 1.2.3 Là phương tiện hình thành và phát triển nhân cách con người Trong quá trình giao tiếp, một lời nói hay một cử chỉ có thể tạo ấn tượng tốt, sự tin tưởng, cảm giác tích cực thì cũng có thể làm tổn thương nhau, tổn hại đến sức khỏe và khả năng làm việc của mỗi người Con người tiếp thu kinh nghiệm xã hội, tâm hồn con người trở nên phong phú, hiểu biết sâu sắc, tình cảm và thế giới quan được hình thành và phát triển Thông qua giao tiếp, các chuẩn mực đạo đức (tinh thần trách nhiệm, lòng vị tha ) không chỉ được thể hiện mà còn được hình thành Cũng chính thông qua giao tiếp mà con người được nhận thức, đánh giá để từ đó quản lý, thích nghi và cân bằng suy nghĩ, nhận thức, tình cảm nhằm hoàn thiện bản thân 1.2.4 Vai trò tạo lập mối quan hệ Giao tiếp liên văn hóa là công cụ sắc bén để xây dựng quan hệ tốt đẹp với bạn bè trong nước và quốc tế trên nhiều lĩnh vực Trong bối cảnh thế giới đang hội nhập và phát triển hiện nay, nếu quan hệ giữa các quốc gia bền vững, tốt đẹp thì mới có hòa bình, mới có tiến bộ và giải quyết được nhiều vấn đề khác như xung đột, chính trị, kinh tế, suôn sẻ Giao tiếp liên văn hóa tốt có nhiều kết nối Một mối quan hệ rộng rãi và hài hòa dẫn đến sự gắn bó lâu dài giúp chúng ta mở rộng mối quan hệ với nhiều bạn bè đến từ các nền văn hóa khác nhau mà họ mang lại thông qua giao tiếp Hiện nay Việt Nam đang thực hiện khá tốt nhiệm vụ đối ngoại Nước chúng ta đang tạo dựng mối quan hệ hữu nghị, làm bạn với hơn 100 quốc gia trên thế giới, trong đó có Ấn Độ Những năm gần đây, một số trường đại học trong thành phố Hồ Chí Minh đã đón đoàn sinh viên trao đổi Ấn Độ đến học tập tại Việt Nam Các sinh viên Việt Nam có cơ hội giao lưu, tiếp xúc với các sinh viên Ấn Độ Đây là cơ hội tốt để các bạn trẻ xây dựng các mối quan hệ, học hỏi, mở rộng hiểu biết của về nền văn hóa Ấn Độ 4 lOMoARcPSD|39472803 CHƯƠNG 2 NGUYÊN TẮC BÌNH ĐẲNG VÀ TÔN TRỌNG VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA 2.1 NGUYÊN TẮC BÌNH ĐẲNG Sự bình đẳng xã hội không phải chỉ là một danh từ thời thượng, mà trước hết là một khát vọng thâm sâu của nhân loại và một lý tưởng cao đẹp mà không biết bao nhiêu triệu con người đã hy sinh chính mạng sống để tranh đấu hoặc để bảo vệ nó Vì thế, không thể xây dựng một xã hội lý tưởng nếu thiếu vắng công bằng Áp dụng vào thực tại, đối xử bình đẳng thì ta sẽ nhận được sự bình đẳng Định nghĩa cơ bản về giao tiếp liên văn hóa không chỉ bao gồm giao tiếp giữa những người thuộc các chủng tộc hoặc quốc gia khác nhau, mà còn bao gồm cả giới tính, tình trạng kinh tế xã hội, tuổi tác và khuynh hướng, tình dục, tôn giáo và nhiều yếu tố khác mà văn hóa định nghĩa chúng ta là con người Đôi khi sự khác biệt giữa các nền văn hóa có thể nảy sinh giữa các thành viên của các nhóm văn hóa khác nhau trong cùng một vị trí địa lý Thế giới đã trở thành sân chơi bình đẳng cho tất cả mọi người, không phân biệt quốc tịch, giới tính, tuổi tác, tôn giáo, Do đó, kỹ năng giao tiếp là cần thiết, đặc biệt là giao tiếp hiệu quả giữa những người đến từ các nền văn hóa khác nhau 2.2 NGUYÊN TẮC TÔN TRỌNG Trong môi trường làm việc đa văn hoá, chúng ta nên tôn trọng văn hoá của mỗi cá nhân lẫn tính cách riêng của họ Tôn trọng các giá trị văn hóa của họ và khiến họ cảm thấy thoải mái, thân thuộc nhất khi đến với cộng đồng của mình Biết tôn trọng những giá trị văn hóa của dân tộc và của nước bạn Các giá trị văn hóa nếu được tôn trọng và phát triển đúng hướng sẽ tạo nên sự liên kết trong xã hội, là nhân tố quan trọng đảm bảo bình ổn xã hội và bình đẳng giữa các quốc gia, sắc tộc, tôn giáo và các cá nhân Việc thấu hiểu cả văn hoá nơi mỗi người sinh ra và tính cách riêng của họ góp phần quan trọng cho một cuộc giao tiếp hiệu quả trong một môi trường đa 5 lOMoARcPSD|39472803 văn hóa Nhiều người cho rằng sự tranh cãi và hiểu lầm trong các công ty đa văn hoá là do tính cách khác nhau Họ tin rằng yếu tố văn hoá không quan trọng và chỉ cần hiểu rõ tính cách của những người xung quanh là sẽ giải quyết được bất đồng quan điểm Thật ra, nếu không có sự hiểu biết về các nền văn hoá, bạn sẽ không đặt mình vào tình thế của người đối diện và phán xét họ qua góc nhìn văn hoá của đất nước mình Ông Brian Steel cho biết: “Nếu bạn chịu khó quan sát và tư duy thì rất nhiều hành động hàng ngày dù nhỏ nhưng cũng mang màu sắc văn hóa từng miền, từng quốc gia Mỗi nền văn hóa đều có điểm mạnh và điểm yếu khác nhau Điều quan trọng khi giao tiếp trong môi trường đa văn hóa là chúng ta cần thích nghi cho phù hợp mới môi trường.” Ví dụ tại Ấn Độ, đúng giờ không phải là một điều quan trọng, người ta thường khá ung dung và không quan tâm nhiều tới giờ giấc Còn nếu bạn đến Thụy Sỹ, bạn chỉ cần chậm một phút thôi cũng được coi như là một sự xúc phạm Khi giao tiếp với một đối tượng, bạn cần phải tôn trọng sự khác biệt Tôn trọng sự khác biệt không chỉ là tôn trọng nền văn hóa khác mà cả sự tôn trọng cá nhân Vì trong cùng một đất nước nhưng mỗi người sẽ có một cách ứng xử riêng biệt Họ có thể giao tiếp với bạn bằng chính bản sắc cá nhân, tín ngưỡng của họ 6 lOMoARcPSD|39472803 CHƯƠNG 3 RÀO CẢN TRONG GIAO TIẾP LIÊN VĂN HÓA Giao tiếp trong môi trường đa văn hóa đòi hỏi mỗi cá nhân phải có những hiểu biết nhất định về các giá trị văn hóa của đối tượng giao tiếp thuộc các quốc gia, các dân tộc, giới… để có ứng xử phù hợp Chính vì vậy cần nắm rõ được mọi thông tin của nền văn hoá mà chúng ta tiếp xúc để hiểu rõ đối tượng cuộc giao tiếp Điều cần nắm rõ về môi trường văn hoá là những rào cản trong giao tiếp liên văn hoá, căn tính (Căn tính: căn: “gốc rễ” căn tính chính là bản tính của con người) và ngữ cảnh tiểu văn hoá 3.1 NGÔN NGỮ Rào cản ngôn ngữ là sự khó khăn trong việc giao tiếp giữa những người sử dụng những ngôn ngữ khác nhau hay những phương ngữ khác nhau của cùng một ngôn ngữ Khi giao tiếp bằng cùng một ngôn ngữ, thuật ngữ được sử dụng trong thông điệp có thể hoạt động như một rào cản nếu người nhận không hiểu đầy đủ Một thông điệp bao gồm nhiều biệt ngữ chuyên môn và từ viết tắt sẽ không thể hiểu được bởi người nhận không quen với thuật ngữ được sử dụng Các từ ngữ và cách diễn đạt thông thường trong khu vực có thể bị hiểu sai hoặc thậm chí bị coi là xúc phạm Ví dụ như ở nhiều nước châu Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và Việt Nam, họ thường đứng trước tên, ngược lại với ở phần lớn các nước phương Tây Chẳng hạn, trong họ tên Lee Min Jun của một người Hàn Quốc, thì Min Jun là tên, nhưng nếu được nhập vào cơ sở dữ liệu ở Mỹ, thì Lee rất dễ bị nhầm là tên, vì trong tên người Mỹ thì họ sẽ đứng sau tên (ví dụ Bill William Clinton, thì Clinton là họ) Những lỗi này sẽ gây ra nhiều khó khăn, chẳng hạn nhân viên dịch vụ khách hàng không thể tìm được đúng hồ sơ của khách Ngoài ra, còn có khuyết tật ngôn ngữ là những trở ngại về thể chất đối với ngôn ngữ Khuyết tật ngôn ngữ thể chất gây ra rào cản ngôn ngữ bao gồm nói lắp, chứng khó nói hoặc rối loạn khớp và mất thính giác Khi giao tiếp họ thường xử 7 lOMoARcPSD|39472803 dụng ngôn ngữ cơ thể là chủ yếu Vì vậy, khi muốn giao tiếp hiệu quả với họ ta nên học thêm về ngôn ngữ cơ thể *Quan tâm đến yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp liên văn hóa Học văn hóa trong ngôn ngữ không chỉ dừng lại học lời nói hợp văn hóa hay giới thiệu văn hóa mà cần phải chú trọng đến các yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp và thực hành văn hóa Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng, đặc biệt là khi giao tiếp bằng ngôn ngữ của người học còn hạn chế Ngữ điệu, cử chỉ, điệu bộ kèm theo lời nói rất quan trọng Giao tiếp không thành công do thiếu đồng bộ giữa ngôn ngữ và phi ngôn ngữ có thể xuất hiện trong mọi tình huống Ở một số nơi, người ta chào nhau bằng cách hôn lên má Người vùng Bắc Âu thích hôn một bên má, người Pháp và Tây Ban Nha thích hôn hai bên má Riêng người Đức, Bỉ và Ả Rập lại thích hôn ba lần trên hai bên má Ở Thổ Nhĩ Kỳ, ngoài việc bắt tay bình thường, người trẻ tuổi còn hôn lên tay người lớn tuổi hơn rồi đặt lên đầu để thể hiện sự tôn kính Cử chỉ bắt tay không phổ biến ở một số nước, chẳng hạn như Nhật và Hàn Quốc, thay vì bắt tay, họ sẽ nghiêng mình cúi đầu chào nhau Người Ấn Độ và Thái Lan chào nhau bằng cách chắp hai tay vào nhau như cầu nguyện Người Ả Rập và một số nước Hồi giáo thì dùng lòng bàn tay phải đặt lên tim rồi đưa ra ngoài Dù ở bất cứ đâu, người ta đều thích làm việc với những người mà họ cảm thấy thoải mái Mặc dù bạn không thể học hết từng cử chỉ, nét mặt của mọi người ở mọi nơi trên thế giới, nhưng bạn có thể tìm hiểu thêm và tôn trọng những khác biệt văn hóa đó Điều đó sẽ mang lại hiệu quả bất ngờ trong các cuộc giao tiếp, đàm phán kinh doanh của bạn 3.2 CHỦ NGHĨA DÂN TỘC Chủ nghĩa dân tộc là một khái niệm phức tạp, có tính đa chiều, liên quan đến nhận biết cộng đồng, với dân tộc của một người Chủ nghĩa dân tộc không phải là một hệ tư tưởng nhất thể, nhưng các chủ nghĩa dân tộc khác nhau có 8 Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com) lOMoARcPSD|39472803 những điểm tương đồng nhất định Thông thường nó hay được hiểu là một ý thức hệ thúc đẩy sự thống nhất của một cộng đồng người thành một dân tộc Trong rào cản giao tiếp liên văn hóa, chủ nghĩa dân tộc được xem là quan niệm của một cá nhân đối với văn hóa và di sản của người khác là kém hơn so với văn hóa và di sản của chính họ Nhận thức về cơ bản bao gồm một loạt các giả định liên quan đến việc văn hóa là đúng đắn về mặt đạo đức và hợp lý theo mọi cách có thể Khi những cá nhân đó tiếp xúc với một người thuộc nền văn hóa hoặc di sản khác, họ từ chối thừa nhận ý kiến của người đó hoặc họ đánh giá một tình huống nhất định theo quan điểm của riêng họ Trong một số trường hợp hiếm hoi Chủ nghĩa dân tộc có liên quan đến phân biệt chủng tộc Ví dụ về chủ nghĩa dân tộc, tại Hàn Quốc, chủ nghĩa dân tộc nơi đây rất cao, có thể dễ dàng thấy được điều này thông qua các bài học kinh doanh nhờ vào sự tự tôn dân tộc và đưa thương hiệu dân tộc vươn xa trên toàn cầu của Hàn Quốc, Hyundai là một thương hiệu đi lên từ lòng tự tôn dân tộc của người Hàn, khi mà quốc gia này bước vào thời kỳ phát triển, công nghiệp sản xuất được cho là nghèo nàn, Hyundai là thương hiệu dẫn đầu trong ngành sản xuất ô tô bấy giờ Có lẽ thương hiệu này sẽ chẳng nổi lên và lăn dấu xe của mình tại các quốc gia khác nếu không có sự ủng hộ nhiệt thành của người dân Hàn Quốc Tự hào về dân tộc hay chủ nghĩa dân tộc sẽ rất tốt nếu như điều đó được kiểm soát bởi nhận thức, nếu không một khi một khi chủ nghĩa dân tộc trở nên quá mạnh mẽ thì sẽ xuất hiện tư tưởng bài xích hay còn gọi là kỳ thị, phân biệt đối xử 3.3 THIẾU KIẾN THỨC, KIẾN THỨC BỊ SAI LỆCH Trong quá trình toàn cầu hóa, có nhiều kiến thức về văn hóa sẽ khơi dậy sự tương tác và quan hệ giữa những người đến từ các nền văn hóa khác nhau Kiến thức không tự nhiên mà có trong bộ não của con người, mà phải trải qua quá trình học tập, lao động, nhận thức và tiếp thu Đó là cách mà mỗi cá nhân đều thực hiện để tích luỹ kiến thức cho chính bản thân mình Kiến thức giúp con người trở nên thành công hơn, đạt được những mục đích và có vị trí trong xã hội 9 Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com) lOMoARcPSD|39472803 Có thể nói rằng, càng có nhiều kiến thức thì sẽ càng thành công Kiến thức không chỉ là những vấn đề trong sách vở mà đó còn là kỹ năng sống, kinh nghiệm trong thực tế Vì vậy có thể nói vấn đề thiếu kiến thức hay kiến thức bị sai lệch là một rào cản rất lớn trong giao tiếp liên văn hóa Trong quá trình toàn cầu hóa, có nhiều kiến thức về văn hóa sẽ khơi dậy sự tương tác và quan hệ giữa những người đến từ các nền văn hóa khác nhau Bất kì một hành động sai sót nhỏ nào cũng có thể gây ảnh hưởng đến công việc và xuyên suốt quá trình giao tiếp Việc kiến thức bị sai lệch cũng là một lỗ hổng rất lớn trong quá trình giao tiếp liên văn hóa, đặc biệt là các đối tượng tín ngưỡng tôn giáo Ta thường nghĩ đơn giản là tôn giáo chỉ là một tín ngưỡng bình thường, nhưng với các tín đồ tôn giáo, họ coi trọng điều đó là thiêng liêng, việc ta vạ miệng nói sai về tín ngưỡng của họ cũng có thể khiến cho họ cảm thấy bị xúc phạm Chẳng hạn như về việc phân biệt Phật giáo Nam Tông và Phật giáo Bắc Tông Phật giáo Nam tông xuất phát từ Ấn độ truyền đến các nước nằm ở phía Nam chịu ảnh hưởng bởi văn hóa Ấn Độ và đạo Bà la môn Do đó, tạo ra lực lượng tín đồ vô cùng đông đảo và ổn định, ít bị xâm nhập bởi các tôn giáo khác Phật giáo Bắc tông khi truyền đến các nước thuộc phía Bắc phải qua con đường từ Trung Quốc sang Nên chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi văn hóa Trung Quốc Do đó lực lượng phật tử này chịu ảnh hưởng Phật giáo ở nhiều mức độ khác nhau Sự khác nhau về cách thức tu hành : Phật giáo Nam tông đề cao sự tự giải phóng bằng việc nỗ lực của cá nhân Cách giác ngộ chính là thông qua Thiền và rất coi trọng tu viện Màu sắc thường mặc là màu vàng và họ thường đi khất thực để sinh sống Với Phật giáo Bắc tông thì đề cao sự tự do lao động để sinh sống, màu sắc thường phục là áo màu nâu, khi hành lễ mới mặc áo màu vàng 3.4 Rập khuôn và định kiến Rập khuôn là một chức năng tự nhiên của tâm trí con người, nhằm đơn giản hóa các thực tế phức tạp và khiến cơ thể cũng như tâm trí của chúng ta phát triển 10 Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com) lOMoARcPSD|39472803 các phản ứng tự động đối với các kích thích tương tự Rập khuôn thường xuyên thường sẽ dẫn đến kết quả là hình thành định kiến, ý kiến tiêu cực về người khác Rập khuôn và định kiến là nguyên nhân gây thất bại trong giao tiếp, và hơn thế nữa, dấn đến hành động hay tình cảm không tốt Định kiến dựa trên những hình ảnh hạn hẹp, quá mức của con người, những khuôn mẫu tiêu cực có khả năng dẫn những hậu quả tệ hại như phân biệt đối xử hay bạo lực Thông thường, người ta thường có định kiến như sau: tất cả những người thuộc Hồi giáo đều là khủng bố; tất cả các cảnh sát giao thông đều nhận hối lộ; mọi người sống ở một thành phố nào đó đều lười biếng; đồng hồ Thụy Sĩ là tốt nhất Trên đây là một số nguyên nhân khiến cho giao tiếp không thành công Vì vậy muốn giao tiếp đạt hiệu quả cần quan tâm và trả lời 6 câu hỏi sau (nguyên tắc giao tiếp theo mô hình 5W1H): WHO: (Giao tiếp với ai?) WHAT: (Giao tiếp về nội dung gì?) WHERE: (Giao tiếp ở đâu?) WHEN: (Giao tiếp khi nào?) WHAT FOR: (Mục đích giao tiếp) HOW: (Giao tiếp bằng cách nào?) 11 Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com) lOMoARcPSD|39472803 CHƯƠNG 4 RÚT RA BÀI HỌC Trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, nhu cầu giao tiếp liên văn hóa giữa các cá nhân và tổ chức với các bối cảnh văn hóa khác nhau là rất lớn Vì vậy để giao tiếp, ứng xử thành công với những người đến từ các quốc gia có nền văn hóa khác mà không bị xung đột văn hóa, chúng ta phải hiểu rõ ngôn ngữ, lối suy nghĩ, đồng thời nhận thức đúng đắn về những điểm giống và khác nhau giữa các nền văn hóa và chúng ta cũng cần phải biết chấp nhận khác biệt văn hóa Vì vậy, cần nắm bắt kiến thức và kỹ năng giao tiếp liên văn hóa từ việc hiểu và giao tiếp văn hóa, hiểu biết về môi trường văn hóa, chuẩn bị tâm lý phản ứng trước khi tiếp xúc với các nền văn hóa khác, để tránh dẫn đến cú sốc văn hóa từ chối hoặc xung đột văn hóa Và mảnh ghép cuối cùng để cải thiện kỹ năng giao tiếp liên văn hóa của bạn là học cách giao tiếp bằng lời nói, phi ngôn ngữ và bằng ngôn ngữ Để tránh sự hiểu biết không đúng về văn hóa, một mặt, chúng ta phải khắc phục hiện tượng “mù văn hóa”, vượt qua sự không hiểu biết về văn hóa Ngoài ra, cũng cần phải loại bỏ các nguyên nhân có thể dẫn tới sự hiểu biết không đúng về các nền văn hóa khác Trong thời kì hội nhập đất nước nào mà không thích nghi với các nền văn hóa đa dạng, đất nước đó sẽ đi lùi so với các nước giao lưu văn hóa tích cực 12 Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com) lOMoARcPSD|39472803 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Giao tiếp liên văn hóa trong bối cảnh toàn cầu hóa http://philosophy.vass.gov.vn/triet-hoc-van-hoa/Giao-tiep-lien-van-hoa- trong-boi-canh-toan-cau-hoa-Mot-so-van-de-triet-hoc-87.0.html 2 Vai trò của giao tiếp đối với con người https://www.kynang.edu.vn/ky-nang-mem/ky-nang-giao-tiep/danh-gia-vai- tro-cua-giao-tiep-doi-voi-con-nguoi.html 3 Rào cản trong giao tiếp liên văn hóa https://vvc.vn/rao-can-ve-van-hoa-trong-giao-tiep-1662895383/ 4 Khi ngôn ngữ là rào cản http://www.taichinhdientu.vn/tai-chinh-quoc-te/khi-ngon-ngu-la-rao-can- 77528.html 5 Các nguyên tắc trong giao tiếp liên văn hóa https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-cong-nghiep-thuc-pham- thanh-pho-ho-chi-minh/quan-tri-ban-hang-va-cham-soc-khach- hang/nguyen-tac-trong-giao-tiep-lien-van-hoa/34694630 6 Giao tiếp liên văn hóa mang đến những cơ hội nào cho người trẻ https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-cong-nghiep-thuc-pham- thanh-pho-ho-chi-minh/quan-tri-ban-hang-va-cham-soc-khach-hang/giao- tiep-da-van-hoa-mang-den-nhung-co-hoi-nao-cho-nguoi-tre/34694615 13 Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)