Đổi mới xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cnhh dịch vụ Địa Ốc vàng

Do môi trường kinh doanh ngày càng mở rộng, sự biến động của các nhân tố trong môi trường ngày càng phức tạp, tính chất cạnh tranh giữa các loại hàng hóa đồng dạng, giữa các đối thủ ở tr

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÒA BÌNH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI : GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐỊA ỐC VÀNG

Mã sinh viên : 520QTK1007

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Ngọc Long

Hà Nội - 2024

LỜI CAM ĐOAN

Tôi Phạm Tùng Dương xin cam đoan rằng khóa luận tốt nghiệp này là quá trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của Tiến Sĩ Nguyễn Ngọc Long, chưa từng được công bố ở bất kỳ nơi nào khác Trong quá trình thực hiện, tôi đã tuân thủ đúng các quy định về đạo đức và nguyên tắc nghiên cứu khoa học

Tất cả những thông tin, số liệu, hình ảnh nghiên cứu được trình bày trong khóa luận là hoàn toàn trung thực, không có bất kỳ hình thức sao chép, trích dẫn hoặc mượn ý kiến của người khác mà không ghi rõ nguồn tham khảo

Nếu khóa luận này có hình thức sao chép, đạo văn nào, tôi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng chấm khóa luận

Xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Phạm Tùng Dương

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Long, người đã nhiệt tình hướng dẫn, động viên và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này Những ý kiến đóng góp quý báu và sự dày dặn kinh nghiệm của Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Long đã giúp tôi vượt qua những khó khăn, hoàn thành khóa luận một cách tốt nhất

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Khoa Quản Trị Kinh Doanh , Trường Đại Học Hòa Bình đã tạo điều kiện và cơ hội quý báu cho tôi được thực hiện đề tài nghiên cứu này Các thầy cô trong Bộ môn và Khoa luôn nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tôi hoàn thành tốt nhiệm vụ

Do kiến thức lẫn kinh nghiệm của tôi còn hạn chế, nên bài khóa luận này chắc chắn sẽ còn những sai sót Tôi mong nhận được những góp ý và phê bình thẳng thắng từ giảng viên hướng dẫn và hội đồng chấm bài khóa luận để nhận thấy được những hạn chế trong bài khóa luận tốt nghiệp này của tôi Xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 12 tháng 5 năm 2024

Sinh viên thực hiện

PHẠM TÙNG DƯƠNG

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Tổng hợp kết quả đánh giá các nhân tố môi trường kinh doanh

bên ngoài 36

Bảng 2.2: Tổng hợp kết quả đánh giá các nhân tố môi trường kinh doanh bên trong của địa ốc vàng 40

Bảng 2.3 Ma trận EFE của công ty bất động sản địa ốc vàng 41

Bảng 2.4: Ma trận IFE của công ty bất động sản địa ốc vàng 43

Bảng 2.5: Ma trận Swot 45

Bảng 2.6: Ma trận QSPM 50

DANH MỤC HÌNH ẢNH - SƠ ĐỒ

Hình 2.1: Logo của công ty Địa Ốc Vàng 21

Hình 2 2: Nhân lực Địa Ốc Vàng 23

Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy doanh nghiệp của địa ốc vàng 24

Sơ đồ 2 2: Quy trình kinh doanh-cung cấp dịch vụ bán nhà 26

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU iv

DANH MỤC HÌNH ẢNH - SƠ ĐỒ v

MỞ ĐẦU 1

1 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phạm vi 2

4 Phương pháp nghiên cứu 3

5 Kết cấu khóa luận 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 4

1.1 Tổng quan về môi giới bất động sản 4

1.1.1 Một số khái niệm liên quan 4

1.1.2 Vai trò của hoạt động môi giới bất động sản 4

1.2 Khái quát về chiến lược kinh doanh 7

1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 7

1.2.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 7

1.2.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh 9

1.2.4 Yêu cầu và trình tự xây dựng chiến lược kinh doanh 9

1.2.5 Trình tự xây dựng chiến lược kinh doanh 10

1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Nhân khẩu học 11

1.4 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 12

1.5 Công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược 17

1.5.1 Các công cụ cung cấp thông tin hình thành chiến lược 17

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 20

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐỊA ỐC VÀNG 21

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty Địa Ốc Vàng 21

2.1.1 Tổ chức bộ máy quản lý của Địa Ốc Vàng 24

2.1.2 Nhiệm vụ của từng bộ phận 24

2.2 Quy trình kinh doanh-cung cấp dịch vụ 26

2.2.1 Các dịch vụ của công ty 26

2.2.2 Đặc điểm của quy trình kinh doanh 28

2.2.3 Tổ chức sản xuất 28

2.3 Thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh tại Địa Ốc Vàng 29

2.3.1 Khái quát hoạt động xây dựng chiến lược tại công ty 29

2.3.2 Môi trường kinh doanh bên ngoài của Địa Ốc Vàng 30

2.3.3 Môi trường bên trong của doanh nghiệp 37

2.4 Lập các ma trận và xây dựng chiến lược 41

2.4.1 Các chiến lược cơ bản được xây dựng cho công ty Địa Ốc Vàng: 47

2.5 Nguyên nhân của những mặt hạn chế 51

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 53

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐỊA ỐC VÀNG 54

3.1 Phương hướng của Công ty TNHH dịch vụ Địa Ốc Vàng trong thời gian tới 54

3.1.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Địa Ốc Vàng 54

3.1.2 Mục tiêu kinh doanh bất động sản đến năm 2026 54

3.2 Giải pháp đổi mới xây dựng chiến lược kinh doanh 55

3.2.1 Quan điểm xây dựng giải pháp 55

3.2.2 Các giải pháp để thực hiện các phương án đổi mới chiến lược kinh doanh cho Địa Ốc Vàng 56

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 59

KẾT LUẬN CHUNG 60

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61

MỞ ĐẦU

1 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu

Hiện nay trong nền kinh tế thị trường, sự thay đổi đang liên tục được các doanh nghiệp áp dụng Một chiến lược kinh doanh hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp dự đoán và đáp ứng nhu cầu thay đổi hiện tại Ngoài các yếu tố cạnh tranh như: giá cả, chất lượng, quảng cáo, …thì một chiến lược hiệu quả sẽ luôn giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành

Do môi trường kinh doanh ngày càng mở rộng, sự biến động của các nhân tố trong môi trường ngày càng phức tạp, tính chất cạnh tranh giữa các loại hàng hóa đồng dạng, giữa các đối thủ ở trong nước và ngoài nước ngày càng gay gắt, nên việc đề ra mục tiêu, định hướng, biện pháp chiến lược đúng đắn có ý nghĩa cực kì quan trọng đối với sự phát triển có hiệu quả của mỗi loại hình doanh nghiệp

Công cụ quan trọng trong kinh doanh là chiến lược kinh doanh Nhờ có những chiến lược kinh doanh mà các nhà quản trị đã điều hành được toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp mình theo đúng mục tiêu, định hướng đã đề

ra, thích ứng với sự biến động của môi trường, bảo đảm cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững trên thương trường

Một doanh nghiệp phát triển là nhờ sự tác động đến chiếc lược kinh doanh Tuy nhiên, trong thời gian qua vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ Địa Ốc Vàng còn chưa được quan tâm đúng mức, quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh chưa đảm bảo, dẫn đến chiến lược kinh doanh còn thiếu căn cứ khoa học và thực tiễn đã khiên scho hoạt động kinh doanh còn lúng túng về mục tiêu, chiến lược và chiến thuật cũng như sách lược kinh doanh Trong thời gian thực tập tốt nghiệp tại Công ty, em đã tiếp cận nghiên cứu và nhận thấy sự cần thiết phải đổi mới công tác xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ Địa Ốc Vàng Vì vậy, em

đã lựa chọn đề tài nghiên cứu “ Đổi mới xây dựng chiến lược kinh doanh

công ty TNHH dịch vụ Địa ốc Vàng” để làm khóa luận tốt nghiệp

2 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu về thị trường bất động sản: Mục đích của nghiên cứu có thể

là hiểu rõ về xu hướng, tình hình và tiềm năng của thị trường bất động sản hiện tại và tương lai Điều này giúp công ty Địa ốc Vàng định hình và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức trong ngành

Xác định đối tượng và nhu cầu khách hàng: Nghiên cứu này có thể tập trung vào việc hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty, bao gồm các đặc điểm dân số, nhu cầu và mong muốn của họ liên quan đến bất động sản

Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu này có thể tập trung vào phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh trong ngành bất động sản Mục đích là hiểu rõ về chiến lược kinh doanh, điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ để công ty Bđs Địa ốc Vàng có thể phát triển một chiến lược cạnh tranh hiệu quả

và định vị riêng mình trên thị trường

Xác định phân khúc thị trường: Mục đích nghiên cứu có thể là xác định

và phân loại các phân khúc thị trường bất động sản mà công ty Bđs Địa ốc Vàng muốn mục tiêu Bằng cách tìm hiểu về các nhóm khách hàng có nhu cầu

và đặc điểm tương tự, công ty có thể tạo ra các chiến lược marketing và bán hàng tập trung để tiếp cận và phục vụ tốt nhất từng phân khúc

Định hình chiến lược kinh doanh: Mục đích cuối cùng của nghiên cứu là xây dựng chiến lược kinh doanh toàn diện cho công ty Bđs Địa ốc Vàng Bằng cách tổng hợp thông tin từ các mục đích nghiên cứu trên, công ty có thể xác định mục tiêu, định vị, phân khúc thị trường, phát triển sản phẩm và dịch vụ, quản lý quan hệ khách hàng và xây dựng một chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả để đạt được thành công kinh doanh

3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Phạm vi

-Về không gian: Công ty TNHH Dịch Vụ Địa Ốc Vàng

-Về thời gian: giai đoạn 2019 – 2023

Đối tượng

- Các hoạt động xây dựng chiến lược, các tác nhân ảnh hưởng đến việc chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

4 Phương pháp nghiên cứu

Khoá luận được sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp, chi tiết là:

- Các số liệu của công ty được kiểm kê qua các kết quả hoạt động công

ty, các báo cáo, sổ sách kế toán liên quan đến doanh nghiệp

- Phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích và so sánh

5 Kết cấu khóa luận

Đầu tiên là phần mở đầu, cuối cùng là kết luận và các tài liệu tham khảo thì khoá luận được phân thành 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về đổi mới xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ Địa Ốc Vàng

Chương 3: Phương hướng, giải pháp đổi mới chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH dịch vụ Địa Ốc Vàng

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về môi giới bất động sản

1.1.1 Một số khái niệm liên quan

- Bất động sản

Thuật ngữ BĐS và động sản đã được ghi nhận và sử dụng rộng rãi trong hầu hết các bộ luật theo hệ thống pháp luật của nhiều nước trên thế giới Tại

Mỹ, Anh, Singapore, Thái Lan, Malaysia…

Để một tài sản được coi là BĐS phải hội tụ bốn điều kiện sau:

1- Là một yếu tố vật chất có ích cho con người;

2- Được chiếm giữ bởi cá nhân, tổ chức hoặc cộng đồng;

3- Có thể đo lường bằng giá trị nhất định;

4- Không thể di dời hoặc di dời hạn chế và tồn tại lâu dài

Điều 174 Bộ Luật Dân sự đã xác định khái niệm BĐS như sau:

“BĐS là các tài sản bao gồm: Đất đai; Nhà, công trình xây dựng gắn nền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà, công trình xây dựng đó; Các tài sản khác gắn liền với đất đai; Các tài sản khác do pháp luật quy định.”

- Môi giới bất động sản

Môi giới là hoạt động của người thứ ba với mục đích tạo sự thông cảm, thấu hiểu về các vấn đề liên quan giữa các bên với nhau, hoặc việc giải quyết những công việc nào đó liên quan giữa hai bên, người môi giới lúc này đóng vai trò là cầu nối Ngoài ra hoạt động môi giới có thể được xác định như một công việc để tạo thu nhập thông qua các thương vụ giữa các bên với nhau Hoạt động môi giới là hoạt giữa 2 bên để tạo ra thu nhập cho cả hai

1.1.2 Vai trò của hoạt động môi giới bất động sản

Với tư cách là bên trung gian cho hai bên thực hiện các giao dịch liên quan đến BĐS thì môi giới BĐS hay nói đúng hơn là nhà môi giới BĐS có

- Thông tin về quy hoạch có liên quan đến BĐS

- Quy mô, diện tích của BĐS

- Các đặc điểm, các lợi thế của BĐS

- Các vấn đề thực trạng, các dịch vụ, các kĩ thuật liên quan đến BĐS

- Các giấy tờ, tình trạng pháp lý và các hồ sơ liên quan trong việc sở hữu BĐS

- Các hạn chế về quyền sở hữu, quyền sử dụng BĐS (nếu có)

- Giá bán, chuyển nhượng, thuê, cho thuê, thuê mua BĐS

- Quyền và lợi ích của người thứ ba có liên quan

- Các thông tin khác liên quan đến BĐS

Nhà môi giới có nhiệm vụ phải công khai các thông tin chính xác đầy đủ cho khách hàng về BĐS đó Nếu thông tin sai sự thật sau khi sở hữu thì sẽ xem như vi phạm pháp luật

 Tư vấn cho khách hàng:

Đối với số đông người dân VN thì sự hiểu biết của họ về BĐS, TTBĐS

là rất ít Nhiều người không am hiểu về BĐS nên khi người ta có nhu cầu thì những thủ tục pháp lý không biết gì Chính vì vậy, nhà môi giới BĐS hải có

sự tư vấn cho cả hai bên, bên cung BĐS và bên cầu BĐS Đặc biệt là sự tư vấn cần thiết cho bên cầu BĐS

Nhà môi giới BĐS tư vấn tất cả các vấn đề như giá cả, vị trí BĐS, kiến

trúc của BĐS sao cho phù hợp với điều kiện thoả mãn được nhu cầu của bên cầu BĐS Chẳng hạn như việc giới thiệu những ngôi nhà riêng mà một vị khách hàng A đang có nhu cầu mua

 Làm cầu nối giữa cung và cầu BĐS:

Nhà môi giới BĐS thu thập được những thông tin BĐS từ bên cung và nắm bắt được những nhu cầu từ phía cầu Nhưng công việc của nhà môi giới BĐS không đơn giản chỉ là tìm cầu đến gặp cung là hết nhiệm vụ mà quan trọng hơn là chính họ phải giúp đỡ cho cả hai bên thực hiện được giao dịch Đặc biệt thì BĐS thường có giá trị lớn, liên quan đến pháp lý nên trên thực tế rất nhiều chủ thể (cụ thể là các cá nhân) tham gia vào TTBĐS nhưng không

có nhiều sự am hiểu vể BĐS và TTBĐS

 Làm tăng số lượng giao dịch BĐS trên thị trường:

Từ những nhu cầu của người mua và công việc của các nhà môi giới khiến mối quan hệ giữa cung và cầu gặp nhau Bằng những thông tin thu thập

và cung cấp đến khiến người mua đưa ra quyết định

 Mở kênh thị trường công khai, minh bạch về BĐS giúp thị trường BĐS hoạt động ổn định:

Một nhà môi giới BĐS chuyên nghiệp phải có trách nhiệm cao trong công việc của mình, đặc biệt là đạo đức nghề nghiệp phải được đặt lên hàng đầu Chính vì vậy, những thông tin mà khách hàng nhận được từ nhà môi giới BĐS phải là thông tin đầy đủ, chính xác và được công khai, minh bạch Điều này sẽ là động lực cho TTBĐS phát triển ổn định, lành mạnh và hiệu quả Bởi khi TTBĐS công khai, minh bạch sẽ là cơ sở quan trọng giúp cho việc thực hiện các giao dịch hợp pháp, hạn chế được rất nhiều lượng giao dịch “ngầm” trên thị trường

Như vậy, vai trò cung cấp thông tin về BĐS một cách công khai, minh bạch từ nhà môi giới BĐS là vô cùng quan trọng, giúp cho TTBĐS phát triển lành mạnh, hiệu quả và phát huy được vai trò to lớn đối với sự phát triển nền kinh tế quốc dân

 Hoàn thiện trong việc quản lý của nhà nước và quản lý TTBĐS:

Chính hoạt động của các công ty kinh doanh BĐS và người môi giới BĐS là yếu tố góp phần hoàn thiện môi trường pháp lý hoạt động quản lý Nhà nước đối với BĐS, hoạt động kinh doanh BĐS cũng như với TTBĐS TTBĐS rất phức tạp nếu không có những pháp lý, sẽ dẫn đến những mối hiểm hoạ rất lớn trên thị trường BĐS

1.2 Khái quát về chiến lƣợc kinh doanh

1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh

Một số quan điểm về chiến lược kinh doanh như sau:

 Theo MichaeLậporter (1996, tạp chí Havard - What is Strategy ?),

“Chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ ”

Dù tiếp cận theo cách nào hay nhiều quan điểm khác nhau ra sao thì bản chất của một chiến lược kinh doanh vẫn chính là phác thảo hình ảnh tương lai của doanh nghiệp, nên ở đây chúng ta có thể hiểu theo ý nghĩa phổ biến và truyền thống nhất là :

 Xác định các mục tiêu cơ bản và dài hạn cho doanh nghiệp

 Tập hợp đưa ra các chương trình hoạt động cho từng thời kỳ

Chiến lược kinh doanh (CLKD) của doanh nghiệp bao gồm:

 Mục tiêu và phương hướng của DN logistics đảm bảo cho DN phát triển vững chắc trong một thời kỳ dài (từ 5 năm đến 10 năm trở lên)

 Một người sở hữu doanh nghiệp được quyền thay đổi các chính sách cơ bản như trong lĩnh vực kinh doanh, các mặt hàng, mở rộng thị trường và thu hút khách hàng

 Các hành động và điều kiện đều được thực hiện theo trình tự đã đề ra

1.2.2 Phân loại chiến lược kinh doanh

 Theo phạm vi tác động của chiến lược kinh doanh có thể chia thành chiến lược chung (tổng quát) và chiến lược các yếu tố hợp thành

1 Chiến lƣợc chung (tổng quát) đề cập đến những vấn đề quan trọng,

bao trùm nhất, có ý nghĩa lâu dài, quyết định sự sống còn của DN như phương hướng kinh doanh, chủng loại hàng hóa- dịch vụ được lựa chọn kinh doanh, thị trường tiêu thụ, các mục tiêu tài chính và

các chỉ tiêu tăng trưởng của DN trong tương lai

2 Chiến lƣợc các yếu tố, các bộ phận hợp thành bao gồm:

- Chiến lược mặt hàng và dịch vụ kinh doanh: Chiến lược này chỉ rõ

DN lựa chọn những mặt hàng, dịch vụ nào để kinh doanh theo đúng nhu cầu thị trường Chiến lược quan trọng nhất đối với doanh nghiệp là chiến lược này

- Chiến lược thị trường và khách hàng: đây là chiến lược nhằm đánh thẳng trọng tâm nhằm đáp ứng được nhu cầu thị trường thu hút được mọi khách hàng đến với doanh nghiệp

- Chiến lược vốn kinh doanh: xác định nhu cầu số vốn kinh doanh cần

có cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Chiến lược cạnh tranh: chiến lược cạnh tranh là động lực để phát triển kinh doanh của doanh nghiệp

- Chiến lược marketing hỗn hợp: bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, phân phối, giao tiếp và khuyếch trương

- Chiến lược phòng ngừa rủi ro trên thị trường quốc tế: trên cơ sở nghiên cứu toàn diện bối cảnh môi trường kinh doanh quốc tế

- Chiến lược con người: để thực hiện tốt các chiến lược đề ra doanh nghiệp cần phải có chiến lược toàn diện về con người – yếu tố tiềm năng quan trọng nhất của doanh nghiệp

 Theo cách thức tiếp cận có thể chia thành:

- Chiến lƣợc các nhân tố then chốt tập trung các nguồn lực quan trọng

thực hiện vào hoạt kinh doanh trong doanh nghiệp

- Chiến lƣợc lợi thế so sánh nhằm phát huy ưu thế các điểm mạnh yếu

của doanh nghiệp đối với các đối thủ cạnh tranh

- Chiến lƣợc sáng tạo tiến công phát huy các kỹ thuật công nghệ để

làm bàn đạp cho chiến lược kinh doanh về các kỹ thuật công nghệ trong kinh doanh

- Chiến lƣợc khai thác các mức độ tự do: nhằm khai thác tất cả khả năng hiện có của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh

Dù tiếp cận theo cách nào đi nữa thì các yếu tố cấu thành chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có quan hệ hữu cơ và tác động qua lại thúc đẩy hoặc hạn chế lẫn nhau Vì vậy, trong bộ phận doanh nghiệp luôn luôn phải xác định được các mục tiêu phương hướng của chiến lược để có cái nhìn mạch lạc hơn, phân tích và phối hợp giữa các khâu trơn tru và rõ ràng hơn

1.2.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh

- Chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Trong quản lý kinh doanh hiện đại người ta đặc biệt coi trọng quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo chiến lược

- Chiến lược kinh doanh giúp DN thấy rõ mục đích, hướng đi của DN Các nhà quản trị DN phải xem xét và xác định nên đi theo hướng nào?

1.2.4 Yêu cầu và trình tự xây dựng chiến lược kinh doanh

Để xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý và có hiệu quả, khi hoạch định cần thỏa mãn các yêu cầu:

Bành trướng và củng cố thế lực của doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường có nhiều đơn vị, thành phần kinh tế cùng tham gia kinh doanh, để củng cố thế lực của mình các doanh nghiệp phải ngày càng thu hút được khách hàng, tăng nhanh doanh thu dịch vụ và không ngừng tăng thị phần của doanh nghiệp Thế lực là tài sản vô hình của doanh nghiệp và điều kiện để giành lợi thế trong cạnh tranh

1 Bảo đảm tính an toàn trong kinh doanh

Hoạt động kinh doanh logistics luôn tiềm ẩn những yếu tố mạo hiểm rủi

ro, vì vậy cần thiết lập riêng hoạt động an toàn cho doanh nghiệp để khả năng rủi ro là nhỏ nhất

2 Xác định các mục tiêu, phạm vi và những điều cơ bản để thực hiện

kinh doanh

Nguồn lực của doanh nghiệp không phải là vô hạn, vì vậy, phạm vi mục tiêu phải gắn với điều kiện cụ thể của doanh nghiệp, cần có hệ thống chính sách, biện pháp điều kiện vật chất kỹ thuật, lao động làm tiền đề cho việc thực hiện

3 Phải dự đoán được môi trường kinh doanh trong tương lai

Sự đúng đắn, chính xác của CLKD phụ thuộc vào độ chính xác của việc

dự đoán môi trường kinh doanh Việc thu thập, phân tích và xử lý thông tin

về thị trường sẽ quyết định tính chính xác của dự đoán, vì vậy, cần cần có phương pháp tư duy đúng đắn logic và có cách nhìn thực tế

4 Phải có các CLKD dự phòng

Thị trường luôn luôn biến động, phức tạp khó lường Mọi cái chưa phải

là chắc chắn nên cần phải tính đến khả năng xấu nhất Phải có chiến lược dự phòng để thay thế cho chiến lược đang thực thi nhằm “lái doanh nghiệp” tránh khỏi những rủi ro phá sản

5 Kết hợp giữa chín muồi và thời cơ

Thời cơ và rủi ro thường đi liền với nhau trong cơ chế thị trường nên cần có phương án kết hợp Một mặt, không nên quá tỉ mỉ trong soạn thảo để trượt mất thời có trong kinh doanh; mặt khác phải loại bỏ những sai sót và những mục tiêu không cần thiết để chớp thời cơ Cần tìm ra phương pháp chú ý đến những cơ hội tốt nhất và nguy cơ xấu nhất

1.2.5 Trình tự xây dựng chiến lược kinh doanh

Trong thực tiễn trình tự xây dựng chiến lược kinh doanh thường gồm các bước sau:

- Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược

- Nhận diện cơ hội và nguy cơ đe dọa

- Phân tích thế mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp

- Xây dựng chiến lược kinh doanh

1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Nhân khẩu học

Nhân khẩu học của thị trường Bất động sản bao gồm tuổi tác, giới tính, dân tốc, thu nhập bình quân đầu người,… Mặc dù không thường xuyên được nhắc tới, song nhân khẩu học lại là yếu tố rất quan trọng trong việc xác định thị trường bởi nó ảnh hưởng tới nhu cầu và giá cả của thị trường bất động sản Những thay đổi lớn trong nhân khẩu học của một khu vực có thể tạo ra

sự thay đổi lớn trên thị trường trong nhiều năm Ví dụ: Thế hệ Baby Boomers

là những người sinh từ năm 1945 đến năm 1964, từ lâu đã trở thành nhóm người có ảnh hưởng nhất tới thị trường bất động sản Khi thế hệ này bắt đầu nghỉ hưu vào giai đoạn năm 2010, nhu cầu mua sắm nhà ở của họ đã tạo ra nhiều sự thay đổi lớn, tồn tại tới tận ngày nay

 Lãi suất

Chuyên gia trong lĩnh vực Bất động sản Angelo Ingrassia đến từ Rochester, Mỹ, giải thích rằng lãi suất ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của lĩnh vực Bất động sản

Các nhà phát triển Bất động sản thường phải tính toán kỹ lưỡng yếu tối lãi suất thế chấp khi vay vốn Những thay đổi về lãi suất có thể ảnh hưởng tới khả năng chi trả của doanh nghiệp/nhà đầu tư, qua đó làm thay đổi chiến lược trong dài hạn

Lãi suất càng thấp, các nhà phát triển Bất động sản càng có nhiều khả năng thâu tóm nhiều tài sản hơn Ngược lại, khi lãi suất tăng, chi phí vay thế chấp sẽ cao hơn, có nghĩa là các doanh nghiệp phải đưa ra quyết định an toàn hơn

 Các chính sách của chính phủ

Các chính sách của chính phủ cũng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu và giá Bất động sản Những yếu tố như tín dụng thuế, các gói trợ cấp,… có thể trở thành động lực khuyến khích các nhà phát triển Bất động sản đầu tư mạnh hơn

Việc theo dõi các chính sách của chính phủ có thể giúp các nhà đầu tư Bất động sản xác định xu hướng và dự đoán về những thay đổi ở hai đầu cung và cầu của thị trường

 Hệ thống, chính sách tiền tệ

Các nhà đầu tư và doanh luôn vay nhiều khi các chính sách về lãi suất thấp Ngược lại, khi Nhà nước ban hành chính sách thắt chặt, ngân hàng thu hồi dòng tiền, việc đi vay đầu tư vào các kênh Bất động sản khó khăn hơn, khiến giá Bất động sản cũng ảnh hưởng theo

 Yếu tố công nghệ

Nhiều sàn giao dịch Bất động sản xuất hiện, thúc đẩy nhu cầu của thị trường, làm thay đổi thói quen và hành vi tiêu dùng cũng như tạo điều kiện thuận lợi để trao đổi thông tin, hàng hoá

1.4 Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh

Bước 1: Xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược

- Mục đích chính của doanh nghiệp nhằm phân biệt các doanh nghiệp kinh doanh khác là nhiệm vụ chiến lược Kết quả kinh doanh mà doanh nghiệp muốn đạt được đó chính là mục tiêu chiến lược Nội dung của xác định nhiệm vụ chiến lược và mục tiêu chiến lược gồm:

+ Xác định ngành kinh doanh

+ Công bố mục tiêu chính

+ Đưa ra triết lý kinh doanh

 Xác định ngành kinh doanh của doanh nghiệp bao hàm ngành nào? Triển vọng phát triển ngành ra sao và phải làm gì để gia nhập ngành kinh doanh

Cơ sở để xây dựng nhiệm vụ chiến lược dựa trên nguyên tắc phân tích: Company itself – Customers – Competitors (bản thân doanh nghiệp – khách hàng – đối thủ cạnh tranh) Người ta gọi là nguyên tắc 3C

- Để lựa chọn ngành kinh doanh thích hợp với doanh nghiệp Theo Derek F Abell đề nghị khung hình 3 chiều sau:

+ Ai cần được thỏa mãn (nhóm người tiêu dùng nào)

+ Cái gì cần được thỏa mãn (nhu cầu tiêu dùng)

+ Thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng bằng cách nào? ( tức công nghệ đáp ứng hoặc phương thức thỏa mãn)

- Triển vọng phát triển ngành kinh doanh?

Nghĩa là doanh nghiệp cần định hướng kinh doanh hướng vào việc thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng chứ không phải theo định hướng sản phẩm cụ thể

- Phải làm gì để gia nhập ngành kinh doanh?

Theo khung 3 chiều của Abell, doanh nghiệp muốn gia nhập ngành kinh doanh nào đó phải đánh giá và lựa chọn thị trường phù hợp với nguồn lực và mục đích kinh doanh

 Công bố các mục tiêu chính làm cơ sở cho hoạch định chiến lược kinh doanh

Mục tiêu có vai trò quan trọng trong chiến lược là:

 Tối đa hóa lợi nhuận Tăng trưởng, thế lực Bảo đảm an toàn

Có 6 tiêu thức chính là tính cụ thể, linh hoạt, định lượng, khả thi, nhất quán và hợp lý là được xem là một mục tiêu đúng đắn

 Triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh là hạt nhân, cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp, là nguồn lực quan trọng để phát triển doanh nghiệp bền vững

Bước 2: Nhận diện cơ hội và nguy cơ đe dọa từ môi trường kinh doanh Người ta thường phân tích tất cả các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp, môi

trường kinh doanh (MTKD) để nhận biết nguy cơ và cơ hội kinh doanh MTKD của DN là những yếu tố bên trong như các yếu tố về khách hàng, cung ứng và các đối thủ, các yếu tố bên ngoài gồm chính trị, pháp luật, và văn hoá xã hội khác

 Môi trường vĩ mô

- Các yếu tố kinh tế : các yếu tố kinh tế có rất nhiều nhưng quan trọng nhất là sự tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái, lãi suất, các chính sách tiền tệ, tín dụng, sự gia tăng đầu tư,

- Dự báo về kinh tế là cơ sở để dự báo ngành kinh doanh và dự báo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

- Chính trị và pháp luật: sự ổn định về chính trị, đường lối ngoại giao và chiến lược phát triển kinh tế của Đảng, Chính phủ, sự can thiệp của Nhà nước vào điều tiết kinh tế

- Yếu tố văn hóa xã hội : dân số, tỷ lệ tăng dân số, cơ cấu dân số, phân

bố dân cư, thu nhập, tình trạng thất nghiệp và giải quyết việc làm

- Kỹ thuật và công nghệ: cơ sở vật chất của nền kinh tế quốc dân, tiến

bộ kỹ

thuật công nghệ và khả năng vận dụng

- Điều kiện tự nhiên và cơ sở hạ tầng: trình độ hiện đại của cơ sở hạ tầng, vai trò của nhà nước trong phát triển bền vững, tạo điều kiện hoặc buộc các doanh nghiệp bảo vệ môi trường tự nhiên, phát triển kinh tế tuần hoàn

 Các yếu tố của môi trường vi mô

+ Các DN cùng kinh doanh một số loại dịch vụ

+ Các DN cùng hoạt động trên cùng một lĩnh vực kinh doanh

+ Các DN cùng cạnh tranh để phân chia lợi nhuận của một nhóm khách hàng nhất định

Bước 3: Phân tích thế mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp

 Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp

- Mặt hàng kinh doanh và cơ cấu mặt hàng

- Chu kỳ sống của sản phẩm đang trải qua (giới thiệu tăng trưởng, bão hòa hay suy giảm)

- Nhãn hiệu sản phẩm kinh doanh

 Hoạt động marketing của doanh nghiệp

Người ta thường chú ý đến marketing hỗn hợp của doanh nghiệp với các

thành phần chủ yếu: Sản phẩm, (Product) Giá cả (Price) Phân phối (Place), Xúc tiến (Promotion)

 Nghiên cứu và phát triển

- Đổi mới sản phẩm kinh doanh

- Phát triển sản phẩm như cải tiến chất lượng, đặc tính

- Sử dụng bằng phát minh, sáng chế vào kinh doanh

- Đổi mới tiến trình và phương thức kinh doanh để phát triển thị trường

 Quản trị nhân lực

- Tạo ra cơ cấu và số lượng lao động hợp lý

- Trình độ kỹ năng của người lao động

- Trình độ quản lý của bộ máy lãnh đạo doanh nghiệp

 Hệ thống thông tin của doanh nghiệp

Thời đại ngày nay là thời đại của thông tin Thông tin là tài sản của doanh

nghiệp quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh, vì thế “muốn làm giàu thì thông tin phải đi đầu”

Bước 4: Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Thực chất của việc xây dựng CLKD là kết hợp thế mạnh, điểm yếu với

cơ hội và nguy cơ đe dọa doanh nghiệp Trong tiếng Anh gọi là ma trận

SWOT:

Quá trình kết hợp này tạo ra 4 nhóm chiến lược cơ bản:

+ SO: Kết hợp thế mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài hình thành

chiến lược khắc phục điểm yếu bằng cách tận dụng cơ hội

+ WTO: Kết hợp điểm yếu bên trong với cơ hội bên ngoài hình thành

chiến lược khắc phục điểm yếu bằng cách tận dụng cơ hội

+ ST: Kết hợp thế mạnh bên trong với đe dọa bên ngoài hình thành

chiến lược lợi dụng thế mạnh để đối phó nguy cơ đe dọa từ bên ngoài

+ WT: Kết hợp điểm yếu bên trong với mối đe dọa bên ngoài hình thành

chiến lược tối thiểu hóa điểm yếu và phòng thủ trước mối đe dọa từ bên ngoài

Bước 5: Đánh giá và lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp Quy trình

lựa chọn chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp gồm: Nhận biết chiến lược

hiện tại của doanh nghiệp

Cần xem xét kỹ các mặt:

- Nội dung và mức độ đa dạng hóa của doanh nghiệp

-Mức độ, tính chất, xu hướng của những hoạt động gần đây mà DN đang

tiến hành

-Cơ hội mà DN đang theo đuổi

Khả năng chịu đựng các rủi ro từ bên ngoài Sự phân bố nguồn lực của

doanh nghiệp

 Phân tích tình hình phân bổ nguồn lực của doanh nghiệp nhất là vốn đã

đầu tư bao gồm:

Phân tích tình hình phân bổ và sử dụng các nguồn lực Xác định nguồn

lực cần đầu tư bổ sung

Sức mạnh của ngành và doanh nghiệp Mục tiêu

Nguồn tài chính

Mức độ lệ thuộc bên ngoài như người cung ứng và khách hàng

Phản ứng và thái độ của người điều hành và người cung ứng hoặc khách

hàng

 Đánh giá chiến lược đã chọn Xem xét chiến lược đã được lựa chọn về các mặt:

Phù hợp với điều kiện môi trường kinh doanh

Có thích nghi với nguồn tài chính, vật chất, nhân lực hay không?

Có những kiến giải quan trọng nào khác không?

Cần đánh giá tổng hợp các tiêu thức ở trên để đảm bảo chiến lược được lựa chọn là đúng đắn và chính xác

1.5 Công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lƣợc

1.5.1 Các công cụ cung cấp thông tin hình thành chiến lược

 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE )

Ma trận IFE liệt kê và đánh giá những thế mạnh và mặt yếu kém của DN

Ma trận này được xác định trong 5 bước:

- Bước 1 : Lập danh mục các yếu tố then chốt như đã xác định đánh giá

ở quá trình phân tích nội bộ Danh mục bao gồm 10-20 yếu tố cả điểm mạnh

và yếu

- Bước 2 : Phân loại tầm quan trọng từ 0.0 ( không quan trọng) đến 1.0 ( rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương đối của yếu tố đó đối với sự thành công trong ngành Tổng so các mức phân loại phải bằng 1.0.12

- Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố, trong đó : 4 là điểm lớn mạnh nhất, 3 là điểm mạnh nhỏ nhất, 2 là điểm yếu nhỏ nhất, 1 là điểm yếu lớn nhất

- Bước 4 : Nhân tầm quan trọng của mỗi biến so với mức phân loại của

nó ( bước 2 nhân bước 3 ) để xác định số điểm về tầm quan trọng

- Bước 5 : Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng cho doanh nghiệp

Bất kể Ma trận IFE có bao nhiêu yếu tố, tổng số điểm quan trọng mà DN

có thể nhận được cao nhất là 4, thấp nhất là 1.0 và trung bình là 2.5 Tổng số

điểm quan trọng thấp hơn 2.5 cho thấy DN yếu về nội bộ, còn số điểm cao hơn 2.5 cho thấy DN mạnh về nội bộ

 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài ( EFE)

Ma trận cho phép đánh giá , tóm tắt và lượng hóa những ảnh hưởng các yếu tố môi trường bên ngoài tới doanh nghiệp Việc phát triển Ma trận EFE cũng gồm 5 bước:

- Bước 1 : Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đối với sự thành công như đã nhận diện trong việc đánh giá môi trường Vĩ mô Danh mục này bao gồm 10- 20 yếu tố, gồm những cơ hội và đe dọa ảnh hưởng đến công cuộc hoạt động kinh doanh

- Bước 2 : Phân loại tầm quan trọng từ 0.0 ( không quan trọng) đến 1.0 ( rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương đối của yếu tố đó đối với sự thành công trong ngành Tổng so các mức phân loại phải bằng 1.0

- Bước 3 : Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định sự thành công, cho thấy cách thức mà các chiến lược hiện tại của công ty phản ứng với các yếu tố này Trong đó: 4 là phản ứng tốt, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình, 1 là yếu Các mức này dựa trên hiệu quả chiến lược ở công ty

- Bước 4 : Nhân tầm quan trọng của mỗi biến so với mức phân loại của

nó ( bước 2 nhân bước 3 ) để xác định số điểm về tầm quan trọng

- Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng cho mỗi yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng cho doanh nghiệp

Bất kể so lượng yếu tố trong Ma trận là bao nhiêu, tổng số điểm quan trọng cao nhất có thể có là 4.0, thấp nhất là 1.0, trung bình là 2.5 Tổng số điểm quan trọng là 4.0 cho thấy chiến lược công ty vận dụng tốt cơ hội bên ngoài và toi thiểu hóa ảnh hưởng các thành phần tiêu cực lên công ty

 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ( CPM)

Ma trận hình ảnh cạnh tranh dùng để so sánh DN với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu, xem ưu và khuyết điểm của họ nằm ở đâu

Ma trận này bao gồm cả yếu tố bên ngoài lẫn các yếu tố bên trong có tầm quan trọng và quyết định đến thành công

Công cụ lựa chọn chiến lược

(Ma trận hoạch định chiến lược có khả năng lựa chọn : QSPM)

Chúng ta nên lưu ý rằng các chiến lược được lựa chọn đưa vào Ma trận

Để xây dựng Ma trận này cần trải qua 6 bước:

- Bước 1 : Liệt kê các yếu tố S, W, O, T được lấy từ Ma trận IFE, EFE

- Bước 2 : Phân loại cho mỗi yếu tố phù hợp với Ma trận IFE, EFE

- Bước 3: Nghiên cứu các Ma trận ở giai đoạn 2 và xác định các chiến lược có thể xem xét thực hiện

- Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn (AS) của mỗi chiến lược Chỉ có những

chiến lược trong cùng một nhóm mới được so sánh với nhau Điểm được đánh giá từ 1 đến 4 , với 1 là không hấp dẫn, 2 hấp dẫn một ít, 3 khá hấp dẫn

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

-Chương 1, đã nghiên cứu về cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp, nghiên cứu các khái niệm chiến lược kinh doanh, vai trò của chiến lược kinh doanh, yêu cầu của chiến lược kinh doanh, quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh

-Đã phân tích sâu các yếu tố trong môi trường kinh doanh (bên trong và bên ngoài) giúp doanh nghiệp xác định được thế mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó lựa chọn chiến lược phù hợp

-Đã xác định các lợi thế cạnh tranh bền vững dựa trên các nguồn lực và năng lực độc đáo của doanh nghiệp là then chốt để xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả

-Cụ thể hóa quy trình, trình tự từng bước trong xây dựng chiến lược kinh doanh Các nhân tố vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Đây là nền tảng và là căn cứ khoa học để phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh của công ty TNHH dịch vụ địa ốc vàng ở Chương 2

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐỊA ỐC VÀNG

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty Địa Ốc Vàng

- Địa Ốc Vàng là Công ty chuyên về Môi giới Bất động sản thổ cư có đội ngũ thành viên có hàng chục năm kinh nghiệm về Bất động sản Với Kho hàng lên tới hàng ngàn căn nhà chính chủ, pháp lý chuẩn, giá hợp lý

- “ Địa Ốc Vàng- nơi khởi nguồn của hạnh phúc” với sứ mệnh mang đến cuộc sống hạnh phúc hơn, tốt đẹp hơn cho Khách hàng và cho các thành viên trong Công ty

- Giá trị cốt lõi: "Đồng lòng - Trách nhiệm - Kiên trì - Chia sẻ - Tuân thủ"

- Tầm nhìn: Trở thành Công ty Bất động sản lớn nhất và tốt nhất Việt Nam, đồng thời vươn ra thế giới trong thời gian không xa

- Sứ mệnh: Đúng theo Slogan của Công ty "Địa Ốc Vàng - Nơi khởi nguồn hạnh phúc"

- Mục tiêu hướng đến của Địa Ốc Vàng chính là sự an tâm và hài lòng của Khách hàng Sự tin tưởng của Khách hàng chính là động lực vô cùng lớn để chúng tôi không ngừng cố gắng và vươn xa trong tương lai

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Dịch Vụ Địa Ốc Vàng

Tên quốc tế: DIA OC VANG SERVICE COMPANY LIMITED

Hình 2.1: Logo của công ty Địa Ốc Vàng

 Mã số thuế: 0108078548

 Địa chỉ: số 3 Chùa Láng, phường Láng Thượng, quận

Vốn điều lệ: 1.600.000.000 (Một tỷ sáu trăm triệu đồng)

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành

viên trở lên ngoài NN

- Nhiệm vụ của doanh nghiệp:

Nhiệm vụ hướng đến của Địa Ốc Vàng chính là sự an tâm và hài lòng của Khách hàng

Ở Địa Ốc Vàng, việc chia sẻ không chỉ là kiến thức kỹ năng giữa các thành viên với nhau mà còn là chia sẻ những thành quả to lớn mình có được với xã hội Sau mỗi vụ chốt, đều sẽ trích 1 phần trong thu nhập của mình để làm công tác xã hội Nội bộ Công ty có một nguồn quỹ được tích lũy từng ngày sau mỗi giao dịch thành công, hằng năm sẽ dùng để tổ chức các chương trình từ thiện, hỗ trợ trực tiếp các mảnh đời bất hạnh có cơ hội vươn lên thay đổi cuộc sống

- Lịch sử phát triển doanh nghiệp:

Hình 2 2: Nhân lực Địa Ốc Vàng

(Nguồn : Phòng Đại Phát – CT BĐS Địa ốc Vàng)

+ Công ty Bất động sản Địa Ốc Vàng chính thức được thành lập từ năm

2019 Có trụ sở chính tại 58 Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa,

Hà Nội Giám đốc là bà Phạm Thị Thanh, công ty được thành lập theo loại hình doanh nghiệp công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài nhà nước Kể

từ khi thành lập, Địa Ốc Vàng luôn vững vàng với mục tiêu mang lại cho khách hàng những sản phẩm bất động sản tốt nhất bằng dịch vụ chuyên nghiệp nhất

+Năm 2019, mới thành lập công ty chỉ rất ít thành viên.Tuy nhiên, sau 4 năm không ngừng cố gắng và phát triển, Địa Ốc Vàng đã phát triển mạnh mẽ Hiện tại số nhân sự Địa Ốc Vàng tính đến năm 2023 đã lên tới 738 thành viên + Với tình hình phát triển mạnh mẽ trong 2 năm gần đây, hiện tại năm

2022 Công ty Bất động sản Địa Ốc Vàng đang hoạt động với quy mô trên

700 nhân sự Bao gồm 6 Khối Kinh doanh, 24 Phòng Kinh doanh và bộ phận Hành chính nhân sự, Kế toán, Kỹ thuật

+ Trong giai đoạn 6 tháng cuối năm 2023 Công ty TNHH Dịch vụ Địa

Ốc Vàng (Bất động sản Địa Ốc Vàng) vinh dự lọt Top 50 thương hiệu xuất

sắc Việt Nam - Giải thưởng là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên Công ty Bất động sản Địa Ốc Vàng mang đến cho cộng đồng những giá trị tốt đẹp qua những sản phẩm dịch vụ Bất động sản chất lượng

2.1.1 Tổ chức bộ máy quản lý của Địa Ốc Vàng

Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy doanh nghiệp của địa ốc vàng

Phòng MKT Phòng

kế toán

Phòng Hành chính Nhân sự Phòng kinh

Doanh

người quản lý

khác quy định tại Điều lệ công ty

Thông qua báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận hoặc phương án xử lý lỗ của công ty

Quyết định cơ cấu tổ chức quản lý công ty

Quyết định giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty

Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Điều

lệ công ty

Giám đốc công ty

 Tổ chức thực hiện nghị quyết, quyết định của Hội đồng thành viên

 Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh

hằng ngày của công ty

 Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công

ty

 Ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty, trừ trường hợp

Điều lệ công ty có quy định khác

 Trình báo cáo tài chính hằng năm lên Hội đồng thành viên

 Quyền và nghĩa vụ khác được quy định tại Điều lệ công ty, nghị

quyết, quyết định của Hội đồng thành viên, hợp đồng lao động

Phòng kinh doanh

 Xây dựng kế hoạch kinh doanh

 Tìm kiếm và nghiên cứu khách hàng

 Xử lý, giám sát và báo cáo các vấn đề kinh doanh

 Xây dựng mối quan hệ khách hàng

Khảo sát nhà Đăng tin Nghe điện

 Thực hiện kế toán công nợ

 Thực hiện kế toán doanh thu

 Thực hiện kế toán chi phí

Phòng marketing:

 Xây dựng và phát triển thương hiệu công ty

 Xây dựng & tiến hành chiến lược Marketing

 Truyền thông cho các hoạt động, chính sách mới của công ty

2.2 Quy trình kinh doanh-cung cấp dịch vụ

Thuyết minh sơ đồ:

Bước 1: Khảo sát nhà

Đây là bước môi giới đi khảo sát căn nhà mình bán, tìm ra những ưu điểm, nhược điểm, các tiện ích cũng như đường xá giao thông xung quanh để nắm được thông tin khi đăng bán và để định giá nhà đất khu vực mình đang bán

Bước 2: Đăng tin

Sau khi nắm được đặc điểm căn nhà mình bán thì sẽ đăng tin rao bán trên các trạng mạng xã hội, các trang web về bất động sản để tìm kiếm khách hàng

Bước 3: Nghe điện thoại

Khi khách hàng thấy được thông tin đăng bán nhà của mình, họ sẽ gọi hỏi thông tin ngôi nhà và đặt lịch hẹn đi xem.Bước nghe điện thoại này cần khai thác được thông tin khách hàng để chuẩn bị cho cuộc hẹn

Bước 4: Hẹn khách

Hẹn khách đi xem nhà để tư vấn cũng như khai thác nốt các thông tin còn lại của khách Dẫn họ xem nhà bên trong và các tiện ích xung quanh Bước 5: Tư vấn, giải đáp

Hỏi xem nhu cầu của họ, vì sao họ chê vì sao họ thích để mình nắm bắt được để tư vấn cũng như tìm ra căn nhà phù hợp nhất cho khách hàng Bước 6: Đốt/dồn khách

Đây là bước cực kì quan trọng để thuyết phục khách hàng mua nhà Nên dồn dập khách để họ quyết định mua nhanh chóng

Bước 7: Đàm phán

Sau khi khách ưng và thích sẽ đàm phán và thương lượng với chủ nhà

về giá, thời gian thanh toán hợp đồng, cọc bao nhiêu, thời gian công chứng

Bước 8: Công chứng

Sau khi đặt cọc sẽ sang tên và hoàn thiện thủ tục pháp lí Công ty thu

về hoa hồng như đã ký trong hợp đồng

2.2.2 Đặc điểm của quy trình kinh doanh

1 Đặc điểm về phương pháp

Với đặc điểm của công ty dịch vụ, công việc kinh doanh là việc mua bán, giao dịch nhà đất nên công tác tổ chức kinh doanh là tổ chức quy trình mua bán chứ không phải quy trình sản xuất

2 Đặc điểm về bố trí địa điểm công ty

Công ty đặt văn phòng trụ sở chính tại quận Đống Đa-Hà Nội là trung tâm của thành phố, tiện cho nhân viên đi làm và các giao dịch quy trình liên quan đến công việc Địa điểm công ty còn được bố trí ở khu có đủ các tiện ích xung quanh

3 Đặc điểm về an toàn lao động

Nhân viên được tham gia và đóng BHXH theo quy định của nhà nước

Để đảm bảo an toàn cho quá trình hoạt động kinh doanh của công ty, công tác phòng chống cháy nổ được đặt lên hàng đầu, công ty có các đợt tập huấn cho toàn bộ nhân viên biết sử dụng bình cứu hỏa

2.2.3 Tổ chức sản xuất

1 Loại hình kinh doanh

Công ty kinh doanh dưới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên

2 Chu kì cung cấp dịch vụ

Chu kỳ cung cấp dịch vụ của công ty không xác định chính xác thời điểm diễn ra bao lâu Nó phụ thuộc vào pháp lý ngôi nhà và khách hàng mua nhà có sẵn tài chính để giao dịch luôn hay không

+ Nhanh nhất là giao dịch diễn ra trong 2 ngày

+ Chậm nhất là giao dịch diễn ra trong 1 tháng

2.3 Thực trạng hoạt động xây dựng chiến lƣợc kinh doanh tại Địa Ốc Vàng

2.3.1 Khái quát hoạt động xây dựng chiến lược tại công ty

* Công ty Địa Ốc Vàng căn cứ xây dựng chiến lược dựa vào những hệ thống mục tiêu chiến lược như sau:

- Kết quả thực hiện hệ thống mục tiêu hiện tại

- Các quan điểm của doanh nghiệp cụ thể là ban giám đốc

-Lịch sử hình thành, văn hóa doanh nghiệp cũng như là truyền thống kinh doanh và kinh nghiệm tích lũy được

*Bộ phận thực hiện xây dựng chiến lược:

Bộ phận xây dựng chiến lược của tổ chức nên thực hiện phân tích lý thuyết, quyết định lợi thế cạnh tranh mà tổ chức của mình muốn sử dụng, căn

cứ vào đó để đưa ra các quyết định

* Thời gian thực hiện xây dựng chiến lược:

Các chiến lược hiện nay có thường có thời hạn thực hiện là 5 năm hoặc ít hơn do sự giới hạn về khả năng dự báo những biến động và tác động trong dài hạn Tuy nhiên với những chiến lược cần thiết có sự tác động lâu dài do bản chất của ngành, lĩnh vực thì có thể kéo dài hơn 5 năm

* Người thực hiện xây dựng chiến lược:

- Bộ phận quản lý công nghệ thông tin

* Quá trình xây dựng chiến lược:

Xác định mục tiêu và đảm bảo các nguồn lực cũng như những chính sách chủ yếu cần được tuân theo trong khi sử dụng các nguồn lực này để

đạt được mục tiêu Về hình thức, chiến lược có thể được định ra như là

kế hoạch hoặc sơ đồ tác nghiệp tổng quát chỉ hướng cho tổ chức đi đến mục tiêu mong muốn

2.3.2 Môi trường kinh doanh bên ngoài của Địa Ốc Vàng

* Môi trường vĩ mô:

1.Yếu tố kinh tế:

+ Tốc độ tăng trưởng nền kinh tế ngày càng cao:

Đánh giá về tình hình thị trường bất động sản Việt Nam, Hội Môi giới bất động sản Việt Nam (VARS) cho biết, trong khi các ngành kinh doanh, dịch vụ nhìn chung gặp nhiều rủi ro, bất động sản Việt Nam vẫn là thị trường thu hút dòng tiền đáng kể Trong quý I-2022, bất động sản vươn lên thứ 2 (năm 2021 đứng vị trí thứ 3) thu hút đầu tư trực

tiếp nước ngoài, đạt gần 600 triệu USD.Giá trị M&A (mua bán, sáp nhập) bất động sản quý I-2022 cao nhất 5 năm, theo đó giới doanh nghiệp bất động sản đã chi gần 1 tỷ USD để thâu tóm các dự án, gần bằng con số ghi nhận được suốt cả năm 2017, 2018 Thị trường bất động sản Việt Nam, đặc biệt là phân khúc nhà ở, đang tăng trưởng ổn định theo từng năm

( Nguồn: Theo Hội Môi giới bất động sản Việt Nam (VARS))

+ Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái ổn định

Theo báo cáo của Ủy ban Giám sát tài chính Quốc gia, người dân tiếp tục vay vốn đổ vào thị trường bất động sản Các ngân hàng hiện nay vẫn ghi nhận

dư nợ cho vay mua nhà ở, sửa chữa nhà vào cho vay tiêu dùng chứ không phải cho vay bất động sản, do đó khi xét đến vốn cho vay bất động sản cần phải lưu ý thêm số liệu cho vay mua nhà ở ghi nhận ở dư nợ cho vay tiêu dùng

Cụ thể, theo công bố của Ủy ban Giám sát tài chính Quốc gia, cho vay tiêu dùng trong quý I ước tăng 29,7% so với cuối năm 2016, trong đó cho vay sửa chữa và mua nhà ở tăng đến 38,4%, cao hơn rất nhiều so với mức tăng tổng tín dụng chung toàn ngành

Do đó, cho vay sửa chữa và mua nhà ở đã tăng so với cho vay tiêu dùng

từ 49,5% vào cuối năm 2016 lên mức 52,8% vào cuối quý I/2017

Bên cạnh đó, lượng vốn FDI đổ vào bất động sản tính đến hết tháng 5 đã chạm ngưỡng 600 triệu USD, tương đương với mức của 6 tháng đầu năm

2016 Mặc dù hệ số rủi ro cho vay kinh doanh bất động sản đã tăng từ 150% lên 200% từ đầu năm nay, tuy nhiên với nhu cầu vay mua nhà để ở và kinh doanh luôn ở mức cao, nên các ngân hàng vẫn đẩy mạnh cho vay

(Theo báo cáo của Ủy ban Giám sát tài chính Quốc gia)

+ Tỷ lệ lạm phát ngày càng tăng

Lạm phát là một trong những yếu tố ảnh hưởng cực lớn đến ngành bất động sản nói chung và doanh nghiệp nói riêng Những nguyên liệu được sử dụng để xây dựng nhà cửa Nếu giá của những thứ như gỗ, gạch đá, xi măng, cát sỏi,… và thiết bị tăng lên, các công ty xây dựng hoặc người bán sẽ giải quyết vấn đề bằng cách tăng giá bán nhà

Khi giá nhà tăng lên theo thời gian có nghĩa là nhà đầu tư đang giảm khoản vay so với giá trị của khoản nợ của mình, đồng thời tăng vốn chủ sở hữu, nhưng các khoản thanh toán thế chấp theo lãi suất cố định sẽ không thay đổi.Nếu nhà đầu tư tìm kiếm dòng tiền ổn định từ phân khúc cho thuê, thì họ

có khả năng áp tiền thuê nhà cao hơn khi lạm phát tăng Nhà đầu tư có thể điều chỉnh tiền thuê nhà trong khi khoản thế chấp vẫn giữ nguyên

2 Yếu tố chính trị,pháp luật:

+Việt Nam là nước có chính trị ổn định

Chính sách có tác động gián tiếp: sự khuyến khích đầu tư bên ngoài vào địa phương thúc đẩy phát triển kinh tế, kéo theo nhu cầu về bất động sản tăng làm giá trị bất động sản tăng

-Các chính sách tác động trực tiếp:

+ CS cho phép Việt Kiều mua bất động sản tại Việt Nam

+CS tín dụng đối với hoạt động đầu tư vào bất động sản

*Môi trường ngành của Địa Ốc Vàng:

3 Yếu tố người mua của doanh nghiệp:

Bất cứ doanh nghiệp nào đều hoạt động vì mục tiêu chủ yếu là lợi nhuận.Mà khách hàng chính là người mang lại điều đó cho doanh nghiệp.Người mua chính là yếu tố then chốt trong bất động sản.Tuy nhiên khách hàng thì có nhiều loại, nên sự suy nghĩ hay tư duy về sức ép đối với doanh nghiệp cũng có nhiều mức độ khác nhau nhưng chung lại là ba vấn đề: đòi nâng cao chất lượng, giảm giá bán và dịch vụ nhiều hơn Vì vậy doanh nghiệp cần đưa ra các quyết sách hoặc giải pháp mềm dẻo về giá cũng như các dịch vụ mà mình cung cấp

4 Yếu tố người cung ứng cho doanh nghiệp:

Trong kinh doanh,việc thiết lập mối quan hệ giữa người cung ứng hàng hóa-dịch vụ cho doanh nghiệp mang tính tất yếu khách quan

Hiện tại,kho hàng mà người cung ứng cho công ty với kho hàng lên tới hàng ngàn căn nhà chính chủ, pháp lý chuẩn, giá hợp lý

+CS thuế của Nhà nước đối với bất động sản

-Chính sách quy hoạch của vùng: yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới thị trường bất động sản, giá trị bất động sản Khu vực có quy hoạch khu Đô thị, quy hoạch giao thông, quy hoạch XD công trình, quy hoạch về giáo dục, Khu công nghiệp…sẽ thu hút các nhà đầu tư bđs

5 Yếu tố văn hóa- xã hội:

+ Trình độ dân trí cao : đây là thành tố cực kì quan trọng với công ty vì

dân trí là một trong những tiêu chí khi mua, bán bất động sản

+ Tỷ lệ dân số cao,nhu cầu lớn: Mật độ dân số tăng cao, tình trạng “đất

chất người đông” sẽ khiến cho giá trị bất động sản nơi có dân số tăng đột biến

sẽ tăng lên

+ Phong tục, tập quán phong phú, đa dạng: Bất động sản là loại hàng

hoá mang tính cố định và bất động, đồng thời, chịu ảnh hưởng của các yếu tố phong tục, tập quán và thị hiếu vùng miền