Cách thức hoạt Động và bộ máy tổ chức của công ty tnhh trung tâm thể dục thể hình & yoga california

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG ĐỀ TÀI CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG VÀ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

ĐỀ TÀI CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG VÀ BỘ MÁY TỔ CHỨC

CỦA CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM

THỂ DỤC THỂ HÌNH & YOGA CALIFORNIA

Giáo viên hướng dẫn: ThS Đoàn Văn Bồng

Nhóm thực hiện: NHÓM 7 Nhóm 1 - Ca 3 - Thứ 6

TP HCM, THÁNG 3 NĂM 2024

MỤC LỤC

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHÓM 3

1 Giới thiệu đề tài: 3

2 Giới thiệu nhóm và thành viên thực hiện: 3

3 Giới thiệu nhiệm vụ của từng thành viên trong nhóm: 3

4 Kết quả thực hiện của nhóm: 4

PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CALIFORNIA FITNESS 5

1 Tổng quát chung về tổ chức: 5

2 Giới thiệu chi tiết về California Fitness & Yoga: 6

2.1 Lịch sử hình thành: 6

2.2 Cơ cấu tổ chức: 7

2.3 Thành tích mà California đã đạt được: 9

3 Mối liên hệ giữa nội dung clip và nội dung môn học: 10

3.1 Mối liên hệ về cơ cấu phòng ban: 10

3.2 Mối liên hệ về ứng dụng thực tế: 10

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ 11

1 Đánh giá về hoạt động tiếp cận doanh nghiệp: 11

1.1 Thuận lợi: 11

1.2 Khó khăn: 11

2 Những bài học, kiến nghị: 12

2.1 Những bài học rút ra từ việc quay video: 12

2.2 Những kiến nghị từ việc thực hiện video clip: 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NHÓM

1.Giới thiệu đề tài:

Cách thức hoạt động và bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Trung tâm thể hình thể dục & Yoga California Fitnes

2.Giới thiệu nhóm và thành viên thực hiện:

Nhóm 7

3.Giới thiệu nhiệm vụ của từng thành viên trong nhóm:

video, làm ppt

video, làm ppt

6 Lương Phương Uyên 72200169 Làm báo cáo

4.Kết quả thực hiện của nhóm:

Sau khi thu thập thông tin qua nhiều kênh, bao gồm website, fanpage, bài báo, và đặc biệt là được đi kiến tập và phỏng vấn trực tiếp các anh chị nhân viên tại CF, nhóm chúng em đã đạt được những kết quả sau:

- Hoàn thành báo cáo chi tiết về hình thức tổ chức và cơ cấu tổ chức của California Fitness

- Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của California Fitness

- Đề xuất các giải pháp giúp California Fitness nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững

- Quay video phỏng vấn trực tiếp chị quản lí tại California Fitness

và các anh chị đang làm việc tại đây

PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CALIFORNIA FITNESS 1.Tổng quát chung về tổ chức:

- Tên gọi: Công ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình &

Yoga California

- Chức năng chính: Là thương hiệu về sức khỏe lớn nhất Việt Nam, California Fitness & Yoga được xây dựng để mang lại hạnh phúc và tạo ra những khoảnh khắc viên mãn cho bạn trong cuộc sống bằng việcicung cấp các dịch vụ phát triển sức khỏe thể chất, dinh dưỡng và tinh thần toàn diện

- Địa chỉ: 346 Đ Bến Vân Đồn, Phường 1, Quận 4, Thành phố

Hồ Chí Minh

- Người đứng đầu: Ông Dane Fort - Tổng Giám đốc của FLG

Việt Nam

- Sứ mệnh: "Tại California Fitness & Yoga, sứ mệnh của chúng tôi

là mang lại sức khoẻ, niềm hạnh phúc và hy vọng đến 100 triệu người dân Việt Nam" - Dane Fort, CEO Fitness Lifestyle Group

- Tầm nhìn: Đầu năm 2023, California Fitness đã công bố tầm nhìn mới mang têni"Một Đời Sống Khỏe" Đây cũng chính là tên chiến dịch mới nhất của công ty Với tầm nhìn này, công ty định hướng mang đến sức khỏe, hạnh phúc và hy vọng cho 100 triệu người Việt Nam

2.Giới thiệu chi tiết về California Fitness & Yoga:

2.1 Lịch sử hình thành:

- Năm 2007: California Fitness & Yoga là công ty quốc tế về thể dục thể hình lớn nhất và đầu tiên hoạt động tại Việt Nam CLB đầu tiên tại Hùng Vương Plaza (quận 5)

- Năm 2009: Khai trương CLB đầu tiên tại TP Hà Nội - Sky City Tower (quận Đống Đa)

- Năm 2013: Mở CLB cao cấp Centuryon đầu tiên tại TP.HCM

- Năm 2014: Tiếp tục mở rộng hệ thống CLB CFY tại các tỉnh thành trên toàn quốc như Bình Dương (2014), Biên Hòa (2015), Đà Nẵng (2015), Nha Trang(2016), Cần Thơ (2016), Vũng Tàu (2019)

- Năm 2015: Ra mắt các thương hiệu mới: Yoga plus by California (CLB chuyên về Centuryon) và Công ty Quảng cáo CA360 Đồng thời California Fitness đã vinh dự nhận được giải thưởng “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2015”

- Năm 2019: California Fitness & Yoga trở thành thành viên của Tập đoàn Fitness & Lifestyle Group - một tập đoàn của Úc chuyên

về Thể dục thể hình và sức khỏe lớn thứ 3 trên thế giới Mở chi nhánh Hypoxi đầu tiên tại TP.HCM

- Năm 2020: California Fitness ra mắt hệ thống phòng tập mở cửa hoạt động 24/7 ở TP.HCM – Jetts 24 hours fitness và giới thiệu rộng rãi ứng dụng hỗ trợ tập luyện Livwell

- Ngày 1/1/2023: Jetts chuyển thành California Active

2.2 Cơ cấu tổ chức:

Tổng Giám đốc: là người quản lý cấp cao nhất, có đặc quyền

quyết định và đưa ra các chiến lược kinh doanh nhằm định hướng sự phát triển cho doanh nghiệp

Giám Đốc chi nhánh: là người toàn quyền chịu trách nhiệm về quản lý và kết quả kinh doanh của một chi nhánh cụ thể, có quyền đưa ra quyết định cao nhất tại chi nhánh thuộc thẩm quyền quản lý

Trợ lý Tổng Giám đốc/ Giám đốc chi nhánh: là người giúp đỡ,

trực tiếp liên kết giữa Tổng Giám đốc/ Giám đốc và các phòng ban ngành cấp dưới Đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Tổng giám đốc/ Giám đốc trong các nhiệm vụ hàng ngày và quản lý hoạt động của công ty Công việc của họ bao gồm quản lý lịch trình, tổ chức họp và sự kiện, hỗ trợ trong giao tiếp và thông tin, quản lý văn

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của California Fitness & Yoga

phòng, và hỗ trợ về các nhiệm vụ đặc biệt và quản lý dự án Bằng cách cung cấp sự hỗ trợ toàn diện, họ giúp Tổng giám đốc/ Giám đốc tập trung vào các quyết định chiến lược và nâng cao hiệu suất của công ty

Bộ phận Marketing & Truyền thông: tạo nội dung hàng đầu về thể dục thể hình, giải trí và phong cách sống; làm việc với những người nổi tiếng để viết nên những câu chuyện, thực hiện các buổi phỏng vấn, chụp hình, quay phim Chịu trách nhiệm trong lĩnh vực giải trí, tham gia vào việc tổ chức các sự kiện đặc biệt quan trọng,

hỗ trợ các chương trình truyền hình

Bộ phận Hành chánh – Văn phòng: có nhiệm vụ quan trọng

trong việc hỗ trợ hoạt động hàng ngày của tập đoàn như chịu trách nhiệm xử lý các công việc hành chính như quản lý tài liệu, quản lý lịch trình, lập sổ sách kế toán tài chính để báo cáo tài chính lên tập đoàn, tổ chức các cuộc họp, và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc Bộ phận đóng vai trò làm cầu nối giữa các bộ phận khác trong tổ chức, hỗ trợ giao tiếp và tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác và hiệu quả làm việc Ngoài ra, bộ phận Hành chính Văn phòng thường cũng chịu trách nhiệm quản lý văn phòng và cung cấp hỗ trợ cho các nhân viên trong việc sử dụng các dịch vụ và tiện ích của văn phòng

Bộ phận Tư vấn thẻ hội viên: phụ trách nhận diện, tìm kiếm

khách hàng tiềm năng để tư vấn và bán thẻ hội viên; tư vấn cho khách hàng về sức khỏe, chế độ dinh dưỡng cũng như các chương trình tập luyện phù hợp; đặt lịch hẹn, găp gỡ khách hàng, hướng dẫn khách hàng tham quan câu lạc bộ để xây dựng, mở rộng các mối quan hệ và chịu trách nhiệm làm tăng doanh số hàng tháng

Bộ phận Lễ tân: chịu trách nhiệm Chào đón khách hàng với sự thân thiện và nhiệt tình khi đến với trung tâm; thực hiện các thủ tục check in/ check out cho hội viên; hỗ trợ khách hàng đăng nhập vào

hệ thống thành viên; hỗ trợ soạn thảo hợp đồng giữa công ty và khách hàng; đảm bảo sự vận hành trôi chảy của bộ phận dịch vụ khách hàng và cung cấp dịch vụ tối ưu đến tất cả hội viên

Bộ phận Huấn luyện viên cá nhân: đặt lịch hẹn với hội viên mới,

giới thiệu các dịch vụ huấn luyện, tìm hiểu về mục tiêu hình thể của họ và hướng dẫn

họ cách thức đạt được các mục tiêu đó Đồng thời xây dựng mối quan hệ với các hội

viên hiện tại, giới thiệu các gói dịch vụ tập luyện để đạt mục tiêu Chịu trách nhiệm đối với chỉ tiêu doanh số và đảm bảo số lượng buổi tập với hội viên

Bộ phận Sáng tạo: đảm trách việc sáng tạo ra các tác phẩm có hiệu ứng thị giác cao Nội dung thiết kế bao gồm nhiều loại hình sản phẩm và hoạt động, ví dụ website, quảng cáo, sách, tạp chí, poster, trò chơi trên máy tính, bao bì sản phẩm, hoạt động trưng bày và triển lãm, truyền thông về công ty và đặc điểm công ty, v.v., việc này góp phần vào việc nhận diện thương hiệu Chuyên viên thiết kế sáng tạo trên nội dung

đã thống nhất với đối tác, Giám đốc Sáng tạo hoặc Người Quản lý; phát triển các ý tưởng sáng tạo, lựa kênh truyền thông phù hợp nhất và chọn phong cách đáp ứng được mong đợi của đối tác

Bộ phận Bảo trì CLB: Chịu trách nhiệm đảm bảo các tiêu chuẩn về cơ

sở vật chất của câu lạc bộ thông qua việc tổ chức, kiểm tra hàng ngày để cập nhật và sửa chữa các lỗi hỏng hóc về hệ thống kĩ thuật (máy lạnh, máy nước nóng, hệ thống điện, hệ thống ánh sáng, camera,…), báo cáo về các hoạt động khẩn cấp và bảo trì theo lịch Đảm bảo dịch vụ sạch sẽ, an toàn và thuận tiện cho khách hàng

Bộ phận Xây dựng CLB: làm việc với nhà thầu, nhà cung cấp

để đảm bảo quy cách, tiêu chuẩn, chất lượng của công trình như giám sát, quản lý tiến độ thi công; hỗ trợ kỹ thuật; giải quyết các vấn đề phát sinh; đảm bảo ngân sách và tuân thủ các qui định của

tổ chức/ chính quyền

2.3 Thành tích mà California đã đạt được:

Nhắc đến mảng thể thao thể hình không thể không nhắc đến California Fitness & Yoga Ra đời từ năm 2007, sau hơn 16 năm phát triển, California Fitness trở thành công ty thể dục thể hình quốc tế đầu tiên và lớn nhất ra mắt tại Việt Nam California Fitness hiện đang phục vụ hơn 500.000 hội viên với hơn 37 câu lạc bộ, 11 triệu lượt tập luyện mỗi năm và với hơn 4000 nhân viên hiện đang làm việc tại tập đoàn

Vào năm 2019, California Fitness chính thức trở thành thành viên của tập đoàn FLG – một tập đoàn của Úc chuyên về Thể dục thể hình

và sức khỏe lớn thứ 3 trên thế giới Hiện nay tập đoàn FLG Việt Nam

đã có 50 cơ sở với các thương hiệu thể hình bao gồm California Fitness & Yoga, California Centuryon, California Active, Hypoxi; cùng các thương hiệu khác trên khắp Việt Nam

Các giải thưởng mà California Fitness đạt được:

Năm 2021-2022: 2 năm liên tiếp FLG (Fitness & Lifestyle group) – tập đoàn sở hữu thương hiệu California Fitness & Yoga đạt được giải thưởng HRAsia – Nơi làm việc tốt nhất Châu Á do tạp chí HRAsia1 2 công bố

Ngày 7/6/2022, California Fitness & Yoga, một trong những thương hiệu sức khỏe hàng đầu Việt Nam được tổ chức kỷ lục Guinness Thế giới trao chứng nhận ở hàng mục "Album Thay đổi hình thể lớn nhất thế giới" sau gần một năm nỗ lực tuyên truyền mục tiêu thiết lập kỷ lục thế giới về số người thay đổi hình thể lớn nhất vào tháng 4/2021 California Fitness chính thức trở thành một kỷ lục gia thế giới mới và 21.754 người tham gia khiến cho giới thể hình phải thán phục sau một chặng đường đầy thử thách

Năm 2023:

- California Fitness đã đạt giải vàng Chương trình Việt Nam vô địch: Giveway thế kỷ của California Fitness & Yoga hướng đến kiến tạo một Việt Năm khỏe mạnh và tươi sáng hơn và giải đồng Chiến dịch Chuyển đổi California Fitness & Yoga thông qua thương mại điện tử: Chiến lược phát triển thương hiệu hiệu suất cao Cả hai đều nằm trong hạng mục Best Brand: Sports & Fitness của giải thưởng Asia eCommerce Awards lần thứ 6.3

- California Fitness & Yoga giành 2 giải thưởng quan trọng là Nơi tập luyện tốt nhất và Chương trình thể hình xuất sắc nhất với Thử thách thay đổi hình thể California tại Lễ trao giải Men’s Fitness Award 2023 do Men’s FOLIO Vietnam tổ chức.4

1 HR Asia - Nơi làm việc tốt nhất Châu Á là chương trình giải thưởng được tổ chức thường niên nhằm công nhận và vinh danh những doanh nghiệp có môi trường làm việc nổi bật tại Châu Á Giải thưởng đã có mặt trên 16 thị trường trên toàn khu vực với hơn 400.000 lượt tham gia khảo sát hàng năm nhằm đo lường mức độ gắn kết của nhân viên với môi trường làm việc

hành lớn nhất Châu Á với hơn 50.000 bản được phát hành cho mỗi số với hơn 200.000 độc giả.

3 Asia eCommerce Awards Thương mại Điện tử châu Á) của tạp chí Marketing Interactive là giải thưởng ( danh giá được tổ chức hằng năm nhằm tôn vinh những tổ chức có các sáng kiến và giải pháp tiên phong trong mảng thương mại điện tử

4 Men’s Fitnesss Awards là giải thưởng do ấn phẩm thời trang Men’s FOLIO Vietnam tổ chức nhằm ghi nhận và tôn vinh các cá nhân, thương hiệu và tổ chức thực hiê v n tốt viê v c thúc đẩy viê v c tâ v p luyê v n, chăm sóc sức khỏe và lối sống lành mạnh.

- Tầm nhìn và sứ mệnh

3 Mối liên hệ giữa nội dung clip và nội dung môn học: 3.1 Mối liên hệ về cơ cấu phòng ban:i

- Clip giới thiệu về cơ cấu các phòng ban tại California Fitness, bao gồm chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ giữa các phòng ban

- Nội dung môn quản trị văn phòng cung cấp kiến thức về các nguyên tắc tổ chức bộ máy, phân chia công việc và phối hợp hoạt động giữa các phòng ban

3.2 Mối liên hệ về ứng dụng thực tế:

- Clip giúp sinh viên hình dung cụ thể vềicách thức vận hành của một tổ chức thực tế, từ đó hiểu rõ hơn về các khái niệm và nguyên tắc quản trị văn phòng từ đó liên hệ kiến thức lý thuyết với thực tiễn

- Nội dung môn quản trị văn phòng cung cấp kiến thức và kỹ năngigiúp sinh viên có thể làm việc hiệu quả trong môi trường văn phòng sau khi tốt nghiệp

Tóm lại, mối liên hệ giữa nội dung clip về cơ cấu các phòng ban của California Fitness và nội dung môn quản trị văn phòng xuất phát

từ việc cả hai đề cập đến cách tổ chức, quản lý và tương tác giữa các bộ phận trong một tổ chức Quản trị văn phòng cung cấp cơ sở

lý thuyết và kỹ năng để hiểu và phân tích các nguyên tắc này trong môi trường văn phòng cụ thể như California Fitness

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ

1 Đánh giá về hoạt động tiếp cận doanh nghiệp:

1.1 Thuận lợi:

- Doanh nghiệp dễ tiếp cận: Vì California Fitness & Yoga hiện đang có rất nhiều cơ sở trên cả nước nói chung và TP.HCM nói riêng nên việc di chuyển đến doanh nghiệp khá thuận lợi cho nhóm chúng em

- Thu thập thông tin chính xác và cập nhật:

 Quan sát trực tiếp hoạt động :iTham quan trực tiếp

California Fitness giúp chúng em quan sát và ghi nhận các hoạt động thực tế của phòng tập, từ đó có được thông tin chính xác

và cập nhật nhất về cách thức hoạt động và bộ máy tổ chức của California Fitness

 Hình ảnh và video minh họa:iTham quan giúp bạn thu thập

hình ảnh và video trực quan về California Fitness, làm cho báo cáo của bạn sinh động và thuyết phục hơn

 Dữ liệu thực tế cho báo cáo:iThông tin thu thập được từ việc

tham quan là nguồn dữ liệu thực tế và đáng tin cậy phục vụ cho bài báo cáo của nhóm chúng em

- Nâng cao hiểu biết, kiến thức:

 Hiểu rõ quy trình hoạt động: Tham quan California giúp

nhóm em hiểu rõ hơn về quy trình hoạt động của California Fitness từ khâu tiếp đón khách hàng, tư vấn dịch vụ, hướng dẫn tập luyện đến khâu thanh toán và chăm sóc khách hàng

 Hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp:iTham quan giúp bạn

hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi và tầm nhìn của doanh nghiệp

- Gặp gỡ và trao đổi với các anh chị quản lí, huấn luyện viên, nhân viên hiện đang làm việc tại California Fitness & Yoga:

 Học hỏi từ các anh chị huấn luyện viên:iTham quan

California Fitness cho phép nhóm em gặp gỡ và trao đổi với các anh chị huấn luyện viên, chuyên gia trong lĩnh vực thể dục thể thao Các anh chị đã cho chúng em có thêm kiến thức về làm thế nào để cải thiện sức khỏe, những bài tập thể dục có thể tập luyện tại nhà,…

 Lấy ý kiến từ các anh chị quản lí, nhân viên:inhóm em ghi

nhân được nhiều ý kiến của các anh chị để hoàn thiện báo cáo của mình, đảm bảo tính chính xác và chuyên nghiệp

1.2 Khó khăn:

- Thu xếp thời gian:

 Lịch trình tham quan hạn chế:iCalifornia Fitness giới hạn

thời gian tham quan để đảm bảo hoạt động kinh doanh không

bị ảnh hưởng

 Hạn chế về mặt thời gian của các thành viên trong nhóm:iViệc sắp xếp thời gian tham quan phù hợp với lịch học

tập, làm việc gặp khó khăn vì mỗi người trong nhóm đều có lịch trình riêng của mình

- Hạn chế về thông tin:

 Thông tin nội bộ:iCalifornia Fitness hạn chế chia sẻ một số

thông tin nội bộ nhạy cảm vì thế nhóm chúng em gặp khó khăn trong việc đào sâu thông tin

lớn thông tin vừa tham quan trong thời gian ngắn khiến chúng

em gặp một chút khó khăn

các khía cạnh hoạt động của California Fitness để tránh làm ảnh hưởng đên khách hàng, hoạt động kinh doanh của phòng tập

2 Những bài học, kiến nghị:

2.1 Những bài học rút ra từ việc quay video:

- Lập kế hoạch và chuẩn bị kỹ lưỡng: