quản trị hành chính văn phòng

Không gian làm việc của nhà quản trị văn phòng?CÂU HỎI 74 Hành chính văn phòng đóng vai trò gì trong hoạt động của tổ chứcd. CÂU HỎI 2 Quyền hạn và trách nhiệm có thể ủy thác cho người k

Trang 1

CHƯƠNG 1CÂU HỎI 1.Yếu tố nào dưới đây không thuộc nhóm yếu tố con người trong các yếu tố cấu thành văn phòng?

a Qui định về chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, từng cá nhân?

b Số lượng nhân viên văn phòng?

c Qui mô và năng lực hiểu biết của nhân viên văn phòng?

d Năng lực hiểu biết của nhân viên văn phòng?

CÂU HỎI 2.Xây dựng kế hoạch, tổ chức mua sắm, cung cấp quản lý sử dụng các trang thiết bị phương tiện, vật chất cho tổ chức để đảm bảo sử dụng có hiệu quả thể hiện chức năng nào của hành chính văn phòng?

a Chức năng hậu cần?

b Chức năng trợ giúp điều hành?

c Không phải chức năng của hành chính văn phòng?

d Chức năng tham mưu tổng hợp?

CÂU HỎI 3 Chọn câu trả lời chính xác nhất Các thành phần cấu thành văn phòng bao gồm?

a Con người: các nhà quản trị, nhân viên?

b Hệ thống nghiệp vụ hành chính văn phòng; hệ thống nguyên tắc, thủ tục?

c Hệ thống trang thiết bị; hệ thống nguyên tắc, thủ tục?

d Con người; hệ thống trang thiết bị; hệ thống nguyên tắc, thủ tục; hệ thống nghiệp vụ hành chính văn phòng?

CÂU HỎI 4.Đâu là nhiệm vụ của bộ phận văn phòng trong tổ chức?

a Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm?

b Phối hợp với bộ phận nhân sự xây dựng kế hoạch sử dụng nhân sự của tổ chức?

c Phối hợp với các bộ phận tổ chức chuyến công tác của lãnh đạo?

d Phối hợp với bộ phận sản xuất lên kế hoạch mua nguyên vật liệu cho sản xuất?

CÂU HỎI 5.Các điều kiện vật lý trong văn phòng bao gồm?

a Ánh sáng, không khí, màu sắc, âm thanh?

Trang 2

b Ánh sáng, không khí, thiết bị, màu sắc?

c Ánh sáng, không khí, âm thanh, thiết bị?

d Màu sắc, âm thanh, độ ẩm, thiết bị?

CÂU HỎI 6.Phương pháp bố trí văn phòng theo không gian đóng có ưu điểm là?

a Tạo sự tự tin cho tất cả cán bộ, nhân viên?

b Tiết kiệm chi phí, diện tích?

c Phù hợp với công việc tập trung cao?

d Đem lại thu nhập cao cho cán bộ, nhân viên?

CÂU HỎI 7.Qui mô và năng lực hiểu biết của nhân viên văn phòng là yếu tố thuộc nhóm yếu tố cấu thành văn phòng nào dưới đây?

CÂU HỎI 9.Nhược điểm của phương pháp bố trí văn phòng theo không gian đóng là?

a Khó tập trung vào công việc?

b Khó đảm bảo bí mật thông tin khi cần thiết?

c Không đảm bảo tính riêng tư của mỗi cá nhân?

d Người phụ trách khó kiểm soát hoạt động của nhân viên?

CÂU HỎI 10.Ưu điểm của phương pháp bố trí văn phòng theo không gian mở là?

a Bảo mật công việc?

Trang 3

b Thuận tiện giao tiếp giữa các nhân viên, bộ phận trong văn phòng với nhau?

c Đảm bảo sự độc lập giữa các bộ phận?

d Không gây ồn ào, mất trật tự?

CÂU HỎI 11.Hành chính văn phòng đóng vai trò gì trong hoạt động của tổ chức?

a Hệ thống mua sắm nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất?

b Hỗ trợ (hậu cần) cho các bộ phận khác hoạt động có hiệu quả?

c Đào tạo và tuyển dụng nhân sự?

d Tổ chức các hoạt động truyền thông?

CÂU HỎI 12.Văn phòng bố trí theo không gian đóng là loại?

a Văn phòng bố trí theo hương kết hợp giữa chia nhỏ các bộ phận và khoảng không rộng lớn?

b Văn phòng bố trí toàn văn phòng là một khoảng không gian rộng lớn được ngăn thành từng ô, từng khoang bằng các vật liệu, dụng cụ thích hợp?

c Văn phòng bố trí theo kiểu hiện đại, có các khoảng không rộng lớn không bị che lấp tầm nhìn?

d Văn phòng bố trí truyền thống theo kiểu tách bạch từng phòng, bộ phận với tường xây ngăn cách, có cửa ra vào, có thể đóng kín, khóa khi cần thiết?

CÂU HỎI 13.Đâu không phải là nhiệm vụ chính của bộ phận văn phòng trong cơ quan?

a Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ hồ sơ tài liệu theo các quy định hiện hành?

b Lập kế hoạch giới thiệu sản phẩm cho bộ phậ marketing của cơ quan?

c Bảo đảm cơ sở vật chất cho hoạt động của cơ quan như kinh phí hoạt động, các trang thiết bị phương tiện làm việc?

d Tổ chức công tác đón tiếp khách, đối nội, đối ngoại của cơ quan?

CÂU HỎI 14.Dưới góc độ quản trị, văn phòng là bộ máy của cơ quan, tổ chức?

a Nhân sự?

b Thanh tra?

c Điều hành tổng hợp?

d Tài chính?

Trang 4

a Tổ chức công tác đón tiếp khách, đối nội, đối ngoại của cơ quan?

b Theo dõi việc triển khai thực hiện các quyết định của lãnh đạo?

c Phối hợp với các đơn vị tổ chức chuyến đi công tác của lãnh đạo?

d Tổ chức các chương trình marketing?

CÂU HỎI 16.Một trong các yêu cầu cơ bản khi thiết kế và sắp xếp mặt bằng văn phòng là?

a Giảm thiểu được nguồn nhân lực?

b Giảm thiểu được chi phí nghiên cứu?

c Giảm thiểu thời gian và công sức cho việc di chuyển giữa các bộ phận của người lao động nói chung và nhân viên văn phòng nói riêng?

d Giảm thiểu được diện tích sử dụng?

CÂU HỎI 17.Một trong các yêu cầu cơ bản khi thiết kế và sắp xếp mặt bằng văn phòng là?

a Tận dụng tối ưu mặt bằng, tiết kiệm và sử dụng cơ động diện tích văn phòng?

b Tận dụng tối ưu được thời gian làm việc?

c Tận dụng tối ưu được nguồn lao động?

d Tận dụng tối ưu được diện tích văn phòng?

CÂU HỎI 18.Đâu không phải là vai trò của quản trị hành chính văn phòng?

a Tạo tiền đề phát triển tổ chức?

b Tăng thời gian làm việc của nhân viên?

c Tiết kiệm chi phí?

d Nâng cao năng suất lao động của tổ chức?

CÂU HỎI 19.Yếu tố nào dưới đây không thuộc nhóm yếu tố hệ thống nguyên tắc thủ tục trong các yếu tố cấu thành văn phòng?

a Qui định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân?

b Qui định về chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, từng cá nhân?

Trang 5

c Năng lực hiểu biết của nhân viên văn phòng?

d Qui định về quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân?

CÂU HỎI 20.Phương pháp bố trí văn phòng theo không gian mở có nhược điểm là?

a Tốn thời gian di chuyển giữa các bộ phận?

b Khó đảm bảo bí mật thông tin khi cần thiết?

c Giảm sự giao tiếp giữa các cá nhân, bộ phận trong văn phòng?

d Khó khăn trong công tác quản lý?

CÂU HỎI 21.Yếu tố nào dưới đây không thuộc nhóm yếu tố hệ thống nguyên tắc thủ tục trong các yếu tố cấu thành văn phòng?

a Qui định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân?

b Qui định về chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận, từng cá nhân?

c Máy móc văn phòng?

d Qui định về quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân?

CÂU HỎI 22.Bộ phận văn phòng thực hiện nhiệm vụ nào dưới đây?

a Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự?

b Lên kế hoạch mua nguyên vật liệu cho sản xuất?

c Thực hiện công tác mua sắm nguyên vật liệu?

d Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ hồ sơ tài liệu?

a Phối hợp với các đơn vị tổ chức chuyến đi công tác của lãnh đạo?

b Tổ chức công tác đón tiếp khách, đối nội, đối ngoại của cơ quan?

c Truyền đạt các quyết định quản lý của lãnh đạo?

d Lên kế hoạch mua nguyên vật liệu cho các phân xưởng sản xuất?

Trang 6

b Chiếu sáng tự nhiên và chiếu sáng nhân tạo?

c Chiếu sáng trực tiếp và chiếu sáng gián tiếp?

d Chiếu sáng chung, chiếu sáng tập trung, chiếu sáng trang trí?

CÂU HỎI 25

Đâu không phải là nhiệm vụ chính của bộ phận văn phòng trong cơ quan?

a Thực hiện mua sắm nguyên vật liệu cho các phân xưởng sản xuất?

b Bảo đảm cơ sở vật chất cho hoạt động của cơ quan như kinh phí hoạt động, các trang thiết bị phương tiện làm việc?

c Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ hồ sơ tài liệu theo các quy định hiện hành?

d Trợ giúp thủ trưởng về kĩ thuật soạn thảo văn bản?

CÂU HỎI 26

Một trong các yêu cầu cơ bản khi thiết kế và sắp xếp mặt bằng văn phòng là?

a Tạo được sự tự tin cho nhân viên?

b Tạo được sự tự hào cho nhân viên?

c Tạo môi trường làm việc khoa học cho nhân viên văn phòng nhằm nâng cao năng suất lao động và bảo vệ sức khỏe?

d Tạo được sự tự tin cho lãnh đạo?

CÂU HỎI 27

Đâu không phải là một trong những nhiệm vụ của quản trị hành chính văn phòng?

a Thiết lập bộ máy tổ chức hợp lý cho văn phòng?

b Kiểm tra hành chính?

c Tuyển chọn và phát triển nguồn nhân lưc cho từng phòng ban trong tổ chức?

d Xây dựng chương trình kế hoạch công tác thường kỳ cho toàn công ty và cho chính văn phòng?

CÂU HỎI 28

Phương pháp bố trí văn phòng theo không gian mở có ưu điểm là?

a Người phụ trách dễ dàng kiểm soát nhận viên của mình?

b Phù hợp với công việc tập trung cao?

Trang 7

c Tạo sự tự tin cho tất cả cán bộ, nhân viên?

d Đảm bảo sự độc lập giữa các bộ phận?

CÂU HỎI 29

Phát biểu nào đúng nhất khi nói về quản trị hành chính văn phòng là?

a Hoạch định, kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin?

b Kiểm soát và phối hợp các hoạt động xử lý thông tin?

c Hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin?

d Tổ chức và kiểm soát các hoạt động cho văn phòng?

Trang 8

d Quản trị hành chính văn phòng?

CÂU HỎI 33

Trong các tổ hợp dưới đây, tổ hợp nào chỉ bao gồm các màu lạnh?

a Đỏ, tím, xanh nước biển, xanh lá cây?

b Đỏ, hồng, da cam, vàng?

c Xanh nước biến, xanh lá cây, da cam, vàng?

d Xanh nước biên, xanh da trời, xanh lá cây, tím?

CÂU HỎI 34

Tham mưu cho lãnh đạo về các biện pháp giải quyết và xử lý thể hiện chức năng nào của hành chính văn phòng?

a Chức năng tham mưu tổng hợp?

b Không phải chức năng của hành chính văn phòng?

c Chức năng trợ giúp điều hành?

d Chức năng hậu cần?

CÂU HỎI 35

Đâu không phải là một trong những nhiệm vụ của quản trị hành chính văn phòng?

a Xây dựng chương trình kế hoạch công tác thường kỳ cho toàn công ty và cho chính văn phòng?

b Thiết lập bộ máy tổ chức hợp lý cho toàn công ty?

c Kiểm tra hành chính?

d Thiết lập bộ máy tổ chức hợp lý cho văn phòng?

CÂU HỎI 36

Chọn đáp án trả lời đúng nhất?

a Hành chính văn phòng là văn phòng diễn ra các hoạt dộng kiểm soát kinh doanh, nghĩa

là nơi soạn thảo sử dụng và tổ chức các hồ sơ, công văn giấy tờ nhằm mục đích thông tin đạt hiệu quả cao nhất?

b Hành chính văn phòng là văn phòng diễn ra các hoạt dộng kiểm soát kinh doanh, nghĩa

là nơi soạn thảo sử dụng và tổ chức các hồ sơ, công văn giấy tờ?

Trang 9

c Hành chính văn phòng là nơi soạn thảo sử dụng và tổ chức các hồ sơ, công văn giấy tờ nhằm mục đích thông tin đạt hiệu quả cao nhất?

d Hành chính văn phòng là văn phòng diễn ra các hoạt dộng kiểm soát?

CÂU HỎI 37

Phương pháp bố trí văn phòng theo không gian đóng có nhược điểm là?

a Ồn ào, giảm sự tập trung vào công việc?

b Không đảm bảo tính riêng tư của mỗi cá nhân?

c Tốn thời gian di chuyển giữa các bộ phận?

d Khó khăn trong việc bảo mật thông tin?

CÂU HỎI 38

Đâu là nhiệm vụ của bộ phận văn phòng trong tổ chức?

a Mua sắm nguyên vật liệu cho hoạt động sản xuất?

b Phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự cho tổ chức?

c Đưa ra định hướng chiến lược cho tổ chức?

d Soạn thảo và ban hành văn bản, đề xuất các biện pháp bảo đảm thi hành?

a Chiếu sáng tự nhiên và chiếu sáng nhân tạo?

b Chiếu sáng thẳng và chiếu sáng chéo?

c Chiếu sáng đơn và chiếu sáng kép?

Trang 10

d Chiếu sáng trực tiếp và chiếu sáng gián tiếp?

CÂU HỎI 41

Phương pháp bố trí văn phòng theo không gian mở có ưu điểm là?

a Đảm bảo sự độc lập giữa các bộ phận?

b Giảm thiểu thời gian, công sức di chuyển giữa các bộ phận?

c Tạo sự tự tin cho tất cả cán bộ, nhân viên?

d Phù hợp với công việc tập trung cao?

CÂU HỎI 42

Chức năng chủ yếu của hành chính văn phòng là?

a Chức năng thiết lập mối quan hệ hiệu quả với truyền thông?

b Chức năng nghiên cứu và dự báo thị trường?

c Chức năng đào tạo và tuyển dụng nhân sự?

CÂU HỎI 43

Văn phòng theo nghĩa rộng được hiểu là?

a Là bộ máy điều hành tổng hợp của cơ quan, tổ chức?

b Nơi làm việc của nhân viên?

c Là trụ sở làm việc của cơ quan, tổ chức?

d Là bộ máy quản lý của cơ quan, tổ chức?

CÂU HỎI 44

a Chức năng nghiên cứu và dự báo thị trường?

c Chức năng đào tạo và tuyển dụng nhân sự?

d Chức năng thiết lập mối quan hệ hiệu quả với truyền thông?CÂU HỎI 45

Mức ồn trung bình tại các văn phòng thường là bao nhiêu decibel?

Trang 11

a Tiết kiệm chi phí văn phòng?

b Tiết kiệm nước?

c Tiết kiệm điện?

d Giảm thiểu được chi phí nghiên cứu?

c Chức năng tham mưu tổng hợp?

d Chức năng trợ giúp điều hành?

CÂU HỎI 49

Chức năng cơ bản của quản trị hành chính văn phòng là gì?

a Hoạch định, tổ chức và điều hành công việc hành chính văn phòng?

b Điều hành và kiểm tra công việc hành chính văn phòng?

Trang 12

c Hoạch định và tổ chức công việc hành chính văn phòng?

d Hoạch định, tổ chức, điều hành và kiểm tra công việc hành chính văn phòng?

CÂU HỎI 50

Những qui định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận, từng

cá nhân là các yếu tố thuộc nhóm yếu tố cấu thành văn phòng nào dưới đây?

a Sắp xếp bố trí công việc cho văn phòng?

b Sắp xếp bố trí công việc cho các phòng ban?

c Sắp xếp bố trí công việc cho toàn công ty và cho chính văn phòng?

d Sắp xếp bố trí công việc cho toàn công ty?

CÂU HỎI 52.Ưu điểm của phương pháp bố trí văn phòng theo không gian mở là?

a Đảm bảo tính riêng tư của mỗi cá nhận?

a Chức năng tham mưu tổng hợp?

Trang 13

CÂU HỎI 54

Phương pháp bố trí văn phòng theo không gian đóng có ưu điểm là?

a Phù hợp với công việc không cần phải tập trung?

c Người phụ trách dễ dàng kiểm soát được hoạt động của nhận viên?

d Không gây ồn ào, mất trật tự?

CÂU HỎI 55

Bảo đảm sự độc lập giữa các bộ phận là ưu điểm của cách bố trí nào sau đây?

a Văn phòng bố trí theo không gian đóng?

b Văn phòng bố trí theo hướng phân tán?

c Văn phòng bố trí theo hướng tập trung?

d Văn phòng bố trí theo không gian mở?

Khi tổ chức không gian làm việc của văn phòng không cần tuân thủ yêu cầu sau?

a Bảo đảm yêu cầu kỹ thuật, tuân thủ những quy định về bảo mật, phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động theo quy định?

b Giảm thiểu thời gian và công sức cho việc di chuyển giữa các bộ phận của người lao động nói chung và nhân viên văn phòng nói riêng?

c Quan tâm đến thái độ làm việc của cán bộ, nhân viên?

d Tận dụng tối ưu mặt bằng, tiết kiệm và sử dụng động cơ diện tích văn phòng?

CÂU HỎI 58

Trang 14

Hoạt động nào dưới đây giúp cho tổ chức giảm được thời gian lãng phí trong tiếp nhận,

xử lý và truyền tải thông tin phục vụ cho hoạt động của tổ chức?

Văn phòng được hiểu là?

a nơi thu thập xử lý, cung cấp, truyền đạt thông tin trợ giúp cho hoạt động quản lý; là nơichăm lo dịch vụ hậu cần, đảm bảo các điều kiện vật chất văn phòng cho hoạt động của cơquan, đơn vị?

b bộ máy điều hành tổng hợp của cơ quan, đơn vị; là nơi thu thập xử lý, cung cấp, truyềnđạt thông tin trợ giúp cho hoạt động quản lý?

c bộ máy điều hành tổng hợp của cơ quan, đơn vị; là nơi chăm lo dịch vụ hậu cần, đảm bảo các điều kiện vật chất văn phòng cho hoạt động của cơ quan, đơn vị?

d bộ máy điều hành tổng hợp của cơ quan, đơn vị; là nơi thu thập xử lý, cung cấp, truyềnđạt thông tin trợ giúp cho hoạt động quản lý; là nơi chăm lo dịch vụ hậu cần, đảm bảo cácđiều kiện vật chất văn phòng cho hoạt động của cơ quan, đơn vị?

c Thiết lập bộ máy tổ chức hợp lý cho văn phòng?

d Xây dựng chương trình kế hoạch công tác thường kỳ cho từng bộ phận?

CÂU HỎI 61

Nhiệt độ thích hợp cho môi trường làm việc văn phòng?

a 15-20 oC?

b 30-35 oC?

Trang 15

a Văn phòng bố trí theo không gian mở?

b Văn phòng bố trí theo hướng phân tán?

c Văn phòng bố trí theo không gian đóng?

d Văn phòng bố trí theo hướng tập trung?

CÂU HỎI 63

Bố trí văn phòng theo không gian mở là?

a Văn phòng bố trí theo hương kết hợp giữa chia nhỏ các bộ phận và khoảng không rộng lớn?

b Toàn văn phòng là một khoảng không gian rộng lớn được ngăn thành từng ô, từng khoang bằng các vật liệu, dụng cụ thích hợp?

c Văn phòng bố trí truyền thống theo kiểu tách bạch từng phòng, bộ phận với tường xây ngăn cách, có cửa ra vào, có thể đóng kín, khóa khi cần thiết?

d Văn phòng được bố trí theokiểu mỗi nhân viên đều có phòng làm việc riêng?

CÂU HỎI 64

Đâu không phải là vai trò của quản trị hành chính văn phòng?

a Tiết kiệm chi phí cho các hoạt động marketing?

b Nâng cao năng suất lao động của tổ chức?

c Tăng khả năng sử dụng các nguồn lực của tổ chức?

d Giảm thời gian lãng phí trong tiếp nhận, xử lý và truyền tải thông tin phục vụ cho hoạt động của tổ chức?

CÂU HỎI 65

Bộ phận nào giữ vai trò là trung tâm thu tập xử lý thông tin của tổ chức?

a Hành chính văn phòng?

Trang 16

b Nhân sự?

c Sản xuất?

d Tài chính – kế toán?

CÂU HỎI 66

a Tiết kiệm chi phí mua sắm nguyên vật liệu?

b Nâng cao năng suất lao động của tổ chức?

c Tăng khả năng sử dụng các nguồn lực của tổ chức?

d Tiết kiệm chi phí mua sắm trang thiết bị văn phòng?

CÂU HỎI 67

Bộ phận văn phòng thực hiện nhiệm vụ nào dưới đây?

a Lên kế hoạch mua nguyên vật liệu cho sản xuất?

b Tổ chức công tác đối nội, đối ngoại của cơ quan, giữ vai trò làm cầu nối liên hệ giữa cơquan với cơ quan cấp trên, ngang cấp hoặc cấp dưới?

c Tổ chức các chương trình marketing?

d Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự?

CÂU HỎI 68

a Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nghiên cứu khoa học?

b Đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, tuân thủ những quy định về bảo mật, phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động theo yêu cầu?

c Tạo được sự tự tin cho nhân viên?

d Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo nguồn nhân lực?

Trang 17

c Hành chính văn phòng?

d Nhân sự?

CÂU HỎI 70

a Chức năng đào tạo nhân sự?

b Chức năng nghiên cứu và dự báo thị trường?

c Chức năng hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh?

CÂU HỎI 71

Căn cứ vào nguồn ánh sáng, ánh sáng cung cấp cho hoạt động văn phòng được chia thànhcác loại nào sau đây?

a Ánh sáng động và ánh sáng tĩnh?

b Ánh sáng cường độ mạnh và cường độ yếu?

c Ánh sáng tự nhiên và ánh sáng nhân tạo?

d Ánh sáng trực tiếp và ánh sáng gián tiếp?

c Qui định về quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân?

d Qui định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân?

CÂU HỎI 73

Không gian trong văn phòng được hiểu là?

a Khoảng không trong văn phòng?

b Bàn ghế làm việc của nhân viên văn phòng?

c Không gian làm việc của nhân viên trong văn phòng?

Trang 18

d Không gian làm việc của nhà quản trị văn phòng?

CÂU HỎI 74

Hành chính văn phòng đóng vai trò gì trong hoạt động của tổ chức?

a Tuyển dụng nhân sự?

b Trung tâm thu tập xử lý thông tin?

c Tổ chức các hoạt động truyền thông?

d Hệ thống mua sắm nguyên vật liệu cho quá trình sản xuất?

b Xây dựng chương trình kế hoạch công tác thường kỳ cho từng bộ phận?

c Xây dựng chương trình kế hoạch công tác thường kỳ của văn phòng?

d Xây dựng chương trình kế hoạch công tác thường kỳ cho toàn công ty?

CÂU HỎI 76

Đâu là nhiệm vụ của bộ phận văn phòng trong tổ chức?

a Chuẩn bị tổ chức các cuộc hội họp, làm việc của lãnh đạo cơ quan, thực hiện việc ghi biên bản cuộc họp?

b Đưa ra định hướng chiến lược cho tổ chức?

c Phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự cho tổ chức?

d Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm?

CÂU HỎI 77

Đâu không phải là nhiệm vụ chính của bộ phận văn phòng trong cơ quan?

a Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự?

b Chủ trì hoặc phối hợp với các đơn vị khác chuẩn bị tổ chức các cuộc họp, làm việc của lãnh đạo cơ quan?

c Theo dõi việc triển khai thực hiện các quyết định của lãnh đạo?

Trang 19

d Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ hồ sơ tài liệu theo các qui định hiện hành?CÂU HỎI 78

Máy móc văn phòng là yếu tố thuộc nhóm yếu tố cấu thành văn phòng nào dưới đây?

Tổ chức tiếp, đón khách thể hiện chức năng nào của hành chính văn phòng?

a Không phải chức năng của hành chính văn phòng?

b Chức năng hậu cần?

d Chức năng trợ giúp điều hành?

CÂU HỎI 80

Dễ gây ồn ào, khó tập trung vào công việc là nhược điểm của phương pháp bố trí văn phòng nào dưới đây?

a Văn phòng bố trí theo hướng tập trung?

b Văn phòng bố trí theo không gian mở?

c Văn phòng bố trí theo hướng phân tán?

d Văn phòng bố trí theo không gian đóng?

CÂU HỎI 81

Phương pháp bố trí văn phòng theo không gian đóng có nhược điểm là?

a Không đảm bảo tính riêng tư của mỗi cá nhân?

b Khó khăn trong việc bảo mật thông tin?

c Không phù hợp với công việc tập trung cao?

d Tốn diện tích, tăng chi phí, thiết bị văn phòng?

CÂU HỎI 82

Trang 20

Không gây ồn ào, mất trật tự là ưu điểm của cách bố trí nào sau đây?

a Văn phòng bố trí theo không gian đóng?

b Văn phòng bố trí theo không gian mở?

c Văn phòng bố trí theo hướng tập trung?

d Văn phòng bố trí theo hướng phân tán?

CÂU HỎI 83

Tổ chức các cuộc hội họp thể hiện chức năng nào của hành chính văn phòng?

a Chức năng hậu cần?

CÂU HỎI 84

Ưu điểm của phương pháp bố trí văn phòng theo không gian đóng là?

a Người phụ trách dễ dàng kiểm soát được hoạt động của nhận viên?

b Bảo mật công việc?

c Tiết kiệm chi phí, diện tích?

d Phù hợp với công việc không cần phải tập trung?

CÂU HỎI 85

Bảo mật công việc là ưu điểm của cách bố trí nào sau đây?

a Văn phòng bố trí theo không gian mở?

b Văn phòng bố trí theo không gian đóng?

c Văn phòng bố trí theo hướng phân tán?

d Văn phòng bố trí theo hướng tập trung?

Trang 21

b Thiết lập bộ máy tổ chức hợp lý cho toàn công ty và cho chính văn phòng?

c Thiết lập bộ máy tổ chức hợp lý cho văn phòng?

d Thiết lập bộ máy tổ chức hợp lý cho các phòng ban?

CÂU HỎI 87

Nhược điểm của phương pháp bố trí văn phòng theo không gian mở là?

a Tốn thời gian di chuyển giữa các bộ phận?

b Tốn diện tích, tăng chi phí, thiết bị văn phòng?

c Khó khăn trong công tác quản lý?

d Ồn ào, khó tập trung vào công việc?

Hoạt động quản trị hành chính văn phòng giữ vai trò gì trong một tổ chức?

a Giảm thời gian lãng phí trong quá trình mua sắm nguyên vật liệu?

b Tăng thời gian làm việc của nhân viên?

c Giảm thời gian lãng phí trong các hoạt động marketing của tổ chức?

d Giảm thời gian lãng phí trong tiếp nhận, xử lý và truyền tải thông tin phục vụ cho hoạt động của tổ chức?

CÂU HỎI 90

a Nâng cao năng suất lao động của tổ chức?

b Giảm thời gian lãng phí trong quá trình mua sắm nguyên vật liệu?

c Tiết kiệm chi phí cho các hoạt động marketing?

Trang 22

d Tăng thời gian làm việc của nhân viên?

CÂU HỎI 91

Ưu điểm của phương pháp bố trí văn phòng theo không gian đóng là?

a Đem lại thu nhập cao cho cán bộ, nhân viên?

c Phù hợp với công việc không cần phải tập trung?

d Đảm bảo sự độc lập giữa các bộ phận?

CÂU HỎI 92

Ưu điểm của phương pháp bố trí văn phòng theo không gian mở là?

a Phù hợp với công việc tập trung cao?

b Đảm bảo sự độc lập giữa các bộ phận?

c Đem lại thu nhập cao cho cán bộ, nhân viên?

d Tiết kiệm chi phí, diện tích?

CÂU HỎI 93

a Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác thu thập và xử lý thông tin?

b Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác marketing?

c Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đào tạo nguồn nhân lực?

d Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác nghiên cứu khoa học?

CÂU HỎI 95

Trang 23

Khi tổ chức không gian làm việc của văn phòng không cần tuân thủ yêu cầu sau?

a Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác thu thập và xử lý thông tin?

b Tạo môi trường làm việc khoa học cho nhân viên văn phòng nhằm nâng cao năng suất lao động và bảo vệ sức khỏe?

c Tiết kiệm chi phí văn phòng?

d Không cần tận dụng tối ưu không gian làm việc?

CÂU HỎI 96

a Giảm thời gian lãng phí trong quá trình mua sắm nguyên vật liệu

b Tiết kiệm chi phí

c Giảm thời gian lãng phí trong tiếp nhận, xử lý và truyền tải thông tin phục vụ cho hoạt động của tổ chức

d Nâng cao năng suất lao động của tổ chức

CÂU HỎI 97

a Tiết kiệm chi phí cho các hoạt động marketing?

b Tiết kiệm chi phí mua sắm trang thiết bị văn phòng?

c Tăng thời gian làm việc của nhân viên?

d Tiết kiệm chi phí mua sắm nguyên vật liệu?

b Số lượng nhân viên văn phòng?

c Qui mô và năng lực hiểu biết của nhân viên văn phòng?

d Máy móc văn phòng?

CÂU HỎI 99

Trang 24

Trong các tổ hợp dưới đây, tổ hợp nào chỉ bao gồm các màu nóng?

a Đỏ, tím, xanh nước biển, xanh lá cây?

b Đỏ, hồng, da cam, vàng?

c Xanh nước biên, xanh da trời, xanh lá cây, tím?

d Xanh nước biến, xanh lá cây, da cam, vàng?

CÂU HỎI 100

Xây dựng và triển khai chương trình kế hoạch công tác thể hiện chức năng nào của hành chính văn phòng?

a Chức năng trợ giúp điều hành?

b Không phải chức năng của hành chính văn phòng?

Trang 25

CHƯƠNG 2CÂU HỎI 1

Ý nào sau đây không phải là tác dụng của hoạch định?

a Điều chỉnh những sai sót có thể có ở các chức năng khác?

b Tiết kiệm chi phí và thời gian?

c Giảm tối đa sự trùng lắp công việc giữa các đơn vị, các bộ phận và cá nhân nhà quản trị?

d Là cơ sở cho sự phối hợp và liên kết giữa các bộ phận, đơn vị chức năng?

CÂU HỎI 2

Quyền hạn và trách nhiệm có thể ủy thác cho người khác nhưng ủy thác phải báo cáo với cấp trên, điều này được thể hiện trong nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

a Nguyên tắc về tầm hạn kiểm soát?

b Nguyên tắc liên quan đến cá nhân?

c Nguyên tắc về ủy quyền?

d Nguyên tắc về thông tin ?

CÂU HỎI 3

Kết quả của quá trình hoạch định hành chính là?

a Bản mô tả công việc?

b Các giải pháp chiến lược?

c Kết quả nghiên cứu thị trường?

d Kế hoạch hành chính, chương trình công tác?

CÂU HỎI 4

Nên để cho nhân viên tham gia thảo luận các vấn đề về quản trị có ảnh hưởng đến công việc của họ, điều này được thể hiện trong nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

a Nguyên tắc liên quan đến cá nhân?

b Nguyên tắc về ủy quyền?

Trang 26

c Nguyên tắc về trách nhiệm và quyền hạn?

d Nguyên tắc về thông trin ?

CÂU HỎI 5

Quyền hạn phải ngang bằng với trách nhiệm, điều này được thể hiện trong nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

a Nguyên tắc về mục tiêu?

b Nguyên tắc về thông tin ?

c Nguyên tắc về quyền hạn và trách nhiệm?

d Nguyên tắc về tầm hạn kiểm soát?

CÂU HỎI 6

Ưu điểm của hình thức tổ chức công việc hành chính phân tán là?

a Khó kiểm soát công việc?

b Lãng phí trong đầu tư và sử dụng thiết bị?

c Tạo tính linh hoạt và thích ứng?

d Công việc hành chính văn phòng dễ bị trùng lắp?

CÂU HỎI 7

Một trong các nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng là?

a Nguyên tắc điều hành bằng văn bản?

b Nguyên tắc SMART?

c Nguyên tắc về thông tin ?

d Nguyên tắc tập trung theo địa bàn?

CÂU HỎI 8

Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của kế hoạch hành chính?

a Là kế hoạch chung chung chỉ ra phương hướng hành động?

b Chi tiết và cụ thể đến từng con người, địa điểm, thời gian, công việc?

c Thường rơi vào tầm ngắn hạn?

d Xuất phát từ nhà quản trị cấp giữa?

Trang 27

CÂU HỎI 9

a Là cơ sở cho sự phối hợp và liên kết giữa các bộ phận, đơn vị chức năng?

c Thẩm định đúng sai của đường lối các kế hoạch, các chương trình?

d Chủ động đối phó với những tình huống thay đổi của hoạt động, tăng độ linh hoạt của

bộ máy?

CÂU HỎI 10

Quyền hạn phải được phân chia và chỉ thị một cách phù hợp, điều này được thể hiện trong nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

a Nguyên tắc về quyền hạn và trách nhiệm?

a Hoạch định chiến lược dài hạn cho các đơn vị kinh doanh?

b Xây dựng chương trình công tác thường kỳ của cơ quan, văn phòng?

c Hoạch định các cuộc hội họp, hội thảo, lễ hội của cơ quan và của lãnh đạo cơ quan?

d Hoạch định các chuyến đi công tác của lãnh đạo cơ quan?

CÂU HỎI 12

Đâu không phải là nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng?

b Nguyên tắc về mục tiêu?

c Nguyên tắc SMART?

d Nguyên tắc về ủy quyền?

CÂU HỎI 13

Trang 28

Dễ vi phạm nguyên tắc và thủ tục hành chínhlà nhược điểm của hình thức tổ chức công việc hành chính nào?

a Tổ chức công việc hành chính phân tán?

b Tổ chức công việc hành chính tập trung theo chức năng?

c Tổ chức công việc hành chính tập trung 2 đầu mối?

d Tổ chức công việc hành chính kết hợp?

CÂU HỎI 14

Số nhân viên trực thuộc có thể báo cáo trực tiếp cho một cấp trên phải được hạn chế lại, điều này được thể hiện trong nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

a Nguyên tắc về thông tin ?

b Nguyên tắc về tầm hạn kiểm soát?

b Tổ chức công việc hành chính tập trung theo chức năng?

c Tổ chức công việc hành chính tập trung 2 đầu mối?

d Tổ chức công việc hành chính phân tán?

CÂU HỎI 16

Tổ chức công việc hành chính văn phòng phân tán nghĩa là?

a Các hoạt động hành chính vẫn đặt tại địa điểm của các bộ phận chuyên môn của nó nhưng phải được đặt dưới quyền phối hợp, tiêu chuẩn hoá và giám sát của các nhà quản trị hành chính văn phòng?

b Công việc hành chính văn phòng của mỗi bộ phận phòng ban đều do bộ phận đó quản

lý một cách độc lập?

c Mọi hoạt động hồ sơ văn thư đều phải tập trung vào một địa điểm duy nhất dưới quyền quản trị của nhà quản trị hành chính văn phòng?

Trang 29

d Quá trình thiết lập những nguyên tắc và quy trình phù hợp nhằm giải quyết những côngviệc Khi giải quyết các công việc liên quan cần tuân thủ các nguyên tắc và thủ tục đã banhành?

CÂU HỎI 17

Ý nào sau đây không phải là tác dụng của hoạch định hành chính?

a Giảm tối đa sự trùng lắp công việc giữa các đơn vị, các bộ phận và cá nhân nhà quản trị?

b Là cơ sở cho sự phối hợp và liên kết giữa các bộ phận, đơn vị chức năng?

c Tìm ra các khuyết điểm và sai lầm để sửa chữa và ngăn ngừa sự vi phạm?

bộ máy?

CÂU HỎI 18

a Tiết kiệm chi phí và thời gian?

b Chủ động đối phó với những tình huống thay đổi của hoạt động, tăng độ linh hoạt của

bộ máy?

c Điều chỉnh những sai sót có thể có ở các chức năng khác?

CÂU HỎI 19

b Điều chỉnh những sai sót có thể có ở các chức năng khác?

bộ máy?

CÂU HỎI 20

Hình thức, khoảng cách và phạm vi báo cáo phải được quy định rõ ràng, điều này được thể hiện trong nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

Trang 30

a Nguyên tắc về ủy quyền?

b Nguyên tắc về mục tiêu?

c Nguyên tắc về quyền hạn và trách nhiệm?

CÂU HỎI 21

c Nguyên tắc tập trung theo địa bàn?

d Nguyên tắc về mục tiêu?

CÂU HỎI 22

Theo thời gian hoạch định được phân thành?

a Hoạch định toàn phần, hoạch định toàn diện?

b Hoạch định chiến lược, hoạch định tác nghiệp?

c Chiến lược, chính sách, thủ tục, quy tắc, chương trình, ngân quỹ?

d Hoạch định dài hạn, hoạch định trung hạn, hoạch định ngắn hạn?

CÂU HỎI 23

Khi xác định tiến độ thời gian, phải sắp xếp các công việc theo thứ tự sau?

a (1) công việc quan trọng và khẩn cấp, (2) công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp, (3) công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp, (4) công việc không quan trọng và không khẩn cấp?

b (1) công việc quan trọng và khẩn cấp, (2) công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp,(3) công việc không quan trọng và không khẩn cấp (4) công việc quan trọng nhưng khôngkhẩn cấp?

c (1) công việc quan trọng và khẩn cấp, (2) công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp, (3) công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp, (4) công việc không quan trọng và không khẩn cấp?

Trang 31

d (1) công việc quan trọng và khẩn cấp, (2) công việc không quan trọng và không khẩn cấp, (3) công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp, (4) công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp?

CÂU HỎI 24

Đâu không phải là đặc trưng cơ bản của hoạch định?

a Tùy theo độ dài của mục tiêu mà chúng ta có hoạch định dài hạn hay hoạch định ngắn hạn?

b Luôn hướng tới tương lai trên cơ sở đánh giá quá khứ và hiện tại?

c Gắn liền với dự báo do đó phải chấp nhận một độ sai lệch nhất định?

d Trách nhiệm được tập trung vào nhóm quản trị viên cấp cao để đảm bảo tính chuẩn xác?

CÂU HỎI 25

Nội dung nào sau đây không phải là nội dung của hoạch định trong quản trị hành chính văn phòng là?

a Xác định nhu cầu nhân sự cho toàn doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ kinh doanh?

b Hoạch định các chuyến đi công tác của lãnh đạo cơ quan?

c Xây dựng chương trình công tác thường kỳ của cơ quan, văn phòng?

d Hoạch định cơ sở vật chất, phương tiện làm việc của cơ quan?

CÂU HỎI 26

a Nguyên tắc tập trung theo chức năng?

b Nguyên tắc về điều hành tổ chức?

c Nguyên tắc về mục tiêu?

CÂU HỎI 27

b Tạo tiền đề cho quá trình hoàn thiện và đổi mới?

Trang 32

c Nguyên tắc về cân bằng giữa trách nhiệm và quyền hạn?

CÂU HỎI 30

Toàn bộ công việc hành chính sẽ bị phân tán cho các chức năng tự thực hiện theo mức độphát sinh công việc hành chính là hình thức tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

a Tổ chức công việc hành chính phân tán?

b Tổ chức công việc hành chính tập trung theo địa bàn?

Trang 33

b Quá trình liên kết tất cả mọi nỗ lực của tổ chức vào việc thoả mãn khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm và đạt được các mục tiêu kinh doanh?

c Các con số dự kiến mà các nhà quản trị cấp cao đưa ra?

d Việc xác định mục tiêu và phương án tốt nhất để đạt được mục tiêu đó?

CÂU HỎI 32

a Xem xét các quy trình, các nguyên tắc thủ tục còn đúng đắn không, có khoa học

không?

c Chủ động đối phó với những tình huống thay đổi của hoạt động, tăng độ linh hoạt của

a Nguyên tắc về mục tiêu?

c Nguyên tắc về tầm hạn kiểm soát?

CÂU HỎI 35

Trang 34

Chức năng và nhiệm vụ phải được quy định rõ trước khi cá nhân được bổ nhiệm vào chức vụ đó, điều này được thể hiện trong nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

b Nguyên tắc về trách nhiệm và quyền hạn?

d Nguyên tắc liên quan đến cá nhân?

CÂU HỎI 36

b Giúp các doanh nghiệp theo sát và đối phó với sự thay đổi của môi trường?

CÂU HỎI 37

b Là cơ sở cho sự phối hợp và liên kết giữa các bộ phận, đơn vị chức năng?

d Thẩm định đúng sai của đường lối các kế hoạch, các chương trình?

CÂU HỎI 38

Mục tiêu phải đảm bảo: Specific (cụ thể, dễ hiểu), Measurable (đo lường được),

Achievable (vừa sức), Realistics (thực tế), Timebound (có thời hạn) Đạt được yêu cầu này có nghĩa là đã tuân theo nguyên tắc nào sau đây?

Trang 35

CÂU HỎI 39

a Xuất phát từ nhà quản trị cấp giữa?

b Xuất phát từ nhà quản trị cấp cao?

c Thường rơi vào tầm ngắn hạn?

d Chi tiết và cụ thể đến từng con người, địa điểm, thời gian, công việc?

CÂU HỎI 40

Cần phải xem xét những cá nhân cá biệt giữa các cá nhân với nhau để phân việc một cáchmột cách phù hợp, điều này được thể hiện trong nguyên tắc tổ chức công việc hành chính văn phòng nào?

b Nguyên tắc về thông tin ?

d Nguyên tắc về trách nhiệm và quyền hạn?

CÂU HỎI 41

Đâu không phải là công cụ trong xây dựng kế hoạch hành chính văn phòng?

a Chương trình công tác hàng tháng, hàng quý, nửa năm ?

b Hồ sơ, tài liệu?

a Nguyên tắc về thông tin ?

b Nguyên tắc về quyền hạn và trách nhiệm?

c Nguyên tắc về tầm hạn kiểm soát?

CÂU HỎI 43

Trang 36

Tổ chức công việc hành chính văn phòng tập trung theo địa nghĩa là?

a Mọi hoạt động hồ sơ văn thư đều phải tập trung vào một địa điểm duy nhất dưới quyền quản trị của nhà quản trị hành chính văn phòng

b Các hoạt động hành chính vẫn đặt tại địa điểm của các bộ phận chuyên môn của nó nhưng phải được đặt dưới quyền phối hợp, tiêu chuẩn hoá và giám sát của các nhà quản trị hành chính văn phòng?

c Quá trình thiết lập những nguyên tắc và quy trình phù hợp nhằm giải quyết những côngviệc Khi giải quyết các công việc liên quan cần tuân thủ các nguyên tắc và thủ tục đã banhành?

d Công việc hành chính văn phòng của mỗi bộ phận phòng ban đều do bộ phận đó quản

lý một cách độc lập?

CÂU HỎI 44

a Điều chỉnh những sai sót có thể có ở các chức năng khác?

b Giúp người thực hiện thấy rõ mục tiêu, hướng đi?

c Chủ động đối phó với những tình huống thay đổi của hoạt động, tăng độ linh hoạt của

b Nguyên tắc về quyền hạn và trách nhiệm?

c Nguyên tắc liên quan đến cá nhân?

CÂU HỎI 46

a Luôn hướng tới tương lai trên cơ sở đánh giá quá khứ và hiện tại?

b Gắn liền với dự báo do đó phải chấp nhận một độ sai lệch nhất định?

Trang 37

c Phác thảo những phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong dài hạn?

d Tùy theo độ dài của mục tiêu mà chúng ta có hoạch định dài hạn hay hoạch định ngắn hạn?

CÂU HỎI 47

b Lịch làm việc hàng ngày?

c Lịch làm việc hàng tuần?

d Hồ sơ, tài liệu?

CÂU HỎI 48

a Gắn liền với dự báo do đó phải chấp nhận một độ sai lệch nhất định?

b Luôn hướng tới tương lai trên cơ sở đánh giá quá khứ và hiện tại?

c Phân công bố trí công việc cụ thể cho trong bộ phận từng người căn cứ vào nhu cầu công việc, trình độ chuyên môn và năng lực của mỗi người?

d Tùy theo độ dài của mục tiêu mà chúng ta có hoạch định dài hạn hay hoạch định ngắn hạn?

CÂU HỎI 49

b Lịch làm việc hàng ngày?

c Lịch làm việc hàng tuần?

d Bản tường trình?

CÂU HỎI 50

a Thường là kế hoạch dài hạn?

b Thường rơi vào tầm ngắn hạn?

c Xuất phát từ nhà quản trị cấp giữa?

Trang 38

d Chi tiết và cụ thể đến từng con người, địa điểm, thời gian, công việc?

Trang 39

CHƯƠNG 3CÂU HỎI 1

Trong quản trị hành chính văn phòng, kiểm tra hoạt động hay tác vụ là?

a Kiểm tra các nghiệp vụ chuyên môn như: sắp xếp hồ sơ, lưu trữ văn bản tài liệu, thông tin liên lạc và các hoạt động hành chính khác?

b Kiểm tra hoạt động của phòng hành chính?

c Kiểm tra kết quả hoạt động hành chính của doanh nghiệp?

d Kiểm tra các công văn, giấy tờ được hình thành trong quá trình hoạch động của doanh nghiệp?

CÂU HỎI 2

Kiểm tra theo quy trình công việc là?

a Quá trình kiểm tra theo kết quả ?

b Quá trình kiểm tra thiết kế theo những bước công việc, theo nguyên tắc phát hiện và điều chỉnh ngay những sai sót nảy sinh trong hoạt động?

c Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện công việc?

d Quá trình kiểm tra theo kết quả thực hiện công việc để điều chỉnh?

CÂU HỎI 3

Phương pháp kiểm tra nào thích ứng với phương thức điều hành bằng văn bản?

a Kiểm tra theo kết quả ?

b Kiểm tra theo quy trình công việc?

a Phải có quyền thiết lập, duy trì và duyệt xét lại các phương tiện kiểm tra khi cần thiết?

b Nhà quản trị phải có những hiểu biết đầy đủ về những gì cần phải kiểm tra?

c Phải có những kênh truyền thông rõ ràng chính xác?

Trang 40

d Kiểm tra ngẫu hứng?

CÂU HỎI 5

“Tạo khả năng tự vận hành” là ưu điểm của phương thức điều hành nào?

a Thông qua ủy quyền và phân quyền?

b Bằng hệ thống văn bản?

c Bằng hệ thống nguyên tắc, thủ tục?

d Thông qua nhóm hoạt động?

CÂU HỎI 6

Kiểm tra theo những kết quả (Kiếm tra kết quả công việc) là?

a Quá trình thiết lập các bảng biểu để tiến hành kiểm tra?

b Quá trình kiểm tra quá trình thực hiện công việc?

c Đánh giá quá trình thực hiện?

d Quá trình kiểm tra dựa vào kết quả để so sánh và đánh giá với những mục tiêu đã đề ra

để tìm sai lệch nguyên nhân và đề ra biện pháp khắc phục?

a Xác định thời gian kiểm tra?

b Xác định phương pháp kiểm tra?

c Xác định đối tượng kiểm tra?

d Thiết lập các tiêu chuẩn?

Tiêu đề	Quản trị hành chính văn phòng
Chuyên ngành	Quản trị hành chính văn phòng
Thể loại	Bài tập

Định dạng
Số trang	180
Dung lượng	150,38 KB