Bài giảng Quản trị hành chính văn phòng - Chương 1: Tổng quan về quản trị hành chính văn phòng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: khái niệm, chức năng và nhiệm vụ của hành chính văn phòng; khái niệm, vai trò và nội dung của quản trị hành chính văn phòng; một số chức danh trong quản trị hành chính văn phòng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
BỘ MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP GIỚI THIỆU HỌC PHẦN (Cấu trúc 24.6) Mục tiêu học phần Nội dung học phần Tài liệu tham khảo Đánh giá MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN Trang bị cho người học kiến thức tảng QTHCVP Rèn luyện kỹ bản, chuyên sâu QTHCVP tổ chức/doanh nghiệp Có lực làm việc độc lập, rèn luyện ý thức tổ chức kỷ luật lao động tôn trọng nội quy tổ chức, doanh nghiệp; Trau dồi đạo đức nghề nghiệp; Năng động, nhiệt tình,… Mục tiêu nghiên cứu NỘI DUNG HỌC PHẦN Chƣơng 1: Tổng quan quản trị hành văn phịng Chƣơng 2: Tổ chức họp, hội nghị, hội thảo Chƣơng 3: Tổ chức tiếp khách Chƣơng 4: Tổ chức chuyến công tác Chƣơng 5: Tổ chức quản lý, giải văn lƣu trữ tài liệu Chƣơng 6: Tổ chức quản lý thiết bị văn phịng TÀI LIỆU THAM KHẢO • Bộ mơn Quản trị DNTM, Đại học Thương mại, Bài giảng Quản trị hành văn phịng • Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Điệp Trần Phương Hiền (2012), Giáo trình Quản trị văn phòng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân • Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị hành chánh văn phịng,NXB Lao động Xã hội • Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2005), Quản trị hành chánh văn phịng, NXB Thống kê, Hà Nội • SuSan H.Cooperman (2009), Professional Office Procedures, 5thEdn, Prentice Hall ĐÁNH GIÁ Chuyên cần:10% Thực hành (01 kiểm tra, thảo luận nhóm): 30% Thi cuối học phần : 60% NỘI DUNG CHƢƠNG 1.1 • Khái niệm, chức nhiệm vụ hành văn phịng 1.2 • Khái niệm, vai trị nội dung quản trị hành văn phịng 1.3 • Một số chức danh quản trị hành văn phịng 1.1 Khái niệm, chức nhiệm vụ hành văn phịng Văn phịng gì? 1.1 Khái niệm, chức nhiệm vụ hành văn phịng Hành văn phịng gì? 1.1.2 Chức hành văn phịng Tham mưu tổng hợp Giúp việc điều hành Hậu cần 1.1.3 Nhiệm vụ hành văn phịng Xây dựng chương trình, kế hoạch tổ chức thực chương trình, kế hoạch công tác Thu thập, xử lý, quản lý thông tin Tư vấn văn cho lãnh đạo Xây dựng, trì củng cố máy văn phòng Tổ chức giao tiếp, đối nội, đối ngoại Đảm bảo nhu cầu hậu cần, kinh phí, quản lý vật tư DN 1.2 Khái niệm, vai trị nội dung quản trị hành văn phịng Quản trị hành văn phịng việc nhà quản trị tiến hành hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra cơng tác văn phịng nhằm đạt mục tiêu đề cách có hiệu 1.2.2 Vai trị quản trị hành văn phòng Tạo tiền đề phát triển cho doanh nghiệp Giảm thời gian lãng phí tiếp nhận, xử lý thông tin Tăng khả sử dụng nguồn lực Nâng cao suất lao động Tiết kiệm chi phí 1.2.3 Nội dung quản trị hành văn phịng Tổ chức họp, hội nghị, hội thảo Tổ chức tiếp khách Tổ chức chuyến công tác Tổ chức quản lý, giải văn lưu trữ tài liệu 1.3 Các chức danh quản trị hành văn phịng 1.3.1 Nhà quản trị văn phòng 1.3.2 Thư ký 1.3.3 Các chức danh khác 1.3 Các chức danh quản trị hành văn phịng 1.3.1 Nhà quản trị văn phòng - Chịu trách nhiệm trước lãnh đạo hoạt động văn phòng - Điều hành hoạt động văn phòng - Là đầu mối quan hệ lãnh đạo với phận khác 1.3 Nhà quản trị hành văn phòng Chức nhiệm vụ nhà quản trị văn phòng Xây dựng cấu hành hợp lý, có hiệu Hoạch định cơng việc hành văn phịng lãnh đạo người thực Xây dựng đề kế hoạch tối ưu cho công việc hàng ngày 1.3 Nhà quản trị hành văn phịng Chức vụ cấp quản trị hành văn phịng Trƣởng phịng/giám đốc hành Trợ lý hành văn phịng Trƣởng phòng xử lý văn bản/phòng hồ sơ 1.3.2 Thƣ ký Thư ký người trợ giúp cấp quản trị, người nắm vững nghiệp vụ hành văn phịng, có khả chịu trách nhiệm mà khơng cần kiểm tra trực tiếp, có óc phán đốn, óc sáng kiến đưa định phạm vi quyền hạn 1.3.2 Thƣ ký Thư ký văn phòng người trợ giúp cấp quản trị, giao phần tồn cơng việc liên quan đến lĩnh vực chun mơn văn phịng 1.3.2 Thƣ ký Chức Chức liên quan đến văn đi, văn đến, dự thảo văn bản, kiểm tra việc thi hành định, thị Chức liên quan đến tổ chức tiếp khách, hội họp, đàm thoại, chuẩn bị chuyến công tác lãnh đạo đảm bảo điều kiện vật chất cho DN 1.3.2 Thƣ ký Nhiệm vụ Soạn thảo, đánh máy, in văn trao đổi lãnh đạo Kiểm tra thể thức văn trình ký Vào sổ, xếp bảo quản văn đến Lập lịch công tác cho lãnh đạo Kiểm tra, báo cáo việc thực thị… Chuẩn bị chuyến công tác tiếp khách Chuẩn bị cho họp lãnh đạo Đảm bảo điều kiện sở vật chất cho lãnh đạo 1.3.2 Thƣ ký Tiêu chuẩn Phẩm chất • Trung thực, thẳng thắn, tự tin, tự giác, cầu thị, động, chu đáo… Kỹ • Tổ chức, xếp cơng việc; Giao tiếp; Soạn thảo VB; Điều hành công việc Kiến thức • Quản trị; Kinh tế; Luật kinh doanh; Thống kê; Tâm lý xã hội… Thảo luận nhóm Tiêu chuẩn số chức danh quản trị hành văn phịng Liên hệ thực tiễn ... Nhà quản trị văn phòng 1.3.2 Thư ký 1.3.3 Các chức danh khác 1.3 Các chức danh quản trị hành văn phịng 1.3.1 Nhà quản trị văn phòng - Chịu trách nhiệm trước lãnh đạo hoạt động văn phòng - Điều... trị hành văn phịng ? ?Quản trị hành văn phịng việc nhà quản trị tiến hành hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra cơng tác văn phịng nhằm đạt mục tiêu đề cách có hiệu 1.2.2 Vai trị quản trị hành văn. .. chức nhiệm vụ hành văn phịng 1.2 • Khái niệm, vai trị nội dung quản trị hành văn phịng 1.3 • Một số chức danh quản trị hành văn phịng 1.1 Khái niệm, chức nhiệm vụ hành văn phịng Văn phịng gì?