báo cáo nhóm môn nguyên lý quản trị chủ đề growing leader

Việc cần có một nhà quản lý giỏi là vô cùng quan trọng cho một tổ chức vì họ được mang tắt ca sy ki vọng trong vai trò tiên quyết tạo nên thành công hay that bại trên hành trình phát tri

TỎNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRUONG DAI HOC TON DUC THANG KHOA QUAN TRI KINH DOANH

ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

BAO CAO NHOM MON NGUYEN LY QUAN TRI

CHU DE: GROWING LEADER

Lop: 21070461 (Tht 4, ca 1) Nhom: 25

Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Thị Hoàn Nguyên

Nha Trang, thang 11 nam 2022

DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

ST | Họ và tên MSSV Công việc Mức độ

1 Phan Linh Chi 7210084 | Dich phan tinh huéng 100%

4 Lam Powerpoint bai thuyét trinh

2 Ha Khanh Giang 7210085 | Phân tich Co sé ly thuyét trong | 85%

5 mục Phân tích đề tài

Thuyết trình

3 Tran Thi Mỹ Linh 7210076 | Phân tích Sáu thuộc tính lãnh đạo | 100%

2 và phân tích bài học rút ra từ case

trong mục Phân tích đề tài

Phân tích câu hỏi bố sung

4 Lê Nguyễn Thanh Ngân Phân tích mục Kết luận và Giải | 100%

pháp

7 Phân tích câu hỏi bố sung

5 Bùi Nguyên Duy Trung | 7210096 | Phân tích Sự khác nhau giữa nhà | 100%

5 quản trị và nhà quản lí, phân tích

Những mô hình/ lý thuyết vấn để

lãnh đạo nào có trong case trong

mục Phân tích đề tài

Thuyết trình

_DIEM BÀI TIỂU LUẬN MON: NGUYEN Li QUAN TRI

- Không chính ta, lỗi đánh máy, lôi trích dan tài liệu

tham khảo lỗi 0.75

- Sử dụng số liệu/ đồ thị/ hình ảnh minh họa phù hợp 0.5

- Trình bày đẹp, văn phong trong sáng, không tôi 10

2 Nội dung: 7,0

Lời mở đâu: trình bày tóm tắt nội dung và câu trúc 10

tiểu luận ‘

Chuong 1: Noi dung bai dich 2.5

Chương 2: Phân tích dé tai 2.5

Chương 3: Kết luận và giải pháp đề tài 1.0

DIEM THUYET TRINH MON: NGUYEN Li QUAN TRI

Principles of Management

LOI MO ĐẦU

“Quản lý là làm những công việc thật tốt, lãnh đạo là xác định đúng công việc cần làm” — Perter Drueker — “cha đẻ” của ngành Quản trị kinh doanh hiện đại đã phát biểu như thế Câu nói đó nhự một kim chỉ nam của các thế hệ Nhà quản trị sau này, họ trau đồi để trở nên xuất sắc không chỉ

trong quan ly ma còn rèn luyện khả năng phán đoán, dự báo và đánh giá chuẩn xác về những tình huống có thé xay ra trong môi trường kinh doanh đầy biến động Từ đó, họ chủ động hơn trong việc đổi mới doanh nghiệp để doanh nghiệp tồn tại lâu dài và phát triển

Xu hướng của tất cả doanh nghiệp trên thế giới là tiến đến mục tiêu phát triển bền vững Vì

thế, các lĩnh vực như kinh tế, xã hội, văn hóa riêng tại quốc gia họ kinh doanh được làm nền tảng

phục vụ cho việc nghiên cứu, hoạch định những chiến lực phù hợp nhất hướng tới sự phát triển bền vững trong hiện tại và tương lai Việc cần có một nhà quản lý giỏi là vô cùng quan trọng cho một tổ chức vì họ được mang tắt ca sy ki vọng trong vai trò tiên quyết tạo nên thành công hay that bại trên hành trình phát triển giá trị doanh nghiệp

Các yếu tô dé trở thành nhà lãnh đạo giỏi là gì? Người lãnh đạo cần bổ sung những kiến thức như thế nào cho quá trình phát triển kĩ năng của bản thân? Tắt cả sẽ được diễn giải và truyền đạt trong case study “Growing Leader” sau day

Principles of Management

L NOI DUNG DICH CUA CASE STUDY

1 Nội dung bài Case

Các nhà lãnh đạo xuất sắc có tầm ảnh hưởng quan trọng như thế nào đối với tổ chức? Nếu bạn hỏi Giám đốc điều hành 3M: George Buckley vừa nghỉ hưu, ông ấy sẽ nói rằng đó là một nhân

tố cực kỳ quan trọng Và ông ấy cũng sẽ nói rằng các nhà lãnh đạo xuất sắc họ sẽ không tự nhiên mà rèn luyện thành tài từ ngày một ngày hai Một công ty phải đào tạo những nhà lãnh đạo để họ có những kỹ năng và khả năng tốt để có thê giúp cho công ty đó tồn tại và phát triển Và giống như một đội bóng chày thành công với số liệu thống kê thành tích đầy ấn tượng mà ở đó nó có kế hoạch để phát triển các cầu thủ, 3M có hệ thống trang trại của riêng mình Ngoại trừ hệ thống trang trại của

nó được thiết kế đê phát triển các nhà lãnh đạo công ty

Chương trình phát triển năng lực lãnh đạo của 3M hiệu quả đến mức nó trở thành một trong

“20 công ty hàng đầu về khả năng lãnh đạo” liên tiếp 3 lần trong bốn năm qua và được xép hạng là một trong 25 công ty hàng đầu về đào tạo tài năng lãnh dao theo Hay Consulting Group và tạp chí Fortune Vậy tắt tần tật về chương trình lãnh đạo của 3M là gì? Cách đây khoảng 10 năm về trước, cựu Giám đốc điều hành của công ty (Jim MeNerney, hiện là Giám đốc điều hành của Boeing) và đội ngũ hàng đầu của ông đã dành 18 tháng để phát triển một mô hình lãnh đạo mới cho công ty này Sau nhiều phiên tháo luận và tranh luận sôi nối, nhớm cuối cùng đã thống nhất về sáu “thuộc tính lãnh đạo” mà họ tin đó là điều cần thiết để công ty có kỹ năng thực thi chiến lược và có trách nhiệm Sáu thuộc tính đó bao gồm khả năng “lập biểu đồ hoạch định; tiếp thêm năng lượng và

truyền cảm hứng cho người khác; thể hiện tính đạo đức, tính chính trực và tuân thủ; mang lại kết quả; nâng cao tiêu chuẩn; và đổi mới một cách tháo vát.” Và dưới sự hướng dẫn của Buckley và kế thừa dưới sự lãnh đạo của Giám đốc điều hành mới được bồ nhiệm là Inge Thulin, công ty đã duy trì

và củng cố việc theo đuổi sự xuất sắc của lãnh đạo với sáu thuộc tinh này

Khi được hỏi về quan điểm của mình về phong cách lãnh đạo của bản thân, Buckley cho biết anh tin rằng các nhà lãnh đạo có sự khác biệt với các nhà quản lý Ông cho rằng chìa khóa để phát triển của các nhà lãnh đạo là tập trung vào những thứ có thê phát triển — như tư duy chiến lược Buekley cũng tin rằng các nhà lãnh đạo không nên được thăng chức và được thông qua tổ chức quá nhanh Họ cần thời gian để trai qua những that bại và khám phá những điều cần thiết để vực đậy và

xây dựng lại

Cuối cùng, khi được hỏi về phong cách lãnh đạo của bản thân, Buckley cho biết ông ta tin rằng cách tốt nhất để ông thành công với tư cách là một nhà lãnh đạo là tiếp xúc với môi trường mà

ở xung quanh đó là những người giỏi hơn ông ta Nhưng để làm được điều đó cần rất nhiều sự tự tin

về mặt cảm xúc, một thuộc tính quan trọng dé trở thành một nhà lãnh đạo tài ba Khi bạn có những người làm việc cho bạn - những người mà họ làm xuất sắc một lĩnh vực công việc nào đó, hãy tôn trọng họ Khi bạn tôn trọng họ, bạn sẽ tạo dựng được niềm tin Kiểu tiếp cận lãnh đạo đó đã mang

lại sự hiệu quả đối với Buckley, thông qua minh họa bằng việc xếp hạng thứ 18 của 3M trong danh sách các công ty toàn cầu được ngưỡng mộ nhất của tạp chí Fortune vào năm 2012

2 Câu hỏi thảo luận

17-13 Bạn nghĩ gì về tuyên bố của Buckley rằng các nhà lãnh đạo và quản lý khác nhau? Bạn có đồng ý không? Tại sao có hoặc tại sao không?

17-14 Bạn thấy những mô hình / lý thuyết / vấn đề lãnh đạo nào trong trường hợp này? Hãy liệt kê và mô tả chúng

17-15 Lấy một thuộc tính trong số sáu thuộc tính lãnh đạo mà công ty cảm thấy là quan trọng Giải thích những gì bạn nghĩ rằng liên quan đến từng thuộc tính Sau đó, thảo luận về cách các thuộc tính đó có thể được phát triển và phạm vi

17-16 Trường hợp này dạy bạn điều gì về khá năng lãnh đạo?

Principles of Management

I PHAN TICH CASE STUDY

1 Cơ sở lý thuyết

1.1 Khái niệm về lãnh đạo

- Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và dẫn dắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm

hướng tới mục tiêu của tô chức

- Họ là thành phan không chỉ đứng đầu, kiểm soát một tổ chức, tập thể riêng biệt mà còn xác định ra phương hướng, tạo ra những kế hoạch chỉ tiết và truyền cảm hứng

1.2 Các lý thuyết về lãnh đạo

1.2.1 Lý thuyết hành vi lãnh đạo

s* Nghiên cứu của Đại học Lowa (Kurt Lewin): xác định được 3 phong cách lãnh đạo

- Phong cách dân chủ: Bao gồm cấp đưới, ủy quyền và khuyến khích tham gia

- Phong cách độc tài: Làm việc theo kiểu ra lệnh, tập trung ra quyết định và hạn chế sự tham

- Phong cach ty do, thoai mai: Để cho các nhóm tự quyết định và hoàn thành công việc

+* Nghiên cứu của bang Ohio: Xác định được 2 khía cạnh của hành vi lãnh đạo

- Sự xem xét: Quan tâm, xem xét đến ý kiến và hành động của nhân viên

- Cấu trúc chủ động: hệ thống công việc và mối quan hệ công việc đáp ứng mục tiêu

s» Nghiên cứu của Đại học Michigan: Xác định được 2 khía cạnh của hành vi lãnh đạo

- Nhân viên là trọng tâm: Nhắn mạnh vào việc xây dựng mối quan hệ và quan tâm đến nhụ

cầu nhân viên

- Sản xuất là trọng tâm: Chú trọng đến kĩ thuật và các khía cạnh công việc

%% Mạng lưới quản li: Tham định phong cách lãnh đạo bằng cách quan tâm 2 chiều

1.2.2 Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống:

Một trong những kĩ năng đắc lực của nhà lãnh đạo để lãnh đạo tỉnh huống là kĩ năng thích ứng Người biết thích nghĩ với môi trường làm việc hiện tại mà không dựa trên một kỹ năng cụ thể nảo chính là nhà lãnh đạo theo tình huống., thay vào đó, họ sẽ tìm cách chuyển đổi linh hoạt phong

cách lãnh đạo để đáp ứng nhu cầu thay đổi của một tổ chức và nhân viên của mình Đề rèn luyện đc

kĩ năng lãnh đạo này thì người lãnh đạo phải có cái nhìn sâu sắc để hiểu khi nào cân ra chiến lược

lãnh đạo nào phù hợp với từng thời thế mới

s* Mô hình của Eiedler Fiedler tin rang, phong cách lãnh đạo là bất biến khi được đo lường bằng cách sử dụng Thước đo đồng nghiệp ít ưa thích nhất - Tiếng Anh là Least-Preferred Co-Worker Scale (LPC

Scale) Phong cach của lãnh đạo tương tác với cấp đưới và mức độ mà tình huống cho phép ảnh

hưởng rất lớn tới kết quả làm việc nhóm vì có thê sẽ giúp các nhà lãnh đạo để kiểm soát và tạo ảnh

hưởng

M6 hinh ly thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard

Lý thuyết này có liên quan đến mức độ “sẵn sàng” của cấp đưới Người lãnh đạo phải từ bỏ quyền kiểm soát và liên hệ với cấp dưới khi họ trở nên sẵn sàng với mức độ mà cấp dưới có khá

năng hoàn thành nhiệm vụ và sẵn lòng hoàn thành nhiệm vụ

DEVELOPMENT LEVEL OF EMPLOYEES

Hersey và Blanchard phân các tình huống mà một tô chức có thê gặp phái thành 4 nhóm, với một thang tham chiếu là Leadership Directive Behavior - Hành vi lãnh đạo định hướng (trục hoành)

và Leadership Support Behavior (trục tung) - Hành vi lãnh đạo hỗ trợ,

DI: Nhân viên thiếu các kỹ năng cơ bản, khó để trong tâm thế sẵn sàng nhận nhiệm vụ Khi

độ phát triển của nhân viên còn hạn chế, người Quản lí cần tập trung vào việc Directing (Dẫn dắt)

nhân viên cách thực tĨi công việc

10

Principles of Management

D2: Nhân viên tích cực nhận nhiệm vụ, nhưng kỹ năng vẫn chưa hoàn thiện để hoàn thành

Người lãnh đạo cần dịch chuyển sang Coaching (Huấn luyện), với sự Direct (chỉ đạo) cao, và sự Support (hỗ trợ) cao

D3: Nhân viên đã dần học nhiều kinh nghiệm, nhưng chưa sẵn sàng nhận nhiệm vụ vì thiếu

tự tin, thiếu tỉnh thần trách nhiệm Va trò của người lãnh đạo lúc này là giảm bớt tinh Direct (chi đạo), nhưng vẫn giữ vững tính Support (hỗ trợ)

D4: Nhân viên đã có kinh nghiệm với công việc chuyên môn, cảm thấy sẵn sảng nhận nhiệm

vụ với trách nhiệm cao Người lãnh đạo giảm bớt tính Support (hỗ trợ), và thực hiện các hành vi phân quyền cho nhân viên

s* Mô hình sự tham gia của người lãnh đạo

Thừa nhận rằng hành vi lãnh đạo phải được điều chỉnh để phản ảnh cấu trúc nhiệm vụ cho

du đó là thường xuyên, không thường xuyên hoặc giữa việc dựa trên một tập hợp tuần tự các quy tắc

dé xác định hình thức và mực độ tham gia của cấp dưới trong việc ra quyết định trong một tình huống nhất

s Mô hình chỉ dẫn — mục tiêu

Cho rằng công việc của nhà lãnh đạo là để hỗ trợ cấp dưới của mình trong việc đạt được mục tiêu của họ và đưa ra định hướng hoặc hễ trợ để đảm bảo mục tiêu của họ phù hợp với các mục tiêu của tô chức

1.2.3 Lý thuyết định hướng — mục tiêu

Cho rằng công việc của nhà lãnh đạo là để hỗ trợ cấp dưới của mình trong việc đạt được mục tiêu của họ và đưa ra định hướng hoặc hễ trợ để đảm bảo mục tiêu của họ phu hop với mục tiêu của

tổ chức Các nhà lãnh đạo cho rằng phong cách lãnh đạo khác nhau vào những thời điểm khác nhau

tùy thuộc vào tỉnh hình:

- Lãnh đạo chi thi

Principles of Management

Lý thuyết này cho rằng người lãnh đạo có một số tính cách, đặc điểm cá nhân mà người bình thường không có Cụ thể là, người lãnh đạo khác với những người không làm lãnh đạo ở họ có 6 đặc điểm sau đây:

- _ Tham vọng và nghị lực

- Dam mé trở thành người lãnh đạo và gây ảnh hưởng đối với người khác

- Chính trực (trung thực và chân thật trong các mối quan hệ)

- Ty tin (quyết đoán và dứt khoát)

- Thong minh

- Chuyén mén héa (Hiéu r6 chuyén mén va phat triển)

Không phái tất cả mọi cá nhân đều có những phẩm chất này nên chỉ những người có những phẩm chất đó mới được coi là những nhà lãnh đạo tiềm năng

1.2.4 Lý thuyết lãnh đạo đôi mới

Lãnh đạo đôi mới là quá trình tác động đến nhân viên với mục đích thúc đây động lực và sự

cam kết của nhân viên đối với tổ chức Lãnh đạo đổi mới tạo khả năng của người lãnh đạo trong

việc định hướng, tạo cảm giác công bằng, và xây dựng niềm tin, thúc đây sự trung thành của nhân viên đối với tổ chức

1.2.5 Lý thuyết lãnh đạo cỗ điễn

Về sự động viên được Taylor và các tac gia trong trường phái lý thuyết quản trị khoa học phat bi vao dau thé ky nay Taylor cho rằng một trong những việc quan trọng mà các nhà quản trị phải làm là phải bảo đảm công nhân sẽ thực hiện những công việc lặp đi lặp lại một cách thường xuyên đến nhàm chán nhưng với hiệu quả cao nhất Dùng các phúc lợi về kinh tế như tiền lương và tiền thưởng đề động viên công nhân làm việc Quan điểm này được hình thành dựa trên nhận thức là

bản chất chủ yếu của người lao động trong xí nghiệp là lười biếng, tránh nặng tìm nhẹ, không tự

giác thực hiện đầy đủ các trách nhiệm của mình mà cấp trên đã giao phó

2 Phan tich Case study

2.1 Bạn nghĩ gì về câu nói của Buekley rằng các nhà lãnh đạo và quản lý khác nhau? Bạn có đồng ý không? Tại sao hoặc tại sao không?

12

Principles of Management

“Chìa khóa dé phat triển của các nhà lãnh đạo là tập trung vào những thứ có thể phát triển

— như tư duy chiến lược Buckley cũng tin rằng các nhà lãnh đạo không nên được thăng chức và được thông qua tổ chức quá nhanh Họ cần thời gian dé trai qua những thất bại và khám phá những

điều cần thiết để vực dậy và xây dựng lại.”

Nhà lãnh đạo có những phẩm chất đặc trưng hơn một người quản lý vì để được gọi danh xưng này, họ phải trải qua sự tôi luyện không ngừng nghỉ; có thăng trầm, có thất bại, có thành công trong sự nghiệp vẻ lâu dài chứ không đơn thuần là những người được thăng chức theo tiêu chỉ của tổ chức như người quán lý Nhiều doanh nghiệp đã và đang lạm dụng thuật ngữ “leader” với các nhà quán lý nhưng thực tế hai thuật ngữ “leader” và “manager” khác nhau hoàn toàn

2.1.1 Khái niệm về lãnh đạo và quản lí:

- Lãnh đạo còn gọi là Leader Đây là những người đứng đầu nắm quyền kiêm soát một tổ chức, tập thể riêng biệt Họ là người xác định phương hướng, tạo ra những kế hoạch chi tiết và truyền cảm hứng cho tập thể Các nhà lãnh đạo sẽ làm tư tưởng, gây động cơ hoạt động cho mọi nguoi,

- Quan ly sé duoc biết với thuật ngữ là Manager.Họ sẽ là những người chịu trách nhiệm về các mặt quan trọng của dự án, công việc, một đội Họ sẽ làm kế hoạch, tổ chức và điều phối

2.1.2 Phân biệt giữa quản lí và lãnh đạo

Lãnh đạo Quản lí

Đưa ra ý tưởng Thực tỈ1 ý tưởng

Tập trung vào phát triển Chú trọng duy trì

Quan tâm đến vấn đề con người

Truyền cám hứng

Có cái nhìn bao quát dài hạn

Hỏi “Cái gì, tại sao?”

Nhìn tổng quan, chiến lược đài hạn

Quan tâm đến hệ thống và cấu trúc Duy trì giám sát

Tập trung vào mục tiêu ngắn hạn

Hỏi “Làm sao, khi nào?”

Tầm nhìn hẹp

13