Chính vì những lý do đó cùng với tâm thế luôn muốn tạo ra giá trị giải quyết những vấn đề của cộng đồng, chúng em quyết định hiện thực hóa ý tưởng tạo ra một ứng dụng như Uber/Grab cho d
Tầm nhìn
Mô tả sản phẩm 5
Thông qua ứng dụng TYD, khách hàng có thể đặt tất ca dịch vụ giặt ủi, vệ sinh chi với một chạm, giao nhận tận nơi, cực kỳ tiện lợi Họ an tâm ngôi tại nhà, theo dõi tiền độ xử lý mọi lúc Cụ thể, TYD cung cấp dịch vụ đặt tất cả khâu giặt ủi, vệ sinh trén 1 app duy nhất Giỗng như các app giao hàng, khách hàng có thể theo dõi đơn hàng trên app mọi lúc mọi nơi với các dịch vụ: GIặt hấp, giặt khô với máy móc hiện đại và dung dịch chuyên dụng: giặt sấy giao nhận đồ trong 24h; vệ sinh giày với đầy đủ dịch vụ phục hồi chuyên sâu; vệ sinh sofa và vệ sinh rèm thảm.
Hoạt động bán sản phẩm:
Khách hàng đăng ký/ đăng nhập tài khoản của mình để truy cập vào trang chủ của ứng dụng, sau đó sẽ được chuyên đến trang chủ giới thiệu về dịch vụ của TYD như: giặt là, vệ sinh túi, vệ sinh giày khách hàng có thé chon dịch vụ mà mình muốn và chọn các dịch vụ cho sản phâm mà mình muốn sử dụng thêm vào giỏ hàng Sau khi đã chọn xong, khách hàng được chuyển đến trang thanh toán đề thực hiện thủ tục mua hàng, ở bước này hệ thông sẽ yêu cầu khách hàng kiêm tra và nhập các thông tin cần thiết để hoàn thành thủ tục mua hàng bao gồm: kiểm tra sản phẩm trong giỏ hàng, nhập thông tin cá nhân, chọn hình thức thanh toán, xác nhận đơn hàng và đặt mua Sau khi đã đặt hàng thành công, TYD sẽ xác nhận với khách hàng trong vòng 10-30 phút và đồng thời kết hợp với đơn vị vận chuyên gửi thông tin về tình trạng đơn hàng đề khách hàng có thê tiện theo doi qua số điện thoại hoặc email
Hoạt động quản trị website:
Admin của hệ thông web co Username va Password dé dang nhap vao hé thong thực hiện nhiệm vụ của mình Khi đăng nhập thành công thì người làm Admin sẽ có những công VIỆC SAU:
‹ô - Quản lý sản phẩm: nhập, sửa, xúa, thờm mới thụng tin về sản phẩm ¢ Cập nhật tình trạng sản phẩm như: nhập kho, bán hàng, tình trạng hàng trong kho
‹ _ Cung cấp thông tin về sản phâm bao gồm các hình thức khuyến mãi, ưu đãi ¢ Quan ly thong tin của khách hàng: lưu vào cơ sở dữ liệu nhằm phục vụ cho việc tra cứu và cập nhật sau này ô - Nhận đơn hàng: sau khi khỏch hàng đó đặt mua thỡ cỏc đơn đặt hàng sẽ được tong hop lại, các đơn đặt hàng sẽ được lưu lại trong cơ sở đữ liệu ô Ban san pham: thực hiện theo don dat hang của khỏch hàng ô - Quản lý và xử lý đơn đặt hàng: Hiền thị cỏc đơn đó giao và chưa giao, đỏnh dấu tình trạng của từng đơn hàng, xóa đơn hàng, lập hóa đơn cho khách hàng.
Điểm mẫu chốt thành cổng 6
Từ lúc phát triển ý tưởng thì vấn đề quản lý, thuê nhân viên luôn là vẫn đề quan trọng TYD lựa chọn người phù hợp và muốn làm việc thay vì chọn người giỏi nhất Khi tuyên dụng, chúng tôi lựa chọn những người có phẩm chất tốt Kỹ năng cũng rất cần thiết nhưng không quan trọng bằng phẩm chất Bởi nếu chưa có kỹ năng thì có thê dao tạo, rèn luyện những phâm chất thì không thể Công nghệ là yếu tố mẫu chốt mang đến thành công Với thời đại phát triển như hiện nay nếu không biết nắm bắt cơ hội thì đây sẽ là một thiệt thòi lớn của chúng tôi Chúng tôi cần phải tìm hiểu và lựa chọn sử dụng công nghệ phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của mình bằng việc kết hợp ứng dụng với người tiêu dùng Mẫu chốt cuỗi cùng đó là khâu bán hàng, tiếp thị Nếu không làm tốt vẫn đề này, dù dịch vụ của chúng tôi có tốt đến đâu thì rất khó có thể tiếp cận khách hàng Khi đó việc tạo ra doanh số cao là điều không thể Chúng tôi bắt đầu với hình thức kinh doanh online kết hợp với offline bằng cách thực hiện chiến lược marketing trên kênh truyền thông như Facebook.
Timeline:, L -GCg x Họ HH gi HH gu gu 6 CHƯƠNG 2 PHẦN TÍCH THỊ | RƯỜNG -5- 5-2 s52 e se ssesseseerseesseesee 6 2.1 Môi trường kinh doanh - c2 0313033095000 03 c9 TH ng 0 04519 06 6 2.1.1 Các nhân tố bên ngoài| - s << sSssEEsE+xkxEExe+teExsEserrsessreersrerssrree 6
Mô hình PESTEL - se s£EEsEEx£EE£EseErserseerserzstersrsererre 6 2.1.1.2 Phân khúc thị trườnng s << se +xExe+xeEEevreeree se reerererree 8 2.1.2 Cac nbn t6 bén trong) cccccccssssssssssssscsscssssssscssssssscsscssssssessessssessessssssceceesees 8 2.1.3 Phan tich G6i tht canmb] tranhi ccsessesescssessesssssesssssssesssssssessesecstssseecsssees 9 2.2 Khảo sát thị trường 10 2.3 Phân tích ma trận SWOT 14 CHƯƠNG 3 Kế hoạch kinh doajnh 5-5-2 5£ s£ s5 se s£SsEs£seEseesesesesesesse 15 3.1 Kế hoạch Marketing - se s- se se sExsExEEtEEsEASExSsEExEkEeeEe hanh na ga 15 3.2 Kế hoạch bán hàng -s s5 ££ e 9xx EsEEeESE E32 ESEEEe x11 rrre 17
Vào tháng 7/2021, Thủ Tướng đã thông qua Chương trình phát triển các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2021-2025 nhằm đây mạnh các hoạt động kinh doanh, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các giao dịch thương mại điện tử, kinh tế số; khuyến khích kinh doanh, tiêu dùng bền vững
Cũng giống như các doanh nghiệp nước ngoài khi tham gia vào thị trường nước ngoài, TYD cũng phải hoàn thành nghĩa vụ đóng thuế doanh nghiệp và tuân thủ pháp luật do nhà nước đó đề ra:
- Luật bảo vệ thương mại điện tử
- Luật chống gian lận thương mại điện tử
Nền kinh tế trong nước tiếp tục mở rộng đà tăng trưởng Theo đó, tông sản phẩm trong nước (GDP) quy IV/2023 ước tinh tăng 6,72% so với cùng kỷ năm trước, cao hơn quý [V các năm 2012-2013 và 2020-2022 và với xu hướng tích cực, quý sau cao hơn quý trước (quý I tăng 3,41%, quý II tăng 4,25%, quý II tăng 5,47%) Trong đó, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tang 4,13%, dong gop 7,51% vào mức tăng tổng giá trị tăng thêm toàn nên kinh tế; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 7,35%, đóng góp 42,58%; khu vực dịch vụ tăng 7,29%, đóng góp 49,91% Về sử dụng GDP quý IV/2023, tiêu dùng cuối cùng tăng 4,86% so với cùng kỳ năm trước, đóng góp 53,18% vào tốc độ tăng chung của nên kinh tế; tích lũy tài sản tăng 6,21%, đóng góp 44,18%; xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,68%; nhập khâu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,76%; chênh lệch xuất, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ đóng góp 2,64% Nhóm Ngành dịch vụ đang tăng trưởng là tiềm năng lớn cho việc phát triển các dịch vụ công nghệ
Thu nhập bình quân đầu người: 4.284 USD/người/năm Thu nhập tăng lên, thời gian hạn hẹp, do vậy người dân cần dịch vụ tiện dụng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, nhưng hiệu quả Vì vậy dịch vụ vệ sinh giày ra đời đã đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vừa tiết kiệm thời gian, chỉ phí vừa giúp khách hàng bảo vệ đôi giày của mình luôn trong quá trình sử dụng luôn mới - bén - dep
Nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh giày cần biết nắm vững các khuynh hướng phát triển mới, hội nhập mới của xã hội để có các giải pháp thâm nhập, quảng bá đúng lúc, đúng thời điểm vào đúng loại thị trường nhằm thu về các lợi ích để dịch vụ vệ sinh giày phát trién
Các yếu tô văn hóa gắn liền với tập quán sinh hoạt thường ngày của người tiêu dùng ngay từ nhỏ, ăn sâu vào tiềm thức họ Đề hình thành nên thói quen mới về dịch vụ vệ sinh giày nhà cung cấp cần nghiên cứu kĩ về môi trường văn hóa, xã hội thông qua các trang báo nhân dân, báo tuổi trẻ các tin tức gần gũi, thiết thực nhất với quần chúng nhân dân, từ đó có những cái nhìn khách quan hơn giúp hình thành tốt các chiến lược cho dịch vụ này
Dịch vụ vệ sinh giày có mỗi quan hệ với khoa học công nghệ Nếu nền khoa học công nghệ không phát triển thì khả năng tiếp cận với lượng lớn khách hàng sẽ thấp hơn Nhà cung cấp sử dụng các công cụ hỗ trợ đề phân tích hành vi khách hàng, từ đó có những chiến dịch giữ chân khách hàng cũ và thúc đây nhu cầu của khách hàng mới Việc cập nhật xu thế mới hiện nay như quảng cáo qua Tiktok, Facebook, Youtube sẽ thu hut được các khách hàng tiềm năng
Các yếu tố môi trường như tài nguyên thiên nhiên, đất đai, khí hậu thời tiết Qua quan sát thực tế, có thể thấy được các yếu tô này tác động trực tiếp đến môi trường sống Sự ô nhiễm không khí, ô nhiễm tiếng ồn, ô nhiễm môi trường xung quanh con người đến mức báo động sẽ đặt ra vẫn đề đối với sự phát triển của dịch vụ vệ sinh giày
Khi môi trường sống quá ô nhiễm, con người sẽ nhạy cảm và tìm cách thân thiện với môi trường hơn Họ chú ý tới vẫn đề sức khỏe là trên hết, việc vệ sinh giày sạch sẽ, thơm tho là rất cần thiết đối với cuộc sống con người Không ai muốn bản thân mang đôi giày chứa may tram nghin con vi khuẩn, vậy nên họ nhận thức được điều đó Nhà cung cấp cần tạo ra thị trường cung ứng uy tín, chất lượng để khách hàng tin tưởng, hài lòng về dịch vụ L(Legal - Pháp luật):
Nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh giày cần lưu ý tới các yếu tô về luật pháp, các chính sách, cơ chế của nhà nước đối với riêng loại hình này đề có những chính sách quyết định đúng về các chiến dịch cho dịch vụ vệ sinh giày
Nhà cung cấp cần nghiên cứu, hiểu rõ các nội dung, các quy chế của nhà nước từ đó dễ dàng hiểu, tôn trọng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng Nhà cung cấp cần biết xử lý tốt những chính sách vệ sinh giày được áp dụng trong quá trình chuyên giao tới khách hàng Biết vận dụng tối đa các cơ chế cho phép của nhà nước về thông tin mạng, lập trình từ đó có thể ứng dụng internet đề quản lý khách hàng nhưng vẫn đảm bảo được an toàn thông tin khách hàng
Phân khúc theo nhân chúng học
- _ Độ tuổi: TYD đặc biệt tập trung vào ở một khung tuổi trải dài từ 16-42 tuổi, bởi vì giày chính là món đồ mà hầu hết ai cũng đều có cho riêng mình
- Thu nhập: Dù là những người có thu nhập ỗn định hay chưa có, chăng hạn như học sinh sinh viên cũng đều là các đối tượng TYD quan tâm Thông thường, tần suất vệ sinh giày của chúng ta sẽ dao động từ 1-3 tháng, cho nên chi phí cho một lần vệ sinh giày là phù hợp với đa số đối tượng
- - Nghề nghiệp: Giày là một món đồ quan trọng và bất cứ ai thuộc ngành nghề nào cũng đều có khả năng sở hữu cho mình ít nhất một đôi giày Thế nên, độ phủ khách hàng tiềm năng mà TYD nhắm tới là khá rộng Tuy nhiên, vẫn có một số đối tượng mà TYD quan tâm trên hết là những nhóm người yêu giày, có thể kê đến một số ngành nghẻ liên quan đến nhóm này như: Người làm nghệ thuật, vận động viên, barber hay học sinh sinh viên
- - Khu vực: TYD đang sở hữu duy nhất một cửa hàng tại Tp Hồ Chí Minh Bởi nguồn lực có hạn và đặc tính của loại hình dịch vụ này thế nên các khách hàng tiềm năng của TYD sẽ loanh quanh các quận, huyện trong khu vực trên và các nơi lân cận
Phân khúc thị trường tâm lý
Phân tích hòa vốn 34 0:1019)191% 4000095107757
Lợi nhuận = Doanh thu - (chi phí cố định + chỉ phí biến đôi)
Lợi nhuận 1 năm của cửa hàng là 405.796.000 VNĐ
Vậy với vốn đầu tư ban đầu là 568.500.000 VNĐ thì sau khoảng I năm 4 tháng thì cửa hàng sẽ hoà vốn
Với sự bùng nô trong những năm gần đây, thương mại điện tử đang là hình thức kinh doanh tiềm năng được nhiều doanh nghiệp, nhà bán lẻ hướng tới Tại thời điểm hiện tại, thương mại điện tử đã không còn là khái niệm xa lạ trong xã hội hay một lĩnh vực mới mẻ tại nước ta Đặc biệt trong nam 2020, dai dich Covid-19 đã mang đến nhiều biến động đối với nền kinh tế nhưng lại góp phần tăng trưởng bứt phá cho thương mại điện tử Qua các nghiên cứu cho thấy rằng việc mua sắm qua các sàn, kênh thương mại điện tử sẽ tro thành xu hướng tiêu dùng mới thay vì chỉ là hình thức đối phó trong thời dịch Nhận thấy đại dịch vừa là thách thức cũng vừa là cơ hội, TYD đã, đang và sẽ đưa ra những chiến lược kinh doanh đúng đắn Từ việc tìm hiểu và phân tích mô hình kinh doanh của TYD, ta nhận thấy những ưu, nhược điểm trong doanh nghiệp TYD còn phải nỗ lực nhiều hơn để có chỗ đứng trên thị trường giặt ủi trực tuyến, từ chính sách giá, quản lý, chính sách giao hàng và chăm sóc khách hàng TYD trong tương lai có thê tạo được lợi thế cạnh tranh từ việc cung cấp các đa dạng các dịch vụ với chất lượng làm hài lòng khách hàng đã va dang tin tong san giao dịch điện tử này
Tap thé cac thanh vién nhom TYD xin chan thanh cam on thay Pham Ngoc Bao Duy đã đưa ra đề tài khá thú vị và tăng khả năng sáng tạo và học hỏi cho chúng em Qua việc nghiên cứu dự án này, chúng em đã củng có được kiến thức của mình về bộ môn Thương mại điện tử căn bản và mở rộng ra bên ngoài, áp dụng được lý thuyết vào thực tế, có cái nhìn toàn diện hơn về mô hình kinh doanh nói riêng và dự án kimh doanh của TYD nói chung chung Và xin được cảm ơn tất cả các thành viên nhóm TYD đã làm việc đầy tâm huyết trong suốt thời gian qua để hoàn thành bài dự án này Trong quá trình làm bài, không tránh khỏi sai sót, mong cô và các bạn góp ý đề nhóm làm tốt hơn