xây dựng và phát triển dự án kinh doanh thương mại điện tử các sản phẩm móc len thủ công tiệm len nhà mihu

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN DỰ ÁN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÁC

GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC DỰ ÁN

Lý do phát triển dự án kinh doanh các sản phẩm từ len

Trong những năm gần đây, ngành nghề thủ công handmade tại Việt Nam đang trở thành một xu hướng phát triển nổi bật Theo Cổng thông tin điện tử Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các mặt hàng thủ công mỹ nghệ ngoài việc phục vụ thị trường nội địa rộng lớn, nhiều năm qua các sản phẩm thủ công mỹ nghệ luôn nằm trong Top 10 mặt hàng xuất khẩu có kim ngạch lớn nhất của Việt Nam Đến nay, các sản phẩm này đã có mặt tại 163 quốc gia và vùng lãnh thổ, với giá trị kim ngạch xuất khẩu khoảng 1,7 tỷ USD mỗi năm, chiếm gần 10% nhu cầu của thị trường toàn cầu Đây là cơ hội rất lớn để thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao vị thế của ngành hàng này Đặc biệt, gần đây đồ handmade được làm từ len đang là xu hướng trong giới trẻ và dần đang được lan rộng ra khắp mọi lứa tuổi Xu hướng tiêu dùng đồ handmade từ len đã nở rộ và sẽ ngày càng phát triển hơn nữa trong tương lai Điểm mạnh của đồ handmade là mang tính độc đáo, lạ mắt, khác biệt thể hiện được cá tính và cũng hàm chứa nhiều ý nghĩa đối với người làm ra và người sử dụng, nên nhu cầu sử dụng những sản phẩm handmade mang tính cá nhân riêng là điều tất yếu diễn ra.

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và các kênh mạng xã hội, việc tiếp cận với khách hàng và quảng bá sản phẩm thông qua hình thức trực tuyến trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết Theo thống kê của Bộ Công Thương về lĩnh vực thương mại điện tử có 74% người dân sử dụng mạng Internet, với khoảng 59 - 62 triệu người tiêu dùng mua hàng trực tuyến vào năm 2023 Điều này đã tạo ra nhiều cơ hội mới mẻ và tiềm năng cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn khởi nghiệp hoặc mở rộng kinh doanh thông qua hình thức trực tuyến

Nắm bắt được điều kiện thuận lợi cùng với sự phát triển của các mặt hàng thủ công Đồng thời thúc đẩy sự sáng tạo, mang đến các giá trị cho khách hàng và đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng Vì vậy, Tiệm len nhà Mihu đã được ra đời với mô hình xây dựng và phát triển kinh doanh online các sản phẩm thủ công từ len.

Thông tin dự án

Tên doanh nghiệp: Tiệm len nhà Mihu

Chính thức đi vào hoạt động: 01/2024 Địa chỉ đặt kho hàng: 56 đường 197, phường Tân Phú, Thành phố Thủ Đức, TP.HCM

Số điện thoại liên hệ: 0364 469 914 - 0363 946 670

Ngành nghề kinh doanh: các sản phẩm handmade từ len: túi xách, hoa, móc khóa, phụ kiện, đồ trang trí…

Hình thức kinh doanh: kinh doanh trực tuyến

Hình 1 1: Logo Tiệm len nhà Mihu

(Nguồn: Tiệm len nhà Mihu)

Fanpage: https://www.facebook.com/tiemlennhamihu

Instagram: https://www.instagram.com/mihu.handmade

Tiktok: https://www.tiktok.com/@tiemlennhamihu

 Tầm nhìn: Tiệm len nhà Mihu hướng đến việc trở thành một trong những thương hiệu dẫn đầu về đồ handmade từ len tại Thành phố Hồ Chí Minh và mở rộng ra toàn quốc Tầm nhìn của Tiệm len nhà Mihu là tạo ra những sản phẩm độc đáo, góp phần làm phong phú thêm thị trường len thủ công Việt Nam

 Sứ mệnh: Với sứ mệnh "Mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm móc len thủ công chất lượng với mức giá phù hợp", Tiệm len nhà Mihu cam kết không ngừng nỗ lực để cung cấp những sản phẩm tốt nhất và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm Tiệm len nhà Mihu tin rằng sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa quan trọng để phát triển bền vững

Tiệm Len Nhà Mihu đặt giá trị cốt lõi vào chất lượng sản phẩm vượt trội với các mẫu mã len thủ công độc lạ, lấy cảm hứng từ sự sáng tạo và trân trọng khách hàng Bằng cách thấu hiểu nhu cầu và tôn trọng khách hàng, Tiệm Len Nhà Mihu đã vun đắp một cộng đồng những người yêu len chia sẻ niềm đam mê sáng tạo và duy trì sự tin tưởng lâu dài Giá trị cốt lõi này giúp Tiệm Len Nhà Mihu trở thành một điểm đến quen thuộc cho những ai tìm kiếm sự khác biệt, độc đáo trong thế giới len thủ công.

Mô tả sản phẩm kinh doanh

Dự án kinh doanh này tập trung vào các sản phẩm móc len thủ công, đa dạng về chất liệu với các loại len như len milk cotton, len susan, len yoah wool, len baby yarn, len nhung đũa, len chunky, sợi dệt, sợi vải, sợi airy cùng danh mục sản phẩm phong phú, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.

4 phẩm Ngoài những sản phẩm do nhóm tác giả tự thiết kế thì Tiệm len nhà Mihu còn nhận mẫu theo yêu cầu của khách hàng nhằm đảm bảo tính cạnh tranh và khác biệt với những đối thủ cạnh tranh

 Danh mục sản phẩm chính: Túi xách, hoa

 Danh mục sản phẩm phụ: phụ kiện, đồ trang trí, gấu bông,…

Trong quá trình sản xuất túi xách, nhóm tác giả không chỉ giới hạn việc sử dụng những sợi len có kích thước nhỏ theo truyền thống mà còn tích hợp sử dụng các dòng len sợi to như chunky, nhung đũa, sợi vải tạo nên những chiếc túi xách với chất lượng và phong cách đặt biệt Đặc biệt, dòng len chunky đang được ưa chuộng và là xu hướng mới trong ngành công nghiệp này Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tăng thêm sự mới lạ và thời thượng, đồng thời giúp sản phẩm của Tiệm len nhà Mihu nổi bật hơn trong thị trường kinh doanh

Hình 1 2: Một số mẫu túi xách của Tiệm len nhà Mihu

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)

Hoa len được biết đến nhiều trong năm 2023, là xu hướng của giới trẻ hiện nay Bộ sưu tập hoa len do nhóm tác giả kinh doanh đa dạng từ những cành hoa lẻ, hoa hình đầu thú, hoa len theo bó hoặc giỏ và những chiếc túi hoa len ốc quế đeo vai xinh xắn Đa dạng mẫu mã và phong cách phù hợp với nhiều độ tuổi khách hàng, có thể làm quà tặng hoặc trang trí, Đối với những bó hoặc giỏ hoa len thì Tiệm len nhà Mihu có thể linh hoạt điều chỉnh số lượng hoa theo nhu cầu và mong muốn của mỗi khách hàng

Hình 1 3: Một số mẫu hoa của Tiệm len nhà Mihu

 Bên cạnh các sản phẩm chính nhằm để đa dạng sản phẩm và đem đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, nhóm tác giả quyết định thiết kế thêm các sản phẩm phụ như đồ trang trí, gấu bông và phụ kiện như móc khóa, kẹp cài tóc, Đồng thời cũng tạo ra các combo, sự kết hợp trong sản phẩm như túi xách và móc khóa,

Hình 1 4: Một số sản phẩm phụ của Tiệm len nhà Mihu

Yếu tố thành công

Trong thời đại hiện nay, mạng lưới internet ngày càng được nhiều người sử dụng cùng với sự gia tăng và phát triển của các sàn thương mại điện tử đã chuyển đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng từ trực tiếp sang trực tuyến Đây là cơ hội rất tốt dành cho các cá nhân muốn khởi nghiệp, kinh doanh qua hình thức trực tuyến này với nguồn vốn ít

Với mong muốn trở thành một cửa hàng bán trực tuyến chuyên các sản phẩm handmade từ len được nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng lựa chọn khi mua hàng Dưới đây là một số các tiêu chí hoạt động của Tiệm len nhà Mihu giúp cho cửa hàng có thể phát triển trong môi trường cạnh tranh đầy khắc nghiệt này:

 Luôn ưu tiên trải nghiệm mua sắm của khách hàng lên hàng đầu, thiết lập các chính sách đổi trả rõ ràng, quan tâm chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán

 Cung cấp các thông tin của sản phẩm chính xác đến khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng với mô tả

 Đảm bảo thực hiện đúng đơn hàng theo thỏa thuận với khách hàng: sản phẩm, số lượng, thời gian hoàn thành,

 Tối ưu các khoản chi phí nhằm mang đến một mức giá có phần thấp hơn so với thị trường chung

 Luôn liệt kê rõ ràng tất cả các khoản chi phí hoạt động nhằm nắm bắt tình hình kinh doanh, thay đổi chiến lược khi cần thiết.

Tiến độ của dự án

Bảng 1 1: Tiến độ thực hiện dự án kinh doanh của Tiệm len nhà Mihu

Số ngày hoàn thành Khảo sát thị trường

Xây dựng câu hỏi khảo sát hành vi mua hàng 27/01/2024 28/01/2024 2 ngày

2 Tiến hành khảo sát 29/01/2024 31/01/2024 3 ngày

3 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát 01/02/2024 03/02/2024 3 ngày

Thiết lập các kênh mạng xã hội và bán hàng

Lập các kênh: Fanpage Facebook,

Instagram, TikTok và cập nhật thông tin các kênh 05/01/2024 06/01/2024 2 ngày

Mở gian hàng Tik Tok Shop, đăng tải sản phẩm 20/01/2024 Liên tục

5 Xây dựng bố cục, giao diện website 27/01/2024 07/02/2024 12 ngày

Thiết lập các tính năng của website, cài đặt

1 Liên hệ nhà cung cấp, nhập nguyên liệu 17/01/2024 Liên tục

2 Tạo sản phẩm và bán hàng 19/01/2024 Liên tục

3 Marketing và quảng cáo 18/01/2024 Liên tục

Thu thập dữ liệu, phân tích và đo lường kết quả 01/04/2024 06/04/2024 6 ngày

5 Điều chỉnh sau đánh giá 07/04/2024 10/04/2024 3 ngày

(Nguồn: Tác giả xây dựng)

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

Tổng quan ngành

Năm 2023 đánh dấu một cột mốc quan trọng khi doanh thu thương mại điện tử B2C tại Việt Nam đạt tới 20,5 tỷ USD Trong bối cảnh tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trên toàn quốc, tỷ trọng doanh thu từ thương mại điện tử B2C chiếm khoảng 7,8- 8% (Bộ công thương Việt Nam, 2024) Sự gia tăng nhanh chóng của doanh thu trong lĩnh vực này không chỉ là biểu hiện của sức mạnh và tiềm năng của thị trường thương mại điện tử, mà còn thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ từ môi trường mua sắm truyền thống sang môi trường trực tuyến tại Việt Nam.

Hình 2 1: Doanh thu thương mại điện tử B2C Việt Nam năm 2018 - 2023

Theo báo cáo toàn cảnh về thị trường bán lẻ trực tuyến năm 2023 từ Metric (nền tảng số liệu E-commerce), có một sự gia tăng đáng kể với 2,2 tỷ đơn vị sản phẩm được giao thành công trên năm sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam bao gồm TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki, và Sendo Số liệu này đại diện cho mức tăng trưởng 52,3% so với năm 2022, là mức tăng cao nhất trong 3 năm gần đây (Bộ công thương Việt Nam, 2024).

Trong năm 2023, các hình thức mua sắm mới đã phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là xu hướng livestream (bán hàng trực tuyến) và bán hàng đa kênh, mang lại doanh thu lớn cho các nhà bán hàng chuyên nghiệp Xu hướng này thể hiện rõ ràng trong kỳ mua sắm dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn vừa qua, khi các chợ truyền thống giảm lượng khách hàng, trong khi dịch vụ

9 giao hàng của các sàn thương mại điện tử hoạt động hết công suất để đáp ứng nhu cầu đặt hàng và mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.

Thị trường đồ handmade từ len tại Việt Nam đang trở nên vô cùng sôi động và thu hút sự quan tâm lớn từ phía người tiêu dùng Điều này không chỉ đơn giản là xu hướng mới, mà còn là sự thể hiện sự ủng hộ và khuyến khích sự sáng tạo của các nghệ nhân Thị trường này đa dạng về chủng loại sản phẩm, từ những chiếc túi xách, hoa len, phụ kiện, mũ len, khăn quàng cổ đến những sản phẩm trang trí như chậu cây len, đồ trang trí nội thất handmade Điều này tạo nên một môi trường thị trường tích cực, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong việc sản xuất các sản phẩm handmade từ len.

Hình 2 2: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “móc len” tại Việt Nam từ tháng 3/2023 đến tháng

Hình 2 3: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “crochet” tại Việt Nam từ tháng 3/2023 đến tháng 2/2024

Hình 2 4: Xu hướng tìm kiếm từ khóa “handmade” tại Việt Nam từ tháng 3/2023 đến tháng

Từ dữ liệu trên Google Trends, có thể thấy sự tăng dần trong lưu lượng tìm kiếm của các từ khóa liên quan đến móc len, crochet, và handmade trong khoảng thời gian gần đây Điều này cho thấy mức độ quan tâm và tìm kiếm của người dùng về các hoạt động thủ công và sản phẩm handmade đang ổn định ở mức cao Xu hướng này có thể phản ánh sự gia tăng sự quan tâm của cộng đồng đối với việc sáng tạo và tự làm các sản phẩm thủ công, đặc biệt là trong lĩnh vực móc len và crochet.

Phân tích môi trường

 Yếu tố chính trị (Political) và pháp lý (Legal):

Trong môi trường chính trị, Việt Nam luôn duy trì một chính sách ổn định và tạo ra một môi trường kinh doanh thuận tiện với sự ủng hộ mạnh mẽ từ chính phủ Cùng với các chính sách và quy định như Luật Thương mại điện tử đã tạo ra một cơ sở pháp lý rõ ràng và thuận lợi cho các hoạt động thương mại điện tử, đảm bảo lợi ích của các đối tượng Điều này thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp, nhà bán lẻ và tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài

Với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, chính phủ Việt Nam đã cải thiện và ban hành các quy định pháp lý để điều chỉnh hoạt động trong lĩnh vực này Chính phủ Việt Nam đã ban hành Luật Thương mại điện tử, quy định pháp lý cho các doanh nghiệp hoạt động trực tuyến và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng như Nghị định 119/2018/NĐ-CP quy định về hóa đơn điện tử khi bán hàng cung cấp dịch vụ, Thông tư 21/2018/TT-BCT của Bộ trưởng Công Thương quy định về quản lý hoạt động thương mại điện tử trên thiết bị di động Sự minh bạch và ổn định trong pháp luật tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của thương mại điện tử tại Việt Nam

Khi thực hiện dự án kinh doanh trực tuyến các sản phẩm len handmade, bên cạnh các quy định của Luật Thương mại điện tử thì các quy định về quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền cũng đóng vai trò quan trọng Việc tuân thủ các quy định này giúp bảo vệ công việc sáng tạo và nỗ lực đầu tư vào quá trình làm ra sản phẩm của mỗi cá nhân, đồng thời tạo ra sự công bằng và cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực handmade Sự ổn định chính trị và an ninh cũng đảm bảo một môi trường kinh doanh ổn định và an toàn, giúp tăng cường niềm tin của khách hàng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của dự án kinh doanh trực tuyến các sản phẩm len handmade

 Yếu tố kinh tế (Economic):

Trong năm 2023, nền kinh tế Việt Nam duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định, ước tính đạt 5,05% so với năm trước, cao hơn mức tăng 2,87% và 2,55% của hai năm 2020 và 2021 Các ngành đóng góp đáng kể vào tăng trưởng bao gồm: nông, lâm nghiệp và thủy sản (3,83%), công nghiệp và xây dựng (3,74%), dịch vụ (6,82%).

Hình 2 5: Tốc độ GDP và VA các khu vực các quý năm 2023 (%)

Theo Metric.vn - Nền tảng phân tích số liệu thị trường cho thấy doanh số các sản phẩm đồ handmade trong tháng 11/2023 đạt mức cao nhất với 2 tỷ đồng và 136.3 nghìn về sản lượng, trong tháng 12/ 2023 con số này đạt 1.9 tỷ (Nền tảng số liệu E-commerce, 2024) Bên cạnh đó, Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) năm 2023 cho biết, nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng về các mặt hàng sách, hoa và quà tặng chiếm 53%, tỷ lệ này cho thấy nhiều người quan tâm đến các mặt hàng này (Thế Hải, 2023) Đây là một cơ hội tốt để phát triển kinh doanh về các sản phẩm hoa, quà tặng, đặc biệt là các sản phẩm handmade

 Yếu tố văn hóa - xã hội (Social):

Trong môi trường xã hội, sự gia tăng của người dùng Internet và việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam Với khoảng 69 triệu người dùng Internet và hàng chục triệu người sử dụng các ứng dụng mua sắm trực tuyến, đặc biệt ở các khu đô thị lớn, thị trường tiêu thụ trực tuyến đang

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng và sự tăng trưởng của tầng lớp trẻ Nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển và mở rộng thị phần.

Ngoài việc lựa chọn các sản phẩm cho cá nhân, trong xã hội hiện nay mối quan hệ giữa người với người ngày càng được chú trọng làm cho nhu cầu mua sắm quà tặng phát triển mạnh Thị trường handmade là một nơi chứa các sản phẩm mang tính sáng tạo và cá nhân hóa nhưng vẫn phù hợp với xu hướng, thị hiếu của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ hiện nay, họ yêu thích và ưa chuộng các sản phẩm độc lạ, mang dấu ấn riêng Đây là cơ sở để bắt đầu phát triển kinh doanh các sản phẩm, quà tặng handmade

 Yếu tố công nghệ (Technological):

Sự phát triển vượt bậc của hạ tầng mạng và dịch vụ công nghệ thông tin đã đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của thương mại điện tử toàn cầu Trong đó, Việt Nam nổi lên với tốc độ tăng trưởng ấn tượng, vượt xa mức trung bình toàn cầu Theo dự báo, thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ tăng trưởng 29% vào năm 2025, đạt quy mô 39 tỷ USD, gấp hơn 2 lần so với năm 2021 Tốc độ tăng trưởng này cho thấy tiềm năng to lớn của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam, hứa hẹn nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Theo thống kê cho thấy rằng có đến 78% người tiêu dùng mua hàng trực tuyến thông qua các trang web thương mại điện tử, 42% qua các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook , và có 47% qua các ứng dụng mua sắm trên thiết bị di động (Trang Le, 2022)

Hình 2 6: Tỷ lệ người tiêu dùng mua sắm qua các kênh trực tuyến

(Nguồn: Sách trắng TMĐT Việt Nam 2022)

Với sự phát triển của nền công nghệ và nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng qua các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử đã tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình kinh doanh các sản phẩm handmade từ len Nền công nghệ càng phát triển thì khả năng tiếp cận với khách hàng thông qua internet càng dễ dàng, đây là một yếu tố vô cùng quan trọng quyết định đến sự thành công của dự án Tiệm len nhà Mihu mà nhóm tác giả đang đầu tư phát triển

 Yếu tố môi trường (Environmental):

Mặc dù thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích về tiện lợi và tiết kiệm cho cả người bán và người mua, nhưng nó cũng đối mặt với các thách thức về môi trường Sự gia tăng trong sản xuất, vận chuyển và đóng gói hàng hóa có thể gây ra các vấn đề về chất thải và ô nhiễm môi trường

Kinh doanh sản phẩm len thủ công không chỉ là cách tạo ra những sản phẩm độc đáo mà còn góp phần bảo vệ môi trường Tập trung vào sản xuất thủ công giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, do sử dụng ít năng lượng và tài nguyên hơn so với sản xuất hàng loạt Quy trình sản xuất thủ công cũng tránh được việc thải ra các hóa chất độc hại, góp phần bảo vệ sức khỏe con người và hệ sinh thái.

Bằng cách sử dụng các nguyên liệu tái chế như quần áo cũ hoặc có nguồn gốc từ tự nhiên, các loại len sợi thực vật như len sợi bông, len sợi gai, Điều này giúp giảm thiểu lượng chất thải và sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả

 Đối thủ cạnh tranh cùng ngành:

Để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường len thủ công, Tiệm len nhà Mihu đã phân tích các đối thủ dựa trên tiêu chí hoạt động online, phân phối trực tiếp và khách hàng mục tiêu tương đồng Bằng cách so sánh chất lượng sản phẩm, chính sách giá và chương trình ưu đãi của đối thủ, Tiệm len nhà Mihu có thể điều chỉnh chiến lược để cải thiện sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh.

Khảo sát thị trường

2.3.1 Tổng quan khảo sát Để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ tốt nhất và đáp ứng mong muốn của khách hàng, Tiệm len nhà Mihu thực hiện một chiến lược lắng nghe tích cực Điều này bao gồm việc thấu hiểu sâu sắc về nguyện vọng và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ mà dự án cung cấp Thông tin từ quá trình khảo sát sẽ được sử dụng để không ngừng cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng Nhóm tác giả tin rằng sự lắng nghe tích cực sẽ giúp nhóm tác giả xây dựng một môi trường mua sắm thân thiện, đáp ứng và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng Đường link biểu mẫu: https://forms.gle/5TdEZWKQKQhi1qke8 Đối tượng khảo sát: Học sinh, sinh viên, giới trẻ đang học tập và làm việc tại TP.HCM Phương thức khảo sát: Phương thức thông qua bảng khảo sát online chính thức 100 người tiêu dùng đang học tập và làm việc tại TP.HCM

Tiệm len nhà Mihu thực hiện khảo sát thị trường về nhu cầu mua các sản phẩm móc len thủ công online tại TP.HCM với mục đích:

 Xác định mối quan tâm và nhu cầu mua sản phẩm móc len thủ công online của giới trẻ tại TP.HCM để cung cấp sản phẩm phù hợp và làm hài lòng khách hàng

 Tìm hiểu sở thích, thói quen, hành vi mua sắm sản phẩm móc len online của người tiêu dùng

 Xác định, chọn lựa phân khúc khách hàng có tiềm năng mua sắm sản phẩm móc len

 Xác định mức độ phổ biến của sản phẩm móc len thủ công trên thị trường TP.HCM để hiểu rõ về sự cạnh tranh và tiềm năng phát triển

 Xác định mức chi phí mà khách hàng sẵn sàng chi trả cho các loại sản phẩm móc len khác nhau như túi xách, hoa và phụ kiện để đề ra chiến lược giá phù hợp

 Tìm hiểu kênh mua sắm online yêu thích và phương thức thanh toán phổ biến khi mua sản phẩm móc len để có sự lựa chọn nền tảng tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt nhất

 Phân tích kết quả khảo sát để đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm, bán hàng, và tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả và chính xác

2.3.3 Phân tích và đánh giá kết quả nghiên cứu

Kết quả khảo sát của 100 đối tượng học sinh, sinh viên, người đi làm sinh sống tại TP.HCM về “Nhu cầu mua các sản phẩm móc len thủ công online tại TP.HCM”:

Bảng 2 4: Cơ cấu những người tham gia khảo sát

Tiêu chí Cơ cấu Số lượng Tỷ lệ

Khác 0 0% Độ tuổi Dưới 18 tuổi 12 12%

Từ kết quả khảo sát, trong 100 người được khảo sát, nhóm nữ chiếm tỷ trọng cao hơn với 58% còn lại 42% thuộc về nam Về công việc, có 49% số người tham gia khảo sát đang là sinh viên, 37% là những người đã đi làm và còn tỷ lệ nhỏ thuộc về nhóm học sinh và những đối tượng khác Về độ tuổi, ta có thể thấy nhóm tuổi thực hiện khảo sát có độ tuổi từ 18 - 25 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất với 83%, tiếp đến là nhóm dưới 18 tuổi chiếm 12% Đây cũng là độ tuổi khách hàng tiềm năng mà Tiệm len nhà Mihu tập trung hướng đến trong hoạt động kinh doanh

Câu hỏi 1: Bạn đã từng mua sản phẩm móc len thủ công chưa?

Hình 2 10: Cơ cấu xu hướng mua các sản phẩm móc len trong tương lai

Với câu hỏi này, thu được kết quả đa số mọi người đều đã từng mua sản phẩm móc len thủ công chiếm 56%, chưa nhưng có ý định mua trong thời gian tới chiếm 42% và có 2 trong số 100 người tham gia khảo sát chọn chưa và cũng không có ý định mua Với kết quả này, cho thấy những người tham gia khảo sát có sự quan tâm và tiềm năng mua sắm đối với các sản phẩm móc len tương đối cao

Câu hỏi 2: Bạn biết đến các sản phẩm móc len từ đâu?

Hình 2 11: Cơ cấu nguồn cung cấp thông tin các sản phẩm móc len

(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Đa số người trả lời biết đến các sản phẩm len từ việc được bạn bè, người thân giới thiệu là chủ yếu, kế đến là việc tìm kiếm trực tuyến trên các nền tảng và quảng cáo, một phần nhỏ đến thông qua các triển lãm, sự kiện và những nơi khác

Câu hỏi 3: Bạn quan tâm đến các sản phẩm nào từ len?

Hình 2 12: Cơ cấu mua sắm các sản phẩm từ len

Theo kết quả khảo sát cho thấy về sở thích và sự quan tâm đối với các sản phẩm được làm từ len như sau: Trong tổng 100 người tham gia khảo sát có 52% chọn túi xách bằng len và 49% các sản phẩm hoa Bên cạnh đó móc khóa chiếm vị trí dẫn đầu với tỷ lệ 57% tạo nên một ưu thế nổi bật, điều này cũng mở ra thêm cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực móc khóa Qua đây nhóm tác giả có thể xem xét việc tích hợp giữa móc khóa vào sản phẩm chính mà nhóm tác giả đang thực hiện là túi xách hoặc tạo ra các sản phẩm kết hợp giữa túi xách, hoa và móc khóa để thu hút nhiều đối tượng mục tiêu hơn

Câu hỏi 4: Bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cho một sản phẩm túi xách len/ hoa len (bó hoa, giỏ hoa, )/ phụ kiện len (móc khóa, kẹp tóc, băng đô, đồ trang trí, )?

Hình 2 13: Cơ cấu theo khả năng chi tiêu cho việc mua sản phẩm từ len

Với kết quả khảo sát về giá cả đối với các sản phẩm từ len cho thấy sự khá đồng đều trong mức chi tiêu của đối tượng khảo sát Đối với túi xách len, có 72/98 người trả lời (chiếm 72% tổng số người tham gia khảo sát) sẵn sàng chi trả từ 100.000 đến 300.000VNĐ cho một sản phẩm Trong khi đó, đối với sản phẩm hoa len ở mức giá này tỷ lệ này chiếm 69,4% (chiếm 68% tổng số người tham gia khảo sát), và với các sản phẩm phụ kiện len như móc khóa, băng đô, đồ trang trí, có 60/98 người trả lời (chiếm 60% tổng số người tham gia khảo sát) sẵn sàng chi từ 50.000 đến 150.000VNĐ

Nhìn chung, với kết quả này cho thấy một khoảng giá tương đối phổ biến và ổn định trong mức chi tiêu của người tiêu dùng tham gia khảo sát Nhóm tác giả có thể tận dụng thông tin này để điều chỉnh chiến lược giá và phát triển sản phẩm phản ánh nhu cầu của đối tượng mục tiêu, đồng thời giữ được sự linh hoạt trong kinh doanh sản phẩm từ len

Câu hỏi 5: Bạn đã từng đặt mua các sản phẩm móc len qua các kênh online chưa?

Hình 2 14: Cơ cấu kinh nghiệm mua sản phẩm móc len qua các kênh online

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

Khảo sát cho thấy tiềm năng mua sắm trực tuyến sản phẩm móc len rất lớn với 52% người trả lời đã từng mua và 43,9% có ý định mua Tỷ lệ người chưa mua và không có ý định mua rất thấp (4,1%), cho thấy nhu cầu và sự quan tâm cao của khách hàng Đây là cơ hội cho Tiệm len nhà Mihu mở rộng thị trường trực tuyến thông qua các nền tảng Facebook, Instagram, TikTok Shop và Website.

Câu hỏi 6: Bạn có thường xuyên theo dõi, tương tác với các nội dung về sản phẩm móc len trên các nền tảng mạng xã hội không?

Hình 2 15: Cơ cấu tần suất theo dõi, tương tác với nội dung về sản phẩm móc len trên mạng xã hội

Phân tích môi trường SWOT

Ma trận SWOT là một công cụ phân tích các chiến lược quan trọng trong kinh doanh, bằng cách đánh giá các điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội và mối đe dọa Qua đó nhóm tác giả có thể xác định được những lợi thế và thách thức của dự án Tiệm len nhà Mihu, tập trung tận dụng các cơ hội và khắc phục nhược điểm, từ đó xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả Dưới đây là bảng phân tích theo mô hình SWOT và các chiến lược kinh doanh mà nhóm tác giả đã đề xuất dựa theo mô hình này Đây được coi là tiền đề để phát triển dự án một cách bền vững và linh hoạt

O1: Xu hướng các sản phẩm handmade từ len đang được giới trẻ quan tâm và sử dụng nhiều

O2: Tỉ lệ người dùng sử dụng mạng internet, các kênh mạng xã hội ngày càng cao

O3: Thương mại điện tử đang phát triển mạnh, thói quen của người tiêu dùng đang chuyển dần từ mua hàng trực tiếp sang online

T1: Có nhiều đối thủ cạnh tranh lâu đời trên thị trường

T2: Đồ handmade từ len đang là xu hướng của giới trẻ nên cạnh tranh cao về giá cả và mẫu mã thiết kế

T3: Khách hàng còn nhiều hoài nghi về chất lượng của sản phẩm handmade, đòi hỏi nhiều yếu tố về sản phẩm

S1: Đa kênh bán hàng như: Facebook, Instagram,

TikTok và website, tăng cường hiệu quả tiếp cận lượng khách hàng

S2: Sản phẩm được làm thủ công đảm bảo được chất

- Tiếp cận khách hàng thông qua các kênh xã hội phổ biến để quảng bá sản phẩm, tận dụng sự gia tăng người dùng internet và mạng xã hội để mở rộng mạng lưới khách hàng

- Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, quay chụp hình ảnh thực tế nhằm giúp nổi bật, thể hiện sự độc đáo và chất lượng của sản phẩm, qua đó giúp khách hàng không còn hoài nghi về sản

37 lượng và có tính cá nhân hóa cao với mức giá hợp lý

S3: Nhóm tác giả có khả năng tự sản xuất sản phẩm, dễ dàng cập nhật, sáng tạo sản phẩm mới và thay đổi linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng

- Tận dụng khả năng tự sản xuất và xu hướng sản phẩm handmade từ len, phát triển các dòng sản phẩm độc đáo, chất lượng và phù hợp với nhu cầu thị trường để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng phẩm và tạo lợi thế cạnh tranh

- Luôn cập nhật, thiết kế đa dạng các mẫu mã, tối ưu các khoản chi phí nhằm đem đến một mức giá phù hợp nhất cho khách hàng

W1: Cửa hàng mới thành lập chưa có độ nhận diện cao, các kênh xã hội còn mới, đặc biệt là website chưa được xếp hạng cao trong tìm kiếm

W2: Nhân sự chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế trong quản lý, khó khăn trong vận hành kinh doanh

W3: Nguồn lực quá ít, hạn chế trong việc đáp ứng nhu cầu nhanh chóng của khách hàng

W4: Nguồn tài chính còn hạn hẹp, chưa đẩy mạnh việc chạy quảng cáo trên các nền tảng, hạn chế khả năng mở rộng thị trường

- Cải thiện website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tận dụng sức mạnh của mạng xã hội và phát triển của thương mại điện tử để quảng bá sản phẩm, tăng cường độ nhận diện thương hiệu và tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến thuận tiện

- Đầu tư vào việc đào tạo nhân viên, nâng cao kỹ năng quản lý và vận hành kinh doanh

- Tăng nguồn tài chính, tăng cường đầu tư vào các chiến lược tiếp thị và quảng cáo có hiệu quả giúp độ nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và mở rộng thị trường

- Tìm kiếm các cơ hội hợp tác với các CTV có kỹ năng cao hỗ trợ trong quá trình tạo sản phẩm

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Chiến lược tiếp thị 4Ps

Tiệm len nhà Mihu hoạt động kinh doanh về các dòng sản phẩm được làm thủ công 100% từ len do chính nhóm tác giả thực hiện Vì vậy Tiệm len nhà Mihu luôn tập trung vào chất lượng, độ bền sản phẩm đi cùng với đó là một mức giá hợp lý

Các danh mục sản phẩm Tiệm len nhà Mihu đang kinh doanh:

 Đặc điểm của sản phẩm:

 Chất lượng sản phẩm: mỗi sản phẩm đều được nhóm tác giả cân nhắc, lựa chọn về việc sử dụng nguyên liệu như loại len, kim móc, phụ kiện đi kèm, sao cho phù hợp nhất với từng loại sản phẩm, đảm bảo được tính thẩm mỹ, độ bền, công năng sử dụng Ví dụ như túi xách sẽ được nhóm tác giả lựa chọn các chất liệu len cứng cáp, đứng form và không bị xù lông, hay các loại hoa sẽ được sử dụng các loại len có đặc tính mềm mại, sợi nhỏ, có nhiều màu sắc khác nhau,

 Đa dạng mẫu mã, kích thước: vì là sản phẩm handmade và do nhóm tác giả tự thực hiện nên dễ dàng thay đổi theo nhu cầu sử dụng của khách hàng từ mẫu mã, màu sắc, kích thước sản phẩm, Tuy nhiên vì là sản phẩm yêu cầu nên thời gian tạo sản phẩm sẽ giao động từ 1 đến 5 ngày tùy vào độ khó, số lượng mà khách yêu cầu

Để thu hút khách hàng mục tiêu, Tiệm len nhà Mihu luôn cập nhật sản phẩm theo xu hướng Nhóm tác giả tập trung phát triển mạnh các loại sản phẩm theo từng dịp khác nhau Họ hiểu rằng, để nhanh chóng thâm nhập thị trường, họ cần tạo ra những sản phẩm hot trend, phù hợp với thị hiếu.

Bảng 3 1: Một số sản phẩm của Tiệm len nhà Mihu

Danh mục Tên sản phẩm Hình ảnh

Daisy bag - Túi len hoa cúc

Belle bag - Túi lưới đeo chéo mini

Bow bag - Túi kẹp nách hình nơ

Emi bag - Túi cầm tay/ kẹp nách

Mery bag - Túi tote họa tiết dâu tây

Băng đô hoa tulip Đồ trang trí Chậu cây hoa tulip

Chậu cây các loại (chậu nhựa)

Gấu bông Thỏ bông size to

Tiệm len nhà Mihu là một cửa hàng vừa mới gia nhập vào thị trường kinh doanh các sản phẩm về len, đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, nhóm tác giả đã lựa chọn định giá sản phẩm thấp hơn so với thị trường chung nhằm thu hút được nhiều khách hàng Bên cạnh đó, Tiệm len nhà Mihu cũng đã tạo ra một vài sản phẩm có thể thay đổi về số lượng, mẫu mã, kích thước, nguyên liệu tạo ra để khách hàng có thể lựa chọn theo nhu cầu và tài chính phù hợp với mình

Bảng 3 2: Mức giá các sản phẩm của Tiệm len nhà Mihu

Hoa đầu thú 45.000 - 80.000 Phụ kiện 15.000 - 75.000 Đồ trang trí 15.000 - 180.000

Giá vốn = Nguyên vật liệu + tiền công + các khoản chi phí

Giá bán = Giá vốn + (giá vốn * % lợi nhuận mong muốn)

 Chi phí: bao gồm các khoản như marketing, đóng gói, chi phí sàn TMĐT,

 Tiền công: tính dựa trên tổng số mũi và từng loại mũi móc

Bảng 3 3: Cách tính tiền công của một số loại mũi móc

Ký hiệu Tên mũi móc Tiền công/mũi

V Mũi tăng (2 mũi đơn chung chân) 72

A Mũi giảm (2 mũi đơn chụm đầu) 72

SL mũi trượt/mũi dời 30

TV Tăng mũi nửa kép (2 mũi chung chân) 104

TA Giảm mũi nửa kép (2 mũi chụm đầu) 104

TW Tăng mũi nửa kép (3 mũi chung chân) 156

TM Giảm mũi nửa kép (3 mũi chụm đầu) 156

FV Tăng mũi kép đơn (2 mũi chung chân) 132

FA Giảm mũi kép đơn (2 mũi chụm đầu) 132

FW Tăng mũi kép đơn (3 mũi chung chân) 201

FM Giảm mũi kép đơn (3 mũi chụm đầu) 201

 Chiến lược điều chỉnh giá:

 Khuyến mãi: các voucher giảm giá, miễn ship vào các ngày lễ, tết, sale hàng tháng như 1/1, 2/2,

 Ưu đãi khi mua hàng:

Bảng 3 4: Một số ưu đãi khi mua hàng

Dịch vụ Chi tiết Mức ưu đãi

Phí gói hoa Bó trên 10 bông Miễn phí gói hoa Ưu đãi khi mua hàng Mua hàng kèm đánh giá Giảm 10% cho đơn tiếp theo

Tiệm len nhà Mihu là một mô hình kinh doanh trực tuyến, phân phối trực tiếp dưới 3 hình thức

 Facebook: Facebook là cầu nối tuyệt vời để tương tác với khách hàng Ở đây Tiệm len nhà Mihu sẽ tập trung chia sẻ các thông tin mới, sự kiện và khuyến mãi các sản phẩm, nhận và đáp ứng nhanh chóng phản hồi từ khách hàng Đây cũng là một ưu điểm lớn khi nhóm tác giả lựa chọn kinh doanh qua Fanpage

Hình 3 1: Kênh Fanpage của Tiệm len nhà Mihu

 Instagram: Đây là một nền tảng thị giác mạnh mẽ, nơi hình ảnh chất lượng và sáng tạo có thể làm nổi bật sản phẩm len handmade của Tiệm len nhà Mihu Việc sử dụng Instagram giúp cho Tiệm len nhà Mihu tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến Sự tương tác với hashtag và cộng đồng sẽ làm tăng tầm ảnh hưởng của dự án

Hình 3 2: Kênh Instagram của Tiệm len nhà Mihu

 TikTok: TikTok là nền tảng trực quan và năng động, giúp dự án len handmade của nhóm tác giả nổi bật hơn, việc chia sẻ quá trình tạo ra sản phẩm sẽ giúp tạo sự gần gũi với khách hàng Sự tiếp cận và tương tác nhanh chóng từ cộng đồng TikTok có thể tăng sự nhận

45 thức về thương hiệu và lan truyền nhanh chóng các sản phẩm mà Tiệm len nhà Mihu đang kinh doanh

Hình 3 3: Kênh TikTok của Tiệm len nhà Mihu

 Sàn thương mại điện tử:

 TikTok Shop: đây là một kênh thương mại điện tử được ra mắt vào năm 2021 và đang được nhiều người yêu chuộng Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm thông qua các video trực quan giới thiệu về sản phẩm Ngoài ra kinh doanh ở TikTok Shop giúp nhóm tác giả tiết kiệm được một khoản chi phí so với các kênh thương mại điện tử khác như mức phí bán hàng của TikTok Shop là 6% trong khi Shopee, Lazada, Tiki, giao động từ 8% - 14%

Hình 3 4: Kênh TikTok Shop của Tiệm len nhà Mihu

Kinh doanh trên website sẽ mang lại sự chuyên nghiệp cho cửa hàng và tạo được lòng tin cho khách hàng Hiện nay có rất ít các cửa hàng kinh doanh về các sản phẩm len trên website, đây cũng là một cơ hội tốt cho nhóm tác giả khi lựa chọn kinh doanh trên website với địa chỉ tiemlennhamihu.com

Hình 3 5: Website của Tiệm len nhà Mihu

3.1.4 Chiến lược xúc tiến Để đạt được kết quả kinh doanh tốt, đầu tiên nhóm tác giả tập trung đẩy mạnh việc tạo độ nhận diện thương hiệu, thúc đẩy hành vi mua sắm về các sản phẩm len handmade Tiệm len nhà Mihu đã triển khai một số hoạt động sau:

 SEO Fanpage: Để giúp cho Fanpage của Tiệm len nhà Mihu được tối ưu đạt chuẩn SEO, ở mỗi bài đăng trên Fanpage nhóm tác giả đều chèn các từ khóa liên quan đến sản phẩm như “handmade”,

Hình 3 6: Kết quả tìm kiếm từ khóa “crochet”

(Nguồn: semrush.com) Điều chỉnh URL Fanpage sao cho chứa tên thương hiệu làm cho cửa hàng trở nên chuyên nghiệp hơn, tăng độ nhận diện về thương hiệu

Hình 3 7: Tối ưu URL chuẩn SEO

Cập nhật đầy đủ các thông tin chính của cửa hàng trong phần giới thiệu, tránh nhồi nhét thông tin không cần thiết Tối ưu hóa đường dẫn (URL) để người dùng dễ nhớ và truy cập.

Hình 3 8: Tối ưu phần giới thiệu của fanpage

Trong tháng 3/2024 tác giả đã tiến hành chạy quảng cáo cho bài viết với chiến dịch “Hoa len tốt nghiệp” trong vòng 4 ngày từ ngày 27/3 đến 31/3 với mục tiêu là tăng số tin nhắn Kết quả đem về với tổng số 12 cuộc trò chuyện qua tin nhắn vượt chỉ tiêu ban đầu 8 cuộc trò chuyện

Khuyến mãi là một trong các chương trình marketing được đánh giá tích cực, thúc đẩy hành vi mua hàng của người tiêu dùng Chương trình khuyến mãi thường được Tiệm len nhà Mihu triển khai vào các dịp khai trương, lễ, sale hàng tháng,

 Giảm giá 15% nhân dịp khai trương cửa hàng Tiệm len nhà Mihu

Hình 3 9: Giảm giá nhân dịp khai trương

 Sale up to đến 50% các sản phẩm trên website với chiến dịch “Lương về sale to” diễn ra từ ngày 25/3/2024 đến 31/3/2024

Hình 3 10: Siêu sale cuối tháng trên website

 Giảm 10% tối đa 20.000VNĐ cho hóa đơn từ 100.000VNĐ trên sàn TMĐT TikTok Shop từ ngày 25/3/2023 đến 27/3/2023

Hình 3 11: Siêu sale cuối tháng trên TikTok Shop

Chiến lược bán hàng

3.2.1 Chiến lược trên các kênh social media

Tiệm len nhà Mihu được thiết kế với giao diện dễ nhìn, đơn giản với màu sắc chủ đạo là trắng - hồng, kết hợp với màu đỏ để làm nổi bật các thông tin của cửa hàng Khi vào trang web của cửa hàng tại trang chủ khách hàng có thể xem được mọi thông tin, sản phẩm bán chạy, của Tiệm len nhà Mihu hoặc có thể xem chi tiết tại các danh mục Khách hàng cũng có thể dễ dàng liên hệ trực tiếp với Mihu thông qua các nút livechat dẫn đến trực tiếp phần nhắn tin ở các nền tảng xã hội của cửa hàng và gọi điện trực tiếp vào số hotline của cửa hàng

Hình 3 15: Một số nút livechat trên website của Tiệm len nhà Mihu

Tại mục cửa hàng, khách hàng có thể xem chi tiết từng sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm theo danh mục, tìm kiếm theo từng mức độ khác nhau như giá cả, độ phổ biến, điểm đánh giá, Tại đây, Tiệm len nhà Mihu cũng thường xuyên cập nhật các chương trình giảm giá

Hình 3 16: Cách tìm kiếm sản phẩm

Tại danh mục “Bài viết”, Tiệm len nhà Mihu cũng có các bài viết chia sẻ về kinh nghiệm, ý nghĩa của các sản phẩm len handmade để khách hàng có thể hiểu hơn về sản phẩm mà nhóm tác giả đang kinh doanh

Hình 3 17: Các bài viết chia sẻ trên website

Để tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất, Tiệm len nhà Mihu tập trung xây dựng nội dung bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook Mỗi bài đăng trên Fanpage đều tuân theo một cấu trúc nhất định, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin sản phẩm và thúc đẩy hành động mua hàng.

Header: giới thiệu ngắn gọn tên sản phẩm

Body: mô tả ngắn gọn thông tin về sản phẩm như chất liệu sử dụng, kích thước, màu sắc, và câu kêu gọi khách hàng hành động

Footer: đính kèm các kênh bán hàng, cũng như là địa chỉ và số hotline của cửa hàng, kèm với những hashtag liên quan đến dự án, cửa hàng và sản phẩm giúp cho bài viết được hiển thị nhiều hơn khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm liên quan

Hình 3 18: Một bài viết trên Fanpage của Tiệm len nhà Mihu

Các bài đăng trên Instagram đều tương tự như trên Fanpage và nhờ vào chức năng nổi bật có ở Instagram giúp đưa các bản tin ngắn vào danh mục nổi bật, qua đó nhóm tác giả cũng dễ dàng sắp xếp các sản phẩm vào từng danh mục cụ thể giúp khách hàng có thể thuận tiện hơn khi tìm kiếm, xem các loại sản phẩm như mong muốn

Hình 3 19: Instagram của Tiệm len nhà Mihu

Với mục tiêu thu hút khách hàng mới cho Tiệm len nhà Mihu mới thành lập vào tháng 1 năm 2024, nhóm tác giả sẽ triển khai chiến lược ưu đãi giá Nhóm sẽ tối ưu các khoản chi phí để đảm bảo giá bán sản phẩm thấp hơn đối thủ cạnh tranh, đồng thời vẫn duy trì mức lợi nhuận mong muốn Bằng cách này, nhóm tác giả hy vọng có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và dần xây dựng lượng khách hàng trung thành.

Chiến lược về giá: tiền công sản phẩm sẽ được tính dựa vào tổng số mũi móc thay vì dựa vào thời gian hoàn thiện sản phẩm (có phần chênh lệch tùy vào kỹ năng và tốc độ) Vì theo cách tính này sẽ dễ dàng áp dụng được tất cả các loại sản phẩm và sẽ làm cho giá sản phẩm có phần thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo được công sức mà nhóm tác giả đã bỏ ra trong quá trình sản xuất Bên cạnh đó, tạo ra các chiến dịch khuyến mãi, miễn phí vận chuyển vào các mốc thời gian quan trọng

Chiến lược sản phẩm: đa dạng các dòng sản phẩm khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng tạo điểm nổi bật so với các đối thủ trên thị trường chỉ tập trung một dòng sản phẩm nhất định

Tận dụng sức mạnh, độ phổ biến của các nền tảng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và tương tác với khách hàng, áp dụng các chiến lược marketing kỹ thuật số như chạy quảng cáo, SEO để tăng cơ hội kinh doanh trên công cụ tìm kiếm

Có các chính sách đổi trả rõ ràng nhằm tăng sự uy tín, khách hàng yên tâm khi mua hàng

3.2.3 Chiến lược chăm sóc khách hàng

 Chăm sóc khách hàng cá nhân:

 Thu thập thông tin, sở thích và xu hướng mua hàng của từng khách hàng thông qua tư vấn trên các nền tảng nhằm gợi ý các sản phẩm phù hợp

 Thông tin đến khách hàng các ưu đãi, sản phẩm mới

 Cho phép khách hàng đặt hàng theo yêu cầu, dễ dàng tùy chỉnh và linh hoạt nhằm tăng sự hài lòng từ phía khách hàng

 Theo dõi, phản hồi tin nhắn của khách hàng một cách nhanh nhất

 Tương tác sau mua hàng:

 Theo dõi, hỏi ý kiến, sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm sau khi mua hàng, nếu có thể xin hình ảnh feedback dùng để marketing cho Tiệm len nhà Mihu

 Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi, không đúng với mô tả

 Tặng quà, ưu đãi giảm giá cho đơn hàng tiếp theo

 Tiếp thu phản hồi từ phía khách hàng nhằm để cải thiện sản phẩm, dịch vụ tốt nhất

 Sản phẩm được nhận không đúng với mô tả, không đúng số lượng

 Sai sản phẩm, bị lỗi do bên phía cửa hàng

 Đổi trả trong vòng 6 ngày kể từ khi nhận được hàng

 Có video mở hàng khi tiếp nhận yêu cầu đổi trả.

Kế hoạch tổ chức và vận hành bán hàng

Để khởi động hoạt động kinh doanh, Tiệm len nhà Mihu ưu tiên tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu trực tuyến, căn cứ vào các tiêu chuẩn như giá cả, chất lượng và tính đầy đủ Ngoài ra, nhóm tác giả còn trực tiếp tìm nguồn cung sỉ tại chợ Quang Minh, nhằm đảm bảo sự ổn định về số lượng nguyên liệu, tránh tình trạng hết hàng bất ngờ.

Hình 3 20: Quy trình nhập hàng trực tuyến

 Quy trình đăng tải sản phẩm:

Tiệm len nhà Mihu là dự án kinh doanh trực tuyến nên việc tạo hình ảnh, quay chụp sản phẩm để đăng tải là việc vô cùng quan trọng trong quá trình kinh doanh

Hình 3 21: Quy trình đăng tải sản phẩm

Vì là sản phẩm handmade và hầu hết các đơn hàng đều được thực hiện dựa trên yêu cầu riêng của từng khách hàng như màu sắc, loại sản phẩm, tuy nhiên các sản phẩm có sẵn mà nhóm tác giả chuẩn bị trước thường thuộc các loại cố định về màu sắc Chính vì vậy, khi khách đặt hàng theo yêu cầu sẽ mất một khoảng thời gian để nhóm tác giả tạo sản phẩm, giao động từ 1 đến 5 ngày tùy vào số lượng và quy mô sản phẩm, khách hàng phải cọc trước một khoảng có giá trị 40% - 50% giá trị đơn hàng, tuy nhiên điều này được báo trước với khách hàng và có sự đồng ý giữa hai bên Dưới đây là quy trình bán hàng của Mihu:

Hình 3 22: Quy trình bán hàng

Trong quá trình kinh doanh việc sản phẩm khi đến tay khách hàng có thể bị lỗi, xảy ra các sai sót do nhiều nguyên nhân khác nhau không phải từ phía của Tiệm len nhà Mihu Dưới đây là một vài trường hợp cụ thể có thể xảy ra và hướng giải quyết tương ứng:

 Sai sản phẩm, không đúng số lượng:

Nguyên nhân: sai sót, nhầm lẫn của khách hàng trong quá trình đặt hàng

Hướng giải quyết: Tiệm len nhà Mihu sẽ hỗ trợ hoàn trả và thực hiện giao lại sản phẩm đúng với mong muốn của khách hàng với điều kiện khách hàng phải quay video, chụp ảnh sản phẩm để Mihu xác nhận được sản phẩm giống với tình trạng ban đầu Đồng thời phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả

 Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển:

Nguyên nhân: sản phẩm bị va đập mạnh, rơi rớt hoặc bị nén ép khi vận chuyển

Hướng giải quyết: yêu cầu khách hàng chụp ảnh sản phẩm cùng bao bì làm bằng chứng để Tiệm len nhà Mihu liên hệ thông báo ngay với đơn vị vận chuyển báo cáo tình trạng và yêu cầu bồi thường Về phía khách hàng, Mihu sẽ nhanh chóng gửi lại sản phẩm hoặc hoàn lại tiền để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng

 Sản phẩm bị mất trong quá trình vận chuyển:

Nguyên nhân: đơn hàng bị thất lạc hoặc giao nhầm địa chỉ

Hướng giải quyết: sử dụng mã vận đơn để theo dõi và xác định vị trí hiện tại của đơn hàng Trong trường hợp bị mất, Mihu sẽ tiến hành làm việc với đơn vị vận chuyển và yêu cầu bồi thường Đồng thời sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng nếu sản phẩm không được tìm thấy.

Quản lý rủi ro

Trong quá trình kinh doanh, rủi ro là yếu tố không thể tránh khỏi Nhằm giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, các tác giả đã xác định và phân tích các rủi ro tiềm ẩn, sau đó đề xuất các biện pháp phòng ngừa và giải quyết cụ thể cho từng rủi ro Các biện pháp này sẽ giúp Tiệm len nhà Mihu quản lý hiệu quả rủi ro, từ đó phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.

Tuy là sản phẩm thủ công nhưng sẽ có những công thức chart khác nhau ảnh hưởng đến kích thước thành phẩm khi sử dụng cùng một loại len Trên thị trường hiện nay có nhiều loại len khác nhau, khi sử dụng loại len không phù hợp sẽ ảnh hưởng đến chất lượng và hình dáng của sản phẩm.

Để đảm bảo sự nhất quán về kích thước sản phẩm, các doanh nghiệp cần xây dựng công thức biểu đồ riêng cho từng loại Đối với các mặt hàng như hoa và móc khóa, có thể chấp nhận độ chênh lệch từ 0,5cm đến 1cm Trong khi đó, túi xách được thiết kế với độ chênh lệch lớn hơn, trong khoảng từ 1cm đến 2cm Ngoài ra, việc lựa chọn nguyên liệu phù hợp cũng rất quan trọng Các sản phẩm như túi xách có form dáng cần sử dụng các loại sợi vải và sợi dệt, còn các sản phẩm hoa nên ưu tiên sử dụng len sợi nhỏ mềm mại như len milk cotton hoặc baby yarn để đảm bảo độ mềm mại và vẻ đẹp.

 Rủi ro về sản phẩm: tất cả các sản phẩm kinh doanh đều do 2 thành viên nhóm tác giả cùng thực hiện Tuy nhiên, đối với những đơn hàng phát sinh nằm ngoài hoặc vượt quá số lượng các sản phẩm có sẵn tại cửa hàng, nhóm tác giả sẽ phải bắt đầu tạo sản phẩm mới Điều này có thể dẫn đến việc hạn chế về thời gian chuẩn bị hàng và có nguy cơ gây trễ đơn

 Hướng giải quyết: tránh trường hợp thời gian chuẩn bị sản phẩm không kịp giao cho khách, nhóm tác giả đã lựa chọn thuê 2 CTV hỗ trợ khi cần thiết Để chọn được CTV phù hợp nhóm tác giả phải xem các mẫu của các bạn đó đã chuẩn bị trước để biết được chất lượng sản phẩm tạo ra và đảm bảo phải tuân theo công thức chart của dự án cung cấp

 Rủi ro trong quá trình vận chuyển: trong quá trình vận chuyển khó tránh khỏi các trường hợp sản phẩm mất form dáng, đặc biệt là các sản phẩm hoa theo dạng bó và các trường hợp giao sai sản phẩm, sản phẩm bị lỗi

 Hướng giải quyết: khi giao hàng cho khách Tiệm len nhà Mihu thường sử dụng xốp chống sốc để cố định sản phẩm tránh trường hợp sản phẩm bị mất form dáng khi va đập mạnh Trong trường hợp sản phẩm khi giao đến tay khách hàng mắc phải một vài sai sót, lỗi từ phía cửa hàng, Tiệm len nhà Mihu sẽ hoàn tiền, đổi trả miễn phí, tuy nhiên phải có video mở hàng khi khiếu nại

 Rủi ro về bảo mật thông tin: website bị đánh cắp dữ liệu, thông tin khách hàng bị rò rỉ ra bên ngoài, các nguy cơ bị tấn công mạng

 Hướng giải quyết: nhóm tác giả đã tiến hành cài đặt chứng chỉ SSL cho website, thường xuyên cập nhật nâng cấp các chương trình, phần mềm được sử dụng và duy trì các bản sao lưu cho trang web

 Rủi ro về pháp luật: vi phạm các điều khoản, quy định của pháp luật khi kinh doanh qua các sàn TMĐT

Để kinh doanh online thành công và bền vững, hãy tuân thủ các quy định của pháp luật Chỉ kinh doanh những sản phẩm được nhà nước cho phép và tránh xa hàng giả, hàng mạo Đặc biệt, từ ngày 01/01/2021 nếu website của bạn dùng để thực hiện hành vi kinh doanh thì theo Nghị định 15/2020/NĐ-CP, bạn phải tiến hành đăng ký.

Kế hoạch phát triển bền vững

Tuân thủ các quy định của Pháp luật về kinh doanh online là vô cùng cần thiết và quan trọng, nhóm tác giả luôn nhận thức được vấn đề này và nghiêm túc thực hiện Điều này có thể giúp cho hoạt động kinh doanh của Tiệm len nhà Mihu được phát triển lâu dài, ngăn chặn các trường hợp xấu xảy ra Các sản phẩm từ len mà Tiệm len nhà Mihu đang kinh doanh đều được Pháp luật cho phép, không buôn bán sản phẩm giả mạo, Thực hiện đúng các nghị định của Pháp luật quy định như: thông tư 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử, nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử,

Khi kinh doanh trực tuyến, việc kết hợp lợi ích kinh doanh với trách nhiệm đạo đức là vô cùng quan trọng Sự minh bạch, công bằng và trung thực sẽ giúp xây dựng lòng tin từ khách hàng, tạo nền tảng bền vững cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp Duy trì những nguyên tắc đạo đức sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng được danh tiếng tốt, thu hút khách hàng trung thành và đảm bảo sự tăng trưởng vững chắc trong tương lai.

60 không chỉ giúp nhóm tác giả đạt được thành công trong kinh doanh mà còn góp phần vào việc xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn Đầu tiên, Tiệm len nhà Mihu luôn đảm bảo cung cấp các thông tin sản phẩm đầy đủ, chính xác và hình ảnh rõ ràng để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm Không để khách hàng phải đặt nghi vấn về chất lượng hay kích thước của sản phẩm móc len

Thứ hai, dự án cần đảm bảo tính công bằng và trung thực trong việc định giá sản phẩm Tránh tình trạng đưa ra giá không minh bạch hoặc tăng giá đột ngột sẽ gây mất lòng tin từ khách hàng, gây hậu quả nghiêm trọng đối với uy tín, danh tiếng của dự án.

Cuối cùng, luôn tuân thủ các quy định về bản quyền Tránh việc sao chép hoặc tái tạo sản phẩm của người khác mà không có sự cho phép Điều này không chỉ là vi phạm pháp luật mà còn phá vỡ lòng tin của cả cộng đồng kinh doanh và khách hàng

3.5.3 Trách nhiệm xã hội (CSR)

Ngoài việc phải tuân thủ các quy định của pháp luật và đạo đức khi kinh doanh trực tuyến, Tiệm len nhà Mihu cũng luôn quan tâm đến các hoạt động CSR như nhóm tác giả có kế hoạch sẽ trích 5% lợi nhuận của mỗi tháng để quyên góp vào các chiến dịch cộng đồng tại thời điểm đó hoặc tạo những phần ăn giúp đỡ người khó khăn tại khu vực Thủ Đức theo định kỳ 3 tháng

1 lần Bên cạnh đó để bảo vệ môi trường, Tiệm len nhà Mihu cũng ưu tiên sử dụng các hộp giấy có thể tái chế và phân hủy được trong quá trình đóng gói vận chuyển, đồng thời cũng giúp cho hàng hóa tránh được các tình trạng hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Kế hoạch tài chính

Tiệm len nhà Mihu là dự án khởi nghiệp kinh doanh online bắt đầu với việc sử dụng nguồn vốn từ các thành viên trong nhóm tác giả để hoạt động

Bảng 3 5: Bảng góp vốn từ các thành viên

STT Tên thành viên Số tiền (VNĐ)

3.6.2 Chi phí thành lập dự án

Bảng 3 6: Chi phí đầu tư ban đầu của Tiệm len nhà Mihu

STT Loại chi phí Số tiền

II Nguyên vật liệu, dụng cụ 1.789.869

6 Súng bắn keo + keo nến 32.000

7 Bông gòn bi nhồi thú bông 47.700

9 Móc khóa + móc cua + nam châm cài túi 75.000

10 Túi canvas lót trong túi 45.000

18 Tripod 3 chân chụp ảnh, quay video + đèn trợ sáng 92.000

20 Một số vật dụng khác 93.598

3 Thiệp cảm ơn + thiệp viết tay + sticker cảm ơn + tem ghi mã vận đơn 48.500

Là chi phí dự kiến hàng tháng có thể biến đổi tùy thuộc vào tình hình thực tế từng tháng

Bảng 3 7: Chi phí marketing của Tiệm len nhà Mihu

STT Loại chi phí Chi phí dự kiến/tháng (VNĐ)

Chi phí thực hiện tháng 3/2024 (VNĐ)

 Chí hoạt động kinh doanh:

Là chi phí dự kiến cố định hàng tháng

Bảng 3 8: Chi phí bán hàng hàng tháng của Tiệm len nhà Mihu

STT Loại chi phí Số tiền (VNĐ)

3.6.3 Doanh thu đạt được và dự báo lợi nhuận

Bảng 3 9: Doanh thu trong tháng 3/2024 qua các kênh bán hàng của Tiệm len nhà

STT Kênh bán Số đơn

Từ bảng trên có thể thấy sau hơn 1 tháng kinh doanh chính thức thì doanh thu chính của Tiệm len nhà Mihu đến từ Fanpage Facebook,chiếm 70% tổng số đơn hàng và chiếm 82,57% trên tổng doanh thu (2,505.000 VNĐ) trong tháng 3/2024

Kênh TikTok Shop trong tháng 3/2024 có tổng cộng 3 đơn hàng, chiếm 30% tổng số đơn và chiến 17,43% trên tổng doanh thu (528.900 VNĐ)

Hình 3 23: Tổng quan các chỉ số bán hàng trên TikTok Shop trong tháng 3

(Nguồn: TikTok Seller Center _Tiệm len nhà Mihu)

Hiện tại Tiệm len nhà Mihu đang chịu mức phí sàn từ sàn TikTok Shop bao gồm:

 Phí thanh toán = (Số tiền người mua thanh toán - tiền hoàn đơn hàng của người mua)*4%

 Phí hoa hồng cố định = (Giá sản phẩm - Chi phí bán hàng tài trợ)*2%

 Tổng chi phí tháng 3 = Chi phí bán hàng + Chi phí marketing + Phí sàn + Tiền nguyên liệu + Tiền đóng gói + Tiền công = 300.000 + 169.900 + 31.558 + 819.900 + 56.188 + 863.027

 Lợi nhuận tháng 3 = Doanh thu - Tổng chi phí = 3.033.900 - 2.240.573 = 793.327 (VNĐ)

 Dự báo doanh thu và lợi nhuận:

Dự kiến doanh thu bán hàng sẽ tăng 10% mỗi tháng và chi phí sẽ tăng 5% mỗi tháng theo quy mô tăng dần

 Doanh thu mỗi tháng tiếp theo = Doanh thu tháng trước*(1 + 10%)

 Chi phí mỗi tháng tiếp theo = Chi phí tháng trước*(1 + 5%)

 Lấy doanh thu và chi phí tháng 3/2024 làm cột mốc để ước tính doanh thu lợi nhuận của 9 tháng còn lại ta được bảng số liệu sau:

Bảng 3 10: Dự kiến kết quả doanh thu và lợi nhuận từ tháng 4 đến tháng 12/2024

Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12

 Tổng doanh thu dự kiến cho 9 tháng: 45.318.652,5 (VNĐ)

 Tổng chi phí dự kiến cho 9 tháng: 25.941.113,41 (VNĐ)

 Tổng lợi nhuận dự kiến cho 9 tháng: 19.377.539,09 (VNĐ)

 Doanh thu dự kiến của cả năm 2024 là: 48.352.552,5 (VNĐ)

 Chi phí dự kiến của cả năm 2024 là: 28.181.686,41 (VNĐ)

 Lợi nhuận dự kiến của cả năm 2024 là: 20.170.866,09 (VNĐ)

Dự kiến mức tăng trưởng kỳ vọng của dự án là doanh thu ở năm thứ 2 tăng 20% và doanh thu ở năm thứ 3 tăng 50% so với năm 1

Chi phí năm thứ 2 tăng 12% và chi phí năm thứ 3 tăng 30% so với năm 1

Ta có bảng số liệu sau:

Bảng 3 11: Doanh thu và lợi nhuận dự kiến sau 3 năm hoạt động (2024-2026)

Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận

 Xác định điểm hòa vốn và đánh giá hiệu quả dự án:

Giả sử tỷ lệ chiết khấu (r) là 15%, thời gian dự án (t) là 3 năm, vốn (CF0) là 10.000.000 VNĐ

Bảng 3 12: Dòng tiền dự án

 Giá trị hiện tại ròng của dự án:

NPV = -10.000.000 + 20.170.866,09/(1 + 15%) + 26.459.574,22/(1 + 15%) 2 +35.892.636,42/(1 + 15%) 3 = 51.147.114,11 > 0  Dự án khả thi và có thể thực hiện

 Khả năng sinh lời thực tế của dự án:

 IRR = 2,196 > 15% → Dự án khả thi

Bảng 3 13: Tổng kết dòng tiền trong 12 tháng đầu

Tháng Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6 Tháng 7 Tháng 8 Tháng 9 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Đầu kỳ 10.000.000 9.128.560 8.439.060 9.232.387 10.217.075,35 11.417.862,62 12.862.240,2 14.580.742,7 16.607.266,98 18.979.423,79 21.738.925,39 24.932.012,7

 Dòng tiền tích lũy theo từng tháng:

Thời gian hoàn vốn (tháng) = Tháng trước tháng hoàn vốn + (Số tiền còn thiếu/Dòng tiền tháng hoàn vốn) = 9 + (1.020.574,209/2.759.501,595) = 9,37 (tháng)

Vậy thời gian hoàn vốn của dự án là 9,37 tháng

 Dựa vào hoạt động hiện tại và dự báo trong tương lai, dự án kinh doanh sản phẩm móc len của Tiệm len nhà Mihu sẽ có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai Nếu tiếp tục tuân thủ các chỉ tiêu đã đề ra và đi theo hướng phát triển đúng đắn, với sự nỗ lực và cố gắng không ngừng, dự án chắc chắn sẽ đạt được thành công trong tương lai và mang lại lợi nhuận đáng kể

THÔNG SỐ KỸ THUẬT CỦA WEBSITE

Tổng quan về hệ thống website

Trang web Tiệm len nhà Mihu được xây dựng trên nền tảng WordPress phiên bản 6.4.3, một nền tảng phổ biến nhờ sự dễ sử dụng, tích hợp Plugin và tối ưu hóa SEO Nền tảng này kết hợp ngôn ngữ lập trình PHP và cơ sở dữ liệu MySQL, giúp tối ưu hóa khả năng hiển thị của trang web trên nhiều nền tảng, từ máy tính đến thiết bị di động.

Hình 4 1: Trang quản trị Wordpress của dự án

(Nguồn: Trang quản trị tiemlennhamihu.com)

Tìm hiểu về thông số kỹ thuật của website

4.2.1 Thông số kỹ thuật nền tảng sử dụng

Website của Tiệm len nhà Mihu được xây dựng trên nền tảng Wordpress và kết hợp sử dụng giao diện Theme Flatsome được phát triển bởi UX-Themes, một công ty phát triển chủ đề Wordpress Theme Flatsome cung cấp một loạt các tính năng và công cụ tùy chỉnh giúp người dùng dễ dàng thiết kế website theo ý thích, đây là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp hay cá nhân muốn xây dựng một trang web bán hàng trực tuyến hiệu quả

Không chỉ về giao diện, trang web cũng được tối ưu hóa hoàn hảo cho trải nghiệm di động, đảm bảo rằng khách hàng có thể truy cập và xem sản phẩm mọi lúc, mọi nơi từ các thiết bị di động của họ mà không gặp bất kỳ vấn đề nào

Bằng cách tận dụng tính linh hoạt của Flatsome, trang web của Tiệm Len Nhà Mihu được thiết kế một cách thông minh và dễ dàng điều chỉnh để tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thú vị nhất cho khách hàng

Hình 4 2: Giao diện của Flatsome

4.2.2 Thông số kỹ thuật máy chủ Để quản lý và kiểm soát hệ thống máy chủ website tiemlennhamihu.com đã sử dụng công cụ cPanel Với giao diện đồ họa trực quan, công cụ này cho phép quản trị viên dễ dàng điều chỉnh và tùy chỉnh các cài đặt máy chủ một cách linh hoạt Điều này bao gồm việc quản lý hệ điều hành, cài đặt và cập nhật các phần mềm máy chủ, cũng như giám sát và điều chỉnh băng thông và dung lượng lưu trữ Ngoài ra, cPanel còn cung cấp các công cụ quản lý email tiện ích và tính năng bảo mật mạnh mẽ như tường lửa và mã hóa SSL

Hình 4 3: Giao diện quản lý của cPanel

Hình 4 4: Thông tin chung của máy chủ

(Nguồn: cPanel _tiemlennhamihu.com) Đặc điểm kỹ thuật máy chủ

Hình 4 5: Thông tin chi tiết máy chủ

4.2.3 Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống

Trong quá trình tìm kiếm nhà cung cấp Domain và Hosting cho dự án Tiệm len nhà Mihu, nhóm đã lựa chọn gói AZ Pro3 từ Azdigi để đảm bảo sự thuận tiện trong quản lý và vận hành Quyết định này cũng giúp hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, nhờ vào việc sử dụng dịch vụ Hosting và Domain cùng một nhà cung cấp.

 Thông tin Domain - tên miền:

Nhóm tác giả đã chọn tên miền "tiemlennhamihu.com" để xây dựng website, nhấn mạnh vào việc cung cấp các sản phẩm được làm từ len Việc chọn đuôi tên miền ".com" không chỉ giúp tăng tính xác thực và đáng tin cậy cho trang web mà còn là một cơ hội để trang web được tạo backlink từ các công ty uy tín, từ đó tăng cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng Đây cũng là tên miền được sử dụng nhiều nhất để thiết lập trang web thương mại điện tử của các công ty trên thế giới

Bảng 4 1: Thông tin Domain của tiemlennhamihu.com

Nhà cung cấp Azdigi Địa chỉ IP 45.252.251.95

Name Servers ns3.azdigi.com ns4.azdigi.com

Hình 4 6: Giao diện quản lý tên miền của dự án

Bảng 4 2: Thông tin Hosting của tiemlennhamihu.com

Tên gói Hosting AZ Pro 3

Sub-domain Không giới hạn

Băng thông Không giới hạn

MySQL Databases Không giới hạn

Hình 4 7: Trình quản lý Hosting của dự án

4.2.4 Hệ thống cơ sở dữ liệu

Database là một phần cốt lõi không thể thiếu trong một website, đây là không gian cho phép lưu trữ và quản lý toàn bộ thông tin, nội dung của trang web Dữ liệu của trang web tiemlennhamihu.com được quản lý thông qua phpMyadmin Với phpMyAdmin, quản trị viên có thể thực hiện các tác vụ như tạo, xóa và sửa đổi các bảng, thực hiện truy vấn dữ liệu, sao lưu và khôi phục cơ sở dữ liệu một cách dễ dàng và hiệu quả

Hình 4 8: Giao diện quản lý Database của website

4.2.5 Thông số vận hành hệ thống

Hình 4 9: Quản lý các tệp của website

Xem đầy đủ source code của website tại đây: view-source:https://tiemlennhamihu.com/

Hình 4 10: Source code của website

 Mức dung lượng của hệ thống:

Hình 4 11: Dung lượng của website

 Sử dụng các ngôn ngữ như HTML, CSS, Javascript

 Các mục hiển thị trong website: đăng nhập, trang chủ, cửa hàng, bài viết, giới thiệu, liên hệ,

 Giao diện website được thiết kế dựa trên Theme Flatsome phiên bản 3.0 với gam màu trắng - hồng, đây là màu sắc chủ đạo của Tiệm len nhà Mihu

 Xây dựng, quản lý cơ sở dữ liệu, bảo mật hệ thống

 Sử dụng Plugin để cài đặt các tính năng mới cho website

 Quản lý, thêm, xóa, chỉnh sửa các danh mục sản phẩm, bài viết,

 Cập nhật, chỉnh sửa giao diện website

 Tối ưu hình ảnh, quản lý SEO

 Đảm bảo tính ổn định của hệ thống, sao lưu và khôi phục dữ liệu

4.2.6 Đăng ký chứng chỉ SSL

SSL (Lớp socket bảo mật) là một giao thức bảo mật thiết lập kết nối an toàn giữa máy chủ và trình duyệt, đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu được truyền Để đảm bảo an toàn cho website, tăng độ tin cậy cho người dùng và cải thiện tốc độ tải trang, nhóm tác giả đã đăng ký chứng chỉ SSL từ Let's Encrypt cho website dự án.

Hình 4 12: Giao diện quản lý SSL

Hình 4 13: Thông tin chứng chỉ SSL của dự án

 Kiểm tra độ an toàn của Website:

Hình 4 14: Độ an toàn của Website

Đặc tả chức năng

4.3.1 Quy trình đăng nhập, đăng ký

Bước 1: Vào website tiemlennhamihu.com, ấn vào biểu tượng Đăng Nhập trên góc phải màn hình, form đăng nhập/đăng ký đồng thời hiện ra

Hình 4 15: Form đăng nhập/đăng ký tài khoản website

Bước 2: Tại form đăng ký, tiến hành điền thông tin email tài khoản

Bước 3: Nhấn nút “Đăng ký”, hoàn thành đăng ký tài khoản

Bước 1: Vào website tiemlennhamihu.com, ấn vào biểu tượng Đăng Nhập trên góc phải màn hình, form đăng nhập/đăng ký đồng thời hiện ra

Bước 2: Tại form đăng nhập, tiến hành điền thông tin email tài khoản

Bước 3: Nhấn nút “Đăng nhập”

Bước 1: Truy cập vào trang web tiemlennhamihu.com, tìm kiếm, xem và chọn sản phẩm muốn mua

Hình 4 16: Danh mục sản phẩm

Bước 2: Sau khi chọn được sản phẩm muốn mua, ấn vào sản phẩm để xem chi tiết thông tin, hình ảnh, phân loại sản phẩm Chọn phân loại sản phẩm như màu sắc, size, và sau đó ấn vào nút thêm vào giỏ hàng

Hình 4 17: Chọn phân loại sản phẩm

Sau khi thêm sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng, khách hàng thực hiện kiểm tra lại thông tin sản phẩm đã chọn, bao gồm số lượng, phân loại sản phẩm Nếu có mã giảm giá, khách hàng nhập mã và nhấn nút "Tiến hành thanh toán" để hoàn tất đơn hàng.

Hình 4 18: Kiểm tra sản phẩm và tiến hành thanh toán

Bước 4: Để hoàn thành đơn hàng, khách hàng tiến hành điền thông tin nhận hàng và chọn hình thức thanh toán

Hình 4 19: Trang thông tin thanh toán

Hình 4 20: Thông tin chi tiết đơn hàng đã được đặt

4.3.3 Quy trình xử lý đơn hàng

Bước 1: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được cập nhật lên hệ thống với tình trạng “đang xử lý” hoặc “tạm giữ” nếu khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán online nhưng chưa thanh toán Quản trị viên sẽ xem thông tin chi tiết đơn hàng như mã sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng,

Hình 4 21: Đơn hàng trên hệ thống tại Woocommerce

Bước 2: Chuẩn bị hàng hóa và đóng gói giao cho bên vận chuyển

Bước 3: Theo dõi, cập nhật đơn hàng

Hình 4 22: Các phương thức thanh toán đơn hàng tại trang web

Tiệm len nhà Mihu cung cấp 4 phương thức thanh toán cho khách hàng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, trả tiền mặt khi nhận hàng (COD), quét mã ví Momo và quét mã VNPay,

82 nhằm tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến Dưới đây là quy trình thanh toán cho mỗi phương thức:

Khách hàng lựa chọn phương thức "Chuyển khoản ngân hàng" khi thanh toán Sau đó, khách hàng sẽ nhận được thông tin tài khoản cần chuyển khoản và mã đơn hàng để điền vào nội dung thanh toán Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi sau khi tiền đã chuyển vào tài khoản

 Trả tiền mặt khi nhận hàng (COD): Đây là hình thức thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi khách hàng nhận được sản phẩm Khách hàng chọn phương thức "Trả tiền mặt khi nhận hàng" và tiến hành đặt hàng Nhân viên sẽ kiểm tra và xác nhận đơn hàng sau đó chuẩn bị hàng và gửi đi

Khách hàng chọn hình thức thanh toán "Quét mã ví Momo" và hoàn tất đơn hàng Trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng, khách hàng cần chuyển khoản vào ví Momo của cửa hàng để đơn hàng không bị hủy Sau khi tiền được chuyển vào tài khoản, đơn hàng sẽ được xử lý và vận chuyển.

 Quét mã VNPay: Đối với phương thức này, khách hàng lựa chọn "Quét mã VNPay" và tiến hành đặt hàng Một mã QR sẽ được hiển thị để quét thanh toán Sau khi quét mã, khách hàng cần điền đúng nội dung mã thanh toán để xác nhận đơn hàng đã thanh toán Đơn hàng sẽ được xử lý và gửi đi sau khi tiền đã chuyển vào tài khoản

Sau khi khách hàng chọn phương thức thanh toán và đặt hàng, nhân viên sẽ kiểm tra và tiếp hành xác nhận đơn hàng Trong trường hợp thanh toán trực tuyến, nếu sau 24h khách hàng chưa thực hiện giao dịch thanh toán, đơn hàng sẽ tự động bị hủy bởi hệ thống để đảm bảo tính công bằng cho cả hai bên.

Đặc tả phi chức năng

4.4.1 Tổng quan giao diện website

Giao diện của trang web Tiệm len nhà Mihu được thiết kế với gam màu hồng và trắng làm chủ đạo, tạo nên một không gian trang nhã và tinh tế Sự kết hợp tinh tế giữa hai gam màu này mang lại cảm giác dịu dàng, thanh lịch và đầy sức hút, đồng thời tạo cảm giác thân thiện và thoải mái cho người dùng

Bố cục của website Tiệm len nhà Mihu gồm 3 phần:

Phần header của trang web bao gồm các phương thức liên lạc, logo, các nút chức năng như đăng nhập, giỏ hàng và các mục chính như trang chủ, menu cửa hàng, bài viết, giới thiệu, liên hệ

Phần body bao gồm các mục như danh mục sản phẩm, sản phẩm bán chạy, bài viết mới nhất…

Phần footer bao gồm các mục như slogan, thông tin liên hệ, địa chỉ cửa hàng và chứa các liên kết đến các danh mục sản phẩm của cửa hàng

Hình 4 23: Phần header của trang web

Hình 4 24: Phần body của trang web

Hình 4 25: Phần footer của trang web

4.4.2 Hiệu suất tốc độ tải trang Để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể, Tiệm len nhà Mihu đang tập trung vào tối ưu hóa tốc độ tải trang của trang web tiemlennhamihu.com Sử dụng công cụ Pagespeed Insights để theo dõi và đánh giá hiệu suất, trang web hiện đạt điểm số hiệu suất tải trên điện thoại là 68 và trên máy tính là 85 Tốc độ tải trên điện thoại là khoảng 5 giây và trên máy tính là 1,3 giây, những con số này đã phản ánh hiệu suất tốc độ tải trang của trang web đang ở mức ổn định

Tốc độ tải trang là yếu tố quan trọng để đảm bảo người dùng trải nghiệm mượt mà và hiệu quả, và Tiệm len nhà Mihu đang tiếp tục cải thiện hiệu suất của trang web để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì một môi trường trực tuyến tốt nhất có thể

Hình 4 26: Tốc độ tải trang trên điện thoại của website tiemlennhamihum.com

Hình 4 27:Tốc độ tải trang trên máy tính của website tiemlennhamihum.com

Mô hình ER Diagram

Bảng 4 3: Mô tả chức năng của tác nhân tham gia vào hệ thống

1 Quản lý  Đăng nhập, đăng xuất

 Truy cập vào tất cả các tính năng, thực hiện các hoạt động quản lý toàn diện

 Quản lý danh mục sản phẩm, thêm/sửa/xóa sản phẩm và quản lý số lượng hàng tồn kho

 Quản lý thông tin người dùng

 Cấp quyền truy cập và quản lý tài khoản nhân viên

2 Nhân viên  Đăng nhập, đăng xuất

 Quản lý mã giảm giá, khuyến mãi

 Xem và xử lý đơn hàng

 Cập nhật thông tin khách hàng

 Đăng ký, đăng nhập, đăng xuất

 Tìm kiếm lọc sản phẩm

 Xem thông tin sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi

 Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, thanh toán đơn hàng, đặt hàng

 Theo dõi đơn hàng đang xử lý

 Tương tác và liên hệ cửa hàng thông qua các phương thức liên hệ có sẵn như email, điện thoại…

4.5.2 Sơ đồ Use Case và Class Diagram

Hình 4 28: Sơ đồ Use Case tổng quát của hệ thống

Hình 4 29: Sơ đồ Class Diagram của hệ thống

Hình 4 30: Mô tả quy trình đăng nhập tại website

Hình 4 31: Mô tả quy trình mua hàng tại website

Hình 4 32: Mô tả quy trình tạo/xóa/chỉnh sửa nội dung trên website

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC, HẠN CHẾ VÀ ĐỀ XUẤT PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI

Kết quả đạt được

Sau gần 2 tháng chuẩn bị và hơn 1 tháng chính thức đi vào kinh doanh, Tiệm len nhà Mihu đã đạt được những thành tựu đáng kể như sau:

 Fanpage Facebook: Đến ngày 31/03/2024, Fanpage Tiệm len nhà Mihu đã đạt được các kết quả sau:

- Số người tiếp cận: 5.335 trong đó số người xem tự nhiên là 3.312 và từ quảng cáo là 1.974

- Lượt tương tác với nội dung: 453

- Lượt click vào liên kết: 80

Hình 5 1: Số lượt tiếp cận Fanpage Tiệm len nhà Mihu

(Nguồn: Meta Business Suite_Tiệm len nhà Mihu)

 Kết quả chạy quảng cáo Facebook:

Bảng 5 1: Kết quả chạy quảng cáo Facebook

Lịch chạy Người tiếp cận

Số tiền chi thực tế

Chi phí/Lượt bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn

Lượt bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn

Hình 5 2: Kết quả chạy quảng cáo Facebook chiến dịch Hoa len tốt nghiệp

Chiến dịch chạy Ads với mục tiêu tăng số tin nhắn, quảng cáo đã nhận về 12 cuộc trò chuyện và mang về 3 đơn hàng với số tiền chi tiêu thực tế là 126.000 VNĐ

 Kết quả kinh doanh trên Fanpage Facebook:

Số lượng đơn hàng thành công trong tháng 3 từ Fanpage Facebook là 7, mang về tổng doanh thu là 2.475.000VNĐ

Hình 5 3: Tổng hợp các đơn hàng từ Fanpage

 Đánh giá phản hồi từ phía khách hàng:

Hình 5 4: Một số phản hồi từ khách hàng trên Fanpage

Sản phẩm của dự án nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng, họ đều hài lòng với chất lượng sản phẩm Thậm chí, có những khách hàng đã quay lại mua hàng lần thứ hai sau khi nhận được đơn hàng đầu tiên từ cửa hàng.

 Instagram: Đến ngày 31/03/2024, Instagram Tiệm len nhà Mihu đã đạt được các kết quả sau:

- Người theo dõi: 573 Trong số đó, Đà Nẵng, TP.HCM và Hà Nội là 3 nơi chiếm tỷ lệ cao nhất chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 18 đến 34 tuổi

Hình 5 5: Đối tượng theo dõi Instagram Tiệm len nhà Mihu

Tính đến 31/03/2024 kênh TikTok của dự án đạt được các kết quả sau:

- Video có lượt view cao nhất: 3.091

Hình 5 6: Kênh TikTok dự án xây dựng

Trong tháng 3/2024 kênh TikTok thu về 14.180 lượt xem video, 351 lượt xem hồ sơ, 581 lượt thích, 63 bình luận và 67 lượt chia sẻ

Hình 5 7: Lượt xem trong tháng 3/2024 của kênh TikTok Tiệm len nhà Mihu

(Nguồn: TikTok Creator Center_Tiệm len nhà Mihu)

 Kết quả kinh doanh trên kênh TikTok Shop:

Số lượng đơn hàng thành công trong tháng 3 từ TikTok Shop là 3, mang về tổng doanh thu là 528.900VNĐ

Hình 5 8: Danh sách đơn hàng trong tháng 3 trên TikTok Shop

(Nguồn: TikTok Seller Center_Tiệm len nhà Mihu)

 Đánh giá phản hồi từ phía khách hàng:

Hình 5 9: Đánh giá của khách hàng trên kênh TikTok Shop

(Nguồn: TikTok Seller Center_Tiệm len nhà Mihu)

Dự án đã nhận được những phản hồi đầu tiên từ khách hàng về sản phẩm của Tiệm len nhà Mihu, và đều là những đánh giá tích cực Khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm cũng như giá cả hợp lý Ngoài ra quy cách đóng gói và thời gian giao hàng cũng được đánh giá cao về độ cẩn thận và nhanh chóng Đây là một tín hiệu tích cực, cho thấy Tiệm len nhà Mihu đang đi đúng hướng trong việc kinh doanh sản phẩm móc len trên thị trường

Có bài viết website nằm trong top 10 tìm kiếm trên google

Từ khóa: “quà tặng ý nghĩa từ len” ở vị trí thứ 3

Hình 5 10: Kết quả hiển thị từ khóa “Quà tặng ý nghĩa từ len” trên Google

Từ khóa: “hướng dẫn làm đồ thủ công từ len” ở vị trí thứ 3

Hình 5 11: Kết quả hiển thị từ khóa “Hướng dẫn làm làm đồ thủ công từ len” trên Google

 Dễ nhận thấy rằng doanh thu chủ yếu của dự án tính đến thời điểm hiện tại là từ Fanpage, tiếp theo là từ TikTok Shop Mặc dù chưa có đơn hàng nào từ trang web và Instagram nhưng trong thời gian sắp tới, nhóm tác giả sẽ tập trung vào việc tối ưu hóa trang web, cải thiện nội dung hình ảnh trên Instagram để có thể thu hút các đơn hàng đầu tiên.

Hạn chế

Ngoài những thành tựu đã đạt được trong thời gian hoạt động vừa qua, Tiệm len nhà Mihu vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức và hạn chế cần được khắc phục và cải thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh

 Website còn nhiều hạn chế:

Dù chưa thực sự ấn tượng và chưa thu hút được đơn hàng, nhưng Tiệm len nhà Mihu vẫn duy trì hoạt động website, thực hiện đầy đủ các yếu tố SEO, cập nhật thông tin và chương trình khuyến mãi Nhóm tác giả đang tích cực nâng cao kiến thức, kỹ năng để hoàn thiện trang web, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

 Marketing chưa thực sự hiệu quả:

Các bài đăng trên Fanpage và Instagram của dự án chưa đạt được nhiều lượt tiếp cận và tương tác từ cộng đồng với số lượng bài viết chưa được nhiều và đăng tải chưa thường xuyên Các bài đăng trên TikTok cũng chưa đạt được sự lan truyền mạnh mẽ và viral như mong đợi

 Nhân sự còn hạn chế:

Số lượng công việc hiện tại đang dần vượt quá khả năng xử lý của nhóm tác giả, mỗi thành viên trong nhóm tác giả vừa phải tham gia vào quá trình sản xuất sản phẩm vừa quản lý hoạt động kinh doanh, marketing Điều này dẫn đến tình trạng quá tải công việc, làm giảm hiệu suất làm việc và ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của dự án.

Hướng khắc phục

Nâng cấp giao diện và trải nghiệm người dùng trên trang web Cải thiện việc thiết kế và tối ưu hóa trang web để tạo ra một giao diện hấp dẫn và chuyên nghiệp hơn Đầu tư vào việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng khả năng hiển thị và thu hút lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm

 Cải thiện hoạt động marketing:

Bổ sung đa dạng nội dung và phân bổ số lượng và thời lượng bài đăng một cách hợp lý trên các kênh mạng xã hội Lên kế hoạch content cho từng tuần, từng tháng và các chiến dịch ngắn hạn để tăng lượt tiếp cận và thu hút khách hàng tương tác Tạo thêm các minigame, chương trình gift away hấp dẫn để gia tăng độ tương tác từ cộng đồng trên Fanpage và Instagram và tiếp cận đến nhiều đối tượng mới từ việc chia sẻ và tham gia vào các hoạt động của dự án Đặc biệt đối với nền tảng Instagram cần đầu tư nhiều hơn vào chất lượng hình ảnh để thu hút khách hàng Sáng tạo thêm các video về chủ đề chia sẻ kiến thức về cách móc len,

101 chart móc len và bắt trend trên TikTok để đẩy view, thu hút tương tác từ phía người dùng tăng lượt tiếp cận đến khách hàng tiềm năng

Để nâng cao năng suất và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, cần mở rộng đội ngũ nhân viên, tăng cường hợp tác với các cộng tác viên và thợ móc len có kỹ năng phù hợp Nhờ đó, áp lực công việc sẽ được phân bổ đều hơn, đồng thời nâng cao năng lực cung cấp sản phẩm, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hướng phát triển trong tương lai

 Duy trì và phát triển các nền tảng bán hàng:

Dự án Tiệm len nhà Mihu tin tưởng vào tiềm năng gia tăng doanh thu qua các kênh mạng xã hội Đội ngũ tác giả cam kết tiếp tục học hỏi, cải tiến website và tối đa hóa hiệu quả kinh doanh trên mọi nền tảng Các hoạt động đăng bài trên mạng xã hội sẽ được duy trì thường xuyên Đặc biệt, chú trọng đầu tư sản xuất nội dung hấp dẫn hơn trên TikTok, nhằm thu hút sự quan tâm và tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng.

 Mở rộng thêm hoạt động bán sỉ:

Sau khi hợp tác với các CTV, thợ móc len Tiệm len nhà Mihu có thể mở rộng hoạt động bán sỉ với các đối tác, nhà bán lẻ nhờ khả năng cung cấp và sự đa dạng về kỹ thuật và sáng tạo từ các CTV, dự án có thể mở rộng dòng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu của họ từ đó nhằm tăng doanh số bán hàng và tạo ra sự phát triển bền vững và nguồn lợi nhuận ổn định cho dự án

 Mở rộng vào lĩnh vực tiếp thị liên kết:

Mở rộng sang lĩnh vực tiếp thị liên kết các nguyên vật liệu làm đồ thủ công từ len Thông qua những nội dung chia sẻ kiến thức, kỹ thuật và ý tưởng sáng tạo làm đồ handmade từ len với khách hàng và hợp tác với các nhà cung cấp nguyên vật liệu đáng tin cậy, Tiệm len nhà Mihu có thể kiếm được phần trăm hoa hồng từ mỗi giao dịch tiếp thị liên kết

 Mở thêm các lớp dạy trực tuyến về các sản phẩm móc len:

Tổ chức thêm các lớp dạy trực tuyến, cung cấp các chart và video hướng dẫn chi tiết về cách làm sản phẩm móc len thủ công từ các mẫu chart do dự án tự sáng tạo ra giúp học viên dễ dàng theo dõi và thực hiện theo một cách thành công Bằng cách cung cấp những hướng dẫn chất lượng và độc đáo, dự án có thể thu hút được một lượng lớn học viên và tạo ra một nguồn thu nhập ổn định bổ sung cho dự án từ việc bán các khóa học trực tuyến mang lại lợi ích không chỉ về mặt giáo dục mà còn về mặt kinh doanh

Tiêu đề	Xây dựng và phát triển dự án kinh doanh thương mại điện tử các sản phẩm móc len thủ công – Tiệm len nhà Mihu
Tác giả	Huỳnh Thị Mỹ Hậu, Nguyễn Thị My
Người hướng dẫn	ThS. Nguyễn Phan Như Ngọc
Trường học	Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Thương mại điện tử
Thể loại	Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	126
Dung lượng	6,04 MB