CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM pptx

CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM GV: PHẠM ANH TUẤN TÀI LIỆU THAM KHẢO  Cẩm nang kinh doanh Harvard – Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả -NXB Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh, 2007.  Lawrence Holpp: Quản lý nhóm – NXB LĐ-XH, 2008.  Robert Heller: Quản lý nhóm – NXB Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh, 2006. TÀI LIỆU THAM KHẢO  Thuật lãnh đạo nhóm – dẫn dắt nhóm đến thành công. NXB Trẻ, 2006.  John C. Maxwell: Phát triển kỹ năng lãnh đạo. NXB LĐ-XH, 2007.  Tony Buzan: Lập bản đồ tư duy. NXB LĐ-XH, 2009. KHÁI NIỆM LÀM VIỆC NHÓM TỔ LÀM VIỆC HAY NHÓM LÀM VIỆC TỔ LÀM VIỆC CẤP TRÊN Nhân viên 1 Nhân viên 2 Nhân viên 3 Nhân viên 4 NHÓM LÀM VIỆC CẤP TRÊN Nhân viên 1 Nhân viên 2 Nhân viên 3 Nhân viên 4 KHÁI NIỆM NHÓM LÀM VIỆC Nhóm làm vi ệ c là m ộ t nhóm ngư ờ i, trong đócós ự ph ố i h ợ p gi ữ a các thành viên. Các thành viên có nhi ệ m v ụ rõ ràng, quy ề n h ạ n đư ợ c phân chia c ụ th ể đ ể qu ả n lý các quy trình làm vi ệ c trong m ộ t th ờ i gian nh ấ t đ ị nh LỢI ÍCH LÀM VIỆC NHÓM  Nhóm có thể đưa ra những giải pháp sáng tạo  Việc ra quyết định theo nhóm xác nhận một cách gián tiếp sự đồng thuận giữa những người phải thực thi quyết định LỢI ÍCH LÀM VIỆC NHÓM  Nhóm có thành viên với các kỹ năng khác nhau nhằm mục đích bổ sung những kỹ năng riêng biệt để tháo gỡ các vấn đề nan giải  Nhóm có thể thu thập được nhiều thông tin và học hỏi nhiều kinh nghiệm, bí quyết hơn nhờ có nhiều thành viên  Nhóm có thể tạo ra sự giao tiếp và hợp tác tốt hơn trong tổ chức Một số nguyên nhân chính làm việc nhóm không hiệu quả  Quá nể nang các mối quan hệ  Thứ nhất ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý  Đùn đẩy trách nhiệm cho người khác  Đố kỵ, không muốn người khác hơn mình  Tôi được gì khi làm việc này? [...]... tiến triển đúng hướng Công việc của trưởng nhóm Làm rõ các vấn đề Hướng dẫn nhóm thảo luận vào trọng tâm Tạo môi trường khuyến khích sự trao đổi trong nhóm Hòa giải mâu thuẫn Giúp nhóm ra quyết định và hành động Các kỹ năng cần thiết của trưởng nhóm Khả năng định hướng cho hành động của người khác Kỹ năng giao tiếp tốt Khả năng đưa ra và tiếp nhận thông tin phản hồi Khả năng làm việc với hiệu suất cao... công việc Tạo dựng mối quan hệ với người lãnh đạo Định hình Định hình Mọi thành viên bắt đầu làm việc với nhau và cư xử như một nhóm làm việc chung Các thành viên đã tin tưởng vào nhóm và mỗi người đều đóng góp công sức cho nhóm Xây dựng kế hoạch cho nhóm Hoạt động Hoạt động Là khoảng thời gian mà nhóm bắt đầu hoạt động hiệu quả Những mâu thuẫn đã qua, các thành viên tập trung vào vai trò và công việc. .. của mình Trưởng nhóm và vai trò của trưởng nhóm Công việc của trưởng nhóm Cung cấp một cơ cấu cho các hoạt động của nhóm Giữ cho tầm nhìn được rõ ràng Điều phối các hoạt động Đại diện cho nhóm trước những nhóm khác Thương thảo với nhà tài trợ Công việc của trưởng nhóm Xác định các nguồn lực cần thiết Lập các điểm mốc Đảm bảo mọi người đều đóng góp và hưởng lợi tương xứng Giữ cho công việc tiến triển... nét đặc trưng của nhóm Hỗn loạn Hỗn loạn Giai đoạn bùng nổ những mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm Giai đoạn tìm hiểu và khám phá Khi mới gia nhập vào một nhóm, để khẳng định mình, mỗi thành viên thường muốn: Hỗn loạn 1 2 3 4 5 6 7 Xác định vị trí của họ trong nhóm Gây dựng quan hệ với những thành viên khác trong nhóm Học hỏi cách ứng xử Biết phạm vi và mức độ phức tạp của công việc Nhận được những...NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC NHÓM Tôn trọng Bình đẳng Chia sẻ Trợ giúp Chung sức CÁC BÀI HỌC TỪ ĐÀN NGỖNG TRỜI Bài học từ đàn ngỗng trờiMilton Olsen Khi mỗi con chim vỗ cánh nó tạo nên một yếu tố kích thích cho con chim bay nối đằng sau Bằng việc bay theo hình chữ “V”, cả bầy chim tăng thêm được 71% tầm bay cao hơn so với con chim bay một mình Bài học: Người nào chia sẻ phương hướng chung và khả năng hòa nhập... ở lại cùng con bị thương cho đến khi con này có khả năng bay lại hoặc chết Sau đó chúng tự hoà nhập vào một bầy khác hoặc đuổi kịp đàn Bài học: nếu chúng ta cũng có tình cảm như ngỗng, chúng ta cũng ở lại với nhau trong những lúc khó khăn cũng như khi chúng ta hoàn toàn khoẻ mạnh CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ? CÁC YẾU TỐ Năng lực Một mục tiêu chung rõ ràng và có định mức về... Mọi thành viên đều đóng góp và cùng được hưởng lợi Môi trường khuyến khích Phù hợp với mục tiêu của tổ chức QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN NHÓM Hình thành Hỗn loạn Định hình Hoạt động Hình thành Hình thành Lựa chọn thành viên Xác lập và phổ biến mục đích và mục tiêu Các mục tiêu công việc phải theo tiêu chí SMART Hình thành SMART Cụ thể Có thể đo lường được Được nhất trí Khả thi Có thời hạn xác định (Specific)... từ đàn ngỗng trờiMilton Olsen Khi một con ngỗng rời khỏi bầy nó cảm thấy ngay sức cản của không khí và sự chịu đựng phải bay một mình khiến nó ngay lập tức quay trở lại với đội hình để nhận được nguồn năng lượng kích thích từ con chim bay ngay đằng trước nó Bài học: Nếu chúng ta cũng có cảm giác như con ngỗng chúng ta sẽ ở trong đội hình với những người hướng chúng ta đi đến những nơi chúng ta muốn... hành động của người khác Kỹ năng giao tiếp tốt Khả năng đưa ra và tiếp nhận thông tin phản hồi Khả năng làm việc với hiệu suất cao Có kinh nghiệm và thái độ tích cực đối với nhiệm vụ được thực hiện theo nhóm . C. Maxwell: Phát triển kỹ năng lãnh đạo. NXB LĐ-XH, 2007.  Tony Buzan: Lập bản đồ tư duy. NXB LĐ-XH, 2009. KHÁI NIỆM LÀM VIỆC NHÓM TỔ LÀM VIỆC HAY NHÓM LÀM VIỆC TỔ LÀM VIỆC CẤP TRÊN Nhân viên. viên 1 Nhân viên 2 Nhân viên 3 Nhân viên 4 NHÓM LÀM VIỆC CẤP TRÊN Nhân viên 1 Nhân viên 2 Nhân viên 3 Nhân viên 4 KHÁI NIỆM NHÓM LÀM VIỆC Nhóm làm vi ệ c là m ộ t nhóm ngư ờ i, trong đócós ự ph ố i. CHƯƠNG 3 KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM GV: PHẠM ANH TUẤN TÀI LIỆU THAM KHẢO  Cẩm nang kinh doanh Harvard – Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả -NXB Tổng hợp TP. Hồ