Nghiên cứu hệ thống phân phối sản phẩm tại xí nghiệp gốm Chu Đậu.DOC

Nghiên cứu hệ thống phân phối sản phẩm tại xí nghiệp gốm Chu Đậu

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

NỘI DUNG 6

PHẦN I – Cơ sở lý luận cơ bản về hệ thống phân phối sản phẩm hàng hóa của một doanh nghiệp sản xuất 6

1 Lý luận cơ bản về hệ thống phân phối hàng hóa 6

1.1 Bản chất của phân phối hàng hóa 6

1.1.1 Định nghĩa về phân phối 6

1.1.2 Chức năng của phân phối 6

1.1.3 Mục tiêu của phân phối hàng hóa 7

1.2 Khái quát về hệ thống phân phối hàng hóa 7

1.2.1 Định nghĩa về hệ thống phân phối hàng hóa 7

1.2.2 Tổ chức hệ thống bán lẻ 8

1.2.3 Tổ chức hệ thống bán sỉ 10

2 Hệ thống phân phối hàng hóa trong nền kinh tế quốc dân 12

2.1 Tổng quan về hệ thống phân phối hàng hóa tại Việt Nam 12

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối hàng hóa tại Việt Nam hiện nay 13

2.2.1 Yếu tố luật pháp 13

2.2.2 Tình hình kinh tế - xã hội 14

2.2.3 Đặc điểm địa lý 15

2.2.4 Yếu tố khách hàng 16

2.3 Giải pháp phát triển cho hệ thống phân phối hàng hóa tại Việt Nam 17

PHẦN II – Thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm của xí nghiệp gốm Chu Đậu 18

1 Giới thiệu chung về xí nghiệp gốm Chu Đậu 18

1.1 Khái quát về lịch sử gốm Chu Đậu 18

1.2 Khái quát về xí nghiệp gốm Chu Đậu 19

2 Thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm của xí nghiệp gốm Chu Đậu 20

2.1 Đặc điểm 20

2.1.1 Đặc điểm hệ thống cung vận 20

2.1.2 Đặc điểm sản phẩm 22

2.1.3 Đặc điểm về nguồn nhân lực của hệ thống 23

2.2 Những khó khăn khi phát triển và hoàn thiện hệ thống 23

2.3 Kết luận và đánh giá về hệ thống phân phối sản phẩm của xí nghiệp gốm Chu Đậu 24

2.3.1 Thành tựu 24

2.3.2 Hạn chế 25

PHẦN III – Phương hướng phát triển và giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống phân phối sản phẩm của xí nghiệp gốm Chu Đậu 26

1 Mục tiêu của việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm của xí nghiệp gốm Chu Đậu 26

1.1 Tạo dựng một hệ thống phân phối hàng mỹ nghệ có uy tín và rộng khắp 26

1.2 Đem lại hiệu quả cho cả nhà phân phối và người tiêu dùng 26

1.3 Góp phần vào sự phát triển cả về văn hóa lẫn kinh tế của nước nhà 27

2 Phương hướng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của xí nghiệp gốm Chu Đậu 28

2.1 Mở rộng và phát triển hệ thống phân phối nội địa 28

2.2 Giữ vững và mở rộng hệ thống phân phối hàng hóa trên thị trường thế giới hiện có 28

3 Giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống phân phối sản phẩm của xí nghiệp gốm Chu Đậu 28

3.1 Giải pháp về nguồn nhân lực 28

3.2 Giải pháp về vốn 29

KẾT LUẬN 31

TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

LỜI MỞ ĐẦU

Hệ thống phân phối đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hoạtđộng sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế nóichung , đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và mở cửa thị trườngnội địa như hiện nay Ngày nay, hệ thống phân phối không chỉ đơn thuần làmnhiệm vụ đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng mà nó còn cóvai trò thúc đẩy nhu cầu quảng bá sản phẩm , thu thập thông tin khách hàng

…, từ đó tạo ra động lực phát triển cho hoạt động sản xuất kinh doanh, nângcao tính cạnh tranh trên thị trường Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nội địa

đã là một thách thức không nhỏ thì việc mở rộng thị trường hội nhập kinh tếquốc tế còn mang nhiều khó khăn hơn khi các công ty nước ngoài với tiềmlực kinh tế tài chính, công nghệ mạnh tham gia vào thị trường.Trong bối cảnh

đó , việc doanh nghiệp thiết lập một hệ thống phân phối mạnh và hiệu quả làmột trong những yếu tố cơ bản để tạo nên sức cạnh tranh cho riêng mình

Người ta ví nếu doanh nghiệp giống như thân cây, thì hệ thống phânphối là bộ rễ nuôi sống và phát triển doanh nghiệp Điều này cho thấy việcduy trì và phát triển hệ thống phân phối sao cho hiệu quả là vấn đề cốt lõi

Để xây dựng và phát triển hệ thống phân phối thành công, đòi hỏi mỗidoanh nghiệp phải dày công nghiên cứu tâm lý hành vi, thói quen mua sắmcủa người tiêu dùng để từ đó tìm ra phương án tối ưu phù hợp với doanhnghiệp

Gốm Chu Đậu là một sản phẩm mỹ nghệ nổi tiếng có lịch sử từ thế kỉXIII Gốm sứ Chu Đậu lần đầu được khai quật tại các di chỉ lò gốm thuộclàng Chu Đậu( xã Minh Tân, huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dương) nên được gọivới danh từ chung là gốm Chu Đậu Từ hàng trăm năm trước, nói đến lĩnhvực gốm sứ, dân gian đã truyền khẩu: “sứ Giang Tây, gốm Chu Đậu”, đủ thấyrằng dòng gốm này đã được đánh giá rất cao trong thị trường gốm sứ trongnước và khu vực Vào thời kì hoàng kim trong lịch sử, gốm Chu Đậu đã được

xuất khẩu đi rất nhều nơi như Thổ Nhĩ Kì, Nhật Bản, Hà Lan… Rất nhiềungười đã lầm tưởng rằng gốm Chu Đậu có xuất xứ từ Trung Quốc, bởi nhữngnét vẽ làm mê hoặc lòng người, cùng những dáng vẻ tạo hình của hiện vậtđậm chất Á Đông

Ngày nay, xí nghiệp gốm Chu Đậu được thành lập để hồi sinh và pháttriển dòng sản phẩm cao cấp đã bị mai một này Tuy nhiên, cái tên gốm ChuĐậu chỉ là tên gọi của giới khảo cổ, nghiên cứu, chưa được phổ biến rộng rãitrong giới sưu tầm Vậy làm thế nào để đưa thương hiệu dòng gốm cao cấpnày đến gần với giới sưu tầm cả trong và ngoài nước? Muốn làm được nhưvậy xí nghiệp gốm Chu Đậu phải chú trọng từ khâu sản xuất đến khâu phânphối, đặc biệt là khâu phân phối Và ở đây, chúng ta cùng quan tâm đến hệthống phân phối hàng hóa của xí nghiệp gốm Chu Đậu Trong những năm vừaqua, xí nghiệp đã và đang phát triển được một hệ thống bán sỉ đáng kể vớinhiều quốc gia trên thế giới Song hệ thống bán lẻ lại có vẻ như chưa đượcchú trọng Vậy thực trạng của hệ thống phân phối sản phẩm hàng hóa tại xínghiệp như thế nào? Chúng ta đều biết, để đạt được cả về mục tiêu văn hóa -tinh thần, cũng như mục tiêu kinh tế, xí nghiệp gốm Chu Đậu cần phải xâydựng cũng như phát triển một cách có hiệu quả hệ thống phân phối sản phẩmnày cả trong và ngoài nước Tuy nhiên làm thế nào để xây dựng một hệ thốngphân phối có hiệu quả cho một mặt hàng mỹ nghệ mới được phục hồi là mộtvẫn đề nan giải và thu hút sự chú ý của nhiều người quan tâm, đó cũng là lý

do tôi chọn đề tài “Nghiên cứu hệ thống phân phối sản phẩm tại xí nghiệp gốm Chu Đậu” để nghiên cứu.

Nội dung đề tài gồm có ba phần:

 PHẦN I – Cơ sở lý luận cơ bản về hệ thống phân phối sản phẩmhàng hóa của một doanh nghiệp sản xuất

 PHẦN II – Thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm của xínghiệp gốm Chu Đậu

 PHẦN III – Phương hướng phát triển và giải pháp nâng cao hiệuquả hệ thống phân phối sản phẩm của xí nghiệp gốm Chu Đậu.

Trong phạm vi của đề án môn học, em xin trình bày một cách ngắn gọn

ý nội dung của đề tài và những ý kiến của mình, hy vọng sẽ giúp người đọchiểu rõ được phần nào những vấn đề của hệ thống phân phối sản phẩm tại xínghiệp gốm Chu Đậu Tuy nhiên đề án sẽ không tránh khỏi những hạn chế vàthiếu sót, rất mong nhận được những ý kiến và đánh giá của thầy giáo để đề

án có thể hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG PHẦN I – Cơ sở lý luận cơ bản về hệ thống phân phối sản phẩm

hàng hóa của một doanh nghiệp sản xuất.

1 Lý luận cơ bản về hệ thống phân phối hàng hóa.

1.1 Bản chất của phân phối hàng hóa.

1.1.1 Định nghĩa về phân phối.

- Theo nghĩa rộng : Phân phối là khái niệm của kinh doanh nhằm địnhhướng và thực hiện chuyển giao quyền sở hữu giữa người bán và người mua,đồng thời thực hiện việc tổ chức điều hoà, phối hợp giữa các tổ chức trunggian khác nhau đảm bảo cho hàng hoá tiếp cận và khai thác tối đa các loại nhucầu của thị trường

- Theo nghĩa hẹp : Phân phối là tổng thể những hoạt động của doanhnghiệp nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dùng và thực hiện việc chuyểngiao quyền sở hữu sản phẩm

1.1.2 Chức năng của phân phối.

Phân phối có 2 chức năng cơ bản : Phân phối vật chất và phân phốithương mại :

- Phân phốivật chất : tức là thông thường một sản phẩm được hoànchỉnh sau sản xuất không hoàn toàn sẵn sàng một cách trực tiếp cho ngườitiêu dùng về sự tách rời về không gian sử dụng và tiêu dùng, sản xuất với sốlượng lớn còn tiêu dùng thì với số lượng nhỏ, do đó thông qua hoạt động phânphối mà sản phẩm vật chất sẽ được đến người tiêu dùng nhanh hơn, ngườitiêu dùng tiếp xúc với sản phẩm gần hơn Phân phối vật chất nhằm rút ngắn

về không gian và thời gian giữa sản xuất và tiêu dùng

- Phân phối thương mại : Là nghiệp vụ kinh doanh cơ bản trực tiếp thựchiện chức năng lưu thông hàng hoá phục vụ cho sản xuất và đời sống nhân

dân, là khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu dùng, đảm bảo cân đối giữacung cầu đối với từng mặt hàng, sản phẩm cụ thể Phân phối thương mạinhằm rút ngắn khoảng cách về nhận thức và giá trị của hàng hoá.

1.1.3 Mục tiêu của phân phối hàng hóa.

- Đảm bảo tất cả các khách hàng trong thị trường mục tiêu có cơ hộimua sắm sản phẩm Như đã nói ở mục tiêu chính của doanh nghiệp hay công

ty là khách hàng hay lợi nhuận Trước hết muốn có lợi nhuận thì phải códoanh thu, tính chi phí ,muốn có doanh thu thì doanh số bán của công ty phảicao,nhiều nhưng muốn có tất cả các điều đó thì mục tiêu trước mắt là phải

có nhiều chi nhánh ,đại lý bán hàng tại mọi thị trường, phải có đội ngũ bánhàng có trình độ và phải đào tạo kỹ để đảm bảo được yêu cầu của khách hàng,đảm bảo được nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là đối với khách hàng mụctiêu

- Quan hệ đối tác liên hệ giữa các thành viên trong kênh: Một công ty,một doanh nghiệp có thể có nhiều chi nhánh mà thông qua các chi nhánh vớinhau để tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong kênh , mọi thànhviên trong kênh phân phối phải có mối quan hệ với nhau

1.2 Khái quát về hệ thống phân phối hàng hóa.

1.2.1 Định nghĩa về hệ thống phân phối hàng hóa.

Hệ thống phân phối hàng hóa là một tập hợp các tổ chức tham gia vàhoạt động phân phối hàng hóa Các tổ chức này tác động qua lại với nhau tạothành một thể thống nhất, luôn vận động và phát triển nhằm rút ngắn khoảngcách giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng về số lượng, không gian,thời gian và chất lượng của hàng hóa

1.2.2 Tổ chức hệ thống bán lẻ.

Bán lẻ là tất cả những hoạt động có liên quan đến việc bán hàng hóahay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng để họ sử dụng cho bản thân chứkhông phải để kinh doanh

Bán lẻ là một ngành quan trọng So với các cơ sở sản xuất và bán sỉ, họđông gấp 7 lần và là nguồn cung cấp việc làm rất lớn Các nhà bán lẻ ở Mỹđạt doanh số tới hàng ngàn tỉ đô la Mười hãng, bán lẻ hàng đầu đã đạt doanh

số từ 8 tỷ đến 40 tỷ đô la hàng năm Các hình thức bán lẻ rất phong phú và đadạng

 Theo mức độ phục vụ, gồm có:

- Bán lẻ tự phục vụ

- Bán lẻ phục vụ có giới hạn

- Bán lẻ phục vụ toàn phần

 Theo mặt hàng kinh doanh, có các loại:

- Cửa hàng chuyên doanh

- Cửa hàng bách hóa

- Các siêu thị và đại siêu thị

- Các cửa hàng thực phẩm tiện dụng

 Theo giá bán, người ta phân biệt

- Cửa hàng chiết khấu Các cửa hàng này bán hàng đạt tiêu chuẩn vớigiá thấp Họ chấp nhận mức lời thấp nhưng khối lượng bán ra lớn

- Cửa hàng kho (bán số lượng lớn với giá hạ)

 Bán lẻ không dùng cửa hiệu, gồm có:

- Bán qua bưu điện

- Bán qua catalog

- Bán qua điện thoại

- Bán hàng bằng máy bán hàng tự động

- Bán lẻ tận nhà

 Cửa hàng chuỗi (Chain Store)

Cửa hàng chuỗi là một trong số những phát triển quan trọng nhất củahoạt động bán lẻ của thế kỷ này Đó là cửa hàng có hai hay nhiều hiệu bán lẻcùng chung một sở hữu và kiểm soát bán những mặt hàng giống y như nhau,việc mua bán có tính chất tập quyền và có thể có kiểu kiến trúc cửa hiệu y hệtnhau Chuỗi công ty có cùng chung sở hữu và kiểm soát, có kiến trúc vớiphong cách đồng nhất để làm nổi bật mỗi cửa hàng đơn vị và giúp khách hàng

dễ nhận ra hơn Chuỗi công ty có lợi thế hơn các cửa hàng độc lập nhờ khảnăng có thể bán giá hạ và tiêu thụ được khối lượng lớn hàng hóa

 Hợp tác xã tiêu thụ

Là tổ chức bán lẻ của chính khách hàng Những người cư trú chungtrong một cộng đồng có thể lập một hợp tác xã tiêu thụ khi họ cảm thấynhững hiệu bán lẻ ở địa phương lời quá cao hoặc cung cấp hàng kém phẩmchất hay mặt hàng nghèo nàn Những người dân này góp tiền lại để mở ra cửahàng riêng của họ và biểu quyết về mọi đường lối hoạt động cũng như chọnlựa các quản trị viên Cửa hàng có thể bán giá thấp hơn hoặc bán giá như bìnhthường và chia lời cho các xã viên dựa trên mức mua hàng của họ

 Tổ chức độc quyền kinh tiêu

Một tổ chức độc quyền kinh tiêu là một sự liên kết theo hợp đồng giữabên ký phát đặc quyền (Franchiser) và bên được nhượng đặc quyền(Franchisees) - Những thương gia độc lập muốn mua quyền sở hữu và quyềnkinh doanh một hoặc nhiều đơn vị thuộc hệ thống đặc quyền

Người ký phát độc quyền kinh tiêu sẽ nhận được nhiều khoản lợi như:phí gia nhập, tiền bản quyền tính theo doanh số, lệ phí cho thuê trang thiết bịđược chia một phần lớn Ví dụ: Hãng Mc Donald thu lệ phí gia nhập 150.000

đô la cho mỗi người được nhượng đặc quyền; lệ phí bản quyền là 3%, lệ phíthuế mướn trang thiết bị là 8,5% doanh số của người mua đặc quyền Công ty

còn buộc họ phải tới học ở Hamburger University trong 3 tuần lễ để biết cáchkinh doanh ra sao.

1.2.3 Tổ chức hệ thống bán sỉ.

Bán sỉ bao gồm tất cả các hoạt động nhằm bán hàng hóa và dịch vụ chongười mua và để bán lại hoặc để kinh doanh ác nhà bán sỉ, giao dịch chủ yếuđối với khách hàng buôn bán hơn là khách tiêu dùng trực tiếp Họ chủ yếumua hàng từ nhà sản xuất, bán cho người bán lẻ, cho các cơ sở kỹ nghệ và cácnhà bán sỉ khác

Nhà bán sỉ thực hiện nhiều chức năng bao gồm việc bán hàng và quảngcáo, mua hàng và làm công việc phân phối, bốc dỡ hàng với khối lượng lớn,tồn kho, chuyên chở, tài trợ, chấp nhận rủi ro, cung ứng tin tức thị trường,cung cấp các dịch vụ về quản trị và làm tư vấn Giới bán sỉ thường được phânphối thành bốn nhóm:

 Nhà bán sỉ thương nghiệp

Nắm quyền sở hữu hàng hóa Nhóm này gồm các nhà bán sỉ phục vụtoàn phần (thương nhân bán sỉ, nhà phân phối - kinh tiêu kỹ nghệ) và các nhàbán sỉ phục vụ giới hạn (bán sỉ tiền mặt tự chở, nhà bán sỉ bỏ mối trung giantrực tiếp giao hàng, nhà bán sỉ ký gởi và bán sỉ theo đơn đặt hàng)

 Các nhà môi giới và đại lý

Họ không sở hữu hàng hóa và chỉ thực hiện chức năng môi giới tạothuận lợi cho việc mua và bán, qua đó họ được hưởng hoa hồng từ 2 - 6% trêngiá bán Điển hình của giới này là các nhà môi giới thực phẩm, địa ốc, bảohiểm và chứng khoán Các đại lý thường có nhiều dạng: đại lý của nhà sảnxuất (đại lý bán sỉ), các đại lý tiêu thụ, đại lý thu mua và nhà buôn ăn hoahồng

 Chi nhánh và văn phòng của nhà sản xuất

Văn phòng giao dịch và chi nhánh bán hàng của nhà sản xuất đượcthành lập để thực hiện các công việc bán hàng, quảng cáo và kiểm tra hàng

tồn kho Những chi nhánh bán hàng này thường có trữ hàng và thường hoạtđộng trong nhiều ngành trang thiết bị, phụ tùng xe hơi, tạp hóa, hàng khô.

 Các nhà bán sỉ tạp loại

Gồm các nhà bán sỉ kinh doanh nhiều loại mặt hàng khác nhau kể cảcác đại lý đầu mối xăng dầu, bán và giao hàng đến tận từng cây xăng, cáccông ty đấu giá…

Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, các nhà bán sỉ tiến bộ đang thíchứng các hoạt động, dịch vụ theo nhu cầu khách hàng và tìm kiếm nhữngphương pháp giảm chi phí của việc giao dịch

 Tổ chức lực lượng bán hàng

Công việc tổ chức và quản trị nhân viên bán hàng là phân tích, lập kếhoạch, thực hiện và kiểm tra những hoạt động bán hàng Nó bao gồm việcthiết lập mục tiêu, chiến lược cho nhân viên bán hàng, tuyển dụng, chọn lựa,huấn luyện, giám sát và đánh giá những đại diện bán hàng của công ty

Nhân viên bán hàng phải thăm dò, tìm kiếm và vun trồng các kháchhàng mới Họ phải truyền đạt khéo léo những thông tin về sản phẩm và dịch

vụ của công ty Nhân viên bán hàng phải biết nghệ thuật bán hàng bao gồm:tiếp cận, giới thiệu trả lời những cự tuyệt và kết thúc việc bán Họ cũng cungcấp dịch vụ cho khách hàng - cố vấn, trợ giúp kỹ thuật, thu xếp việc, tài trợ vàgiao hàng Nhân viên bán hàng còn phải làm công việc điều nghiên và tìnhbáo về thị trường và làm những báo cáo về giao dịch Họ cũng tiến hành điềuphối hàng hóa khan hiếm trong thời kỳ sản xuất thiếu

Nhân viên bán hàng nên dành 80% thời gian cho khách hàng hiện tại và20% cho khách hàng tương lai và dành 85% cho những sản phẩm đã ổn định15% cho những sản phẩm mới Nhân viên bán hàng phải biết cách tạo thỏamãn cho khách và tạo lợi nhuận cho công ty Họ phải biết cách phân tích dữliệu về tiêu thụ, đo lường tiềm năng thị trường thu nhặt tin tức thị trường vàtriển khai những chiến lược cùng kế hoạch marketing

Cốt tủy của một hoạt động bán hàng thành công là phải có một đội ngũnhân viên bán hàng giỏi Phải biết tuyển chọn họ Họ phải là người có thóiquen theo đuổi, luôn luôn có nhu cầu phải chiến thắng và tác động được đếnngười khác Đó cũng là những người dám nhận rủi ro để đạt được mục đích,biết gắn bó chặt chẽ mình với khách hàng Họ coi trọng lợi ích của kháchhàng, xem mình là bạn, là đồng đội với khách hàng hơn là đối thủ.

Các nhân viên bán hàng cần được đào tạo, huấn luyện một cách cẩnthận và có hệ thống Họ cần biết thăm dò, đánh giá, tiếp cận với khách hàng,biết cách trình bày giới thiệu hàng hóa, biết cách xử lý tình huống Người bánhàng cần được huấn luyện kỹ về kỹ năng thương thảo, cách kết thúc mộtthương vụ, biết cách hướng dẫn sử dụng, lắp đặt và thực hiện hoàn hảo cácdịch vụ cho khách hàng

Nhân viên bán hàng cần được giám sát, khuyến khích và động viên liêntục để nâng cao hiệu quả hoạt động của họ Người bán hàng càng được độngviên kích thích tốt thì càng tận tụy với công việc và kết quả càng tốt hơn – khi

đó họ có thể được thưởng nhiều hơn, do đó vui lòng hơn và lại càng hăng hái,

cố gắng hơn.

2 Hệ thống phân phối hàng hóa trong nền kinh tế quốc dân.

2.1 Tổng quan về hệ thống phân phối hàng hóa tại Việt Nam.

Tại Việt Nam, các cửa hàng bán lẻ luôn đóng một vai trò quan trọngtrong quá trình phân phối hàng hóa Doanh số của loại bán hàng này đóng gópmột vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân và tăng nhanh trong nhữngnăm vữa qua, nhất là từ khi Việt Nam gia nhập WTO Ở nước ta, từ khi hànghóa được sản xuất ra đến khi giao nhận tại các cửa hàng bán lẻ tồn tại nhiềucấp trung gian, nhiều hơn so với các nước đang phát triển khác

Sau hơn 3 năm gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, ViệtNam đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ trong lĩnh vực phân phối nói chung

và lĩnh vực bán lẻ nói riêng Tuy là một thị trường quy mô nhỏ nhưng lại có

tốc độ phát triển nhanh, tiềm năng lớn, chính trị ổn định, cơ cấu dân số trẻ,Việt Nam có sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với các nhà đầu tư trong nước và nướcngoài Đến hết năm 2009, Việt Nam có 446 siêu thị (tăng 62 siêu thị so vớinăm 2008) trong đó doanh nghiệp FDI có 21 siêu thị, doanh nghiệp trongnước có 425 siêu thị (Doanh thu FDI bán lẻ chỉ chiếm 4-5% doanh thu bản lẻtoàn quốc) Nhiều tập đoàn bán lẻ hàng đầu của nước ngoài như Metro Cash

& Carry (Đức), Big C của Bourbon (Pháp), Parkson thuộc tập đoàn Lion(Malaysia), Diamond Plaza (Hàn Quốc), Lotte (Hàn Quốc)… đã có mặt ởnước ta Mức lưu chuyển hàng hóa bán lẻ và dịch vụ của Việt Nam liên tụctăng cao qua các thời kỳ: 1996-2000: 10,75%/năm, 2001-2005: 18,3%, 2006-2008: 25% Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ xã hội 6 thángđầu năm 2010 đạt 747,4 nghìn tỷ đồng, tăng 26,7% so với cùng kỳ năm 2009.Đồng thời, Việt Nam liên tục được xếp thứ hạng cao về chỉ số phát triển kinhdoanh bán lẻ (GRDI) Theo A.T Kearney (hãng tư vấn Mỹ), năm 2007 ViệtNam xếp thứ 4/7 nước có thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới, năm 2008vượt lên đứng đầu

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường phân phối, chính phủViệt Nam đã sửa đổi và ban hành mới nhiều chính sách và hệ thống văn bảnquy phạm pháp luật để điều chỉnh ngành dịch vụ phân phối, góp phần tạo điềukiện cho các doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước thực hiện theo đúngcam kết gia nhập WTO

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối hàng hóa tại Việt Nam hiện nay.

2.2.1 Yếu tố luật pháp.

Các yếu tố thuộc môi trường chính trị và luật pháp ổn định chính trị làtiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam,thay đổi về chính trị và luật pháp có thể gây ảnh hưởng theo chiều hướng cólợi hoặc có hại cho hoạt động của doanh nghiệp, trong đó có việc xây dựng và

phát triển hệ thống phân phối hợp lý và hợp luật Vì vậy nghiên cứu các yếu

tố chính trị và luật pháp là yêu cầu không thể thiếu được khi doanh nghiệptham gia vào thị trường Hệ thống pháp luật hoàn thiện và sự nghiêm minhtrong thực thi pháp luật sẽ tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho cácdoanh nghiệp, tránh tình trạng gian lận, buôn lậu Có thể phân tích và đánhgiá mức độ tác động bao gồm :

- Sự ổn định về chính trị và đường lối ngoại gia

- Sự cân bằng các chính sách của Nhà nước

- Vai trò và chiến lược phát triển kinh tế của Đảng và chính phủ

- Sự điều tiết và khuynh hướng can thiệp của chính phủ vào đời sốngkinh tế

- Sự phát triển các quyết định bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

- Hệ thống luật pháp, sự hoàn thiện và hiệu lực thi hành chúng

2.2.2 Tình hình kinh tế - xã hội.

 Yếu tố kinh tế:

Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của các doanhnghiệp bao gồm cả hoạt động phân phối hàng hóa Các yếu tố kinh tế baogồm các nhân tố tác động đến sức mua của khách hàng và dạng tiêu dùnghàng hoá Đối với các doanh nghiệp thương mại phải luôn năng động tronghoạt động kinh doanh của mình, thích ứng ngay với các tác động kinh tế

Các yếu tố kinh tế bao gồm :

- Sự tăng trưởng kinh tế

- Sự thay đổi về cơ cấu sản xuất và phân phối

- Tiềm năng kinh tế và sự gia tăng đầu tư

- Lạm phát, thất nghiệp

- Sự phát triển ngoại thương

- Các chính sách tiền tệ, tín dụng

Làm thế nào để tận dụng được những mặt tích cực và hạn chế nhữngtác động tiêu cực, đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm hiểu và dự đoán nhữngbiến động của yếu tố kinh tế.

 Yếu tố xã hội:

Yếu tố văn hoá xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống và hành vicủa con người, qua đó có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của khách hàng vàảnh hưởng tới việc phân phối hàng hóa của doanh nghiệp

Yếu tố này có ảnh hưởng lớn tới khách hàng cũng như hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp, là yếu tố hình thành tâm lí, thị hiếu của người tiêudùng Thông qua yếu tố này cho phép các doanh nghiệp hiểu biết ở mức độkhác nhau về đối tượng phục vụ qua đó lưạ chọn các phương thức kinh doanh

và phân phối cho phù hợp

Các yếu tố văn hoá xã hội bao gồm :

- Dân số và xu hướng vận động

- Các hộ gia đình và xu hướng vận động

- Sự di chuyển của dân cư

- Thu nhập của dân cư và xu hướng vận động ; phân bổ thu nhập giữacác nhóm người và các vùng địa lý

- Việc làm và vấn đề phát triển việc làm

- Dân tộc và đặc điểm tâm sinh lý

2.2.3 Đặc điểm địa lý.

Doanh nghiệp trong các hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm cảhoạt động phân phối cần lưu ý đến các mối đe doạ và tìm cơ hội phối hợp vớicác khuynh hướng của môi trường tự nhiên

- Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô gồm các nguyên liệu vô tận,nguyên liệu tái sinh và nguyên liệu không thể tái sinh được

- Sự gia tăng chi phí năng lượng

- Mức tăng ô nhiễm buộc các doanh nghiệp tìm kiếm cách thay thế đểsản xuất và đóng gói sản phẩm không tác hại đến môi trường

- Sự thay đổi của nhà nước trong bảo vệ môi trường

- Trình độ hiện tại của cơ sở hạ tầng sản xuất : đường xá giao thông,thông tin liên lạc

Các yếu tố điều kiện tự nhiên như khí hậu, thời tiết ảnh hưởng đến chu

kỳ sản xuất kinh doanh trong khu vực, hoặc ảnh hưởng đến hoạt động dự trữ,bảo quản hàng hoá, phân phối hàng hóa Đối với cơ sở hạ tầng kỹ thuật, cácđiều kiện phục vụ cho sản xuất kinh doanh một mặt tạo cơ sở cho kinh doanhthuận lợi khi khai thác cơ sở hạ tầng sẵn có của nền kinh tế, mặt khác nó cũng

có thể gây hạn chế khả năng đầu tư, phát triển kinh doanh đặc biệt với doanhnghiệp thương mại trong quá trình vận chuyển, bảo quản, phân phối

2.2.4 Yếu tố khách hàng.

Khách hàng là cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp có nhu cầu và cókhả năng thanh toán về hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp mà chưa đượcđáp ứng và mong được thoả mãn Khách hàng là nhân tố quan trọng quyếtđịnh sự thành bại của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường

Trong kinh doanh quyền lực của khách hàng được thể hiện thông quacác chỉ tiêu cơ bản sau:

- Nhóm khách hàng tập trung mua sản phẩm của doanh nghiệp với khốilượng lớn trong khối lượng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp

- Những sản phẩm, hàng hoá mà khách hàng mua của doanh nghiệpchiếm tỉ lệ quan trọng trong các chi phí hoặc trong số hàng hoá phải mua củakhách hàng

- Những sản phẩm mà khách hàng mua là đúng theo tiêu chuẩn phổbiến không có gì khác biệt Lúc này khách hàng dễ tìm được người cung ứngcho mình