Đề Tài Các Công Ty Du Lịch & Lữ Hành Ở Việt Nam.pdf

Lịch sử hình thành và phát triển: -Tiền thân là Công ty Du lịch Hà Nội được thành lập từ ngày 25/3/1963, đến ngày 12/ 7/2004,UBND Thành phố Hà Nội ra Quyết định thành lập Tổng công ty Du

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM ĐÀ NẴNG

KHOA LỊCH SỬ -*** -

ĐỀ TÀI : CÁC CÔNG TY DU LỊCH& LỮ HÀNH Ở VIỆT NAMGiáo viên hướng dẫn : ThS TRẦN THỊ MAI ANSinh viên thực hiện : Lê Thùy Mỹ Ý

Nguyễn Thị Thanh Thảo Trần Thanh Trúc

Dương Bảo Ngân Nguyễn Thành Lãm

Lớp : K23-CVNH01 Khóa : K23 Ngành : Việt Nam

MỤC LỤC

Phần 1: TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HANOITOURIST

1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Hanoitourist……… 1.2 Hoạt động và dịch vụ của Hanoitourist……… 1.3 Tổng kết……….

Phần 2: CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT

2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Du lịch Khát Vọng Việt……… 2.2 Hoạt động và dịch vụ của Khát vọng Việt 2.3 Tổng kết

Phần 3: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DANAGO

3.1 Giới thiệu khái quát về Công ty DANAGO……… 3.2 Hoạt động và dịch vụ của công ty……… 3.3 Tổng kết………

Phần 6: CÔNG TY DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GTVT VIỆT NAM (VIETRAVEL)

6.1 Giới thiệu khái quát về Vietravel……… 6.2 Hoạt động và dịch vụ của công ty……… 6.3 Tổng kết……….

Phần 1: TỔNG CÔNG TY DU LỊCH HÀ NỘI

1.1 Giới thiệu khái quát về Hanoitourist :

1.1.1.Thông tin về Hanoitourist:

Trụ sở công ty Hanoitourist

Logo công ty

-Ý nghĩa logo: Thành Thăng Long đại diện cho lịch sử và văn hóa của thủ đô Hà Nội Thành Thăng Long làmột biểu tượng của quyền lực và quyền uy, thể hiện sự phát triển và sự bền vững của thànhphố Đây cũng là một điểm đến du lịch nổi tiếng, thu hút du khách từ khắp nơi trên thế giới

-Tên doanh nghiệp : CÔNG TY LỮ HÀNH HANOITOURIST/ HANOITOURIST TRAVEL COMPANY

-Năm thành lập: 1963-Trụ sở chính: 18 Lý Thường Kiệt, Ph.Phan Chu Trinh, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội

-Website: https://hanoitourist.com.vn/-Email: vanphong@hanoitourist.com.vn-SĐT: +84 24 39726292

+Vì sự hài lòng của khách hàng: nhấn mạnh rằng khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động

của công ty Hanoitourist cam kết đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu Công ty sẽ nỗ lực để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng, mang đến cho họ những trải nghiệm du lịch tuyệt vời và sự hài lòng tối đa

Nó mang ý nghĩa văn hóa sâu sắc và là một phần quan trọng của nguồn cảm hứng và niềm tựhào dân tộc.

-Slogan công ty:

“Chung sức chung lòng – Vì sự hài lòng của khách hàng”

+Chung sức chung lòng: Đây là một thông điệp về tinh thần đoàn kết và sự hợp tác Công ty

cam kết sẽ làm việc cùng nhau, hợp tác với nhau để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Đây cũng là một lời mời gọi đến tất cả nhân viên công ty để đồng lòng, cùng nhauđóng góp vào sự thành công và hài lòng của khách hàng

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:

-Tiền thân là Công ty Du lịch Hà Nội được thành lập từ ngày 25/3/1963, đến ngày 12/ 7/2004,UBND Thành phố Hà Nội ra Quyết định thành lập Tổng công ty Du lịch Hà Nội, thí điểm hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - công ty con với mục tiêu xây dựng một thương hiệu mạnh về du lịch, hoạt động đa ngành nghề, phù hợp với yêu cầu phát triển của thị trường du lịch nói chung cũng như nền kinh tế vĩ mô của thủ đô Hà Nội nói riêng

-Qua hơn 50 năm xây dựng và phát triển, Tổng công ty Du lịch Hà Nội ngày nay đã trở thành doanh nghiệp lớn mạnh, được đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về lĩnh vực kinh doanh du lịch và khách sạn Là thành viên của nhiều hiệp hội và tổ chức du lịch trong nước cũng như quốc tế: PATA, VITA, ASTA, JATA, USTOA cùng mạng lưới hàng trăm đối tác trong và ngoài nước

-Tổng công ty du lịch Hà Nội đã trở thành doanh nghiệp có thương hiệu lớn mạnh, hoạt động đa ngành nghề, đa sở hữu, có sức cạnh tranh cao và hội nhập kinh tế quốc tế Vị thế, uy tín, chất lượng, hiệu quả và thương hiệu của Hanoitourist ngày càng được khẳng định tại thị trường trong nước và quốc tế

1.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Mục tiêu của Hanoitourist:

-Về tầm nhìn: Phát triển Hanoitourist toàn diện, bền vững, trở thành một trong những Tổng

công ty hàng đầu của Thủ đô và cả nước, giữ vai trò chủ đạo trong lĩnh vực kinh doanh du lịch theo chiến lược phát triển ngành Du lịch Thủ đô Hanoitourist là thương hiệu mạnh và uytín cao trong nước và khu vực

-Về sứ mệnh: Phát huy vai trò chủ đạo, tiên phong cung ứng cho xã hội những sản phẩm du

lịch chất lượng cao; xây dựng uy tín thương hiệu bằng sự tin cậy và hài lòng của khách hàng, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh và sức cạnh tranh của Hanoitourist

+Vì sự hài lòng của khách hàng: nhấn mạnh rằng khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động

của công ty Hanoitourist cam kết đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.Công ty sẽ nỗ lực để đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng, mang đến cho họ nhữngtrải nghiệm du lịch tuyệt vời và sự hài lòng tối đa

-Về mục tiêu: Thực hiện chuyển đổi Tổng công ty theo mô hình đa sở hữu, thu hút

các nguồn lực từ xã hội cùng tham gia đầu tư, không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh, phát huy tích cực vai trò chủ đạo trong ngành nghề kinh doanh chính đó là “du lịch” với lữ hành, khách sạn, văn phòng; hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao

1.2 Hoạt động và dịch vụ kinh doanh:

1.2.1 Trực tiếp tổ chức các hoạt động kinh doanh:

+Kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa+Kinh doanh khách sạn và vận chuyển khách du lịch bằng đường bộ, đường sông và trên Vịnh

+Kinh doanh các dịch vụ du lịch và dịch vụ đại lý bán vé máy bay+Đầu tư, liên doanh liên kết với các thành phần kinh tế trong và ngoài nước để phát triển hạ tầng du lịch: Khu du lịch, Khu vui chơi giải trí, Khách sạn, Nhà hàng, Trung tâm thương mại dịch vụ;

+Kinh doanh dịch vụ: ăn uống, hướng dẫn du lịch, phiên dịch, thông tin, vui chơi giải trí, cho người nước ngoài thuê nhà, cho thuê các phương tiện vận tải;

+Kinh doanh nhà hàng, đồ lưu niệm; Cho thuê văn phòng; Dịch vụ quảng cáo, Tổ chức hội chợ, triển lãm chuyên đề, hội nghị, hội thảo và Dịch vụ xúc tiến du lịch – thương mại;

+Kinh doanh xuất khẩu lao động và chuyên gia; Tư vấn du học nước ngoài;

1.2.2 Tổ chức đào tạo, dạy nghề, bồi dưỡng các nghiệp vụ về: du lịch, khách sạn, hướng dẫn viên du lịch, ngoại ngữ, buồng, bàn, bar, lễ tân, phục vụ cho các nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty hướng đến sự phát triển bền vững trong tương lai và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội

1.2.3 Các chi nhánh của công ty

CHI NHÁNH MIỀN TRUNG-Tên doanh nghiệp: Trung tâm Điều Hành Du Lịch Miền Trung.-Địa chỉ: Số 10 đường Hải Phòng, Phường Hải Châu 1, Quận Hải Châu, Thành

Phố Đà Nẵng

-Website: https://hanoitouristdanang.com/-Email: info@ hanoitouristdanang.com.vn-SĐT: 05113 888444.

CHI NHÁNH MIỀN NAM-Tên doanh nghiệp: Hanoitourist Saigon

-Địa chỉ: 72 Tôn Thất Tùng, Phường Bến Thành, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.-Website: http://hanoitourist-saigon.com.vn/

-Email: saigon@hanoitourist.com.vn-SĐT: 089 8089 567

1.3 Tổng kết: Lý do nên lựa chọn dịch vụ Hanoitourist

Kinh nghiệm và uy tín: Hanoitourist có hơn 60 năm kinh nghiệm trong ngành du

lịch, là một trong những công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam Với uy tín và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, Hanoitourist cam kết đem đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời và đáng nhớ

Sự đa dạng về tour du lịch: Hanoitourist cung cấp một loạt các tour du lịch đa

dạng, từ các tour tham quan thành phố, tour khám phá văn hóa, tour du lịch mạo hiểm đến các tour du lịch nghỉ dưỡng và tham quan tự nhiên Bạn có thể tìm thấy tour phù hợp với sở thích và nhu cầu của mình

Dịch vụ chất lượng: Hanoitourist cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chất

lượng cao Từ việc đón tiếp, hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, đến việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, công ty luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

Cam kết an toàn: Hanoitourist luôn đảm bảo an toàn cho du khách trong suốt

chuyến đi Công ty tuân thủ các quy định về an toàn, bảo hiểm và đảm bảo các phương tiện vận chuyển đáp ứng chuẩn mực cao

Giá trị và linh hoạt: Hanoitourist cung cấp giá trị tốt cho khách hàng Công ty

luôn nỗ lực để đảm bảo giá cả hợp lý và sự linh hoạt trong việc tùy chỉnh tour du lịch theo yêu cầu của khách hàng

Phần 2: CÔNG TY LỮ HÀNH KAVO TRAVEL2.1 Giới thiệu khái quát về KAVO TrAVEL :

2.1.1 Thông tin về KAVO TRAVE

Logo & Slogan

2.1.2 Lịch sử hình thành:

-Tên doanh nghiệp : CÔNG TY DU LỊCH KHÁT VỌNG VIỆT/ KAVO TRAVEL

-Năm thành lập: 2011-Trụ sở chính: Số 18, Lô 4B, Đường TrungYên 10A, P Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

-Website: https://dulichkhatvongviet.com/-Email: dulichkhatvongviet@gmail.com-SĐT: 0962.70.5533

- Công ty TNHH Thương Mại và Du Lịch Khát Vọng Việt (KAVO TRAVEL) (thành lập từ năm 2011) là Công ty chuyên tổ chức và điều hành các tour du lịch trong nước, quốc tế cũng như sở hữu các dịch vụ du lịch khác được khách hàng, đại lý, đối tác tin tưởng Cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp – nhiệt tình, trong suốt quá trình hoạt động, công ty đã không ngừng nỗ lực và phấn đấu nhằm tạo ra các sản phẩm dịch vụ đem lại sự hài lòng nhất đế với khách hàng.

+Tinh thần trách nhiệm cao+Văn minh, chuyên nghiệp và sáng tạo2.2.4 Một số thành tựu tiêu biểu: Trong 10 năm hoạt động gần đây, Du lịch Khát Vọng Việt – KAVO TRAVEL đã đạt được một số thành tích nhất định, tạo niềm tintuyệt đối cho khách hàng:

-Du lịch Khát Vọng Việt được chứng nhận là Thương hiệu phát triển bền vững từ năm 2013

-Top 6 Công ty du lịch uy tín nhất tại Hà Nội được bình chọn trên Internet từ năm 2013

-Nằm trong Top 100 Thương hiệu Việt Nam uy tín, nổi tiếng được tin dùng từ năm 2014

-Được ghi nhận là Thương hiệu phát triển du lịch cộng đồng bền vững từ năm 2017

-Du lịch Khát Vọng Việt được công nhận là Doanh nghiệp văn hóa thời kỳ hội nhập, nhà quản lý sáng tạo phong vì cộng đồng đầu tiên

-Vinh dự nhận Tượng vàng Thánh Gióng của Thủ tướng Chính phủ.-Đồng thời, Khát Vọng Việt còn là Hãng Lữ hành được nhiều người yêu mến nhất tại Việt Nam.

-Và còn rất nhiều thành phần khác

2.2 Hoạt động và dịch vụ kinh doanh:

-Kinh doanh lữ hành nội địa & quốc tế-Tổ chức các sự kiện như Team Building, Gala Dinner,…- Hệ thống nhà xe hiện đại cùng đông đảo tài xế lái xe uy tín, tâm huyết và có kinh nghiệm lâu năm trong nghề

-Bán các loại vé máy bay, nhận booking khách sạn,

2.3 Tổng kết : Lý do nên lựa chọn dịch vụ KAVO TRAVEL-Khát Vọng Việt sở hữu Đội ngũ tư vấn viên nhiệt tình, chu đáo, chuyên nghiệp

3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển:

-DANAGO là một phần của DNG Travel, một thương hiệu du lịch độc

đáo có trụ sở tại Đà Nẵng từ năm 2009 Khi lựa chọn DANAGO, bạn đã bắt đầu một cuộc hành trình kỳ diệu với chất lượng tuyệt hảo

-Gần 15 Năm Đồng Hành Với Du Khách :

+Gần 15 năm trôi qua, với sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch Đà Nẵng, DANAGO đã trở thành một thương hiệu uy tín và phổ biến.+DANAGO đã xây dựng sự tin tưởng và tình cảm của du khách không chỉ bằng từng chuyến đi hoàn hảo được chúng tôi tổ chức, mà còn bằng ang nhiệt tình và yêu thích cháy bỏng với công việc

+DANAGO không chỉ đơn giản là một công ty du lịch, mà còn là mộtbiểu tượng của chất lượng và sự trung thực Với nền tảng thương hiệunày, chúng tôi đã và sẽ tiếp tục dẫn đầu ngành du lịch miền Trung,mang lại cho du khách những trải nghiệm đỉnh cao và làm cho mỗichuyến đi trở nên đáng nhớ

Logo Việt Đà Travel

-Ý nghĩa logo: Hình tròn màu xanh đại diện cho Trái đất xanh,mát mẻ Tên thương

hiệu VĐ được cách điệu đầy sáng tạo, chữ V biến tấu thành bản đồ Việt Nam; chữ Đ lại được thiết kế như 2 chữ TV có nghĩa là Travel Logo công ty có hàm ý mong muốn đưa Việt Nam vươn không gian, đưa người ra khắp thế giới

-Ý nghĩa slogan “Thỏa mãn ước mơ khám phá của bạn” : Việt Đà muốn biến tất

cả ước mơ của khách hàng thành hiện thực, để khách hàng thỏa sức khám phá điều mình thích, đắm chìm với thiên nhiên, cảnh đẹp đất nước, muốn mang lại cho khách hàng cảm giác thoải mái, ý nghĩa nhất

-Công ty cổ phần Việt Đà Travel được đăng ký chứng nhận kinh doanh do sở kế hoạch và đầu tư TP Đà Nẵng cấp ngày 05 tháng 10 năm 2006 Trụ sở chính của công ty đặt tại 456 Lê Duẩn, Quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng Việt Đà Travel là một công ty lữ hành và cung cấp các dịch vụ du lịch

-Với hơn 13 năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp, Việt Đà Travel đã trở thành một trong những công ty uy tín và có chất lượng dịch vụ vượt trội tại Việt

-Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ

PHẦN VIỆT ĐÀ / VIET DA JOINT STOCK COMPANY / VIỆT ĐÀ TRAVEL

-Năm thành lập: 2006-Trụ sở chính: 456 Lê Duẩn, Q Thanh

Khê, Tp Đà Nẵng

-Website: http://www.vietdatravel.com/-Email: vietdatravel@gmail.com

Nam Đội xe của công ty được sản xuất từ năm 2008 trở lên và được đánh giá là một trong những đội xe tốt nhất và hiện đại nhất tại Miền Trung.

-Công ty cổ phần Việt Đà cũng có một số trung tâm và câu lạc bộ thuộc sởhữu của mình Trung Tâm Đào Tạo và Tư Vấn Nguồn Nhân Lực Việt Đà chuyênđào tạo và cung cấp những ứng viên có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm làmviệc trong nhiều lĩnh vực khác nhau Trung tâm này đã đáp ứng nhu cầu giải phápnhân sự cho nhiều công ty trên địa bàn miền Trung và cả nước Ngoài ra, công tycũng là đại diện tuyển sinh của chương trình Bán Du học giữa Trường Đại HọcKinh Tế TP Hồ Chí Minh và Trường Đại Học Woosong - Hàn Quốc tại khu vựcMiền Trung và phía Bắc Công ty cũng tuyển sinh cho một số học viện và trườngĐại học ở các nước khác

-Vào ngày 15/09/2007, công ty cổ phần Việt Đà Travel đã thành lập một câulạc bộ có tên là Friendship Club Câu lạc bộ này tập hợp những người bạn trí thức,doanh nhân, nghệ sỹ, nhà báo và những người yêu thích làm từ thiện Câu lạc bộđã tổ chức nhiều hoạt động như picnic và các chương trình từ thiện như Trung thucùng trẻ em nghèo tại Hội An và Quốc tế thiếu nhi cùng trẻ em khuyết tật mồ côi

4.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh của Việt Đà Travel:

-Tầm nhìn: Muốn trở thành một doanh nghiệp có tốt độ tăng trưởng cao, bềnvững, một nhà lữ hành phục vụ tốt nhất miền Trung

-Sứ mệnh: Mang lại cho khách hàng những kì nghỉ, những chuyến tham quanđầy thú vị, uy tín và chất lượng

-Kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ, mây tre, đá điêu khắc, tranh đá quý -Đại diện quảng cáo cho tạp chí Du Lịch và Giải trí của Bộ Văn Hoá Thể Thaovà Du lịch tại Đà Nẵng, báo Sài Gòn Giải phóng 12 giờ, báo Người Lao Đông tạimiền Trung…

Phần 5: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH5.1 Giới thiệu khái quát về Bến Thành Tourist:

5.1.1 Thông tin về Bến Thành Tourist:

-Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN

DỊCH VỤ DU LỊCH BẾN THÀNH/ BẾN THÀNH TOURIST

-Năm thành lập: 1989-Trụ sở chính: 82-84 Calmette, P.Nguyễn

Thái Bình, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh

-Website: https://benthanhtourist.com/-Email: benthanh@benthanhtourist.com-SĐT: 028.3520 2020

+Vietravel Hà Tiên +Vietravel Cà Mau +Vietravel Phú Quốc +Vietravel An Giang +Vietravel Cần Thơ-Nước ngoài: +Vietravel Mỹ +Vietravel Campuchia +Vietravel Úc +Vietravel Pháp