TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘTKHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG TST Họ và tên sinh vi
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG TST
Họ và tên sinh viên: Ngô Thị Hồng NhungMã số sinh viên:2223401010821
Lớp:KITE.NT.15/ D22QTKD06Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHGiảng viên HD: Nguyễn Hồng Quyên
Bình Dương, tháng 4 năm 2024
Trang 23 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu v
4 Phương pháp nghiên cứu v
5 Kết cấu đề tài v
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀXÂY DỰNG TST 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 1
1.2 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp 1
1.3 Tổng quan lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp 2
1.4 Khái quát về cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp 3
1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3
1.4.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban 4
1.5 Khái quát về cơ cấu tổ chức dịch vụ của doanh nghiệp 8
1.5.1 Quy trình tổ chức dịch vụ của doanh nghiệp 8
1.5.2 Luận giải các bước thực hiện của quy trình 9
1.6 Khái quát về tình hình nhân sự của doanh nghiệp 10
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNGTY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG TST 11
2.1 Giới thiệu về bộ phận thực tập – phòng nhân sự 11
Trang 32.2 Phân tích quy trình tuyển dụng nhân sự tại tại Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế
và Xây dựng TST 12
2.2.1 Quy trình, cách thức quy trình tuyển dụng nhân sự 12
2.2.2 Bố trí nhân sự thực hiện công việc 13
2.2.3 Cách thức đánh giá tính hiệu quả thực hiện công việc bộ phận thực tập 14
2.3 Đánh giá chung về hoạt động đánh giá chung về hoạt động tuyển dụng nhân sự của tại Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST 14
2.3.1 Ưu điểm 14
2.3.2 Nhược điểm 15
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆNQUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤNTHIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG TST 16
3.1 Triển vọng và mục tiêu phát triển của bộ phận nhân sự tại công ty 16
3.1.1 Triển vọng của bộ phận nhân sự 16
Trang 4PHẦN MỞ ĐẦU1.Lí do chọn đề tài
Tầm quan trọng của việc tuyển dụng nhân sự không chỉ là một phần không thểthiếu trong hoạt động kinh doanh của một công ty mà còn đóng vai trò quyết định đếnsự phát triển và thành công của doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng không chỉ là việcchọn lựa nhân sự mà còn là cơ hội để xây dựng một đội ngũ lao động phù hợp với vănhóa và mục tiêu phát triển của công ty Bằng cách tìm kiếm và chọn lọc những ứngviên có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt, doanh nghiệp không chỉ nâng cao hiệu suấtlao động mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên sự phát triểncủa từng cá nhân trong tổ chức
Với sự phát triển không ngừng của các doanh nghiệp, nhu cầu tuyển dụng nhânsự ngày càng tăng cao và cạnh tranh trong việc thu hút nhân lực chất lượng cũng trở
nên gay gắt hơn bao giờ hết, quyết định chọn đề tài “Phân tích thực trạng quy trình
tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST” là để
quy trình tuyển dụng nhân sự có thể đánh giá một cách khách quan và toàn diện để tốiưu hóa hiệu quả Tìm ra các thực trạng đang tồn tại và đưa ra các giải pháp giúp nângcao hiệu tuyển dụng, góp phần vào sự phát triển chung của công ty trong tương lai
2.Mục tiêu nghiên cứu2.1 Mục tiêu chính
Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự nhằm mục đích đề xuất ranhững giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng của Công ty TNHH Tư vấn Thiết kếvà Xây dựng TST
2.2 Mục tiêu cụ thể
Tìm hiểu sơ lược về Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST Tìmhiểu và phân tích quy trình tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH Tư vấn Thiết kếvà Xây dựng TST
Trang 5Đánh giá thực trạng, ưu và nhược điểm về quy trình sản xuất tại công ty Từ đóđề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng của Côngty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST.
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự của Công tyCông ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST
Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Công ty TNHH Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựngTST
Về thời gian: từ 08/04/2024 đến 12/05/2024
4.Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập, thống kê, phân tích, tổng hợp: Đây là phương pháp cầnthiết trên cơ sở tổng quan tài liệu có sẵn Việc thu thập thông tin, tài liệu từ nhiềunguồn, nhiều lĩnh vực khác nhau Sau đó phân tích, xử lý, đúc kết những vấn đề trọngtâm, những nội dung và kết luận cần thiết cho đề tài đang nghiên cứu
5.Kết cấu đề tài
Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST.Chương 2: : Phân tích quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Tư vấn Thiếtkế và Xây dựng TST
Chương 3:Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhânsự tạiCông ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST
Trang 6CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ
XÂY DỰNG TST1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG TSTMã số thuế: 3702929510
Địa chỉ: 52A/62A, khu phố Bình Đường 4, Phường An Bình, Thành phố Dĩ An, TỉnhBình Dương, Việt Nam
Người đại diện: HỒ THẾ SÁNG Điện thoại: 0948249166
Ngày hoạt động: 2020-11-10 Quản lý bởi: Chi cục Thuế TP Dĩ An Loại hình DN: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)Website: https://tst-vn.com/
1.2.Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST có các chức năng và nhiệmvụ cốt lõi nhằm phục vụ mục tiêu kinh doanh và phát triển của mình Chức năng vànhiệm vụ quan trọng của công ty:
Tư vấn thiết kế: Là một công ty chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết kế, công tyTST đảm nhận nhiệm vụ tư vấn và thiết kế các công trình xây dựng từ nhà ở, côngtrình công nghiệp đến các công trình công cộng Chức năng này yêu cầu sự chuyênmôn cao, sáng tạo và hiểu biết sâu sắc về các quy định, công nghệ và xu hướng thiếtkế hiện đại
Trang 7Xây dựng công trình: Công ty cũng thực hiện nhiệm vụ xây dựng các côngtrình dựa trên các bản thiết kế được phê duyệt Tính chính xác, chất lượng và tuân thủcác quy định kỹ thuật là yếu tố quan trọng đảm bảo thành công của dự án.
Quản lý dự án: TST có trách nhiệm quản lý dự án từ giai đoạn thiết kế đếnhoàn thành công trình Điều này bao gồm lập kế hoạch, phân công công việc, giám sáttiến độ và quản lý tài nguyên để đảm bảo dự án được hoàn thành đúng tiến độ và ngânsách
Tư vấn pháp lý và quản lý dự án: Cung cấp các dịch vụ tư vấn về pháp lý liênquan đến xây dựng và quản lý dự án, đảm bảo tuân thủ các quy định và luật pháp
Nghiên cứu và phát triển: Để duy trì sự cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của thịtrường, công ty cần liên tục nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới, phương pháplàm việc hiệu quả hơn
Chăm sóc khách hàng: Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việccung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm và đáp ứng kịp thời các yêu cầu và mongmuốn của họ
Quảng bá và tiếp thị: Xây dựng hình ảnh thương hiệu và quảng bá dịch vụ củacông ty thông qua các chiến lược tiếp thị hiệu quả, để thu hút và giữ chân khách hàng
Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST có vai trò quan trọng trongviệc cung cấp các dịch vụ tư vấn, thiết kế và xây dựng các công trình, đồng thời đảmbảo chất lượng, uy tín và sự hài lòng của khách hàng
1.3.Tổng quan lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty TNHH Tư vấn Thiết kế và Xây dựng TST hoạt động trong lĩnh vựckinh doanh liên quan đến tư vấn thiết kế và xây dựng Đây là một lĩnh vực đóng vaitrò quan trọng trong việc phát triển hạ tầng và xây dựng cơ sở vật chất cho các dự ándân dụ, công nghiệp, và dịch vụ
Thị trường đầu vào:
Trang 8Nguyên vật liệu xây dựng: Công ty cần phụ thuộc vào nguồn cung ổn định vàchất lượng cao của các nguyên vật liệu xây dựng như xi măng, cát, đá, thép, và các vậtliệu xây dựng khác.
Công nghệ và thiết bị: Để duy trì sự cạnh tranh và đảm bảo chất lượng côngtrình, việc sử dụng công nghệ và thiết bị xây dựng tiên tiến là rất quan trọng
Nhân lực: Thị trường lao động trong ngành xây dựng có thể phức tạp và biếnđộng Việc có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có kinh nghiệm là yếu tố then chốtđể đảm bảo chất lượng công việc
Thị trường đầu ra:
Khách hàng tiềm năng: Các khách hàng tiềm năng của Công ty TST có thể làcác cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hoặc cơ quan chính phủ có nhu cầu xây dựng hoặccải tạo công trình
Dự án xây dựng: Công ty có thể tham gia vào các dự án xây dựng như nhà ở,công trình công cộng, công nghiệp, hoặc dự án hạ tầng
Đối thủ cạnh tranh: Thị trường xây dựng thường có sự cạnh tranh mạnh mẽ từcác công ty cùng ngành Công ty TST cần phải tìm cách phát triển lợi thế cạnh tranhcủa mình thông qua chất lượng dịch vụ, giá cả cạnh tranh, và mối quan hệ với kháchhàng
1.4.Khái quát về cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Trang 9Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Thương Mại
Dịch Vụ Tường Dinh
Đánh giá về cách tổ chức quản lý:
Cấu trúc tổ chức theo chức năng như trên có những ưu điểm sau:
Rõ ràng, minh bạch: Việc phân chia các phòng ban theo chức năng giúp choviệc phân công nhiệm vụ, phân cấp quản lý được rõ ràng, minh bạch
Chuyên môn hóa cao: Mỗi phòng ban tập trung vào một lĩnh vực chuyên mônnhất định, giúp nâng cao hiệu quả công việc
Dễ dàng phối hợp: Các phòng ban có thể dễ dàng phối hợp với nhau để hoànthành các mục tiêu chung của công ty
Tuy nhiên, cấu trúc này cũng có một số hạn chế:
Có thể dẫn đến tình trạng quan liêu: Việc phân chia các phòng ban quá chi tiếtcó thể dẫn đến tình trạng quan liêu, thủ tục hành chính rườm rà
Giảm tính linh hoạt: Cấu trúc theo chức năng có thể khiến công ty khó thíchứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường
1.4.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
Chức năng cụ thể của các vị trí, phòng ban, bộ phận:
Ban giám
đ cốcPhòng
kỹ thu tật
Phòng K ế toán
Phòng nhân
sự
Phòng thi t ế
kế
Phòng d ựtoán
Phòng marketingPhòng kinh doanh
Trang 10Ban Giám đốc:
Nhiệm vụ: Lập kế hoạch phát triển, chiến lược kinh doanh của công ty Điềuhành hoạt động chung của công ty theo Điều lệ công ty và pháp luật hiện hành Báocáo Hội đồng thành viên về tình hình hoạt động của công ty và quyết định các vấn đềquan trọng của công ty theo thẩm quyền
Chức năng: Ban Giám đốc là cơ quan hành chính cao nhất của công ty, chịutrách nhiệm trước Hội đồng thành viên và pháp luật về mọi hoạt động của công ty.Ban Giám đốc có quyền quyết định các vấn đề quan trọng của công ty như: lập vàtrình Hội đồng thành viên kế hoạch phát triển, chiến lược kinh doanh của công ty;quyết định các vấn đề về đầu tư, tài chính, nhân sự; ký kết hợp đồng, giao dịch với cáctổ chức, cá nhân khác; giải quyết các khiếu nại, tố cáo của khách hàng, người laođộng
Phòng Kỹ thuật:
Phòng Kỹ thuật chịu trách nhiệm đối với các hoạt động kỹ thuật trong các dựán xây dựng, bao gồm thiết kế bản vẽ kỹ thuật và mô hình 3D, lập dự toán và bóc táchkhối lượng công việc, thẩm định hồ sơ thiết kế và dự toán, giám sát và quản lý chấtlượng công trình, đề xuất giải pháp kỹ thuật thi công, và báo cáo tiến độ thi công côngtrình
Chức năng chính của phòng này là đảm bảo chất lượng kỹ thuật của các côngtrình xây dựng, tối ưu hóa chi phí thi công, đảm bảo tiến độ thi công theo hợp đồng vàphối hợp với các phòng ban khác trong công ty để đạt được kết quả tốt nhất trong cácdự án
Phòng Kế toán:
Phòng Kế toán được giao nhiệm vụ quản lý công việc kế toán và tài chính củacông ty, bao gồm hạch toán thu, chi, lập báo cáo tài chính, quản lý thuế, thanh toáncác khoản phải trả, và quản lý tài sản của công ty
Trang 11Chức năng chính của phòng này là cung cấp thông tin tài chính chính xác, đầyđủ, kịp thời cho Ban Giám đốc và các phòng ban khác, hỗ trợ Ban Giám đốc trong raquyết định tài chính, và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
Phòng Nhân sự:
Phòng Nhân sự có trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực của công ty, bao gồmtuyển dụng, đào tạo, quản lý lương, đánh giá năng lực, và giải quyết các tranh chấplao động
Chức năng chính của phòng này là đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cao,nâng cao năng lực và hiệu quả công việc của nhân viên, tạo môi trường làm việcchuyên nghiệp và thân thiện, và góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Phòng Thiết kế:
Phòng Thiết kế chịu trách nhiệm thiết kế bản vẽ kỹ thuật và mô hình 3D chocác công trình xây dựng, tham gia thẩm định hồ sơ thiết kế, cung cấp hồ sơ thiết kếcho các phòng ban khác, và nghiên cứu, cập nhật các công nghệ thiết kế mới
Chức năng chính của phòng này là đảm bảo tính thẩm mỹ, an toàn, và khoa họccho các công trình xây dựng, tối ưu hóa chi phí thiết kế, và phối hợp với các phòngban khác để hoàn thành các dự án
Phòng Dự toán:
Phòng Dự toán được giao nhiệm vụ lập dự toán và bóc tách khối lượng côngviệc cho các công trình xây dựng, thẩm định dự toán, cung cấp dự toán cho các phòngban khác, và nghiên cứu, cập nhật các đơn giá vật tư và nhân công
Chức năng chính của phòng này là đảm bảo tính chính xác và hợp lý của dựtoán công trình, tối ưu hóa chi phí thi công, và phối hợp với các phòng ban khác đểhoàn thành các dự án
Phòng Marketing:
Trang 12Phòng Marketing chịu trách nhiệm quảng bá thương hiệu, sản phẩm, và dịch vụcủa công ty, xây dựng chiến lược marketing, và thực hiện các hoạt động marketingnhư quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, và bán hàng.
Chức năng chính của phòng này là thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanhsố bán hàng, và nâng cao vị thế thương hiệu của công ty trên thị trường
Phòng Kinh doanh
Phòng Kinh doanh phải liên tục phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu và xuhướng của khách hàng Việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênhmarketing, quảng cáo, và tham gia hội chợ triển lãm là điều cần thiết Đồng thời, việclập danh sách khách hàng tiềm năng và xây dựng hồ sơ khách hàng cũng được thựchiện để quản lý hiệu quả
Phòng Kinh doanh phải đề xuất chiến lược bán hàng phù hợp với từng đốitượng khách hàng và sản phẩm, dịch vụ cụ thể Điều này bao gồm việc xác định giábán, chính sách chiết khấu, và các chương trình khuyến mãi cạnh tranh Lập kế hoạchbán hàng chi tiết theo từng giai đoạn cũng là một phần quan trọng của nhiệm vụ này
Phòng Kinh doanh phải giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty đến kháchhàng tiềm năng thông qua các kênh marketing và quảng cáo phù hợp Tham gia cáchội chợ triển lãm, hội thảo ngành để quảng bá thương hiệu và sản phẩm cũng là mộtphần của nhiệm vụ này Tổ chức các sự kiện marketing để thu hút khách hàng cũngđược thực hiện
Phòng Kinh doanh cần phải tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụcủa công ty Việc giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chi tiết cho khách hàngcũng là một phần quan trọng của nhiệm vụ này Hỗ trợ khách hàng trong việc lựachọn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ là điều không thể thiếu
Phòng Kinh doanh phải tiếp xúc và đàm phán với khách hàng để ký kết hợp
Trang 13dịch vụ cũng là một phần của nhiệm vụ này Theo dõi và giám sát việc thực hiện hợpđồng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phòng Kinh doanh cần duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng sau khi đãbán hàng Thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty và đềxuất các biện pháp cải tiến dựa trên phản hồi đó
Phòng Kinh doanh phải báo cáo định kỳ về kết quả kinh doanh của phòng bancho Ban Giám đốc Phân tích dữ liệu bán hàng và đề xuất các biện pháp cải thiện hiệuquả hoạt động là một phần quan trọng của nhiệm vụ này
Ngoài ra, Phòng Kinh doanh còn có thể được giao thêm các nhiệm vụ như thamgia các hoạt động phát triển thị trường và hỗ trợ các phòng ban khác trong công ty đểhoàn thành mục tiêu chung
1.5.Khái quát về cơ cấu tổ chức dịch vụ của doanh nghiệp1.5.1 Quy trình tổ chức dịch vụ của doanh nghiệp
Quy trình tổ chức dịch vụ của CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀXÂY DỰNG TST được xây dựng và thực hiện một cách có hệ thống, bao gồm cácbước chính như sau:
Xác định nhu cầu và yêu cầu của khách hàng:
Gặp gỡ và thảo luận cùng khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và yêucầu cụ thể về dịch vụ
Phân tích và đánh giá thông tin thu thập từ khách hàng để xác định các yếu tốquan trọng nhất