nghiên cứu chiếc lược marketing mix sản phẩm nước suối đóng chai aquafina của công ty suntory pepsico việt nam

Theo Philip Kotler “Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó những cá nhân hay nhóm tổ chức có thể nhận được những thứ mà họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do những sản p

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1 Lý do chọn đề tài:

Trong quá trình phát triển của thế giới hiện nay, nhiều người mãi đuổi theo những vấn đề như sự nghiệp, thành công, sắc đẹp…nhưng ít ai để ý đến sức khoẻ của bản thân mình Thử hỏi xem bao nhiêu người đã uống nước đầy đủ trong một ngày, đa số mọi người chỉ sử dụng nước khi cảm thấy khát và đôi khi còn quên mất cả việc uống nước Nước chiếm 70% cơ thể và vô cùng quan trọng, nước giúp điều tiết cơ thể, thúc đẩy quá trình chuyển hoá giữa các chất và giúp cơ thể thải các chất không cần thiết Nước còn là sự sống của con người, ở đâu có nước ở đó sẽ có sự sống, nước là tài nguyên vô tận mà con người có được, là tài sản quý báu mà mẹ thiên nhiên mang lại cho con người có năng lượng, sức khoẻ, sự dẻo dai linh hoạt trong mọi hoạt động của con người Vì thế việc bổ sung nước đầy đủ cho cơ thể là vô cùng quan trọng và cần thiết, tuy nhiên việc này ít người xem là quan trọng Nắm được những vấn đề bất cập đó, tôi xem đây động lực để nghiên cứu với mong muốn được truyền tải thông điệp nào đó đến với mọi người để có thể giúp mọi người quan tâm về sức khoẻ tốt hơn Nước sạch là tiêu chí hàng đầu mà người tiêu dùng nghĩ đến đầu tiên khi sử dụng, Aquafina chính là thương hiệu nổi tiếng trong việc định vị bản thân mình là nước suối sạch “tinh khiết”

Aquafina là một thương hiệu nước đóng chai được sản xuất bởi Pepsico dưới các sản phẩm nước đóng chai tinh khiết Thương hiệu này được phân phối lần đầu tiên tại Kansas vào năm 1994 và sau đó được phát triển rộng rãi đến với các nước khác: Việt Nam, Tây Ban Nha, Canada, Ấn Độ, Thổ Nhĩ Kì… Việc uống nước trở nên dễ dàng hơn đến với mọi người thay vì phải theo một quy trình như đun nước sôi sau đó mới có thể sử dụng, nước đóng chai ra đời để giải quyết các quá trình đó, Aquafina là một thương hiệu nước đóng chai “tinh khiết” là một sản phẩm sạch và an toàn, sử dụng nước đóng chai tinh khiết giúp mọi người có thể an tâm bảo vệ sức khoẻ của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Aquafina là một thương hiệu nổi tiếng mà khi nhắc đến thị trường nước giải khát không thể nào thiếu được Việc Aquafina ra mắt dòng sản phẩm và bao phủ gần như là “ông trùm” trong thị trường nước giải khát đóng chai thì không phải bàn Tuy nhiên mục tiêu nghiên cứu của tôi khi lựa chọn thương hiệu cho đề tài này không phải muốn cho mọi người biết về thương hiệu mà muốn truyền tải đến cho mọi người hiểu rằng đây là nước suối “sạch” nước suối “tinh khiết 100%” sử dụng các quy trình xử lý khác nhau như ozon hoá, lọc than, thẩm thấu ngược và các quy trình loại bỏ chất clorua…mang đến dòng sản phẩm tinh khiết cho cơ thể tinh khiết Ngoài ra, sử dụng nước uống đóng chai giúp mọi người tiết kiệm được thời gian, chi phí rẻ, an toàn về sức khoẻ và còn giúp mọi người nhận thức về tầm quan trọng của việc uống nước không chỉ để tốt cho sức khoẻ mà còn giúp mọi người có một làn da đẹp, mịn màng và có sức sống

3 Đối tượng nghiên cứu:

Nghiên cứu chiếc lược Marketing mix sản phẩm nước suối đóng chai Aquafina của công ty Suntory Pepsico Việt Nam

4 Nội dung nghiên cứu:

Nghiên cứu cơ sở lý luận về chiến lược marketing mix Giới thiệu chung về đơn vị nghiên cứu: Quá trình hình thành và phát triển của Aquafina, tầm nhìn sứ mệnh, sản phẩm thị trường của công ty Suntory Pepsico Việt Nam

Nghiên cứu về chiến lược marketing mix của Aquafina Nhận xét, đánh giá và đề ra một số giải pháp hoàn thiện chiến lược markering mix đối với sản phẩm nước suối Aquafina

5 Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính

Thu thập dữ liệu: Thu thập thông tin các dữ liệu sơ cấp trên internet một cách có chọn lọc và tham khảo một số thông tin thứ cấp có nhiều nguồn đáng tin cậy khác Quan sát: Quan sát thực tế tại các nơi như siêu thị, tạp hoá, trường học, nơi làm việc về nhu cầu sử dụng sản phẩm nước đóng chai Aquafina của người tiêu dùng Phân tích tổng hợp: Từ việc thu thập các thông tin sơ cấp, đem ra phân tích và so sánh sau đó tổng hợp để bài hoàn thiện hơn

Đánh giá và đề suất: Đưa ra những đánh giá tổng thể và nhận xét sau đó đề suất những ý tưởng về chiến lược chiêu thị của Aquafina

6 Kết cấu đề tài:

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI AQUAFINA

CHƯƠNG III: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKERING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI AQUAFINA

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

1 Tổng quát về Marketing: 1.1 Khái niệm về Marketing:

Marketing bao gồm nhiều khía cạnh, ở mỗi khía cạnh sẽ có một định nghĩa khác nhau về marketing, chúng ta chỉ xét những định nghĩa cơ bản Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán được những hàng hoá do công ty sản xuất ra Marketing là quá trình quảng cáo sản phẩm giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm của công ty Hoặc cũng có thể hiểu rằng hoạt động marketing nhằm biết rõ nhu cầu sử dụng của khách hàng để doanh nghiệp thoả mãn mong muốn của họ Dưới đây là một số định nghĩa Marketing mà các tổ chức, hiệp hội và các nhà nghiên cứu về Marketing trên thế giới chấp nhận và sử dụng phổ biến

Theo Philip Kotler “Marketing là một quá trình xã hội mà trong đó những cá nhân

hay nhóm tổ chức có thể nhận được những thứ mà họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do những sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác.”

Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (The American Marketing Association – AMA):

“Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc đánh giá, chiêu thị và

phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức’’

Chúng ta cũng có thể hiểu rằng Marketing là các cơ chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình thông qua quy trình trao đổi sản phẩm trên thị trường Khái niệm này của marketing dựa trên những khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn về sản phẩm, giá trị, chi phí, sự hài lòng, trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ, thị trường, marketing và những người làm marketing

1.2 Vai trò và chức năng của Marketing:

Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phải có tổ chức quản lý hay bộ phận có chức năng điều phối theo đơn vị: Nguồn tài chính, nguồn nhân lực, nguồn tài nguyên, quản trị nhân lực…mà các bộ phận này chưa đủ cấu thành một doanh nghiệp, để kết nối giữa doanh nghiệp và thị trường hay nói cách khác là giữa doanh nghiệp vơi khách hàng thì cần phải có marketing

Vậy marketing có vai trò gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp, giữa nhu cầu khách hàng trên thị trường với sản phẩm của doanh nghiệp Marketing có chức năng điều phối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sao cho diễn ra đồng thời với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, tạo sự chủ động cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh Marketing là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị trường Marketing còn có chức năng điều phối các hoạt động doanh nghiệp, các quyết định khác về công nghệ, tài chính, nhân lực đều phụ thuộc vào phần lớn các quyết định của marketing như sau: Sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất như thế nào? Số lượng sản phẩm là bao nhiêu?

1.3 Quy trình Marketing:

Marketing lựa chọn khách hàng là vị trí trung tâm, bản chất của marketing là nhầm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, muốn thực hiện một kế hoạch hay một mục tiêu chúng ta cần phải có quy trình, trong marketing cũng vậy, các doanh nghiệp muốn thực hiện các điều trên thì thường thông qua quy trình cơ bản sau:

R-> STP -> MM -> I -> C

2 Tổng quan về Marketing Mix: 2.1 Khái niệm và vai trò về Marketing Mix:

a) Khái niệm:

Marketing mix hay còn gọi là marketing hỗn hợp: Là sự phối hợp hay sắp xếp các thành phần của Marketing một cách phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp đã đề ra

b) Vai trò: Marketing mix thực sự rất quan trọng trong mô hình kinh doanh của doanh nghiệp Đây là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, giúp cho doanh nghiệp hiểu được những nhu cầu đích thực của khách hàng nhằm thoả mãn mong muốn của họ một cách tối ưu nhất Dựa vào đó để hoạch định các chương trình marketing một cách phù hợp nhất

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng của Marketing Mix 2.2.1 Môi trường vi mô

Công ty: Bản thân doanh nghiệp chính là nhân tố đầu tiên ảnh hưởng đến hoạt động

Marketing, các bộ phận có chức năng như nguồn tài chính, nguồn nhân lực sẽ ảnh

hưởng đến quá trình hoạt động của marketing

Nhà cung ứng: Là các tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh cung cấp thiết bị, nguyên

vật liệu cần thiết cho việc sản xuất của doanh nghiệp Sự khan hiếm nguồn cung cấp sẽ ảnh hưởng đến tính đều đặn trong kinh doanh, và do vậy ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp

Giới trung gian: Là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến

hàng hoá của công ty đến với khách hàng Gồm có những người môi giới thương mại, các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hoá, các tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tính dụng

Khách hàng: Là đối tượng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và là nhân tố chính

tạo nên thị trường Khách hàng có vai trò rất quan trọng vì từ nhu cầu của khách

hàng mà doanh nghiệp mới hoạch định chiến lược marketing của mình để thoả mãn nhu cầu của khách hàng và tìm kiếm lợi nhuận

Đối thủ cạnh tranh: Hầu hết mọi công ty đều phải đối đầu với các đối thủ cạnh

tranh khác nhau Đối thủ cạnh tranh nằm ở nhiều dạng như hiện hữu và tiềm ẩn, trực tiếp và gián tiếp Chúng ta có thể xem xét môi trường cạnh tranh ở các dạng sau đây: Đối thủ cạnh tranh thuộc các ngành khác nhau, sự cạnh tranh diễn ra giữa các đối thủ trong cùng một ngành, một loại sản phẩm có sự cạnh tranh giữa các nhãn hiệu khác nhau

Giới công chúng: Theo Phillip Kotler:” Công chúng là một nhóm bất kì tỏ ra quan

tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến hoạt động của doanh nghiệp, họ có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra”

2.2.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường chính trị – pháp luật: Các quyết định marketing chịu tác động mạnh mẽ

của những biến đổi trong môi trường chính trị và pháp luật Môi trường này được tạo ra từ hệ thống luật pháp, các tổ chức chính quyền và gây ảnh hưởng cũng như ràng buộc các hành vi của tổ chức lẫn cá nhân trong xã hội

Môi trường kinh tế: Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng (GDP), kim

ngạch xuất nhập khẩu, tình trạng lạm phát, thất nghiệp, tỷ giá…Các nhà quản trị marketing cần phải xem xét các tác động của các yếu tố này khi làm các quyết định biện pháp marketing cụ thể

Môi trường văn hoá – xã hội: Bao gồm các thể chế xã hội, giá trị xã hội, truyền

thống, dân tộc, tôn giáo… các yếu tố này sẽ chi phối hành vi của người tiêu dùng Việc thông qua những quyết định marketing có thể chịu ảnh hưởng bởi những đặc điểm sau đây của nếp sống văn hoá: sự trung thành với những giá trị văn hoá truyền thống cơ bản, những nhánh văn hoá trong khuôn khổ một nền văn hoá thống nhất, những thay đổi tạm thời của những giá trị văn hoá thứ phát

Môi trường dân số: Là yếu tố đầu tiên mà nhà quản trị marketing cần quan tâm đến,

vì dân số tạo nên thị trường Người làm marketing cần chú ý khi nghiên cứu phân bố dân cư theo khu vực địa lý và mật độ dân cư, xu hướng di dân, phân bổ dân số theo độ tuổi, tình trạng hôn nhân, tỷ lệ sinh đẻ, tỷ lệ tử vong… Những phân tích về quy mô và cơ cấu cũng như sự vận động của dân số sẽ được sử dụng trực tiếp để xác định quy mô, cơ cấu và sự vận động của các thị trường sản phẩm, đặc biệt là hàng tiêu dùng

Môi trường khoa học kỹ thuật: Khoa học kỹ thuật có thể ảnh hưởng lớn tới toàn

ngành, các doanh nghiệp phải theo dõi những thay đổi này để điều chỉnh marketing- mix thích ứng với nó Doanh nghiệp phải chú ý đầu tư phát triển các sản phẩm mới, ứng dụng công nghệ mới để có thể có những sản phẩm mang tính cạnh tranh cao trên thị trường

Môi trường tự nhiên: Bao gồm các tài nguyên, khí hậu, địa hình và các yếu tố tự

nhiên khác Hoạt động marketing bị ảnh hưởng rất nhiều bởi các yếu tố này Từng yếu tố tự nhiên sẽ tác động đến sự lựa chọn chiến lược và biện pháp marketing cụ thể, đòi hỏi phải bảo vệ môi trường sống của con người nói chung

2.3 Các thành phần của Marketing Mix 2.3.1 Sản phẩm:

Sản phẩm (Product): Là những yếu tố có thể thoả mãn nhu cầu hay ước muốn của

khách hàng, sản phẩm được sản xuất mang đến những lợi ích cho người tiêu dùng và có khả năng đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, sự chấp nhận về mua sắm, tiêu thụ và sử dụng Sản phẩm bao gồm cả những vật thể hữu hình và vô hình

Các mức độ của sản phẩm:

Sản phẩm cốt lõi: Là lợi ích cụ thể của dịch vụ hoặc sản phẩm để thoả mãn một nhu cầu của khách hàng

Sản phẩm cụ thể: Là dạng cơ bản của sản phẩm, bao gồm 5 yếu tố: đặc điểm, bao bì, thương hiệu, chất lượng, kiểu dáng Các bộ phận này phối hợp lại nhằm chuyền tải lợi ích cơ bản của sản phẩm đến với khách hàng

Sản phẩm gia tăng: Là dịch vụ và lợi ích cộng thêm, tạo sự khác biệt với sản phẩm của doanh nghiệp đối với các đối thủ cạnh tranh Sản phẩm gia tăng bao gồm: Giao hàng, bảo hành, hậu mãi, chính sách tín dụng…

Sản phẩm tiềm năng: Là những sáng tạo vượt ra khỏi các cạnh tranh thông thường, vạch ra tương lai mới cho sự phát triển của sản phẩm hiện tại

Chiến lược sản phẩm: Là phương thức kinh doanh hiệu quả, dựa trên cơ sở bảo

đảm, thỏa mãn nhu cầu của thị trường và thị hiếu của khách hàng trong từng thời kì hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm có một vai trò và vị trí đặc biệt quan trọng, nó là nền tảng của chiến lược chung marketing Chiến lược sản phẩm giúp doanh nghiệp xác định phương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm phù hợp với thị hiếu nhằm hạn chế rủi ro, thất bại, chiến lược sản phẩm chỉ đạo thực hiện hiệu quả các thành tố còn lại trong marketing mix Chiến lược sản phẩm bao gồm: Nhãn hiệu, thiết kế bao bì, dịch vụ hỗ trợ, phát triển sản phẩm mới, chủng loại và danh mục sản phẩm

Nhãn hiệu sản phẩm, thiết kế bao bì: Đừng bỏ qua các vấn đề liên quan đến nhãn

hiệu, thiết kế bao bì Bao bì được coi là “Đại sứ thường trực” của thương hiệu, là yếu tố thu hút đầu tiên của sản phẩm với khách hàng Nhãn hiệu là dấu hiệu dùng để phân biệt giữa các sản phẩm cùng chủng loại với nhau trên thị trường, hay nói cách khác là giúp phân biệt giữa doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh Hãy đầu tư đúng mức vào mảng này, thuê những chuyên gia chuyên nghiệp có kiến thức về thiết kế để bao bì nhãn hiệu không chỉ là nơi cung cấp các thông tin về giá, đặc tính, chức năng…mà còn là công cụ bán hàng, gây dựng uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp

Dịch vụ hỗ trợ: Không chỉ thực hiện các chiến lược marketing ở điểm bán, mà sau khi khách quyết định mua hàng Chiến lược sản phẩm còn tiếp tục kéo dài đến khi

khách hàng sử dụng sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ, người tiêu dùng hài lòng và bắt đầu chu kỳ mua hàng tiếp theo Đặc biệt với những sản phẩm mà thị trường gần như đã bão hòa, quá nhiều thương hiệu uy tín, chất lượng sản phẩm tốt, thì lúc này cạnh tranh về dịch vụ sẽ là yếu tố quyết định Dịch vụ hỗ trợ không chỉ giúp doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt trên thị trường mà còn tăng sự hài lòng đến khách hàng một cách dễ dàng hơn, tuy nhiên bất cứ chiến lược nào cũng có hai mặt, việc áp dụng dịch vụ hỗ trợ trong chiến lược sản phẩm sẽ luôn có lợi nếu doanh nghiệp có sự lường trước được những rủi ro có thể xảy ra

Phát triển sản phẩm mới: Là sản phẩm được khách hàng cảm nhận như mới, sản phẩm mới bao gồm sản phẩm mới hoàn toàn, sản phẩm cải tiến, sản phẩm hoàn chỉnh hoặc sản phẩm có bao bì mới Việc doanh nghiệp quan tâm đến sản phẩm mới vì nhu cầu của khách hàng luôn phát triển, việc tiêu dùng từ đó mà thay đổi, ngoài ra các công nghệ mới ngày càng tăng tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau

2.3.2 Giá cả:

Giá cả (Price): Là thành tố duy nhất trong marketing mix mà chúng ta có thể thu lại

lợi nhuận cho doanh nghiệp từ những giá trị đã tạo ra cho khách hàng Ta có thể hiểu giá cả ở 3 gốc độ khác nhau:

- Ở gốc độ trao đổi, giá là mối tương quan trao đổi hàng hoá trên thị trường - Ở gốc độ người mua, giá cả được biểu hiện là chi phí mà người mua phải trả

cho người bán để có được quyền sở hữu hoặc sử dụng sản phẩm - Ở gốc độ người bán, giá cả sản phẩm là khoản thu nhập mà người bán có

được nhờ việc bán sản phẩm

Chiến lược giá: Là những định hướng dài hạn về giá nhằm đạt được những mục

tiêu kinh doanh của một doanh nghiệp

Chiến lược định giá sản phẩm mới: Doanh nghiệp có hai lựa chọn trong chiến lược

giá khi tung sản phẩm mới ra thị trường, đó là chiến lược giá hớt váng và chiến lược giá thâm nhập thị trường

- Chiến lược định giá hớt váng: Chính là định giá sản phẩm của mình ở mức giá cao nhất mà thị trường có thể chấp nhận ở từng khúc thị trường xác định Chiến lược này chỉ có thể áp dụng với các trường hợp mức cầu về sản phẩm mới cao, chất lượng và hình ảnh sản phẩm hỗ trợ cho mức giá cao và đối thủ khó tham gia vào thị trường và làm mức giá giảm đi

- Chiến lược định giá thâm nhập thị trường: Với trường hợp này doanh nghiệp cần phải định giá thât cạnh tranh để giành khách hàng chiếm lĩnh thị trường Chiến lược chỉ có hiệu quả khi thị trường nhạy cảm cao về giá, định giá thấp tác động kích thích mua cao

Chiến lược định giá cho phối thức sản phẩm:

- Định giá cho dòng sản phẩm: Thông thường các doanh nghiệp kinh doanh nhiều dòng sản phẩm khác nhau, do vậy việc định giá sẽ được thực hiện cho từng dòng sản phẩm

- Định giá sản phẩm tuỳ chọn: Cách định giá này áp dụng cho những sản phẩm có phụ kiện đi kèm với sản phẩm chính mà những phụ kiện này người mua có thể chọn nhiều sản phẩm khác nhau Doanh nghiệp có thể định giá sản phẩm tuỳ chọn riêng hoặc chung với sản phẩm chính

- Định giá sản phẩm bổ trợ: Sản phẩm bổ trợ là những sản phẩm phải được dùng kèm với sản phẩm chính Nếu doanh nghiệp sản xuất cả sản phẩm chính lẫn sản phẩm bổ trợ thì giá sản phẩm chính sẽ được định giá thấp còn sản phẩm bổ trợ thì định giá cao Ngược lại nếu doanh nghiệp chỉ sản xuất sản phẩm chính thì định giá ở mức cao

- Định giá phó phẩm: Phó phẩm là những sản phẩm có được trong quá trình sản xuất chế biến sản phẩm chính Bằng cách định giá các phó phẩm có thể bán được, doanh nghiệp có thể giảm giá sản phẩm chính để tăng sức cạnh tranh

- Định giá sản phẩm trọn gói: Giá trọn gói là giá một tập hợp các sản phẩm hay dịch vụ đồng bộ và bổ sung cho nhau Về nguyên tắc, giá trọn gói phải

thấp hơn tổng mức giá của những sản phẩm riêng lẻ và chênh lệch này phải đủ lớn để khuyến khích khách hàng mua trọn gói

Chiến lược điều chỉnh giá: Chiến lược này chia ra 6 cách định giá khác nhau gồm:

Định giá có chiết khấu và có chước giảm; Phân hóa giá; Định giá theo tâm lý; Định giá khuyến mại; Định giá theo địa lý và Định giá sản phẩm quốc tế Nhưng doanh nghiệp chỉ nên tập trung về định giá tâm lý, định giá theo địa lý, định giá khuyến mại và định giá sản phẩm quốc tế

- Khách hàng thường quan niệm rằng tiền nào của nấy nghĩa là giá cả đi đôi với chất lượng, khi khách hàng không có cơ sở rõ ràng để kiểm chứng chất lượng một sản phẩm nào đó thì giá cả sẽ trở thành dấu hiệu để họ cảm nhận chất lượng sản phẩm đó, chính vì vậy định giá theo tâm lý là rất quan trọng - Định giá khuyến mại là định giá sản phẩm thấp hơn giá niêm yết, thậm chí

thấp hơn cả giá thành trong một thời gian ngắn nhằm kích thích tiêu thụ của khách hàng

- Các doanh nghiệp thường phải cân nhắc trong việc định giá sản phẩm cho các vùng, miền hoặc các quốc gia khác nhau cho nên chúng ta cần chiến định giá theo địa lý Việc định giá trong trường hợp này có năm chiến lược định giá bao gồm: Chiến lược định giá gốc FOB, Chiến lược định giá theo vùng, Chiến lược định giá theo điểm gốc và định giá bao vận chuyển

- Các doanh nghiệp khi bán sản phẩm ra thị trường quốc tế sẽ định những mức giá khác nhau cho từng nước khác nhau đây gọi là chiến lược định giá cho sản phẩm quốc tế Việc định giá này phụ thuộc vào các yếu tố như chi phí vận chuyển sản phẩm, chi phí tiếp thị, tình hình kinh tế của nước mua hàng, sự phát triển của hệ thống bán lẻ tại nước đó, luật pháp và thị hiếu cũng như sự cảm nhận của người tiêu dùng ở nước đó về giá trị sản phẩm của doanh nghiệp… trong các yếu tố trên chi phí là yếu tố quan trọng nhất

2.3.3 Phân phối (Place):

Phân phối: Là một hệ thống các hoạt động nhằm chuyển một sản phẩm, một dịch

vụ hay một giải pháp đến tay người tiêu dùng ở một thời điểm tại một địa điểm nhất định với mục đích thoả mãn đúng nhu cầu mong đợi của các trung gian hay người tiêu dùng cuối cùng

Kênh phân phối: Tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân tham gia vào quá trình đưa

sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng

Chiến lược phân phối: Là tập hợp các nguyên tắc nhờ đó doanh nghiệp có thể đạt

được mục tiêu phân phối trên thị trường mục tiêu Các nguyên tắc bao gồm quyết định liên quan đến việc thiết lập kênh phân phối, lựa chọn các giải pháp, thiết lập mối liên hệ trong kênh, mạng lưới phân phối và các vấn đề liên quan đến phân phối vật chất

Cấu trúc kênh phân phối bao gồm: Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng cá nhân; Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm công nghiệp; Cấu trúc kênh phân phối theo chiều dọc; Cấu trúc kênh phân phối theo chiều ngang Các doanh nghiệp thường lựa chọn 2 kênh phân phối chủ yếu là kênh phân phối dọc và kênh phân phối ngang

- Kênh phân phối dọc: Là kênh phân phối trong đó các nhà sản xuất, các nhà bán sỉ và các nhà bán lẻ hành động như một hệ thống nhất Cấu trúc này tồn tại trong điều kiện một thành viên sở hữu các thành viên kia, hoặc dưới dạng liên kết với nhau bằng môt hợp đồng, hoặc sử dụng những quyền lực thực sự để có thể điều khiển bắt buộc các thành viên khác phải hợp tác với nhau - Kênh phân phối ngang: Đây là dạng cấu trúc kênh phân phối được liên kết

bởi hai hay nhiều doanh nghiệp trên một cấp độ của kênh để khai thác những cơ hội mới xuất hiện trên thị trường Nhờ vào sự liên kết này các doanh nghiệp có thể huy động được nguồn lực về vốn, năng lực sản xuất, khả năng khai thác tài nguyên, kĩ năng marketing…nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn so với việc kinh doanh một mình

Thiết kế kênh: Đây là giai đoạn rất quan trọng để hình thành một kênh phân phối Thiết kế kênh phải được xem xét đến nhu cầu khách hàng, xác định các mục tiêu phân phối, xác định các giải pháp cho kênh, xác định các tiêu chuẩn đánh giá để lựa chọn kênh

Hoạt động phân phối vật chất: Mục tiêu của phân phối vật chất là giảm thiểu tổng chi phí phân phối trong kênh thông qua hoạt động vận tải, dự trữ và bảo quản sản phẩm trong quá trình lưu chuyển từ sản xuất đến tiêu dùng Để đạt được mục tiêu trên cần xem xét đến các quyết định về xử lý đơn hàng, kho bãi dự trữ, lượng hàng dự trữ và vận tải sản phẩm

2.3.4 Chiêu thị:

Chiêu thị (Promotion): Hay còn được gọi là truyền thông marketing (Marketing

communication) là một trong bốn thành tố của marketing mix bao gồm những hoạt động nhằm thông báo, thuyết phục, khuyến khích thị trường tiêu thụ sản phẩm và quảng bá, quan hệ công chúng, bảo vệ thị phần Hay nói cách khác, chiêu thị là sự phối hợp các nỗ lực nhằm thiết lập kênh truyền thông và thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm, dịch vụ hay cổ động cho các ý tưởng

Chiến lược chiêu thị: Là tập hợp các hoạt động thông tin giới thiệu về sản phẩm,

thương hiệu, tổ chức của doanh nghiệp; là các biện pháp nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, kích thích tiêu thụ đạt mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp Để phát triển có hiệu quả một kế hoạch truyền thông marketing đòi hỏi các quản trị marketing phải tuân thủ theo một quy trình truyền thông bao gồm:

- Xác định mục tiêu: Trước khi bắt tay vào xây dựng một chiến lược truyền thông hoàn chỉnh, doanh nghiệp phải xác định được đối tượng khách hàng tiếp nhận thông tin truyền thông là ai để có thể phân định rõ giữa phân khúc khách hàng hiện hữu và phân khúc khách hàng tiểm năng Ở mỗi đối tượng, doanh nghiệp sẽ sử dụng những thông điệp và phương tiện truyền thông khác nhau Doanh nghiệp cần xem xét đến những yếu tố tạp nên sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng với nhau, việc xác định mục tiêu rõ ràng, cụ thể thì

thông điệp truyền thông của doanh nghiệp dễ mang tính thuyết phục hơn đến với khách hàng

- Xác đinh mục tiêu truyền thông: Xây dựng hình ảnh, giá trị cho một thương

hiệu, gia tăng sự nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm, doanh nghiệp Mục tiêu truyển thông thường gắn liền với mục tiêu marketing và mục tiêu cuối cùng thường gắn với hành vi mua hàng Khi truyền thông ta cần biết chính xác người tiêu dùng đang ở vị trí nào tronng quá trình mua của họ

- Xác định thông điệp cần truyền tải: Thông điệp của nhãn hàng là những gì

doanh nghiệp muốn nói với khách hàng, một thông điệp hay sẽ giúp thương hiệu của bạn được ghi nhớ lâu trong tâm trí của khách hàng Để tạo nên một thông điệp hay cần nên chú ý: Truyền tải những gì bạn làm và tại sao bạn lại làm việc đó, truyền tải những gì sẽ tạo nên sự thay đổi, mới mẻ, phù hợp với mục tiêu mà bạn đề ra, trình diễn ra hết những gì bạn muốn với công chúng - Lựa chọn phương tiện truyền thông: Cần chọn kênh truyền thông nào mà

doanh nghiệp có khách hàng mục tiêu ở đó và tùy thuộc vào việc khách hàng mục tiêu của chúng ta ở đâu Có rất nhiều kênh truyền thông, mỗi kênh ta chỉ cần chọn ra 1 cái đại diện Tùy vào ngân sách, mục tiêu và tính chất của chiến dịch, bạn có thể tích hợp lựa chọn nhiều kênh

- Đo lường hiệu quả và hiệu chỉnh: Đây là bước cuối của kế hoạch truyền thông nhằm đo lường mục tiêu mà ta đã đề ra ngay lúc ban đầu Tổng hợp lại và đúc kết ra kinh nghiệm để tránh gặp phải ở những chiến dịch tiếp theo

Các công cụ của chiến lược chiêu thị:

Quảng cáo: Là sự truyền thông không trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ, hay tư tưởng mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo Được thiết kế theo mô hình 5M (Money, mission, media, message, messurement)

Các phương tiện thông tin quảng cáo: - Báo chí: Là phương tiện phổ biến và quan trọng, có phạm vi rộng và chi phí

không quá cao, có thể đưa thông tin đến các độc giả riêng biệt

- Radio: Có tầm hoạt động lớn, chi phí rẻ, tuy nhiên do chỉ có âm thanh nên hạn chế về khả năng gây ảnh hưởng

- Truyền hình: Phương tiện quảng cáo kết hợp âm thanh và hình ảnh có hiệu quả nhất, có phạm vi hoạt động rộng, cho phép lập đi nhiều lần thông điệp quảng cáo Tuy nhiên chi phí rất cao

- Quảng cáo ngoài trời: Bằng các băng rôn, bảng hiệu, bảng điện…quảng cáo ngoài trời có thể gây tác động nhờ vào kích thước, hình ảnh và vị trí thích hợp Tuy nhiên lượng thông tin bị hạn chế và không có độc giả riêng biệt - Ấn phẩm đóng gói trực tiếp: Folder, brochure, catalog…

- Mạng internet - Quảng cáo trên không - Phương tiện vận chuyển, vật phẩm quảng cáo…

Khuyến mại: Là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự khích lệ ngắn hạn, nhằm thúc đẩy

khách hàng hoặc các trung gian mua ngay, mua nhiều hơn và mua thường xuyên hơn Để sản phẩm có thể vận động ngay, các doanh nghiệp thường xuyên đưa ra các phần thưởng khích lệ, làm thay đổi hành vi của khách hàng bằng nhiều công cụ rất đa dạng

- Khuyến mại người tiêu dùng: Kích thích người tiêu dùng dùng thử và mua sản phẩm mới, khuyến khích người tiêu dùng gắn bó trung thành với nhãn hiệu, bảo vệ khách hàng hiện tại của doanh nghiệp… Các hình thức khuyến mại: Tặng hàng mẫu; Phiếu giảm giá; Quà tặng khi mua sản phẩm; Xổ số; Thi đua; Ưu đãi người tiêu dùng

- Khuyến mại thương mại: Xây dụng, mở rộng mạng lưới phân phối và hỗ trợ sản phẩm mới, nâng cao hình ảnh và hỗ trợ cho sản phẩm đang tiêu thụ, khuyến khích người bán lẻ trưng bày và dự trữ, cũng cố duy trì mối quan hệ trung gian và nhân viên bán hàng Các hình thức khuyến mại thương mại bao gồm: Hội thi bán hàng; Trợ cấp thương mại; Quà tặng; Các hình thức khác: Hội trợ, triễn lãm, quảng cáo hợp tác…

Quan hệ công chúng/tuyên truyền (PR): Là hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng bằng việc sử dụng các phương tiện truyền thông đưa thông tin về hoạt động của doanh nghiệp Nếu như quảng cáo đánh bóng cho sản phẩm thì PR nhắm vào đánh bóng hình ảnh cho doanh nghiệp

- Các hình thức PR: Thông cáo báo chí; Họp báo; Tài trợ; Tổ chức sự kiện; Vận động hành lang; Dàn dựng sản phẩm, các hình thức khác như thành lập Câu lạc bộ, thiết kế phương tiện nhận dạng của doanh nghiệp…

Chào hàng cá nhân: Là hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan tâm hoặc mua sản phẩm

- Quy trình chào bán hàng: Thăm dò và đánh giá khách hàng có triển vọng -> Chuẩn bị tiếp cận khách hàng -> Tiệp cận khách hàng -> Giới thiệu và thuyết minh sản phẩm -> Ứng xử trước những khước từ của khách hàng -> Kết thúc thương vụ -> Kiểm tra, giám sát: để đảm bảo khách hàng đã thoả mãn đơn đặt hàng hay chưa

Marketing trực tiếp: Là phương thức truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng để trực tiếp tiếp cận khách hàng với mong muốn được nhận sự đáp ứng tức thời Các hình thức marketing trực tiếp gồm quảng cáo đáp ứng trực tiếp, thư chào hàng, ấn phẩm, và marketing trực tuyến

Tóm tắt chương I

Chiến lược Marketing được xây dựng để phục vụ cho chiến lược sản xuất kinh doanh của Công Ty Mục tiêu chiến lược của một Công ty là tối đa hóa lợi nhuận, muốn đạt được lợi nhuận tối đa thì phải bán được sản phẩm và sản phẩm đó phải mang lại lợi ích lẫn giá trị cho khách hàng, để làm được điều đó chiến lược Marketing phải thể hiện được tầm nhìn và những giải pháp mạnh mẽ, sáng tạo những khả thi

Mục đích của chiến lược Marketing là phải làm các nào đưa được sản phẩm đến tay người tiêu dùng và tạo được lòng tin và sự trung thành của họ đối với Công Ty,

muốn thực hiện được điều đó phải phát triển mở rộng dòng sản phẩm với Công Ty, muốn thực hiện được điều đó phải phát triển mở rộng dòng sản hẩm trên thị trường trên cơ sở nghiên cứu đặc điểm riêng của mỗi thị trường vì mỗi thị trường có nhu cầu khác nhau, thị hiếu khách nhau Dựa trên cơ sở đó chúng ta phải đưa được chiến lược riêng cho từng thị trường

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI AQUAFINA

1 Tổng quan về thị trường nước suối đóng chai tại Việt Nam:

Đồ uống hiện là ngành có sự tăng trưởng khá ổn định tại thị trường hiện nay Ước lượng cứ 10 giỏ hàng ở tại siêu thị sẽ có 4 - 5 giỏ hàng xuất hiện các sản phẩm nước đóng chai

Một nghiên cứu mới đây của Euromonitor cũng cho thấy, thị trường nước đóng chai thế giới có thể tăng gần gấp đôi, lên mức 319 tỷ USD về giá trị vào năm 2022 Tại Việt Nam, theo Công ty Nghiên cứu thị trường Statista, doanh thu thị trường nước đóng chai tại Việt Nam đạt 449 triệu USD trong năm 2018 và thị trường này được kỳ vọng tăng trưởng kép hàng năm (CARG), ở mức 12,5%, trong những năm 2018-2021 Khảo sát tại các hệ thống chuỗi siêu thị, các cửa hàng bán lẻ dễ dàng nhận thấy, bên cạnh các sản phẩm cung cấp dưỡng chất năng lượng như nước trái cây, sản phẩm nước đóng chai hỗn hợp khác thì nước tinh khiết bắt đầu có sự tăng trưởng mạnh, do nhu cầu sử dụng nước uống của người tiêu dùng tăng nhanh Một điểm đáng chú ý, trước đây người tiêu dùng có quan niệm rằng nước tinh khiết đóng chai cũng là nước, mua ở đâu cũng như nhau Tuy nhiên, sự phát triển của công nghệ, khả năng sản xuất ra các sản phẩm giữ được khoáng chất tốt cho sức khỏe đã khiến người tiêu dùng bắt đầu thay đổi quan điểm trước đó Đây cũng là lý do thời gian qua, bên cạnh các dòng sản phẩm nước tinh khiết đóng chai thì đã có rất nhiều loại nước khoáng, nước suối có khoáng… đóng chai được sản xuất và cung ứng trên thị trường

Quản lý của một siêu thị tiện lợi cho hay, siêu thị này đang kinh doanh hàng trăm sản phẩm nước đóng chai của các nhãn hàng phổ biến như Aquafina, Lavie, Vĩnh Hảo, Dasani, Satori… Trong phân khúc ngành hàng này, nước chiếm ưu thế với hơn 35%, còn đồ uống có ga đạt khoảng 22% Hiện mỗi chai nước 500ml được bán với giá 5.000 - 7.000 đồng, tùy loại, thương hiệu; mỗi bình 20 lít có giá từ 20.000

đồng trở lên cho những sản phẩm do các cơ sở tư nhân nhỏ lẻ sản xuất Các hãng có nhãn hiệu nổi tiếng như Aqua, Lavie, Vĩnh Hảo… được bán phổ biến ở mức giá 38.000 - 45.000 đồng/bình 20 lít Các đơn vị nghiên cứu thị trường cho hay, sức hấp dẫn tăng trưởng của ngành nước đóng chai đã thúc đẩy thêm nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực này

Theo nhiều nghiên cứu cho thấy: các nhà máy nước đóng chai khi mới thành lập đều đạt tiêu chuẩn ISO, được nhà nước cấp giấy phép sản xuất và kinh doanh nước uống Tuy nhiên chỉ trong thời gian đầu, đến một thời điểm nhất định nếu không được vệ sinh hệ thống lọc nước thì nước đi qua hệ thống này thậm chí không bằng nước lấy từ đầu nguồn Ngoài thương hiệu lớn, trên thị trường xuất hiện nhiều thương hiệu nước uống nội địa nổi tiếng khác, cũng có một số thương hiệu gia đình, thậm chí có một số sản phẩm nhái các sản phẩm của những thương hiệu nổi tiếng Với nhu cầu nước uống đóng chai ngày một tăng lên, số thương hiệu mới gia nhập thị trường cũng tăng lên là điều dễ hiểu; nhưng điều đáng quan ngại là chất lượng của các loại nước uống đóng chai tự phát này Do đó, người tiêu dùng nên chọn các thương hiệu uy tín để tự bảo vệ sức khỏe của mình

2 Sơ lược về Công ty Suntory Pepsico Việt Nam:

Tập đoàn Suntory là một trong những công ty sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới, cung cấp một danh mục các sản phẩm đồ uống đa dạng và độc đáo Xuất phát điểm là một doanh nghiệp gia đình được thành lập vào năm 1899 tại Osaka (Nhật Bản), Suntory ngày nay đã vươn mình phát triển thành một tập đoàn đa quốc gia với các cơ sở kinh doanh hoạt động châu Mỹ, châu Âu, châu Á và châu Đại Dương 38.000 nhân viên của chúng tôi trên toàn cầu cùng nỗ lực hết mình đưa tập đoàn tiến lên phía trước bằng cách khéo léo kết hợp sự tinh xảo trong nghệ thuật pha chế của Nhật Bản và thị hiếu toàn cầu nhằm tạo nên những sản phẩm độc đáo và khai phá những thị trường mới trên toàn thế giới

PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và

vùng lãnh thổ trên thế giới Tập đoàn PepsiCo đạt doanh thu ròng khoảng 63 tỷ đô la trong năm 2016 với các nhãn hàng chủ lực bao gồm Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và Tropicana Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm một loạt các sản phẩm đồ uống và sản phẩm được yêu thích với tổng cộng 22 nhãn hiệu, tạo ra khoản 1 tỷ đô la mỗi doanh thu bán lẻ hàng năm

Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thức thành lập vào tháng Tư năm 2013 Trụ sở chính nằm trên Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ và tầm nhìn của công ty là tiếp tục củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát trong khi vẫn sống với các giá trị của công ty Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên công ty và các đối tác kinh doanh, cũng như đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: 24/12/1991: Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh

giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%

1992: Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn 1994: PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công ty

Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994

1998 – 1999: Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu

100% thuộc về PepsiCo

2003: Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt

Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister, Lipton IceTea, Aquafina

2004: Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản

xuất và kinh doanh tại Quảng Nam

2005: Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt

Nam

2006: Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm

snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng

2007: Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành 2008-2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau này

đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa

2010: Đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc

PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp theo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động

2012: Trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại

Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012

4/2013: Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được

thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+ Plus và Moutain Dew

2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty:

Sứ mệnh: Là một trong những công ty thực phẩm và đồ uống lớn nhất thế giới, sứ

mệnh của công ty là cung cấp cho người tiêu dùng trên toàn thế giới những thực phẩm và đồ uống ngon, giá cả phải chăng, tiện lợi và bổ sung từ bữa sáng lành mạnh đến đồ ăn nhẹ và đồ uống vui vẻ vào buổi tối Công ty cam kết đầu tư vào con người, vào chính công ty và vào cộng đồng nơi họ hoạt động để giúp định vị công ty phát triển lâu dài và bền vững

Tầm nhìn:

- Tiếp tục cải thiện vị thế của Pepsico tại thị trường Việt Nam - Tạo điều kiện cho Suntory thậm nhập thị trường tăng trưởng ưu tiên - Phát triển thêm mối quan hệ đối tác toàn cầu giữa Suntory và Pepsico

2.3 Giá trị cốt lõi của công ty:

Công ty cam kết đạt được sự tăng trưởng bền vững trong kinh doanh thông qua đội ngũ nhân viên được giao quyền, hành động với tinh thần trách nhiện và xây dựng lòng tin

Công ty phải luôn luôn phấn đấu: - Quan tâm tới khách hàng, người tiêu dùng và môi trường chúng ta đang sống - Chỉ bán những sản phẩm mà chúng ta tự hào

- Phát biểu một cách trung thực và vô tư - Cân đối giữa những thành quả ngắn hạn và chiến lược dài hạn - Chiến thắng bằng sự đa dạng và không phân biệt đối xử - Tôn trọng lẫn nhau và cùng nhau thành công

2.4 Thành tựu của công ty:

- Top 1 doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống không cồn tại Việt Nam (2019) - Top 4 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2018 ngành hàng FMCG-MNCs - Giải thưởng Amcham CSR

- Bằng khen của Hội đồng Trung ương về hoạt động tình nguyện, hỗ trợ và chăm sóc thiếu nhi

- Top 100 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (2016, 2017, 2018)

- MMA Smarties award năm 2019 (7 giải cho 4 brand): Mirinda, 7up, Sting, Revive

3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Mix của công ty đối với sản phẩm nước suối đóng chai Aquafina

a Môi trường vĩ mô:

Môi trường kinh tế Việt Nam: Thị trường Việt Nam được xem là câu chuyện kinh

điển về phát triển thành công trong 30 năm qua Đổi mới kinh tế và chính trị từ năm 1986 đã thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ một trong những quốc gia nghèo nhất trên thế giới với thu nhập đầu người dưới $100 trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt trên 2.700 USD năm 2019, với hơn 45 triệu người thoát nghèo Tỉ lệ nghèo giảm mạnh từ hơn 70% xuống còn dưới 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá) Đại bộ phận người nghèo còn lại ở Việt Nam là dân tộc thiểu số, chiếm 86%

Năm 2019, kinh tế Việt Nam vẫn tiếp tục cho thấy có nền tảng mạnh và khả năng chống chịu cao, nhờ nhu cầu trong nước và sản xuất định hướng xuất khẩu vẫn ở mức cao GDP thực tăng ước khoảng 7% trong năm 2019, tương tự tỉ lệ tăng trưởng năm 2018, là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong khu vực

Sức chống chịu của Việt Nam đương đầu với đại dịch Covid-19 rất cao, mặc dù vậy sự ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền kinh tế là không tránh khỏi Những tác động y tế ban đầu của dịch bệnh không nghiêm trọng như nhiều quốc gia khác, nhờ có các biện pháp đối phó chủ động ở cả cấp trung ương và địa phương Kinh tế vĩ mô và tài khóa ổn định với mức tăng trưởng GDP ước đạt 1,8% trong nửa đầu năm 2020, dự kiến đạt 2,8% trong cả năm Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới không dự báo suy thoái kinh tế, nhưng tốc độ tăng trưởng dự kiến năm nay thấp hơn nhiều so với dự báo trước khủng hoảng là 6-7% Tuy nhiên, tác động của cuộc khủng hoảng COVID-19 đang diễn ra là khó dự đoán, tùy thuộc vào quy mô và thời gian kéo dài của dịch bệnh Sức ép lên tài chính sẽ gia tăng do thu ngân sách giảm xuống trong khi chi ngân sách tăng lên do gói kích cầu được kích hoạt để giảm thiểu tác động của đại dịch đối với các hộ gia đình và doanh nghiệp

Trong vòng 30 năm qua, việc cung cấp các dịch vụ cơ bản có nhiều thay đổi tích cực Khả năng người dân tiếp cận hạ tầng cơ sở được cải thiện đáng kể, tính đến năm 2016, 99% dân số sử dụng điện chiếu sáng, so với tỉ lệ 14% năm 1993 Tỉ lệ