bài tiểu luận môn quản trị nguồn nhân lực đề tài công tác đào tạo và phát triển nhân sự trong chi nhánh công ty tnhh hanwha life việt nam

Một trong yêu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Hanwha Li& Việt Nam là phát huy tốt chức năng đào tạo và phát triển nhân sự, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho Hanwha Life

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LUẬT TP HCM

200 KHOA: QUAN TRI

Giảng viên: Nguyễn Xuân Tùng

Dé tai: CONG TAC DAO TAO VA PHAT TRIEN NHÂN SỰ TRONG CHI NHANH CONG TY TNHH HANWHA LIFE VIET NAM

STT Người thực hiện MSSV Lớp

5| Nguyễn Phạm Thị Hiện Trang | 2053401020235 | QTL45B

MỤC LỤC

1 Tính cấp thiết của đề tải n1 E111 11 1 11 111 11121 11101111111 ray 1

2 Mục tiêu của để tài sc c2 tt 2111121112212 I 3 Giới hạn nghiên cứu - - c1 2212220112111 121 115111211 11511 1811 1101111011152 0111 11801111 gk 2 4 Phương pháp nghiên cứu đề tài 2 1 S1 111111 11 1211 1210121112122 1 tt re 2

CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE CONG TY TNHH HANWHA

1.1 Giới thiệu về Tập đoàn Hanwha Lif) c.c.cccccccccccccceesesesecsessvecssesessessesessessveceeseseees 3

1.2 Giới thiệu về Công ty TNHH Hanwha Lif Việt Nam - 2 s22 crg 3

1.3 Quá trình hình thành và phát triển Hanwha Lif& - 5-5 SE E1 2212155111112 e2 3

1.4 Nội dung của các chức năng quản trị nhân sự 5 2222222212221 122211122 212 x+2 4 1.5 Các chức năng quản trị nhân sự 2 E222 2222122211211 1 1231151111 1151 1111155111 ray 6 1.5.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực -.- 25 SE E111 SE EEEE22121111152222xxe2 6 1.5.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực c2 szczzzzze 7 1.5.3 Nhóm chức năng đuy trì nguồn nhân lực - s1 E111 11EE1EE121212121 E12 xe, 7

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỀN NHÂN SU TAI CHI NHANH CONG TY TNHH BAO HIEM

2.1 Các chương trình đào tao va nâng cao năng lực chuyên môn - 8 2.2 Quy trình đào tạo nhân v1Ên rmỚi - - - - - 2 22 12221222211 151 1133111131111 1111 11111111 12 8 2.3 Phương pháp dao tạo nhân sự tại Hanwha LIe 2L 2 2 2212222122222 ss2 II 2.4 Đánh giá phương pháp đào tạo nhân sự tại Hanwha LIÍe - 2-55 2255 5-2 12 2.5 Đánh giá thực trạng thực hiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của 0/00) 200777 14

CHƯƠNG IIT Biện pháp đề xuất - <5 se ©cseSsecsetseerserserserrererree 17

3.1 Biện pháp với cấp CƠ SỞ c n S1 1112111111111 11 1 1 11 011111112211 17 3.2 Các biện pháp áp dụng chung - - - 2c 1 2211222111211 1211111111111 11118111111 20

A MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng cao Bên cạnh đó, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có tiềm năng phát triển lớn do tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm còn thấp so với các nước trong khu vực Đây là một tín hiệu tích cực cho thay nhận thức của người dân Việt Nam về tầm quan trọng của bảo hiểm nhân thọ ngày cảng cao Trong bối cảnh nền kinh tế ngày nay, bảo hiểm nhân thọ đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ trước rủi ro tài chính, đảm bảo tương lai cho bản thân và người thân Vì lẽ đó, nhu cầu bảo vệ tài chính và đầu tư cho tương lai ngày càng tăng cao của người dân chính là yếu tổ thúc đây sự phát triển của thị trường này

Trong đó, Hanwha Life Việt Nam là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có mức độ phổ biến cao tại Việt Nam Đây là một công ty bảo hiểm nhân thọ thuộc Tập đoàn Hanwha Life đến từ Hàn Quốc, thành lập năm 2008 hiện hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm đầu tư, Hanwha Life được đánh giá cao về năng lực tài chính, chất lượng dịch vụ và uy tín trên thị trường

Một trong yêu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Hanwha Li& Việt Nam là phát huy tốt chức năng đào tạo và phát triển nhân sự, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho Hanwha Life Việt Nam nói riêng và Hanwha Life nói chung Việc tìm hiểu quá trình đào tạo giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, có chuyên môn cao Đồng thời, hiểu biết về chức năng này tại Hanwha Life Việt Nam giúp sinh viên có cái nhìn thực tế về hoạt động quản trị nhân sự của doanh nghiệp Vì vậy, đề tài “Công tác đào tạo và phát triển nhân sự trong Chi nhánh Công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam” có tính cấp thiết cao, mang ý nghĩa thực tiễn, lý luận, ứng dụng, khả thi cao

2 Mục tiêu của đề tài -_ Phân tích quy trình đào tạo và phát triển nhân sự tại Chi nhánh Công ty TNHH

Hanwha Life Viét Nam giúp thu hút và tuyên đụng được những nhân viên tài năng, phủ hợp với văn hóa doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty

- Danh giá hiệu quả của quy trình đào tạo hiện tại làm căn cứ cho việc thang tiến, tăng lương và khen thưởng

-_ Để xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo và phát triển Nâng cao năng lực và kỹ năng cho nhân viên, giúp họ hoàn thành tốt công việc và phát triển tiềm năng bản thân

-_ Cung cấp thông tin, đữ liệu về chức năng quản trị nhân sự Đồng thời trình bày quan điểm, bình luận của nhóm, rút ra những bắt cập và thiếu sót hay phân tích cái hay của chức năng đào tạo và phát triển được áp dụng trong Chi nhánh Công ty TNHH

trong Chi nhánh Công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam” Từ đó tiếp cận phổ biến

quản trị nhân sự nhằm nâng cao chức năng quản trị không chỉ trong doanh nghiệp bảo

hiểm

3 Giới hạn nghiên cứu -_ Đối tượng nghiên cứu: Chức năng đảo tạo và phát triển nhân sự trong Công ty TNHH Hanwha Life Viét Nam

- Pham vi nghién ctu: Chi nhanh Céng ty TNHH Hanwha Life Viét Nam Dia

chi tại Tầng 14 và 15, Tòa nhà Park IX, Số 08 Phan Dinh Giot, Phuong 2, Quận Tan Binh, Thành phố Hỗ Chí Minh

-_ Thời gian nghiên cứu: 02 tháng, kế từ ngày 22/01/2024 - 22/3/2024 4 Phương pháp nghiên cứu đề tài

-_ Phương pháp nghiên cứu tài liệu, thu thập thông tin từ các nguồn tài liệu chính thống như website, báo cáo tài chính của Hanwha Lif£

- Phương pháp phân tích đữ liệu liên quan đến hoạt động đảo tạo và phát triển của doanh nghiệp

- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp nhân sự tại Chi nhánh Công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam

- Phuong pháp lịch sử, phân tích SWOT, phân tích thị trường 5 Nội dung

Nội dung của đề tài “Công tác đảo tạo và phát triển nhân sự trong Chi nhánh Công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam” gồm các phân:

- Mở đầu - Than bai:

Chuong I: Gidi thiéu téng quan vé Céng ty TNHH Hanwha Life Viét Nam Chương II: Thực trạng thực hiện chức năng đào tạo và phát triển tại Chí nhánh Công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam

+ Chương III: Biện pháp đề xuất - Kết luận

+ Dự báo trong tương lai các biện pháp đề xuất sẽ ra sao? + Tính khả thi của các biện pháp đề xuất

B THÂN BÀI CHUONG 1: GIOI THIEU TONG QUAN VE CONG TY TNHH HANWHA

LIFE VIET NAM

1.1 Giới thiệu về Tập đoàn Hanwha Life

Tập đoàn Hanwha - một trong 7 tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc và nằm trong

Top 500 tập đoàn kinh tế lớn nhất thể giới với tổng tài sản hơn 179, 7 tỷ đô la Mỹ

Hanwha hiện có đanh mục kinh doanh đa dạng trong các lĩnh vực: Sản xuất & Xây dựng, Tài chính, Dịch vụ & Nghỉ dưỡng, Hàng không vũ trụ và cơ điện tử, Hóa chất và Nguyên vật liệu tiên tiến, Năng lượng mặt trời với mạng lưới gồm 710 thành viên trên toàn cầu Thành lập năm 1952, Hanwha ra đời với sứ mệnh lịch sử tái thiết nền kinh tế Hàn Quốc sau Thế Chiến thứ Hai Với triết lý “đóng góp cho đất nước và xã hội thông qua hoạt động kinh doanh” trong suốt thập niên 50, Hanwha trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng, điện năng, cơ khí và hóa chất góp phần xây đựng

kinh tế Hàn Quốc lớn mạnh 1.2 Giới thiệu về Công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam

Hanwha Life Viét Nam là thành viên của Tập đoàn Hanwha Với lợi thế là thành viên của Tập đoàn Hanwha cũng như của Hanwha Lif& Insurance - Công ty Bảo hiểm nhân thọ có lịch sử lâu đời nhất tại thị trường Hàn Quốc, Hanwha LIfe Việt Nam đã có thé chat loc những kinh nghiệm, tĩnh hoa dé phat trién vững mạnh tại thị trường Việt Nam Đến nay, Hanwha Life Việt Nam đã trải qua 14 năm thành lập và phát triển,

mang đến nhiều giải pháp tài chính hiệu quả cho mọi người Tại Việt Nam, Hanwha đã

đầu tư hơn 1 ty đô la Mỹ, tạo hơn 50.000 việc làm cho người lao động ở các dự án quan trọng như: Nhà máy năng lượng điện mặt trời tại tỉnh Long An; Nhà máy sản xuất các thiết bị an ninh tại Khu công nghiệp Quế Võ, Bắc Ninh; Nhà máy sản xuất linh kiện động cơ máy bay đầu tiên và đuy nhất tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Hà Nội; Đầu tư vào Tập đoàn Vingroup thông qua việc mua 84 triệu cô phiếu của tập đoàn này; Mua lại công ty Chứng khoán HFT (Hà Nội), hiện đổi tên thành công ty Chứng khoán Pinetree Cùng với tầm nhìn trở thành công ty bảo hiểm được tín nhiệm nhất tại Việt Nam, Hanwha Life mang trong mình sử mệnh cung cấp dịch vụ và giải

pháp hướng đến khách hàng.?

1.3 Quá trình hình thành và phát triển Hanwha Life

Hanwha Life duoc thanh lập từ năm 1946, là công ty bảo hiểm nhân thọ có lịch sử

lâu đời nhất tại thị trường Hàn Quốc Năm 2005, Hanwha Li chính thức thành lập văn phòng đại diện tại Hà Nội Đến năm 2008, Hanwha Life Việt Nam nhận giấy phép hoạt động từ Bộ Tài chính với số vốn điều lệ 4.891 tỷ đồng và là một trong những 1 | Hanwha Life, bttps:/Avww.hanwhalife.com.vn/vi i (ery cập ngày 10/3/2024)

? Hanwha Life (12/6/2023), https:/2www ha

tuoi-15.html (truy cập ngày 10/3/2024)

4 công ty bảo hiểm nhân thọ có tiềm lực tài chính mạnh nhất tại Việt Nam, khởi đầu cho một hành trình mới tại Việt Nam Sau đó tiếp tục mở rộng quy mô đến năm 2009,

Hanwha hoạt động tại Việt Nam với ba văn phòng chỉ nhánh tại Thành phố Hồ Chí

Minh, Hà Nội và miền trung, chính thức giới thiệu sản phẩm rộng rãi ra thị trường Việt Nam Một trong những cột mốc đáng nhớ là vào năm 2015, Hanwha Life Viét Nam vinh dự nhận được Giải thưởng Rồng Vàng trong 6 năm liên tiếp, Giải thưởng Doanh

nghiệp Trách nhiệm xã hội và nhận Giải thưởng Top 10 Doanh nghiệp phát triển bền vững 2017 Trên hành trình chính phục nền kinh tế hiện đại hóa với nền cách mạng

4.0, năm 2022 Hanwha ra mắt sản phẩm đầu tiên trên nền tảng kỹ thuật số, hướng đến xu hướng tiêu dùng của giới trẻ tại Việt Nam Năm 2022, Hanwha Li có tổng tài sản lên đến hơn 100 tỷ đô la Mỹ và được xếp hạng tín dụng là “AA+” bởi Korea Ratings, Korea Investors Service va Nice Credit Information Service - 3 tổ chức thâm định và

xếp hạng tín dụng lớn tại Hàn Quốc Tính đến cuối năm 2023, công ty có hơn

1.000.000 khách hàng tin tưởng và giao phó trọng trách bảo vệ bản thân và gia đình

Với hơn 500 nhân viên cùng hơn 37.000 tư vấn tài chính hoạt động tại 130 điểm phục

vụ khách hàng trên cả nước, Hanwha Life luôn nỗ lực mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng, cộng đồng, xã hội, góp phần xây dựng thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam lành mạnh, bền vững và minh bạch Đến nay, Hanwha Life được vĩnh danh ở vị trí 283 trong top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, tăng 83 bậc so với năm 2020

1.4 Nội dung của các chức năng quản trị nhân sự 1.4.1 Khải niệm

Hiện nay tồn tại nhiều quan điểm khác nhau định nghĩa về quản trị nhân sự hay quản trị nhân lực Trong các kết quả nghiên cứu nước ngoài, Giáo sư người Mỹ Dimock cho rằng: “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tô chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó” Theo giáo sư Felix Mipro lại cho rang: “Quan tri nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp đụng cho nhân viên của một tô chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó” Về các nghiên cứu trong nước có Nguyễn Thị Thanh Bình (2019) lại định nghĩa quản trị nguồn nhân lực là hệ thông các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hut, dao tao - phát triển và đuy trì con người của một tô chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho tô chức lẫn nhân viên Theo Trần Kim Dung (2011), quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo phát triển và duy trỉ con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ

chức lẫn nhân viên

3 Hanwha Life, https:/banwhalife.com.vn/vi/about (truy cập ngày 10/3/2024)

* Trương Thị Huệ (2020), "Quản trị nhân lực trong kỷ nguyên số và vai trò của quản trị tri thức"

5

Thống nhất lại, có thé nói quản trị nhân sự hay quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo - phát triển và duy trÌ con người của một tô chức nhăm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên Quá trình quản trị nhân sự diễn ra cần có sự cân bằng, kết hợp giữa yếu tô khoa học và nghệ thuật, bởi lẽ đây là công việc gắn liền với văn hóa công ty, đồng thời là chứa đựng giá trị nhân văn, giữa mối quan hệ giữa con người với con người trong quá trình giải quyết bất kỳ một vấn đề nào trong công việc của doanh nghiệp, và tạo được mỗi quan hệ giữa đồng nghiệp, giữa cấp trên và cấp dưới trong doanh nghiệp, giúp họ có được môi trường làm việc tốt nhất

1.4.2 Vai tro Quan tri nhân sự đóng một vai trò quan trọng trong việc dinh hinh va duy tri strc mạnh lao động của một doanh nghiệp Dưới đây là một số vai trò quan trọng của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp:

Thứ nhất, đảm bảo nguồn lực nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: Con người là yếu tô quan trọng nhất trong bất kỳ tô chức nào Do đó, việc xây đựng một đội ngũ nhân lực phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng Quản trị nhân sự có vai trò quan trọng trong việc hoạch định, tuyên dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá và sử dụng nhân lực một cách hiệu quả Đồng thời, đảm bảo doanh nghiệp có được đội ngũ nhân lực có đủ năng lực, phâm chất đề thực hiện các mục tiêu kinh doanh

Thứ hai, thúc đây sự phát triển của doanh nghiệp: Quản trị nhân sự có vai trò quan trọng trong việc thúc đây sự phát triển của doanh nghiệp thông qua việc:

Một là, tăng năng suất lao động: Quản trị nhân sự có thê giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động thông qua các hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực, tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới của nhân viên

Hai là, giảm chỉ phí: Quản trị nhân sự hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp giảm chi phí tuyến dụng, đào tạo, sa thải nhân viên, cũng như giảm thiểu các rủi ro liên quan đến nhân lực

Ba là, tăng cường sự cạnh tranh: Quản trị nhân sự hiệu quả có thế giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Thứ ba tạo đựng văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Quản trị nhân sự có vai trò trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động như:

Một là, xây đựng các quy định, chính sách, quy trình làm việc liên quan đến nhân sự nhằm đảm bảo tính hợp lý, phù hợp với quy mô, ngành nghề, văn hóa doanh nghiệp

1.5 Các chức năng quản trị nhân sự Theo quan điểm của PGS.TS Trần Kim Dung, các chức năng của quản trị nhân lực bao gồm 03 nhóm:

1) Thu hut nguồn nhân lực (phân tích công việc, hoạch định nhân lực, tuyên mộ và tuyên chọn),

2) Đào tạo và phát triển nhân lực, 3) Duy trì nhân lực (đãi ngộ, đánh giá, quan hệ lao động) Ngày nay, theo một số nhà nghiên cứu, quản trị nhân lực còn có nhiều chức năng quan trong va phire tap hon Theo McGuire va Jorgensen (2011), quan tri nhan lực có 03 nhóm chức năng chính:

L) Quản trị: những hoạt động tạo nên nền tảng công cụ và hệ thống nhăm thu hút, duy trì và bảo đảm kết quả sử dụng nhân lực;

2) Phát triển: những hoạt động nhằm phát triển chất lượng nhân lực và sự gắn kết bền vững của họ trong tô chức;

3) Hỗ trợ: những hoạt động hỗ trợ cho người sử dụng lao động và người lao động

duy trì được nền tảng cho quản trị và phát triển

Thông qua việc tìm hiểu các kết quả nghiên cứu trên, nhóm nghiên cứu quyết định lựa chọn theo quan điểm của PGS.TS Trần Kim Dung Cụ thể như sau:

1.5.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực Nhóm nay bao gồm các hoạt động đảm bảo cho tổ chức có đủ nhân viên về số lượng và trình độ, kỹ năng, phẩm chất phù hợp với công việc và bố trí họ vào đúng công việc để đạt được hiệu quả cao nhất Muốn vậy tô chức cần tiến hành: kế hoạch hóa nhân lực, phân tích thiết kế công việc, biên chế nhân lực, tuyên mộ, tuyên chọn, bố trí nhân lực

5 “Quản trị nhân sự là gi? Chức năng và vai trò của quản trị nhân sự”,

[https://fast.com.vn/quan-tri-nhan-su-la-gi-chuc-nang-va-vaI-tro-cua-quan-tri-nhan-su/ 1_tro_cua _ tri nhan_su_trong ‹ _nghiep] (truy cap ngay 14/03/2024) 6 Trương Thị Huệ (2020), "Quản trị nhân lực trong kỷ nguyên số và vai trò của quản trị trí thức"

7

Ngoài ra, doanh nghiệp phải gắn liền quản trị trí thức với quản trị nhân lực để hướng đến mục đích hình thành “Kho tri thức hiện hữu” liên tục được cập nhật, là tài sản dùng chung cho tất cả thành viên Khi đó, mỗi thành viên không còn đặc quyền về tri thức, và việc không ngừng làm giàu cho trì thức cá nhân cũng chính là làm giàu cho tổ chức Ngày nay, đây được xem là “phương thức tối ưu cho mỗi doanh nghiệp giữ chân được nhân tài” (Nguyễn Ngọc Huyền, Ngô Kim Thanh, 2013)

1.5.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Nhóm chức năng này chú trọng các hoạt động nhằm nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong tô chức có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa năng lực cá nhân Bên cạnh đó việc đào tạo mới còn có các hoạt động đảo tạo lại nhân viên mới khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trình kỹ thuật, công nghệ đổi mới Việc đảo tạo và phát triển nhân lực sẽ không được thực hiện theo những cách thức truyền thống là yêu cầu nhân viên đi học các khóa đảo tạo tập trung, mà là một chương trình xây dựng văn hóa học tập liên tục trong doanh nghiệp Chương trình này sẽ bao gồm nhiều phương pháp đào tạo, bồi đưỡng, huấn luyện, chia sẻ phong phú, đa dạng và đặc biệt là kích hoạt tiềm năng, cơ chế tự hỏi, chia sẻ lẫn nhau xuyên suốt trong từng nhân viên của tô chức

1.5.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực Nhóm này chú trọng duy tri và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực trong tô chức Nhóm chức năng này bao gồm 3 hoạt động: đánh giá thực hiện công việc, thủ lao lao động cho nhân viên, duy trì và phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong đoanh nghiệp Thông qua hệ thống thù lao lao động và phúc lợi nhằm thúc đây nhân viên làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm Mặt khác đây là biện pháp hữu hiệu để thu hút và duy trì được đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp

Nhóm chức năng này chú trọng các hoạt động nhằm nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo cho nhân viên trong tô chức có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn thành công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa năng lực cá nhân Bên cạnh đó việc đào tạo mới còn có các hoạt động đảo tạo lại nhân viên mới khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trình kỹ thuật, công nghệ đổi mới Việc đảo tạo và phát triển nhân lực sẽ không được thực hiện theo những cách thức truyền thống là yêu cầu nhân viên đi học các khóa đảo tạo tập trung, mà là một chương trình xây dựng văn hóa học tập liên tục trong doanh nghiệp Chương trình này sẽ bao gồm nhiều phương pháp đào tạo, bồi đưỡng, huấn luyện, chia sẻ phong phú, đa dạng và đặc biệt là kích hoạt tiềm năng, cơ chế tự hỏi, chia sẻ lẫn nhau xuyên suôt trong từng nhân viên của tô chức

8

Nhin chung, ba nhóm chức năng trên chính là ba đặc trưng chính của quản trị nhân lực Nói cách khác, sự thành công của một tổ chức gắn liền với kết quả của việc thực hiện các chức năng này trong bộ máy quản trị Trong đó, chức năng đào tạo va phat triển nguồn nhân lực là một trong những chức năng “nòng cốt”, quan trọng, góp phần lớn trong công cuộc xây dựng, cải tiến và thực hiện phân chia bộ máy làm việc hiệu quả tại đa số doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO VÀ PHAT TRIEN NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BẢO HIẾM

HANWHA LIFE VIỆT NAM 2.1 Các chương trình đào tạo va nâng cao năng lực chuyên môn Hiện nay, Chị nhanh Cong ty TNHH Hanwha Life Viét Nam 6 TP HCM co 120 nhân vién Tai Hanwha Life Việt Nam, mỗi cá nhân đều được truyền cảm hứng trên hành trình học hỏi và phát triển sự nghiệp bản thân Các chương trình đào tạo cơ bản giới thiệu, huấn luyện về ngành bảo hiểm, sản phẩm và dịch vụ của Hanwha Life như cung cấp các khóa học chỉ tiết về các sản phẩm, quy trình làm việc, cách bán hàng hiệu quả Ngoài ra, các chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn nhằm tăng cường sự nhạy bén trong kinh doanh, thúc đây năng suất bằng đào tạo kỹ năng mềm, nâng cao kỹ năng cho cấp Quản lý cấp trung băng Chương trình Phát triển Lãnh đạo, nhằm giúp con người Hanwha Li& Việt Nam bắt kịp sự thay đôi nhanh chóng của thị trường Hơn thế nữa, Hanwha Lif cũng có thể cung cấp các chương trình học bông hoặc hỗ trợ tài chính cho nhân viên muốn tiếp tục học tập và phát triển năng lực chuyên môn

Những chương trình này giúp nhân viên của Hanwha Life Viét Nam nắm vững kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để thành công trong ngành bảo hiểm và tài chính

Có thê nói, năm 2022 được ví như năm “oat hai” các giải thưởng danh giá về nhân sự tầm vóc quốc tế của Hanwha Lif Việt Nam Ngay đầu năm, hãng bảo hiểm này đã

nhận được “Giải thưởng Xuất sắc về Đào tạo 2022” (2021 Excellence in Education

Award) - giải thưởng đánh giá và công nhận hoạt động đảo tạo của các công ty Tài chính - Bảo hiểm trên toàn cầu của tô chức quốc tế chuyên về đảo tạo và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực bảo hiểm LOMA Đề đạt được giải thưởng này, Công ty phải đạt số lượng nhân viên nhất định tham gia các khóa học do LOMA tô chức và đáp ứng những yêu cầu khắt khe của từng khóa học, đề được cấp chứng chỉ chuyên môn.”

2.2 Quy trinh đào tạo nhân viên mới 2.2.1 Tầm quan trọng của quy trình đào tạo nhân viên

: ana tile Việt Nam: Từ môi trường làm việc lý tưởng đến các giải thưởng quốc tế” (19/ 10/2022),

a nha m

t1 html (tuy cập ngày 10/3/2024)

9

Thứ nhất, về cắt giảm chỉ phí đào tạo Với những định hướng đúng đắn, nhân viên mới dễ dàng bắt kịp các công việc được công ty đề ra Do đó, doanh nghiệp cũng cắt giảm được thời gian và chí phí đào tạo đáng kế đề tập trung nguồn lực đào tạo vào những nội dung thiết yếu

Thứ hai, quản lý hiệu quả thời gian: Ngay từ đầu, công ty đã có những định hướng đúng đắn thì người quản lý sẽ tốn ít thời gian hơn để đảo tạo nhân viên mới Người quản lý có thé tap trung thời gian vào việc hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên mới thay vì phải giải thích những vấn đề cơ bản Việc quản lý hiệu quả thời gian giúp nâng cao năng suất làm việc của cả nhân viên và quản lý

Thứ ba, giảm ấp lực cho nhân viên mới Công việc được định hướng rõ ràng sẽ là điều kiện giúp người mới bớt căng thăng và lo sợ, nhân viên mới sẽ cảm thấy tự tin và thoải mái hơn trong công việc Từ đó, tỉnh thần thoải mái sẽ khiến họ dễ tiếp thu hơn trong định hướng công việc

Thứ tw, eit chân nhân viên mới Khi quy trình đào tạo nhân viên mới mang lại hiệu quả, khiến doanh nghiệp có được cái nhìn tốt với nhân viên Nhân viên mới sẽ cảm thấy được trân trọng và gắn bó với công ty Điều này khiến họ tin tưởng và công

hiến hết mình vì công ty Doanh nghiệp có thê giữ chân nhân viên mới lâu dài, giảm

chi phí tuyên đụng và đào tạo Thứ năm, tôi ưu doanh số Doanh nghiệp có định hướng công việc chuẩn xác và cung cấp công cụ làm việc đầy đủ sẽ giúp nhân viên làm việc năng suất, hoàn thành công việc tốt hơn, gia tăng đoanh số cho team

2.2.2 Nội dung đào tạo nhân viên mới

Quy trình nào cũng có trình tự đi từ để đến khó Và quy trình đảo tạo nhân viên

mới cũng vậy, việc đóng một vai trò không nhỏ trong phát triển công ty đã giúp không ít doanh nghiệp chú tâm vào tìm hướng đi của quy trình đào tạo này, với mục đích tạo nên những nhân viên mới có tiềm năng cho tương lai phát triển công ty Dưới đây là 5

bước trong quy trình đảo tạo nhân viên mới.Š

Bước 1: Chuẩn bị môi trường làm việc cho nhân viên mới Sau khi đã sàng lọc và chọn được ứng viên tiềm năng và phù hợp với các tiêu chí đánh giá mà doanh nghiệp đã đề ra, nhà tuyến dụng sẽ thông tin đến các phòng ban liên quan để có sự chuẩn bị tốt nhất

Trước khi đi vào bước làm quen với công việc, các nhân sự mới được doanh nghiệp chuân bị một môi trường làm việc với những trang thiết bi cơ bản như bàn làm việc, máy tính, văn phòng phẩm, bản mô tả công việc, cho đến những kế hoạch đào tạo việc làm cụ thể

° Doãn Thị Thùy Linh “Quy trình đảo tạo nhân viên mới biệu quả cho doanh nghiệp”,

[https://coffeehr.com.vn/quy-trinh-dao-tao-nhan-vien-mo] (truy cập ngày 24/03/2024)

10

Những chuẩn bị này không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu công việc cho nhân sự mới mà còn thê hiện được tính chuyên môn cao và sự chuyên nghiệp của công ty Giúp cho doanh nghiệp lấy được cảm tỉnh ngay từ đầu của người mới đến

Bước 2: Chào đón nhân vién moi Sau khi đã chuẩn bị đủ các trang thiết bị phục vụ công việc cho người mới, hoạt động chào đón nhân viên mới cũng được lên kế hoạch một cách chin chu Hoạt động này tưởng chừng đơn giản nhưng sẽ mang lại tác dụng lớn đối với nhìn nhận của nhân sự mới Công đoạn chảo mừng nhân sự mới diễn ra tốt đẹp sẽ tạo ra không khí thoải mái, gia tăng cảm giác hòa đồng, đễ dàng hòa nhập

Hoạt động chào đón nhân viên mới được diễn ra với nhiều hình thức khác nhau như chỉ định người chào đón hoặc hướng dẫn cho người mới ngay từ ngày đầu để họ không cảm thấy bỡ ngỡ hoặc công ty sẽ sắp xếp tô chức một buổi chào đón chung

Bước 3: Truyền tải các thông tin chung và định hướng của doanh nghiệp Đề thúc đây người mới năm bắt được thông tin chung của công ty, doanh nghiệp sẽ đưa ra đây đủ các thông tin về công ty đến tay nhân sự mới, như: lịch sử hình thành, tổng quan hoạt động của công ty, mục tiêu hoạt động, bộ máy tô chức và các quy định, nguyên tắc, chính sách đối với nhân viên,

Sau khi thực hiện tốt hoạt động phổ biến các thông tin chung và định hướng của doanh nghiệp, nhân sự mới sẽ nhìn thấy được giá trị tiềm ân của doanh nghiệp hay cũng như văn hóa làm việc của công ty Họ sẽ được gia tăng tính hứng thú và hưng phần khi được làm trong một môi trường có bề dày về kinh nghiệm hay có tiếng trên thị trường

Bước 4: Đào tạo kiến thức, kỹ năng chuyên môn Mỗi nhân viên sẽ được trải qua các đợt đào tạo kỹ năng chuyên môn tùy theo vị trí công việc Các kiến thức cần truyền tải đến nhân viên mới trong quá trình đào tạo bao gồm:

+ Tổng quan về thị trường bảo hiểm, các sản phẩm, địch vụ bảo hiểm mà công ty đang kinh doanh

+ Các kiến thức cơ bản đối với vị trí mà nhân sự mới sẽ đảm nhiệm

+ Chí tiết nội dung công việc và những đặc trưng riêng của từng vị trí + Cac kj năng mềm như giao tiếp, thuyết phục khách hàng, kỹ năng teamwork, kỹ năng đàm phán,

Bước đào tạo về các kiến thức chuyên môn được nhận định rất quan trọng trong quy trình đảo tạo nhân viên mới Nếu nhân sự mới được đảo tạo một cách bài bản và chin chu, sẽ trở thành một nhân viên có năng lực cao trong công việc Bên cạnh đó, họ

sẽ dần hình thành được ý thức và trách nhiệm của bản thân đối với những nhiệm vụ

duce giao

11

Bưóc 5: Kiểm tra và đánh giá Khi đã hoàn thành quá trình đào tạo với nhân viên mới, bên phía tuyên đụng cần

sắp xếp một buôi nói chuyện cởi mở với người mới Đây sẽ là cơ hội giúp họ nói lên

những suy nghĩ, tiếp thu ý kiến đóng góp và cũng như các đánh giá về nhân sự mới xem đã nắm được những kiến thức gì trong quá trình đào tạo

Qua đó, doanh nghiệp sẽ có được cái nhìn tổng thế về năng lực thực tế từ đội ngũ nhân sự mới và cũng như xây dựng hướng phát triển công việc theo đúng nhu cầu và nguyện vọng của người mới Ngoài ra, hoạt động đánh giá cũng giúp các công ty đạt được sự hoàn thiện trong quá trình đào tạo nhân viên, phát huy các thế mạnh trong những đợt tuyên dụng sau

2.3 Phương pháp đào tạo nhân sự tại Hanwha Life Một trong những điểm sáng đem lại hiệu quả giúp Hanwha LiE Việt Nam giữ chân được nhiều nhân tài, đó chính là chính sách giúp cho nhân viên theo đuôi cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp Công ty không ngừng áp dụng chính sách linh hoạt, tạo điều kiện cho nhân viên có thê luân chuyên công việc Về dài hạn, Hanwha Life Việt

Nam luôn kiên trì với chiến lược phát triển nhân tài nội bộ, chọn xây dựng và bồi

dưỡng những nhân sự đã gắn bó với Công ty vào các vị trí cao hơn.” Nhờ chính sách nhân sự nỗi trội, Hanwha Life Viét Nam có tỷ lệ nhân viên và đội ngũ tư vấn tài chính găn bó cao so với thị trường

“Chúng tôi xác định và lựa chọn 'Build for growth — UƯơm tiềm năng, Gặt nhân tài ` làm kim chỉ nam trong chiến lược phát triển con người tại Hanwha Life Viet Nam Đây là bước đi cần nhiều thời gian và tâm huyết nhưng chúng tôi vẫn đồng lòng cùng nhau biến những thách thức thành cơ hội nhằm mang lại những giá trị bên vững cho nhân viên và Công ty Theo đó, nơi đây luôn chào đón những ứng viên có tiềm năng phát triển, có tinh thân học hỏi cao và có nguôn năng lượng tích cực Đó là chân dưng của một nhân tài mà chúng tôi đang hướng đến để phát triển tại Hanwha Lie Liệt Nam” bà Lê Thị Thụ Trang, Giám đốc nhân sự Céng ty chia sé Hanwha Life da ap dụng phương pháp đảo tạo nội bộ kèm cặp và hướng dẫn tại chỗ Trong quá trình thực hiện công việc nhân viên sẽ quan sát, ghi nhớ, học tập và thực hiện công việc theo cách người hướng dẫn đã chỉ dẫn Phương pháp đào tạo nội bộ kèm cặp và hướng dẫn tại chỗ được áp dụng để đào tạo cả các nhà quản trị, học viên sẽ làm việc trực tiếp với người mà họ sẽ thay thế trong tương lai, đúng với kim chỉ nam “ƯƠơm tiềm năng, Gặt nhân tài” của công ty

Ngoài ra, Hanwha Life Việt Nam còn áp đụng phương pháp đào tạo trực tuyến E- Learning đành riêng cho đội ngũ tư vấn tài chính Với mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt

9 “Hanwha Life Việt Nam được “um danh {rong Te "Noi Lam Việc Tốt Nhat Châu A 2022",

WD chau-a-2022 html (truy cập ngày 10/2/2024)