Realizing that, the author conducted a research on employee satisfaction with the model consisting of 10 factors.. The goal is to find out which factors that affect to the employee satis
PHẦN MỞ ĐẦU
1.1 Lý do hình thành đề tài
Nh n viên ch nh à c ượn đáp n các êu cầu c n vi c hi n tại và ẵn àn hợp tác v i t ch c đ th c hi n tốt mục tiêu nói chun Tu nhiên hầu như các t ch c chỉ t p t un và hài n c hách hàn về n phẩm ch vụ mà t t u n t m đ n vi c nh n viên có hài n v i c n t và c n vi c c h đ n đ m nhi m h h n
C n t TNHH n Vi t N m cũn v hầu h t các nỗ c c c n t à n n c ch t ượn n phẩm cố ắn đáp n nh nh êu cầu c hách hàn mà t u n t m đ n hài n c nh n viên đối v i c n t c n vi c Theo ố i u thốn ê c c n t , vào tháng 10/2 13 t n ố ỹ ư t n c n t à 3 n ư i
S u 2 đợt tu n ụn c n t tu n thêm 6 ỹ ư m i t ư n đ sun Đ n tháng 10/2 1 ố ỹ ư hi n tại chỉ c n 15 ỹ ư th ố i u ic Off m tin 2014 Shimo Như v ố ượn ỹ ư có inh n hi m từ 1 n m t ên c c n t đ n hỉ vi c à 6 chi m tỷ 1 1% T n đó đ phần à nh n nh n viên có inh n hi m từ 2-3 n m t ên T nh h nh n hỉ vi c như v à h t c ắn v :
- Th c n ố h át Lươn và Ph c ợi n m 2 13 c c n t tư v n nh n M c và đại i n tại Vi t N m T ntn t về t nh h nh nh n n hỉ vi c t n nh n n m ần đ ch th tỷ n hỉ vi c n m 2 13 c n ành c n n h c à 15 % n th T Th c T , 2013) T n hi tỷ n hỉ vi c t n u n c c n t n Vi t N m ên đ n 1 1% T n hi ch nh ách c n t à muốn i n ư i có inh n hi m
- Tỷ n hỉ vi c c cũn nh hư n t nhiều đ n các h cạnh c c n t Nh n nh hư n t c ti p đ à: T n chi ph tu n ụn tu n ch n và chi ph đà tạ t nh t ên đầu n ư i V chư hề có t c t ư n đại h c nà Vi t N m ạ n ành “chip i n” nà Và n Vi t N m cũn à c n t u nh t Vi t N m có đà tạ ch nh n viên về n ành nà D v m t điều h t c chắc chắn ằn n ư i m i tu n t u n à inh viên m i t ư n h n ư i có inh n hi m từ c n t hác h n th àm vi c được mà cần ph i u t nh t à 1 n m đà tạ 6 thán đà tạ c n n và 6 thán đà tạ chu ên u th nhóm T n 1 n m đà tạ nà c n t vừ ph i t ươn ch nh n viên h n 112.5 t i u/n ư i/n m vừ ph i t chi ph i n ạ ch chu ên i từ c n t mẹ n nh hư n ián ti p à àm t n hối ượn c n vi c ch nh n n ư i ại àm i m n n u t đ n nh n nh hư n t m Đ c i t à nh n ph n n n chu ền t c à nh n viên đi hàn ạt h c n n à hi u n Domino Đ cũng chính là t ư n hợp c nh hư n ián ti p
- C n t đ t mục tiêu đ n n m 2 1 n n t nh đ chu ên m n c nh n viên ên m c 3.2 th n đ c t p đ àn n à từ 1 đ n 5 n Vi t N m t thành “N 1 i n c nt ” c t p đ àn Đ t nh đ chuyên môn bình u n c ỹ ư n Vi t N m à 3.2 có n h ằn ố n m inh n hi m t un nh c ỹ ư à h n 6 n m C n t cần u t n u n nh n c ằn cách c i thi n hài n c nh n viên
D đó cần có m t nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên i v i c ng NHH hi n sas i Na đ t m hi u x m u tố nà đ i n ư i ại và u tố nà đ hi n h n t nh n viên đi Đ từ đó tác i đề xu t m t ố ch nh ách i p c n t u t n u n nh n c có inh n hi m i p c n t đạt mục tiêu đề
- X n m h nh h át hài n c nh n viên đối v i c n t và c n vi c Xác đ nh các nh n tố nh hư n n đ n hài n c nh n viên - Điều u n t n à đề xu t m t ố i i pháp đ n n c hài n c nh n viên đ c n t u t được n u n nh n c tốt đạt được mục tiêu c c n ty
- Th c hi n c n tác đánh iá hài n c nh n viên.
- Là th m h ch ph n nh n đ có điều chỉnh phù hợp n n c hài lòng c nh n viên u t n u n nh n c tốt
- Đối tượn n hiên c u: hài n c đ i n ũ ỹ ư công ty TNHH Renesas Vi t N m t ên cơ m h nh đề xu t
- Phạm vi n hiên c u: t àn th đ i n ũ ỹ ư đ n àm vi c tại c n t và th i đi m n hiên c u từ i thán 11/2 1 đ n cuối thán 3/2015).
- Phươn pháp n hiên c u ử ụn t n đề tài nà à phươn pháp n hiên c u đ nh t nh t hợp v i phươn pháp n hiên c u đ nh ượn
- Phươn pháp đ nh t nh đ xác đ nh các nh n tố nh hư n đ n hài n c nhân viên.
- Phươn pháp đ nh ượn đ th c hi n đánh iá m c đ tác đ n c nh n nh n tố t ên đ n hài n c nh n viên.
D i u ơ c p và th c p D i u ơ c p từ h át nh n viên đ n àm vi c t n th i i n n hiên c u th n u n c u hỏi D i u th c p: các th n tin về c n t các ch nh ách c c n t
NGHIÊN CỨU
h i ni sự hài lòng của nhân viên
S hài n về c n vi c đ được các h c i đ nh n h hác nh u Thu t n nà ần đầu tiên được xác đ nh i H pp c 1 35 như à m t t hợp c h àn c nh t m v t và m i t ư n hi n ch m t n ư i nói ằn : "T i hài n v i c n vi c c t i" (Hoppock, 1935 n th L T Y , 2008)
Locke (1969) nói ằn : hài n c n vi c như m t c m iác c m x c t ch c c t u c vi c đánh iá c n vi c c nh n viên h c inh n hi m c n vi c c n ư i nh n viên đó ằn cách ánh i nh n nh n viên h v n từ c n vi c c m nh và nh n n ư i nh n viên đó th c được từ nó Vi c àm hài n à t u c tươn tác c các iá t c nh n viên và nh n th c c nh n viên đối v i c n vi c và m i t ư n c n t L c 1 6 n th L T Y , 2008).
Ý ngh a của vi c ang l i sự hài lòng ch nhân viên
hi m t nh n viên hài n v i c n vi c hài n v i c n t th nh n viên ẽ t n tụ àm vi c t un thành v i t ch c Đ n c àm vi c c nh n viên t n àm t n n n u t àm vi c c nh n viên; từ đó t n n n u t àm vi c c c t ch c N ài n ư i nh n viên đó ẽ u n cá t u ền mi n ch c n t
Và n ược ại hi m t nh n viên h n hài n th n ư i đó m t đi đ n c àm vi c n n u t h n n đ nh àm i m tinh thần àm vi c t n c n t Chư n ư i nà có th nói x u àm nh hư n đ n nh ti n c c n t
T ư c đ đ có nhiều n hiên c u iên u n đ n hài n c nh n viên đối v i c n t t ch c Nh n n hiên c u nà m n t nh hái uát c , chỉ có th à hun thu t đ áp ụn và t nh h nh cụ th tại t ch c c n t T n ố đó có th đ n à:
- m n ct 1 6 v i 1 nh n tố nh hư n đ n hài n nh n viên u nh, 2012)
- M h nh MS c i D i n n L f ui t 1 6 chi ti t hơn v i 2 nh n tố u nh, 2012)
- Smith và đ n 1 6 đư m h nh DI v i 5 nh n tố: n ch t c n vi c cơ h i đà tạ th n ti n nh đạ đ n n hi p và tiền ươn Sau này Crossman và B m 2 3 đ un thêm 2 thành phần n “ph c ợi” và
- M h nh SS c Sp ct 1 v i nh n tố: ươn cơ h i th n ti n điều i n àm vi c iám át đ n n hi p êu th ch c n vi c i ti p th n tin phần thư n t n và ph c ợi u nh, 2012)
T nh đ n th i đi m hi n tại n hiên c u về hài n c nh n viên c n t n Vi t N m đ được th c hi n i ph n nh n c c n t n Vi t N m Tu nhiên v th c hi n h át u mạn ch nên t u có i hác th c t t n L v mỗi nh n viên àm vi c t ên 1 má có đ chỉ IP cố đ nh ph n i t D v vi c i t được nh n viên tên má t nh ố IP nà t i n h át đều àn i t được Ch nh v i t điều nà nên hầu như t t c nh n viên n ại nói th t hi nh t nh c h àn t u
N ài n hiên c u c ph n nh n c n t hi n tại v n chư có n hiên c u nà về hài n c nh n viên c n t n Vi t N m
D t ên n hiên c u c Smith và đ n 1 6 v i 5 nh n tố và được C m n B m 2 3 un thêm 2 nh n tố u nh 2 12 đ đư m h nh n hiên c u hài n nh n viên tại xim n Đà Nẵn Đi m chun i xim n Đà Nẵn và n Vi t N m đó à: nh n viên đón v i t há n t n n u n c c n t D đó, t n n hiên c u nà tác i ch n m h nh c u nh (2012 àm nền t n ch vi c x n m h nh n hiên c u ch đề tài nà
M h nh ề ngh
Tác i ùn nh n tố từ m h nh c u nh 2 12 Đó à “Lươn ” C n vi c” “Điều i n àm vi c” “Đ n n hi p” “L nh đạ ” Ph c ợi” và “Đà tạ phát t i n”
Tác i thêm và 3 nh n tố mà th nh n đ nh c tác i à có nh hư n đ n hài n c nh n viên c n t n Vi t N m t n t nh h nh hi n tại Đó à
“Phươn th c đánh iá” “M c đ t u ền” và “Th n tin”
C n vi c Điều i n àm vi c Đ n n hi p L nh đạ
Phươn th c đánh iá hi u u c n vi c Thông tin Đà tạ và phát t i n
B n ch t c tiền ươn à iá c c đ n được h nh thành t ên cơ iá t c đ n T ần im Dun , 2010) Gi thu t đư :
- ươ Ở óc đ nh n viên ẽ có ánh i c n vi c hi n tại và h n n c h Li u c n vi c đó có phù hợp h n n t nh đ chu ên m n h n C n vi c đó có i p h c i thi n ỹ n n i n th c Vi c nh thư n h thử thách D v tác i đ t i thu t
M i t ư n àm vi c iên u n t i thu n ti n cá nh n S n đ n th i nó cũn à nh n tố i p h àn thành tốt nhi m vụ N u n H u L m, 1998) D đó i thu t đư :
C n n ư i nh n được từ c n vi c nhiều th ch h n ph i chỉ có tiền và các thành t u th được Đối v i phần n n ư i đ n c n vi c cũn th m n nhu cầu tươn tác N u n H u L m 1 D đó tác i đư i thu t:
L nh đạ à h n n nh hư n đ n viên các nhóm h các nh n đón óp và thành c n và hi u u h ạt đ n c t ch c mà h à thành viên N u n H u L m, 1998) Gi thu t đư :
T u ền th hi n tin tư n c c p t ên và u t đ nh c c p ư i Nên tác i đư i thu t:
Ph c ợi đ được hi u à nh n h n u ền ợi về v t ch t mà nh n viên nh n được từ ch nh ách c n t Gi thu t được đư :
Tươn i c m t n ư i đ n ắn ch t v i vi c đánh iá hi u u c n vi c N u n H u L m 1 Gi thu t được đư :
Th n tin đ được hi u à th n tin đầ đ ch nh n viên àm vi c hi u u Gi thu t được đư :
- ư Đà tạ à nh n cố ắn c t ch c được đư nhằm th đ i hành vi và thái đ c nh n viên đ đáp n các êu cầu về hi u u c c n vi c Phát t i n à m các h ạt đ n nhằm chuẩn ch nh n viên th p v i cơ c u t ch c hi nó th đ i và phát t i n T ần im Dun , 2010) Gi thu t được đư :
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Tên i ch: RENESAS DESIGN VIETNAM CO.,LTD
Đ chỉ: Lô W 29-30-31A ân huận cx ân huận, Phường ân huận Đ ng, Quận 7, hành Ph Hồ Chí Minh
Giám đốc/Đại i n pháp u t: Hiroshi Sugihara
H ạt đ n ch nh: N hiên c u phát t i n và thi t các phần c n và phần mềm ch c n n ành ch IC án n
H nh 3 1: C c u chức c ng n sas i Na
3.1.2 C c chính s ch nhân sự i c ng NHH n sas i Na Chính s ch về lư ng
Lươn c nh n viên m i và c n t chư có inh n hi m inh viên m i t ư n ) à h n 5 t i u/thán , x p và n ạch ươn c ư c 1 (engineer)
S u h n 3 n m tù và h n n nh n viên được x t ên ư c 2 ni n in N u t n 3 n m nà n u nh n viên có nh ều đón óp, i i u t tốt c n vi c th được ên ư c 2 B c đầu tiên t n n ạch ươn m i – n ạch ươn c ư c 2 à 15.6 tri u/thán
Thêm h n n m n ư c 2 ni n in được x t ên ci t - t ff có th hi u à ỹ ư c 3 i u ên t ff có th hi u à ỹ ư c Lươn c đầu tiên t n n ạch nà h n chừn 23 tri u/thán
Về ph u n th đ i t ư n t m m n ươn h n 18 tri u/thán Nhóm t ư n up m n ươn h n 29 tri u/thán
Vi c x t ên ươn à và t u đánh iá cuối n m tài ch nh h n cuối thán Đầu tiên, nhân viên t đánh iá thành t ch h n n c m nh t n 1 f m pp i f m x m phụ ục 4 S u đó t u nà được c p t ên đánh iá t ại Nh n viên và nhà u n thỏ thu n nh u về t u đánh iá nà C n t hi n tại có 5 m c đánh iá t u :
- M c 1: Tốt Out t n in - M c 2: há xc xp ct v f c mp t nc ) - M c 3: T un nh St n )
- M c : Chư đạt êu cầu S m tim s not meet expected level of competence)
- M c 5: Cần cố ắn thêm N t imp v )
T n c n t cơ n có th chi thành 2 i i đ ạn đà tạ Đà tạ cơ n B t inin : Chươn t nh đà tạ nà ành ch nh n viên m i và c n t Đà tạ cơ n ài t n 6 thán T n h n th i i n nà nh n viên được đà tạ nh n cái chun nh t nh n i n th c mà nh n viên ẽ ùn đ n ù u nà được ph n và t nhóm nà Đà tạ th p ct t n nhóm P ct t inin : S u hi được đà tạ cơ n nh n viên m i ẽ được ph n c n và nh n nhóm up đ n có nhu cầu nh n c T n i i đ ạn nà nh n viên m i ẽ được đà tạ u hơn về m t nh v c cụ th Thư n th th i i n nà ài 6 thán S u đó nh n viên có th ắt đầu àm vi c ư i hư n n c 1 n ư i có inh n hi m t n nhóm
C n t ẽ x m x t t u th c hi n c n vi c mỗi 6 thán th MBO từ đó đ nh m c h n thư n đối v i mỗi cá nh n cụ th Có 5 m c h n thư n như u:
- M c 1: Tốt Out t n in - M c 2: há xc xp ct v f c mp t nc ) - M c 3: T un nh St n )
- M c : Chư đạt êu cầu S m tim n t m t expected level of competence)
- M c 5: Cần cố ắn thêm N t imp v )
C n t hu n h ch nh n viên n n c t nh đ ti n nh Các m c h n thư n ch nh n viên đạt đi m ố c t n các thi TO IC như u:
- T ên 5 đi m: 1 t i u đ ng - Trên 65 đi m: 5 t i u đ ng - T ên đi m : t i u đ ng
C n t hằn n m t ch c h n thư n ch các cá nh n t p th có thành t ch đ c i t xu t ắc t n n m về các thành t u t n c n vi c u n ti t i m chi ph
Nh n viên có 2 hư n phát t i n: phát t i n th hư n u n và phát t i n th hư n ỹ thu t
Phát t i n th hư n u n : Nh n viên ẽ được th n ti n từn c như u: đ i t ư n t m m n nhóm t ư n (group m n ph n hu t ư n cti n m n Hi n tại t ư n ph n p tm nt m n v n c n n ư i Nh t đ m nhi m
Phát t i n th hư n ỹ thu t: Nh n viên ẽ được th n ti n từn c như u: ỹ ư c 1 n in ỹ ư c 2 (senior engineer), associate-staff, staff
C n vi c ch nh c nh n viên c n t VC à thi t chip nói chun V i đ c t ưn đó mỗi nh n viên được c p 1 má t nh đ àn T ụ c n t à t nhà m tần và 1 n thượn v i i n t ch àn hơn 12 m2 Bên t n c n t được t n đi n nư c đầ đ h thốn điều h nhi t đ h thốn á chá V inh c n t t tốt àn nhà các v t ụn t i t đều được u chùi t ạch ẽ hàn n à
Các nh n viên phối hợp v i nh u đ cùn h àn thành án D án n được chi thành t nhiều án nhỏ Mỗi án nhỏ ẽ có từ 2 đ n 5 n ư i cùn àm Thông thư n m t ố nh n viên ch u t ách nhi m thi t ố c n ại ch u t ách nhi m i m t thi t đó
Trong quá t nh àm vi c n u nh n viên nà đó nh h nà đó ph i tạm n hỉ vài n à nh n nh n viên c n ại ẽ hỗ t ợ phần c n vi c c n ư i nà
Hàn tuần m i nh n viên đều ph i vi t á cá đ t nh à về nh n m nh àm t n tuần nh n hó h n nh n v n đề phát inh n u có N ư i đ n đầu án P ct ẽ m nh n á cá có iên u n đ t n hợp thành á cá c án B n á cá nà ẽ ửi ên ch t ư n nhóm up m n Và c như th các n á cá ti p tục m ại i chu n ên các c p c hơn: ph n hu t ư n cti n m n i đ n t ư n ph n (department manager)
C n t mu hi m c hỏ t àn i n c B Vi t ch nh n viên từ c n t m i i i M h u ền ợi từ hi m nà xin x m thêm phần phụ ục 1
+ Phư ng hức nh gi nhân viên
Th n thư n c n t th c hi n 2 phần đánh iá Đó à đánh iá u n th mục tiêu MBO và đánh iá thành t ch cuối n m (Appraisal) Đánh iá u n th mục tiêu MBO được th c hi n 6 thán 1 ần Đầu tiên nh n viên t đ t mục tiêu ch m nh t n h n th i i n đó S u đó t ư n nhóm ẽ x m x t ại mục tiêu đó phù hợp h h n S u h n th i i n 6 thán đó nh n viên ẽ t đánh iá m nh đ đạt được nh n và t x p ại ch m nh
T ư n nhóm ẽ i từn nh n viên và ph n h p đ đư đánh iá cuối cùn và i i th ch về đánh iá đó n u nh n viên thắc mắc Đánh iá thành t ch cuối n m pp i th c hi n 1 ần t n n m Đầu tiên nh n viên t đánh iá m nh t n từn mục c m u f m S u đó t ư n nhóm ẽ x m x t ại đư đánh iá c m nh i t nh ên t ên t ư n ph n p tm nt m n T ư n ph n và t ư n nhóm ẽ àn ạc v i nh u về t u c nh n nh n viên S u đó t ư n nhóm th n á t u đánh iá thành t ch cuối n m ch từn nh n viên
+ a i h ng in ng c ng ty
C n t t ch c ic - ff m tin 6 thán 1 ần Mục đ ch à đ t n t h ạt đ n 6 thán vừ u t nh h nh nh n tài ch nh h ạch ch 6 thán ắp t i
S u ic - ff m tin m c đ c n t à ic - ff m tin các ph n p tm nt đ n các nhóm up v i nh n th n tin chi ti t hơn
Hàn tuần t ư n nhóm t ch c h p nhóm Th i i n tù mỗi nhóm u t đ nh mi n thu n ti n ch m i n ư i t n nhóm N i un cu c h p m 2 phần: th n á th n tin chun c c n t và á cá p ct từ các p ct
T n c n t phươn ti n th n tin thư n ùn nh t à m i hi cần t đ i nhiều th n tin h cần th u n àn ạc v i hách hàn v i nh n n ư i hỗ t ợ upp t ên c n t mẹ phươn ti n th n tin thư n ùn à nói chu n v ic ch t u mạn (web meeting)
N hiên c u đ nh t nh được th c hi n ằn cách th u n t đ i
Mục đ ch c n hiên c u nà đ chỉnh ử un n c u hỏi ch phù hợp hơn về hài n c nh n viên c n t n Vi t N m D i n ẽ th c hi n th u n v i 1 nh n viên t n đó 5 n ư i ên ph n Công N h T chn D p tm nt và 5 n ư i thu c ph n Phần C n H D p tm nt L v 2 ph n nà chi m % 32 nh n viên/ 15 t n ố và ố ượn nh n viên n hỉ vi c t p t un phần n 2 ph n nà Nh n nh n viên nà đều à nh n n ư i àm vi c từ 3 n m t ên
S u hi th u n n c u hỏi cần có nh n ử đ i X m thêm chi ti t tại phụ ục 5 phụ ục 6 và phụ ục 7
3.2.2 Nghiên cứu nh lư ng
N hiên c u đ nh ượn à n hiên c u ch nh th c được ti n hành n u hi n c u hỏi được chỉnh ử từ t u n hiên c u đ nh t nh
Bư c n hiên c u nà được th c hi n ằn cách h át t c ti p đ thu th p i u h át Đối tượn t i n c u hỏi h át à các nh n viên hi n đ n àm vi c ch công ty t nh đ n th i đi m h át ui t nh n hiên c u t nh à như H nh 3.2 u đ :
H nh 3.2: Qu nh nghiên cứu
T n th m u à nh n nh n viên hi n đ n àm vi c tại c n t H m: ỹ ư c 1 ỹ ư c 2 đ i t ư n nhóm t ư n và ỹ ư c 3
Th N u n Đ nh Th 2 11 có 2 phươn pháp ch n m u à phươn pháp ch n m u xác u t và phươn pháp ch n m u phi xác u t T n n hiên c u nà tác i ử ụn phươn pháp ch n m u xác u t Cụ th đó à ch n m u th
SPSS Đề xu t i i pháp phươn pháp ph n tần N u ên tắc ph n nhóm à cùn nhóm đ n nh t hác nhóm i t
3.3.3 ích hư c u ch c m u phụ thu c và phươn pháp ph n t ch T n n hiên c u nà tác i ử ụn ph n t ch nh n tố hám phá Th H àn T n và Chu N u n M n N c 2 ố ượn m u cần p 5 ần ố i n u n át t ên N hiên c u nà được th c hi n v i h n i n u n át Ch nên ch thư c m u ph i t nh t à x5 2 m u Ở đ ố ượn m u tác i ùn à 250.
Các n c u hỏi h át được phát ch t t c các nhóm t n 2 ph n: ph n Phần C n H D p tm nt và ph n C n N h T chn D p tm nt L ch n như v v 2 ph n nà chi m ố đ n % như phần ph n t ch đ nh t nh đ đề c p T n mỗi nhóm n c u hỏi h n được phát h t mà chỉ n u nhiên m t ố n ư i.
3.4 XỬ L DỮ L : uá t nh xử i u được th c hi n t ên chươn t nh xử i u IBM SPSS St ti tic v 22 th 3 ư c như u: ư c 1: Đánh iá ơ th n đ và đ tin c c các i n đ ư n ằn h ố
C n ch ph Đ được ch p nh n th N u n Đ nh Th 2 11 h ố C n ch ph t nh t à và tươn u n t n C ct It m-T t C ti n n hơn 0.3. ư c 2: Ph n t ch nh n tố hám phá đ xác đ nh ại các nhóm t n m h nh n hiên c u Từ đó tác i ẽ điều chỉnh m h nh n hiên c u n u có V i m u ch thư c 25 35 m u các i n u n át có h ố t i nh n tố (fact in nhỏ hơn 5 ẽ ại ỏ v h n có n h th c ti n H i t 2 1 Và th N u n Đ nh Th 2 11 t n phươn i t ch ph i từ 5 % t ên. ư c 3: X n m h nh ằn cách x m x t m t n h ố tươn u n đánh iá đ phù hợp c m h nh h i u i; i m t vi phạm i thi t h i u
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố ươn
1 : hang nhân lư ng
LT1 Lươn cơ n phù hợp v i t nh ch t c n vi c
LT2 T i tin ằn m c ươn c t i t cạnh t nh v i th t ư n đ n t n nư c LT3 Tiền ươn c t i tươn x n v i m c đ đón óp ch c n t LT4 Ch nh ách ươn thư n c n ằn và thỏ đán
LT5 Ch nh ách ươn thư n àn v c n h i
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố ph c ợi.
2 : hang nhân h c l i
PL1 Ch nh ách ph c ợi được th c hi n đầ đ PL2 Ch nh ách ph c ợi th hi n u n t m chu đá đ n nh n viên
PL3 Ch nh ách ph c ợi h u ch và h p n hơn v i ạn đ n n hi p c n t hác PL4 Ch nh ách ph c ợi àn và c n h i
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố đ c đi m c n vi c.
3 : hang nhân c i c ng vi c
CV1 C n vi c th hi n v t x h i CV2 C n vi c ch ph p ử ụn tốt các n n c cá nh n CV3 C n vi c phù hợp v i c hỏ h c v n và t nh đ chu ên m n
CV4 C n vi c tạ điều i n ch t i c i thi n ỹ n n và i n th c CV5 Tôi không ph i ắn về vi c m t vi c àm
3.5.4 hang nhân iều i n là vi c
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố điều i n àm vi c.
4 : hang nhân iều i n là vi c
ên bi n Ph bi u Đ 1 Th i i n àm vi c phù hợp Đ 2 Cơ v t ch t nơi àm vi c tốt Đ 3 M i t ư n àm vi c n t àn th i mái v inh
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố đ n n hi p.
5 : hang nhân ồng nghi
ên bi n Ph bi u ĐN1 Đ n n hi p th n thi n và ch u ĐN2 T i và đ n n hi p phối hợp àm vi c tốt ĐN3 Đ n n hi p c t i hỗ t ợ i p đ n nh u
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố nh đạ ng 3 6 : hang nhân l nh ên bi n Ph bi u
LĐ1 C p t ên u n hi nh n i n đón óp c nh n viên c p ư i LĐ2 C p t ên u n t m và hỗ t ợ c p ư i
LĐ3 C p t ên đối xử v i nh n viên c n ằn h n ph n i t LĐ C p t ên có n n c tầm nh n và ỹ n n điều hành LĐ5 C p t ên có tác ph n ch h nh
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố t u ền.
7 : hang nhân a u ền
TQ1 C p t ên ph n c n c n vi c và đ t i t th c hi n TQ2 C p t ên t u ền ch t i u t đ nh
TQ3 C p t ên tin và h n n u t đ nh c t i TQ4 C p t ên hu n h ch t i ử ụn u ền u t đ nh được t TQ5 C p t ên tin và đánh iá t u c n vi c c t i
3.5.8 hang nhân nh gi hi u u là vi c
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố đánh iá hi u u àm vi c.
8 : hang nhân nh gi hi u u là vi c
ên bi n Ph bi u ĐG1 N u t i àm tốt c n vi c t i ẽ được t n ươn /thư n và/h c ẽ được th n ti n ĐG2 C n t tạ ch t i tinh thần àm vi c có t ách nhi m ĐG3 T i tin ằn n đánh iá thành t ch đánh iá ch nh xác hi u u àm vi c c t i ĐG Tiền thư n c t i ph n ánh hi u u àm vi c c t i ĐG5 T i hi u t i cần c i thi n nh n m t nà đ có th n n c hi u u c n vi c
3.5.9 hang nhân u ền h ng in
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố t u ền đạt th n tin.
9 : hang nhân u ền h ng in
TT1 T i có đầ đ th n tin đ n và cần thi t đ h àn thành tốt c n vi c TT2 T i thư n xu ên có các u i h p nhóm và c p t ên c t i TT3 C p t ên c t i u n th n á ch t i về nh n th đ i t n công ty
TT4 C p t ên c t i th m h i n c c p ư i t ư c hi u t đ nh có nh hư n đ n c n vi c c nh n viên TT5 T i hi u nên àm và p i n u có thắc mắc về c n vi c
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n về nh n tố đà tạ phát t i n.
10 : hang nhân à h i n
ên bi n Ph bi u ĐT1 T i được th m i các hó hu n u n cần thi t đ àm vi c hi u u ĐT2 Nh n viên được hỗ t ợ về th i i n và chi ph đi h c n n c t nh đ ĐT3 Nh n viên được hu n u n các ỹ n n n t n uá t nh àm vi c ĐT Ch nh ách th n ti n c c n t àn và c n ằn ĐT5 Có nhiều cơ h i th n ti n hi àm vi c c n t
3.5.11 hang nhân sự hài lòng của nhân viên
Tác i ử ụn th n đ Li t 5 m c từ m c đ “ t h n đ n ” đ n “ t đ n ” đ đ m c đ hài n c nh n viên.
11 : hang nhân sự hài lòng của nhân viên
HL1 T i êu th ch c n vi c hi n tại HL2 T i hài n v i c n t
HL3 T i ẽ ti p tục ắn ó u ài v i c n t
Ế QUẢ NGHIÊN CỨU
T n chươn 3 tác i đ m t phươn pháp n hiên c u m vi c thi t m h nh n hiên c u h nh thành n c u hỏi h át đ nh t nh đ chỉnh ử ại n c u hỏi ch phù hợp hơn v i t nh h nh th c t uá t nh m u thu th p i u
T n chươn nà tác i ti p tục t nh à t u ố i u, cách ph n t ch ố i u đ t m nh n nh n tố nh hư n đ n hài n c nh n viên c n t
T n n hiên c u nà t n ố n h át phát à 25 T t c đều à n hà át t ên i h n ùn m i h ại h nh nà hác T n ố n h át thu về à 25 T t c các n đều đạt êu cầu Như v t n ố m u đư và ph n t ch à đ n 25 m u như i n n đầu
Thốn ê m t m u được t nh à chi ti t t n phần phụ ục 9
4.3 O Đ tin c th n đ được đánh iá ằn h ố C n ch ph Nhiều nhà n hiên c u đ n ằn Cronbach ph từ 0.8 đ n ần 1 th th n đ ư n à tốt từ n ần à ử ụn được H àn T n và Chu N u n M n N c, 2008)
T n ài hó u n nà th các i n có h ố tươn u n i n – t n n hơn h c ằn 3 th i n đó đạt êu c u Nunn B n t in 1 ; n th N u n Đ nh Th 2 11 và C n ch ph n hơn h c ằn th có th tin c th n đ nà Tu nhiên tác i ẽ h n ại ỏ i n đó n u i n đó th c có n h về n i un
S u hi chạ SPSS t có t u đ tin c th n đ như t n phần phụ ục 10
Tác i tóm tắt th n tin về đ tin c th n đ như u:
- Nhân lư ng có h ố C n ch ph à 0.790 và h ố tươn u n i n – t n nhỏ nh t à 0.339
- Nhân h c l i có h ố C n ch ph à 0.798 và h ố tươn u n i n
- Nhân c i c ng vi c có h ố C n ch ph à 0.536 và h ố tươn u n i n – t n c i n CV3 à 0.077 và i n CV5 à 0.104 V h i i n nà h n th c u n t n t n th n đ nên tác i ại ỏ 2 i n nà và chạ ại ph n t ch C n ch ph ch 3 i n c n ại
- S u hi chạ ại th h ố C n ch ph à 0.772 và h ố tươn u n i n – t n nhỏ nh t à 0.550
- Nhân iều i n là vi c có h ố C n ch ph à 0.284 và h ố tươn u n i n – t n cũn h n thỏ Tu nhiên t h n nh t thi t ph i t n iá t h ố C n ch ph ên mà hi inh m t iá t u n t n hơn đó à iá t n i un N u n Đ nh Th 2 11 V t n n hiên c u đ nh t nh i n “th i i n àm vi c” t n nh n tố “điều i n àm vi c” nh n viên ph n nh nhiều Cho nên, c gi u nh gi bi n Đ 1 l i, v bi n nà c ngh a n i ung
- Nhân ồng nghi có h ố C n ch ph à 0.781 và h ố tươn u n i n – t n nhỏ nh t à 0.559
- Nhân l nh có h ố C n ch ph à 0.883 và h ố tươn u n i n
- Nhân a u ền có h ố C n ch ph à 0.911 và h ố tươn u n i n – t n nhỏ nh t à 0.731
- Nhân nh gi hi u u là vi c có h ố C n ch ph à 0.774 và h ố tươn u n i n – t n nhỏ nh t à 0.434
- Nhân u ền h ng in có h ố C n ch ph à 0.756 và h ố tươn u n i n – t n nhỏ nh t à 0.475
- Nhân à h i n có h ố C n ch ph à 0.846 và h ố tươn u n i n – t n nhỏ nh t à 0.603
- Mức hài lòng có h ố C n ch ph à 0.777 và h ố tươn u n i n – t n nhỏ nh t à 0.542 l i: Th các ố i u t ên th có 2 bi n b l i là C 3 và C 5 Bi n Đ 1 àm ch h ố C n ch ph c nh n tố “điều i n àm vi c” i m từ đ n 2 Tu nhiên v i n nà có n h n i un Nên tác i u t đ nh i ại
T t c các i n được i ại nà ẽ được ùn ch nh n ư c ti p th
Trong ài hó u n nà vi c xác đ nh nh n tố ph i thỏ nh n điều u:
- H ố MO i – M - O in à m t chỉ ố ùn đ x m x t th ch hợp c ph n t ch nh n tố T ố c MO n i 5 và 1 có n h à ph n t ch nh n tố à th ch hợp c n n u như t ố nà nhỏ hơn 5 th ph n t ch nh n tố có h n n h n th ch hợp v i các i u H àn T n và Chu N u n M n N c, 2008)
- N ài vi c x m x t ti n hành ph n t ch nh n tố có phù hợp h h n được i m t ằn i m đ nh B tt c n c t ên iá t “Si ” t n n MO n B tt T t Tác i ch n iá t nà ph i nằm t n h n Si ≤ 0.01
- V i m u ch thư c 25 35 m u các i n u n át có h ố t i nh n tố f ct in nhỏ hơn 5 ẽ ại ỏ v h n có n h th c ti n H i t 2 1 Và th N u n Đ nh Th 2 11 t n phươn i t ch ph i từ 5 % t ên Đi m ừn hi i nv u n hơn 1
4.4.1 Phân ích nhân i v i bi n c lậ
D và t u ph n t ch c SPSS m t vài i n ại v h ố t i ct in nhỏ hơn 5 Chi ti t th hi n t n n ên ư i.
C c bi n b l i bư c hân ích nhân ch c c bi n c lậ
STT ên bi n Ph bi u L
1 ĐG2 C n t tạ ch t i tinh thần àm vi c có t ách nhi m H ố t i ct in nhỏ hơn 0.5
2 ĐG5 T i hi u t i cần c i thi n nh n m t nà đ có th n n c hi u u c n vi c
S u hi từn ư c ại 2 i n nà và ùn SPSS ph n t ch tác i thu được t u chi ti t như t n các n phần phụ ục 11
H ố KMO = 0.841> 0.5: ph n t ch nh n tố th ch hợp v i i u n hiên c u t u i m đ nh B tt à 2 1.3 5 v i m c n h Sig = 0.000 < 0.01 Điều nà ch n tỏ i u ph n t ch nh n tố h àn t àn th ch hợp t u ph n t ch ch th th tiêu chuẩn h ố i nv u n hơn 1 th t c nhân Giá t t n phươn i t ch ằn 73.398% > 50% đạt êu cầu hi đó có th nói ằn nh n tố nà i i th ch được h n 3 % i n thiên c i u
Như v các i n u n át u hi đư và ph n t ch đ được t n và được m và nhóm T ti n hành đ t tên ch các nh n tố nà như u:
- Nhân hứ 1: m các i n u n át thu c về đánh iá hi u u àm vi c và nh đạ 1 i n thu c về ươn Nhưn nh n chun t t c các i n nà đều th hi n vi c nh đạ đánh iá hi nh n c n c nh n viên như th nà từ đó có thư n t n ươn tươn x n T đ t tên nh n tố nà à Đ nh gi hi u u là vi c
- Nhân hứ 2: m các i n u n át thu c về t u ền và th n tin Nh n chun t t c các i n nà đều th hi n vi c nh n viên có được t u ền h h n Ch nên t đ t tên nh n tố nà à a u ền
- Nhân hứ 3: m các i n u n át thu c về ươn thư n và ph c ợi
Ch nên t đ t tên nh n tố nà à hu nhậ - Nhân hứ 4: m các i n u n át thu c về c n vi c và đà tạ Tu nhiên t t c các i n nà đ u th hi n về đ c đi m c n vi c c nh n viên i u c n vi c có i p nh n viên n n c t nh đ h h n Ch nên t đ t tên nh n tố nà à Đ c i c ng vi c
- Nhân hứ 5: m các i n u n át thu c về t u ền đạt th n tin và 1 i n thu c về nh đạ Tu nhiên t t c các i n nà đ u th hi n về vi c t u ền đạt th n tin i c p t ên v i nh n viên Cho nên, ta đ t tên nh n tố nà à
- Nhân hứ 6: m các i n u n át thu c về điều i n àm vi c và đ n n hi p T t c đều à nh n u tố t n tại xun u nh nh n viên có nh hư n đ n nh n viên Ch nên t đ t tên nh n tố nà à M i ường là vi c
- Nhân hứ 7: m các i n u n át thu c về th n ti n ươn và ph c ợi
Nh n chun t t c các i n nà đ u th hi n h n n nh n viên có th th n ti n t n c n t Cho nên t đ t tên nh n tố nà à hăng i n
- Nhân hứ 8: m 1 i n u n át về th i i n àm vi c có phù hợp h h n Ch nên t đ t tên nh n tố nà à hời gian là vi c ng 4.2: Mức hài lòng của nhân viên về ng u Y u
Y u 8 ung b nh 3.00 3.16 3.17 3.24 3.23 3.78 3.2 3.07 3.23 M c đ hài n t un nh c nh n viên à 3.23 M c đ nà há th p nên c n t cần x m x t c i thi n m c đ hài n c nh n viên đ c i t t ên nh n u tố có m c đ hài n th p
M c đ hài n th p t n u tố t ên à u tố 1 “đánh iá hi u u c n vi c” và u tố “th i i n àm vi c”
Nh n viên h n hài n về cách đánh iá hi u u àm vi c i v thi u c n ằn Đó à đánh iá thi u c n ằn i các nhóm t n c n t và thi u c n ằn i các nh n viên t n cùn m t nhóm Nh n nhóm àm n phẩm t c ti p được đánh iá c hơn nhóm àm c n tác hỗ t ợ Nh n viên àm c n vi c h àn thành m được đánh iá c hơn nh n viên àm vi c hó nhưn h àn thành t h c n ược ại
Nh n viên h n hài n về th i i n àm vi c i v thi u inh đ n hun th i i n inh đ n chư đ đáp n nhu cầu th c c nh n viên hi h có i đ nh
4.4.2 Phân ích nhân i v i bi n h hu c h n có i n phụ thu c nà ại ỏ ư c nà Th n tin chi ti t m t t n các n phụ ục 13
H ố KMO = 0.682 > 0.5: ph n t ch nh n tố th ch hợp v i i u n hiên c u t u i m đ nh B tt à 21 36 v i m c n h Sig = 0.000 < 0.01 Điều nà ch n tỏ i u ph n t ch nh n tố h àn t àn th ch hợp t u ph n t ch ch th th tiêu chuẩn h ố i nv u n hơn 1 th t c 1 nhân Giá t t n phươn i t ch ằn 69.375% > 50% đạt êu cầu hi đó có th nói ằn 1 nh n tố nà i i th ch được h n 6 % i n thiên c i u
H nh 4.1 Mô h nh iều ch nh
- H1: Làm tốt vi c đánh iá hi u u c n vi c ẽ àm nh n viên hài n hơn. Đánh iá hi u u àm vi c
T u ền Thu nh p Đ c đi m c n vi c
Hỗ t ợ th n tin M i t ư n àm vi c
Th n ti n Th i i n àm vi c
- H2: Được t u ền u t đ nh t n c n vi c ẽ àm ch nh n viên hài n hơn.
- H3: Thu nh p c ẽ àm ch nh n viên hài n hơn.
- H4: C n vi c tạ điều i n ch nh n viên phát t i n h n n ẽ àm ch nh n viên hài n hơn.
- H5: hi được hỗ t ợ cun c p th n tin đầ đ ẽ àm nh n viên hài n hơn.
- H6: M i t ư n àm vi c thu n ợi ẽ àm ch nh n viên hài n hơn.
- H7: Cơ h i th n ti n c ẽ àm ch nh n viên hài n hơn.
- H8: Th i i n àm vi c inh h ạt ẽ àm ch nh n viên hài n hơn.
Th m t n tươn u n (x m phụ ục 14 th các h ố tươn u n i i n phụ thu c G HL và các i n đ c p hác tươn đối c và m c n h T có th t u n các i n đ c p nà có th đư và m h nh đ i i th ch ch hài n nh n viên
Tu nhiên m t ố i n đ c p ại có h ố tươn u n há c c nh t à 0.635) Ch nên t cần x m x t các i n đ c p nà t n m h nh h i u tu n t nh i
Ph n t ch h i u th c hi n t ên i n đ c p: Đ nh gi hi u u là vi c G ĐG , a u ền G Q , hu nhậ G N , Đ c i c ng vi c G C , H h ng in G H , M i ường là vi c G M , hăng i n G , hời gian là vi c (G_TG) và i n phụ thu c à Sự hài lòng nhân viên (G_HL)
Ph n t ch được th c hi n ằn phươn pháp nt Các i n được đư và cùn m t c đ x m i n nà được ch p nh n i n nà ại t u ph n t ch h i u được t nh à chi ti t t n các n phụ ục 15
H ố 2 điều chỉnh = 0.545 (>50%) có n h à có h n 5 5% phươn i c hài n được i i th ch i i n đ c p t ên
T n n ph n t ch NOV iá t Sig = 0.000 nên m h nh h i u phù hợp v i t p i u và có th ử ụn được
VI n nh t à 2.506 ( 0.05 Các i n đó à a u ền (G_TQ), Đ c i c ng vi c G C , M i ường là vi c (G_MT), và hăng i n (G_TT)
Như v phươn t nh h i u th hi n mối u n h i Sự hài lòng nhân viên
(G_HL) v i các i n đ c p: Đ nh gi hi u u là vi c G ĐG, hu nhậ G N , H h ng in (G_HT), và hời gian là vi c (G_TG) được th hi n u c n th c u:
Sự hài lòng - 4 1 2 1 Đ nh gi hi u u c ng vi c 3 hu nhậ Sự h h ng in 1 hời gian là vi c> Đ xác đ nh i n đ c p nà có v i t u n t n hơn đối v i i n phụ thu c t ùn h ố tươn u n iên phần P ti c ti n t u ph n t ch h i u ch th i n hu nhậ P ti 3 1 có nh hư n n nh t đ n hài n nh n viên ti p th à bi n Đ nh gi hi u u c ng vi c P ti 3 đ n à hời gian là vi c P ti 1 2 và cuối cùn à i n H h ng in
Th t u h i u đ t nh à phần h i u th có nh n tố có Si 5 và được ch p nh n Bốn nh n tố có Si 5 nên ại.
i nh c c gi hu của h nh
S Tên GT N i ung gi hu u
1 H1 Làm tốt vi c đánh iá hi u u c n vi c ẽ àm cho nhân viên hài n hơn
2 H2 Được t u ền u t đ nh t n c n vi c ẽ àm ch nh n viên hài n hơn
3 H3 Thu nh p c ẽ àm ch nh n viên hài n hơn Ch p nh n
4 H4 C n vi c tạ điều i n ch nh n viên phát t i n h n n ẽ àm ch nh n viên hài n hơn
5 H5 hi được hỗ t ợ cun c p th n tin đầ đ ẽ àm ch nh n viên hài n hơn
6 H6 M i t ư n àm vi c thu n ợi ẽ àm ch nh n viên hài n hơn
7 H7 Cơ h i th n ti n c ẽ àm ch nh n viên hài n hơn
8 H8 Th i i n àm vi c inh h ạt ẽ àm ch nh n viên hài n hơn
Như v hài n c nh n viên phụ thu c và 4 nh n tố hu nhậ có tác đ n mạnh nh t ên hài n c nh n viên hi thu nh p t n ên th m c đ hài n c nh n viên cũn t n ên Đ nh gi hi u u c ng vi c của nhân viên à c n vi c hó h n hi ph i đ m đánh iá c n ằn i các nh n viên Nh n viên m n đợi nhiều về vi c c n ằn và ch nh xác t n vi c đánh iá hi u u c n vi c Khi đánh iá hi u u c n vi c được th c hi n tốt th hài n c nh n viên cũn được t n ên hời gian là vi c cũn à u tố tác đ n ên hài n c nh n viên H ẽ hài n hơn hi th i i n àm vi c phù hợp hơn đ h c n ằn cu c ốn
Nh n tố cuối nh hư n ên hài n c nh n viên à nh n tố thông tin
Th n tin đ được hi u à th n tin 2 chiều Chiều th nh t à c p t ên có th n á cun c p th n tin cần thi t ch nh n viên h h n Chiều th 2 u n t n hơn Đó à c p t ên có ắn n h ti p nh n th n tin từ nh n viên 1 cách t ch c c không.
CHƯƠNG : IẾN NGHỊ GIẢI PHÁP
Chính s ch lư ng b ng, h c l i
T nh h nh hi n tại ươn “n t” đ t ừ các h n tiền ph i đón th thu nh p c m t ỹ ư c 2 h n 15.2 t i u đ n / thán đ t nh tiền phụ c p đi ại và phụ c p n uốn Mỗi 6 thán nh n viên được x t thư n th MBO t nh t un nh à 1 thán ươn và tiền thư n T t 1 thán ươn n th u hi t ừ thu thu nh p cá nh n, nhân viên được t i u/ n m T n c n thu nh p t un nh 1 thán c ỹ ư c 2 h n 15.2 12 / 12 1 t i u/ thán Ở m t ố c n t h ạt đ n cùn nh v c BOSCH MCC Vi tt M V LL nh n viên có m c thu nh p c hơn h n 2 t i u/ thán
Ch nh chênh ch nà àm ch m t ố nh n viên i m hài n về m c thu nh p Và cũn có m t ố n ư i đi v nà Tu nhiên chênh ch nà h n n ch nên m c đ hài n về thu nh p nói chun đ n m c ch p nh n được à 3.19 Ch nên thu nh p chư ph i à v n đề đán về hài n c nh n viên Xác đ nh như v c n t ẽ có nh n đối ách về ươn thư n th ch hợp v i t nh h nh hi n tại
S u hi xác đ nh đánh iá m c hài n hi n tại c nh n viên đối v i thu nh p ti p th tác i t nh à th n tin về nh n đối tượn có h n n chư hài n ắm hi nh n và chênh ch ươn nà Nh n ạn ỹ ư n hỉ vi c n àm c n t hác có chênh ch ươn c m:
- Các ỹ ư có inh n hi m về L ut và n S h t ươn c à v c n t đối th cần n ư i có th àm vi c n Nên nh n ỹ ư nà ẽ có ươn c hi chu n đi Số ượn tu n v t nà các c n t hác cũn há nhiều Tác i đ t tên nhóm đối tượn nà à ỹ ư có h n n àm vi c n mà c n t hác đ n cần t n uát hó nhóm đối tượn nà v t n tươn i các c n t hác có th h n cần L ut h n n mà cần S t mC m t m n ẽ t phát t i n t n tươn i).
- Các ỹ ư đ n i t n t ách u n t n các p ct Các c n t m i và Vi t N m h c m i i nh p n ành cần nh n n ư i nà đ ắt đầu thi t p hun Nên nh n ỹ ư nà được t ươn c Số ượn tu n v t nà các c n t hác t t Tác i đ t tên nhóm đối tượn nà à các p ct leader.
Nh n viên à vốn u i p nh n hi p t n tại phát t i n Đ c i t t n nh v c thi t chip th ch t xám nà càn u n t n Tu nhiên h n ph i ch n t àm m i iá đ i n ư i Mà ch nh ách i n ư i đó ph i h hợp i nhiều h cạnh t n đó có chi n ược phát t i n uỹ ươn đ c đi m và v n hó c n t Tác i tạm chi thành 2 i i pháp ch 2 nhóm đối tượn t ên Đ i v i nh u iên, nh ng sư c h năng là vi c nga à c ng h c ang c n:
- C n t h n nh t thi t ph i t n ươn n đ àm h hài n i i h N ài n u t n ươn ch m t ph n như v ẽ tác đ n n đ n tài ch nh c n t hi n ánh t m n t n các nhóm c n ại càn àm i m hài n c nh n viên hơn.
- N ài th c t ch th các nh n viên c n t có thu nh p cũn h n thu m v i c n t i B i ẽ hầu h t nh n c n t m i và ch u à nh n c n t c Mỹ ch u u Nh n c n t nà u n th án th i i n àm vi c th i mái và h n t tiền àm thêm i ch nh n viên
N ược ại c n t n Vi t N m nh n viên được t tiền àm thêm n ài i t n ph n Ch nên hi n tượn nh n viên h n hài n i đi có th v hác ch chư h n h àn t àn v ươn
- C n n u nh n viên nà uá u n t n cần i ại th nh n viên nà thu c về nhóm th 2 ẽ được t nh à ti p th Đ i v i nh hứ hai, nh ng c l a và nh ng sư uan ng trong project:
- Nh n ỹ ư nà à nh n n ư i u n t n h ẽ à hun ch đ i ch nhóm Cho nên, công ty cần àm hài n nh n nh n viên nà đ i ch n h Làm hài n h h n nh t đ nh chỉ à t n ươn mà c n nh n h cạnh hác u n t n à ph i t m hi u xác đ nh được nhu cầu c h và x m h đ n chư hài n về điều Điều đó có hợp có ch nh đán đ c n t đáp n h n Đó à v tác i đề n h ằn các i i pháp nên th c hi n đ n V như th m i có hi u u
- Đ c thù c n t n Vi t N m à đà tạ nh n viên m i t n hi nh n c n t hác h n có điều nà Ch nên n u cần thi t c n t nên t n ươn đ àm hài n nh n nh n viên nà B i n u i được nh n n ư i nà ại th vi c đà tạ các ỹ ư m i ẽ thu n ợi u t đ i n ũ ỹ ư đ àm p ct Hơn n , t n ươn ch nh n ỹ ư nắm v t u n t n nà ẽ h n ph i à n ph , v n đ m c n ằn h n tạ t m n.
Vi c c n t chỉ t n ươn ch nh n ỹ ư th c iỏi và đ n i v i t u n t n h n t n ươn ch n u ên nhóm đ n “h t” t ên th t ư n ẽ i p ch c n t ti t i m chi ph h n tạ t m n t n n i i được n ư i tài đ đ m ch h ạt đ n u ài c c n t
Có th vi c t n ươn ch nh n ỹ ư u n t n nà ẽ hi n chi ph ươn t n ên Nhưn nó chỉ tác đ n t n n ắn hạn Về u ài vi c nà ẽ i p c n t n đ nh n u n nh n c.
ha i hời gian là vi c
Hi n tại c n t có ch nh ách th i i n àm vi c inh đ n Sán t i c n t t ư c 1 h và chiều có th đi về từ c 3h N ài nh n viên ph i đ m th i i nt un nh mỗi n à t n thán à h/n à Tu nhiên ch nh ách nà h n th c được áp ụn tốt B i v c p t ên thư n hó ch nh n viên D v mà ch nh ách th i i n àm vi c inh đ n c c n t h n được th c hi n đ n như nh n nh n viên m n đợi
Th như t nh h nh hi n tại ố nh n viên có i đ nh chi m % Đ à m t tỷ h n nhỏ T n ố h nh n n ư i có c n cái h ẽ n nhiều c n vi c iên Và h cần nh n h n nhỏ th i i n t n n à đ àm nh n vi c iên đó Th i i n àm vi c inh đ n h n đ n n h như t ên ẽ phần nà hó h n ch nh n nh n viên nà H cần th i i n àm vi c inh đ n đ n n h
Ch nh t ti n nà àm ch chỉ ố hài n về th i i n àm vi c h n được c chỉ 3.07 Th c t m t ố n ư i có i đ nh h c nh n n ư i nhà x v ụ G V p 12 đ n hỉ vi c đ àm c n t ần nhà hơn, công ty mà có ch nh ách th i i n àm vi c t inh đ n hơn như ft MCC TM S uti n Tu nhiên h h n nói điều nà hi phỏn v n n hỉ vi c L n hỉ vi c hầu h t đều h n ph i à ch nh H h n chỉ ch c n t th nh n cái h n tốt đ n t n tại Điều đó à chu n nh thư n Điều đán nói à, nh n n ư i có i đ nh n hỉ vi c à nh n n ư i có nhiều inh n hi m hi n đ n i nh n v t u n t n đối v i p ct c mỗi nhóm mỗi ph n Ch nên c n t cần thi t x m ại ch nh ách th i i n àm vi c inh đ n c m nh có th c àm đ n n ch t chư có hi u u chư h chỉ à h nh th c.
5.2.2.2 Đề xu gi i h Đ t n hài n c nh n viên về th i i n àm vi c C n t cần th c hi n 2 vi c hứ nh , ng ng n h n càn m càn tốt c n t cần h p các c p u n
, thốn nh t về ch nh ách th i i n àm vi c inh đ n C n t ph i đ m th i i n àm vi c inh đ n được th c hi n đ n n h Như v nh n viên ẽ hài n hơn h n c n t m t m n v i c p t ên v i c n t hứ hai, nâng ca sự hài lòng nhân viên ng ài h n c n t cần th đ i ch nh ách th i i n àm vi c đ nó inh đ n hơn n B i v c n t ph i nh n ằn t n vài n m n tỷ nh n viên có i đ nh ẽ t c N u th i i n àm vi c t ti n h có th ẽ t m c n t hác inh h ạt th i i n hơn đ h ch i đ nh Hi n tại đ tu i c nh n viên từ 26 đ n 2 tu i à 6 % Nh n viên c n t đều à nh n n ư i t tu i Ch nên u h n 2 n m th tỷ nh n viên đ có i đ nh ẽ t c Và tỷ nh n viên có c n nhỏ cũn c th Nên n u h n có th đ i tỷ n hỉ vi c c nh n nh n viên có inh n hi m nà ẽ c Và chắc chắn n Vi t N m ẽ h n th t thành t un t m thi t ố 1 c t p đ àn n được Mục tiêu c t p đ àn ẽ t thành D v c n t cần th đ i cụ th như u:
- C n t ẽ mu pt p đ nh n viên ùn àm vi c V ch nh ách m t nên pt p nà ẽ được cài đ t nh n phần mềm đ n n ch n vi c t i up th n tin ên n ài Điều nà h àn t àn có th àm được C 2 tuần 1 ần nh n viên ph i đ m pt p ên c n t đ ph n IT i m t ại.
- Th c hi n ch nh ách t về th i i n Nhân viên hoàn t àn t về th i i n Vi c ên c n t àm vi c à h n ắt u c Nh n viên ẽ ùn pt p c n t c p đ àm vi c tại nhà h c ên c n t àm vi c n u muốn
N ược ại nh n viên ph i c m t về m t th n tin project.
Vi c c n t th đ i ch nh ách về i àm vi c ẽ i p ch c n t có nh n ợi u
Th nh t nh n viên ẽ hài n hơn v h t t n vi c thu x p th i i n H ẽ ắn t v i c n t hơn mục tiêu c c n t t thành t un t m thi t ố 1 c t p đ àn có th th c hi n được hi i ch n được ỹ ư có inh n hi m
Th h i hi c n t cài đ t các ch c n n ch vi c m t c n t hầu như h n tốn tiền v ph n IT ẽ àm vi c đó Và nh n phần mềm hầu h t à t n t p đ àn in h u nên h n cần ph i t tiền n u ền
Th c n t ti t i m được nhiều tiền từ ch nh ách nà Cụ th như u:
- C n t có ch nh ách th má t nh m i ch nh n viên u 5 n m V i t nh h nh hi n tại ố nh n viên ắp t i cần th má t nh cũn há nhiều C n t ẽ mu pt p th v mu má t nh đ àn Về n ắn hạn ố tiền mu pt p ẽ c hơn iá tiền mu má t nh đ àn h n 2 t i u v i t i u c n t ỗ 13 t i u/1 máy.
- Tu nhiên về u ài c n t ẽ ợi hơn về tiền đi n v c n u t pt p 65 - 5 nhỏ hơn t nhiều v i c n u t má àn (400W-500W) T nh ơ t n 1 n m ố đi n ti t i m à: (450W – 5 h 22 n à 12 thán
= 2 V i iá đi n 2.5 VND/1 tiêu thụ đi n n xu t có th iá c hơn th 1 n m tiền ti t i m được à (792kW*2.500) g n 2 i u.
- N ài u n t n nh t à c n t c n ti t i m m t h n nhiều hơn từ tiền àm thêm i Ov Tim T un nh, tác i t nh v i ỹ ư c 2 ỹ ư nà đi àm 2 n à cuối tuần t n thán và ố tiền 1 n m c n t ph i t thêm à: 5 VND ươn 1 n à t nh t un nh ch nh n viên 2 h ố hi àm cuối tuần 2 n à /thán 12 thán = 3 i u/1 nhân viên ằn h n 15 % thu nh p 1 n m c nh n viên đó Số tiền ti t i m nà ẽ được x m x t ch vi c t n ươn hi áp ụn th i i n àm vi c t Xin x m thêm chi ti t phần “Đ n 3 i n n h – t nh th đ i”.
- Như v h n t nh đ n tiền pt p c n t ti t i m được c là 3 i u/nhân viên/nă
Th tư, số i th c t nh n viên àm ẽ c hơn m c i như hi n tại V nh n viên ẽ àm vi c hi nhà đ c i t à u i tối u 9h.
Nâng ca năng lực u n l c c s và c ung
C n t tu n ụn các v t u n từ n u n n i t ừ u n c p c được c n t mẹ ửi n ) T nh h nh hi n tại các u n c p cơ và c p t un đều c n t n nh t à 32 tu i V h xu t th n từ nền t n ỹ thu t, nên i n th c về u n về nh đạ về hành vi n xử chư tốt u phỏn v n t n n hiên c u đ nh t nh tác i nh n ằn nhiều nh n viên th m i đều h n hài n về cách xử t nh huốn đ c i t à cách đánh iá hi u u àm vi c c nh n viên Th c t đ có h n t t ư n hợp nh n viên h n hài n t m n v i c p t ên đi v nh n nà Tác i tóm tắt nh n v n đề iên u n đ n n n c u n như sau Đ i v i nh ư ng:
- Thi u tinh t nh t n xử t nh huốn , àm nh n viên t m n.
- Thi u u át các p ct t n nhóm nên h n hi u đ hó c ch n từ đó đánh iá i n n c i hi u u àm vi c c nh n viên Điều nà t m t m n ch nh n nh n viên iỏi nhưn nh n nh n i.
- Vi c đánh iá MBO 6 thán 1 ần cũn như đánh iá “ pp i ” thán hàn n m chư th c tốt T t c t u đều được nhóm t ư n và t ư n ph n đánh iá C n n t đánh iá c nh n viên chỉ m n t nh h nh th c
M t điều n vi c đánh iá pp i v n c n m n t nh đ nh t nh c Nhiều u tố chư đ nh ượn Và th c t ạn đán à nhiều nhóm t ư n thi u hi nh n th uá t nh nên các đánh iá có hơi hư n c m t nh thi u ch nh xác. Đ i v i ư ng b hận: Nhiều nh n viên h n hài n hi có chênh ch t n đánh iá t n ươn i nhóm àm n phẩm nhóm p uct và nhóm àm c n tác hỗ t ợ nhóm t upp t n Vi t N m à c n t thi t chip n ành c n n h c nên vi c đi đầu t n thi t c c u n t n i tốc đ th đ i c n n h t nh nh N u h n có nhóm hỗ t ợ c n cụ nà th nhóm àm n phẩm ẽ ti n ần về ố 0
Th c t , k t u h át đ nh ượn ch th đi m t un nh về m c đ hài n c nh n viên về đánh iá hi u u àm vi c chỉ m c 2.86 m t đi m há th p t cần x m x t.
C n t cần ph i huê chức à v ụ vi n đà tạ u n t ISM http://ism.com.vn/ đ đà tạ các c p u n về ỹ n n u n cũn như về hành vi xử t nh huốn các ft i cần thi t iên v i hó u n án i các p ct cũn ph i được đà tạ
S u hi được đà tạ các nhóm t ư n ẽ ti n hành chi i n th c u n án u n i ch các thành viên c n ại t n nhóm Điều nà ẽ tạ th u hi u hợp tác từ các thành viên t n án N ài nhóm t ư n và p ct cũn cần ph i th c hành nh n i n th c nà i c nh gi hi u u là vi c à v n đề u n t n có nh hư n n đ n hài n nh n viên V t u đánh iá nà ẽ nh hư n t c ti p đ n thu nh p nh n viên Và đ i i u t m t ố v n đề hi n tại tác i xin i n ngh gi i h c sự h c gi a nh ư ng, c c c l a và nhân viên:
- ư ng nh h i hi u ư c h của i c ng nh Đầu u t hi nh n các p ct t ư n nhóm cùn các p ct cần t m tài i u iên u n các êu cầu c hách hàn đ đánh iá ơ m c đ ph c tạp nh n i n th c nà cần có đ àm p ct nà nh n i nà có th p ph i u n i Từ n ph n t ch đánh iá ơ nà p ct được ượn hó về đ hó Và từ đó ph n c n c n vi c ch nh n viên ẽ hợp hơn Các p ct được ph n c n hợp ẽ ử ụn hi u u n u n nh n c N ài hi ph n t ch như v nhóm t ư n ẽ hi u về đ hó c các p ct và ẽ đánh iá ch nh xác hơn.
- ư ng nh c n h i ghi nhận nh gi nhân viên h u nh đ t ánh hi u n “ i n ần nh t” ại ỏ ác c m h thi n c m v i nh n viên đó hi đánh iá nh n viên t ư n nhóm cần ph i hỏi i n c các p ct đ có cái nh n đ n hơn về n n c nh n viên.
- T n uá t nh àm vi c, nhân viên p hó h n h v n đề ph i nêu ên ch p ct i t h c t ư n nhóm i t Đ n th i nh n viên cần hi ại thành t ch c m nh từn i i đ ạn từn p ct m nh p hó h n thách th c và m nh vượt u như th nà Đó như à m t ằn ch n thu t phục c p t ên về n n c hi u u àm vi c c m nh.
- C ng c n s a i ui nh nh gi nhân viên M t ư c t u n t n cần ph i thêm và đó à nh n viên t nh à về nh n m nh đ àm được th v chỉ n p n t đánh iá thành t ch hác v i n t u t đánh iá, nhân viên ẽ t nh à thành u c m nh t c ti p v i ư ng nh và ư ng b hận N u có đi m nà cần t đ i 3 ên cũn àn àm được v à cu c p t c ti p chỉ i 3 n ư i Và các tiêu ch c n đánh iá pp i ph i được đ nh ượn nhiều nh t có th Làm được như v ẽ i p ch c p t ên àn ánh t u i n m t ư c và n m n và i các nh n viên v i nh u Và vi c đánh iá ẽ ch nh xác hơn àm hài n nh n viên hơn. Đ i v i nh ng nh gi h ng c ng b ng gi a nh là uc và nh l su u phỏn v n đ nh t nh m t nhóm t ư n ch ằn n u ên nh n c thi u c n ằn nà à v 2 Th nh t à v có vài nhóm t upp t àm nh n t / c ipt chư th t cần thi t ch vi c àm p uct th c t V đón óp và t ch nên c p t ên t ư n ph n hó mà đánh iá c nh n nhóm t upp t nà được V chun u ại vi c đánh iá phần n à t nh đ n đón óp c mỗi nhóm và nh thu c c n t Th h i à nh n nhóm mà hỗ t ợ tốt nhưn nhóm nà h n hi ại nh n đón óp c m nh và các á cá hàn tuần hàn thán Nhóm àm p uct cũn h n hề á cá về vi c áp ụn thành u c nhóm upp t àm t n ắn chi ph th i i n như th nà Ch nên c p t ên t ư n ph n chư th đầ đ đón óp c nh n nhóm nà và n h ằn nhóm àm p uct đ àm uá tốt Ch nh điều nà n đ n vi c đánh iá h n c n ằn i các nhóm D v tác i i n n h i i pháp à:
- V i nhóm hỗ t ợ tốt nhóm t ư n cần ph i hi ch p ại nh n đón óp c nhóm đối v i p ct c nhóm hác cụ th à nhóm àm p uct V ụ như n à t ư c nhóm IP nhóm àm p uct àm 1 m u ằn TL 1 ạn n n n thi t chip m t thán Nhưn u hi được hỗ t ợ c nhóm HLD nhóm hỗ t ợ t upp t th i i n phát t i n 1 m u tươn t chỉ m t 6 thán ằn cách ùn S t mC đ thi t Th i i n phát t i n m u n ắn hơn 3 thán v i ùn cách cũ Nh đó th i i n tun th t ư n cũn ẽ được t n ắn hơn Lưu ằn th i i n tun th t ư n t u n t n đối v i nh v c án n nà Và nhóm t ư n c nhóm t upp t ph i nh n được điều hi ại t nh à á cá v i c p t ên t ư n ph n đ vi c đánh iá i các nhóm c n ằn hơn; nh n viên hài n hơn.
- C n đối v i nhóm hỗ t ợ t upp t có n phẩm đầu t / c ipt h n có n ụn h h n óp phần ch các nhóm p uct hác c n t cần ph i có u n chu n n u n nh n c Cụ th nhóm nà ẽ chu n n nhóm p uct m nh đ n hỗ t ợ đ àm V ụ nhóm à nhóm t upp t đ hỗ t ợ ch nhóm B th nh n nhóm ẽ chu n xuốn thành 1 nhóm chun ph n cti n v i nhóm B; ẽ àm nh n c n vi c như nhóm B Từ vi c chu n xuốn àm nh n c n vi c cụ th c nhóm B đó các ỹ ư t n nhóm ẽ i t hơn t nh h nh th c t cần thi t t / c ipt S u đó nhóm ẽ đề n h ên t ư n ph n đ àm t / c ipt đó.
Gi i pháp ch các nhóm hỗ t ợ t upp t h àn t àn h thi V i nhóm hỗ t ợ tốt t ư n nhóm h àn t àn có th thu th p th n tin về ợi ch từ vi c áp ụn thành u n hiên c u c nhóm m nh m n ại B i t ư n nhóm i t v t nhóm m nh đ u t n u t nh p c u thi t chip; i t n phẩm utput à phục vụ ch nhóm nà Và t ư n nhóm cũn i t được th n tin chun c c n t c ph n; có n h à i t được p uct áp ụn thành u c nhóm m nh h àn thành m Ch nên vi c hi nh n ại đ á cá c p t ên t ư n ph n à điều h àn t àn àm được
V i vi c thu ên chu n nhóm hỗ t ợ chư tốt n nhóm p uct c n t h n tốn thêm chi ph ch i i pháp nà c n t chỉ điều chỉnh ơ đ t ch c ni ti n ch t và ti n hành chu n chỗ n i thi t p ại IP ch các má đó
Vi c i i tán nhóm cũn h n n u hại ch c n t V nhóm nà chỉ hỗ t ợ nh n t / c ipt phụ mục đ ch à i p ch c n vi c nh nh hơn t nh n th tác ằn t p đi p ại C n nh n t ch nh mà nhóm p uct ùn đều mu ic nc từ nh n nhà cun c p n như C nc , Synopsys Cho nên vi c chu n nhóm nà cũn h n nh hư n đ n c n vi c nhóm p uct tươn n Cũn v i i thi t nhóm nhóm B như t ên à nhóm t upp t B à nhóm p uct Như v từ vi c chu n nh n nà c n t vừ h n n ph n u n nh n c c nhóm hi nhóm hư n ươn và àm nh n t / c ipt m n t nh áp ụn th p vừ i i u t được v n đề n u n nh n c có th đ n thi u nhóm B u n t n hơn hi nhóm àm được nh n t / c ipt th t h u ch ẽ i p nhóm p uct t n ắn th i i n
Về v n đề ượn hó các tiêu ch t n đánh iá nh n viên Tù th nhóm các tiêu ch ẽ được ượn hó hác nh u V ụ:
- Ch t ượn c n vi c u it được ượn hó ằn ố ỗi/ ố n c h c à ố ỗi/ ố t n t i t
- Số ượn c n vi c đ àm P uctivit được ượn hó ằn ố n c /n m h c ố t n t i t/n m
- Tinh thần đ n đ i T m được ượn hó ằn ố f c ch các p ct hác h n ph i c n ư i nà t n n m đó ố ỗi t m th hi c ch c ch p ct hác t ư c hi ửi n c n t mẹ
- T nh đ ti n nh n i h i đánh iá ằn t u thi TO IC đ nh
- Tinh thần thử thách Ch n in pi it được ượn hó từ t u c vi c ph n t ch ơ p ct đ được nêu phần i i pháp B i v t t c nh n viên đều được x p t nh đ ỹ n n th n u chuẩn c t p đ àn Ch nên vi c ánh i t nh đ ỹ n n hi n tại c nh n viên v i đ hó c p ct đ được ượn hó ư c ph n t ch ơ ).
ÀI LIỆU HAM HẢO
Seoul Sournal of Business Volume 12 Number 1
2 Đỗ Ph T ần T nh (2012) P í ưở ế ắ b d ẻ d Tạp ch Phát t i n H i nh p
3 EduViet (2013) T u c p n à 13/07/2014 Web site: http://www.eduviet.vn/index.php/Dao-tao/kho-sat-mc- hai-long-ca-nhan-vien-i-vi-cong-vic.html
4 Hoàng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c (2008) Phân tích dữ li u nghiên c u v i SPSS Nhà xu t b n H n Đ c
5 Hair JF , William C Black, Barry J Babin, Rolph E Anderson (2010)
Multivariate Data Analysis (7 th Edition) Prentice Hall
6 Lew Tek Yew (2008) Job satisfaction and affective commitment: A study of employee in the tourism industry in Sarawak, Malaysia Sunway Academic Journal 4 No.1 Page 85 – 101.
7 Nguy n Đình Th (2011) P ươ u khoa h c trong kinh doanh Nhà xu t b n L đ ng – Xã h i
8 Nguy n H u Lam (1998) Hành vi tổ ch c Nhà xu t b n Giá Dục
Lu n v n thạc u n t inh nh T ư n Đại h c Đà Nẵn
Ex b Đ ẵ Lu n v n thạc u n t inh nh T ư n Đại h c Đà Nẵn
Tạp ch Phát t i n H CN T p Số 12
12 T ần im Dun (2010) ị Nhà xu t n T n hợp
13 T Th c T (2013) N b T u c p n à 13/01/2015 Web site: http://news.zing.vn/Nghe-nao-nhieu-nhan-vien-bo- viec-nhat-post361544.html.