Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ứng dụng phương pháp AHP để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp cho trường hợp Công ty Perfetti Van Melle

Sơ đồ quy trình nghiên cứu Tìm hiểu các lý thuyết ve lựa chọnVÀ ^ ren Xây dựng các tiêu chi lựa chọn nhaMục tiêu 2: Xây dựng các tiêu { y aan’ ren cung cap chi lua chon nha cung cap \ a

LY DO HÌNH THÀNH DE TÀI

Trong nên kinh tế mở hiện nay thị trường luôn thay đổi và cạnh tranh khốc liệt trên nhiều mặt khác nhau đòi hỏi mỗi doanh nghiệp muốn tôn tại và phát triển phải không ngừng thay đối và hoàn thiện mình.Sự cạnh tranh đó tạo ra cho khách hàng ngày càng nhiều sự lựa chọn hon để thỏa mãn như câu của mình Trong thời buổi mà công nghệ thông tin phát triển sự tiếp cận với công nghệ sản xuất mới trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết khiến cho khoảng cách và sự khác biệt về chất lượng sản phẩm trên thị trường ngày càng được thu hẹp Khi đó ngoài yếu tô thương hiệu sự khác biệt của sản phẩm thì yếu tố giá thành và khả năng đáp ứng nhanh ngày càng ảnh hưởng lớn hơn đến lựa chọn của khách hàng.

Chính điều đó đặt ra thách thức cho mỗi doanh nghiệp phải tối ưu hóa chuỗi cung ứng dé giảm thiểu chi phí và tăng kha năng đáp ứng kịp thời của mình với yêu cầu thay đổi liên tục của khách hàng.

Công ty TNHH Perfetti Van Melle (viết tat là công ty PVM) là công ty chuyên sản xuất kẹo và chewing gum cao cấp cho thị trường trong nước và thế giới.Công ty có bé day lịch sử, kinh nghiệm sản xuất và cung ứng ở nhiều quốc gia khác nhau.Chính vì thé các van dé về chất lượng sản phẩm luôn được công ty đặc biệt quan tâm Do đó, việc lựa chọn nhà cung ứng tốt đảm bảo cho quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm là một thách thức của công ty. Đầu năm 2014, công ty PVM nhận được phan nan của khách hàng nước ngoài về sự cỗ chất lượng của thùng carton.Từ đó, công ty truy tim nhà cung cấp carton nào làm lỗi, cung cấp carton không đủ chất lượng như mong muốn.Sau đó bộ phận bao bì đóng gói quyết định đo đạt lại thông số độ nén của thùng carton Kết quả đo đạt cho thấy nhả cung cấp Yuen Foong Yu (viết tắt là công ty YFY) thực sự cung hàng vẫn chọn nhà cung cấp Việt Trung vì chất lượng tốt hơn cho các thị trường xuất khâu khó tính.

Từ quyết định trên, dẫn đến nhiều sản phẩm carton mới của công ty PVM được giao cho nhà cung cấp Việt Trung Từ giữa năm 2014 đến cuối năm 2014, với nhu cầu carton ngảy càng nhiều của công ty PVM thì nhà cung cấp Việt Trung không đáp ứng đủ nhu cầu của công ty PVM, thường xuyên không đáp ứng kịp nhu cầu đơn hàng của công ty PVM yêu câu Việc cung cấp thiếu hàng, cung cấp không kịp thời gian của công ty Việt Trung, đây công ty PVM vào tình thế rủi ro không đáp ứng kịp đơn hàng xuất khẩu Nếu không đáp ứng kịp đơn hàng của khách hàng, công ty PVM sẽ bị thiệt hại rất nhiều chăng hạn như phải đền bù thiệt hại cho khách hàng hoặc phải tốn một khoảng chỉ phí nữa cho việc vận chuyển hảng nhanh băng đường hàng không cho khách hàng Nhìn thay những van dé đang tôn tại, va dé tránh những tốn thất thiệt hại có thé xảy ra sau này, giám đốc chuỗi cung ứng của công ty PVM quyết định nghiên cứu thêm nhà cung cấp carton mới cho thị trường xuât khâu.

Một nhà cung ứng tốt phải thỏa mãn nhiều tiêu chí yêu cầu của công ty, vì vậy đánh giá lựa chọn một nhà cung ứng mới tốn rất nhiều thời gian, công sức, chỉ phí của công ty PVM Ngoài ra nhà cung ứng mới thì cũng phải mất một khoảng thời gian để thích ứng với quy trình của công ty PVM Như vậy, vấn đề cần nghiên cứu của công ty là tìm kiếm một nhà cung ứng carton mới cho thị trường xuất khẩu, ma nhà cung ứng đó phải phù hợp và thích ứng nhanh với tình hình hiện tại của công PVM, có hai phương án mà công ty PVM đưa ra xem xét:

Phương án 1: Tìm kiễm một nhà cung cấp carton hoàn toàn mới.

Phương án 2: Phát triển nhà cung cấp Biên Hòa hiện tại, để họ cung cấp thêm hàng cho thị trường xuất khâu (Nhà cung cấp Biên Hòa hiện nay chỉ đang cung cấp carton cho thị trường nội dia). sử dụng phương pháp AHP Phương pháp AHP là một phương pháp định lượng có cau trúc tô chức và phân tích các quyết định phức tap, giúp cho doanh nghiệp đưa ra quyết định tốt hơn Phương pháp AHP dùng để sắp xếp các phương án quyết định và chọn một phương án thỏa mãn các tiêu chí cho trước AHP giúp trả lời các cau hỏi như “Chung ta nên chọn phương án nào?” hay “Phương án nào tốt nhất?” băng cách chọn một phương án tốt nhất thỏa mãn các tiêu chí của người ra quyết định.

Phương pháp này giúp phân tích một vấn đề cần quyết định phức tạp thành một hệ thống phân cấp dễ dàng thấu hiểu hơn van dé chính, mỗi van dé nhỏ trong có có thé được phân tích độc lập Từ kết quả của AHP sẽ giúp định lượng kết quả của các phương án Và nhờ vào đó người ra quyết định có thể lựa chọn phương án thích hợp nhât thỏa mãn các tiêu chi dé ra.

Xuất phát từ nhu cầu trên của công ty, đã hình thành đề tai “Ap dụng phương pháp AHP để đánh giá và lựa chọn nhà cung ứng cho trường hợp công ty TNHH

MUC TIEU NGHIEN CUU

# Phan tích thực trạng công ty TNHH Perfetti Van Melle. ằ Xõy dựng cỏc tiờu chớ lựa chon nha cung ứng carton cụng ty TNHH Perfetti

Van Melle đáp ứng cho thị trường xuất khẩu.

"_ Phân tích và so sánh giữa phương án lựa chon mới một nhà cung ứng với phương án phát triển nhà cung ứng hiện tại.

Ý NGHĨA THỰC TIEN CUA DE TÀI

= Nghiên cứu thực hiện dé tài mang lại ý nghĩa thực tiễn cho công ty PVM là giải quyết van đề thiếu hụt nguyên liệu cho sản xuất.

= Nghién cứu van đề thông qua phương pháp AHP đem lại cho công ty cái nhìn đúng đăn và toàn diện hơn về ưu nhược điêm của các nhà cung ứng Từ

PHAM VI NGHIEN CỨU Đối tượng nghiên cứu

= Nghiên cứu được thực hiện tại công ty PVM năm ở Khu công Nghiệp Sóng Thần 2, Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.

=" Nghiên cứu tập trung vào các nhà cung ứng bao bi carton.

= Bộ phận tiễn hành nghiên cứu chính là bộ phận thu mua.

Thời gian thực hiện dé tài: Từ 24/11/2014 đến 30/03/2015

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Sơ đồ quy trình nghiên cứu Tìm hiểu các lý thuyết ve lựa chọn

Tim hiéu ly thuyét vé phuong phap Tìm hiểu về công ty PVM

Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng công ty PVM

VÀ ^ ren Xây dựng các tiêu chi lựa chọn nha

Mục tiêu 2: Xây dựng các tiêu { y aan’ ren cung cap chi lua chon nha cung cap

\ a Phan tich va so sanh cac phuong an

Sach, luan van, cac bao cao khoa hoc

> Tài liệu vê công ty

Ho sơ lưu hành nội bộ của công ty, website

Phân tích thực trang công ty PVM )

"_ Khảo sát và phân cấp thứ tự ưu tiên các tiêu chí đánh giá

` Sử dụng kỹ thuật so sánh cặp để đánh giá mức độ tương quan giữa lựa chọn bằng phương pháp AHP ⁄ Sử dụng phần mềm Export

Choice để hỗ trợ cho quá trình

Mục tiêu 3:Phân tích và so < tính toán sỏnh cỏc phương ỏn và nờu Ỷ ơ dé xuất Đề xuất & lựa chọn nhà cung cấp Đánh giá và so sánh giữa các

Hình 1.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu — + = |

= Dước2: Tìm hiểu các lý thuyết về lựa chon nhà cung cấp.

= Bước 3: Tìm hiểu lý thuyết về AHP, tìm hiểu về công ty PVM.

= Dước 4: Phân tích thực trạng công ty PVM để giải quyết định mục tiêu thứ 1.

= Bước 5: Xây dựng các tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dé giải quyết mục tiêu thứ 2.

= Dước 6: Phân tích va so sánh các phương án lựa chọn bằng phương pháp

" Bước 7: Lựa chọn nhà cung cap va nêu dé xuât đê giải quyét mục tiêu thứ 3.

1.5.2 Nhu câu thông tin Thông tin sơ cấp:

= Tiến hành khảo sát với phòng mua hàng của công ty PVM vẻ tình hình đáp ứng đơn hàng của các nhà cung câp hiện tại.

= Khảo sát với phòng mua hàng của công ty PVM về các tiêu chí lựa chọn nha cung cap và so sánh đánh giá giữa các cặp tiêu chi.

= Khảo sát các thông tin liên quan của các nhà cung câptới những tiêu chi lựa chọn.

= Khảo sát để đánh giá các tiêu chí và các nhà cung cấp carton.

= Thong tin về thực trạng công ty, lịch sử hình thành, các ngành nghề kinh doanh của công ty PVM

= Các báo cáo về số liệu mua hang carton trong quá khứ của công ty PVM.

= Thông tin về lịch sử, năng lực của các nhà cung cấp carton.

= Thu thập những thông tin của các nhà cung cấp dựa trên những tiêu chí lựa chọn.

Chi tiết nội dung thu thập dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp như bảng 1.1 bên dưới.

Thời gian thông Mục đích Nội dung Cách thu thập Cách xw lí thong tin thu thap tin

Thông | Xây dựng các | Liệt kê tat cả các tiêu chí quan trong |- Gửi bang khảo sát tới | So sánh đổi chiêu các | Từ 05/01 tin sơ | tiêu chí chính | trong việc lựa chọn nhà cung cấp sau | phòng thu mua, giám đốc | bảng khảo sát, kết hợp | đến 19/01 cấp trong việc lựa | khi tham khảo những nghiên cứu trên chuỗi cung ứng để khảo | với tham khảo những chọn nhà cung cap thé giới Một số tiêu chí như bên dưới: a) Chất lượng của nhà cung cấp b) Thời gian giao hàng của nhà cung cấp c) Giá cả của nhà cung cấp d) Độ tin cậy của nhà cung cấp e) Khả năng thích ứng nhanh của nhà cung cấp f) Năng lực của nhà cung cấp ứ) Quy trỡnh thủ tục của nhà cung cap sát những tiêu chi nao là quan trọng đối với công ty

- Phỏng vấn tay đôi với một trong số những chuyên viên của công ty PVM về những tiêu chí quan trọng trong việc lựa chọn nhà cung cấp ở công ty PVM tài liệu của các nhà nghiên cứu trên thế giới để rút ra những tiêu chí chính cho việc lựa chọn nhà cung cấp carton ma công tyPVM chú trọng i) Trình độ quản lý, tổ chức của nhà cung cấp

J Trinh độ kỹ thuật cua nhà cung cấp k) Lich sử của nhà cung cấp

Xây dựng các tiêu chí phụ trong việc lựa chọn nhà cung cap

Sau khi có được những tiêu chí chính từ thông tin sơ cấp ở trên thì xác định những tiêu chí phụ (tức các thành phân của từng tiêu chí chính) phù hợp trong việc lựa chọn nhà cung cấp.

Một số ví dụ thành phần của từng tiêu chí như bên dưới: a) Chất lượng nhà cung cấp gdm những thành phan: Chất lượng nhà máy và chất lượng sản phẩm b) Thời gian giao hàng của nhà cung

- Dựa trên tham khảo những mô hình trên thế giới, tiến hành phỏng vấn tay đôi với một trong số những chuyên viên của công ty PVM để lựa chọn những tiêu chí phụ phù hợp cho việc lựa chọn nhà cung cấp ở công ty PVM

- Sau khi khảo sát cùng với tham khảo những tài liệu trên thế giới, đúc kết lại những tiêu chí phụ phù hợp.

Từ 05/01 đến 19/01 cấp gôm những thành phân: thời gian giao hàng, số lượng giao hàng,

Xác định mức độ ưu tiên hơn giữa các cặp tiêu chí chính

Bảng khảo sát, đánh giá so sánh cặp giữa các tiêu chí chính về mức độ quan trọng, ưu tiên trong việc lựa chọn nhà cung cấp.

Ví dụ so sánh giữa tiêu chí chất lượng với từng tiêu chí chính còn lại chang hạn như chi phí, giao hang,

Làm bảng khảo sát so sánh cặp giữa các tiêu chí chính

Gửi bảng khảo sát tới phòng thu mua của công ty PVM

Lập bảng ma trận so sánh từ kết quả thu thập của bảng khảo sát

Tiến hành tính toán, xử lí sô liệu

Xác định mức độ ưu tiên hơn giữa các cặp tiêu chí phụ trong từng tiêu chí chính

Bảng khảo sát, đánh giá so sánh cặp giữa các tiêu chí phụ về mức độ quan trọng, ưu tiên trong việc lựa chọn nhà cung cấp So sánh cặp chỉ được thực hiện cho các cặp tiêu chí phụ trong cùng một tiêu chí chính.

Làm bảng khảo sát so sánh cặp giữa các tiêu chí phụ

Gửi bảng khảo sát tới phòng thu mua của công ty PVM

Lập bảng ma trận so sánh từ kết quả thu thập của bảng khảo sát

Tiến hành tính toán, xử lí sô liệu

Thông | Thu thập | Bang thông tin cơ bản về nhà cung |- Gửi bảng thu thập tới các |- Lưu trữ và dùng để | Từ 26/01 tin sơ|những thông | cấp, các thông tin về sản phẩm và các nhà cung carton và yêu cho chuyên gia | đến 02/03 cấp tin sâu hơn | chính sách kinh doanh của nhà cung cầu điền những thông tin} tham khảo tiến hành của các nha | cấp chỉ tiết đánh giá so sánh cung cấp được giữa các nhà cung đưa vào cấp nghiên cứu

Thông | Xác định mức | Bảng khảo sát, đánh giá so sánh cặp Làm bảng khảo sát so |- Lập bảng ma trận so | Từ 26/01 tin so|d6 ưu tiên | giữ các nhà cung cấp về mức độ ưu sánh cặp giữa các nhà sánh từ kết quả thu | đến 02/03 cấp giữa từng cặp | tiên hơn xét cho từng tiêu chí phụ cung cấp carton xét cho thập của bảng khảo nhà cung cấp xét trên từng tiêu chí phụ trong việc lựa chọn nhà cung cap carton cho công ty PVM từng tiêu chí phụ Gửi bảng khảo sát tới phòng thu mua của công ty PVM kết hợp với bảng thu thập thông tin của các nhà cung cap đã gửi sát

- Tiễn hành tính toán, xử lí sô liệu

Bộ máy lãnh đạo và tổ chức internet về các nhà cung nghiên cứu các nhà cung cấp cấp

Cơ sở hạ tầng, máy móc, công |- Tham khảo thông tin từ suất và nhân lực của các nhà| các nguồn khác nữa như cung cấp bạn bè, đồng nghiệp,

Tình trạng tài chính của các nhà cung cấp

Một số tiêu chí chung lựa chọn nhà cung cấp quan trọng đối với công ty PVM

AHP- Ky thuật phân tích AHP

BÓ CỤC KHÓA LUẬN Đề tài được thực hiện bao gồm 5 chương

Dua ra lý do hình thành đề tai

Y nghĩa thực tiễn của dé tai

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

- Tim hiểu lý thuyết về mua hàng

Các tiêu chí quan trọng trong lựa chọn nhà cung ứng

Các lý thuyết về ra quyết định Lý thuyết về phương pháp AHP Chương 3: Phân tích thực trạng và tình huéng của công ty PVM

- - Giới thiệu công ty PVM

- Phan tích thực trạng nhà máy PVM

Chương 4: Xây dựng các tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp và phân tích so sánh các phương án thay thế

- _ Xây dựng các tiêu chí lựa chon nhà cung cấp

- Phan tích và so sánh các phương án dựa trên phương pháp AHP

Chương 5: Kết luận và kiến nghị

- Kết luận- Kiến nghị- Dé xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

CƠ SỞ LÝ THUYET

LÝ THUYET VE MUA HÀNG

Nhiều yếu tố trong thị trường toàn cầu hóa ngày nay đã ảnh hưởng tới nhiều công ty, do đó công ty nghiên cứu để tìm ra những ưu thế cạnh tranh của chính họ Và một trong những cái tạo nên ưu thế cạnh tranh của công ty đó chính là nghiên cứu tập trung vào chuỗi cung ứng Trong số những hoạt động liên quan đến chuỗi cung ứng, mua hàng là một trong những chiến lược quan trọng nhất bởi vì nó giúp cho công ty có cơ hội giảm chi phí, kéo theo đó là tăng lợi nhuận Một nhiệm vụ quan trọng trong các chức năng của phòng mua hàng là lựa chọn nhà cung cấp Ở hau hết các ngành công nghiệp, chi phí của nguyên vật liệu va các thành phần khác chiếm phan trăm lớn nhất trong chi phí cấu thành nên một sản phẩm.

Nhiều năm trước đây, phương pháp truyền thống để lựa chọn nhà cung ứng dựa trên tiêu chí duy nhất là giá cả (Degraeve & Roodhooft, 1999) Tuy nhiên, khi các công ty nhận ra sự nhân mạnh chỉ dựa trên duy nhất một tiêu chí giá cả trong việc lựa chọn nha cung ứng như vậy là không hiệu quả Từ đó các công ty chuyển qua phương pháp lựa chọn nhà cung ứng dựa trên đa tiêu chí một cách toàn diện hơn Gần đây, những tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp trở nên phức tạp hợp bởi vì những vấn đề liên quan tới môi trường, xã hội, chính trị và sự hài lòng của khách hàng, bên cạnh những van dé truyền thống như chất lượng, giao hang, chi phí và dịch vụ.

Việc nhận ra những tiêu chí thích hợp cho việc lựa chọn nhà cung ứng có thé lam những khác biệt chiến lược đến trách nhiệm của tổ chức dé cung cấp những cải tiễn liên tục dé làm hài lòng khách hang dẫn đến việc nghiên cứu dé tìm những cách mới và tôt hơn cho việc đánh giá và lựa chọn nhà cung ứng.

Theo Chopra va Meindl (2007), định nghĩa chuỗi cung ứng là tat cả các giai đoạn liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp tới việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Những giai đoạn đó bao gồm: khách hang, nha bán lẻ, đại lý bán sỉ hoặc đại lí phân phối, nha sản xuất và nhà cung ứng (Hình 2.1) Riêng đối với một tô chức, thì chuỗi cung ứng gồm tất cả các chức năng liên quan tới việc thực hiện yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.Những chức năng nay bao g6m mua hang, phát triển sản phẩm, tiếp thị, vận hành, tài chính và dịch vụ khách hàng.

Nhà Nhà máy Nhà bán Nhà bán Khách cung ứng sỉ lẻ

Mua hàng trong tổ chức thường xoay quanh tất cả các hoạt động liên quan tới quá trình mua Theo Van Weele (2005), những hoạt động này gồm có: Xác định nhu cầu, chọn lựa nhà cung ứng, thảo luận giá cả thích hợp, thương lượng những điều khoản hợp đồng, xuất hợp đồng hoặc xuất đơn đặt hang, đảm bảo giao hang đúng hạn Hình 2.2 bên dưới mô tả những hoạt động của quá trình mua hàng.

Hình 2.2: Những hoạt động cua quá trình mua hàng (Weele, 2005)

Một trong những chức năng quan trọng nhất của mua hàng là lựa chọn nhà cung ứng cho những hàng hóa cần mua mà đáp ứng được những tiêu chuẩn được yêu cầu Hình 2.3 bên dưới mô tả quá trình lựa chọn và đánh giá nhà cung ứng.

Xác định nhu cầu Xác định những ke đinh hid Xác định những cho việc lựa chọn yéu câu và tiêu : nhà cung ứng nhà cung ứng chí quan trọng tiêm năng

Hình 2.3: Quy trình đánh giá và lựa chon nhà cung ứng (Monczka, 2005)

Trong quy trình lựa chọn va đánh giá nhà cug cấp thì việc xác định những yêu cau, tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng và phương pháp đánh giá của quá trình ra quyết định lựa chọn là hai giai đoạn quan trọng và phức tạp nhất Đề lựa chọn nhà cung ứng thỏa mãn những tiêu chí là phức tạp, đôi khi những tiêu chí đó thỉnh thoảng có thể đối nghịch lẫn nhau.

Các tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng sẽ có thé thay đối, va nó tùy thuộc vào mục tiêu và ngành nghề của công ty Bảng 2.1 bên dưới thể hiện xếp hạng những tiêu chí quan trọng trong quá trình đánh giá và lựa chọn nhà cung ứng Bảng xếp hạng này được Dickson thực hiện khảo sát vào năm 1966 với 273 người trưởng phòng mua hàng Kết quả của nghiên cứu cho thấy mức độ quan trọng của từng tiêu chí.Năm 1991, Weber tiễn hành khảo sát lại những tiêu chí đánh giá nay va mức độ quan trong của từng tiêu chí có thay đối so với nghiên cứu của Dickson năm 1966.

Bảng 2.1: Tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng

Nghiên | Nghiên của Weber & Tiêu chí lựa chọn nhà cung ứng

2 2 Giao hang (Delivery) 3 10 Lich su (Performance history)

4 23 Chinh sach bao hanh (Warranties and claim policicies)

5 4 Nang lực sản xuất ( Production facilities and capabilities)

6 1 Gia ca (Net price) 7 6 Kha năng kỹ thuật (Technical capability) 8 9 Tinh hinh tai chinh ( Financial position)

9 16 Tuân thủ quy trình đâu giá (Bidding procedural compliance) 10 18 Hệ thông thông tin (Communication system)

11 S Danh tiếng và xếp hạng trong ngành (Reputation and position in industry)

12 21 Khat vong kinh doanh (Desire for business)

13 7 Quan ly và tô chức (Management and organization) 14 14 Kiém soat van hang (Operational controls)

15 II Dịch vụ sửa chữa (Repair service) 16 12 Thái độ ( Attitude)

18 13 Kha nang đóng gói ( Packaging ability)

19 17 Dữ liệu về lao động ( Labor relations records)

20 5 VỊ trí địa lý (Geographical location)

21 22 Doanh thu trong quá khứ (Amount of past business)

22 15 Hỗ tro huân luyện (Training aids) 23 19 Sự sap xếp điêu chỉnh lẫn nhau (Reciprocal arrangements)

Như vậy quyết định phương pháp cho việc lựa chọn nhà cung cấp cuối cùng thỏa mãn nhiêu tiêu chí đề ra là một quyêt định da tiêu chí Vân dé của quá trình ra quyết định đa tiêu chí là chịu sự ảnh hưởng bởi những tiêu chí xung đột lẫn nhau trong lựa chọn nhà cung ứng Người ra quyết định phải phân tích, cân nhắc giữa nhiều tiêu chí Kỹ thuật ra quyết định đa tiêu chí hỗ trợ người ra quyết định trong việc đánh giá các phương án thay thế Phụ thuộc vào tình trạng mua hàng, các tiêu chí đánh giá lựa chọn nha cung ứng sẽ có tầm quan trọng khác nhau.

CAC TIỂU CHÍ QUAN TRỌNG TRONG LUA CHON NHÀ CUNG CAP

Tiêu chi đánh giá nhà cung cấp có thé được phân thành 2 loại: định tính va định lượng Sự lựa chọn tiêu chí nào còn tùy thuộc vào tình trạng của từng công ty.Tuy nhiên một số tiêu chí cơ bản như giá cả, chất lượng và tình trạng giao hàng là những tiêu chí thường được sử dụng rộng rãi Sarkar và Mohapatra (2006) đã chỉ ra sự thực hiện (Performance) và năng lực (Capacity) như là 2 thước đo chính cho năng lực của một nhà cung cấp Sự thực hiện (Performance) được định nghĩa như khả năng của nhà cung cấp đáp ứng những yêu cầu ngăn hạn của người mua hàng về giá cả, chất lượng, dịch vụ, Còn năng lực (Capacity) được định nghĩa như là tiềm năng của nhà cung cấp có thé tạo đòn bay dem lại những ưu thế cạnh tranh cho người mua hàng về lầu dài.

Bảng 2.1 đã dé cập đến những tiêu chí co bản của thời kì trước, tuy nhiên trong thế kỷ mới này, với sự toàn cầu hóa diễn ra khắp nơi trên thế giới thì xuất hiện thêm một số những tiêu chí mới (Bảng 2.2) cho việc lựa chọn nha cung cấp phù hợp với xu hướng mua hàng hiện nay chắng hạn như tiêu chí độ tin cậy, độ linh động, trách nhiệm môi trường, xã hội, kha năng đáp ứng JIT,

Bang 2.2: Tan suât xuất hiện của các tiêu chí trong quá trình lựa chon nhà cung ứng (Thiruchelvam& Tookey, 2011)

STT Tiéu chi lua chon nha cung tng (1966- (2001- công

[_ | Chất lượng (Quality) ` 7] 37| 108 2 | Giao hang (Delivery) Ử 75 346| III 3 | Lịch sử (Performance history)” 11 10; 21

Chinh sach bao hanh (Warranties and claim 4 | policicies) 1 5 6

Nang luc san xuat (Production facilities and

6 | Giá ca (Net price) © 81 37| 1187 | Khả năng kỹ thuật (Technical capability) 30 24 54

8 | Tình hình tài chính ( Financial position) ° 15 17 32 Tuan thu quy trình dau giá (Bidding procedural

10 | Hệ thống thông tin (Communication system) Ử 7 7 14 Danh tiếng và xếp hạng trong ngành (Reputation

II | and position in industry) 10 8 18

12 | Khát vọng kinh doanh (Desire for business)" 2 2 4 Quản lý và tô chức (Management and

Doanh thu trong qua khứ (Amount of past 21 | business) l 2 3

22 |Hỗ trợ huan luyện (Training aids) Ử 3 0 3

Sự sap xêp điêu chỉnh lân nhau (Reciprocal 23 | arrangements) 5 0 5 24 | Độ tin cay (Reliability) NA II II 25_ | Độ linh hoạt (Flexibility) NA 19 19 26 | Cai thiện qua trình (Process improvement) NA 12 12

27 | Phát triển sản phẩm (Product development) NA 19 19

Trach nhiệm môi trường va xã hội (Enviromental 28 | and social responsibility) NA 9 9

An toan nghé nghiép (Occupational safety and

29 | health) NA 4 4 30 | Su minh bach (Integrity) NA 5 5 31 | Sự chuyên nghiệp (Progessionalism) NA 4 4

33 | Commitment (Cam kết) NA 9 9 34 | Tinh trang kinh té (Economy situation) NA | |

35 | Hợp tác lâu dai (Long-term relationship) NA 4 4

36 | Tinh trạng chính tri (Political situtation) NA 2 2

(*): Những tiêu chí có trong nghiên cứu của Dickson (1966), NA: Không dé cập2.3 LY THUYET VE RA QUYET ĐỊNH

Rất nhiều bai toán ra quyết định bao gồm nhiều tiêu chuẩn hơn là một tiêu chuẩn (Criteria) Rất nhiều (nếu không nói là hầu hết) các bài toán quản lý thuộc lớp các bài toán đa tiêu chuẩn (MCDM-Multi Criteria Decision Making) MCDM có thé được hiểu như là một phan trong mot linh vuc rong hon cua ra quyét dinh, do la hỗ tro ra quyết định da tiêu chuân (MCDA-Multi-Criterial Decision Aid) Trên thé giới, MCDM phát triển rất mạnh ở Mỹ trong khi đó MCDA được sử dụng rộng rãi bởi hau hết các nhà nghiên cứu ở Châu Au (Roy & Vanderpoonten, 1996).

MCDA xây dựng các công cụ để hỗ trợ người ra quyết định trong việc giải một bài toán ra quyết định với nhiều quan điểm hay đa tiêu chuẩn Đây không phải là công việc dé dang vì các tiêu chuẩn,hay còn gọi là thuộc tinh (Attribute), nhân tố (Factor), thường thì mâu thuẫn (Conflicting) và trái ngược nhau nên ta không thé tong hợp chúng lại thành một được Thông thường, các thuật ngữ nay có thé được dùng thay thé cho nhau và không có một định nghĩa chung cho các thuật ngữ này.

Xu hướng của MCDA là tạo nên một công cụ cho phép người ra quyết định nhận dang, phân tích va tìm hiểu những quan điểm nay dé có thé tiễn hành quá trình ra quyết định Nó được gọi là cách tiếp cận từ gốc rễ (Constructivist approach).

Trong khi đó, MCDM có cách tiếp cận rõ ràng hơn Trong MCDM người ta giảsử rằng tôn tại một “cái gì đó” mà nó cho phép người ra quyết định xác định phương án nào là tốt nhất MCDM sử dụng các hàm độ hữu ích nếu nó có thé được thành lập và mô tả bằng các thuật ngữ toán học, hoặc sử dụng các kỹ thuật so sánh giữa các phương án Vì thế mục tiêu chính của nó là quan sát các hành vi và quan điểm của người ra quyết định cũng như cố gang giúp họ hiểu ban chat các cơ chế trong quá trình ra quyết định, phân tích cho họ hiểu tất cả các yếu tố mà nó ảnh hưởng đến kết quả.

Trong lĩnh vực nghiên cứu về MCDM, các nhà nghiên cứu phân ra thành hai loại chính như sau: Ra quyết định đa mục tiêu (MODM-Multi Objective Decision Making) & ra quyết định đa thuộc tính (MADM- Attribute Objective Decision

Loại thứ nhất (MODM) nhắm vào các loại bài toán có không gian quyết định liên tục, các bài toán chứa một tập lớn các phương án Nó được nghiên cứu rộng rãi với các phương pháp quy hoạch toán học va các kỹ thuật tối ưu Do đó nó được thành lập dé dàng trên các cơ sở lý thuyết và vì vậy bai toán tối ưu này có théxem xét nhiều giả thuyết của các biến, các hàm được định nghĩa từ các mô hình và ràng buộc Loại bài toán MODM liên tục này được sử dung để thiết kế hay tạo ra các phương án ra quyết định, bao gôm các phương pháp: Quy hoạch đa mục tiêu (Goal programming) và các phương pháp tối ưu hóa đa mục tiêu (Multi-objective optimization) như tiếp cận một hàm mục tiêu (Single objective approach), phương pháp mục tiêu toàn cục (Global criterion method), phương pháp Qui hoạch thỏa hiệp (Compromise programming), phương pháp quy hoạch De Novo (De Novo programming)

Trong khi đó, loại thứ hai (MADM) lại thích ứng với các loại bài toán với không gian ra quyết định rời rạc và có các phương án được xác định trước Do đó, loại này thường được sử dụng trong việc lựa chọn tập phương án ra quyết định tốt nhất từ danh sách hữu hạn các phương án sẵn có Loại này bao gồm các phương pháp: Ra quyết định đa nhân tố (MFEP-Multiple Factors Evaluation Process) và Ra quyết định đa tiêu chuẩn/đa thuộc tính như: phương pháp Analytic Hierarchy

Process (AHP) của Thomas L Saaty, phương pháp ELECTRE (Elimination Et

Choix Traduisant la Realité) của Roy, phương pháp độ hữu ích đa thuộc tính

(Multi-attribute Utilitytheory), phương pháp xếp hạng (Outranking relation approach), phương pháp giao tiếp tuần tu, Bảng 2.3 bên dưới thể hiện cho sự khác biệt giữa bài toán đa tiêu chuân và đa mục tiêu.

Bảng 2.3: Phân biệt bài toán đa tiêu chuẩn hay đa mục tiêu Đặc diém Đa mục tiéu Đa tiêu chuan Các phương án và lời giải | Chưa có săn, vô hạn Có trước, hữu hạn

Quy hoạch toán học (Cơ |Các phương pháp

Phương pháp giải bản dựa trên QHTT) | chuyên biệt

Rất nhiều các vấn đề cần ra quyết định trong thực tế bao gồm nhiều tiêu chuẩn hon là một tiêu chuẩn Hau hết các bai toán quản lý thuộc lớp các bài toán đa tiêu chuẩn Ví dụ như bạn đang xem việc tìm kiếm một việc làm mới, chắc chắn bạn rất nhiều tiêu chuẩn để đánh giá và lựa chọn đối với các công ty như mức lương, cơ hội thăng tiễn, địa điểm làm việc, môi trường làm việc, Còn nếu như bạn muốn mua cái máy tính cá nhân thì cũng sẽ có rất nhiều tiêu chuẩn quan trọng đáng để bạn xem xét như giá bán, cầu hình, bộ nhớ, thương hiệu, các phan cai san có bản quyền, thời gian bao hành, Hay trong việc mua một chiếc xe hơi mới chang han, các tiêu chuẩn như màu sắc, gia cả, kiểu xe, nhà sản xuất, van dé bảo trì, chất lượng,

đều là các yêu tô quan trọng cân xem xét.

Vì nhiều yếu tố liên quan, việc ra quyết định nhiều mục tiêu, nhiều nhân tố thường phải sử dụng đến các cách tiếp cận định lượng đặc trưng Bài toán ra quyết định đa thuộc tính bao gồm 2 dạng bài toán chính: Ra quyết định đa nhân tố & ra quyết định đa tiêu chuẩn Thuật ngữ nhân tổ (Factor): là một sự tông hợp các thuộc tính và độ đo các đại lượng khách quan khác, thé hiện sự riêng biệt của các phương án chọn lựa Thuật ngữ tiêu chuẩn (Criteria): là sự tong hop của các thuộc tinh và nhân tổ thé hiện độ ưu tiên trong chon lựa phương án.

2.3.1 Ra quyết định đa nhân tổ

Trong việc ra quyết định đa nhân tố, người ra quyết định sẽ cân nhac chọn lựa một hay nhiều phương án dựa trên một số nhân tố.

Việc xem xét các nhân tô chủ yếu bằng trực giác và chủ quan Mỗi nhân tổ đóng một vai trò như là một thang đánh gid, các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sẽ được gan 1 trọng số (nói lên tam quan trọng tương đối giữa các nhân tô với nhau) và những phương án sẽ được chọn lựa tùy thuộc vào các nhân tô này.

LY THUYET VE PHƯƠNG PHÁP AHP

Phương pháp AHP dùng dé sắp xếp các phương án quyết định và chọn một phương án thỏa mãn các tiêu chí cho trước AHP giúp trả lời các câu hỏi như

“Chúng ta nên chọn phương án nao?” hay “Phương án nao tốt nhất?” bang cách chọn một phương án tốt nhất thỏa mãn các tiêu chí của người ra quyết định.

Analytic Hierarchy Process (AHP) là một kỹ thuật có cau trúc dé tổ chức va phân tích các quyết định phức tạp Dựa trên nên tang là toán học và tâm lý học, nó đã được phát triển bởi Thomas L Saaty trong những năm 1970 sau đó được nghiên cứu rộng rãi và sâu sac kế từ lúc đó Nó có ứng dụng cụ thé trong việc ra quyết định nhóm và được sử dụng trên toàn thế giới trong một loạt các tình huống ra quyết định, trong các lĩnh vực chính trị, kinh doanh, các ngành công nghiệp, y tế, và giáo dục, Thay vi bắt buộc cho ra một quyết định "dung", AHP giúp các nhà hoạch định chính sách tìm thấy một quyết định phù hợp nhất với mục tiêu của họ và sự hiểu biết của họ về van dé nay Nó cung cấp một khuôn khổ toàn diện, hop ly dé co cầu một vấn đề quyết định, đại diện và định lượng các yếu tố của nó, liên quan đến những yếu tố để các mục tiêu trở nên tổng quát, và để đánh giá các giải pháp thay thé.

Người sử dụng phương pháp AHP dau tiên sẽ phân tach van dé quyết định của mình vào một hệ thống phân cấp dé dàng thấu hiểu hon van dé chính, mỗi van dé nhỏ trong đó có thé được phân tích độc lập Các yếu t6 của hệ thống phân cấp có thể liên quan đến bất kỳ khía cạnh nao của van dé quyét định hữu hình hoặc võ hình, được đo lường kỹ càng hoặc ước tính phỏng chừng, có thể hiểu biết sâu hoặc nông, và bất cứ điều gì có thể áp dụng đối với các quyết định cần giải quyết Một khi hệ thống phân cấp được xây dựng, những người ra quyết định đánh giá một cách có hệ thống các yếu tố khác nhau của nó băng cách so sánh chúng với nhau tại một thời điểm, đối với tác động của chúng lên một yếu tố năm trên cấp chúng trong hệ thông phân cap.Trong việc đưa ra sự so sánh, những người ra quyết định có thé sử dụng đữ liệu cụ thể về các yếu to, nhung ho thuong su dung kha nang phan doan của ho về ý nghĩa va tam quan trọng của các mối quan hệ giữa các yếu tố Đó là ban chất của AHP về khả năng phán đoán của con người và không chỉ gồm thông tin cơ bản có thể được sử dụng trong việc thực hiện đánh giá.

Phương pháp AHP chuyền đổi những đánh giá giá trị số có thé được xử lý và so sánh trên toàn bộ phạm vi của van đề Một khối lượng được số hóa hoặc ưu tiên được trích nguồn gốc cho mỗi phân tử của hệ thống phân cấp, cho phép các yếu tố đa dạng và các yếu tố duoc định lượng với số lẻ được so sánh với nhau một cách hợp lý và nhất quán Khả năng này phân biệt AHP với các kỹ thuật ra quyết định khác Trong bước cuối cùng của quá trình này, số ưu tiên được tính toán cho mỗi phương án lựa chọn thay thé Những con số này đại diện cho kha năng tương đối của các lựa chọn thay thế để đạt được các mục tiêu quyết định, vì vậy chúng cho phép xem xét thắng các tiến trình khác nhau của hành động.

Vậy phương pháp AHP là một kỹ thuật ra quyết định, nó giúp cung cấp một cái nhìn tong quan về thứ tự sắp xếp của những lựa chọn thiết kế và nhờ vào nó mà ta tìm được một quyết định cuối cùng hợp lý nhất AHP giúp những người ra quyết định tim thay cái gì là hợp lý nhất cho họ và giúp họ hiểu những van dé của mình.

AHP có 3 phân đoạn co bản: phân giải van dé cần giải quyết, so sánh sự đánh giá của những phan tử va tong hợp độ ưu tiên AHP phân tích một van dé phức tạp đa tiêu chí theo cau trúc thứ bậc như trong hình 2.5 bên dưới.

Hình 2.5: So đồ cau trúc thứ bậc (Saaty, 1980)

Sơ đồ cau tric thứ bậc bắt đầu với mục tiêu, được phân tích qua các tiêu chí lớn và các tiêu chí thành phần, cấp bậc cuối cùng thường bao gồm các phương án có thể lựa chọn Quá trình đánh giá sử dụng ma trận so sách cặp với thang điểm 9, xác định trọng số dựa trên vector riêng ứng với giá trị riêng lớn nhất, sau đó kiểm tra hệ số nhất quán Cudi cùng, tat cả các trọng số được tong hợp lại dé đưa ra quyết định tốt nhất Quá trình phân tích, xác định các trọng số theo AHP được mô tả chỉ tiết trong các tài liệu tham khảo (Saaty, 1980; 1994; 1995; Saaty va Vargas, 1994) Da có vài quyền sách giới thiệu ứng dụng của AHP Saaty va Vargas (1994) giới thiệu ứng dụng của AHP dé giải quyết các van dé kinh tế, chính trị, xã hội và thiết kế kỹ thuật Trong đó, tác giả đề cập đến ứng dụng AHP trong lựa chọn mẫu kiến trúc,chiến lược giá, chiến lược marketing, lựa chọn công nghệ, Thêm vào đó, Saaty(1995) thảo luận ứng dụng AHP cho việc lập kế hoạch, giải quyết xung đột, phân tích lợi ích, chi phí va phân bố nguồn lực.

KY THUẬT PHAN TÍCH AHP

2.5.1 Các bước phần tích AHP

Phương pháp AHP dựa vào 3 nguyên tắc như sau:

= Phân tích van dé ra quyết định: thiết lập thứ bậc

= Đánh giá so sánh các thành phan: so sánh cặp giữa các yếu tô

" Tổng hợp các mức độ ưu tiên: xác định các ma trận trọng số Các bước tiễn hành AHP

= Dước 1: Phân tích van dé và xác định lời giải yêu cầu

= Bước 2: Xác định các yếu tô sử dụng và xây dung cây phân cấp yếu tô

= Bước 3: Điều tra thu thập ý kiến chuyên gia về mức độ ưu tiên

"Bước 4: Thiết lập các ma trận so sánh cặp

= Bước 5: Tính toán trọng số cho từng mức, từng nhóm yếu tố

= Bước 6: Tính tỷ số nhất quán (CR) Ty số nhất quán phải nhỏ hơn hay bang 10%, nếu lớn hon, cần thực hiện lại các bước 3,4,5

"Bước 7: Thực hiện bước 3, 4, 5, 6 cho tat cả các mức và các nhóm yêu tô trong cây phân cấp

= Bước 8: Tính toán trọng số tong hợp và nhận xét

Trong phương pháp này, người được phỏng vấn phải diễn tả ý kiến của mình đối với từng cặp yếu tố Thường người được hỏi phải chọn câu trả lời trong số 10-L7 sự lựa chọn riêng biệt Mỗi sự lựa chọn là một cụm từ ngôn ngữ Chăng hạn: “A quan trọng hơn B” hay “A quan trọng như B”, Mối quan tâm trong van dé này không phải là lời phát biểu mà là giá trị bang số liên quan đến lời phát biểu Dé phân cấp hai tiêu chuẩn, Saaty (1970) đã phát triển một loại ma trận đặc biệt gọi là ma trận so sánh cặp Những ma trận đặc biệt này được sử dụng để liên kết 2 tiêu chuẩn đánh giá theo một thứ tự của thang phân loại.

Bang 2.5: Ví dụ ma trận so sánh cặp của 3 yếu tổ i, j, k

Yếutôi | Yếu tốj Yếu to k Yêu tổ | ] địi Aik Yêu to k l/ai, lai 1

Day là ma tran nghịch đảo với su so sánh cặp: nêu i so sánh với j có một giá trị aj thì khi J so sánh với 1 sẽ có giá tri nghịch dao là 1/⁄a¡ Dé điên vào ma trận, người ta dùng thang đánh giá từ 1 đến 9 như bảng 2.6 bên dưới.

Bang 2.6: Thang đánh gia mức độ so sánh

Mức độ Định nghĩa Giải thích quan trọng

` Hai yếu tố có mức độ quan trọng l Quan trọng băng nhau (Equal) như nhau

Sự quan trọng yếu giữa một yếu |Kinh nghiệm và nhận định hơi 3 ts này trên yếu tố kia |nghiêng về yếu tổ này hơn yếu tố

: Quan trọng nhiều giữa yếu tố | Kinh nghiệm và nhận định nghiêng này và yếu t6 kia (Strong) mạnh về cái này hơn cái kia Sự quan trọng biêu lộ rât mạnh | Một yêu tô được ưu tiên rất nhiều 7 giữa yếu tố này hơn yếu tổ kia | hơn cái kia và được biểu lộ trong

Sự quan trọng tuyệt đôi giữa | Sự quan trọng hon han của một yêu 9 yếu tốnày hon yếu tố kia | tổ ở trên mức có thé

2-4-6:8 Mức trung gian giữa các mức | Cần sự thỏa hiệp giữa hai mức độ x4 nều trên nhận định

Thang đánh giá này mô tả sự khác biệt nhỏ về tâm quan trọng giữa hai yêu tố Điều này rất khó dé xác định một mối quan hệ chặt chẽ giữa hai mức độ quan trọng, chính vì vậy theo Saaty, để có được một chút sự khác biệt rõ rệt gitra các mức tâm quan trọng thì phải chấp nhận bỏ qua các mức điểm có cường độ tầm quan trọng thứ 2, 4, 6 và thứ § và chỉ sử dụng các mức điểm thứ 1, 3, 5, 7, 9 Bang cach này, sự khác biệt giữa hai yếu tô có thé được thực hiện cụ thé hơn va dé dang hon.

2.5.3 Tổng hợp số liệu về mức độ ưu tiên Đề có trị số chung của mức độ ưu tiên, cần tổng hợp các số liệu so sánh cặp để có số liệu duy nhất về độ ưu tiên Giải pháp mà Saaty sử dụng để thu được trọng số từ sự so sánh cặp là phương pháp số bình phương nhỏ nhất Phương pháp này sử dụng một hàm sai số nhỏ nhất để phản ánh mối quan tâm thực của người ra quyết định Dé đơn giản, người ta đã dé ra phương pháp xác định vector riêng bang cách sau:

= Tính tông môi cột trong ma tran: À a¡

= Chuan hóa các giá trị dé có được trọng số băng cách lấy trung bình cộng của từng hàng

Trong các bài toán thực tế, không phải lúc nào cũng có thể thành lập được quan hệ bắc cầu trong khi so sánh từng cặp Thí dụ phương án A có thể tốt hơn B, B có thé tốt hơn C nhưng không phải lúc nào A cũng tốt hơn C Hiện tượng này thé hiện tính thực tiễn của các bài toán, ta gọi là sự không nhất quán Sự không nhất quán là thực tế nhưng độ không nhất quán không nên quá nhiều, vì khi đó nó thé hiện sự đánh giá không chính xác Để kiểm tra sự không nhất quán trong khi đánh giá cho từng cấp, ta dùng tỷ số CR (Consistency Ratio) Nếu tỷ số này nhỏ hơn hay băng 0.1 nghĩa là sự đánh giá của người ra quyết định tương đối nhất quán, ngược lại, ta phải tiễn hành đánh giá lại ở cấp tương ứng.

Ty số nhất quan CR được tính theo công thức: CR = CI / RI

Trong đó: RI (Random index) là chỉ số ngẫu nhiên được xác định từ bang 2.7 cho săn bên dưới với n là sô lượng yêu tô trong ma trận so sánh.

Bang 2.7: Bang phân loại chỉ số ngẫu nhiên RI n 3 4 5 6 7 8 9 10 RI 0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 141 1.45 1.49

Và CI (Consistency index) là chỉ số nhất quán được xác định theo các bước sau đây:

= Tính vector tong có trong số = ma trận so sánh x vector trong số

= Tính vector nhất quán = vector tổng có trọng số / vector trọng số Xác định Amax (giá trị riêng ma trận so sánh) va CI (chỉ số nhất quán):

= max =trị trung bình của vector nhất quán. m CI=(Amax — n)/ (n-1)

Phương pháp AHP đo sự nhất quán qua tỷ số nhất quán CR và giá trị của ty số nhất quán nên < 10%, nếu lớn hơn thì sự nhận định là hơi ngẫu nhiên, cần được thực hiện lại.

PHAN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TY TNHH PERFETTI

GIỚI THIỆU VÉ CÔNG TY PVM

3.1.1 Lịch sw hình thành công ty

Ngày 22/8/1995, Công ty Liên doanh Sản xuất Keo Perfetti Việt Nam ra đời, chuyên sản xuất và phân phối kẹo va chewing gum cao cấp cho thi trường trong nước và xuất khẩu Đây là liên doanh giữa tập đoàn Perfetti và Công ty Thực phẩm

Ngày 8/5/2002, công ty chính thức được đổi tên thành Công ty TNHH San Xuất Keo Perfetti Van Melle Việt Nam với 100% vốn nước ngoài.

Ngày 31/8/2006, cùng với việc xây dựng nha máy mới tai Bình Dương, công ty đối tên thành Công ty TNHH Perfetti Van Melle (Việt Nam), sau đây gọi tat là PVM Khi việc xây dựng hoàn tất, toàn bộ văn phòng và nhà máy sản xuất ở Thủ Đức đã được di dời về nha máy mới tại đường số 26, khu công nghiệp Sóng Than 2, huyện Dĩ An, tỉnh Bình Dương.

Perfetti Van Melle (Việt Nam) là một trong 35 công ty thành viên của tập đoàn Perfetti Van Melle- tập đoàn sản xuất kẹo lớn thứ 3 thế giới, CÓ tru sở đặt tai Lainate (Y) và Breda (Hà Lan) Các sản phẩm nổi tiếng được ưa chuộng tại thị trường Việt Nam như: Alpenliebe, Golia, Cofitos, Mentos, Happydent, Big Babol, Chupa Chups (Phụ lục 1).

3.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh 3.1.2.1 Tâm nhìn

Củng cố vi thế hang đầu thế giới của mình trong ngành công nghiệp bánh kẹo, qua việc tạo ra giá trị cho người tiêu dùng bằng những sản phẩm chất lượng tuyệt hao, đây sáng tạo và thỏa mãn mọi sở thích của người tiêu dùng.

Phát triển, sản xuất và cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm cao cấp và sáng tao, bang cách sử dụng hiệu quả những nguồn lực của mình va hop tác chặt chẽ với các đối tác kinh doanh Xây dựng một môi trường làm việc sao cho mọi nhân viên phát huy hết khả năng của mình, trên cơ sở tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau và tôn trọng tính đa dạng của từng cá nhân Thể hiện vai trò của chúng ta trong cộng đồng, với tư cách là một tổ chức có trách nhiệm với môi trường và xã hội Tạo ra giá trị kinh té, thông qua lợi nhuận va tốc độ phát triển vượt bậc.

3.1.3 Chính sách về chất lượng và an toàn thực phẩm

Perfetti Van Melle Việt Nam đảm bảo luôn cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, an toàn, thỏa mãn hoặc vượt quá nhu cầu khách hàng và đáp ứng yêu cầu luật định Dé làm hài lòng khách hàng, công ty không ngừng phát triển và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Công ty xem phát triển con người là nhân tố hàng đầu để đảm bảo chất lượng - an toàn thực phẩm Dé đạt được điều này, việc đề cao việc huấn luyện dao tao, tinh thần làm việc đồng đội và xem đó là nguyên tắc chính để xây dung, duy tri một đội ngũ nhân viên làm việc tận tâm và tích cực.

Thị trường trong nước: xây dựng hệ thống phân phối trên toàn quốc nhằm đưa sản phẩm tới tất cả các kênh phân phối Thị trường nước ngoài: thực hiện kinh doanh theo chuỗi cung ứng của tập doan PVM trên toàn thế giới Cung cấp sản phẩm theo đơn đặt hàng của các chỉ nhánh PVM.

PHAN TÍCH THỰC TRANG CUA NHÀ MAY PVM 1 Thue trang san xuat cia nha may PVM

Nha máy PVM tai Bình Dương hiện nay có 4 chuyền san xuất kẹo như sau:

= Chuyên sản xuất Mentos: chuyên sản xuất các dòng kẹo Mentos

= Chuyên sản xuất Chupa Chups: chuyên sản xuất các dòng kẹo Chupa Chups

= Chuyên sản xuất Candy: chuyên sản xuất các dòng kẹo Alpenliebe, Golia

“ Chuyên sản xuất Gum: chuyên sản xuất các dòng kẹo Gum Trong 4 chuyển sản xuất, do đặc thù của kẹo Chupa Chups và kẹo Alpenliebe được sản xuất ra phải được đóng gói liền, không lưu trữ kẹo trần được, còn kẹo Mentos và kẹo Gum thì có thé lưu trữ được vai ngày để đóng pe gói.

Tất cả các chuyền đều sản xuất 24/24, từ 5-6 ngày trong tuần và được chia làm 3 ca sản xuât mỗi ngày.

Mỗi tuần các chuyền sản xuất sẽ làm việc với phòng kế hoạch để lên kế hoạch sản xuất, đóng gói hàng hóa của tuần tới Đồng thời, sẽ gửi đến cho phòng thu mua danh sách các sản phẩm carton sẽ được lấy về cho kế hoạch sản xuất Hang carton sẽ được giao hàng theo JIT (Just in time), tức là sớm hon 1 ngày so với ngày sản xuat.

Tuy nhiên do các chuyền đều có rất nhiều SKU khác nhau, thông thường trung bình hơn 30 SKU được sản xuất mỗi tuần trên 1 chuyền sản xuất Mỗi một

SKU sử dụng một loại thùng khác nhau, không có SKU nào sử dụng chung thùng với SKU khác.

Số lượng đóng gói sản xuất mỗi SKU cũng khác nhau, mỗi loại SKU sản xuất mỗi ngày có thé là 200 thùng, 500 thùng, 1 000 thùng cho mỗi ca tùy theo đơn hàng và kế hoạch đóng gói trong tuần Chính vậy số lượng thùng carton cung cấp cho sản xuất từng SKU sẽ khác nhau.Bảng 3.1 bên dưới là ví dụ mô tả kế hoạch đóng gói kẹo trong tuần W50 của chuyền Mentos.

Bảng 3.1 là ví dụ mô tả kế hoạch đóng gói kẹo trong tuần 50 của chuyểnMentos Kế hoạch đóng gói các SKU nay thay đổi theo hàng tuần, chứ không phải là giống nhau cho tất cả các tuần Bảng 3.1 cho thấy số lượng thùng carton sử dụng cho Ica của chuyền Mentos dao động trong khoảng 2 000 thùng carton, tức một ngày cả chuyên Mentos sử dụng khoảng 6 000 thùng.

Bang 3.1: Kế hoạch đóng gói kẹo tuần 50của chuyền sản xuất Mentos (2014)

Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun W50

8-Dec-14 9-Dec-14 10-Dec-14 11-Dec-14 12-Dec-14 13-Dec-14 14-Dec-14 an Description I I Il I II Il I I Il I II Il I I Il I Il I Tl

870793 MT Kidz Fruit Resize 22Pouch x40Sachet 80 80 80 80 80 80 80 80 80 61

871012 MPF Compressed Peppermint 45Pouchx30Sach 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 857046 MT Kidz Mix Fruit 12Box x 32Sanchet 130 130 130

857538 MT Xtrm Spearmint 40Pouch x 55Pcs 804 1,000

857540 MT Tropical Mix 40Pouch x 55Pcs 700 1200 2

857541 MT Air Action 40Pouch x 55Pcs 400 1,200 1,200 1,200 671

857066 MT Cola Mix 40Pouch x 50Pecs 800 400

857016 MT Berry Mix 40Pouch x 50Pcs 200 800 500

857503 MT Air Action 40Pouch x 36pcs 640

857067 MT Cola Mix 14Pouch x 300Pcs 200

857599 MT Fruit 2Pouch x 5Kg 200 100 §57022 MT Mint 16Box x 12Stick 240 240 40 180

871217 MT Mint Valentine 24Box x 16Stick oo oo on 7

871218 MT Mint API Valentine 70Pack x 3stick 200 si

870655 MT Rainbow API 24box x 16stick sọ E 7 7 F — — — :

870660 MT Fruit API 24box x 16 stick v0 00 " a 871207 vie API 70Pack x 3Stick Promo %

857592 MT Fruit (OSL) Pro 4Box x 40Stick 600 600 600 383

857574 MT Strawberry Mix 12Box x 24Roll 100 350 350 350 350 350 350 350 350 100

857335 MT Spear mint 4 Box x 40 stick

857370 MT Mini New Rainbow 6Jar x 100Roll 200 350 350 350 350 350 350 350 600 635

857368 MT Mini New Rainbow 24pouch x 20stick 360 360 360 360 360 360 360 360 120

870795 MT Mini Fruit Resize 22Pouch x40Stick “4 200 200 870796 MT Mini Rainbow Resize 22Pouch

857502 Mentos Mint bottle 8 dbs x 6 bottles x 120g

Số lượng sản xuất của các chuyên sản xuất khác cũng gần giống với chuyển Mentos, nên số lượng thùng carton sử dụng cũng dao động khoảng 6 000 thùng mỗi ngày Do đó tổng số lượng thùng carton dùng cho sản xuất của cả nhà máy PVM năm trong khoảng từ 20 000-25 000 thùng carton một ngày Số lượng thùng carton này nếu quy đổi tương đương thì tương ứng với tầm từ 50-70 kệ chứa (Pallet) một ngày.

Do diện tích kho chứa của công ty PVM nhỏ Công ty PVM hiện tại có 3 kho chứa thành phẩm và nguyên liệu Trong đó có 1 kho chứa nguyên liệu thô dùng sản xuất kẹo, 1 kho chứa các vật tư đóng gói, và một kho chứa thành phẩm Diện tích kho chứa vật tư đóng gói nhỏ, hiện tại đang chứa tất cả những vật tư đóng gói như nhãn, bao bì, tất cả các hũ đựng kẹo, giấy gói kẹo, que kẹo, hộp đựng kẹo và một SỐ thùng carton tồn kho Chính vì diện tích mặt bang kho chwa vat tu cua PVM nho, nên PVM đã áp dụng phương thức cung cấp thùng carton JIT cho sản xuất Thông thường, thùng carton sẽ được lấy trước về khoảng 1 ngày so với kế hoạch đóng gói.

Và danh sách thùng carton cần được giao nhận mỗi tuần của công ty PVM sẽ được gửi vào ngày thứ 4 hoặc thứ 5 hàng tuần đến cho các nha cung cấp dé các nhà cung cấp lên lịch giao hang.

Số lượng thùng carton sử dụng cho nhà máy PVM tất lớn mỗi ngày, khoảng 20.000 — 25.000 thùng carton mỗi ngày bao gồm khoảng hơn 120 SKU khác nhau, nên mặt dù đơn hàng của công ty PVM đã gửi đến trước cho nhà cung cấp từ lâu, nhưng tat cả nhà cung cấp thường phải đợi lich lay hang của công ty PVM gửi đến rồi mới lên lịch sản xuất va giao hàng Do đơn hang nhiều, và nhiều quy cách, chủng loại khác nhau, nên để đáp ứng được lịch lấy hàng của công ty PVM là một điều không hề dễ dàng cho các nhà cung cấp Bởi vì quy cách thùng khác nhau, thiết kế mẫu mã hình in khác nhau nên sẽ đòi hỏi nhà cung cấp phải cần rất nhiều thời gian cho công đoạn sản xuất giấy và in ấn cho tất cả các SKU đó Do vậy, nếu một nhà cung cấp carton đảm nhận nhiều SKU hàng hóa cho công ty PVM, thì sẽ gap càng nhiều khó khăn và trở ngại để có thé đáp ứng được đơn hàng của công ty

Do đặc thù của thùng carton chiếm rất nhiều diện tích, thời gian ton kho ngăn nên hầu như các nhà cung cấp thường chỉ sản xuất thùng carton khi sắp sửa tới ngày giao hàng cho khách hàng Hiện tại công ty PVM có 3 nhà cung cấp thùng carton bao gồm công ty TNHH Bao bì Giấy Việt Trung (Gọi tắt là công ty Việt Trung), công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu (Gọi tắt là công ty Yuen Foong Yu) và công ty Cổ phan Bao Bì Biên Hòa (Gọi tắt là công ty Biên Hòa) Phan tiếp theo sẽ giới thiệu kỹ hơn về lịch sử cung cấp hàng hóa và những vấn đề khó khăn dẫn đến hình thành đề tài nghiên cứu này.

Ké từ khi thành lập cho đến bây giờ, công ty Việt Trung là nha cung cấp carton chính cho công ty Perfetti, đến năm 2011 do nhu cầu sản xuất tăng cao nên công ty có thêm một nhà cung cấp mới là công ty Yuen Foong Yu, đến năm 2012 có thêm một nhà cung cấp nữa là công ty Biên Hòa Thông tin chỉ tiết như bảng 3.2 bên dưới.

Bảng 34 là bảng số lượng hàng hóa của ba nhà cung cấp carton cho công ty PVM từ năm 2008 đến nay Trong đó, công ty Việt Trung và công ty Yuen Foong Yu đáp ứng hàng hóa cho nội địa và xuất khẩu, còn công ty Biên Hòa mới chỉ được phép đáp ứng hàng hóa cho thị trường nội địa Từ cuối năm 2013 đến giữa năm 2014, do nhận được nhiều phan nàn của khách hang về sự cô thùng carton, nên các bộ phận của công ty PVM ra soát lại và xác định công ty Yuen Foong Yu cung cấp hàng chất lượng không ổn định, không đạt yêu cầu mong muốn của PVM Do đó công ty PVM quyết định hạn chế đơn hàng của công ty Yuen Foong Yu, và giao lại cho công ty Việt Trung.

Hiện nay nhu cầu thùng carton đặt hàng của công ty PVM liên tục tăng từ năm 2011 đến năm 2014, đặt biệt từ năm 2013 nhu cầu tăng đột biến gan 9.3 triệu thùng carton (Bảng 3.3) Lí do nhu cầu tăng cao là do công ty PVM mở rộng thị trường xuất khâu sang các thị trường mới là Australia, Brazil, Thổ Nhĩ Kỳ, Với số liệu dự kiến năm 2015 (Bảng 3.4), nhu cầu carton sẽ còn tiếp tục tăng nữa.

Bang 3.2: Số liệu mua hang carton của công ty PVM (từ năm 2008-11/2014)

Năm ( Don vi tinh: pcs) Nha cung cấp 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Việt Trung 1,707,327 3,604,464 | 4,015,142 4,921,996 4,111,155 4,647,848 4,109,675 Yuen Foong Yu 607,767 2,339,941 4,003,943 3,246,136 Biên Hòa 306,946 717,902 640,077

Bang 3.3: Số liệu mua hang carton của công ty PVM năm 2014

Tháng (Don vi tinh: pcs)

Việt Trung 381,781 | 154,737 | 369,745 | 302,428 | 274,067 | 314,000 | 279,508 | 321,561 | 315,957 | 392,372 871,884 Yuen Foong Yu 397,696 | 106,739 | 302,732 | 269,612 | 229,313 | 284,164 | 220,710 | 201,871 | 292,179 | 416,452 422,634 Bién Hoa 52,793 16,347 | 41,783 43,124 | 27,125 | 25,791 57,693 93,156 | 75,779 93,516 94,110

Tong cong 832,270 | 277,823 | 714,260 | 615,164 | 530,505 | 623,955 | 557,911 | 616,588 | 683,915 | 902,340 | 1,388,628 (Nguồn: Phong mua hang của công ty PVM- Dữ liệu cập nhật tới ngày 25/11/2014)

Bang 3.4: Số liệu dự kiến mua hang carton từ thang 12/2014 đến tháng 6/2015

Tháng (Don vị tinh: pes)

Việt Trung 555923 426811 294440 302381 355900 315842 354824 Yuen Foong Yu 444347 244400 148207 191407 250602 213651 227423 Bién Hoa 73101 36569 7460 36812 36809 28627 30165 Total 1073371 707780 450107 530600 643311 558120 612412

(Nguồn: Phòng kinh doanh- Dữ liệu cập nhật vào ngày 01/11/2014)

Như đã nói ở trên, do đơn hàng của công ty Yuen Foong Yu bị cắt giảm, và được giao cho công ty Việt Trung, chính vì vậy công ty Việt Trung phải đảm nhiệm thêm rất nhiều SKU thùng carton mới và số lượng đơn hàng cũng tăng lên rất nhiều.

Từ đó để đáp ứng được hết tất cả các SKU và số lượng hàng hóa cho công ty PVM, dẫn đến công ty Việt Trung bi quá tải đơn hàng, không thé đáp ứng được tiến độ giao hàng cho công ty PVM Bên cạnh việc giao hàng trễ, thì công ty Việt Trung cũng giao không đủ số lượng hàng hóa cho các SKU cho nhu cầu sản xuất của công ty PVM từ tháng 7 năm 2014 Tình trạng công ty Việt Trung thường xuyên giao hàng trễ, thiếu số lượng diễn ra liên tục từ tháng 7 đến hiện nay Mặc dù công ty PVM đã tiễn hành những cuộc hop làm việc với nhà cung cấp Việt Trung trong suốt thời gian đó, và công ty PVM cũng có chính sách hỗ trợ cho công ty Việt Trung giao hang ngoai giờ làm việc tầm khoảng tới 7h-8h tối Nhưng công ty Việt Trung thực sự vẫn không khắc phục được tình trạng giao thiếu hang, giao hang trễ.

Nhận thay những van đề như vậy với các nhà cung cấp, giám đốc chuỗi bộ phận cung ứng đã yêu câu phòng thu mua phải có những phương án để đảm bảo đáp ứng được yêu cầu thùng carton cho nhà máy sản xuất cho năm 2015 Từ đó phòng thu mua của công ty PVM phải quyết định lựa chọn thêm nhà cung cấp thùng carton Do hơn 90% sản phẩm của công ty PVM là hàng xuất khẩu, chính vì vậy van đề đảm bảo chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu Tại công ty PVM, chỉ những vật tư nào được phòng kỹ thuật kiểm tra và thử nghiệm, đồng ý với nguồn cung cấp đó, thì phòng thu mua mới có thể mua hàng Tuy nhiên, theo chủ trương của phòng kỹ thuật, dé dam bảo sự 6n định của sản xuất, thì hầu như các sản phẩm của công ty PVM đều chỉ có từ 2-3 nhà cung cấp Chính vậy, để đáp ứng nhanh cho nha may, cùng với đáp ứng với yêu cau nghiêm ngặt của phòng kỹ thuật, nên phòng thu mua công ty PVM đang xem xét giữa hai phương án sau: Phuong án T là tìm kiếm một nhà cung cấp carton hoan toàn mới Phương án 2 là phát triển nhà cung cấp Biên Hòa hiện tại, để họ cung cấp thêm hàng cho thị trường xuất khẩu (Nhà cung cấp Biên Hòa hiện nay chỉ đang cung cấp carton cho thị trường nội địa). Đây chính là xuất phát điểm dé hình thành dé tài.

XÂY DỰNG CÁC TIỂU CHÍ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CAP

4.1.1 Xây dựng các tiêu chí chính và tiêu chí phụ Đề xác định những tiêu chí chính cho quá trình lựa chọn nha cung cấp của công ty PVM, người nghiên cứu đã gửi đến cho giám đốc chuỗi cung ứng, trưởng phòng thu mua và giám sát thu mua của công ty PVM bang câu hỏinhư phụ lục2.

Thông tin của 3 đối tượng tham gia khảo sát như phụ lục 3 Khảo sát này nhằm xác định sơ bộ những tiêu chi nao là quan trọng nhất trong việc lựa chọn nhà cung cấp carton đối với công ty PVM Kết quả phản hồi ý kiến của 3 chuyên gia như phụ lục 4.Với 3 ý kiến phản hồi như vậy, người nghiên cứu tổng hợp lại được khoảng hơn mười ba tiêu chí chính như sau: Chất lượng, giao hàng, năng lực sản xuất, giá cả, khả năng kỹ thuật, tình hình tài chính, quản lý và tô chức, JIT, dịch vu sửa chữa, vị trí địa lý, độ tin cậy, độ linh hoạt, trách nhiệm môi trường.

Sau đó, người nghiên cứu thực hiện cuộc phỏng van tay đôi với chuyên gia của công ty PVM với dan bài phỏng van dự kiến như phụ lục 5 dé thảo luận va phân tích sâu hơn những tiêu chí mới vừa thu thập được ở khảo sát trên Kết quả trả lời của chuyên gia như phụ lục 4 (phan in đậm) Sau cuộc phỏng van này, thì cuối cùng có 6 tiêu chí được xem quan trọng nhất và cần thiết nhất đối với công ty PVM trong việc lựa chọn nhà cung cấp carton Chuyên gia được phỏng vấn là trưởng phòng thu mua của công ty PVM có thâm niên công tác tại công ty PVM được 15 năm và đã từng làm việc tại nhiều công ty khác nhau ở vị trí mua hàng chắng hạn như công ty sữa Vinamilk Trong cuộc phỏng van tay đôi này, sau khi có được 6 tiêu chí chính người nghiên cứu cũng phỏng vấn thêm về các tiêu chí phụ của các tiêu chí chính.

Cuôi cùng 6 tiêu chí chính và các tiêu chí phụ của từng tiêu chí đó như bên dưới: liệu đảm bảo chất lượng Tiêu chí nay quan trọng đối với bất kì công ty nao, chứ không chỉ là công ty PVM Chất lượng của sản phẩm được mua đồng nhất, đạt yêu cầu quy định của công ty mua hàng, giúp cho việc duy trì sản xuất của công ty mua hang được 6n định Do là tập đoàn đa quốc gia, sản phẩm được phục vụ cho xuất khâu, nên tiêu chí về chất lượng luôn được công ty PVM quan tâm hàng đầu Chất lượng nói chung phải bao gồm chất lượng sản phẩm và chất lượng dây chuyên sản xuất, chỉ tiết của 2 thành phần này như sau: (1) Chất lượng sản phẩm: đặc trưng sản phẩm, độ bên sản phẩm, shelf-life của sản phẩm, màu sắc, độ nén, số lần giao hang bị lỗi, : (2) Chất lượng dây chuyên sản xuất: dây chuyền, công nghệ sản xuất

= Chi phí (Cost): Trước đây tiêu chí về giá cả thường được quan tâm nhiều nhất bởi vì nó liên quan trực tiếp đến chỉ phí sản xuất, từ đó quyết định giá thành sản xuất và giá bán hàng thành phẩm Chính vì vậy, hầu hết các công ty mua hàng đều quan tâm đến giá cả hàng hóa, nguyên liệu được mua Tuy nhiên, ngày nay, ngoài giá bán, còn có những chi phí khác như chi phí giao hang, chi phí làm mẫu gọi chung là chi phí phi gián tiếp cũng quyết định tới chi phí sản xuất, và lựa chọn nhà cung cấp Vì vậy nên tiêu chí chi phi sẽ gồm 2 thành phầm là chi phí trực tiếp và chi phi gián tiếp Chi tiết của 2 thành phan này như bên dưới: (1) Chi phí trực tiếp: giá bán; (2) Chi phí gián tiếp: chi phí làm trục in, bản in, chi phí giao hang, chi phí làm mẫu

=" Giao hang (Delivery): Tiêu chí giao hàng giúp đảm bao cho quá trình sản xuất được kịp thời, đáp ứng được đơn hàng của khách hàng Quá trình giao hàng 6n định kịp thời về số lượng và thời gian đều luôn được các công ty quan tâm Tiêu chí này liên quan đến chi phí tồn kho của công ty mua hang.

Hai thành phan con của giao hàng như bên dưới: (1) Thời gian giao hàng: khoảng thời gian giao hang (lead-time), % giao hàng trễ, thời gian giữ tổn kho, ; (2) Số lượng giao hàng: số lượng đặt hang tối thiểu, % giao hàng thiêu sô lượng Độ tin cậy (Reliability): Tiêu chí đem lại sự tin cậy, sự an toàn cho công ty mua hang Đây là một thông tin quan trong thé hiện năng lực của nha cung cấp cũng như là lịch sử hoạt động của nhà cung cấp Một nhà cung cấp được thành lập lâu đời, cùng với năng lực máy móc nhà xưởng tốt luôn mang lại sự tin cậy cho công ty mua hàng Thông qua độ tin cậy cũng cho thấy mức độ ôn định của nhà cung cấp Một nhà cung cấp không 6n định lâu dài sẽ mang lại sự thiếu hụt nguyên liệu sản xuất của công ty mua hàng về lâu dài, sẽ gây tốn thời gian, lãng phí nhân lực của công ty mua hàng để giải quyết những van dé phát sinh từ nhà cung cấp không 6n định Ba thành phần của độ tin cậy như bên dưới: (1) Quản lý va tô chức: chứng chỉ ISO, quy trình kiểm soát chất luong, ; (2) May móc, năng lực san xuất và nhà xưởng: số lượng máy móc, diện tích nhà xưởng, (3) Lịch sử công ty: lịch sử hoạt dong, danh tiếng của công ty trên thị trudng,

Tài chính (Financial): Một nhà cung cấp có một tài chính vững mạnh, ồn định sẽ là tiền đề của việc sản xuất 6n định, từ đó đảm bảo cho nhà cung cấp có thé duy trì việc sản xuất, cung cấp hàng hóa một cách ồn định và liên tục cho các công ty mua hàng Hai thành phần con của tài chính như bên dưới:

(1) Tài chính của nha máy: Độ ổn định tài chính, lịch sử tài chính, vốn điều lệ, ; (2) Tài chính cua sản phẩm: Doanh thu bán hàng của sản phẩm `

Dịch vụ (Service): Dịch vụ của một nhà cung cấp sẽ đem lại sự tin dung cua công ty mua hàng Bởi vì ngoải việc cung cấp hàng hóa, thì nhà cung cấp phải có năng lực giải quyết tat cả những van dé sự có liên quan tới hàng hóa sản phẩm của mình cung cấp Ngoài ra, nhà cung cấp còn phải tư van dé dem lại nhiều ưu thế cho khách hàng của mình Những thành phân con quan trọng của dịch vụ như bên dưới: (1) Hỗ trợ kỹ thuật: xử lí sự cố, hỗ trợ vẫn dé kỹ thuật, chất lượng, hỗ trợ, tư van thiết kế sản phẩm ; (2) Phản hồi thông tin: độ chính xác của thông tin, mức độ chuyên nghiệp trong công việc, thời gian phản hồi thông tin,

4.1.2 Xác định các phương án thay thế

Như đã nêu ở phan thực trang, để giúp cho việc xem xét và phát triển nhanh cho công ty PVM thì một nhà cung cấp hiện tại của công ty là công ty Biên Hòa được đưa vào | trong 2 _ phương án thay thế Hiện tại công ty Biên Hòa là nhà cung cấp carton cho thị trường nội địa, nên nếu phát triển được công ty Biên Hòa cung cấp thêm cho thị trường xuất khâu thì sẽ thuận lợi cho cả đôi bên Vì công ty Biên

Hòa đã thích ứng với quy trình, các thủ tục làm việc của công ty PVM Và công ty

PVM cũng tiết kiệm được thời gian huấn luyện nhà cung cấphoặc thời gian đánh giá, thâm định nhà máy và chất lượng sản phẩm Thông tin của công ty Biên Hòa như phụ lục 10 và phụ lục 14 Trong đó phụ lục 14 là thong tin được nhà công ty

Biên Hòa cung cấp khi công ty PVM gửi bảng yêu cầu cung cấp thông tin đến cho công ty Biên Hòa Còn nhà cung cấp carton còn lại thì dựa trên những thông tin người nghiên cứu tìm kiếm như website trangvangvietnam, các nguồn thông tin báo chí và các ý kiến tham khảo từ một số chuyên gia khác như giám đốc chuỗi cung ứng và giám sát kỹ thuật của công ty PVM , thì cuối cùng người nghiên cứu có được một số nhà cung cấp carton uy tín hiện đang cung cấp cho các công ty khác như bên sau: Công ty công nghiệp Tân A (Phu lục 9 và phụ lục 13); Công ty TNHH

SX- TM Tân Vĩnh Lợi (Phụ lục 8); Công ty TNHH Ojitex Việt Nam; Công ty

TNHH Sản xuất Bao bì Alcamax

Một số tiêu chí sơ bộ dùng để lọc được những nhà cung cấp trên đó là nhà cung cấp đó phải nam gần nhà máy PVM tức địa điểm của nha máy đó phải nam ở các khu vực như Đồng Nai, Bình Dương, Long An và thành phố Hồ Chí Minh.

Trong 4 nhà cung cấp trên thì Công ty Tan A và công ty Alcamax cùng thuộc sở hữu của tập đoàn SCG, có sự liên kết qua lại trong cùng một tập đoàn Có thé làm việc thông qua lẫn nhau Tuy nhiên Tan A có ưu điểm là năm gần công ty PVM hơn công ty Alcamax Và trong lịch sử quá khứ ghi nhận của công ty PVM, đầu năm 2014 công ty Tan A đã từng tiêp xúc làm việc và gui mâu sản pham của họ tới công ty PVM (Phụ lục 11) Công ty PVM cũng đã kiểm tra thử chất lượng của một số sản phẩm của họ thì kết quả đạt được thì sản phẩm của công ty Tân Á cũng đáp ứng được những yêu cầu của công ty PVM Ngoài ra, với những thông tin thu thập được của 4 nhà cung cấp thì cuối cùng công ty Tân Á được lựa chọn là phương án thay thế còn lại.

4.1.3 Quy trình nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp theo phương pháp AHP

Dựa vào danh sách các tiêu chí ở mục 4.1.1 và các phương án thay thế ở mục 4.1.2, ta có được quy trình nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp carton cho công ty

PVM như hình 4.1 bên dưới.

Chất lượng sản phẩm Chất lượng

Chất lượng dây chuyền sản xuất

Thời gian giao TÂN Á hàng Giao hàng

Số lượng giao hàng Lựa chọn nhà cung cap Quản lý và tô chức Độ tin cậy

Máy móc và năng xuât nhà xưởng

Lịch sử công ty BIEN HOA

Tai chính của nha may Tai chinh Hinh 4.1: Quy trinh danh

Tai chính của san pham gia và lựa chọn nha cung cấp theo phương pháp

AHP đề xuat cho công ty

Dịch vụ Z1 /À FN ON ON Phan hồi thông PVM tin

PHAN TÍCH VÀ SO SÁNH GIỮA CÁC PHƯƠNG ÁN

4.2.1 Khảo sát dữ liệu cho AHP 4.2.1.1 Thu thập đánh gia mức độ ưu tiên và xử lí số liệu

Người nghiên cứu tiên hành thu thập dữ liệu sơ câp vê mức độ ưu tiên của các tiêu chí chính, tiêu chí phụ và mức độ ưu tiên giữa hai phương án thay thế Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua quá trình gửi lần lượt 3 bảng khảo sát đánh giá bao gồm phụ lục 6, phụ lục 7 và phụ lục 12 đến cho trưởng phòng thu mua của công ty PVM Thang đo đánh giá được sử dụng trong quá trình thu thập này là thang đo từ 1 đến 9 đã được nêu ở bảng 2.6 của chương 2 Kết quả của mức độ ưu tiên của các tiêu chính sau khi thu thập được từ khảo sát trên, người nghiên cứu có được bảng 4.1 bên dưới.

Bang 4.1: Ma trận so sánh mức độ quan trọng giữa các tiéu chí chính

Sau khi xử li bảng 4.1 theo như hướng dan tính toán đã nêu ở mục 2.5.3 đã được nêu ở chương 2 Kêt quả có được bảng ma trận trọng sô giữa các tiêu chí chính như bảng 4.2 bên dưới.

Bang 4.2: Ma trận trọng số giữa các tiêu chí chính

Chi phí 0.366 | 0.351 | 0.434 | 0.286 | 0.238 | 0.211 0.314 | 2.332 | 7.4240 Giao hang | 0.073 | 0.070 | 0.087 | 0.286 | 0.286 | 0.316 0.186 | 1.217 | 6.5338 Độ tin cay | 0.073 | 0.070 | 0.017 | 0.057 | 0.095 | 0.053 0.061 | 0.374 | 6.1333 Tài chính | 0.061 | 0.070 | 0.014 | 0.029 | 0.048 | 0.053 0.046 | 0.280 | 6.1238

Tong | | | | | | 1 39.638 Đề phân tích độ nhất quán của ma trận trọng số giữa các tiêu chi chính, người nghiên cứu tính toán chỉ số nhất quán CR theo hướng dẫn như mục 2.5.4 đã được nêu ở chương 2 Dựa vào bảng 2.7 ở chương 2, ứngvới n=6 ta có RI là 1.24.

Dựa vào công thức ở được hướng dẫn như mục 2.5.4 ở chương 2, ta có Cl như sau: CI = (39.638 -6)/ (6-1) = 0.121

Do CR < 10% nên bộ trọng số của tiêu chí chính đảm bảo tính nhất quán Do đó có thể sử dụng số liệu này để thực hiện cho việc đánh giá theo phương pháp

4.2.1.2 Dữ liệu mức độ ưu tiên của các tiêu chí phụ

Sau khi thu thập dữ liệu về so sánh mức độ ưu tiên của các tiêu chí phụ.

Người nghiên cứu có được bộ ma trận so sánh mức độ quan trọng giữa các cặp tiêu chí phụ như bên dưới.

Bang 4.3: Bộ ma tran so sánh mức độ quan trong giữa các cặp tiêu chí phụ

Chât Chât lượng Chi phí | Chi phí lượng sản dây trực gián phâm chuyên tiép tiép san xuat

Chat lượng Ị 5 Chi phi Ị Ị sản phâm trực tiêp

Chat lượng ơ dõy chuyền 1/5 1 Chi phi | ẽ sản xuất giản HẸP

Tài Tài Thời gian | S6 lượng chính chính giao hàng | giao hàng của nhà | của sản máy phâm

Thời gian giao Fat chính hàng | 5 của nhà | | S máy

Số lượng giao Tài chính hàng 1/5 | của sản | | š phâm

Quảnlý | May | Lich Hỗ trợ | hồi

`,4 4 | móc, nhà Sử + R và tô chức ; R kỹ thuật | thông

Quan lý và tổ 1 1 5 Hồ trợkỹ | ¡ 1 chức thuật

Máy móc, nhà 1 1 5 Phan hoi 1 1 xuong thông tin

4.2.1.3 Dữ liệu mức độ ưu tiên của các phương án thay thé

Sau khi thu thập dữ liệu về so sánh mức độ ưu tiên của giữa công ty Biên Hòa và công ty Tân Á xét cho từng tiêu chí phụ theo phụ lục 12 Người nghiên cứu thu được bảng kết quả như phụ lục 15.

4.2.2 Ung dụng Expert Choice xử lí số liệu 4.2.2.1 Kết quả xử lí số liệu

Người nghiên cứu sử dụng phần mém Expert Choice 11.0 để hỗ trợ cho quá trình tính toán mô hình đánh giá theo phương pháp AHP Nhập mô hình và các số liệu thu thập ở phần 4.2 ở trên vào phần mềm Expert Choice Kết quả tính toán ta có được hình 4.2 như bên dưới.

Em Goal: Lua chon nha cung cap carton Chat luong (L: -355G: 355)

Chat luong san pham (L: 833 G: 296) Bien Hoa (L: 500 G: 148)

Tan ACL: 500 G: 148) Chat Iuong day chuyen san xuat (L: 167 G: 059)

Bien Hoa (L: -.875 G: 052) Tan ACL: 125 G: 007) Chi phi (L: 334 G: 334)

Chi phi truc tiep (L: 500 G: 167) Bien Hoa (L: 250 G: 042) Tan ACL: 750 G: 125) Chi phi gian tiep (L: 5OO G: 167)

Bien Hoa (L: -875 G: 14G) Tan ACL: 125 G: 021) Giao hang (L: 169 G: 169)

Tan ACL: 250 G: 035) So luong giao hang (L: 1GZ G: O28)

Bien Hoa (L: 5OO G: 014) Tan ACL: 500 G: O14) -+—@ Do tin cay (L: -054 G: 054)

—E£ May moc, nang suat, nha xuong (L: 455 G: 025)

Bien Hoa (L: 750 G: 018) Tan ACL: 250 G: OOG}

Lich su cong ty (L: -091 G: OO5}

Tai chính cua nha may (L: -_500 G: O2?1) Bien Hoa (L: 875 G: 018)

Tai chỉnh cua san pham (L: 500 G: O21)

Ho tro ky thuat (L: 500 G: 024) Bien Hoa (L: 5OO G: 0172) Tan ACL: 500 G: 012) Phan hoi thong tin (L: 5OO G: O24)

Bien Hoa (L: 5OO G: 012) Tan ACL: 500 G: 0172)

Hình 4.2: Mô hình đánh gia được xứ lí trong Expert Choice

4.2.2.2 Mô tả kết qua sau khi xử lí bang Expert Choice

Phan tiếp theo đây sẽ trình bày chi tiết các kết quả tính toán các tiêu chí theo hệ thống phân cấp.

G (Global) là các trọng sô toàn cụccó được nhờ nhân tat cả các trọng sô cục bộ L (Local) trên một nhánh của cây phân câp, cuôi cùng ta sẽ được trọng sô toàn cục của nhánh đó.

Theo như cây phân cấp nhánh Chất lượng của hình vẽ bên dưới, chúng ta nhân trọng số cục bộ của nhánh lớn Chất lượng là L: 0.355 với trọng số cục bộ của nhánh nhỏ nối tiếp Chất lượng sản phẩm là L: 0.833 thì ta sẽ được trọng số toàn cục của nhánh nhỏ Chất lượng sản phẩm là G: 0.296 Nếu tiếp tục lay giá trị này nhân với chỉ số cục bộ của Biên Hòa là L: 0.500 thì ta có được chỉ số toàn cục của Biên Hòa là G: 0.148 (Xét cho tiêu chí chất lượng sản phẩm) Bảng 4.4 là kết quả các trọng số được rút ra từ số liệu của mô hình sau khi dùng sự hỗ trợ của phan mém

Bang 4.4: Cac trong số của các tiêu chí và các phương án thay thé

Tiêu chí Biên Hòa Tân Á

Tiêu Trọng Tiêu chí phụ Trọng Trọng Trọng Trọng Trọng Trọng chí sô sô sô sô SO SO SO chinh cuc cuc toan cuc toan cuc toan bo bo cuc bo cuc bo cuc

Chat luong | 9.933} 0.296] 0500| 0.148] 0.500! 0.148 k sản phâm Chât 0.355 : lượng ° Chat lượng dây chuyên 0.1671 0.059 | 0.875 | 0.052] 0.125 | 0.007 san xuat tà phitrye | osoo| 0.167] 0250| 0.042| 0.750! 0.125

Chi phi | 0.334 CH oan tiếp 0.500 | 0.167| 0875| 0.146 | 0.125| 0.021

Giao | 9 169 | Thời gian 0.833 | 0.140| 0.750} 0.105| 0.250] 0.035 hàng giao hàng

So lượng 0.167| 0.028] 0.500] 0.014! 0.500] 0.014 giao hang stan lý và tô | o4ss | 0025| 0500| 0012| 0.500! 0.012 Độ tin | oosax | Máy móc, 0.455| 0025| 0.750] 0.018| 0.250! 0.006 cậy nhà xưởng n su C958 | 9.091 | 0005| 0875| 0.004| 0.125 0.001

Tài nhà máy chính | 001 liennhei

AI CHINH cua) 0300| 0.021) 0875| 0.018 | 0.125| 0.003 sản phâm

Me Phan hoi 0.500 | 0.024! 0.500] 0.012] 0.500] 0.012 thong tin

Bang 4.5 bên dưới là kết qua tính toán của các nhà cung cấp ở từng tiêu chí chính.

Bang 4.5: Kết qua tính toán trọng số của các phương án thay thé.

Chất | Chi phí | Giao Độ tin Tài Dịch vụ lượng hàng cậy chính

Hình 4.3 bên dưới là mô ta trực quan cho mức độ ưu tiên giữa hai phương án thay thế xét cho từng tiêu chí.

00 | lÌ Ì 00 Chat luong Chi phi Giao hang Do tin cay Tai chinh Dich vu OVERALL

Hình 4.3: Kết qua phan tích AHP cho các phương án thay thé

4.2.3 So sánh các phương án

Dựa vào kết quả của bảng 4.5, kết quả trọng số của các tiêu chí chất lượng, chi phí, giao hàng, độ tin cậy, dịch vụ và tài chính lần lượt là 0.355; 0.334: 0.169:

0.054; 0.046; 0.041 Cho nên các tiêu chí quan trọng cho việc lựa chọn nhà cung cấp đối với công ty PVM lần lượt ưu tiên theo thứ tự như sau: Chất lượng > Chỉ phí

> Giao hang> D6 tin cậy > Dịch vụ > Tài chính Trong đó chất lượng và chi phí là hai tiêu chí được ưu tiên nhất đối với công ty PVM.

Dựa vào kết quả của bảng 4.6 mức độ ưu tiên hơn của công ty Biên Hòa và công ty Tân Á xét cho từng tiêu chí như sau:

= Tiêu chí chất lượng: công ty Biên Hòa có trọng số 0.563 và công ty Tan A có trọng số 0.437 => công ty Biên Hòa có ưu thế hơn công ty Tân Á

= Tiêu chí chi phí: công ty Biên Hòa có trọng số 0.563 và công ty Tan A có trọng số 0.438 => công ty Biên Hòa có ưu thế hơn công ty Tân Á

= Tiêu chí giao hàng: công ty Biên Hòa có trọng số 0.708 và công ty Tân A có trọng số 0.292 => công ty Biên Hòa có ưu thế hơn công ty Tân Á

= Tiêu chí độ tin cậy: công ty Biên Hòa có trọng số 0.648 và công ty Tan A có trọng số 0.353 => công ty Biên Hòa có ưu thế hơn công ty Tân Á

= Tiêu chí tài chính: công ty Biên Hòa có trọng số 0.875 và công ty Tan A có trọng số 0.125 => công ty Biên Hòa có ưu thế hơn công ty Tân Á

= Tiêu chí dịch vụ: công ty Biên Hòa có trọng số 0.500 và công ty Tan A có trọng số 0.500 => công ty Biên Hòa và công ty Tân Á có ưu thế bằng nhau

Dựa vào kết quả bảng 4.5, ta có kết quả trọng số toàn cục xét cho tất cả các tiêu chí của công ty Biên Hòa và công ty Tân Á lần lượt là 0.601 và 0.399 Như vậy kết quả cuối cùng là xét về toàn cục, công ty Biên Hòa có ưu thế hơn công ty Tân

Với kết quả công ty Biên Hòacó ưu thé hon côn ty Tan A, người nghiên cứu đề xuất với người ra quyết định ở công ty PVM nên chọn công ty Biên Hòa làm nhà cung cấp carton cho công ty PVM ở thị trường xuất khẩu Việc đề xuất công ty Biên Hòa được phát triển thêm ở thị trường xuất khẩu, thi đề xuất nay mang lại cả ưu điểm và nhược điềm như sau: Ưu điểm: Kết quả cuối cùng đưa ra là công ty Biên Hòa là nhà cung cấp thích hợp nhất cho việc tìm kiếm nha cung cấp mới ở mảng thị trường xuất khâu. Đối với công ty PVM thì việc lựa chọn nhà cung cấp Biên Hòa cho thị trường xuất khẩu tạo thuận lợi cho công ty PVM ở chỗ là giúp tiết kiệm được thời gian đánh giá và thâm định, huấn luyện nhà cung cấp bởi vì công ty Biên Hòa đã cộng tác với

PVM ở mảng thị trường nội địa

KET LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ

KET LUẬN

Người nghiên cứu đã nghiên cứu phân tích và nhận ra tình trạng thiếu hụt bao bì carton của công ty PVM là do tình trạng chỉ có 2 nhà cung cấp carton cho công ty (công ty Việt Trung và công ty Yuen Foong Yu) Và khi công ty Yuen

Foong Yu có chất lượng hàng hóa không đảm bảo, dẫn đến đơn hàng chuyển qua cho công ty Việt Trung tăng đột biến làm công ty Việt Trung bị quá tải, không thể cung cấp bao bì carton kịp thời theo nhu cầu sản xuất JIT của công PVM Dẫn đến quá trình sản xuất của PVM bị gián đoạn, đặc biệt là vào những mùa cao điểm.

Nhận thấy thực trạng như vậy, giám đốc chuỗi bộ phận cung ứng đã phải cân nhac lựa chọn giữa hai phương án là phát triển nhà cung cấp Biên Hòa cho thị trường xuât khâu, hay tìm kiêm một nhà cung câp carton mới.

Người nghiên cứu đã tiễn hành khảo sát để xây dung các tiêu chí đánh giá nhả cung ứng carton của công ty PVM đáp ứng cho thị trường xuất khẩu Kết quả người nghiên cứu tìm ra các tiêu chí quan trọng đối với công ty PVM là các tiêu chí: chất lượng, chi phí, giao hàng, độ tin cậy, tài chính và dịch vụ Kết quả mức độ ưu tiên của các tiêu chí đó đối với công ty PVM như sau: Chất lượng > Chi phí >

Giao hàng> Độ tin cậy > Dịch vu > Tài chính Trong đó chất lượng và chi phí là hai tiêu chi được ưu tiên nhất đôi với công ty PVM.

Người nghiên cứu đã thu thập dữ liệu, phân tích và so sánh giữa hai công ty

Biên Hòa và Tân Á dựa trên các tiêu chí quan trọng đối với công ty PVM Kết quả mả người nghiên cứu thu được cuối cùng là công ty Biên Hòa có nhiều ưu thế hơn so với công ty Tân Á ở hầu hết các tiêu chí Kết quả toàn cục là công ty Biên Hòa có ưu thế hơn công ty Tân Á Do đó người nghiên cứu đề xuất cho công ty PVM nên chọn công ty Biên Hòa cung cấp carton cho thị trường xuất khâu Sự lựa chọn này giúp cho công ty PVM giải quyết được những khó khăn đang gặp phải khi các nhà cung cấp hiện tại không thể đáp ứng kịp thời nhu cầu hàng hóa của công ty PVM Néu công ty Biên Hoa được lựa chon, thi diéu nay cũng mang lại nhiéu thuan lợi cho công ty PVM vi công ty Biên Hoa đã quen thuộc quy trình cua công ty

PVM, do đó Biên Hòa sẽ dễ dàng thích nghi nhanh chóng và đáp ứng được những yêu cau đòi hỏi của công ty PVM.

Người nghiên cứu đã sử dụng phương pháp AHP hỗ trợ cho việc phân tích, thu thập dữ liệu, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp mới giúp xác định được một cách rõ ràng, định lượng mức độ ưu tiên của các tiêu chí trong việc lựa chọn nhà cung cấp dù cho đó là các tiêu chí mang tính định tính.

Phần mềm Expert Choice giúp hỗ trợ tính toán, xử lí số liệu của các tiêu chí và các phương án thay thế, từ đó cho ra kết quả toàn cục của các phương án thay thế Dựa trên cơ sở kết quả đó, nghiên cứu đưa ra những đề xuất cho người ra quyết định ở công ty PVM cho việc lựa chọn nhà cung cấp carton cho thị trường xuất khẩu.

KIÊN NGHỊ

Đối với thực trạng của công ty PVM, người nghiên cứu dé xuất giải pháp tạm thời là công ty PVM nên tôn trữ bao bì carton cho nhiều ngày sản xuất để đảm bảo duy trì việc sản xuất được ôn định và liên tục Không nên duy trì lịch giao hàng carton theo JIT (Just in time) Tuy nhiên việc nay lại mang lại thiệt hai cho công ty

PVM là tồn kho cao, đòi hỏi nhà kho rộng hơn.

Dựa trên các tiêu chí đánh giá của công ty PVM cho việc lựa chọn nhà cung cấp carton Người nghiên cứu dé xuất công ty PVM nên sử dụng bộ tiêu chí này thành bộ tiêu chí chuẩn ứng dụng cho việc xem xét lựa chọn, đánh giá các nhà cung cấp bat kì hàng hóa nào mà công ty PVM có nhu cầu mua hang.

Với kêt quả cuôi cùng, người nghiên cứu đề xuât công ty PVM nên chọn công ty Biên Hòa để cung cấp carton cho thị trường xuất khâu Tuy nhiên, công ty

PVM nên có mot quá trình làm việc từ từ, thăm dò với công ty Biên Hòa cho thị trường xuất khẩu dé có thé phát hiện những van đề tiềm ấn phát sinh từ nhà cung cấp mả công ty PVM chưa nhận ra.

Người nghiên cứu để xuất công ty PVM nên sử dụng phương pháp AHP trong việc phân tích, đánh giá, lựa chọn các phương án thay thế của những dự án lựa chọn, ra quyết định khi có một nhóm các nhà cung cấp cung cấp cùng một loại sản phẩm hàng hóa Phần mém Expert Choice nên được sử dụng dé có thé xử lí số liệu một cách nhanh chóng.

HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

Trong dé tai nay, người nghiên cứu đã thực hiện việc xây dựng các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp carton ở công ty PVM đến cấp mức độ tiêu chí phụ Do đó người nghiên cứu dé xuất nên có thêm những nghiên cứu ở mức độ các tiêu chí cụ thé hơn của các tiêu chí phụ Ví dụ như tiêu chí cụ thé của từng tiêu chí phụ chang hạn như tiêu chí phụ số lượng giao hàng bao gồm nhiều tiêu chí cụ thể như số lượng tối thiểu đặt hang, số lượng nhỏ nhất mỗi lần giao hang, Néu đi sâu vào hướng phân tích đó, nó giúp cho kết quả mang lại có phan chỉ tiết hơn.

Dựa trên việc ứng dụng AHP trong việc phân tích, đánh giá lựa chọn nhà cung cấp carton ở công ty PVM, người nghiên cứu đề xuất có thể sử dụng phương pháp nay để ứng dụng cho những van dé của các công ty liên quan tới việc ra quyết định trong việc lựa chọn các phương án thay thế théa mãn nhiều tiêu chí yêu cầu của công ty.

Tiêu đề	Ứng dụng phương pháp AHP để đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp cho trường hợp Công ty Perfetti Van Melle
Tác giả	Lê Hoàng Lan
Người hướng dẫn	TS. Nguyễn Thị Đức Nguyên
Trường học	Đại học Quốc gia TP. HCM
Chuyên ngành	Quản trị kinh doanh
Thể loại	Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2015
Thành phố	Tp. HCM

Định dạng
Số trang	97
Dung lượng	21,98 MB