bài luận nhóm thuyết trình số 2 thương mại điện tử

Doanh nghiệp lớn, thì chúng ta cần phân tích kỹ càng những yếu tố ảnh hưởng trên cả ba cấp độ ngành, vĩ mô, thế giới để có được cái nhìn tổng quát nhất, đánh giá chính xác nhất được các

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA THƯƠNG MẠI



BÀI LUẬN NHÓM THUYẾT TRÌNH SỐ 2THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Lớp : 221_71MISS30023_06Nhóm thực hiện : Nhóm 1Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thoại

Hồng

TP Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 11 năm 2022

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Table 1 KẾT QUẢ KINH DOANH 5

Table 2: KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NESTLE VIỆT NAM 13

Table 3: QUY MÔ CỦA NESTLE VIỆT NAM 14

Table 4: BÁO CÁO TÀI CHÍNH 14

1

2.1.2.Kết quả sản xuất kinh doanh 4

2.2.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI (EFE) 5

2.2.1.Ma Trận EFE 5

2.2.2.Môi Trường Vĩ Mô 7

2.2.3.Môi Trường Vi Mô 9

2.3.PHÂN TÍCH HOÀN CẢNH NỘI BỘ 11

2.4.1.Điểm Mạnh Của Nestlé (Strengths) 15

2.4.2.Điểm Yếu Của Nestlé (Weakness) 18

2.4.3.Cơ Hội Của Nestlé (Opportunity) 19

2.4.4.Nguy Cơ Của Công Ty Nestlé (Threats) 21

2.5.MA TRẬN 22

3 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

4 LỜI CẢM ƠN 24

2

1 MỞ ĐẦU1.1.TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Thị trường Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập, để có được lòng tin của khách hàngkhông còn là cuộc chiến về chất lượng với giá rẻ như trước đây thật sự là cuộc chiến giữa các thương hiệu uy tín Sự sống lâu dài, mang nét riêng của doanh nghiệp và sản phẩm là bản chất của thương hiệu uy tín Đối với một doanh nghiệp cũng vậy, để tồn tại và phát triển trên thương trường, thì luôn cập nhật những thay đổi của điều kiện vi mô và vĩ mô, để tìm ra hướng đi phù hợp với doanh nghiệp mình Thời kì trước đây, khi Việt Nam chưa hội nhập với thế giới thì chiến lược cạnh tranh là thứ xa xỉ với các doanh nghiệp bởi vì không có sự cạnh tranh Có thể vì thế mà các doanh nghiệp khôngphát huy được hết nguồn lực của công ty, luôn dậm chân tại chỗ với công nghệ và phương thức sản xuất kinh doanh lỗi thời Tuy nhiên, xu hướng toàn cầu hóa đang được đẩy mạnh, không một quốc gia nào có thể phát triển kinh tế mà không có sự hội nhập Cũng chính vì thế mà tập đoàn Nestle ra đời Nestle đã sử dụng lợi thế của công ty trong thời kì hội nhập vô cùng hiểu quả, sự phát triển từ chất lượng đến sự cải tiến chất lượng và sản phẩm mà tập đoàn cung cấp ra nhằm khẳng đinhgj vị thế của mình trên toàn thế giới Việt Nam hiện nay, với nhận thức về dinh dưỡng và sức khỏe ngày càng cao, điều này đã biến thị trường Việt Nam trở nên màu mỡ Không chỉ Nestle màcòn có nhiều hãng khác Chính vì lý do này công ty phải nghiên cứu chiến lước thật tốt để đứng vững và phát triển ở thị trường Việt Nam

Xác định cơ hội và thách thức của doanh nghiệp, từ đó xây dựng được chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm Nestle

Đề xuất các giải pháp chiến lược cho Nestle để nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản

3

phẩm

 Đối tượng nghiên cứuChiến lược cạnh tranh của công ty Nestle đối với sản phẩm tại Việt Nam

 Phạm vi nghiên cứuMôi trường bên ngoài và bên trong ảnh hưởng tới chiến lược của công ty Từ đấy đề ra chiến lược SWOT phù hợp cho công ty để thúc đẩy sự phát triển doanh thu của công ty

Khởi đầu từ những năm 1866, Công ty sữa đặc Anglo-Swiss khánh thành nhà máy sữađặc Châu Âu đầu tiên tại Thụy Sĩ Henri Nestle đã phát triển một loại thực phẩm đột phá cho trẻ sơ sinh vào năm 1867 và sáp nhập với Công ty Anglo-Swiss vào năm 1905, là tiền thân của Nestle bây giờ Từ đầu những năm 1900, công ty đã điều hành nhiều nhà máy ở Mỹ, Anh, Đức và Tây Ban Nha Mức sản xuất của Nestle đã được tăng gấp đôi kể từ sau khi cuối thế chiến thứ I, khi đã tạo nên nguồn nhu cầu mới cho các sản phẩm sữa dưới hình thức những hợp đồng của chính phủ Cuối thập niên 1990, Nestle đã sỡ hữu 500 nhà máy tại 76 quốc gia, hầu như có mặt tại khắp các nước trên thế giới

2.1.2 Kết quả sản xuất kinh doanh

Trong 9 tháng đầu năm 2021, theo báo cáo của Nestle thì tổng doanh số bán hàng đạt 69 tỷ USD, năm 2,2% so với cùng kì năm ngoái, tăng trưởng tự nhiên (Organic growth) đạt 7,6%, gồm 6% tăng trưởng nội tại thức tế (RIG) và tăng 1,6% về giá

4

Table 1 KẾT QUẢ KINH DOANH

Nestcafe, Nespresso và Starbucks là ba thương hiệu đã đóng góp lớn trong tăng trưởng tự nhiên Trong đó Starbucks tăng 15,5% với doanh thu đạt 2,2 tỷ Franc Thụy Sĩ (tương đương 2,4 tỷ USD) trên 79 thị trường ngoài ra, tăng trưởng tự nhiên trong doanh số bán lẻ của Nestlé là 6,6% Doanh số thương mại điện tử tăng 17,2%, chiếm 14,1% tổng doanh thu của tập đoàn Tăng trưởng tự nhiên ở các kênh OOH là 22,8% nhờ sự nới lỏng các hạn chế di chuyển sau đại dịch ở một số khu vực

2.2.1 Ma Trận EFE

Ma trận EFE được viết đầy đủ theo tiếng anh là External Factor Evaluation Matrix có nghĩa là ma trận đánh giá bên ngoài Ma trận EFE là mô hình đánh giá cá yếu tố bên ngoài, sau đó tổng hợp và đưa ra những yếu tố ngoại vi ảnh hưởng tới doanh nghiệp hay những yếu tố có lợi với doanh nghiệp Ma trận EFE cung cấp thông tin cho các nhà lãnh đạo hay các nhà hoạch định chiến lược của doanh nghiệp biết được cơ hội

5

hay nghuy có tiềm ẩn xảy đến với doanh nghiệp từ đó đưa ra những nhận định chiến lược và đánh giá về hoạt động của tổ chức hay cá nhân là tốt hay xấu Quy mô, hình thức, lĩnh vực và thị trường khác nhau mà mỗi doanh nghiệp hướng tới thì các yếu tố cũng sẽ khác nhau Đối với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ thì việc phân tích môi trường thế giới là không cần thiết vì cũng không có ảnh hưởng gì quá lớn đối với doanh nghiệp đôi khi việc đó còn làm doanh nghiệp tiêu tốn thời gian và đưa ra các quyết định không chính xác Doanh nghiệp lớn, thì chúng ta cần phân tích kỹ càng những yếu tố ảnh hưởng trên cả ba cấp độ ngành, vĩ mô, thế giới để có được cái nhìn tổng quát nhất, đánh giá chính xác nhất được các tác động, nhìn nhận những cơ hội và thách thức lớn với doanh nghiệp để từ đó có chiến lược phát triển và hướng đi hợp lý

 Ý tưởng

EFE là gì ?Viết tắt của cụm từ Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài trong tiếng Anh, nó có nghĩa là ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài hoặc là ma trận các yếu tố ngoại vi.Ma trận EFE?

Là ma trận giúp phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài với các yếu tố ở các cấp độ môi trường thế giới, môi trường vĩ mô và môi trường ngành Từ đó giúp các nhà quản lý doanh nghiệp đánh giá mức độ phản ứng của doanh nghiệp trước các cơ hội và đe dọa và đưa ra các nhận định về các yếu tố bên ngoài là thuận lợi hay khó khăn cho công ty

 Xây dựng ma trận

Theo Fred R David, để xây dựng ma trận EFE phải thực hiên qua năm bước:

Bước 1: Lập danh sách các yếu tố quan trọng dẫn đến thành công như đã xác định

trong quá trình kiểm tra các yếu tố bên ngoài (tổng số từ 10 đến 20 yếu tố) bao gồm cơ hội và mối quan hệ có nguy cơ ảnh hưởng đến công ty và ngành

Bước 2: Xếp hạng mức độ quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan

trọng) cho mỗi yếu tố Sự phân loại này cho thấy tầm quan trọng tương đối của yếu tố đó đối với sự thành công trong hoạt động kinh doanh của công ty Cơ hội thường là yếu tố phân loại cao hơn các mối đe dọa Tuy nhiên, một mối đe dọa cũng có thể nhậnđược phân loại cao nếu nó đặc biệt nghiêm trọng hoặc đe dọa

Mức độ phân loại thích hợp có thể được xác định bằng cách so sánh những đối thủ

6

cạnh tranh thành công với những đối thủ không thành công, hoặc bằng cách thảo luận về yếu tố này và đạt được sự đồng thuận của nhóm Tổng các xếp hạng được chỉ định cho các yếu tố này phải là 1,0.

Bước 3: Từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố quyết định thành công để cho biết các chiến lược

hiện tại của công ty phản ứng như thế nào với yếu tố này, trong đó 4 là phản hồi tốt, 3 là phản hồi tốt vừa phải, 2 là phản ứng trung bình, 1 là phản ứng thấp Các cấp độ nàydựa trên hiệu quả của chiến lược công ty

Bước 4: Nhân mức độ quan trọng của mỗi biến với loại của nó để xác định số điểm ý

nghĩa

Bước 5: Cộng điểm mức độ quan trọng cho từng biến để xác định tổng điểm mức độ

quan trọng cho tổ chức.Bất kể số lượng các cơ hội và mối đe dọa chính được đưa vào ma trận EFE, tổng điểmcao nhất mà một tổ chức có thể có là 4,0 và thấp nhất là 1,0

Dựa vào tổng điểm này để đánh giá mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với môi trường như sau:

Tổng điểm quan trọng là 4 cho thấy rằng tổ chức đang phản ứng rất tốt với các cơ hội và mối đe dọa hiện tại trong môi trường của họ

Tổng điểm là 1 chỉ ra rằng các chiến lược mà tổ chức đã đưa ra không tận dụng được các cơ hội hoặc tránh các mối đe dọa từ bên ngoài

Tổng điểm tới hạn là 2,5 cho thấy rằng tổ chức đang phản ứng ở mức trung bình đối với các cơ hội và mối đe dọa hiện tại trong môi trường của họ

2.2.2 Môi Trường Vĩ Mô  Kinh tế

Từ năm 2002 đến nay, thu nhập của tầng lớp trung lưu và các lớp khác đã thay đổi rất nhiều Tăng nhanh từ 14% đến khoảng 47% đối với các tầng lớp trung lưu và từ 2% đến 6% đối với tầng lớp thượng lưu Theo dự báo số người có thu nhập 4-7 triệu đồng mỗi tháng sẽ tiếp tục tăng trong những năm tiếp theo.GDP tăng qua các năm, tỷ lệ thấtnghiệp giảm, thu nhập của người dân ngày càng tăng Thu nhập bình quân đầu người tăng từ mức 722 USD năm 2006 lên 1.300 USD năm 2011 (tăng gần 80,1%) Tỷ lệ hộ nghèo năm 2011 là 12%, giảm 2,4% so với năm 2010, tỷ lệ thất nghiệp cuối năm 2011còn 2,27%(từ mức 2,88% năm 2010 Do đó, mức sống của người dân Việt Nam ngày

7

càng được nâng cao hơn Khi họ có thể đủ khả năng chỉ tiêu cho những vật chất trong cuộc sống của họ, họ có xu hướng chú ý đến dinh dưỡng lành mạnh Họ quan tâm nhiều hơn về sức khỏe của họ và gia đình là tốt Dựa trên lý do đó, Nestle giới thiệu các sản phẩm mới đáp ứng với nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của những người quan tâm và mong muốn có một cuộc sống khỏe mạnh.

 Tự nhiên

Môi trường tự nhiên là những nhân tố cần thiết cho hoạt động kinh doanh của công ty và nó còn ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động Marketing của công ty Đối với từng khu vực khác nhau về địa lý cũng như khí hậu thì công ty sẽ nghiên cứu những mặt hàng phù hợp đối với thị hiếu của người tiêu dùng Sự khan hiếm nguồn nguyên liệu có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của công ty như làm tăng chi phí sản xuất, tỉnh trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng lên

 Công nghệ

Tiến bộ trong khoa học kĩ thuật tác động đến thị trường của công ty như làm cho sản phẩm của công ty được nhiều người biết qua công tác marketing Nhưng cũng chính do chất lượng của sản phẩm, cùng với mẫu mã đã và đang dần được cải tiến càng làm cho người tiêu dùng tin tưởng và yên tâm hơn đối với sản phẩm của công ty Nestle.Nestlé áp dụng các công nghệ mới của thời 4.0 sẽ giúp hãng đẩy nhanh vận chuyển, bảo quản hàng hóa, bảo đảm chất lượng của sản phẩm ở chuẩn caonhất khi cung ứng ra thị trường Theo đó, Nestlé Việt Nam đã trở thànhdoanh nghiệp đầu tiên đưa công nghệ tự động hóa tiên tiến Obiter Robot vàohệ thống trung tâm phân phối ở Việt Nam.Cùng với Hệ thống SAP (phầnmềm quản lý doanh nghiệp), các công nghệ này giúp tối ưu hóa diện tích,tăng sức chứa hàng hóa lên gấp đôi Bên cạnh đó, hệ thống giá đỡ RadioShuttle sẽ đem lại giải pháp an toàn, hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn nhiềuso với các hệ thống kệ truyền thống Nhờ có trung tâm phân phối ngay sátnhà máy Nestlé Bông Sen, các sản phẩm chất lượng của Nestlé sẽ đến đượcvới người tiêu dùngtại khu vực phía Bắc và Bắc Trung Bộ nhanh hơn

 Chính trị-Pháp luật

Việt Nam đang phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nên có môi trường chính trị ổn định cùng với hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện và có nhiều chính sách ưu đãi khuyến khích đầu tư, thành lập, phát

8

triển kinh doanh Tất cả điều đó đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngoài đẩy mạnh đầu tư vào thị trường Việt Nam mà trong đó Nestle à một điển hình Ngày nay nhà nước ban hành các chính sách tăng lương cho người lao động nên thu nhập của người dân không ngừng nâng cao tạo điều kiện thúc đẩy sức mua trên thị trường và đặc biệt là các sản phẩm thiết yếu như thức uống dinh dưỡng sẽ ngày càng được chú trọng.

 Xã hội

Nơi Nestlé tạo ra tác độngMục đích của công ty gắn chặt vào các lĩnh vực trọng tâm: cá nhân & gia đình, cộng đồng và hành tinh

Nâng cao chất lượng cuốc sống và góp phần vào một tương lai khỏe mạnh hơn

2.2.3 Môi Trường Vi Mô  Khách hàng:

Khi tham gia vào hoạt động kinh doanh trên thị trường, thứ mà mọi công ty và mọi doanh nghiệp đều phải hướng tới đó chính là khách hàng Các công ty và doanh nghiệp phải xác định cụ thể đâu là nhu cầu của khách hàng và khả năng cung ứng sản phẩm của mình đến đâu Vì thế, các doanh nghiệp luôn đặt mục tiêu hướng đến khách hàng lên hàng đầu Bên cạnh đó, việc thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng mang lại một sự tín nhiệm lớn của khách hàng lên họ So với các đối thủ cạnh tranh trên thương trường, sự tín nhiệm của khách hàng là yếu tố cực kì quan trọng ảnh hưởng đến lưu lượng khách hàng sử dụng sản phẩm của các doanh nghiệp Việc tìm hiểu và đáp ứng những nhu cầu, thị hiếu hay những yếu tố tác động đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng là yếu tố hàng cầu cần được nghiên cứu, khảo sát để từ đó đưa ra được các cách thức thay đổi, phát triển và quảng bá sản phẩm sao cho phù hợp và linh hoạt

 Nhà cung ứng :

Nestle là một tập đoàn lớn hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực thực phẩm và dinh dưỡng Ngoài việc cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao, văn hóa của các công ty con cũng được thể hiện trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Vì là một trong những tập đoàn lớn mạnh nhất, Nestle cũng có những yêu cầu cực kì khắt khe đối với các công ty đối tác và cả nhà cung cấp Nhà cung cấp dịch vụ cho Nestle cần bảo đảm

9

tuân thủ các Nguyên tắc kinh doanh doanh nghiệp Và đây cũng chính là yếu tố tạo nên cho Nestle một hệ thống các nhà cung cấp có độ tin cậy cao và thực hiện tốt việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và duy trì được chất lượng cao của sản phẩm Sau đây là 5 nguyên tắc đã nêu trên:

o Tính liêm chính trong kinh doanho Tính bền vững

o Tiêu chuẩn lao độngo An toàn và sức khỏeo Môi trường

Qua đó, công ty cũng hỗ trợ trong việc ứng các tiến bộ về khoa học kỹ thuật, những công nghệ mới để áp dụng vào trong nông nghiệp mang lại những hiệu quả tích cực vềmôi trường, an toàn thực phẩm, nâng cao hiệu quả, đạt được hiệu quả sản xuất lâu dài tạo ra thu nhập thỏa đáng cho người nông dân

 Các đối thủ cạnh tranh của Nestle

 Kellogg’sKellogg Company hoạt động kinh doanh với tên Kellogg’s, là một công ty sản xuất thực phẩm đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại Battle Creek, Michigan, Hoa Kỳ Kellogg’s sản xuất ngũ cốc và thực phẩm tiện lợi, bao gồm bánh quy giòn và bánh nướng, đồng thời Marketing sản phẩm của họ bằng một số thương hiệu nổi tiếng bao gồm Corn Flakes, Rice Krispies, Frosted Flakes, Pringles, Eggo và Cheez-It

 Hersheylà một công ty đa quốc gia của Mỹ và là một trong những nhà sản xuất socola lớn nhấtthế giới Nó cũng sản xuất các sản phẩm nướng, chẳng hạn như bánh quy và bánh ngọt, và bán đồ uống như sữa lắc, và nhiều sản phẩm khác được sản xuất trên toàn cầu

 Abbottlà một công ty cung cấp các dịch vụ y tế và các thiết bị chăm sóc sức khỏe đa quốc giacủa Mỹ có trụ sở tại Abbott Park, Illinois, Hoa Kỳ Công ty được thành lập bởi bác sĩ

10

Chicago Wallace Calvin Abbott vào năm 1888 để bào chế các loại thuốc đã biết; ngày nay, nó bán thiết bị y tế, chẩn đoán, thuốc gốc có thương hiệu và các sản phẩm dinh dưỡng Nó tách mảng kinh doanh dược phẩm dựa trên nghiên cứu thành AbbVie vào năm 2013.

Trong số các sản phẩm nổi tiếng của mình trên các bộ phận thiết bị y tế, chẩn đoán và sản phẩm dinh dưỡng là Pedialyte, Similac, Ensure, Glucerna, ZonePerfect, FreeStyle Libre, i-STAT và MitraClip

 Trung Nguyênlà một doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê; nhượng quyền thương hiệu; dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại và du lịch Cà phê Trung Nguyên là một trong những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu tại Việt Nam và đang có mặt tại hơn 60 quốc gia trên thế giới

 Nutifoodlà một doanh nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng Với thành tích chiếm 22% thị phần, chênh lệch gấp 1,77 lần doanh nghiệp xếp kế tiếp, NutiFood đã vinh dự nhận danh hiệu Nhãn hiệu Sữa trẻ em số 1 Việt Nam từ Hiệp hộisữa Việt Nam vào năm 2020

 Các sản phẩm thay thế

 Ovaltine thay thế cho milo Aquafina thay thê lavie Cà phê hòa tan G7 sẽ thay thế Nescafe Chinsu, Nam Dương , … sẽ thay thế nước tương maggi

2.3.1 Nguồn Nhân Lực :

 Đội ngũ nhân viên: Nestle là tập đoàn đa quốc gia với số lượng nhân viên hơn

280.000 có trình độ và hiện đang làm việc trên 100 quốc gia Trong khoảng thời gian khủng hoảng tài chính toàn cầu, Nestle vẫn tập trung và phát triển

11

theo hướng ổn định và toàn diện Cùng lúc đó, nestle vẫn đảm bảo nguồn nhân lực cho nhu cầu hiện tại và tương lai Nestle Việt Nam có hơn 1000 nhân viên trong đó 73% là nam, có độ tuổi trung bình khá trẻ khoảng 29 tuổi và thâm niênlàm việc nằm trong khoảng 6 năm Trình độ học vấn như là: đại học 37%, tốt nghiệp trung học phổ thông và cao đẳng là 3%.

 Lòng trung thành của nhân viên: con người là tài sản quan trọng nhất của công

ty là tiêu chí mà Nestle nhắm tới Do đó, Nestle đã chủ động tạo các mối liên kết giữa các cấp độ nhân viên thông qua các hoạt động tổ chức, tạo nên được sự cam kết của toàn bộ nhân viên Có 3 đặc tính để nói về mô hình nhân sự của Nestle:

o High performanceo High involvemento High commitment

 Văn hóa tổ chức:sự đa dạng về văn hóa: với việc là công ty toàn cầu thì Nestle

có sự đa dạng về văn hóa ở nguồn nhân lực Ở Nestle, nhân viên sẽ được đánh giá dựa trên tài năng và sự đóng góp vào công ty chứ không phân biệt chủng tộc, giới tính, màu da hay bất kì yếu tố nào khác Chính vì sự bình đẳng đó, đã tạo ra một môi trương làm việc thân thiện qua đó giúp thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên

 Tuyển dụng: Nestle tuyển dụng công bằng dựa trên năng lực của mỗi nhân

viên

 Chính sách đào tạo: nestle luôn duy trì chính sách đạo tạo từ cấp nhân viên nhà

máy đến bộ phận cấp cao

2.3.2 Tình hình sản xuất hoạt động kinh doanh:

Trong năm 2021, theo báo cáo Financial Times thì hơn 60% các sản phẩm, thực phẩmvà các đồ uống đóng gói của Nestle không đáp ứng yêu cầu sức khỏe theo quốc tế công nhận.Vào đầu năm 2021, chỉ có 37% thực phẩm và đồ uống của Nestle được tínhtheo doanh thu và được xếp hạng 3,5 sao dựa trên hệ thống xếp hạng sức khỏe của Úc ( 5 sao là cao nhất)

12