Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Internet và thương mại điện tử: Phần 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Marketing với thương mại điện tử; một số vấn đề về an ninh bảo mật; xây dựng ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!
Chương MARKETING VỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC 5.1 Một số khái niệm Quảng cáo trực tuyến, gọi tiếp thị trực tuyến, quảng cáo Internet, quảng cáo kỹ thuật số quảng cáo web, hình thức tiếp thị quảng cáo sử dụng Internet để truyền tải thông điệp tiếp thị quảng cáo đến người tiêu dùng Quảng cáo trực tuyến bao gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM), tiếp thị truyền thơng qua mạng xã hội, nhiều loại quảng cáo sử dụng hiển thị thơng tin website có lượng truy cập lớn (bao gồm quảng cáo banner website) quảng cáo thiết bị di động Giống phương tiện quảng cáo khác, quảng cáo trực tuyến thường liên quan đến nhà xuất (là người tích hợp quảng cáo vào nội dung trực tuyến website họ) nhà quảng cáo (là người cung cấp quảng cáo hiển thị nội dung nhà xuất bản) Những người tham gia tiềm khác bao gồm đại lý quảng cáo (giúp tạo đặt quảng cáo website nhà xuất bản), máy chủ quảng cáo cung cấp công nghệ quảng cáo theo dõi, thống kê số liệu chi nhánh quảng cáo làm công việc quảng cáo độc lập cho nhà quảng cáo Quảng cáo trực tuyến đóng vai trị quan trọng phương pháp nhanh, linh hoạt tính tốn để điều 229 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC chỉnh nội dung tiếp thị công ty đến người khắp giới 5.1.1 Tiếp thị Internet Tiếp thị qua Internet việc sử dụng Internet để kết nối với khách hàng Các website thiết kế theo chuẩn định hướng sử dụng kỹ thuật tối ưu hóa tìm kiếm SEO (SearchEngineOptimization) thuộc loại Các chiến dịch PPC (Pay per click) cho tiếp thị tìm kiếm phổ biến GoogleAds Bing Ads Tiếp thị Internet tập trung vào thực công việc sau: - Thiết kế tạo lập website - Lựa chọn từ khóa thân thiện với kỹ thuật SEO phương pháp SEO tốt - Chạy chiến dịch PPC - Chuyển hóa lưu lượng truy cập thành liệu cho mục tiêu bán hàng Tiếp thị qua Internet tập trung vào cách có lưu lượng truy cập trực tuyến nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều Mặc dù tiếp thị quảng cáo có khả mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, cịn nhiều hạn chế nên sử dụng đồng thời loại chiến lược tiếp thị trực tuyến khác nhau, đặc biệt chiến lược tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ Nếu tập trung vào việc đạt lưu lượng truy cập mà không xây dựng mối quan hệ, chiến dịch không hiệu cho kết không tốt 230 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC 5.1.2 E-marketing Marketing điện tử (E-marketing) trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân dựa vào phương tiện điện tử internet Các quy tắc tiếp thị điện tử giống tiếp thị môi trường kinh doanh truyền thống Hoạt động tiếp thị theo trình tự: Sản phẩm - Giá thành - Xúc tiến thương mại - Thị trường tiêu thụ Ngoài việc sử dụng chiến lược tiếp thị internet SEO, PPC e-marketing thực công việc để xây dựng mối quan hệ khách hàng như: nhận phản hồi, đánh giá trực tuyến khách hàng, triển khai chương trình giới thiệu tiếp thị truyền thông mạng xã hội, theo dõi chăm sóc mối quan hệ khách hàng chuyên sâu Hệ thống quản lý quan hệ chăm sóc khách hàng CRM (Customer Relationship Management) sử dụng tiếp thị e-marketing Tuy nhiên, tiếp thị điện tử gặp khó khăn vấn đề sở hạ tầng công nghệ thông tin thị trường mục tiêu (số lượng người sử dụng internet, mức độ sử dụng, tốc độ truy cập mạng, ) Nếu sở hạ tầng cịn yếu người tiêu thụ khơng có nhiều hội tiếp cận với mạng Internet, tìm thơng tin mạng Internet, mua hàng trực tuyến, tham gia đấu giá mạng, Như vậy, e-marketing khó có ảnh hưởng đến người tiêu dùng thị trường 5.1.3 Tiếp thị kỹ thuật số Digital Marketing phương pháp quảng cáo sử dụng thiết bị điện tử máy tính cá nhân, điện thoại thông 231 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC minh, điện thoại di động, máy tính bảng thiết bị chơi game để tương tác với người dùng Digital Marketing sử dụng công nghệ tảng website, email, ứng dụng (cơ di động) mạng xã hội Tiếp thị kỹ thuật số thuật ngữ bao trùm ba thuật ngữ Nó bao gồm tiếp thị internet tiếp thị e-marketing Nó bao gồm hầu hết loại hình tiếp thị có liên quan đến giao diện kỹ thuật số Ví dụ chiến thuật tiêu điểm dành riêng cho tiếp thị kỹ thuật số bao gồm: - Ứng dụng di động cho doanh nghiệp thông báo đẩy liên quan - Bảng điện tử - Quảng cáo PPC ứng dụng - Cơ sở liệu chứa thông tin nghiên cứu thị trường đối tượng - Quảng cáo truyền hình Một số khía cạnh tiếp thị kỹ thuật số đại có tính tương lai, thông báo đẩy Những thứ khác, bảng quảng cáo điện tử chí quảng cáo TV, trở nên lỗi thời, với chi phí cao lợi nhuận thấp loại hình tiếp thị internet khác Không phải cho họ nhà tiếp thị kỹ thuật số có kinh nghiệm loại hình tiếp thị kỹ thuật số Nhiều chuyên gia SEO chí đại lý PPC tự quảng cáo nhà tiếp thị kỹ thuật số chưa thuê bảng quảng cáo mua vị trí thương mại từ podcast 232 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC 5.2 Lợi ích marketing trực tuyến 5.2.1 Lợi ích doanh nghiệp Thứ nhất, ứng dụng Internet hoạt động marketing giúp cho doanh nghiệp có thơng tin thị trường đối tác cách hiệu quả, từ xây dựng chiến lược marketing tối ưu, khai thác hội thị trường nước, khu vực quốc tế Marketing trực tuyến giúp cho trình chia sẻ thông tin người tiêu dùng người bán diễn thuận tiện Thứ hai, marketing trực tuyến cịn giảm thiểu chi phí bán hàng giao dịch Thông qua Internet, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng Theo thống kê, chi phí giao dịch qua Internet khoảng 5% chi phí qua giao dịch chuyển phát nhanh, chi phí tốn điện tử qua Internet khoảng 10% đến 20% chi phí tốn thơng thường Ngồi ra, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt nhu cầu cịn giúp cắt giảm chi phí lưu kho, kịp thời thay đổi phương án sản phẩm, bám sát với nhu cầu thị trường Điều đặc biệt có ý nghĩa lớn doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thực phẩm, sản phẩm nông nghiệp Marketing trực tuyến giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing tồn cầu với chi phí thấp giảm thiểu phí quảng cáo, tổ chức hội chợ xúc tiến thương mại, trưng bày giới thiệu sản phẩm thường thấy chiến lược marketing trực tuyến doanh nghiệp muốn bán sản phẩm thị trường nước ngồi Nhờ giảm chi phí giao dịch, Internet giúp cho doanh nghiệp vừa nhỏ có nhiều hội để tiến hành buôn bán với 233 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC thị trường nước ngồi Chi phí giao dịch thấp giúp tạo hội cho cộng đồng vùng sâu, nông thôn cải thiện sở kinh tế Thứ ba, marketing trực tuyến với ưu điểm cá biệt hóa sản phẩm đến khách hàng Doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu số đông người tiêu dùng, đồng thời “cá nhân hóa” khách hàng Để thu hút đông đảo khách hàng hướng tới sản phẩm, số công cụ marketing trực tuyến phịng chát, thảo luận có tham gia nhiều bên, nhóm tin (news groups) thường doanh nghiệp áp dụng để khuyến khích quan tâm doanh nghiệp sản phẩm; đồng thời, website phát huy hiệu quả, khuyến khích khách hàng hướng đến sản phẩm Điều đồng nghĩa với việc quảng cáo marketing sản phẩm, cung cấp liệu cho q trình thu thập thơng tin khách hàng Như vậy, khách hàng có thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp tìm hiểu nhiều thị trường, tiếp cận khách hàng tốt 5.2.2 Lợi ích người tiêu dùng Marketing trực tuyến hỗ trợ cho việc đơn giản hoá giao dịch thương mại người tiêu dùng người bán, cơng khai hóa giá thành sản phẩm dịch vụ, giảm bớt khâu trung gian từ làm cho giá trở nên cạnh tranh Đồng thời, với hỗ trợ mạng Internet phương tiện điện tử, khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn thông tin phong phú thông qua cơng cụ tìm kiếm, doanh nghiệp sử dụng thông tin đa phương 234 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC tiện (âm thanh, hình ảnh) để giúp quảng bá, giới thiệu sản phẩm tốt Ngồi ra, marketing trực tuyến cịn đem đến cho người tiêu dùng phong cách mua hàng với cửa hàng ảo mạng, vừa tiết kiệm thời gian, vừa tiết kiệm chi phí lại, giảm nỗi lo ách tắc giao thông đô thị lớn, vừa cung cấp khả lựa chọn mặt hàng phong phú so với cách thức mua hàng truyền thống 5.3 Chiến lược marketing Internet Phần giới thiệu cách công ty sử dụng trang web chiến lược tiếp thị để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ quảng bá thương hiệu cơng ty Ngày có nhiều cơng ty phân loại khách hàng thành nhóm tạo mục tiêu cho nhóm Nghiên cứu hành vi, mục tiêu khách truy cập trang web giúp trang web đáp ứng khách hàng Hầu hết công ty sử dụng nhiều chiến lược tiếp thị khác để đạt mục tiêu bán hàng quảng bá sản phẩm dịch vụ Khi công ty định yếu tố sử dụng gọi tiếp thị cụ thể Chiến lược marketing công ty công cụ quan trọng giúp công ty quảng bá thương hiệu web Hầu hết lớp học tiếp thị tổ chức để giải vấn đề thiết yếu tiếp thị thành bốn chữ P marketing: sản phẩm (Product), giá (Price), khuyến (Promotion), địa điểm (Place) Sản phẩm mặt hàng vật lý dịch vụ mà công ty bán Các đặc điểm sản phẩm quan trọng, nhận thức khách hàng sản phẩm, gọi thương hiệu sản phẩm quan trọng đặc điểm thực tế sản phẩm 235 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Yếu tố giá (Price) marketing hỗn hợp số tiền khách hàng trả cho sản phẩm Trong năm gần đây, chuyên gia tiếp thị lập luận công ty nên suy nghĩ giá ý nghĩa rộng hơn, tổng tất chi phí tài mà khách hàng trả tiền (bao gồm chi phí giao dịch) để có sản phẩm Tổng chi phí trừ từ lợi ích mà khách hàng có từ sản phẩm để ước tính giá trị khách hàng thu giao dịch Có thể dùng trang Web để tạo hội để định giá thương lượng giá hợp lí thơng qua đấu giá trực tuyến, đấu giá ngược, chiến lược mua theo nhóm Những hội Web giúp cơng ty tìm cách thức để đưa giá trị khách hàng tăng lên Xúc tiến (Promotion) bao gồm loại phương tiện truyền bá thông tin sản phẩm Trên Internet, có nhiều cách để giao tiếp với khách hàng có khác hàng tiềm Trong nhiều năm, nhà quản lý tiếp thị suy nghĩ cách thức để việc giao nhận hàng thực lập tức, giúp cho khách hàng có xác sản phẩm họ muốn họ cần Địa điểm (Place) (còn gọi đại lý phân phối) cần thiết phải có để lưu trữ sản phẩm dịch vụ có sẵn nhiều địa điểm khác nhau, đồng thời sản phẩm phải có mặt địa điểm thời điểm tốt để bán chúng Điều gây khó khăn cho cơng ty thương mại kể thời điểm bắt đầu Mặc dù Internet không giải tất dịch vụ phía sau việc bán sản phẩm vấn đề phân phối việc sử dụng internet chắn hỗ trợ để giải tốt vấn đề Ví dụ, sản phẩm kỹ thuật số (chẳng hạn thông tin, tin 236 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC tức, phần mềm, nhạc, video, sách điện tử) đưa tới gần thông qua Internet Các công ty vận chuyển sản phẩm thấy Internet giúp họ theo dõi thông tin lô hàng tốt kiểm sốt chặt chẽ so với cơng nghệ trước 5.3.1 Chiến lược tiếp thị dựa sản phẩm Hầu hết công ty cung cấp loạt sản phẩm nhằm thu hút nhóm khách hàng khác Khi tạo chiến lược tiếp thị, nhà quản lý phải xem xét tính sản phẩm lẫn nhu cầu khách hàng tiềm Người làm quản lý nhiều công ty thường quan tâm doanh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ họ Đây quan tâm cần thiết phương thức hoạt động doanh nghiệp công ty dành nhiều công sức, thời gian tiền bạc để thiết kế tạo sản phẩm dịch vụ Nếu yêu cầu nhà quản lý mơ tả cơng ty bán, họ thường cung cấp cho khách hàng danh sách chi tiết sản phẩm mà họ bán dịch vụ mà họ cung cấp Khi khách hàng có khả mua sản phẩm từ loại sản phẩm cụ thể doanh nghiệp, khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ doanh nghiệp phải thuyết phục khách hàng cung cấp thông tin để khách hàng hiểu biết sản phẩm dịch vụ để khách hàng lựa chọn sử dụng Hầu hết cửa hàng văn phòng phẩm mạng tin khách hàng nghĩ đến nhu cầu cách sử dụng cấu trúc danh mục sản phẩm Nhiều công ty kinh doanh trực tuyến sử dụng chiến lược tiếp thị dựa sản phẩm tương tự Hầu hết công ty 237 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC sử dụng danh mục sản phẩm mẫu tổ chức theo danh mục sản phẩm chủ đề Nhiều nhà bán lẻ tổ chức trang web theo cách xếp sản phẩm theo quy trình sản xuất sản phẩm Nhiều nhà nghiên cứu chuyên gia tiếp thị tư vấn cho công ty cách thiết kế trang web để khách hàng tìm thấy sản phẩm đáp ứng nhu cầu cá nhân Đơi điều địi hỏi trang web cung cấp đường dẫn mua sắm thay Ví dụ, trang web cửa hàng bán hoa trực tuyến trình bày loại hoa cụ thể (khác hàng thoả mãn hàng nhu cầu tìm sản phẩm cụ thể), cung cấp đường dẫn tới trang mua sắm riêng biệt cho khách hàng muốn mua quà cho dịp đặc biệt (sinh nhật, kỷ niệm, ngày Mẹ, dịp quan trọng khác) 5.3.2 Chiến lược tiếp thị dựa khách hàng Các trang web tạo môi trường cho phép người tiêu dùng người bán tham gia vào giao tiếp Cách thức giao tiếp web trở nên phức tạp nhiều so với cách truyền thống ví dụ quảng cáo truyền hình in tờ rơi Khi cơng ty đưa hoạt động kinh doanh lên Web, cơng ty phải tạo trang web động để đáp ứng nhu cầu nhiều người dùng khác Thay suy nghĩ trang web sưu tập sản phẩm, công ty xây dựng trang web để đáp ứng nhu cầu cụ thể khách hàng Bước việc xây dựng chiến lược tiếp thị dựa khách hàng xác định nhóm khách hàng có đặc điểm chung Sabre Holdings công ty bán dịch vụ tiếp thị công nghệ để hỗ trợ dịch vụ cho ngành 238 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC liệu trình bày dạng số; thông tin đo lường; dạng bảng, biểu đồ đường, biểu đồ đồng hồ đo để người dùng theo dõi tình hình hoạt động doanh nghiệp, liệu thu thập khoảng thời gian xác định người dùng (như: tháng trước, quý năm) Dashboard giúp người xem hiểu khái qt tồn vấn đề, dễ dàng quản lí nắm bắt tình hình, xu hướng phát triển doanh nghiệp Catalogue điện tử hình thức thiết kế giới thiệu sản phẩm Qua đó, khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thơng tin tính sử dụng, chất liệu, kích thước, Catalog chứa danh mục +Products: Vào add new để thêm sản phẩm Download catalog as pdf cho phép in danh sách sản phẩm với thông tin chi tiết dạng pdf 418 TC ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V Bộ m Import, export cho phép tải danh mục chi tiết sản phẩm dạng excel vv Delete cần chọn sản phẩm bên để xóa tìm kiếm sản phẩm cách nhanh chóng Tiếp theo danh mục sản phẩm Có thơng tin sản phẩm hình ảnh , tên, mã , giá , số lượng kho, loại, phần chỉnh sửa Khi muốn sửa lại thông tin sản phẩm, nhấn vào mục edit 419 Ngoài bảng cho phép thị số lượng sản phẩm danh sách Tiếp theo categories cho biết loại sản phẩm khác ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC nhau, Bộ m Tiếp manufacturer name cho biết hãng , tên nhà sản xuất sản phẩm + Product reviews cho biết nhận xét, đánh giá sản phẩm khách hàng, cho phép người dùng tra cứu thời gian 420 TC ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V Bộ m Để phản hồi, chỉnh sửa nhấn vào mục edit 421 Reply text để phản hồi khách hàng thể chấp thuận hay không chấp thuận đánh giá khách hàng qua nút isapproved , xóa phần nhận xét khách hàng… Tag name thẻ liền với sản phẩm , để tìm kiếm khách hàng dễ nhận diện attributes Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V Vào mục sales TC Là thuộc tính sản phẩm Khi vào mục orders ta thấy sản phẩm đặt hàng, thời gian, tổng tiền hàng, trạng thái bên giao hàng: giao, chờ xử lí, … tốn: tốn, toán sau nhận hàng, trạng thái đơn hàng hồn thành, chờ xử lí, vận chuyển 422 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Muốn chi tiết bên vận chuyển nhấn vào mục shipment, return request xem yêu cầu hồn trả, tốn định kì, thẻ q tặng, giỏ hàng mục yêu thích Vào mục khách hàng customers, vào mục vendors để xem nhà cung cấp, online customer cho danh sách khách hàng online, hoạt động đăng nhập khách hàng cung cấp thông tin địa khách hàng, … Vào mục promotion, để biết thông tin chiết khấu, đơn vị liên kết quảng cáo 423 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Vào mục content management để quản lí nội dung 424 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Còn mục confirguration để biết cấu hình có nhiều thơng tin 425 TC ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V m Bộ Reports báo cáo cung cấp nhiều thông tin bestsellers , products never purchased… Hiển thị dạng danh sách… Và cuối nút help để hỗ trợ từ hệ thống 426 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Câu hỏi ơn tập Trình bày bước q trình lên kế hoạch xây dựng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp? Quy trình phân tích thiết kế ứng dụng TMĐT? Khi lựa chọn phần mềm phần cứng cần ý điểm gì? Trình bày qui trình mua hàng ứng dụng website thương mại điện tử nopcommerce Trình bày chức quản trị website thương mại điện tử nopcommerce 427 428 Bộ TC ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V m TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Tiếng Việt Bộ Công thương (2019), Sách trắng thương mại điện tử Việt nam năm 2019, Cục TMĐT Kinh tế số Bộ Công thương (2020), Sách trắng thương mại điện tử Việt nam năm 2020, Cục TMĐT Kinh tế số Bộ Công thương (2008), Thông tư số 09/2008/TTBCT Hướng dẫn nghị định thương mại điện tử cung cấp thông tin giao kết hợp đồng website thương mại điện tử Chính phủ (2018), Nghị định 130/2018/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành luật giao dịch điện tử chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số Hiệp hội TMĐT Việt Nam (2020), Báo cáo số Thương mại điện tử 2020 Thoan, Nguyễn Văn (2012), Giáo trình Thương mại điện tử Tiếng Anh Akamai Technologies, Inc “Akamai’s State of the Internet Q2 2016 Report.” (September 2016) Akamai Technologies “Exploitation of IoT devices for Launching Mass-Scale Attack Campaigns.” (October 11, 2016b.) 429 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC Anurag “New Statistics on Skype.” Geekycube.com (April 11, 2016) Cisco “Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2015-2020.” (February 3, 2016a) Cisco “Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2015-2020.” (June 1, 2016) Efraim Turban “Introduction to ElectronicCommerce and Social Commerce”, Springer, 2017 eMarketer, Inc “DigitalPayment Methods Used by US Internet Users, Aug 2016.” (October 19, 2016a) eMarketer, Inc “Mobile Wallet Adoption Among US SmartphoneUsers, by Provider, June 2016.” (August 24, 2016b) eMarketer, Inc (RahulChadha) “Global Ecommerce Platforms 2015: A Country-by-Country Look at the Top Retail Ecommerce Sites.” (October 2015) 10 InternetRetailer “2015 Lite Edition Mobile 500 Executive Summary.” (2015) 11 Kenneth C Laudon, Carol Guercio Traver “ECommerce 2017”, Pearson 2017 12 Mangalindan, JP “In Online Search War, It’sGoogle vs Amazon.” Fortune (October 15, 2014) 13 Netcraft “August 2016 Web Server Survey.” (August 24, 2016) 14 RadicatiGroup “Email Statistics Report, 2016-2020 Executive Summary.” (March 2016) 430 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC 15 Sidel, Robin “Credit Card Scammers Flock to Online Shopping.” Wall Street Journal (October 25, 2016) 16 Sterling, Greg “Google Down Billion PC Searches From 2014, But Mobile Volumes Likely Way Up.” Searchengineland.com (January 22, 2016) 431 GIÁO TRÌNH INTERNET VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ -Chịu trách nhiệm xuất bản: GIÁM ĐỐC - TỔNG BIÊN TẬP Phan Ngọc Chính ơn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V Biên tập: TC Chịu trách nhiệm biên soạn: TS Hà Văn Sang - ThS Phan Phước Long Trình bày bìa: Ban quản lý Khoa học, Hưng Hà Bộ m Biên tập kỹ thuật: Hưng Hà Đơn vị liên kết: Học viện Tài chính, số 58 Phố Lê Văn Hiến, Phường Đức Thắng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội In 00 cuốn, khổ 14.5 x 20.5cm Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hưng Hà Địa chỉ: Số 20, Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội Số xác nhận ĐKXB: -2021/CXBIPH//TC Số QĐXB: /QĐ-NXBTC ngày tháng năm 2021 Mã ISBN: 978-604-79- In xong nộp lưu chiểu năm 2021 432 ... phương tiện điện tử internet Các quy tắc tiếp thị điện tử giống tiếp thị môi trường kinh doanh truyền thống Hoạt động tiếp thị theo trình tự: Sản phẩm - Giá thành - Xúc tiến thương mại - Thị trường... quảng cáo nhà tiếp thị kỹ thuật số chưa thuê bảng quảng cáo mua vị trí thương mại từ podcast 23 2 Bộ m ôn w Tin w h w ọc it af TC e K du T v - H n V TC 5 .2 Lợi ích marketing trực tuyến 5 .2. 1 Lợi... tiêu dùng để mua ưu đãi nhà hàng cửa hàng bán lẻ Trong năm 20 16, có khoảng 180 triệu người chơi game điện thoại mình, khoảng 52 triệu người chơi máy tính xách tay, có 122 người chơi máy tính bảng