báo cáo bài tập nhóm quản trị chiến lược đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty staples inc

Chúng tôi muốn xây dựng một cộng đồng kinh doanhphát triển mạnh mẽ và bền vững bằng cách cung cấp giải pháp và dịch vụ văn phòngxuất sắc cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng, Chúng tô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

Môn: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Học kỳ: …1… Năm học: …2022-2023……

Thời gian ca học Thứ …Hai… / Ca …1…

Giảng viên môn học: TS Nguyễn Vũ Huy

TP HCM, năm 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP

ST

Mức độđóng góp

(%)

0Xây dựng Ma trận hoạch địnhchiến lược QSPM

0 Thông tin chung về công ty

6 Huỳnh Thị Kiều Diễm 217340101047

0 Tuyên bố về sứ mệnh

7 Trần Thị Hồng Phượng 2173401011287 Đánh giá môi trường bên

trong8 Trần Thị Hồng Thanh 217340101080

9 Hoàng Nguyễn Cát

Tường

2173401010285

Xây dựng Ma trận yếu tố bêntrong – bên ngoài IE

NỘI DUNG BÁO CÁO

Chuyên đề: Đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty:

……… STAPLES INC .……….…………

I.Thông tin chung về công ty:

Staples Inc , là một công ty bán lẻ văn phòng phẩm và thiết bị văn phòng có trụ sởchính sở tại thị trấn Framingham, Massachusetts, Hoa Kỳ Công ty được thành lập vàonăm 1985 bởi Leo Kahn và Thomas Stemberg Hiện là nhà bán lẻ văn phòng phẩmlớn nhất thế giới tại 24 quốc gia với hơn 2.200 cửa hàng ( trong đó 1.900 cửa hàng tạiBắc Mỹ )

Staples cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ văn phòng, gồm có: Văn phòng phẩm

 Thiết bị văn phòng Mực và toner Dụng cụ và thiết bị bảo hộ cá nhân Dịch vụ in ấn và sao chép Dịch vụ hậu cần

II.Tuyên bố tầm nhìn

Staples Inc muốn trở thành một đối tác đáng tin cậy và không thể thiếu trong cuộcsống hàng ngày của mọi người Chúng tôi muốn xây dựng một cộng đồng kinh doanhphát triển mạnh mẽ và bền vững bằng cách cung cấp giải pháp và dịch vụ văn phòngxuất sắc cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng, Chúng tôi cam kết giúp kháchhàng của mình thành công và phát triển bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụcần thiết để họ có thể làm việc hiệu quả hơn Trong tương lai công ty Staples Inc đặtmục tiêu định hình của nền công nghiệp văn phòng và công nghệ thông qua sự đổimới liên tục, thân thiện với môi trường và phục vụ tốt nhất khách hàng Ngoài ra côngty Staples Inc mong muốn phục vụ khách hàng đa quốc gia trên toàn cầu

III.Tuyên bố sứ mệnh

Sứ mệnh của công ty: “Làm dễ dàng để mua các sản phẩm văn phòng” Thông quamột chương trình độc đáo “Staples Soul – linh hồn của Staples”, công ty nhấn mạnhrằng mục tiêu cảu họ là cung cấp vượt trội cho khách hàng thông qua sự kết hợp củagiá thấp, lựa chọn nhiều sản phẩm bao gồm ý thức sinh thái, chất lượng cao và đổi

mới sản phẩm thương hiệu Staples, địa điểm cửa hàng tiện lợi, website dễ sử dụng,giao hàng nhanh và tin cậy và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

IV.Đánh giá môi trường bên ngoài

1 Liệt kê các yếu tố cơ hội:

- FED dự báo tăng trưởng của Mỹ tăng từ 3,1-3,2% trong 2011, còn đối với

chuyên gia là 3,8% trong 2012

- Nhiều sáng kiến “xanh” được thực hiện và quy mô có thể tăng trong những

2 Liệt kê các yếu tố đe dọa:

- Các thị trường chứng khoán Hoa Kỳ giảm 512 điểm trong một ngày trong năm

- Tiến bộ trong công nghệ di động.- Đối thủ gia nhập và có nhiều mô hình tương tự Staples.

hoạt trong hệ thống phân phối.

10 Người tiêu dùng mất niềm tin vào

14 Đối thủ gia nhập và có nhiều mô

4 Nhận xét

2,47 < 2,5.Staples đang phản ứng không tốt so với các yếu tố bên ngoài

V.Đánh giá môi trường bên trong

1 Liệt kê các điểm mạnh:

- Marketing từ lâu đã là điểm mạnh của Staples.- Tầm nhìn thương hiệu được tăng cường thông qua các kỹ thuật.- Công ty cho phép quảng cáo mục tiêu và coupon hoặc chiết khấu trên cơ sở dữ

liệu

- Thực hiện các chiến dịch quảng cáo, xây dựng lòng trung thành và khuyến

khích mua với số lượng lớn

- Staples có mặt tại 24 quốc gia, hơn 2.200 cửa hàng (1.900 cửa hàng tại Bắc

Mỹ) và 125 trung tâm phân phối

- Đầu 2011, đội ngũ quốc tế được Staples làm mới.- Nợ dài hạn 2011 giảm so với 2010.

- 20% nợ của công ty chuyển sang ngắn hạn.- Thay đổi dòng tiền.

- Staples đầu tư vào công nghệ để tạo ra và duy trì một cơ sở dữ liệu khách hàng.- Staples vận hành theo mô hình trục và căm xe (hub-and-spoke).

- Staples thay đổi hỗn hợp sản phẩm tương ứng với giảm tổng thể ở cửa hàng và

qui mô tồn kho sản phẩm cụ thể đủ không vượt mức

- Staples hợp tác với Barnes & Noble ra mắt Barnes’ NOOK color reader.- Cung cấp hơn 2.000 sản phẩm mang thương hiệu Staples.

- Dòng sản phẩm thương hiệu cửa hàng (store-branded product line) được cung

cấp cho các công ty thông qua một số hợp đồng thoả thuận với các nhà sản xuất khác nhau

- Đầu tư vào hệ thống giao hàng bằng điện.

2 Liệt kê các điểm yếu:

- Tổng nợ của công ty tương đối cao.- NASDAQ 2010 nhận định cổ phiếu Staples đang thể hiện không tốt.- Sự thành công của Staples không được đảm bảo trong thị trường cạnh tranh và

thay đổi nhanh chóng

- Đối thủ gia nhập và có nhiều mô hình tương tự Staples.- Chưa có ưu đãi thích hợp và biện pháp bảo vệ, bao gồm cả quan sát trực tiếp,

và kiểm soát nội bộ hiệu quả

2 Tầm nhìn thương hiệu được tăng

3 Công ty cho phép quảng cáo mụctiêu và coupon hoặc chiết khấu trên

4 Thực hiện các chiến dịch quảng cáo,xây dựng lòng trung thành và khuyến

5 Staples có mặt tại 24 quốc gia, hơn2.200 cửa hàng (1.900 cửa hàng tại

6 Đầu 2011, đội ngũ quốc tế được

7 20% nợ của công ty chuyển sang

9 Staples đầu tư vào công nghệ để tạora và duy trì một cơ sở dữ liệu khách

12 Tập trung mở rộng sản phẩm vào cácthiết bị kỹ thuật số hơn là phần cứng

13 Cung cấp hơn 2.000 sản phẩm mang

14 Dòng sản phẩm store-brandedproduct line được cung cấp thôngqua một số hợp đồng thoả thuận vớicác nhà sản xuất khác nhau

18 Sự thành công của Staples khôngđược đảm bảo trong thị trường cạnh

19 Chưa có ưu đãi thích hợp và biệnpháp bảo vệ, bao gồm cả quan sáttrực tiếp, và kiểm soát nội bộ hiệuquả

Ma trận SWOT và các chiến lược được đề xuất (SO, WO, ST, WT):

SO Strategies

- Thêm chiến lược đầu tưvề vận chuyển “Xanh”(S1,S8-O2)

- Tập trung phát triển cácsản phẩm dịch vụ nhưNOOK’ Barnes (S3-O3)

- Sử dụng thêm cácMarketing Funnels đểthu hút khách hàng tiềmnăng cũng như xâydựng lòng trung thànhcủa khách hàng (S2-O4)

Điểm mạnh – S

1 Staples có mạng lướiphân phối lớn với sốlượng cửa hàng trải dàikhắp thế giới.2 Chiến dịch quảng cáo

hiệu quả.3 Tập trung mở rộng sản

phẩm vào các thiết bịđiện tử hơn là phầncứng máy tính.4 Cơ sở dữ liệu được chủ

động đầu tư công nghệvà duy trì

5 Kiểm soát tốt phân phốivà tồn kho sản phẩm6 Công ty vận hành mạng

lưới phân phối theo môhình trục và căm xe.7 Marketing từ lâu đã là

một điểm mạnh củaStaples

8 Đầu tư vào hệ thốnggiao hàng bằng điện.9 Staples có 2 thay đổi

quan trọng về dòngtiền

Điểm yếu – W

1 Tổng nợ của công tytương đối cao.2 Sự thành công của việc

ra mắt NOOK’ Barneskhông được đảm bảo.3 Cổ phiếu công ty đang

được nhận định khôngtốt

4 Chưa có ưu đãi thíchhợp và biện pháp bảovệ, bao gồm cả quan sáttrực tiếp, và kiểm soátnội bộ hiệu quả

WO strategies

- Đầu tư và hợp tác vớicác bên thứ ba để đầu tưvà phát triển sản phẩmdịch vụ thân thiện vớimôi trường hơn (W2-O5)

- Tăng thêm lợi ích chocổ đông thiểu để thu hútcác nguồn đầu tư mới(W3-O1)

- Đưa ra chính sách giámsát cũng như quyền lợicho nội bộ (W4-O4)

ST Strategies

- Tối ưu giá dòng tiền(S9-T1)

- Gia tăng sử dụng hệthống giao hàng độngcơ điện(S8-T7)

- Tập trung vào kháchhàng hiện tại (S7-T6)

Cơ Hội – O

1 FED dự báo tăngtrưởng của Mỹ tăng từ3,1-3,2% trong 2011.2 Văn phòng không giấy

(paperless office) ngàycàng được áp dụng.3 Xu hướng mở rộng

quốc tế và chuỗi sảnphẩm dịch vụ.4 Xu hướng giảm kích

thước cửa hàng và tập

Thách thức - T

1 Thị trường chứngkhoán Hoa Kỳ giảm512 điểm

2 Mức tín dụng của HoaKỳ giảm còn AA.3 GDP giảm còn 1,8%

trong Quý 1.4 Dự báo tỷ lệ thất

nghiệp cao.5 Cắt giảm chi tiêu và

giới hạn thu nhập khả

WT Strategies

- Chiến lược trấn an cácnhà đầu tư (W3-T1).- Lập kế hoạch tín dụng

để ước lượng các nguồnlực sẵn có của công tyvà quốc gia.(W1-T2).

- Tối ưu hoá chi phí vậnhàng doanh nghiệp(W4-T5)

trung vào hệ thốngphân phối

5 Nhiều chiến dịch thânthiện với môi trườngđược thực hiện

dụng.6 Người tiêu dùng mất

niềm tin vào nên kinhtế

7 Giá dầu và hàng hoátrên thế giới đều tăng

VII Xây dựng Ma trận yếu tố bên trong – bên ngoài (IE Matrix)

Kết luận:- Dựa theo số liệu của 2 bảng IFE và EFE,có thể rút ra được kết luận rằng vị

thế của STAPLES INC hiện đang năm ở ô màu vàng điều này có nghĩa làvị thế của công ty đang ở vùng phải tiến hành tăng trưởng chọn lọc hoặcphải dùng chiến lược ổn định để duy trì được lâu dài

Ma Trận Internal-External (IE)

CHÚ THÍCH:[1],[2],[4]: TĂNG TRƯỞNG VÀ XÂY DỰNG[3],[5],[7]: GIỮ VÀ DUY TRÌ

[6],[8],[9]: THU HOẶC THOÁI VỐN

VIII.Xây dựng Ma trận hoạch định chiến lược trên cơ sở định lượng (QSPM) vàthảo luận về chiến lược phù hợp nhất

Yếu tố trọng điểmTrọngsố

Phương án chiến lược

Tối ưu hoá chi phí vậnhành doanh nghiệp Tăng trưởng có chọnlọc

Điểm cơ hội

1 FED dự báo tăng trưởng khoảng

2 Nhiều công ty trong và ngoàingành quan tâm đến môi trườnghơn

Điểm thách thức

6 Thị trường chứng khoán giảm:

7 Mức tín dụng của Hoa Kỳ giảm từ

8 GDP giảm còn 1,8% trong Quý 1

9 Người dân mất niềm tin vào nềnkinh tế, cắt giảm chi tiêu và thunhập khả dụng

10 Giá dầu và hàng hoá thế giới đều

11 Nhiều đối thủ gia nhập ngành và

Yếu tố trọng điểmTrọngsố

Phương án chiến lược

Tối ưu hoá chi phí vậnhành doanh nghiệp

Tăng trưởng có chọnlọc

9 Cổ phiếu công ty đang thể hiện

Nhận xét:Với kết quả thu được từ ma trận định lượng QSPM chiến lược Tối ưu hoá chi phívận hành doanh nghiệp có điểm hấp dẫn là 4,06 cao hơn so với chiến lược Tăngtrưởng có chọn lọc với điểm hấp dẫn là 3,09.

Chiến lược Tối ưu hoá chi phí vận hành doanh nghiệp sẽ là chiến lược chính mànhóm đề ra với phía công ty Chiến lược Tăng trưởng có chọn lọc sẽ là chiếnlược dự phòng Chiến lược Tối ưu hoá có chọn lọc giúp Công ty có thể đạt đượcnhững mục tiêu như sau:

- Bảo toàn doanh thu.- Tối ưu hoá dòng tiền và chi phí vận hành của công ty.- Tập trung vào khách hàng hiện tại

- Hạn chế rủi ro hết mức do suy thoái kinh tế 2011 gây ra.