phân tích môi trường vi mô vĩ mô

Cơ cấu chi tiêuSự phân hóa thu nhập Nghiên cứu nền kinh tế trong hoạt động marketing giúp doanh nghiệp phản ứngnhanh nhạy trước các yếu tố về kinh tế trong môi trường hoạt động kinh doan

Môi trường vĩ mô: Là nơi tiềm ẩn cả cơ hội và thách thức đối với hoạt động và

kết quả thực hiện của doanh nghiệp, nó bao gồm các yếu tố tác động đến doanhnghiệp nhưng doanh nghiệp không chủ động kiểm soát được

Môi trường vĩ mô trong marketing là một nhân tố thuộc môi trường nội bộ bênngoài có tác động rất lớn đến chiến lược và định hướng sự thành công của doanhnghiệp (Zorraquino, 2020)

5 Các yếu tố môi trường vĩ mô

5.1 Những yếu tố về kinh tếMôi trường kinh tế trong marketing bao gồm các yếu tố về chỉ số của nền kinh tếnhư:

Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP)Kim ngạch xuất nhập khẩuChỉ số lạm phát

Tình trạng thất nghiệpLãi suất ngân hàngTốc độ đầu tư

Cơ cấu chi tiêuSự phân hóa thu nhập Nghiên cứu nền kinh tế trong hoạt động marketing giúp doanh nghiệp phản ứngnhanh nhạy trước các yếu tố về kinh tế trong môi trường hoạt động kinh doanh.

Ví dụ: Đối với người tiêu dùng ở hai miền tổ quốc Việt Nam có tỷ lệ phân chia thunhập khác nhau:

Người miền Bắc chi tiêu cần cân nhắc hơn vì mục tiêu tiết kiệm lâu dài Người miền Nam sử dụng tỷ lệ lớn thu nhập của mình dành cho chi tiêu hàng ngày.Nghiên cứu yếu tố này giúp doanh nghiệp có những chiến lược để hỗ trợ quyếtđịnh đặt giá trong marketing

5.2 Nhân khẩu họcMôi trường nhân khẩu học đề cập đến các đặc điểm dân số của một cộng đồng địaphương hoặc quốc gia mà có tác động đến thị trường kinh doanh của doanh nghiệp.Bao gồm các yếu tố như:

Vị trí địa lý: Đặc điểm phân bổ địa lý, mật độ dân cư, tỷ lệ dân cư thành thị - nôngthôn, tỷ lệ nhập cư - xuất cư…

Dân cư: Độ tuổi, giới tính, giáo dục, tôn giáo, mức thu nhập, tình trạng hôn nhân,tỷ lệ sinh - tử….

Có thể nói nhân khẩu học là nhân tố đầu tiên mà mọi nhà quản trị marketing phảiquan tâm, vì nhân khẩu học tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp và là cơ sở đểdoanh nghiệp xác định tập khách hàng mục tiêu của mình

Ví dụ: Xét yếu tố mức thu nhập thuộc đặc điểm dân cư trong nhân khẩu học:Nghiên cứu mức thu nhập trung bình của dân cư mỗi quốc gia giúp các doanhnghiệp nước ngoài quyết định có nên xâm nhập vào thị trường mới hay không Chẳng hạn, những thương hiệu xe sang như Mercedes, Audi hay BMW sẽ hướngtới nước có nguồn thu nhập cao

5.3 Yếu tố công nghệ trong môi trường vĩ môKhi bước chân vào đầu tư ở bất kỳ một lĩnh vực gì, một doanh nghiệp cần nghiêncứu kỹ lưỡng về các yếu tố thuộc môi trường công nghệ như:

Mức độ phổ biếnTrình độ sử dụngKhả năng áp dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh…Vì công nghệ ngày nay là một yếu tố vô cùng quan trọng, nhờ đó giúp doanhnghiệp tạo dựng được lợi thế cạnh tranh của mình trên thị trường tiêu thụ, đồngthời cũng giúp các nhà marketer có những phương pháp thực hiện truyền thôngphù hợp

Ví dụ: Công nghệ ra đời và phát triển nhanh chóng như hiện nay khiến các doanhnghiệp phải liên tục đổi mới, thay đổi và cải tiến công nghệ để đáp ứng tối đa nhucầu của người tiêu dùng thì mới có thể tiếp tục tồn tại và tiến bước trên thị trường.5.4 Môi trường tự nhiên

Ngoài con người và kinh tế, bất cứ doanh nghiệp nào hoạt động cũng cần quan tâmđến môi trường địa lý tự nhiên từ môi trường xung quanh Các yếu tố trong môitrường tự nhiên mà nhà quản trị marketing có thể nghiên cứu như:

Thời tiết, khí hậuThổ nhưỡng, địa lýCác nguồn tài nguyên thiên nhiên (rừng, nông sản, hải sản…)

Các nguồn nhiên liệu (dầu mỏ, than đá, khoáng sản…)Những yếu tố tự nhiên đang ngày càng được cả nhân loại quan tâm và cũng gópphần quan trọng ảnh hưởng đến các quyết định marketing của doanh nghiệp tạimột vùng lãnh thổ, địa bàn nào đó.

Môi trường tự nhiên trong marketingVí dụ:

Ngày nay nhân loại đang phải đối mặt với vấn đề các nguồn nguyên liệu không thểtái tạo dần cạn kiệt, đồng nghĩa với nguy cơ đối với các nhà kinh doanh nguyênliệu đó càng lớn

Như xăng dầu dần khan hiếm, khiến giá cả chúng tăng chóng mặt, đó cũng là lúccon người tìm kiếm các giải pháp thay thế khác

5.5 Lực lượng chính trị và pháp luậtMôi trường chính trị - pháp luật bao gồm các yếu tố:Hành động, luật pháp của chính phủ

Các chính sách côngCác hiệp định thương mại giữa các tổ chức, quốc giaHàng rào thuế quan, mậu dịch

Các nhà tiếp thị và quản lý doanh nghiệp phải hết sức lưu ý đến các yếu tố về môitrường chính trị - pháp luật để nắm rõ tránh vi phạm và đánh giá các tác động từhành động của chính phủ đến công ty của mình nhằm đưa ra hướng giải quyếtđúng đắn

Ví dụ: Hiệp định Thương mại Việt Nam - Liên minh châu Âu (EVFTA) được kýkết với luật định cắt giảm hoặc xóa bỏ thuế quan xuất nhập khẩu, tạo điều kiện chocác doanh nghiệp giày dép may mặc Việt Nam nâng cao sản lượng xuất khẩu củamình

5.6 Văn hóa xã hộiMôi trường văn hóa - xã hội là các giá trị, quan niệm hay niềm tin của dân cư vềvăn hóa - xã hội được đa số mọi người sống trong môi trường đó đều hướng tới.Một số yếu tố như:

Xu hướng tiêu dùng

Mức độ thỏa mãn mua hàngXu hướng tiêu dùng sản phẩm tự nhiên Các giá trị văn hóa - xã hội giữa các quốc gia dân tộc, giữa các nhóm người khácnhau cũng rất khác nhau nên phải tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi tiến hành hoạt độngtruyền thông, tiếp thị của doanh nghiệp.

Ví dụ: Nhật Bản nổi tiếng là một đất nước có tính kỷ luật cao, đặc biệt là thói quen đúnggiờ đã ăn sâu vào tiềm thức mỗi người

Nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại Nhật Bản, đặc biệt là dịch vụ vận tải, thìhết sức phải lưu ý điều này để nâng cao trải nghiệm người dùng và khẳng định uytín thương hiệu

Môi trường vi mô: Là các yếu tố tồn tại bên trong hoặc liên quan đến hoạt động

kinh doanh, tiếp thị của doanh nghiệp, giúp tạo nên điểm mạnh và điểm yếu củadoanh nghiệp trên thị trường mà doanh nghiệp hoàn toàn có thể kiểm soát.Môi trường marketing vi mô là tập hợp các yếu tố thuộc về môi trường nội bộ hoặccó liên quan đến môi trường nội bộ của công ty, có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cácquyết định thị trường của họ (Zorraquino, 2020)

6 Các yếu tố của môi trường vi mô

6.1 Khách hàngBao gồm khách hàng đã sử dụng sản phẩm/ dịch vụ tại doanh nghiệp hoặc cáckhách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến

Mục tiêu chính của hầu hết các tổ chức doanh nghiệp là làm thỏa mãn tối đa cácnhu cầu và mong muốn của mọi khách hàng nhằm mang lại lợi ích cho công ty.Do đó, các doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ lưỡng nhóm đối tượng này, từ đó nắmchắc các nhiệm vụ như:

Xây dựng các chính sách tiếp thị truyền thông Lên kế hoạch tương tác, lắng nghe - thấu hiểu nhu cầu khách hàngGiao lưu, tương tác và lấy ý kiến phản hồi từ khách hàngTrong đó, việc lắng nghe khách hàng và coi trọng các phản hồi góp ý là điều đángđược chú ý hàng đầu nhằm hiểu rõ nhu cầu, đưa ra thị trường những sản phẩm/dịch vụ với chất lượng tốt nhất làm hài lòng mọi khách hàng

6.2 Nhân viênBao gồm toàn bộ những người làm trong công ty, hoặc phục vụ đóng góp cho lợiích của công ty

Bất kể tổ chức, doanh nghiệp nào cũng đều coi trọng nhân viên, bởi nhân sự là“nòng cốt” góp phần vào thành công của doanh nghiệp.

Để ngày càng phát triển chất lượng nhân sự: điều quan trọng nhất cần phải làmthường xuyên chính là công đoạn đào tạo và phát triển nhân lực, đặc biệt là cácnhân viên làm trong ngành tiếp xúc với khách hàng nhiều như Marketing.Để nâng cao tinh thần cống hiến và gắn bó của các thành viên: Các doanh nghiệpcần lưu ý đến yếu tố giúp tạo động lực làm việc cho nhân viên như lương, thưởng,chức vụ…

6.3 Nhà cung ứngNhà cung cấp có thể là một cá nhân hoặc tổ chức cam kết cung cấp hỗ trợ các yếutố đầu vào cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp như nguyên vậtliệu, linh kiện, trang thiết bị…

Mối quan hệ giữa nhà cung cấp với doanh nghiệp là quan hệ hai chiều, hai bên phụthuộc lẫn nhau để cùng tồn tại và phát triển Điều quan trọng là phải xác định đượcnhà cung cấp phù hợp, đáp ứng các điều kiện đề ra của doanh nghiệp

Đối với nhà cung cấp, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc về hai trường hợp về lợiích giữa nhà cung cấp và bản thân doanh nghiệp:

Trường hợp 1: Duy trì mối quan hệ tốt, hợp tác lâu dài, doanh nghiệp có thể hưởnglợi về chi phí, nhưng sẽ bất lợi về sự tự do khi lựa chọn nguồn đầu vào.

Trường hợp 2: Doanh nghiệp lựa chọn chỉ hợp tác với các nhà cung ứng trong mộtthời gian ngắn, thay đổi linh hoạt nhằm mang đến sự mới mẻ, thoải mái khi lựachọn, tuy nhiên lại không có lợi về mặt tài chính

6.4 Nhà phân phối/ bán lẻĐây là nhóm đối tượng về những đối tác trong khâu phân phối sản phẩm từ doanhnghiệp đến tay người tiêu dùng, có thể như các siêu thị, đại lý bán lẻ…

Lợi ích các trung gian marketing giúp doanh nghiệp có thể kể đến như:Dễ dàng hơn khi tìm kiếm, tiếp cận khách hàng

Phân phối hàng hóa với số lượng lớn và địa bàn rộng khắpLiên kết buôn bán giữa các nhà phân phối trong ngành với nhau Vai trò của nhóm đối tượng này là rất quan trọng, và là một trong 4 yếu tố cần xemxét khi thực hiện phân tích môi trường marketing trong doanh nghiệp Bởi, họ làngười thay mặt doanh nghiệp tiếp xúc và lấy góp ý từ khách hàng, giúp phân bổsản phẩm của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng rộng rãi hơn

6.5 Đối thủ cạnh tranhNhiều người thường có những suy nghĩ tiêu cực khi nhắc về đối thủ cạnh tranh, tuynhiên cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu để thúc đẩy công ty phát triển mạnh mẽ.Thực tế, các doanh nghiệp rất khó kiểm soát các hành động đến từ nhóm đối tượngnày, họ chỉ có thể quan sát và dự đoán để sẵn sàng ứng phó với chúng

Trong lĩnh vực marketing, các đối thủ cạnh tranh ngày càng thể hiện sức mạnh củamình đến việc chọn lựa chiến lược cho doanh nghiệp, ví dụ như:

Lựa chọn thị trường mục tiêuLựa chọn đối tác, nhà cung cấp Đề xuất giá cả

Chương trình khuyến mại, khuyến mãi…

6.6 Cổ đôngCổ đông là những người chủ sở hữu công ty, nằm trong bộ máy giám đốc lãnh đạocông ty Mục tiêu hàng đầu của các cổ đông là luôn luôn tìm kiếm và mở rộng lợinhuận.

Cổ đông không phải là người có ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách về môitrường marketing như các yếu tố được đề cập ở trên, tuy nhiên mọi hoạt độngtruyền thông - tiếp thị cần được tiến hành một cách hợp lý nhằm mang lại lợinhuận cho nhóm đối tượng này

6.7 Chính phủLà các cơ quan trực thuộc Chính phủ, hoặc cơ quan Chính phủ trực tiếp… Họ đềucó tác động đến hoạt động kinh doanh bằng cách ban hành một số chính sách như:Điều tiết giá cả

Chính sách tín dụngChính sách tín dụngChính sách giáo dục….6.8 Công chúng

Công chúng là một nhóm tập hợp người khá rộng, chủ yếu là những người hayquan tâm và theo dõi doanh nghiệp, có ý định tìm hiểu thêm về doanh nghiệp.Trách nhiệm: Đối với công chúng, trách nhiệm của nhà quản trị kinh doanh lànhằm mang lại lợi ích cho toàn xã hội Do đó, các thiết kế đều cần phải làm tăngphúc lợi cho toàn dân, toàn dân được hưởng.

Tuy nhiên, những người trong công chúng luôn chia thành hai luồng ý kiến tráichiều nhau, nhiệm vụ của các marketer là:

Phải kiểm soát những ý kiến này mà không can thiệp quá sâuNhưng vẫn giữ mức tương tác đối với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.Tài liệu tham khảo

Vietnambiz (2019) Môi trường nội bộ là gì? Đặc điểm của môi trường nội bộ Kiến thức kinh tế Vietnambiz.vn

Comunicación, Z S (2020) Macro environment Zorraquino https://www.zorraquino.com/en/dictionary/digital-marketing/what-is-macro-environment.html

Đề ra kế hoạch trong vòng 6 thángMục tiêu:

Tháng 1+2: - Xây dựng, tăng độ nhận diện cho thương hiệu- Tăng độ nhận diện và tăng doanh thu bán hảng cho các dòng sản phẩm mắt

kính đầu tiên của PAB GlassesXây dựng chiến lược quảng cáo và đề ra kế hoạch triển khaiNăm 1: Các thế hệ mắt kính đặc biệt đầu tiên dành cho người khiếm khuyết đến từ nhà PAB Glasses

PAB Glasses cho ra mắt phát triển một loại kính mắt đặc biệt giúp người mù và người khiếm thị nhìn thấy mọi thứ như bình thường

Tháng 1 Tháng 2

Mụctiêu

Xây dựng, tăng độ nhận diệncho thương hiệu

Giới thiệu các dòng sản phẩmmới của PAB Glasses đặc biệtdành cho những người khiếmthị

Xây dựng, tăng độ nhận diện thươnghiệu

Tăng doanh thu bán sản phẩmThúc đẩy mua hàng

Thôngđiệp

Thương hiệu mắt kính đầu tiênđồng hành với người khiếm thị PAB Glasses – “Người tình 4.0”

Mongmuốn

Fanpage, trang web tăng 50% lượng tương tác

30%-Đạt 10.000 lượt xem TVC trên nềntảng Youtube trong vòng 2 tuần.Đạt số lượng pre-ord lên đến 20.000-30.000 sản phẩm thông qua quảngcáo trên TV

Bán ra hơn 20.000-30.000 sản phẩmtrong vòng 1 tháng

Thựcthị - Truyền thông quafanpage PAB Glasses

- Phát triển mạnh hộinhóm dành cho nhữngmạnh thường quân giúpđỡ người khiếm thị.- Kết nối với các trường

dạy học, giáo dục chongười khiếm thị mởchương trình kiểm tramắt miễn phí và cónhững phần quà từ PABGlasses – cho những đốitượng mục tiêu trảinghiệm sản phẩm

- Ra đời 2 TVC:Thứ nhất: “ Thấu hiểu những điềungay trước mắt”-Trên đời này, đúnglà có những điều tồn tại ngay trướcmắt và không dễ dàng để thấu hiểu.Hãy dành thời gian sống chậm lại,để ý nhiều hơn đến mọi người xungquanh, bằng một trái tim chânthành và một thị lực hoàn hảo, mọingười sẽ sống trân trọng và yêuthương nhau nhiều hơn, trân quýnhững điều nhỏ bé đến từ cuộcsống.

Thứ hai: “Người tình 4.0” - Lấy hìnhảnh chủ đạo là các bạn nhỏ khiếmthị, TVC phần nào lột tả chân thựcnhững góc khuất ở tâm lí và mongmuốn của những người khiếm thịcần một loại vật dụng hỗ trợ trongđời sống hằng ngày (Chế tạo thiết bịmắt kính công nghệ AI).

- Tổ chức họp báo ra mắt sảnphẩm đặc biệt dành cho ngườikhiếm thị.

- Chọn những người khiếm thị lànhân vật đặc biệt để quảng básản phẩm sản phẩm mắt kínhthông minh