đề tài phân tích môi trường vĩ mô và vi mô của công ty tnhh yakult việt nam từ đó đề xuất giải pháp nhằm giúp cho việc quản trị công ty được tốt hơn

Tầm nhìn & sứ ménh, slogan Khi kinh doanh dòng sản pham Yakult, công ty dựa trên ba quan điểm được biết với tên gọi là thuyết Shirota- là nguồn gốc cho tất cả hoạt động của công ty Yakul

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KINH TE

ae oe de oe oe de ae oe oe ke Xe

Wrrcpiv nor 2009 ~=9THU DAU MOT UNIVERSITY

DE TAI: PHAN TICH MOI TRUONG Vi MO VA VI MO CUA

CONG TY TNHH YAKULT VIET NAM TU DO DE XUAT GIAI PHAP NHAM GIUP CHO VIEC QUAN TRI CONG TY DUQC TOT

HON

Sinh viên thực hiện Dang Pham Dan Thuy — 2023402010753 Nguyén Hoang Thao Vy — 2023402010714 Pham Xuan Quynh — 2023403011122 Lop : HKLCQ.36 Khoá : D20 Ngành : Tài chính ngân hàng Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Hồng Quyên

KHOA KINH TE

CTDT QUAN TRI KINH DOANH

PHIEU CHAM TIEU LUAN

Tén hoc phan: 2.0.00 cc cece cee ce cee ce cee eevee crete eee eeee

Lớp/Nhóm môn học: à cò 2à cà sọ sà

Đề tài PHÂN TÍCH MỖI TRƯỜNG VĨ MÔ VÀ VI MÔ CỦA CÔNG TY TNHH YAKULT VIỆT NAM TỪ ĐÓ ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP NHẢM GIÚP CHO VIỆC QUẢN TRỊ CÔNG TY ĐƯỢC TÓT

HƠN

Ý KIÊN ĐÁNH GIÁ

(Cho điểm vào ô trồng, thang điểm 10/10)

TT | Tiêu chí đánh giá Điểm Điểm đánh giá

tối đa : ; 5

Cán bộ châm 1 Cán bộ châm 2 Diem thong

nhat

1 Hình thức trình bày 1.0

2 Tổng quan doanh nghiệp 1.0

3 Phân tích môi trường doanhnghiệp | 4.0

Môi trường vì mô 2.0

Ä4ô trường vĩ tô 2.0

4 Phân tích SWOT 1.0

5 Đề xuất giải pháp 2.0

6 Tài liệu tham khảo 1.0

Điểm tổng cộng 10

Đình Dương, ngày thang ., 2021

Cán bộ chấm 1 Cán bộ chấm 2

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VẺ CÔNG TY TNHH YAKULT VIỆT NAM 4 1.1 Giới thiệu về công ty TNHH Yakullt Viét Nam cccccccsccccsssssssssssscssesescsasessesseeseeseeeseeseasees 4

IV 0) 00 i6) n6 ố 4 1.4 Sản phẩm, hình ảnh sắn phẩm của công ty 2-5-5 S2Sọt2trcrrrttekrkrrrrrrrrrrrerre 6

Ni nh RA,

II 300000) 01 án ee 8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG DOANH NGHIỆP 5-5 7552 12

P ND an 7 12

PC DO can nan 14

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH SWOT - 5c 5 2t HH n1 re 17 BATE mann i‹iiiinD53ä4‡ð4‡ẼÃÃÝà 17 B.D DIGI YOU ccc ccccccccsccsssssssssssssssssessnscsssesssessssesssesssesssecsssesssscasscessscaseeessessneessseesnessssesssessseesseeaseessece 17 khe 8n“ /:LỠ | 17

ko 8n nh 6 “4Œd 17 CHƯƠNG 4: ĐÈ XUẤT GIẢI PHÁP GIUP VIEC QUAN TRI MOI TRUONG VI MO 0)9/9/9/9/0/0:(05 00057 -a44 45 18

IV 18013099 709.864.7 03333444 19

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY TNHH YAKULT VIỆT

NAM 1.1 Giới thiệu về công ty TNHH Yakult Việt Nam

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH YAKULT VIỆT NAM

- Tén quéc té: YAKULT VIETNAM CO., LTD

- Tén viét tat: YAKULT VIETNAM

- Mã số thuế: 3700723994

- Địa chỉ: Số 5 Đại lộ Tự Do, khu công nghiệp Việt Nam-Singapore - Phường Bình

Hòa - Thành phố Thuận An - Bình Dương

- Người đại diện: Toshihiko Haramoto

- Quản lý bởi: Cục thuế tỉnh Bình Dương

- Logo công ty

Yakult

1.2 Loại hình doanh nghiệp

'Yakult hoạt động trên loại hình công ty trách nhiệm hữu hạn

Yakult Việt Nam

1.3 Tầm nhìn & sứ ménh, slogan

Khi kinh doanh dòng sản pham Yakult, công ty dựa trên ba quan điểm được biết với tên gọi là thuyết Shirota- là nguồn gốc cho tất cả hoạt động của công ty

Yakult gồm có: Kiện trường trường thọ, y học phòng ngừa, chí phí hợp lý

* Lịch sử hình thành

Vào những năm 1920, Nhat Ban van còn là một nước nghèo về kinh tế và điều kiện vệ sinh không được chú trọng, vì vậy mà gây cho nhiều trẻ em bị chết do các bệnh truyền nhiễm và sự thiếu thốn về đỉnh dong Day là những vấn dé trăn trở rất lớn cho các nhà quản ly và các nhà khoa học Vào thời điểm đó, Minora Shirota hiện là sinh viên nghiên cứu thuộc lĩnh vực y khoa tại trường Đại học Hoàng Gia Kyoto (bây giờ

là Đại học Kyoto) đã đặt ra quan điểm về y học phòng ngừa, với mục đích là giúp mọi người phòng bệnh Và ông bắt đầu lao vào nghiên cứu về nhóm vi sinh vật sống cộngsinh trong đường ruột của chúng ta mà ông nhận thấy rằng chúng

có vaitrò rất lớn đối với sức khỏe Từ những nghiên cứu đó, ông đã khám phá rachủng khuân thuộc nhóm lactobacilli mà có hiệu quả ức chế vi khuẩn gâyhại trong đường ruột của chúng ta Sau đó ông trở thành là người đầu tiênphân lập và nuôi cây ôn định thành công chủng khuan lactobacilli vaondm 1930, ma dojoc biết với tên sọi là Lactobacillus casei Shirota.Sau d6, Gido su Minoru Shirota cung với những ngØjời tình nguyệnkhác, phát triển một loại thức uống có hương vị thơm ngon, giá rẻ để mảmọi ngoIời có thể tận hưởng những tính năng có lợi từ chủng

Lactobacillus casei Shirota, chủng vi khuẩn kháng được dịch vị acid dạdày và dịch

vị mật, tiến đến ruột non vẫn tồn tại.Đó là lịch sử ra đời của sản phẩm Yakult đầu tiên tại Nhật Bản vàonăm 1935 Vi hiệu quả có lợi của Yakult cũng nhƠ| vì tâm niệm của Giáosư Minoru Shirota mong muốn mọi ngơIời đều khỏe mạnh mà Yakult tiếptục lan rộng trên khắp toàn cầu Tính đến thời điểm hiện nay, Yakult đã cómặt trên 32 quốc gia và vùng lãnh thô trên toàn thế giới

* Quá trình phát triển

1930: Bac si Minoru Shirota phan lập và nuôi cấy thành công ching khuẩn acid lactic, chủng khuan Lactobacillus casei Shirota 1935: Yakult được thơơng mại lần đầu tiên trên thị trường Nhật

Bản

1955: Công ty Yakult Honsha được thành lập Trung tâm nghiên cứu được thành lập ở Kyoto

1963: Yakult triển khai hệ thống Yakult Ladies - hệ thống giaohàng tận nhà tại

Nhật Bản

1967: Thành lập Viện nghiên cứu vị sinh của Yakult đặt tạKunitachi — Nhật Bản 196§: Yakult được giới thiệu trên thị trường trong dạng chai nhựa mới

1981: Chứng khoán của công ty đ0\ợc liệt kê vào danh sách lựachọn đầu tiên của Sở chứng khoán Tokyo

1998: Yakult được Bộ Y té, Lao động và Phúc lợi xã hội Nhật Bản

chứng nhận FOSHU

2005: Chi nhánh trung tâm nghiên cứu vi sinh được thành lập tạiChâu Âu

(Bi)

2007: Công ty Yakult Việt Nam bắt đầu kinh doanh

Năm 2008, nhà máy của công ty tại Binh Dương chính thức di vao hoạt động

Hiện nay, Yakult có mặt trên 38 quốc gia và vùng lãnh thô

1.4 Sản phẩm, hình ảnh sản phẩm của công ty

6

Thực phâm và thức uống, mỹ phâm, được phẩm

Sản phẩm của công ty là thức uống lên men hỗ trợ tiêu hóa

* Sự khác biệt của sản phầm

Công thức chế biến Yakult không khác các loại sữa lên men khác là bao nhiêu, nhưng điểm nồi bật tạo điểm khác biệt cho sản phâm Yakult là lợi khuẩn mang tên L.casei shirota Hệ vi sinh đường ruột khỏe mạnh khi có số lượng khoảng hơn 500

loài sinh vật cùng tồn tại với tỉ lệ cân bằng giữa vi khuân có lợi (85%) và vi khuân

gây bệnh (15%) Dù vẫn luôn tồn tại ví khuẩn gây bệnh trong đường ruột trong cơ thể vẫn được bảo vệ an toàn nhờ cơ chế điều hòa miễn dịch Tế bào miễn dich tập trung đến hơn 80% tại ruột, vì thế có khả năng bảo vệ và kháng vi khuẩn tốt Những

vi khuẩn này đi vào cơ thế chúng ta bằng những con đường khác nhau, tuy nhiên chủ yếu vẫn là đường miệng Đề có thể sống được trong ruột thì chúng phải sống sót qua lớp dich da day, dich mat và tỷ lệ chúng sống sót được là rất thấp Nhưng ở L.casei shirota chính là điểm khác biệt lớn nhất của Yakult vì loại lợi khuân nảy có thé tiến sâu đến ruột non với tỷ lệ sống sót cao Giúp con người tiêu hóa được tốt hơn, tăng cường hệ miễn địch và các bệnh truyền nhiễm

1.5.Sơ đồ tô chức

Giám đôôc

Phó Giám đôôc

ị |

Phong Phong Phong Phong Phong

Phong cham kinh thiêôt kêô hành

marketing

SÓC doanh kêô toán

chính

khách nhân

hàng

sự

1.6 Trách nhiệm các phòng ban

- Giám đốc

Là đại điện pháp nhân của doanh nghiệp, là người chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh và làm tròn nghĩa vụ đối với nhà nước theo quy định hiện hành Giám đốc điều hành mọi hoạt động kinh doanh theo chế độ một thủ trưởng,

có quyền quyết định cơ cấu tô chức, bộ máy quản lý của doanh nghiệp theo nguyên tắc gọn nhẹ đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong công tác chỉ đạo, điều hành hoạt động doanh nghiệp và các phòng ban chịu sự chỉ đạo trực tiếp của giảm đốc

- Phó giám đốc

Giúp việc tham mưu cho giám đốc trong việc điều hành, quản lý công ty, chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công, chịu trách nhiệm trước Giám Đốc về hiệu quả của các hoạt động

- Phòng chăm sóc khách hàng

+ Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành và mục tiêu phát triển cho bộ

phận chăm sóc khách hàng

+ Hướng dẫn và điều phối hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng + Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt

+ Giải đáp thắc mắc và yêu cầu của khách hàng thật chuyên nghiệp và hiệu quả

+ Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng, báo cáo trực tiếp với - Giám đốc điều hành và các cấp trên có liên quan

+ Cải tiễn và áp đụng quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng

+ Cé van va đảo tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng

- Phòng kinh doanh

+ Tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường mới

+ Chăm sóc khách hàng cũ

+ Quản lý và thu hồi công nợ khách hàng

- Phòng thiết kế

+ Thiết kế các ấn phẩm thương mại hỗ trợ bán hàng: Tờ rơi, Catalogue, Poster, Băng rôn,Standee

+ Thiết kế vỏ hộp bao bì sản phẩm đã có ý tưởng sẵn

+ Thiết kế các ấn phâm phục vụ hoạt động truyền thông nội bộ: Bản tin nội

bộ, các sự kiện nội bộ

+ Thiết kế in ấn cho các chương trình hội chợ, event

+ Triển khai thiết kế hệ thống biến bảng đại lý, chí nhánh theo concept đã được duyệt

+ Triển khai các thiết kế khác theo concept đã được duyệt

+ Biết quay, đựng video là một lời thế

+ Tham gia hỗ trợ tổ chức các chương trình, sự kiện của công ty

+ Thực hiện theo yêu cầu khác của giám đốc, trưởng phòng marketing, trưởng nhóm thiết kế

+ Chỉnh sửa ảnh chụp sản phẩm ở mức cơ bản là một lợi thé

9

+ Biết chụp ảnh, quay ñlm, dựng clip, thiết kế 3d nội thất gian hàng

là một lợi thé

- Phòng kế toán

+ Thực hiện các các nghiệp vụ kế toán như phối hợp cùng phòng kinh doanh

dé tiến hành thu tiền từ các hợp đồng đã ký với khách hàng sau khi tiến hành các thao tác kỹ thuật bàn giao cho khách hàng

+ Tổng hợp và xác minh, cung cấp các số liệu thực tế trong công ty theo quy định của chế độ kế toán - tài chính

+ Tổ chức thực hiện công tác kế toán, lập báo cáo tài chính, phân tích tài

chính, xác định kết quả kinh doanh và tình hình sử dụng vốn và tài sản của công ty

- Phòng hành chính nhân sự

+ Phòng tô chức - hành chính có chức năng tham mưu giúp việc cho giám đốc công ty, làm công tác tô chức, quản lý và điều hành kinh doanh cho phù hợp với quá trình thực hiện nhiệm vụ của từng thời kỳ cụ thé:

+ Đối với công tác tô chức lao động, tiền lương: Có chức năng giúp cho giám đốc công ty quản lý toàn bộ công tác lao động và tiền lương trong phạm vi toàn bộ công ty

Đối với công tác hành chính: Có nhiệm vụ giúp cho giám đốc duy tri moi hoạt động chung của công ty trong quá trình sản kinh doanh

Đối với công tác bảo vệ tự vệ: Có nhiệm vụ g1úp giám đốc bảo vệ an ninh chính trị nội bộ, đảm bảo bí mật nội bộ, ngăn ngừa hoạt động phá hoại kinh tế và các hành vi trộm cắp của công ty

- Phòng maketing

Xây dựng và thực hiện chiến lược marketing, quản lý sản phâm và truyền thông

Chu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing, phân công nhiệm vụ

và kiểm soát

Lập và thực hiện chương trình truyền thông như: khuyến mại, quảng cáo, tài trợ

Lên kế hoạch quản lý và phân bồ kinh phí cho các hoạt động marketing Phối hợp thực hiện các chương trình PR, event với đối tác thuê ngoai Thiết lập và thực hiện hệ thống thông tin doanh nghiệp, phân tích đữ liệu thiết lập báo cáo trình ban giám đốc, tham gia và tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược dải hạn,

Nghiên cứu thị trường

Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt Chịu trách nhiệm trong phạm vi ngân sách được giao

Xây dựng kế hoạch, giải pháp và tô chức thực hiện các Mục tiêu - Chính sách của Công ty đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị

Giúp giám đốc công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị trên

cơ sở chiến lược marketing dài hạn một cách hiệu qua; bảo đảm các nguồn lực cho kinh doanh

Xây dựng và chỉ đạo thực hiện các chương trình nghiên cứu & phát triển, huấn luyện - đào tạo và ứng dụng khoa học kỹ thuật trong hoạt động tiếp thị Kết hợp với giam xác định các yêu cầu của Khách hàng và đáp ứng các yêu cầu này

Đồng thời đảm bảo toàn bộ tô chức nhận thức các yêu cầu mới của Khách hàng về sản phâm, dịch vụ của Công ty, đồng thời hỗ trợ bán hàng

Xây dựng và tổ chức thực hiện phương án chiến lược các kế hoạch trung hạn, ngăn hạn phát triển doanh nghiệp thuộc lãnh vực chuyên môn phụ trách

CHUONG 2: PHAN TICH MOI TRUONG DOANH NGHIEP

2.1 Môi trường vi mô

- Khách hàng

thị trường người tiêu đùng của Yakult là mọi đối tượng không phân biệt tuổi tác, giới tính, tinh trạng sức khỏe, Tuy nhiên sản phẩm này không thích hợp cho các đối tượng dị ứng với sữa

- Nhà cung cấp

Tất cả những người tư vấn, bao bì, quảng cáo, phân phối đều được coi là nhà cung cấp Việc phân tích này chỉ ra số lượng, chất lượng, tầm quan trọng của nhà cung ứng (số lượng, năng lực, mạnh, yếu, mối quan hệ) đối với công ty Việc phân tích rất quan trọng và liên quan đến sản phẩm của công ty

- Đối thủ cạnh tranh

Thị phần sữa chua uống lên men đang cạnh tranh gay gắt giữa các công ty lớn như:

+ Vinamilk với sản phâm sữa chua uống probi tung ra vào tháng 3 năm 2008 Khách hàng mục tiêu của họ là phụ nữ

+ Betagen với sản phâm Betagen được tung ra vào tháng 5 năm 2008 Khách hàng mục tiêu của Betagen là phụ nữa và trẻ em