bài cuối kì môn marketing căn bản đề bài tìm hiểu một thương hiệu và thực hiện theo yêu cầu

Thành tựu:Vinamilk đã đạt được nhiều thành tựu trong suốt quá trình phát triển, bao gồm: - Top 10 công ty sữa lớn nhất thế giới về doanh thu theo Plimsoll, Anh Quốc- Thương hiệu sữa có g

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - TRUYỀN THÔNG

BÀI CUỐI KÌMÔN MARKETING CĂN BẢN

Đề bài: Tìm hiểu một thương hiệu và thực hiện theo yêu cầu

GVHD: Nguyễn Thị Thu ThảoMôn: Marketing căn bảnLớp : 232_71MRKT20022_09

Nhóm: 1

Tháng 3, năm 2024

2.Phân tích môi trường marketing: 6

2.1 Y u t môi trế ốường Vĩ mô: 6

2.1.1 Nhân kh u h c:ẩọ 6

2.1.2 Môi trường t nhiên:ự 7

2.1.3 Môi trường công ngh :ệ 8

2.1.4 Môi trường văn hóa - xã h i:ộ 8

2.1.5 Môi trường chính tr - pháp lu t:ịậ 9

2.2 Y uế t môi trốường Vi mô: 11

2.2.1 Người lao đ ng:ộ 11

2.2.2 Người trung gian: 12

2.3 Môi trường bên trong Vinamilk: 13

Chi n lế ược qu ng cáo và quan h công chúng (Promotion):ảệ 23

II/ Đ XU T CHI N LỀẤẾƯỢC MARKETING 24

1.Chi n lế ược phân khúc th trị ườ : 24ng2.Chi n lế ượ ịc đ nh vị: 24

2.Chi n lế ược “S đ nh hự ịướng & tr i nghi m”ảệ 25

3.Chi n lế ược truy n thông:ề 25

III.K T LU N:ẾẬ 25

Tài li u tham kh oệả 26

LỜI MỞ ĐẦU

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại học Văn Lang đã đưa bộ môn Marketing căn bản vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – cô Nguyễn Thị Thu Thảo Chính cô là người đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt học kỳ vừa qua Trong thời gian tham dự lớp học của cô, chúng em đã được tiếp cận với nhiều kiến thức bổ ích và rất cần thiết cho quá trình học tập, làm việc sau này của chúng em

Bộ môn Marketing căn bản là một môn học thú vị và vô cùng bổ ích Tuy nhiên,những kiến thức và kỹ năng về môn học này của chúng em vẫn còn nhiều hạn chế Do đó, bài tiểu luận của chúng em khó tránh khỏi những sai sót Kính mong cô xem xét và góp ý giúp bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơnChúng em xin chân thành cảm ơn

Danh sách thành viên

Hoàng Hải Dương 2373201040286 Thuyết trình +

biên tập nội dung

100%Phạm Ngọc Kim Tuyền 2373201081788 1.Tổng quan về

VinamilkLê Mỹ Hoa 2373201080459 2 Phân tích môi

trường MarketingNguyễn Thị Thanh Thảo 2373201081405

Ngô Thị Như Quỳnh 2373201081298 3 Phân tích khách

hàngLê Đức Phú 2373201081173 3.Phân tích hành

vi khách hàngLê Việt Hạ Vi 2373201081871 4 Định vị thương

hiệuNguyễn Hoài Hương 2373201040551 5.Phân tích 4PTrần Thị Thuỳ Dương 2373201080281 Thiết kế Slide +

Biên tập nội dungLê Khánh Vy 207QC04555 Kết luận + Thuyết

trìnhNguyễn Thị Quỳnh Như 2373201041139

Biên tập nội dung+ Kế hoạch

MarketingNguyễn Anh Thư 2373201041491 Đề xuất kế hoạch

MarketingNguyễn Phương Doanh 2373201040246 Tóm tắt nội dung

I.PHÂN TÍCH CHUNG:1 Tổng quan về Vinamilk:

Vinamilk (Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam) là công ty sữa hàng đầu Việt Nam với hơn45 năm kinh nghiệm trong ngành Vinamilk được thành lập vào năm 1976, tiền thân làNhà máy Sữa Thống Nhất Trải qua hơn 4 thập kỷ phát triển, Vinamilk đã khẳng định vị thế là thương hiệu sữa uy tín và được tin dùng số 1 tại Việt Nam

Sứ mệnh:Vinamilk mang đến cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng tình yêu và trách nhiệm cao của mình vớicuộc sống con người và xã hội

Tầm nhìn:- Trở thành tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam.- Lọt Top 10 công ty sữa lớn nhất thế giới

- Mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, giácả hợp lý

Thành tựu:Vinamilk đã đạt được nhiều thành tựu trong suốt quá trình phát triển, bao gồm:

- Top 10 công ty sữa lớn nhất thế giới về doanh thu (theo Plimsoll, Anh Quốc)- Thương hiệu sữa có giá trị thứ 6 toàn cầu và tiềm năng nhất thế giới (theo

Brand Finance)- Top 10 Doanh nghiệp Phát triển bền vững lĩnh vực sản xuất tại Việt Nam- Doanh nghiệp niêm yết có giá trị vốn hóa lớn nhất Việt Nam

Sản phẩm và dịch vụ:Vinamilk cung cấp đa dạng các sản phẩm dinh dưỡng cho mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn, bao gồm:

Sữa tươi, sữa dinh dưỡngDành cho mẹ và bé Sữa chua

Sữa thực vậtNước giải khát…

2 Phân tích môi trường marketing:

2.1 Yếu tố môi trường Vĩ mô:

2.1.1 Nhân khẩu học:

Dân số: Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, trong năm 2023, dân số

Viê zt Nam là 100,3 triệu người Hiện Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines) và đứng thứ 15 trên thế giới

Vì thế, Vinamilk có thể tận dụng lợi thế này để phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của người dân Việt theo từng độ tuổi khác nhau Nhưng tiêu biểu

nhất cũng như ở lứa tuổi nào cũng có thể sử dụng được đó chính là Sữa tươi tiệt trùng 100%

Giá sản phẩm: Sữa tươi tiệt trùng của Vinamilk là

sản phẩm hoàn hảo cho cả gia đình Với mức giá phù hợp với khả năng chi trả của mọi gia đình Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 1 lít chỉ có giá 33.000 đồng khi mua tại các tiệm tạp hóa còn đối với giá bán tại cửa hàng tiện lợi hoặc siêu thị thì giá trung bình là 36.000 đồng, đây là mức giá vô cùng hợp lý so với chất lượng mà sản phẩm mang lại

Quan tâm sức khỏe: Nhu cầu về sức khỏe và dinh

dưỡng của người dân Việt ngày càng cao trong thời buổi kinh tế phát triển và không có thời gian chăm lo cho bản thân cũng như là chính gia đình mình Vì thế, khi lựa chọn một sản phẩm sữa nào đó người tiêu dùng rất quan tâm đến chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.May thay, Vinamilk có đủtất cả các yếu tố đó Là một thương hiệu uy tín đảm bảo chất lượng cho từng sản phẩm, sử dụng các nguyên liệu sạch và an toàn và giá thành phù hợp với mức thu nhập của người dân Vinamilk bỗng chốc trở thành “thương hiệu sữa quốc dân” Ngoài ra, khi xã hội phát triển, các bậc phu huyn Việt cũng rất quan tâm đến vóc dáng con em mình Họ không chỉ muốn con phát triển về trí tuệ mà còn muốn con vóc dáng cao lớn như trẻ em phương Tây Vì thế, lượng tiêu thụ sữa trong mỗi gia đình tăng cao

Kinh tế:

Tăng trưởng kinh tế: Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ

tăng trưởng kinh tế cao trong khu vực Đông Nam Á Vì thế, hiển nhiên là thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt là nhu cầu về các sản phẩm dinh dưỡng cao cấp như sữa Vinamilk tận dụng lợi thế này để mở rộng thị trường và tăng doanh thu cho chính mình

Biến động giá nguyên liệu: Việt Nam nằm ở bán cầu Bắc khu vực vòng

đai khí hậu nhiệt đới, nên Việt Nam có khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa với các đặc điểm đặc trưng của kiểu khí hậu này (như là tính chất nhiệt đới với nhiệt độ trung bình hằng năm là trên 20°C, tính chất ẩm: không khí nước ta có độ ẩm khá cao khoảng 80% và tính gió mùa với 4 loại gió chính : gió tây ôn đới, gió mậu dịch, gió mùa và gió địa phương)

Vì thế, việc tìm kiếm một nguồn nguyên liệu ổn định là rất khó cho nên giá nguyên liệu đầu vào như sữa bột, đường, bao bì, có thể biến động điều này ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm của Vinamilk Doanh nghiệp cần có chiến lượcgiải quyết rủi ro giá nguyên liệu để đảm bảo lợi nhuận và sức cạnh tranh

Để bứt phá và dẫn đầu trong cuộc đua “thương hiệu sữa số 1” ở Việt Nam,Vinamilk cần mạnh mẽ đầu tư vào các công nghệ tiên tiến nhất và duy trì phong độ nhằm gia tăng và củng cố lợi thế cạnh tranh của mình

2.1.2 Môi trường tự nhiên:

Môi trường tự nhiên là một yếu tố quan trọng mà Vinamilk đã chú trọng và áp dụngtrong chiến lược xây dựng và triển khai trang trại bền vững của mình Công ty đã xâydựng 30% diện tích trang trại và để lại 70% diện tích đất cho môi trường tự nhiên.Điều này cho phép Vinamilk bảo vệ và duy trì môi trường tự nhiên trong quá trình sảnxuất sữa

Với khí hậu đặc biệt của Việt Nam, với điều kiện gió mùa nòng ẩm, có những vùngkhí hậu ôn đới như Tuyên Quang, Lâm Đồng, Ba Vì, rất thích hợp cho việc trồng cỏchất lượng cao và chăn nuôi bò sữa năng suất Nhờ vào điều kiện khí hậu này,Vinamilk có thể tận dụng nguồn cỏ xanh tốt nhất để nuôi dưỡng và phát triển bò sữa,từ đó sản xuất ra những sản phẩm sữa chất lượng cao để phục vụ nhu cầu của ngườitiêu dùng

- Bên cạnh đó, Vinamilk cũng có thể tìm hiểu và tham gia vào các dự án bảo vệmôi trường và phát triển nông nghiệp bền vững Điều này có thể bao gồmviệc hợp tác với các tổ chức và cộng đồng để thực hiện các hoạt động bảo vệmôi trường, sử dụng các phương pháp canh tác và chăn nuôi bền vững, vàđảm bảo sự cân bằng giữa việc phát triển sản xuất và bảo vệ môi trường

- Trên cơ sở đó, Vinamilk có thể xây dựng một hình ảnh mạnh mẽ về việc bảovệ môi trường và phát triển bền vững, từ đó thu hút được sự tin tưởng và ủnghộ từ khách hàng.

2.1.3 Môi trường công nghệ:

Vinamilk đã nỗ lực không ngừng để khai thác và tiến bộ trong môi trường công nghệ.Họ luôn tìm cách sáng tạo và tạo ra những sản phẩm mới, nhằm nâng cao giá trịthương hiệu của mình

Đặc biệt, Vinamilk đã đầu tư vào các công nghệ giảm thiểu khí thải và thân thiện vớimôi trường tại các nhà máy của mình Hành động này không chỉ cho thấy sự quan tâmcủa Vinamilk đối với môi trường, mà còn góp phần giảm thiểu tác động tiêu cực lênmôi trường xung quanh

Cơ hội:

- Với sự phát triển của công nghệ, Vinamilk có thể sử dụng các công nghệ tiên tiến đểcải thiện chất lượng sản phẩm, tăng cường hiệu suất sản xuất và giảm chi phí - -Sử dụng công nghệ trong hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng

cũng sẽ giúp Vinamilk nâng cao hiệu quả và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho kháchhàng

Thách thức:

- Vinamilk cũng đối mặt với một số thách thức khi áp dụng công nghệ Vinamilk sẽcần đầu tư một số lượng lớn tiền để mua sắm và triển khai các công nghệ mới - Ngoài ra, nhu cầu đổi mới công nghệ liên tục cũng là một thách thức khác Vinamilk

phải theo kịp sự phát triển của công nghệ và đảm bảo rằng họ luôn áp dụng các côngnghệ mới nhất để duy trì sự cạnh tranh trong ngành công nghiệp sữa

2.1.4 Môi trường văn hóa - xã hội:

Vinamilk là một công ty đã và đang ghi nhận những thành tựu tích cực trong việc thực hiện các tiêu chí S-G (Môi trường, Xã hội, Quản trị) Hơn 10.000 lao động được đánh giá là sức mạnh chính để doanhnghiệp thực hiện những chuyển đổi xanh.

Công ty đã tạo ra những tác động tích cực đối với môi trường và xã hội thông qua việc áp dụng các biệnpháp bảo vệ môi trường, chăm sóc cho người lao động và quản lý tốt các hoạt động của mình.

- Do đó, Vinamilk cần xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng bá hiệu quả để tăng cườngniềm tin và nhận diện thương hiệu của mình trong lòng khách hàng.

2.1.5 Môi trường chính trị - pháp luật:

Môi trường chính trị - pháp luật đóng vai trò quan trọng trong sự ổn định của ViệtNam và có ý nghĩa quyết định đối với phát triển kinh tế của đất nước Một tình hìnhchính trị ổn định sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư và kinh doanh, từ đó tạo ranhiều việc làm và tăng thu nhập cho người lao động

Việc tăng cường nhu cầu tiêu dùng của xã hội cũng được thúc đẩy bởi một môi trườngchính trị ổn định Do đó, tình hình chính trị ổn định có tác động tích cực đến việc tạolập và triển khai chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam

Cơ hội:

Vinamilk có thể tận dụng cơ hội từ chính sách khuyến khích phát triển ngành sữa củaChính phủ Chính sách này giúp tạo ra môi trường thuận lợi để Vinamilk đầu tư vàocác dự án phát triển ngành sữa

Thách thức:

- Vinamilk phải đối mặt với thách thức từ hệ thống pháp luật về ngành sữa chưa hoànthiện Điều này có thể gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Vinamilk và yêucầu công ty phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành

- Ngoài ra, thay đổi trong chính sách của Chính phủ cũng có thể ảnh hưởng đến hoạtđộng kinh doanh của Vinamilk Do đó, công ty cần theo dõi và điều chỉnh chiến lượckinh doanh của mình để thích ứng với những biến đổi trong môi trường kinh doanh

Hình 1 Mô hình trang trại sinh thái Vinamilk “Green Farm”

Hình 2 Trang trại Vinamilk Green Farm ứng dụng kỹ thuật canh tác tiên tiến

Hình 3 Robot đẩy thức ăn Lely Juno

Hình 4 Ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản lí trang trại và chăn nuôi bò sữa

2.2 Yếu tố môi trường Vi mô:

doanh Các công ty sẽ phân tích thị trường dựa trên nhu cầu, sở thích và những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ Điều này giúp họ tiếp tục thực hiện bước tiếp theo là triển khai các kế hoạch phát triển phù hợp từ các kết quả đã thu thập nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu

trong môi trường vi mô, những lực lượng cạnh tranh trên thị trường bao gồm đối thủ

hoạt động cùng ngành, đối thủ tiềm ẩn, thậm chí cạnh tranh về khách hàng mục tiêu và nỗi lo về các sản phẩm thay thế.

+ Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của doanh nghiệp bao gồm toàn bộ doanh nghiệp đang.hoạt động trong cùng ngành kinh doanh và cùng khu vực thị trường với doanh nghiệp

+ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện tại chưa tham gia cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng sẽ gia nhập ngành

với các nhà cung cấp nguồn nguyên liệu và sản phẩm thiết yếu Có rất nhiều nhà cung cấp với giá cả khác nhau trên thị trường, nhưng công ty cần phải cân nhắc trước khi lựa chọn hợp tác với đối tác cung cấp Giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí, vừa đảm bảo được chất lượng sản phẩm

tư vốn mà còn đưa ra các quyết định quan trọng về định giá công ty trên thị trường, chiến lược hoạt động, kiểm soát nội bộ và quản lý rủi ro với mục đích tạo sự thống nhất và giá trị lâu dài trong môi trường vi mô Từ đó cho thấy được sự phát triển bền vững phụ thuộc vào quá trình gắn kết và tin tưởng lẫn nhau giữa doanh nghiệp và các cổ đông

2.2.1 Người lao động:

- Hiện tại, Vinamilk có hơn 10.000 nhân viên trên toàn quốc Đặc biệt, thế hệ Gen Y-Zchiếm tỷ lệ 63,7% trong số lực lượng lao động của công ty Trong đó, có 18,4% nhânsự thuộc cấp quản lý trung cấp trở lên trong độ tuổi từ 25 đến 35

- Vinamilk luôn coi trọng và đề cao vai trò của người lao động Công ty cam kết đápứng đầy đủ các quyền lợi được quy định bởi nhà nước cho người lao động, bao gồmđóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp

2.2.2 Người trung gian:

- Vinamilk đã tổ chức trưng bày và cho khách hàng Trung Quốc dùng thử cácsản phẩm do Vinamilk sản xuất Đặc biệt, Vinamilk đã tham gia Hội chợ nhậpkhẩu quốc tế Trung Quốc lần đầu tiên (CIIE 2018) tại Thượng Hải

- Hơn nữa, hệ thống phân phối của Vinamilk đã lan rộng khắp cả nước thông quacác kênh bán hàng truyền thống, bao gồm 208 nhà phân phối với hệ thống điểmlẻ lên đến 250.000 điểm Ngoài ra, Vinamilk cũng sử dụng kênh bán hàng hiệnđại, bao gồm hầu hết siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc

- Vinamilk thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ bánhàng cho các nhà phân phối

=> Nhờ đó, những nhà phân phối này có thể tận dụng các chính sách khuyến mãi củaVinamilk để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng

2.3 Môi trường bên trong Vinamilk:

2.3.1 Nguồn nhân lực:

Trải qua hơn 45 năm hình thành và phát triển, từ 03 nhà máy tiếp quản ban đầu, đến nay Vinamilk đã mở rộng quy mô lên đến 46 đơn vị gồm 1 trụ sở chính, 5 chi nhánh, 16 nhà máy, 14 trang trại bò sữa, 2 kho vận và 8 công ty con, công ty liên kết cả trong và ngoài nước Cho nên, Vinamilk rất cần nhân lực để điều hành cũng như xây dựng và phát triển công ty theo hướng đi lên Tính đến nay, công ty có gần 20.000 người laođộng làm việc tại hơn 40 đơn vị trong nước và các chi nhánh ở nước ngoài

Cho thấy, việc làm ở Vinamilk rất được người dân chú ý Và Vinamilk cũng rất chú ý đến học vấn và kinh nghiệm của nhân viên mình Họ chú trọng đào tạo, phát triển năng lực cho nhân viên với 597 khóa đào tạo được tổ chức

Đạo đức nghề nghiệp:

Vinamilk trung thực và “khó tính” trong việc nuôi dưỡng đàn bò sữa của mình Chỉ cho chúng ăn những nguyên liệu tươi sạch từ chính đồng cỏ mà Vinamilk nuôi trồng, uống nguồn nước sạch Từ “khó tính” trong khâu nuôi dưỡng cho đến khâu lấy sữa cũng phải đảm bảo đủ tiêu chuẩn đề ra như dùng công nghệ tiên tiến nhất để lấy sữa bò tránh vi khuẩn gây hại đó là dùng Dàn vắt sữa quy mô lớn vắt được 200 con/ 1 lần và luôn kiểm tra tình trạng sức khỏe của bò để đảm bảo sữa luôn tươi sạch và thơm ngon

2.3.2 Nguồn lực vật chất:

Vinamilk là một trong những doanh nghiệp có hình tài chính nhất Việt Nam Doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng trưởng trong nhiều năm qua Có thể tham khảo ở đây: Ở mảng nhà máy, song song triển khai hệ thống quản lý môi trường và năng lượng chuẩn quốc tế, Vinamilk tích cực thực hiện các sáng kiến bền vững Nổi bật là 100% nước thải được xử lý đảm bảo các tiêu chuẩn đầu ra nghiêm ngặt Một phần nước được tái sử dụng để phục vụ các khâu sản xuất và hoạt động của nhà máy Định hướngdài hạn của Vinamilk sẽ tập trung vào ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản lý và vận hành để đảm bảo chất lượng, cải thiện năng suất, tối ưu hóa nguồn lực hướng đến pháttriển bền vững

Tỷ lệ nợ/vay của Vinamilk không cao và khả năng thanh toán tốt Điều này giúp cho Vinamilk có thể tự chủ trong hoạt động kinh doanh và đầu tư sản xuất

2.3.3 Người thừa hành:Điểm mạnh:

- Vinamilk là một công ty được điều hành bởi một ban lãnh đạo mạnh mẽ - Tổng giám đốc của Vinamilk là Bà Mai Kiều Liên, cùng với sự tham gia

của các thành viên độc lập như Bà Tiêu Yến Trinh và Ông Nguyễn HạnhPhúc Tất cả đều có tầm nhìn chiến lược và năng lực quản lý hiệu quả.- Một trong những điểm mạnh của Vinamilk là tinh thần trách nhiệm cao và ý

thức tốt về công việc của các nhân viên Họ luôn đặt công việc lên hàng đầuvà hoàn thành nhiệm vụ một cách chuyên nghiệp

- Vinamilk đội ngũ quản lý có kinh nghiệm Họ giúp định hình và thúc đẩymục tiêu và chiến lược của công ty Sự lãnh đạo trong Vinamilk luôn đượcxây dựng trên nền tảng của sự minh bạch, công bằng và tôn trọng