bài tập quản trị doanh nghiệp fdi và liên doanh đề tài dụ án đầu tư công ty tnhh du lịch và công nghệ vietexplorers

Mục tiêu hoạt động - Mang tới trải nghiệm du lịch địa phương được cá nhân hóa cho khách hàng quaviệc tối ưu hóa quá trình lập kế hoạch và di chuyển, đi lại trong quá trình dulịch, và cun

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNViện Đào tạo Tiên tiến, Chất lượng cao và POHE

-o0o -BÀI TẬP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP FDI VÀ LIÊN DOANH

Đề tài: Dụ án đầu tưCÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ CÔNG NGHỆ VIETEXPLORERS

Giáo viên hướng dẫn: TS Đặng Thị Thu HươngLớp: Quản trị Kinh doanh quốc tế CLC 63BNhóm: 1

Thành viên nhóm: Nguyễn Đức Duy– 11219166

Nguyễn Tiến Đức – 11211402 Khổng Thanh Sơn – 11215162 Lê Xuân Phong – 11214664 Trịnh Trung Kiên – 11212950 Trần Quốc Hoàn – 11212327

Vũ Hải Hưng - 11212483

Hà Nội, tháng 03 năm 2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: CHỦ ĐẦU TƯ 3

CHƯƠNG II: CĂN CỨ XÂY DỰNG DỰ ÁN 3

CHƯƠNG III: SỰ CẦN THIẾT ĐẦU TƯ 4

1.Tiềm năng phát triển của ngành du lịch 4

a.Trên thế giới 4

b.Ở Việt Nam 6

CHƯƠNG IV: SẢN PHẨM CỦA DỰ ÁN 9

CHƯƠNG V: THỊ TRƯỜNG CỦA DỰ ÁN 12

1.Xu hướng sử dụng ứng dụng điện thoại khi đi du lịch 12

a.Trên quốc tế 12

b.Ở Việt Nam 12

2.Các đối thủ cạnh tranh 14

3.Khách hàng mục tiêu 15

CHƯƠNG VI: CÔNG NGHỆ 16

1 Trí tuệ thông minh nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) 16

2 Dữ liệu lớn (Big Data): 16

CHƯƠNG VIII: MẶT BẰNG, ĐỊA ĐIỂM VÀ XÂY DỰNG 17

CHƯƠNG IX: TỔ CHỨC QUẢN LÝ, LAO ĐỘNG VÀ TIỀN LƯƠNG 17

1.Tổ chức, quản lý lao động xây dựng và vận hành dự án 17

a.Phương pháp quản lý xây dựng dự án 17

2.Xác định lực lượng lao động và tiền lương 20

CHƯƠNG X: TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN DỰ ÁN 21

CHƯƠNG XI: CƠ CẤU VỐN ĐẦU TƯ THEO NĂM 22

CHƯƠNG XIII: HIỆU QUẢ DỰ ÁN 24

1 Hiệu quả tài chính 24

2 Hiệu quả kinh tế - xã hội và tác động tới môi trường 25

CHƯƠNG XIV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 27

CHƯƠNG I: CHỦ ĐẦU TƯ

1 Tên công ty: IDG Ventures2 Đại diện được ủy quyền: Duc Tran 3 Trụ sở chính: San Francisco, California, U.S

Ho Chi Minh: Phòng 504C, Lầu 5, Tòa nhà Centec Tower, số 72-74 NguyễnThị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

4 Ngành kinh doanh: Đầu tư

CHƯƠNG II: CĂN CỨ XÂY DỰNG DỰ ÁNa) Thành lập doanh nghiệp

1 Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ CÔNG NGHỆVietExplorers

2 Hình thức đầu tư: Đầu tư góp vốn3 Thời gian hoạt động của doanh nghiệp: Kể từ tháng 8/20254 Mục tiêu hoạt động

- Mang tới trải nghiệm du lịch địa phương được cá nhân hóa cho khách hàng quaviệc tối ưu hóa quá trình lập kế hoạch và di chuyển, đi lại trong quá trình dulịch, và cung cấp thông tin, địa chỉ địa điểm du lịch, nơi ở, quán ăn đa dạng,mang đậm đà bản sắc địa phương

5 Vốn đầu tư gồm vốn cố định và vốn lưu động- Vốn cố định (Vốn đầu tư ban đầu): 1.050.000.000 đồng- Vốn lưu động: 3.950.000 đồng

6 Nguồn vốn: 5.000.000.000 đồng- Vốn chủ sở hữu: 60% tổng mức đầu tương ứng với số tiền 3.000.000.000 đồng,

trong đó 40% là vốn tự có, 20% là vốn tài trợ từ FDI.- Vốn vay trung hạn: 40% tổng mức đầu tư tương ứng 2.000.000.000 đồng

● Nghị định số 124/2008 NĐ-CP ngày 11 tháng 12 năm 2008 của Chính Phủ vềthuế thu nhập doanh nghiệp;

● Nghị định số 123/2008/NĐ-CP ngày 08/12/2008 của Chính phủ Qui định chitiết thi hành Luật Thuế giá trị gia tăng

● Nghị định số 92/2006/NĐ-CP ngày 07/9/2006 của Chính phủ về lập, phê duyệtvà quản lý quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội;

● Nghị định số 04/2008/NĐ-CP ngày 11/01/2008 của Chính phủ sửa đổi, bổ sungmột số điều của Nghị định số 92/2006/NĐ-CP ngày 07/9/2006;

● Quyết định số 222/QĐ-TTg ngày 22/02/2012 của Thủ tướng Chính phủ phêduyệt Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hà Nội đến năm 2030,tầm nhìn đến năm 2050;

● Quyết định số 1081/QĐ-TTg ngày 6/7/2011 của Thủ tướng Chính phủ phêduyệt Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội Hà Nội đến năm 2020, địnhhướng đến năm 2030;

● Quyết định số 1259/QĐ-TTg ngày 26/7/2011 của Thủ tướng Chính phủ phêduyệt Quy hoạch chung Xây dựng Thủ đô Hà Nội đến năm 2030 và tầm nhìnđến năm 2050;

● Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011 của Thủ tướng Chính phủ phêduyệt Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020- tầm nhìn đến năm2030

● Quyết định 4597/QĐ-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội về việcphê duyệt Quy hoạch phát triển du lịch Thành phố Hà Nội đến năm 2020, địnhhướng đến năm 2030

● Căn cứ các pháp lý khác có liên quan;

CHƯƠNG III: SỰ CẦN THIẾT ĐẦU TƯ

Doanh thu của thị trường du lịch và lữ hành trên toàn cầu được dự đoán sẽ đạt926.74 tỷ đô la Mỹ vào năm 2024 với mức tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là4,41% và ước tính đạt 1016 tỷ đô vào năm 2027 Doanh thu trung bình từ một người đidu lịch là 460 đô la và 74% tổng doanh thu được dự đoán sẽ đến từ kênh online vàonăm 2027

Hình 3.1: Doanh thu của thị trường du lịch và lữ hành trên toàn cầu dự kiếnTrong những năm gần đây, thị trường Lữ hành & Du lịch chịu nhiều áp lực dođại dịch COVID-19 Việc đi du lịch đến các quốc gia khác trở nên bất khả thi do lệnhphong tỏa, hạn chế và rủi ro liên quan đến sức khỏe, từ đó ảnh hưởng đến mọi ngườitrên khắp thế giới Mặc dù các quốc gia được kỳ vọng sẽ phục hồi sau cú sốc này,nhưng đại dịch đã có tác động lâu dài, với các xu hướng mới xuất hiện từ cuộc khủnghoảng Đầu tiên, bởi vì không thể đi du lịch trong một vài năm, mọi người đã có thểtiết kiệm được nhiều tiền hơn, từ đó, họ muốn dùng số tiền này cho các kỳ nghỉ vàchuyến đi mà đáng ra đã được sử dụng cho các chuyến đi nếu không có đại dịch Kể từkhi thị trường mở cửa trở lại, hiện tượng này được gọi là “du lịch trả thù” Hơn nữa, từgóc độ kinh doanh, một động lực tăng trưởng tương tự là sự chuyển dịch dần dần sangcác hoạt động trực tiếp Các công ty đã yêu cầu nhân viên của họ quay trở lại vănphòng và các cuộc họp lại được tổ chức trực tiếp Do đó, các hoạt động trực tiếp có thểlà một động lực thúc đẩy du lịch trong những năm tới Tuy nhiên, tâm lý chung về khảnăng làm việc linh hoạt cũng đã lan rộng trên toàn cầu Ngoài việc bổ sung các lựachọn làm việc tại nhà cho nhân viên, từ khóa “du lịch làm việc” đã trở thành một xuhướng Nó mô tả sự kết hợp giữa làm việc và du lịch, theo đó nơi làm việc linh hoạtcho phép nhân viên của họ vừa đi du lịch vừa làm việc từ các quốc gia khác nhau trênthế giới.

Sự gia tăng trong xu hướng trải nghiệm du lịch độc đáo và tour dài ngày đểkhám phá văn hóa địa phương

Sự quan tâm của du khách đến những địa điểm độc đáo và trải nghiệm nền vănhóa mới đang có xu hướng gia tăng trên toàn cầu vào khoảng thời gian gần đây Họ chitiêu nhiều hơn vào việc trải nghiệm các hoạt động tại địa phương họ đến hơn là những

thứ có tính “vật chất” như cơ sở vật chất của khách sạn họ ở Đặc biệt, nhóm kháchhàng trẻ tuổi đang dần tìm kiếm các trải nghiệm có tính độc đáo Do vậy, nhu cầu cáctour du lịch sinh thái đang tăng mạnh trong những năm gần đây Theo Báo cáo Xuhướng Du lịch năm 2019, các tour du lịch sinh thái là loại hình phổ biến và được yêucầu nhiều nhất bởi du khách Khách du lịch quốc tế cũng mong muốn trải nghiệmnhiều hơn văn hóa cũng như ẩm thực địa phương, Đồng thời, những trải nghiệm mangtính phiêu lưu, khám phá đang được ưa chuộng hơn bao giờ hết Bên cạnh đó, kháchdu lịch cũng thích những tour dài ngày hơn tour đi trong ngày với những tour mangtính chất giải trí, thư giãn để họ có thời gian giải tỏa sau những ngày làm việc áp lực.Việc đặt những tour dài ngày như vậy cũng thường được đặt sớm trước khi đi nhiều sovới tour đi trong ngày.

Sự phát triển của du lịch Việt Nam:

Về lượng khách quốc tế đến Việt Nam, theo số liệu thống kê, trong năm 2023,Việt Nam đón 12.56 triệu lượt người, gấp 3.2 lần so với năm 2022 Thị trường châuÂu tăng trưởng vượt bậc, tăng 267.75%; trong đó, Pháp tăng 260%; Nga tăng 315%;Anh tăng 272%; Đức tăng 240% Thị trường châu Mỹ tăng 243%; châu Á tăng 237%

Đối với thị trường nội địa, theo số liệu thống kê từ Tổng cục Du lịch, trướcCovid-19, lượng khách nội địa tăng đều qua các năm và đạt đỉnh vào 2019 với 85 triệulượt Năm 2022, sau khi gỡ bỏ mọi hạn chế đi lại, lượng khách nội địa cả năm đã đạt101,3 triệu lượt, tăng 168,3% so với mục tiêu 60 triệu và vượt con số của 2019 Riêngba tháng hè, lượng khách đạt hơn 35 triệu Doanh thu đạt 495.000 tỷ đồng, vượt 23%kế hoạch Nhiều chuyên gia khẳng định, đây là năm hồi sinh của du lịch nội địa Tiếptục với đà phục hồi đó, lượng khách nội địa tiếp tục tăng trưởng vào năm 2023 với108,2 triệu lượt

020406080100120

Lượng khách nội địa qua các năm

Lượng khách

Bảng 3.1: Lượng khách nội địa qua các năm

Ông Đặng Mạnh Phước, CEO Outbox, đơn vị chuyên nghiên cứu thị trường vàphân tích dữ liệu du lịch, cho rằng một trong những nguyên nhân khiến khách Việt ưutiên du lịch nội địa sau Covid-19 vì việc di chuyển xa còn nhiều hạn chế, giá cả cao,mức độ an toàn về dịch bệnh chưa đảm bảo Thời điểm Việt Nam mở cửa, nhiều nướcvà vùng lãnh thổ trong khu vực và lân cận như Singapore, Malaysia, Nhật Bản, HànQuốc, Đài Loan vẫn chưa mở Thái Lan đã mở nhưng thủ tục phức tạp, phải xétnghiệm và nhiều lớp khai báo y tế.

Theo báo cáo của Outbox, du lịch trong nước từ 1 đến 2 đêm được đánh giá ítgây lo ngại nhất (4,34/10 điểm), sau đó tới đi lại trong thành phố (4,58/10 điểm), trongnước dài hơn 2 đêm (4,68/10 điểm) Trong khi đó, việc giải trí ở nước ngoài vẫn gây longại lớn hơn (6,08/10 điểm) Đó là lý do giải thích vì sao mùa hè vừa qua, du lịch nộiđịa nhộn nhịp Nhờ chi phí hợp lý, sản phẩm đa dạng, mức độ an toàn về dịch bệnhcao, thậm chí cả "du lịch trả thù" cho những tháng ngày giãn cách nên được nhiều dukhách lựa chọn đi trong nước

Những con số và kết quả khảo sát cho thấy, sau Covid-19, du lịch nội địa là"cứu cánh" cho sự phục hồi và tăng trưởng của toàn ngành Hoạt động vui chơi tại cáctrung tâm lớn diễn ra sôi động với nhiều sự kiện nổi bật, có sức lan tỏa Nhiều địaphương ghi nhận lượng khách tăng cao như Phú Yên đón hơn 2,2 triệu lượt khách,tăng hơn 20% so với trước dịch, Phú Quốc tăng hơn 25% so với kế hoạch năm

Ghi nhận của VnExpress, hơn 90% cơ sở lưu trú trên cả nước đã hoạt động bìnhthường Trong dịp cao điểm hè, công suất phòng khách sạn tăng cao Những ngày cuốituần mức trung bình cả nước đạt trên 60%, các ngày trong tuần đạt tới 50% Một sốđiểm nổi tiếng như Hạ Long (Quảng Ninh), Sa Pa (Lào Cai), Quy Nhơn (Bình Định),Phú Quốc (Kiên Giang) có thời điểm công suất phòng trên 95%

Thế mạnh du lịch Việt Nam: Việt Nam là một quốc gia có tiềm năng du lịch

đa dạng và phong phú với nhiều thế mạnh:

● Di sản Việt Nam

Cả nước có hơn 40.000 di tích và thắng cảnh, trong đó hơn 3.000 di tích đượcxếp hạng di tích quốc gia, 5.000 di tích được xếp hạng cấp tỉnh Đồng bằng sông Hồnglà khu vực có mật độ và số lượng di tích chiếm nhiều nhất với tỷ lệ lên đến 70%.Ngoài ra, tính trên địa bàn toàn quốc thì Việt Nam còn có 117 bảo tàng – nơi lưu giữquá trình lịch sử hào hùng của dân tộc

Việt Nam là một trong những số ít quốc gia trên thế giới được UNESCO côngnhận nhiều di sản đến vậy Tính đến nay, nước ta đã có 8 di sản được UNESCO côngnhận: Di tích Hoàng thành Thăng Long, phố cổ Hội An, quần thể danh thắng TràngAn, cố đô Huế, thành nhà Hồ, thánh địa Mỹ Sơn, vườn quốc gia Phong Nha – KẻBàng, vịnh Hạ Long Đây là một trong những tiềm năng du lịch Việt Nam thu hútkhách quốc tế

● Danh lam thắng cảnh

Việt Nam đã được UNESCO công nhận 8 khu dự trữ sinh quyển thế giới, baogồm: Châu thổ sông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Đồng Nai, Cù Lao Chàm, Cần Giờ,Cà Mau và biển Kiên Giang Có thể ví von nước ta có cả “rừng vàng – biển bạc”.Không chỉ lớn mạnh ở tiềm năng phát triển du lịch biển Việt Nam mà ở đồng bằng,miền núi và trung du nước ta cũng sở hữu vô vàn các thắng cảnh “gây nhớ thương”cho khách du lịch

Tiềm năng phát triển du lịch biển Việt Nam được minh chứng rõ nhất vào hè –thời điểm nhu cầu tắm mát tăng cao Trong khi đó, mùa thu – đông và xuân ở các miềnnúi như Tây Bắc, Tây Nguyên lại hấp dẫn thực khách bởi những mùa hoa và khônggian lãng mạn thơ tình Một số địa điểm tham quan đẹp ở các tỉnh miền núi tại ViệtNam: Mộc Châu mùa hoa cải hoa mận,

Đà Lạt đồi cỏ hồng chớm đông, Tây Bắc mùa lúa chín, Gia Lai mùa hoa muồngrực vàng…

● Văn hóa và ẩm thực

Văn hóa và Ẩm thực chính là hai trong các tiềm năng du lịch cần được gìn giữvà phát triển Việt Nam có 54 dân tộc anh em, mỗi vùng miền, mỗi dân tộc đều có bảnsắc văn hóa, phong tục tập quán, lối sống riêng khác nhau tạo thành nét cuốn hút riêng.Không chỉ vậy, Việt Nam còn có di sản văn hóa phi vật thể nổi tiếng: Nhã nhạc cungđình Huế, không gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên, ca trù, quan họ, hát xoan, hộiGióng, tín ngưỡng thờ cúng Hùng Vương (10/03 Âm lịch)… để thu hút khách du lịch

Chính nhờ sự đa dạng trong văn hóa dân tộc nên Ẩm thực ở nước ta cũngphong phú chẳng kém Việt Nam đã vinh dự lọt vào Top 15 quốc gia có nền ẩm thựcđường phố hấp dẫn nhất thế giới Một số món ăn Việt được bạn bè quốc tế yêu thíchnhư: Phở, bánh mì, bún bò Huế…

1 Sự cần thiết của ứng dụng du lịcha Đối với doanh nghiệp

- Dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng: Những gợi ý về danh sách nơi lưu trú,địa điểm ăn uống… có trên ứng dụng sẽ đáp ứng nhu cầu thực của khách hàng.- Quảng bá hình ảnh thương hiệu: Thiết kế ứng dụng di động là một kênh

marketing hiệu quả cao nhưng chi phí đầu tư thấp.- Nâng cao năng lực cạnh tranh: Doanh nghiệp thể hiện được sự chuyên nghiệp

& đẳng cấp trong dịch vụ của mình.- Thuận tiện điều hành, quản lý và cập nhật hoạt động của doanh nghiệp mọi lúc

mọi nơi: Bởi ứng dụng sẽ thường xuyên cập nhập số liệu.b Đối với khách hàng:

- Chức năng gợi ý lịch trình giúp trải nghiệm thú vị nhờ chức năng, địa điểmtham quan – vui chơi, ăn uống, phương tiện di chuyển… có trên ứng dụng dulịch đem đến cho du khách những trải nghiệm thú vị bạn có thể checkin,comment chia sẽ cách địa điểm đã tới trải nghiệm

- Cung cấp danh sách homestay, nhà nghỉ, khách sạn, homestay có giá phù hợpvới tài chính Hiển thị thông tin như địa chỉ, giá phòng, hình ảnh phòng vì vậydu khách sẽ không còn lo bị chặt chém hay lừa đảo.

- Du khách có ứng dụng di động trong ngành du lịch bạn có thể tạo lịch trình, chủđộng kế hoạch tài chính cho chuyến đi được hoàn hảo hơn

- Thoải mái lựa chọn phương thức thanh toán linh động như tiền mặt hay thẻvisa

- Du khách sẽ không bị lạc đường nhờ có hiển thị bản đồ trên ứng dụng- Tham khảo review của những du khách trước để tránh chọn phải nơi kinh

doanh không y tín Nhờ vào phần đánh giá của những khách hàng trước đây đểtránh những nơi làm ăn không uy tín

- Viết ứng dụng riêng phục vụ cho việc kinh doanh trong ngành du lịch là điềukhá cần thiết Điều này sẽ mang đến cho du khách có một hành trình đầy vui vẻvà ý nghĩa Từ đó nâng cao hình ảnh du lịch Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế

CHƯƠNG IV: SẢN PHẨM CỦA DỰ ÁN● Sản phẩm:

Nền tảng ứng dụng VietExplorers giúp khách hàng có thể lên kế hoạch một cách dễdàng cho các chuyến đi du lịch của mình Khách hàng lên ứng dụng hoặc website vàcó thể tự sắp xếp lịch trình với hướng dẫn và gợi ý của ứng dụng, từ đó họ có thể sắpxếp được lịch trình tiện lợi và tiết kiệm thời gian nhất

Điểm đặc biệt của VietExplorers là các địa điểm du lịch, địa chỉ ăn uống, nghỉ ngơisẽ mang tính địa phương nhất có thể Có những liên lạc đặc biệt qua các ambassadorcủa từng tỉnh, vùng miền, chúng tôi có những thông tin mà hiếm ở đâu trên internet cóthể có được “Into the local” là điều mà chúng tôi hướng tới, từ đó có thể mang trảinghiệm du lịch có 1-0-2 đặc biệt nhất cho khách hàng

Giao diện thân thiện với người sử dụngCó nhiều lựa chọn về các gói sử dụng → tiết kiệm hơn cho khách hàng - Cóversion offline không cần dùng đến internet vẫn có thể sử dụng ứng dụng

Sử dụng trí tuệ nhân tạo, đưa tới những gợi ý đa dạng trong quá trình xây dựng kếhoạch du lịch hợp lý và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại nhất

● Tiêu chí hoạt động:

Striving for excellenceInto the local - Liên tục cập nhật

● Mô tả giao diện ứng dụng:

Thanh công cụ của ứng dụng có 4 phần:Home

Travel guideHotelsLoginSign-up

Hình 4.1: Thiết kế trang đặng nhập VietExplorers

Danh sách các địa điểm được cập nhật liên tục về giá cả, các sự kiện diễn ra ởđịa điểm đó Google map sẽ giúp người dùng thấy được khoảng cách giữa các địađiểm gần hay xa, từ đó chọn các địa điểm cho lịch trình của mình thuận tiện hơn Mỗiđịa điểm du lịch cũng sẽ có phần giới thiệu, review, đánh giá của người đã đi để manglại những góc nhìn chân thật nhất về chuyến du lịch.

Khách hàng được hoàn toàn chủ động trong việc lựa chọn, ứng dụng sẽ đưa ragợi ý và khách hàng xem xét có thêm địa chỉ đó vào kế hoạch của mình hay không

Trong quá trình tìm địa điểm, ứng dụng cũng sẽ đưa ra gợi ý về những nơi ở,nhà hàng, quán ăn ở khu vực lân cận Khách hàng có thể đặt phòng và bàn ăn trực tiếpqua ứng dụng

Với một số nhu cầu đặc biệt, khách hàng có thể thuê thêm tour guide địaphương để có những trải nghiệm thú vị hơn về địa phương đó Chúng tôi sẽ giúp bạnliên hệ với tour guide ở các địa phương qua việc liên kết với phía Đoàn thanh niên củacác địa phương Doanh thu nhận được từ dịch vụ booking tour guide này sẽ được gửilại 100% cho địa phương để tiếp tục phát triển du lịch của địa phương đó

Khách hàng sẽ được xem các gợi ý miền phí hoàn toàn trong 1 tuần đầu tiên sửdụng thử sản phẩm Khách hàng sẽ phải trả phí để có thể tiếp tục sử dụng sản phẩmvới chi phí theo 2 gói:

- Pro: Trong 1 tháng: 99.000 VNĐ- Premium: Trong 1 năm: 1.099.000 VNĐ

Với sản phẩm trả phí này, khách hàng được sử dụng ứng dụng offline không cầnđến Internet, được hỗ trợ tối ưu hóa chuyến đi, gợi ý đường đi hợp lý nhất, nhận cácvoucher giảm giá khi booking nhà hàng, khách sạn

CHƯƠNG V: THỊ TRƯỜNG CỦA DỰ ÁN

Theo tìm hiểu, website và ứng dụng di động là 2 công cụ quan trọng thúc đẩyngành du lịch phát triển Điều này cũng đã được chứng minh qua cuộc điều tra của Ủyban Du lịch Châu Âu và Emarketer, với một số chú ý đặc biệt như sau:

Trong 5 mối quan tâm hàng đầu của con người khi truy cập Internet bằngSmartphone, Table thì dịch vụ “Du lịch – Khách sạn” đứng ở vị trí thứ 2

- 63% du khách dùng Smartphone để tìm kiếm thông tin về các dịch vụ du lịchnhư: homestay, khách sạn, chuyến bay, phương tiện di chuyển, đường đi…- 72% khách hàng mong muốn doanh nghiệp du lịch tạo điều kiện để họ đặt hàng

qua di động.- 54% khách hàng mong muốn doanh nghiệp tương tác với họ trên điện thoại

Như vậy, có thể thấy, thời đại công nghệ 4.0 đã kéo theo hàng loạt vấn đề phátsinh của khách hàng đối với ngành du lịch

Họ yêu cầu cao về sự tiện lợi & nhanh chóng trong việc tham khảo thông tin, lênkế hoạch chuyến đi, xác nhận đặt vé thành công… trên Smartphone hoặc Tablet có kếtnối Internet Do đó, sở hữu một ứng dụng mobile là điều vô cùng cần thiết đối vớidoanh nghiệp hoạt động trong ngành du lịch

Người Việt có xu hướng dùng ứng dụng khi đi du lịchDu khách có thể dễ dàng đặt tour du lịch, gói spa, các bữa ăn, phương tiện dichuyển khi dùng ứng dụng du lịch

Theo một khảo sát của Visa, 72% người Việt đi du lịch để khám phá, trảinghiệm các nền văn hóa mới, gắn kết bạn bè, người thân hay tận hưởng thời gian nghỉdưỡng của riêng mình Ngoài ra, người Việt có xu hướng đi du lịch nước ngoài ngàycàng nhiều và sử dụng công nghệ hỗ trợ để lập kế hoạch, đặt các dịch vụ trực tuyến.90% người được hỏi cho biết họ sử dụng các kênh trực tuyến nhằm tìm kiếm thông tinvà lên kế hoạch cho chuyến đi

Tại Việt Nam, một số địa phương đã ra mắt ứng dụng riêng giúp khách hàngthuận tiện trong việc tra cứu thông tin, gợi ý lịch trình tour như Danang FantastiCitycủa Đà Nẵng, Dalatcity của Đà Lạt Ngoài ra, ứng dụng VietnamGo do Tổng cục Dulịch phối hợp cùng một đơn vị còn được hỗ trợ công nghệ ảnh 360, tham quan 3D vàVR (thực tại ảo tăng cường)

Online Travel Agent (OTA) là xu hướng du lịch của thời đại 4.0

OTA – Online Travel Agent là đại lý du lịch, cung cấp các dịch vụ du lịch như:Đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt tour du lịch,… qua hình thức trực tuyến Tấtcả các khâu từ tìm kiếm, lựa chọn dịch vụ phù hợp đến thanh toán đều được tiến hànhonline trên các trang website hoặc ứng dụng

Các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch (hãng hàng không, khách sạn…) sẽ hợp tácvới OTA trong việc đưa các thông tin, hình ảnh, giá cả, lên nền tảng websitesite hoặcứng dụng của OTA OTA không chỉ là thành tố quan trọng của du lịch công nghệ màcòn giúp thay đổi diện mạo ngành du lịch

Đối với các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch: Giúp quảng bá thương hiệu vàgiới thiệu cùng lúc nhiều dịch vụ theo cách vô cùng tiết kiệm

Đối với toàn ngành: Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, thôi thúc các đơn vịkinh doanh dịch vụ du lịch cải thiện chất lượng dịch vụ để chiếm lợi thế cạnh tranhtrên thị trường

Có một thực tế không thể phủ nhận, rằng khách du lịch ngày càng có xu hướngtìm kiếm các dịch vụ du lịch thông qua internet và các ứng dụng hỗ trợ Một thống kêcho thấy, tại Việt Nam trong 5 năm trở lại đây, nhu cầu tìm kiếm các thông tin về dulịch trên internet đã tăng hơn 32 lần Trong đó, mỗi tháng có hơn 5 triệu lượt tìm kiếmcác tour trong nước, tour nước ngoài, đặt phòng khách sạn, các loại hình du lịch Vàomùa cao điểm du lịch, con số này có thể lên đến 8 triệu lượt

Không khó hiểu khi du lịch công nghệ nói chung và OTA nói riêng trở thành xuhướng của thời đại 4.0 với những thay đổi trong cách tìm kiếm và tiếp cận thông tincủa khách du lịch

Theo thống kê, ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương, có đến 80% chuyến đi dulịch được đặt trực tuyến, và 87% thế hệ trẻ cho rằng, điện thoại thông minh là công cụcần thiết cho du lịch Du lịch công nghệ chính là xu hướng tất yếu của ngành du lịchViệt trong thời đại 4.0