cách thức để tuyển đúng người trong lĩnh vực dịch vụ làm cách nào để giữ được những người giỏi nhất trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ cho ví dụ minh họa

Dưới đây là một số cách thức đề tuyển đúng người trong lĩnh vực địch vụ: Xác định yêu cầu công việc cụ thê: Để tìm kiếm ứng viên phù hợp, bạn cần xác định rõ các yêu cầu và kỹ năng cần t

ĐẠI HỌC KINH TE THANH PHO HO CHi MINH KHOA KINH DOANH QUOC TE MARKETING

UEH UNIVERSITY

Muc luc

Cau 1: (2d) 3 Cau 2: (2d) 6

Bai 1: Gd) 8

1 Cho biết các tiêu chí đánh giá chat hrong cita dich vu FASTFOOD? cccsesssescessssessscessnseeeeseees 8

2 Cho biết chiến lược kinh doanh dịch vụ cúa Mc Donald’s la gì? Đánh giá Ưu nhược điểm của nó? 10

2.1 Chiến lược kinh doanh dịch vụ của Mc Donald°§: 2 22H re 10

3 Me Donald’s cần có những thay đổi gì về thiết kế sản phẩm để phù hợp với những thay đổi về hành vi tiêu dùng của khách hàng trong tương lai? 12 Bài 2: (3đ) 12

1 How do the environmental dimensions of the servicescape explain the success of the Central Market? 12

2 Comment on how the servicescape shapes the behaviors of both customers and employees? 13

1 Tai liéu tham khao: 15 2 Check dao văn: 15

DE THI MON :QUAN TRI DICH VU

PHAN 1: LY THUYET Cau 1: (2đ)

Cách thức để tuyến đúng người trong lĩnh vực dịch vụ ? Làm cách nào để giữ được những người giỏi nhất trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ? Cho ví dụ mình họa

Tuyên đúng người trong lĩnh vực dịch vụ là rất quan trong dé dam bảo chat lượng và

hiệu quả của dịch vụ Dưới đây là một số cách thức đề tuyển đúng người trong lĩnh

vực địch vụ:

Xác định yêu cầu công việc cụ thê: Để tìm kiếm ứng viên phù hợp, bạn cần xác định rõ các yêu cầu và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc đó Ví dụ: Nếu bạn

đang tìm kiếm nhân viên phục vụ khách hàng, bạn cần tìm kiếm những người có

kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, tỉnh thần trách nhiệm và chăm sóc khách hàng

Quảng cáo tuyên dụng đúng đổi tượng: Bạn nên đăng tải thông tin tuyên dụng trên các kênh thông tin phù hợp đề thu hút được ứng viên đúng đổi tượng Ví dụ: Đăng tải thông tin tuyển dụng trên các trang web tuyên dụng, mạng xã hội hoặc trang web của công ty

Phỏng vấn ứng viên một cách kỹ lưỡng: Khi đã nhận được đăng ký từ các ứng viên, bạn cần phỏng vấn các ứng viên một cách kỹ lưỡng đề xác định xem họ có đáp ứng các yêu cầu và kỹ năng cần thiết không Bạn có thê sử dụng các câu hỏi mở đề thảo luận về kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên, hoặc sử dụng các kỹ thuật kiêm tra đề đánh giá kỹ năng của ứng viên

Kiểm tra tham chiếu: Kiểm tra tham chiếu là một cách đề xác định độ tin cậy và

chất lượng của ứng viên Bạn nên liên hệ với các người tham chiều mà ứng viên

đã cung cấp để đánh giá kinh nghiệm và kỹ năng của họ

Thử việc: Thử việc là một cách để đánh giá hiệu quả của ứng viên trước khi quyết

định tuyên dụng chính thức Bạn nên thiết kế một chương trình thử việc thích hợp

đề đánh giá kỹ năng và tư duy của ứng viên khi đôi mặt với các tình huống công

việc thực tế

Đánh giá tư duy và khả năng làm việc trong nhóm: Trong lĩnh vực dịch vụ, khả năng làm việc trong nhóm và tư duy linh hoạt là rất quan trọng Bạn có thé sir dụng các bài tập nhóm trong quá trình tuyên dụng đề đánh giá khả năng hợp tác và giải quyết vấn đề của ứng viên

Too long to read on your phone? Save to read later on your

Đánh giá tính cách và thái độ: Đối với COMPUTE

của ứng viên cũng đóng vai trò quan trọi

chuyên nghiệp, sự tính táo, và sự hướng ñ Save to a Studylist

đánh giá thông qua các cuộc trò chuyện : kiểm tra tư duy và tính cách

Xem xét kinh nghiệm và học vấn: Kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng đề xem

xét khi tuyển dụng trong lĩnh vực dịch vụ Tuy nhiên, không chỉ xem xét kinh nghiệm là đủ, bạn cũng nên xem xét học vấn và sự tiếp thu kiến thức của ứng viên dé dam bao rang họ có nền tảng đúng đề làm việc trong lĩnh vực dịch vụ

Sự đam mê và sự phù hợp với công việc: Tìm kiếm những người có đam mê với lĩnh vực dịch vụ và sẵn lòng đóng góp cho công việc của bạn Sự phù hợp giữa ước mơ, giá trị và mục tiêu cá nhân của ứng viên với công việc cũng rất quan

trọng dé dam bảo sự cam kết và hiệu quả trong công việc

Kiểm tra kỹ năng mềm: Ngoài các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm cũng đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ Đảm bảo răng ứng viên có các kỹ năng

như giao tiếp hiệu quả, giải quyết vẫn đề, quản lý thời gian, linh hoạt và khả năng

làm việc dưới áp lực

Bằng cách sử dụng các phương pháp tuyến dụng như đã đề cập, bạn có thể tăng khả năng tuyển đúng người trong lĩnh vực dịch vụ Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không có phương pháp nào đảm báo tuyên đúng người hoàn hảo 100% Việc tuyển chọn người phù hợp là

quá trình liên tục và cần sự kiên nhẫn và lĩnh hoạt trong việc thích ứng với các tỉnh huéng

khac nhau Bên cạnh việc tuyên dụng, cũng quan trọng đề đảm bảo rằng nhân viên của bạn được đảo tao và phát triển để nâng cao năng lực và chất lượng dịch vụ Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng người làm việc của bạn đáp ứng được yêu cầu và đạt được hiệu quả trong lĩnh vực dịch vụ

Đề giữ được những người giỏi nhất trong lĩnh vực kinh doanh địch vụ:

Cung cấp một môi trường làm việc tốt: Tạo ra một môi trường làm việc chuyên

nghiệp, thoải mái và cởi mở sẽ giúp nhân viên cảm thấy hài lòng hơn về công việc

của mình và muốn ở lại công ty lâu dài Đầu tư vào sự phát triển của nhân viên: Hỗ trợ cho nhân viên của bạn về khóa học

đào tạo, các chứng chỉ và chương trình phát triển chuyên môn sẽ giúp họ tăng kỹ năng và nâng cao năng lực của minh

Thưởng cho nhân viên xuất sắc: Đề khuyến khích nhân viên cống hiến và đóng góp cho công ty, bạn có thê thiết kế chương trình thưởng cho nhân viên xuất sắc hoặc tăng lương thường xuyên để giữ chân họ

Tạo cơ hội thăng tiến trong công ty: Nếu nhân viên cảm thấy họ có cơ hội thăng tiễn trong công ty, họ sẽ muốn ở lại lâu dài Doanh nghiệp có thê thiết kế chương trình thăng tiến, chuyên vị và khuyến khích nhân viên phát triển sự nghiệp

Tạo một văn hóa doanh nghiệp tích cực: Tạo ra một văn hóa doanh nghiệp với

những giá trị tích cực như lòng trung thành, tôn trọng, trách nhiệm và sự chuyên

nghiệp sẽ giúp thu hút và giữ chân những nhân viên giỏi nhất

Ví dụ minh họa: ABC Travel Agency la m6t công ty du lịch chuyên cung cấp dịch vụ đặt

vé máy bay, đặt khách sạn và tô chức các tour du lịch Họ muốn tuyển một nhân viên chăm sóc khách hàng dé dam bao chat lượng dịch vụ va tạo trải nghiệm tốt cho khách

hàng Dưới đây là quá trình tuyên dụng người phù hợp: Xác định yêu cầu công việc: ABC Travel Agency cần một nhân viên chăm sóc

khách hàng có kỹ năng giao tiếp tốt, kiến thức về ngành du lịch, khả năng giải

quyết vấn đề và tỉnh thần phục vụ Quảng cáo tuyên dụng: Công ty đăng thông tin tuyên dụng trên các trang web du lịch, trang web công ty và mạng xã hội nhằm thu hút sự quan tâm của những người có kinh nghiệm trong ngành du lịch hoặc quan tâm đến lĩnh vực này Phỏng vấn ứng viên: Các ứng viên được triệu tập để tham gia buôi phỏng vấn ABC Travel Agency str dụng các câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch, khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề đề đánh giá ứng viên Kiểm tra tham chiếu: Công ty liên hệ với các tham chiếu được cung cấp bởi ứng viên đề xác minh thông tin và đánh giá kỹ năng và tính cách của ứng viên từ các nguồn đáng tin cậy

Thử việc: Sau quá trình phỏng vấn, ABC Travel Agency lua chon mét s6 ung vién

tiềm năng và tiễn hành giai đoạn thử việc để đánh giá hiệu quả làm việc và thích

ứng với môi trường công ty Đảo tạo và phát triển: Ngay khi nhân viên chăm sóc khách hàng được tuyển dụng chính thức, công ty cung cấp đảo tạo về các sản phẩm du lịch, quy trình làm việc và kỹ năng giao tiếp để đảm bảo họ có đầy đủ năng lực đề cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng

Quá trình tuyên dụng và đảo tạo, ABC Travel Agency tìm được một nhân viên chăm sóc

khách hàng phù hợp Điều này giúp công ty nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo sự hải lòng cho khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường du lịch

Công ty cũng thường xuyên đánh giá và theo dõi hiệu suất của nhân viên chăm sóc khách hàng đề đảm bảo rằng họ đáp ứng được yêu cầu và tiêu chuẩn của công ty Nếu cần thiết, công ty có thê cung cấp các khóa đảo tạo bồ sung đề phát triển kỹ năng và nâng cao năng lực của nhân viên

Diéu quan trong la ABC Travel Agency da sử dụng quy trình tuyên dụng chặt chẽ đề tìm kiêm và tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng phù hợp với yêu câu và mục tiêu của công ty Qua đó, công ty có thé dam bao chat lượng dịch vụ, tạo sự tin tưởng và xây dựng

môi quan hệ lâu dài với khách hàng

Câu 2: (2đ)

Sau khi nghiên cứu lý thuyết hành vi và quy trình mua dịch vụ của khách hàng, là người quản trị dịch vụ ,theo bạn làm cách nào đề thu hút khách hàng mua và mua lại dịch vụ? Cho ví dụ mình họa

Để thu hút khách hàng mua và mua lại dịch vụ, có thê thực hiện những cách sau: Tạo trải nghiệm khách hàng tốt: Tạo ra một trải nghiệm dịch vụ đáng nhớ và tốt đối

với khách hàng Điều này bao gôm: - _ Đảm bảo dịch vụ của bạn đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng - Tao một môi trường thân thiện và chuyên nghiệp cho khách hàng - _ Tạo sự cá nhân hóa trong việc cung cấp dịch vụ bằng cách hiểu và đáp ứng nhu

cầu riêng của khách hàng Xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng: - _ Áp dụng các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng trong việc cung cấp dịch vụ - Đảo tạo và phát triển nhân viên để đảm báo họ có kiến thức và kỹ năng cần thiết

đề cung cấp dịch vụ chât lượng

- _ Theo dõi và đánh giá hiệu suất dịch vụ đề cải thiện và tối ưu hóa quá trình cung

cap dịch vụ

Xây dựng mối quan hệ khách hàng lau dai:

- _ Xác định và hiểu rõ các yếu tố quyết định trong quá trình mua dịch vụ của khách hàng

- _ Tạo một chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng, bao gồm việc tương tác định kỳ, ghi nhớ thông tin cá nhân của khách hàng và cung cấp ho tro sau bán hàng - _ Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng

trung thành Sử dụng kỹ thuật tiếp thị và quảng cáo:

- - Tạo chiến lược tiếp thị hiệu quả dé quảng bá dịch vụ của bạn tới khách hàng tiềm

năng - _ Sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến và ngoại tuyến phù hợp với đối tượng khách

hàng của bạn

Tạo nội dung quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn, tập trung vào giá trị và loi ich ma

dich vụ của bạn mang lại

Tăng cường tương tác khách hàng: Sử dụng các kênh truyền thông và mạng xã hội để tương tác trực tiếp với khách hàng Đáp lại các câu hỏi, phản hồi và yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp

Tạo các cơ hội giao tiếp hai chiều, như tổ chức các buôi họp gặp khách hàng, tạo điện đàn hoặc nhóm thảo luận đê khách hàng có thê chia sẻ ý kiên và góp ý Chú trọng vào việc xây dựng lòng tin:

Luôn đảm bảo sự minh bạch và trung thực trong việc cung cấp thông tin về dịch

vụ của bạn

Tuân thủ các cam kết và các quy định về báo vệ quyền lợi khách hàng Xây dựng một danh tiếng tốt thông qua việc giữ lời hứa và đáp ứng mọi nhu cầu và yêu câu của khách hàng một cách tận tâm

Tạo các chương trình khuyến mãi và ưu đãi:

Đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và gói dịch vụ đề thu hút

khách hàng mới và khuyên khích khách hàng hiện tại mua lại dịch vụ Tan dung các sự kiện, ngày lễ, hoặc dip đặc biệt để đưa ra các chương trình

khuyến mãi và giảm giá hấp dẫn

Đổi mới và cải thiện liên tục: Liên tục nghiên cứu và đổi mới đề cái thiện dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu

của khách hàng Theo dõi xu hướng mới và áp dụng công nghệ tiên tiền đề tạo ra trải nghiệm dịch

vụ tốt hơn và tiện lợi hơn

Ví dụ minh họa về cách thu hút khách hàng mua và mua lại dịch vụ như sau: Imagine Spa là một chuỗi spa nổi tiếng với nhiều chỉ nhánh trên toàn quốc Đề thu hút

khách hàng mua và mua lại dịch vụ, Imagine Spa đã thực hiện những cách sau:

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao: Imagine Spa luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, với các sản phâm chăm sóc da, liệu pháp thư giãn và các tiện nghi đầy đủ như phòng xông hơi, phòng xông khô, hồ bơi, phòng gym để khách hàng có thé tận hưởng một trải nghiệm thư giãn tuyệt vời

Tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt: Imagine Spa cô gắng tạo ra một không gian

yên tĩnh, thoái mái và đẹp mắt đê khách hàng có thể thư giãn sau những giờ làm

việc căng thăng Bên cạnh đó, nhân viên chăm sóc khách hàng của spa luôn tận tinh, chu đáo và vui vẻ để khách hàng cảm thấy được chăm sóc và quan tâm

Tích cực tương tác với khách hàng: Imagine Spa thường xuyên tương tác tích cực với khách hàng, hỏi thăm tình trạng sức khỏe và tình trạng da của khách hàng để có thê đưa ra các liệu pháp phù hợp nhất cho khách hàng Bên cạnh đó, spa cũng

đề xuất cho khách hàng các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn: Imagine Spa thường xuyên áp

dụng các chương trình giảm giá và khuyến mãi hấp dẫn đề thu hút khách hàng,

đặc biệt là vào các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Quốc tế Phụ nữ, Quốc tế

Thiếu nhi Điều này giúp thu hút được nhiều khách hàng mới và tăng doanh số

bán hàng Tạo dựng thương hiệu uy tín: Imagine Spa đã xây dựng được thương hiệu uy tín,

được khách hàng tim tưởng và lựa chọn để thư giãn và chăm sóc sức khỏe của mình Với hơn L0 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm

đẹp, Imagine Spa luôn được đán

PHAN 2 : BAI TAP TINH HUONG Bài 1: (3đ)

1.Cho biết các tiêu chí đánh giá chất lượng của dịch vụ EASTFOOD?

Tất cả các tiêu chí trong thang đo SERVQUAL đều có ý nghĩa và ảnh hưởng đáng kể đến

chat lượng dịch vụ fast food Dưới đây là một phân tích chi tiết và cụ thê hơn về mỗi tiêu

chí: Dang tin cay (Reliability): Thời gian giao hàng: Đối với dịch vu fast food, thời gian giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn là một yếu tố quan trọng Khách hàng mong đợi rằng thực phẩm sẽ được giao đúng giờ đã hẹn hoặc trong một khoảng thời gian hợp lý

Chất lượng thực phâm: Đáng tin cậy cũng đề cập đến việc đảm bảo sự nhất quán trong chất lượng thực phẩm Khách hàng mong đợi rằng mỗi lần mua fast food,

thực phâm sẽ được chế biến và phục vụ với cùng một mức độ chất lượng

Trung thực (Assurance): Kiến thức và kỹ năng của nhân viên: Nhân viên fast food nên được đào tạo để có đầy đủ kiến thức về sản phẩm và quy trình làm việc Họ cần có khả năng giải đáp các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo sự trung thực và đáng tin cậy trong thông tin cung cấp

- Tư vân và hồ trợ: Nhân viên cân có khả năng tư vân và hồ trợ khách hàng trong việc lựa chọn món ăn, đưa ra gợi ý và giải quyết các yêu câu đặc biệt Điệu này giúp tạo sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng

Sự ân cần (Tangibles):

Môi trường và không gian: Nhà hàng fast food cần tạo ra một môi trường sạch sẽ, thoải mái và hấp dẫn cho khách hàng Điều này bao gồm bồ trí bàn ghế, không gian rộng rãi, ánh sáng, màu sắc và trang trí nội thất hợp lý Một không gian ấm cúng và hợp phong cách sẽ tạo cảm giác thoải mái và tăng trải nghiệm cho khách hàng

Trạng thái và sắc nét của thiết bị: Các thiết bị như máy POS, máy pha cà phê, bếp và các công cụ khác cần ở trong trạng thái hoạt động tốt và dễ sử dụng Khách

hàng mong đợi nhận được dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả mà không gặp phải các sự có liên quan đến thiết bị

Hình ảnh thương hiệu: Sự ân cần cũng liên quan đến hình ảnh và thiết kế của

thương hiệu fast food Điều này bao gồm logo, hình ảnh sản phẩm, bao bì và hình thức truyền thông mà thể hiện giá trị và phong cách của thương hiệu Hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu của khách hàng sẽ

tạo niềm tin và tăng giá trị của dịch vụ fast food Sự sạch sẽ và an toàn: Sự ân cần cũng đòi hỏi sự chú trọng đến vẫn đề vệ sinh và

an toàn trong quá trình cung cấp dịch vụ fast food Nhà hàng cần tuân thủ các quy

định vệ sinh thực phẩm và đám bảo rằng mọi tiến trình chế biến va bảo quản thực

pham được thực hiện một cách an toàn và sạch sẽ Điều này đảm bảo răng khách hàng có niềm tin và yên tâm khi sử dụng dị

Đáp ứng (Responsiveness): Thời gian chờ đợi: Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên thời gian chờ

đợi để nhận được dịch vụ Nha hang fast food cần đảm bảo thời gian chờ đợi ngắn

và hiệu quả

Khả năng thay đối đơn hàng: Một yêu cầu quan trọng từ khách hàng là khả năng

thay đôi đơn hàng một cách linh hoạt Nhà hàng fast food cần có khả năng xử lý

các yêu cầu thay đổi hoặc thêm bớt các thành phần món ăn một cách nhanh chóng và chính xác

Xử lý khiếu nại: Đáp ứng nhanh chóng và hiệu quá đối với khiếu nại của khách

hàng là một yếu tô quan trọng Nhân viên cần có khả năng giải quyết các khiếu nại một cách thân thiện và tìm kiếm giải pháp đề đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Sự quan tâm (Empathy): Đồng cảm: Nhân viên cần thê hiện sự quan tâm và sẵn lòng lắng nghe khách hàng Họ nên có khả năng đồng cảm với nhu cầu và mong muốn của khách hàng, và cung cấp dịch vụ phù hợp theo từng tình huống cụ thẻ

Đối xử công bằng: Sự công bằng trong đối xử đồng nghĩa với việc đảm bảo mọi

khách hàng đều nhận được sự tôn trọng và đối xử công bằng Nhân viên cần tránh

9

sự phân biệt đối xử dựa trên tình trạng cá nhân, tuôi tác, giới tính hoặc bất kỳ yêu tố nào khác

Tổng cộng, bằng cách đánh giá các tiêu chí trên thang đo SERVQUAL, nhà hàng

fast food có thể định lượng và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình Việc đáp ứng

các tiêu chí này giup xây dựng lòng tin, tạo sự hải lòng và tạo khách hàng trung

thành đối với thương hiệu fast food

2.Cho biết chiến lược kinh doanh dịch vụ của Me Donald°s là gì? Đánh giá Ưu nhược điểm của nó?

2.1 Chiến lược kinh doanh dịch vụ của Mc Donald: Xây dựng thương hiệu mạnh và hệ thống nhà hàng rộng khắp: MeDonald”s sở hữu thương hiệu nỗi tiếng và mạng lưới nhà hàng nhượng quyên rộng lớn, mang lại lợi

thế cạnh tranh trên thị trường thức ăn nhanh

Duy trì các tiêu chuẩn cao: McDonald's đặt trọng tâm vào chất lượng, dịch vụ,

sạch sẽ và giá trị, đồng thời có các tiêu chuân nghiêm ngặt về chất lượng thực pham, thiết bị, tiếp thị, đào tạo và quản lý chuỗi cung ứng

Mở rộng sang các thị trường mới: MelDonald's tập trung vào việc mở rộng sự hiện diện của mình ở các thị trường nước ngoài và xây dựng vị trí dẫn đầu so với các

đối thủ cạnh tranh Công ty khuyến khích khách hàng đến nhiều hơn thông qua thực đơn hấp dẫn, giá thấp đặc biệt, bữa ăn bồ sung giá trị và khu vui chơi dành

cho trẻ em

Dua ra mét thuc don gidi han: McDonald's đưa ra một thực đơn giới hạn các san

pham hấp dẫn được thiết kế đề phù hợp với khẩu vị của người tiêu dùng địa

phương ở các thị trường khác nhau Công ty cũng phát triển các sản phẩm mới và các món trong thực đơn đề duy trì tính cạnh tranh

Duy trì thái độ vui vẻ và quan tam: McDonald's dat trong tam vào dịch vụ khách hàng và tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng, đặc biệt là trẻ em Công ty cung

cấp các khóa đào tạo kỹ năng nghề nghiệp, khen thưởng các cá nhân và nhóm có

thành tích tốt, đồng thời tạo cơ hội thăng tiến và giờ làm việc linh hoạt

Dong vai trò tích cực trong cộng đồng: McDonald's hỗ trợ các dự án từ thiện cộng đồng và địa phương, giúp tạo ra tỉnh thần hỗ trợ lẫn nhau và tài trợ cho các chương trình như Ronald MeDonald House, nơi cung cấp nhà ở cho các gia đình vô gia cư

có trẻ em bị bệnh nặng

Nhìn chung, chiến lược kinh doanh của MeDonald's tập trung vào việc cung cấp thức ăn nhanh chất lượng cao, tiện lợi và giá cả phải chăng cho khách hàng trên khắp thể giới, đồng thời duy trì danh tiếng thương hiệu mạnh và đầu tư vào phát triển cộng đồng và nhân viên