giải pháp nâng cao và hiệu quả của hoạt động marketing mix tại công ty tnhh thang máy sanyo minh long

Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của đề tài là thông qua việc phân tích, đánh giá tình hình hoạt động marketi ng cua cong ty thang may Sanyo Minh Long để đề xuất các giải pháp, nâng cao, hiệ

Thực tập tốt nghiệp giúp em tìm hiểu, thu thập các vấn đề thực tế ở doanh nghiệp và vận dụng những kiến thức lý thuyết đã học để tiến hành phân tích, đánh giá các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp Tuy việc thực tập diễn ra trong khoảng thời gian ngắn nhưng nó lại mang lại ý nghĩa rất lớn

Cơ sở em lựa chọn thục tập trong khoảng thời gian vừa qua là Công ty TNHH thang máy Sanyo Minh Long Trong những năm gần đây do nhu cầu về xây nhà cao tang ra tang manh mé dac biét la 6 cac thanh phé lớn, khu vực đông dân cư nên việc lắp đặt thang máy là rất phô biến Không những vậy thang máy cũng là một phân không thê thiếu của những tòa nhà cao ốc, khách sạn hay những khu vui chơi giải trí Không chỉ đóng vai trò vận chuyên hành khách và hàng hóa, thang máy giờ đây còn là các chỉ tiết được thiết kế góp phần tô điêm cho kiến trúc của các công trình

Bằng sự sáng tạo và chất lượng dịch vụ Công ty thang máy Sanyo Minh Long đã có những bước tiễn khá vũng chắc về thị phần thang máy trên cả nước Hiện nay, tình hình thế giới đang có những thay đối lớn, mang lại nhiều cơ hội cho nước ta

Bên cạnh các hoạt động kinh doanh của công ty để tăng đoanh số ,phát triên công ty hơn thì không thê thiếu hoạt động marketing của công ty, để có những chiến lược Marketing phù hợp em đã bắt đầu nghiên cứu và lựa chọn đề tài “Giải pháp, nâng cao và hiệu quả của hoạt động Marl¿eting-mix tại công ty TNHH thang may Sanyo Minh Long”

Mục tiêu của đề tài là thông qua việc phân tích, đánh giá tình hình hoạt động marketi ng cua cong ty thang may Sanyo Minh Long để đề xuất các giải pháp, nâng cao, hiệu quả hoạt động marketing nhằm giữ vững thị phần và phát triển kinh đoanh cho MLE trong thị trường, từ đó giúp công ty tăng cường sức mạnh cạnh tranh và đi đến mục tiêu cuối cùng là gia tăng thị phần, tăng doanh thu

3 Phương pháp nghiên cứu Đề tài này được thực hiện thông qua các bước:

Bước I: Phân tích sự tác động của những biến động trong nền kinh tế Việt Nam và t hể giới đến ngành thang máy Việt Nam, phân tích môi trường ngành

Phân tích này dựa trên số liệu nghiên cứu từ các nguồn: o_ Số liệu về kinh tế Việt Nam từ các nguồn như Bộ Kế hoạch Đâu tư, Bộ Ngoại Giao, website Chính phủ o_ Số liệu ngành thang máy Việt Nam o Số liệu hoạt động kinh doanh Sanyo Minh Long từ năm 2018 đến năm 2020

Bước 2: Kết hợp với mục tiêu và định hướng của Sanyo, đề xuất giải pháp hoàn thiệ n hoạt động Marketing-mix của Sanyo

4 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tô bên trong và bên ngoài của hoạt động Marketing tại công ty thang máy Sanyo Minh Long

5 Phạm vi nghiên cứu s* Giới hạn vùng nghiên cứu:

Công ty TNHH thang máy Sanyo Minh Long Địa chỉ: Số 2-4-6 Đường C, KCN Tân tạo, Q.Bình Tân, Tp.Hồ Chí Minh s* Giới hạn thời gian nghiên cứu:

- _ Thời gian nghiên cứu: Quả trinh nghiên cứu tại công ty từ ngày 15/4/2021 — 15/7/2021

- _ Không gian nghiên cứu: Tại văn phòng đại diện HCM của công ty Địa chỉ: Phòng 302, Tòa nhà Halo Building, 666/10/1-3-5 Đường 3/2, P.14, Q.10, T p.Hồ Chí Minh

Số liệu thu thập từ năm 2018-2021

6 Kết cầu của báo cáo thực tập Bồ cục của bài báo cáo gồm 3 chương:

Chương I: Cơ sở lý thuyết về Marketing-mix Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing-mix tại công ty thang máy TNHH Sanyo Minh Long

Chương 3: Giải pháp, nâng cao, hiệu quả của hoạt động Marketing-mix tại công ty thang máy TNHH Sanyo Minh Long

Hình ảnh 1.1 nhân viên công ty Sanyo Minh Long

Marketing là một từ tiếng Anh được chấp nhận và sử dụng khá phô biến trên toàn th ế giới Thuật ngữ này đã được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1902 tại trường Đại học Michigan ở Mỹ Ngày nay, marketing đã được giảng dạy và ứng dụng trong sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả tại hầu khắp các quốc gia trên toàn thế giới Muốn thà nh công trong kinh doanh, muốn duy trì và phát triển thị trường, các doanh nghiệp v à các nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh

Marketing là một bộ môn khoa học nghiên cứu về các hoạt động kinh doanh có liên quan đến dòng chuyên vận của hàng hoá và dịch vụ từ nơi sản xuất đến người tiêu th ụ, nhằm tìm ra các biện pháp hữu hiệu nhất dé bảo vệ, duy trì và phát triển thị trườn ứ Cú nhiều định nghĩa về marketing, tuỳ theo từng quan điờm, gúc độ nhỡn nhận mà giữa các định nghĩa có sự khác nhau nhưng bán chất của chúng thì không thay đổi, t ưu chung lại ta có 3 khái nệm cần quan tâm sau:

Theo Viện nghiên cứu Marketing Anh: “Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tê chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến s ức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thé, đến việ c đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến (theo http://voer.edu.vn)

Theo Hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng đề tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức (theo http://voer.ed u.vn)

Khái niệm Marketing cua Philip Kotler: “Marketing la hoat déng cua con người hướ ng tới thoả mãn nhụ cầu và ước muốn của khách hàng thông qua quá trình trao đôi (Philip Kotler, 1997, trang 9)

Từ các khái niệm trên, Marketing là một chuỗi các hoạt động hướng tới khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, qua đó thúc đây tăng doanh số bán hàng củ a doanh nghiệp

Marketing là hoạt động động chạm đến đời sống của môi người chúng ta Đó là một quá trình trong đó những hàng hóa và dịch vụ đảm bảo một mức sống nhất định được sản xuất và cung ứng cho con người Marketing bao gồm rất nhiều các đạng hoạt dộng Tất phong phú, trong đó có nghiên cứu marketing, sản xuất hàng hóa, tổ chức, xác định gia ca, quảng cáo và bán cho người tiêu dùng Nhiêu người lầm lẫn marketing với nỗ lực thương mại nhằm tiêu thụ, trong khi đó trên thực tế marketing kết hợp một số dạng hoạt dộng nhằm phát hiện, phục vụ và thỏa mãn những nhu cầu của người tiêu dùng để giải quyết những mục tiêu đặt ra trước doanh nghiệp

Marketing bắt đầu rất lâu trước và còn tiếp tục rất lâu sau hành vi mua - bán

Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi Những khái niệm cơ bản của lĩnh vực marketing là:

Nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, hàng hóa, trao đôi, giao dịch va thị trường

+ Nhu câu (Need): là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

+ Mong muốn (Wants): là một nhu cầ dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thẻ

% Yêu cầu (Demands): đó là mong muốn được kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán ằ Hàng húa: là tứ cả những cỏi gỡ cú thờ thũa món được mong muốn hay nhu câu và được cung ứng cho thị trường nhằm mục đích thu hút sự chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng

Hang hoa é 8 óÊ Hàng hóa

Nhu cầu không được Nhu cau dược thỏa mãn Nhu cầu được thỏa thỏa man một phần mãn hoàn toàn

Hình L.2: Ảnh ba mức độ thốa mã nhu cầu ® Trao déi (Exchange): la hành vi nhận từ một người nào đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người đó một thứ gì đó Trao đối giữa hàng và hàng, tiền — hàng - tiền, hàng hoặc tiền với các yếu tổ phi vat chất với nhau œ Giao dịch: là cuộc trao đôi mang tính chất thương mại, những vật có giá trị đối với hai bên Giao dịch chính là đơn vị cơ bản của trao đổi Một giao dịch kinh doanh là một vụ buôn bản các giá trị giữa hai bên + Thị trường: Thị trường là tập hợp những người mua hiện thực hay tiềm năng đối với một sản phẩm Quy mô của thị trường phụ thuộc vào số các cá nhân c ó nhu cầu và có những sản phẩm được người khác quan tâm đến và sẵn lòng đem đôi những sản phẩm này để lấy cái mà họ mong muốn

Hiểu theo nghĩa rộng, toàn bộ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là hoạt độ ng marketing từ hình thành ý tưởng sản xuất một loại hàng hoá đến triển khai sản xu ất và tiêu thụ dé hàng hoá đó thực sự bán được trên thị trường Việc quảng cáo, xúc † ién, định giá và phân phối là những chức năng cơ bản để tiêu thy hang hoa do Vi va y các doanh nghiệp phải làm marketing nêu muốn thành công trong cơ chế thi trườn 8

Marketing giúp cho doanh nghiệp có thê tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường do nó cung cấp khả năng thích ứng với những thay đối của thị trường và môi trường bên ngoài Thành công của doanh nghiệp phụ thuộc họ có cung cấp được cho thị trư Trang 3 ong ding cai thi trường cần, phù hợp với mong muốn và khả năng mua của người tỉ éu dung hay không

Marketing da tao ra sw kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trườn g trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất Marketing đã cung cấp các ho ạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường và truyên tin về doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu phát triển sản phâm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàn g Vì vậy marketing giữ một vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một tô chức, thiết lập câu nói giữa người mua và người bán, giúp người bán nắm bắt những nhu cầu đích thực của người mua và thỏa mãn một cách tối ưu nhất

1.2 Lý thuyết về Marketing-mix 1.2.1 Khái niệm về Marketing-mix Marketing-mix là một tập hợp những yếu tổ biến động kiểm soát được của marketin ứ mà cụng ty sử dụng để cố gắng gõy được phản ứng mong muốn từ phớa thị trường mục tiêu

Marketing-Mix bao gồm tất cả những gì mà công ty có thê vận dụng đề tác động lên nhu cầu về hàng hóa của mình Marketing-mix hay còn gọi là Marketing hỗn hợp là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm tiếp t hị trong thị trường mục tiêu (Philip Kotler, 1997)

Giá ca là một trong những đặc trưng cơ bản của sản phẩm, dịch vụ mà người tiêu dù nợ nhận thấy một cách trực tiếp nhất Nó thể hiện ba đặc trưng: (1) về mặt kinh tế, c an phai trả bao nhiêu tiền để có được sản phẩm, dịch vụ đó; (2) về mặt tâm lý xã hội, thé hiện những giá trị thu được khi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ; (3) giá cả thê hiện c hất lượng giả định của sản phẩm, dịch vụ cung cấp

Giá cả là một yếu tố nhạy cảm trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động † hương mại (mua-bán) nói riêng, bởi vì giá cả liên quan đến lợi ích có tính mâu thuẫn giữa người mua và người bán Đối với người bán, giá cả phản ánh khoản thu nhập k vọng do nhường quyên sở hữu/sử dụng sản phẩm, dịch vụ cho người mua Giá cả càng cao, người bán càng có lợi Đối với người mua, giá cả phản ảnh chỉ phí bằng tỉ Trang 9 ên phải trả đê có mua cảng có lợi quyền sở hữu/sử đụng sản phẩm, dịch vụ Giá cả càng thấp, người

Phân phối bao gồm các hoạt động nhằm đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng có nhu cầu, đảm bảo về chất lượng, thời gian, 36 luong, chung loai ma ng ười tiêu dung mong muon

Bảng 1: Các yéu t6 anh hojéng tới việc lựa chọn kênh phân phối

Yếu tổ Mô tả Đặc điểm thị tr ường

.| Loại khách cá nhân hay tập thệ Số lượng khách hàng tiềm năng VỊ trí địa lý của khách hàng

.| Khôi lượng mua, tan suat mua | Các thói quen của khách hang Đặc tính sản p ham

.| Đặc điểm, tinh năng kỹ thuật đòi hỏi sự chuyên sâu của người phân phối Đặc điểm của n hà trung gian

Tỉnh sẵn có về trang thiết bị, cơ sở vất chất cho kinh doanh Thiện chí chấp nhận sản phẩm của nhà phân phối trung gian Thế mạnh về địa lý của nhà trung gian Đặc điểm cạnh, tranh

Cạnh tranh giữa các điểm bán với đối thủ

.| Cạnh tranh với các kênh phân phối của các đối thủ đang sử dụng

Trang 10 ă | Khả năng tài chính Đặc điêm củad| - ; 5

.| Kinh nghiệm tô chức các kênh phân phôi Chính sách marketing m oanh nghiép | ; ix hién tai

.| Điều kiện kinh tế Đặc điểm môi (| Khả năng quản lý rường — | Quy định và những ràng buộc về pháp lý Điều kiện địa lý, giao th ông, vận tải

Chiêu thị là những hoạt động nhằm làm thay đi lượng cầu bằng những tác động trự c tiếp hoặc gián tiếp lên tâm lý hoặc thị hiểu của khách hàng Những hoạt động của doanh nghiệp thường sử dụng để làm thay đổi thị hiểu người tiêu dùng như ® Quảng cáo

Là các hình thức giới thiệu về thông tin sản phẩm, dịch vụ nhằm tác động đến hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu đùng, khách hàng bằng cách cung cấp những † hông điệp theo cách thuyết phục về sản phâm, dịch vụ can ban

Bán hàng trực tiếp là hoạt động giới thiệu và bán sản phẩm bằng cách sử dụng nhân viên của người bán Nhân viên bản hàng chính là cầu nói trực tiếp giữa doanh nghiệ p với khách hàng Nhân viên bán hàng thay mặt doanh nghiệp trực tiếp tiếp xúc khác h hàng và cũng là kênh thông tin thị trường hiệu quả Do vậy, việc tô chức, tuyển ch ọn, đào tạo, quản lý đội ngũ bán hàng là một công việc đòi hỏi sự quan tâm sat sao c ua doanh nghiệp

Khuyến mại là hoạt động kích thích việc mua sắm hay dùng thử của khách hàng bắn g cách dành cho khách hàng những lợi ich tăng thêm Các chương trình khuyến mại thường ngắn hạn và có tính chất tạm thời được thiết kế cho mục đích và thời gian xá c định ° Quan hệ công ch®Ang (PR)

Doanh nghiệp không chí có quan hệ tốt với khách hàng, nhà cung ứng và các đại lý cua minh ma con phải có quan hệ với đông đảo công chúng quan tâm Quan hệ công chúng là các hoạt động nhằm đề cao hay bảo vệ cho hình ảnh của một tô chức hay sả n phẩm của nó trong cộng đồng xã hội.

Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp cân hiệu biết cặn kẽ về thị trư ong, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong k inh doanh Marketing chính là công cụ giúp cho các doanh nghiệp có thê xây dựng, duy trì và phát triển thành công trên thị trường

Một công việc quan trọng trong marketing là xây đựng kế hoạch marketing, phối hợ p tô chức triển khai và kiêm tra đánh giá quá trình thực hiện trên cơ sở các mục tiêu đã đề ra Kế hoạch marketing được xây dựng dựa trên mục tiêu cơ bản của toàn doa nh nghiệp, dựa vào các phân tích môi trường kinh doanh đề đề ra các mục tiêu mark eting nhằm cụ thê hóa các hành động và giải pháp cụ thê Tổ chức thực hiện cần chú trọng thành lập cơ chế phủ hợp cho việc hoàn thành nhiệm vụ, đạt được các mục tiê u trong từng thời kỳ thông qua việc thực hiện các giải pháp, các chính sách, các biện pháp cụ thê của con người Đồng thời, việc kiểm tra đánh giá và điều chính kế hoạ ch rất cân thiết trong bối cảnh biễn động của môi trường kinh doanh, nhằm đạt nhữn ứ mục tiờu marketing xỏc định

Trong lĩnh vực dịch vụ, do đặc điểm riêng có của dịch vụ, việc áp dụng marketing k hông chỉ xoay quanh việc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàn ứ mà quan trọng hơn là thực hiện và duy trỡ “cam kết dịch vụ thụng qua việc nghiờn cứu và xây dựng kế hoạch marketing hỗn hợp phù hợp Marketing hỗn hop trong dic h vụ bên cạnh bốn yếu tổ truyền thống là sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị cò n có các yếu tố riêng đó là con người, qui trình phục vụ Ngoài ra, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cần chú trọng quản lý những cam kết địch vụ công bố thông qua các biện pháp truyền thông marketing hiệu quả và giáo dục khách hàng về dich vu c ung cấp

2,1 Tổng quan về công ty TNHH thang máy Sanyo Minh Long 2.1.1 Giới thiệu chung

Tên thương hiệu: Công ty TNHH thang máy Sanyo Minh Long

Ngày thành lặp: 27/2/2003 Wedsite: sanyolift.com.vn Dai dién phap ly: GD Pham Quéc Huy Mã số thuế: 0302919343

Fax: (+84) 2837 545 744 Điện thoại: (+84) 2837 545 744 Email: info@sanyoliftcom.vn Hinh 2.1 Ánh xưởng sản xuất thang máy Sanyo Minh Long Nghành nghề hoặt động: Thiết kế, sản xuất, lắp đặt và bảo trì các loại thang máy tả ¡ khách, thang quan sát, tải hàng, tải xe ô tô, tải giường bệnh, Cung cấp thang máy nhập nguyên chiếc, thang cuốn Địa chỉ trụ sở chính và nhà máy sản xuất: Số 2-4-6 Đường C, KCN Tân tạo, Q.Bì nh Tân, Tp.Hồ Chí Minh

Hình 2 1 Ảnh nhân viên xưởng sản xuất ằ _ Văn phũng đại diện Tp Hồ Chớ Minh Địa chỉ: Phòng 302, Tòa nhà Halo Building, 666/10/1-3-5 Đường 3/2, P14, Q.10, Tp

Hồ Chí Minh Điện thoại: 1800 64 64 30

" Văn phòng đại diện Hà Nội Địa chỉ: Số 100, Đường Võ Chí Công, Quận Tây Hồ, Hà Nội Điện thoại: (+84) 24 3791 5535

=_ Văn phòng đại diện Đà Nẵng Địa chỉ: 198A Lê Đình Lý, P Hòa Thuận Tây, Q Hải Châu, Đà Nẵng Điện thoại: (+84) 23 6352 2322

2.1.2 Lịch sử hình thành công ty

= Thang 3 năm 2003, Công ty TNHH thang máy Minh Long được thành lập, nhà máy sản xuất tọa lạc tại Quận 6, TP HCM

“ Năm 2008, Công ty TNHH thang máy Sanyo Minh Long chính thức đăng ký hoạ t động VPĐD tại Hà Nội

* Thang 6 nam 2015, bat dau khai thác thị trường Nhật Bản

* Nam 2017, sau 15 nam hinh thanh va phat triển, Công ty đạt được bước phát trié n vượt bậc về sản lượng và chất lượng (Năm 2017 lắp đặt vận hành gần 500 than

“ Đên năm 2025 sẽ cung cấp ra thị trường mỗi năm trên 1000 thang và trở thành l trong 3 Công ty sản xuất, cung cấp và trực tiếp lắp đặt dòng thang liên doanh lớn nhất tại thị trường Việt Nam

2.1.3 Những thành tựu của công ty

“ Năm 2008, Công ty TNHH thang máy Sanyo Minh Long chính thức đăng ký hoạ t động VPĐD tại Hà Nội

*_ Tháng 4 năm 2011, chuyển nhà máy sản xuất, mở rộng quy mô về Lô 2-4-6, Dud ng C, KCN Tan Tao, P Tan Tao A, Q Binh Tan, TP HCM, Viét Nam

Trang 15 ô Thang 8 nam 2015, dang ky hoat dong VPDD tai Da Nang, khai thỏc và xõm nhậ p thị trường miền Trung ô Thang may Sanyo Minh Long duoc lap dat tai hon 30 tinh/thanh trai dai trộn toa n quốc

* _ Kế hoạch mở rộng nhà máy tăng công suất làm việc với tháp thử thang cho tốc đ ộ cao trên 2,5m/s (150m/phut)

‹ ra Hình 2 2 Ảnh logo công ty Sanyo Minh Long R

2.1.5 Sản phẩm và dịch vụ của công ty kinh doanh Sản phẩm:

Cong ty thang may Sanyo Minh Long luôn là đơn vị tiên phong ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất và lắp đặt Thang máy Sanyo Minh Long được sử đụng rộng rãi cho các công trình dan dụng, biệt thự, khách sạn, siêu thị, văn phòng và nhiều cô ng trình khác Không ngừng lại ở thị trường trong nước, chúng tôi còn cung cấp sản phẩm ra các thị trường quốc tế như Nhật Bản Sau đây là một số sản phẩm cơ bản của công ty: o Thang máy gia đỉnh o Thang máy tải khách o Thang may tai hàng o Thang may bénh vién o Thang may quan sat Trang 16 o Thang nang 6 tô © Dich vu: g6m có 3 dịch vụ tại công ty

1 Lắp đặt mới Công ty thang máy Sanyo Minh Long cung cấp, lắp đặt các sản phẩm thang máy đư ợc sản xuất từ nhà máy tại KCN Tân Tạo theo đúng tiêu chuẩn nghiêm ngặt của hãn g Sanyo Lift JP Thiét bi chính bao gồm máy kéo, tủ điều khiển, bộ truyền đồng cửa cabin được nhập khâu trực tiếp từ Đức, Nhật với đầy đủ giấy chứng nhận CO, CQ

Hoạt động 24/7 trong những điều kiện thời tiết khắc nghiệt, thiết bị thang máy khôn ứ trỏnh khỏi bị lóo húa theo thời gian, dự cú được chăm súc, bảo trỡ tốt đến đõu Một chiếc thang máy cũ sau khoảng 20 năm hoạt động sẽ hao mòn, càng ngày càng ì ạch, chạm mốc thời gian chết Thang máy lúc này thường xuyên xảy ra sự cô hỏng hóc, tr ục trặc, không đảm bảo an toàn, diện mạo cũng đã xuống cấp

Tinh trạng rệu rã, rời rạc của hệ thống cơ khí, tiếng ồn của động cơ, tiếng cáp tai kêu cót két, sự rung lắc trong quá trình vận hành tiềm ấn nguy cơ gây tai nạn nghiêm † rong

Cũng giống như bất kỳ thiết bị điện hoặc cơ nào khác, thang máy cũng cần được tha y thế hoặc sửa chữa dé nâng cao chất lượng sau một thời gian đài sử dụng Công ty được khách hàng tin tưởng, đánh giá cao bởi chất lượng sản phẩm tốt và dịch vụ chu đáo Mạng lưới dịch vụ của Công ty thang máy Sanyo Minh Long phủ khắp toàn qu ốc Công ty còn có một đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp về lắp đặt, bảo hành bảo trì, sửa chữa được đào tạo bài bản với các chuyên gia của hãng

Bao tri định kỳ giúp cho thang máy hoạt động tron tru và ôn định và bảo đưỡng định kỳ giúp kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh Mọi thiết bị công nghệ đều cần c ó chế độ báo trì bảo dưỡng riêng biệt, thang máy cũng vậy Đề thang được hoạt động một cách tối ưu thì quá trình bao trì bảo dưỡng phải hợp lý để thang di chuyên êm ái, an toàn và việc kiêm tra thang máy định kỳ cũng giúp khách hàng yên tâm hơn khi s ử dụng Những linh kiện thiết bị thang máy có chức năng và phương thức vận hành khác nhau Vì vậy, trong quá trình hoạt động các thiết bị sẽ có những hao mòn nhất định Khi tiễn hành bảo trì, bảo dưỡng, các kỹ thuật có chuyên môn sẽ đo đạc, hiệu c hinh với thông số tối ưu, giúp tăng tuôi thọ của các thiết bị, giảm thiêu chỉ phí sửa c hữa, thay thé

Trong thời gian bảo hành, Công ty sẽ có dịch vụ bảo trì miễn phí đi kèm, dịch vụ bả o trì miễn phí được thực hiện mỗi tháng 1 lần Sau khi hết thời gian bảo hành, bao tri miễn phí thì từy vào mục đích sử dụng của tòa nhà mà tân suất sử dụng thang máy sẽ khác nhau vì vậy khách hàng sẽ được tư vấn các gói dịch vụ phù hợp đề đảm báo ch ất lượng thang nhưng cũng tránh lãng phí tài chính Tại công ty thang máy Sanyo Minh Long có 2 gói bảo trì cơ bản dành cho một có thang máy hết thời gian bảo hành

2.1.6 Sơ đồ tô chức bộ máy của công ty

CÔNG TY TNHH THANG MAY SANYO MINH LONG

KHOI CAC VAN PHONG KE TOAN _ BAN BAN

YAN HANH DAI DIEN TRƯƠNG — R&D AN TOAN

(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự - Công ty TNHH thang máy Sanyo Minh Loi

Eang 2: So dé té chive công ty

SO DO TO CHUC CONG TY TNHH THANG MAY SANYO MINH LONG

TR WG KHOOI KINH DOANH - MARKETING

(Nguon: Phong Hanh chinh - Nhén su - Cong ty TNHH thang méy Sanyo Minh Lor Eang 3: So dé t6 chive cda phdng ban thie tap

Giới thiệu Phòng/ban hoặc bộ phận Sinh viên thực tập

- Giám đốc công ty: Là người đứng đầu công ty với chức năng nhiệm vụ phụ trách chung mọi hoạt động của công ty, tô chức và điều hành công tác tiêu thụ sản phẩm cho Công ty

- Trợ lý giám đốc: phải cung cấp đầy đủ thông tin cho Giám đốc bao gồm:

Hoạt động các phòng ban, nghiên cứu khách hàng, tìm hiểu đối tác, lập báo cáo để giúp giám đốc hiểu rõ tình hình hoạt động của công ty

-_ Trưởng phòng kinh doanh: nghiên cứu thị trường, mở rộng thị trường, tim hiểu thông tin khách hàng, tìm kiếm khách hàng cho công ty

-_ Ban ISO là tô chức chỉ đạo, triển khai, duy trì việc thực hiện xây dựng Hệ thông quản lý chất lượng theo tiêu chuân quốc tế ISO tại các đơn vị

- Ban R&D: nghién cứu và phát triển trong các doanh nghiệp nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thị trường

-_ Ban an toàn: có chức năng tham mưu, hỗ trợ cho người sử dụng lao động trong việc tê chức thực hiện, kiểm tra, giảm sát việc thực hiện các hoạt động an toàn

-_ Trưởng phòng marketing: lên ý tưởng xây đựng phát triển thương hiệu, sáng tạo thực hiện chiến lược marketing, thiết lập quan hệ truyền thông

- Phòng kế toán: thống kê tài chính, tiền lương, tổng hợp, thanh toán, tiêu thụ sản phâm và báo cáo lại cho giám đốc công ty

- Phòng hành chính - nhận sự: quản lý nhân sự và đào tạo nhân sự mới cho công ty công ty, quản lý các vấn đề hành chính của công ty

- Chuyên viên marketing: Kết hợp với các bộ phận khác của phòng Marketing và quản lý các chiến dịch quảng cáo, Nghiên cửu thuộc tính của sản phẩm trong công ty mình và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Tìm hiểu nhu cầu của thị trường tiêu dùng, phát triển và mở rộng thị trường

-_ Chuyên viên chăm sóc khách hàng: Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hang, xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cá, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, )

2.1.7 Kết quả kinh doanh của Công ty 03 năm gần đây nhất Công ty TNHH thiết bị thang máy Sanyo Minh Long thành lập từ năm 2003 Từ khi thành lập tới nay, công ty đã cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và giải pháp đồng bộ v ễ điện công nghiệp, giải pháp công nghệ, hệ thống thang máy, thang cuốn cho nhiều đối tác trong và ngoài nước Công ty đã đầu tư được dây truyền sản xuất cơ khí và đ ần khang dinh thé manh trong các lĩnh vực hoạt động của công ty Êiểu đồ l: Tăng trưởng doanh thu của công ty Sanyo Minh Long

M Tổng đoanh thu (Tỷ đồng)

Nhìn vào biểu đồ cho ta thấy doanh thu cuả công ty dần tăng qua các năm Có được sự tăng trưởng này là do qua các năm công ty đã dần khẳng định được uy tín của mình trên thị trường và phát triển Được nhiều khách hàng mới tin dùng, đơn mặt hàng mới tăng đo đó số lượng đơn hàng tăng lên Kéo theo doanh thu cũng tăng lên

Năm 2019 so với năm 2018 thì doanh thu tăng nhiều hơn so với năm 2020 với năm 2019, bởi vì năm 2020 gặp phải dịch bệnh covd-19 đợt đầu, tuy không quá lớn Trang 23 những đã ảnh hưởng rất nhiều đến doanh thu công ty, hầu hết các dự án, công trình xây dựng phải trì hoãn một thời gian dài Êâng 4: Doanh thu của từng nhóm sản phẩm qua các năm

STT Ching loai s2 (HÀ Tỷ trọng te at ĐÃ Ty trong os sk Ty trong Gia tri (Dong) (%) Gia tri (Dong) (%) Gia tri (Dong) (%)

Trang 24 Êâng 5: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty thang máy Sanyo Minh Long trong 3 năm 2018-2019-2020

Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2018/2019 2019/2020

Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ % Tổng doanh thu | 125,250,000,000 | 177,562,500,000 | 197,587,500,000 | 52,312,500,000 41.766 20,025,000,000 11.278

Téng chiphi | 93937.500000 | 133171875000 | 148,190625,000 | 39/234.375,000 31.325 15,018.750,000 8.458 Lại nhện trướ 31312500000 | 44390625000 | 49396875000 | 13,078125000 10.442 5,006 250,000 2.819

Từ năm 2018-2019, tông doanh thu của công ty có sự tăng mạnh: Tổng doanh thu tă nợ từ 125,250,000,000 đồng năm 201 8 lên 177,562,500,000 đồng năm 2019, mức tăng l à 52,312,500,000 đồng tương ứng với 41.766% Sự tăng lên này là do trong giai đoạn này, công ty đã đầu tư thêm nhiều máy móc, trang thiết bị hiện đại để mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm Đồng thời với đó, công ty cũng chú trọng hơn vào chất lượng sản phẩm, tập trung nhiều vào việc tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường cũng như chú trọng nhiều hơn vào khâu bán hàng và bắt mở rộng mạnh mẽ hơn tại thị trường Nhật Bản

Từ năm 2019-2020, tông doanh thu của công ty vẫn tiếp tục tăng: Tông doanh thu tang tir 1 717,562,500,000 đồng năm 2019 lên 197,587,500,000 đồng năm 2020, mức tăng là 20, 025,000,000 đồng, tướng ứng với 11.278% điều thấy cho thấy công ty đang trên đà phát triển vững mạnh và cũng thấy rằng việc khai thác thị trường Nhật Bản có kết quả tốt Nhưng tỷ lệ tăng doanh số không bằng năm trước (2019)

Công ty thang máy Sanyo Minh Long tại TP HCM có đa số nhân viên tốt nghiệp Đại Học, Cao Đẳng Công ty khoảng 230 nhân viên rất năng động và nhiều kinh nghiệm, thích ứng nhanh với môi trường, có trình độ lao động và tay nghề cao, có tỉnh thân tr ách nhiệm cao, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng

Eang 6: Trinh d6 hoc van của nhân viên công ty

Trinh dé hoc van Số lượng Công việc Tỷ trọng (%)

Chuyên viên nước 25 Kỹ Thuật 10,8 ngoai

Qua số liệu bảng ta thấy số lượng nhân viên kỹ thuật chiếm đại đa số, tuy nhiên côn g việc của họ là kỹ thuật, không quá yêu cầu trình độ học vấn mà cần có kinh nghiệm làm việc Còn công việc liên quan tới văn phong chiếm tỷ trọng ít hơn kỹ thuật nhưng nguồn nhân lực này chủ yếu là các nhân viên có trình độ Đại học Với nguồn nhân lực như vậy, đây là thế mạnh cho công ty thang may Sanyo Minh Long ngày càng phát triển

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing-mix tại công ty thang máy TNHH Sanyo Minh Long

2.2.1 Các yếu tô bên ngoài tác động đến hoạt động Marketing-mix 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô

Ngành thang máy gắn liền với việc xây dựng cơ sở hạ tầng nên lượng thang máy tiê u thụ có quan hệ chặt chẽ với tình hình kinh tế, nhất là tốc độ phát triên GDP, thu hút vốn dau tư trực tiếp nước ngoài (FDI), nguồn vốn viện trợ chính thức (ODA), tốc độ đầu tư, giải ngân trong xây đựng cơ bản

+ Tốc độ tăng trưởng GDP và các yếu tô lên quan

Trong giai đoạn 2011-2020 Đối lập với bức tranh kinh tế ảm đạm của thế giới, nền k inh tế nước ta tiếp tục đạt tăng trưởng đương khi GDP 9 tháng năm 2020 tăng 2,12%, trong đó quý I tăng 3,68%; quý II tăng 0,39% và quý III tăng 2,62% nhưng Việt Na m là quốc gia duy nhất trong ASEAN và thuộc số ít quốc gia trên thế giới đạt mức tă nợ trưởng đương, đồng thời là điểm sáng hiếm hoi trong bức tranh kinh tế thé giới 9 tháng năm 2020 Kết quả này đã khăng định tính đúng đắn trong chỉ đạo, điều hành khôi phục kinh tế, phòng chống dịch bệnh và sự quyết tâm, đồng lòng của toàn bộ h ệ thống chính trị, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, sự nỗ lực, có gắng của người đâ

Trang 27 n và cộng đồng doanh nghiệp để thực hiện có hiệu quả mục tiêu “vừa phòng chống d ¡ch bệnh, vừa phát triển kinh tế — xã hội

TOC HO TANG GDP 9 THANG CAC NAM 2011-2020

Với mục đích duy trì chất lượng sản phẩm và phục vụ cho nhiều công trình khác nha u, Sanyo Minh Long đã nhập khẩu và sản xuất, phân phối và đưa ra thị trường các lo ại thang máy, thang cuốn đa dạng Sau đây là bảng so sánh tải trọng và tốc độ của cá e dòng sản phẩm phô biến giữa các hãng với nhau

Bang 8: Bang so sánh tải trọng của thang giữa các Hãng

Hãng Sanyo Thiên Nam Hoan DepaLift Thái Éình Sản Phẩm

Thang máy tải khách — Loại có phòng máy

450 kg + 1350 kg Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng

1600 kg Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng

Thang máy tải khách — Loại không phòng máy

Thang máy bệnh viện — Loại có phòng máy

750kg Đáp ứng Khôngcó | Khôngcó | Khôngcó | Không có

2000kg Đáp ứng Khôngcó |Khôngcó | Khôngcó | Không có

Thang máy quan sát — Loại có phòng máy

1600 kg Không có | Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng

Thang máy quan sát — Loại không phòng máy

200 kg + 630 kg Đáp ứng Đáp ứng Không có | Đáp ứng Đáp ứng

Thang máy tải thực phẩm

50 kg + 500 kg Đáp ứng Khôngcó | Khôngcó |Khôngcó | Không có

350 kg + 8000 kg Đáp ứng Khôngcó | Khôngcó |Khôngcó | Không có

$600, $800, $1000 Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng Đáp ứng

(Nguồn: Phòng Kinh doanh của Sanyo)

Bảng 9: Bảng so sánh tốc độ của thang giữa các Hãng

Sanyo | ThiénNam | MP8" | DepaLiR | Thái Bình

0.75 m/s + 2,5 m/s Đáp ứng Đápứng |Daping |Đápửng | Dap ung

3,0 m/s + 3,5 m/s Khôngcó |Đápứng | Dapimg |Đápứng | Dap ung

Thang may tai khách — Loai khong phong may

0.75 m/s + 1,75 m/s Đáp ứng Dapimg |Dapung | Dapung | Dap ung

Thang máy bệnh viện — Loại có phòng máy

0,75m/s + 2m/s Đáp ứng Không có | Không có | Không có | Không có

0,75 m/s + 2,5 m/s Đáp ứng Đápứng |Daping |Đápửng | Dap ung

0.75 m/s + 1,75 m/s Đáp ứng Dapimg |Dapung | Dapung | Dap ung

2,0 m/s + 2,5 m/s Đáp ứng Dapimg |Dapung | Dapung | Dap ung

0,2 m/s + 0,3 m/s Đáp ứng Dapimg |Khôngcó | Đápứửng | Dap ung

Thang máy tải thực phẩm

0,5 m/s Đáp ứng Không có | Không có | Không có | Không có

0,25 m/s + 1,5m/s Đáp ứng Không có | Không có | Không có | Không có

0,5m/s Đáp ứng Dapimg |Dapung | Dapung | Dap ung

(Nguén: Phong Kinh doanh cua Sanyo)

Sản phẩm “Thang máy tai khach — Loai có phòng máy là sản phẩm chủ lực của San yo Minh Long từ khi thành lập công ty cho đến nay Trải qua nhiều đời sản phẩm vớ ¡ nhiều cải tiễn về công nghệ cũng như làm mới thiết kế nội-ngoại thất, dong san pha m này có tính phô biến cao, phù hợp với đa số các công trình xây dựng, báo hành, bả o trì thuận tiện, đặc biệt là giá cả cạnh tranh

Ngoài ra, dòng sản phẩm “Thang máy bệnh viện — Loại có phòng máy cũng là sản phẩm mang tính cạnh tranh cao giúp Sanyo thắng được nhiều đự án Dòng sản phẩm nay là loại thang máy chuyên dụng dùng trong bệnh viện dùng đề băng ca giường bệ nh Đặc thù của thang máy tải băng ca, giường bệnh trong bệnh viện là cần cabin đủ rộng và sâu để tải băng ca, nhưng tải trọng không cần quá lớn vì thường chỉ có một s ố người như bác sỹ, y tá đi theo Qua quá trình tư vẫn cho các dự án bệnh viện, Sany o nhận thấy nhu cầu cho đòng sản phẩm này rất lớn nên đã yêu cầu bên Hãng xác nh an cho phép sản xuất thang máy có cabin sâu Dòng sản phẩm này chỉ có 2 tải trọng 750 kg (11 người) và 1000 kg (15 người) tương ứng với cabin 1300 (Rộng) x 2300 (Sâu) và 1500 (Rộng) x 2500 (Sâu)

Cùng với các sản phẩm chính, dịch vụ bảo đưỡng, sửa chữa thang máy và cung cấp phụ tùng thay thé thang may luôn có săn rất được công ty chú trọng và phát triển the o hướng chuyên nghiệp bằng cách xây dựng đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên, công nhân chuyên môn phù hợp, cử đi đào tạo trực tiếp tại hãng sản xuất và được cấp chứng ch ¡ đào tạo Sanyo đã xây dựng quy trình bảo dưỡng và sửa chữa thang máy chuyên ng hiệp dựa trên các tài liệu kỹ thuật của hãng SanyoLift (Nhật Bản) cung cấp Công ty cũng xác định rõ, hình anh, thao tác chuyên nghiệp, thực hiện công việc tuyệt đối an toàn và theo đúng quy trình bảo trì của đội ngũ dịch vụ là cách thé hién, điểm nhắn † ạo ấn tượng tốt đến khách hàng và khách hàng luôn luôn yên tâm khi sử dụng dịch v u, san pham của công ty

Bang 10: Ty trọng doanh thu từng nhóm khách hàng của Sanyo năm 2020

Cơ quannhà | Công ty cô Công ty tư

Khách hàng 1 sọ sự Tư nhân

(Nguồn: Phòng Kinh doanh) Đề đánh giá chiến lược sản phẩm của Sanyo khách quan hơn, công ty đã thăm đò 10 0 phiếu điều tra khách hàng, với đối tượng là Giám đốc, Trưởng, Phó phòng vật tư c ua các công ty đang có quan hệ với Sanyo Trong bang câu hỏi (tham khảo phu luc 1:

Phiếu thu thập ý kiến khách hàng) có 10 câu hỏi liên quan đánh giá về sản phẩm tha ng may Sanyo cho kết quả cụ thể như sau (tham khảo phụ lục 2: Bảng tông hợp thang máy của Sanyo Minh Long):

Trong đó có 95% khách hàng được hỏi đánh giá thang máy Sanyo có chất lượng tốt, hoạt động ôn định ,75% khách hàng được hỏi thì đang có nhu cầu mua thang máy c ó tải trọng từ 450 kg đến 1000 kg, 95% khách hàng được hỏi đánh giá sản phẩm địc h vụ và cung cấp phụ tùng là rất hài lòng

Nhận xét: Như vậy qua phân tích chiến lược sản phẩm nêu ở trên và việc thăm dò c âu hỏi nghiên cứu khách hàng đã đúc kết lại đối với chiến lược sản phẩm Sanyo có n hững ưu điểm và những hạn chế như sau: Ưu điểm: Trong giai đoạn đầu đa dạng hóa sản phẩm thang máy để đáp ứng các thị trường mục tiêu khác nhau, đã có những thành công nhất định như doanh số tăng vư ợt bậc năm 2018 tăng 63% so với năm 2020

Thiết bị Sanyo chính hãng cùng với tuôi tho lâu đài: Thiết bị đồng bộ chính hãng Sa nyo Liẹ JP, xuất xứ rừ ràng từ cỏc nước cụng nghiệp hàng đầu như Nhật Bản Bờn c anh đó, thang máy được sản xuất, lắp đặt, bảo trì theo tiêu chuẩn của hãng Sanyo Lif tJP kết hợp với đội ngũ tay nghề cao và dịch vụ chăm sóc tận tình đảm bảo tính ôn đ inh, tuổi thọ lâu dài cho các thiết bị

Thiết bị thay thế luôn có sẵn: Với thế mạnh nhập khẩu thiết bị chính hãng, chuyên sâ u về một dòng thang máy, phân phối một nhãn hiệu duy nhất nên đây được coi là điề u kiện thuận lợi để công ty trang bị đây đủ các vật tư thay thế luôn có sẵn

Hạn chế: Thang máy tải khách — Loại không phòng máy: đòng sản phẩm này tiết ki ém được không gian phía trên hỗ thang, không cần bồ trí phòng máy vì máy kéo đặt bên trong hồ thang Giá dòng thang này cao hơn loại có phòng máy khoảng 15% Tr ong khi đối với các hãng khác như Thái Bình hoặc Hoàng Triều, giá của 2 dòng sản phẩm có/không phòng máy chỉ xấp xi nhau và còn rẻ hơn loại có phòng máy của Sa nyo khoảng 10% Tốc độ của dòng thang này hiện tại bị hạn chế tối đa chỉ có 1,75 m /giây, trong khi các hãng khác đã nghiên cứu phát triển nâng tốc độ tối đa lên đến 2, 5 m/giây (bằng với loại thang có phòng máy thông thường)

Thang máy quan sát — Loại có/không phòng máy: có kiêu dáng thiết kế bình thường, đơn giản, đối với thang có phòng máy chỉ có hai mẫu lựa chọn, đối với thang không phòng máy chí có duy nhất một kiểu cabin, đa phần đều có hình dạng vuông Nếu kh ách hàng muốn chọn thang quan sát có hình dạng đặc biệt hơn như hình con nhộng, hình móng ngựa, hình lục giác, hình bán nguyệt v.v , Sanyo vẫn đáp ứng được như ng phải sử dụng các dòng sản phẩm nhập khẩu chính hãng từ nhà cung cấp SanyoLift (Nhật Bản)

Mẫu mã sản phẩm đã được Hãng SanyoLift chú trọng hơn nhưng giá các option lựa chon van rất đắt so với các hãng khác Hãng sử dụng catalogue model trang trí nội n goại thất riêng cho từng đòng thang khác nhau

2.2.3.2 Hoat déng v6 gilBA Đối với dòng sản phẩm chủ lực - loại thang có phòng máy, dựa trên giá bán của hãn g, Sanyo dinh gid cao hơn so với các hãng khác khoảng 10% Với thế mạnh thương hiệu SanyoLift (Nhật Bản), độ bền sản phẩm đã được khẳng định qua một thời gian dài, khách hàng hoàn toàn chấp nhận mức giá đó

Tuy nhiên, đối với các dòng sản phẩm khác như loại thang không phòng máy, thang cuốn, giá của Sanyo quá cao so với các hãng khác Hiện tại, các công trình trong khu vực trung tâm Tp.HCM thường bị vướng chiều cao xây đựng nên Sanyo đã chủ độn ứ giảm giỏ đối với loại thang khụng phũng mỏy đề giảm bớt khoảng cỏch chờnh lệch về giá Điều này giúp khách hàng mạnh dạn hơn khi đưa ra quyết định chọn mua sản phẩm của Sanyo Minh Long Đề đánh giá chiến lược giá sản phẩm khách quân đã thăm dò 100 phiếu điều tra với khách hàng, phòng vật tư của các công ty đang có quan hệ với Sanyo Trong bảng câ u hỏi (tham khảo phụ lục 1: Phiếu thu thập ý kiến khách hàng) có 08 câu hỏi liên qu an đánh giá về giá sản phẩm thang máy và dịch vụ của Sanyo cho kết quả cụ thể như sau (tham khảo phụ lục 3: Bảng tổng hợp, thang máy của Sanyo phân phối):

Chương 2 đã điểm qua quá trình hình thành, phát triển cũng như những kết quả mà S anyo đạt được và chưa đạt được trong những năm qua Phần chương 2 đã phân tích kết quả kinh doanh cũng như các yếu tổ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tại Sanyo chỉ tiết Đồng thời phân tích hiện trạng hoạt động Marketing-mix của công ty, mà chủ yếu tập trung nghiên cứu vào 4P bao gồm: Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược chiêu thị, kết hợp với thăm dò điều tra bảng câu hỏi cho 100 khách hàng đang giao dịch với công ty Từ đó xác định ra các wu dié mm, nhược điểm của mỗi chiến lược đang được áp dụng tại Sanyo và được đúc kết lại như sau:

Sanyo Minh Long vẫn chưa xây đựng được các chiến lược Marketing đồng bộ và hi éu quả, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trong dài hạn, các chiến lược Marketing hiện tại chi mang tính chung chung và chưa có sự khác biệt và mang tính đột phá

Sanyo đã tạo được thị phần tương đối lớn ở thị trường Việt Nam, đặc biệt là khu vực phía Nam và đang từng bước chiếm thị phân tại thị trường phía Nam Tuy nhiên, vị t hề này không bền vững vì áp lực từ nhu câu khách hàng, hội nhập kinh tế Dac biét 1 à việc mở rộng quy mô hoạt động và cải tiến sản phẩm, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh

Các chính sách giá chưa thực sự cạnh tranh với các đối thủ khác, một số sản phẩm c ân có chính sách giá tốt hơn Các chiến lược chiêu thị chưa thực sự ấn tượng ghi dâu ấn đậm nét trong lòng khách hàng, tuy nhiên với những gì Sanyo đã xây dựng trong thời gian qua, bước đầu đã tạo được lòng tin cho khách hàng về sản phẩm dịch vụ, đ Trang 55 ã tạo cho Sanyo cơ hội cạnh tranh tốt trong thời gian tới Nếu có thê cải tiễn một số giải pháp hoạt động Marketing-mix trong chiến lược tông thê của công ty Đề từ đó t ao ra loi thế cạnh tranh và nhằm bứt phá mạnh mẽ cho công ty, những vấn đề đã phâ n tích ở Chương 2 sẽ là cơ sở để đưa ra những giải pháp trong Chương 3 nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing-mix.

Giải pháp một: Thành lập phòng Marketing

Sanyo Minh Long cân phải thành lập phòng Marketing riêng biệt trong, tách chức nã ng nhiệm vụ Marketing ra khỏi phòng kinh doanh

Nhằm chuyên môn hóa công việc, nâng cao vai trò và nhiệm vụ của phòng Marketin ứ đề thực hiện tốt nhiệm vụ trong quỏ trỡnh xõy đựng chiến lược chung của cụng ty

Trong thời gian tới công ty và phòng Marketing cần phải định hướng và thực hiện cá c công việc sau:

Tiếp tục duy trì và mở rộng việc quảng bá thương hiệu

Không ngừng cũng có và xây dựng thương hiệu thang máy SanyoLift gắn liền thươn g hiéu Sanyo Minh Long và uy tín số l ở thị trường Việt Nam bằng các chương trình cu thé sau:

- - Kiểm soát chặt chẽ việc nhận diện thương hiệu, việc sử dụng thương hiệu, không để sử dụng một cách tuỳ tiện

- _ Tô chức thường xuyên cho khách hàng tham quan trụ sở làm việc để khách hàng hiểu đây đủ hơn về tầm vóc của công ty, tạo tâm lý tin tưởng trong quá trinh quan hệ - hợp tác

- Chọn lựa các địa điểm có tầm quan sát rộng, tại các khu vực cửa ngõ vào thành phố, các giao lộ lớn đề lắp đặt hệ thống quảng cáo của công ty

- _ Triên khai thực hiện đựng Video chỉ tiết chuyên đề về tự giới thiệu và quảng cáo sản phẩm, chất lượng sản phẩm, các loại hình dịch vụ của công ty, các dự án trọng điểm đã thực hiện, hướng dẫn sử dụng thang máy, hướng dẫn chăm sóc và bao tri thang máy,

- _ Tập trung quảng cáo trên các báo lớn và mẫu quảng cáo phải gây ấn tượng chứ không quảng cáo mang tính hình thức như hiện nay

- _ Hiện công ty đã có trang wedsanyolift.com.vn nhưng cần nâng cấp, cải tiễn hơn nữa và phải thường xuyên cập nhật thông tin, hình ảnh, các sự kiện của công ty, của ngành và một số lĩnh vực liên quan một cách đây đủ, nhanh chóng hơn nữa

Giải pháp hai: Thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng

Hầu hết các nhiệm vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi lắp đặt thang máy thì mọi thắc mắc của khách hàng thường được nhân viên kinh đoanh phản hồi và phòng bảo trì xử lý, chính vì vậy công ty chưa có thê khai thác tiềm năng hết từ khách hàng, khách hàng có cảm nhận tốt thì khách hàng có thê quảng cáo thương hiệu công ty cho nhiều khachs khác

Nội dung tại chương 3 đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa của hoạt động Marketing-mix của công ty thang máy Sanyo Minh Long: bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị Đồng thời cun g cấp cho ban lãnh đạo của Sanyo Minh Long cái nhìn khái quát về các hoạt động M arketing-mix đề từ đó có những giải pháp điều chỉnh nhằm nâng cao năng lực cạnh t ranh, tận dụng ưu thé

Trong đó, quan trọng nhất là phải thành lập phòng Marketing riêng biệt, tách chức n ăng nhiệm vụ Marketing ra khỏi phòng kinh doanh nhằm chuyên môn hóa công việc, nâng cao vai trò và nhiệm vụ của phòng Marketing để thực hiện tốt nhiệm vụ trong quá trình xây dựng chiến lược chung của công ty

Trước xu thế toàn cầu hóa và hội nhập, đề tiếp tục phát triển ôn định và kinh doanh c ó hiệu quả, công ty thang máy Sanyo Minh Long cần xây đựng các chiến lược Mark eting phu hợp Đặc biệt, phải luôn có quan niệm đặt khách hàng là trung tâm trong c hiến lược phat trién dé tạo được niềm tin và uy tín trong hoạt động kinh doanh

Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Giải pháp, nâng cao và hiệu quá của hoạt động Marketing-mix tai công ty thang máy Sanyo Minh Long, nhằm nhắn mạnh lợi ích c ủa hoạt động Marketing là thực sự lớn lao và có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triên của ngành kinh doanh thang máy.Em tin tưởng rằng, những giải pháp h oàn thiện hoạt động Marketing-mix: bao gồm giải pháp hoàn thiện cho chiến lược sả n phẩm, giá, phân phối và chiêu thị, mà em đề nghị mang tính thực tiễn cao, rất thiết thực va kha thi cho công ty Từ đó công ty có thê xem đây là một hướng đi cho hoạt động Marketing của mình để khắc phục những tồn tại, phát huy những mặt mạnh, kh ông ngừng cải tiễn, xây dựng các chiến lược Marketing, khai thác hiệu quả các nguồ n lực sẵn có, đề hiệu quả kinh doanh ngày càng tốt hơn, nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhat dé Sanyo Minh Long chiếm nhiều thị phan tai thị trường Việt Nam, trở thành đ ơn vị dẫn đầu đầy tiềm năng, thực hiện thành công mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận b én ving

Trong tinh hình mới, công ty cần nâng cao sức mạnh cạnh tranh, phat triển thị trườn ứ vững chắc Trờn cơ sở phõn tớch những thế mạnh, những điểm yếu của cụng ty nhà m tận dụng thời cơ, vượt qua thách thức, luận văn đề xuất tập trung vào ba định hướ ng kinh doanh chủ yếu: (1) Cạnh tranh bằng yếu tố chất lượng sản phẩm, dịch vụ, (2) Củng có uy tín thương hiệu, (3) Phát triên kinh đoanh đối với các sản phâm mũi nhọn Ba định hướng trên có mối quan hệ mật thiết với nhau, vừa có tính chất lâu đà ¡, vừa có hiệu quá trước mắt nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty

Tuy có nhiều có gắng trong nghiên cứu và trình bày luận văn, khó tránh khỏi những thiếu sót nhất định Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô, để hoàn thiện tốt hơn cho bài luận

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn sự tận tình của giảng viên hướng dẫn khóa luận lần này của em là cô Nguyễn Thị Xuân Trang và sự quan tâm của khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Nguyễn Tất Thành đã giúp em hoàn thành luận văn nà y

1 Trương Đình Chiến, 2013 Quản trị marketing Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quố c dân

2 Hỗ sơ năng lực Công ty thang máy Sanyo Minh Long (năm 2021)

3 Philip Kotler, 2007 Marketing Căn Bản Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội

4, Philip Kotler, 1998 Quan tri marketing Ha Noi: NXB Théng ké

5 Hồ Thanh Lan, 2008 Marketing công nghiệp, Hà Nội: NXB Giao thông vận tải

6 Wiliam M Luther, 2013 Chiến lược Marketing hoàn hảo Hà Nội: NXB Lao độn g—- Xã hội

7 Nguyễn Mạnh Tuân, 2010 Marketing cơ sở lý luận và thực hành Hà Nội: Nhà xu ất bản ĐH Quốc Gia Hà Nội

8 Abraham Tran, 2015 Bí mật thực sự của Internet marketing TP Hồ Chí Minh: Nh à xuất bản Thanh Niên

9 Téng cuc théng ké Viét nam

PHU LUC 1: PHIS{AU THU THAP A KISJAN KHACH HANG

Kính chào quý khách, chúng tôi là nhóm nghiên cứu về chất lượng dịch vụ sản phẩm thang máy Sanyo Minh Long phân phối chính thức tại Việt Nam cung cấp và lắp đặt

Chúng tôi hiện đang tiễn hành một cuộc thăm dò về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ thang máy và chúng tôi rất trân trọng ý kiến của quý khách Ở đây không có câu trả lời đúng hoặc sai mà chúng tôi chỉ muốn biết ý kiến đánh gi á của quý khách, mọi thông tin quý khách cung cấp chỉ dành cho mục đích thống kê và sẽ được bảo mật Những ý kiến của quý khách sẽ giúp cho công ty thang máy Sanyo Minh Long rất nhiều trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, xin chân thành cảm ơn Quý khách vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị với nh ững phát biểu dưới đây:

A Câu hỏi về sản phẩm thang may Sanyo Minh Long

1 Trong các sản phẩm thang máy của Sanyo Minh Long quý khách hàng đang sử dụng sản phẩm nào? (củšÃ thộ chon nhiộu cdu trộ Li)

Nhóm I (xuất xứ Thái Lan)

Nhóm 2 (xuất xứ Nhật Ban) Nhóm 3 (xuất xứ Hàn Quốc) Nhóm 4 (xuất xứ Đài Loan)

2, Chất lượng các sản phẩm thang may Sanyo Minh Long? (chọn 7 câu trả l:¡ d uy nhũÄt)

3 Trong các sản phẩm thang máy Sanyo Minh Long mà quý khách đã sử dụng, sản phẩm nào cần cải thiện? (ciRA thé chon nhiéu câu trả Ì:i)

Thang máy tải khách — Loại không phòng máy

Thang máy bệnh viện — Loại có phòng máy Thang máy quan sát — Loại có phòng máy Thang máy quan sát — Loại không phòng máy Thang máy gia đình

Thang máy tải thực phẩm Thang máy tải hàng

4 Sản phẩm thang máy Sanyo Minh Long nào cần có hướng dẫn hoặc giới thiệ u về sản phẩm rừ ràng hơn? (chọn 1 cõu trả ẽ:Ă duy nhèÃt)

Thang máy tải khách — Loại có phòng máy Thang máy tải khách — Loại không phòng máy

Thang máy bệnh viện — Loại có phòng máy Thang máy quan sát — Loại có phòng máy Thang máy quan sát — Loại không phòng máy

Thang máy gia đình Thang máy tải thực phâm

Thang máy tải hàng Thang cuốn

5 Quý khách có dễ dàng nhận biết/tiếp cận các sản phẩm thang máy Sanyo Minh Long không? (chọn 7 câu trả l:¡ duy nhŨÄÃ¡)

6 Hiện nay, nhu cầu của Quý khách hàng đang cần thang máy có tải trọng bao nhiêu? (HA thê chọn nhiều câu trả bị)

Tir 200 kg đến 300 kg Từ 450 kg đến 750 kg Từ 900 kg đến 1000 kg Từ 1150 kg dén 1350 kg Từ 1600 kg trở lên

7 Trong các sản pham dịch vụ bảo trì của Sanyo Minh Long, quý khách hàng đ ang sir dụng sản phẩm dịch vụ bảo trì nào? (cÄWÃ /hể chọn nhiều câu trd Li)

Bảo trì định kỳ không trọn gói

Bảo trì định kỳ trọn gói

Dịch vụ cung cấp và thay phụ tùng

Dịch vụ sửa chữa nhỏ

Dịch vụ sửa chữa lớn Trang 76

8 Trong các sản phẩm dịch vụ bảo trì của Sanyo Minh Long mà quý khách đã sir dung, san pham dich vu nao can cai thién? (cHRA thé chon nhiều câu trả Ì:1)

Dịch vụ sửa chữa lớn

9 Các sản phẩm, dịch vụ của Sanyo Minh Long có làm hài lòng nhu cầu sử dụng của khách hàng? ( Chọn 7 câu trả l:¡ duy nhUÄ1)

Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng

10 Ngoài các sản phẩm, dịch vụ Sanyo Minh Long đang cung cấp, quý khách c ú nhu cầu sử dụng sản phẩm dich vu nao ma Sanyo Minh Long chưa cú? (c3JẹÃ Ăh Ê chọn nhiều câu trả Ì:1)

Thang máy tải khách — Loại có phòng máy — Tải trọng > 1350 kg

Thang máy tải khách — Loại có phòng máy — Tốc độ > 2,5 m/s Thang máy tải khách — Loại không phòng máy — Tốc dé > 1,75 m/s É Câu hói về chính sách giá thang máy Sanyo Minh Long:

1 Giá sản phẩm thang máy Sanyo Minh Long có tương xứng với chất lượng sả n phẩm và dịch vụ mang lại? (chọn 1 cõu trả ẽ:Ă duy nhlÃt)

2 Sản phẩm thang may Sanyo Minh Long nào cần xem lại gid? (cHQA thé chon nhi Šu câu trả Ì:i)

Thang máy tải khách — Loại có phòng máy Thang máy tải khách — Loại không phòng máy Thang máy bệnh viện — Loại có phòng máy Thang máy quan sát — Loại có phòng máy

Thang máy quan sát — Loại không phòng máy Thang máy gia đình

Thang máy tải thực phâm Thang máy tải hàng

3, San pham dich vu bao tri nao can xem lai gid? (cHBA thé chon nhiéu cdu tra Li) Trang 78

Dịch vụ sửa chữa lớn

4 Đề nghị giảm giá sản phẩm thang máy Sanyo Minh Long bao nhiêu % trên g iá công bố? (Quý khách điền vào ô tlÃng RŨÃ bên % giảm giá trên gid céng BIA ma mi nh mullAn)

Thang máy tải khách — Loại có phòng máy:

Thang máy tải khách — Loại không phòng máy:

Thang máy bệnh viện — Loại có phòng máy:

Thang may quan sát — Loại có phòng máy:

Thang máy quan sát — Loại không phòng máy:

Thang máy tải thực phâm:

1 Đề nghị giảm giá sản phẩm dịch vụ bảo trì, bao nhiêu % trên giá công bố? (Quý khách điền vào ô triÃng MA bên %4 giảm giá mà mình mulÄn)

Bảo trì định kỳ không trọn gói:

Bảo trì định kỳ trọn gói:

Dịch vụ cung cấp và thay phụ tùng:

Dịch vụ sửa chữa nhỏ:

Dịch vụ sửa chữa lớn:

6 Giá sản phẩm thang may Sanyo Minh Long so với các công ty khác?

7 Giá sản phẩm dịch vụ bảo trì của Sanyo Minh Long so với các công ty khác?

C Câu hói về mạng lưới phân phối sản phẩm thang máy Sanyo Minh Long

1 Quý khách hàng chọn sản phẩm thang may Sanyo Minh Long théng qua?

Internet Báo chí, truyền thông

Chương trình, sự kiện của Sanyo Minh Long

Bạn bè, đối tác giới thiệu

2 Quý khách hàng dễ dàng tiếp cận với phòng kinh doanh của Sanyo Minh Long?

3 Hiểu biết và trình bày về sản phẩm của nhân viên kinh doanh Sanyo Minh Long?

4 Hiện quý khách hàng đang sử dụng thang máy, thang cuỗn của hãng nào?

D Câu hói về chính sách chiêu thị quảng cáo của Sanyo Minh Long

1 Trước khi sử dụng sản phẩm dịch vụ thang máy do Sanyo Minh Long phân p hối, quý khách đã biết đến Sanyo Minh Long chưa? Đã biết Chưa biết

2 Quý khách biết đến sản phẩm thang máy do Sanyo Minh Long phân phối thô ng qua kênh thông tin nào?

Chương trình, sự kiện của Thăng Long

Quảng cáo Băng rôn Trang 82

3 Cé dé dang fim kiém théng tin san pham thang may Sanyo Minh Long trén c ác phương tiện truyền thông?

4 Mức độ hấp dẫn của các chương trình quảng cáo trên các phương tiện thông tin dai ch@Ang cia Sanyo Minh Long?

Rat hap dan Bình thường

Hấp dẫn Không hấp dẫn

5 Chương trình khuyến mãi nào của Sanyo Minh Long gây ấn tượng đổi với q uý khách?

Tri ân khách hàng nhân dịp cuối năm Tri ân khách hàng nhân dịp năm mới

Trị ân khách hàng thường xuyên Trang 83

Chính sách ưu đãi thú vị dành cho khách hàng mới

6 Trong các thương hiệu sản phẩm thang máy sau thì thương hiệu nào quý khá ch đễ nhận diện nhất?

b Sản phẩm thang máy nào của Sanyo cần xem lại giá?

L1 Thang máy tải khách - Loai GRA Phòw, ig máy

LI Thang máy tải khách - Loại không yoy, phòng máy — TS west Giá của thang máy tải Giá của th sy tai khách loại khô khách loại khôn Of hang mỏy bệnh viện - Loai cagA play, ứ phũng mỏy và thang cuốn cao hơn n ng may hiểu so với các đối thủ nên rat khó cạn

L] Thang máy gia đình 5% — th tranh

L1 Thang máy tdi thực phẩm 0%

San pham dich vụ bảo trì nào can xe m lại giá?

L1 đáo mì định kỳ không trọn gàRÃ¡ 5%

L] ôáo trì định kỳ trọn gồNÃ¡ 10°

L1 ừĂch vW#Xứ cung clAp vai thay phƠ#Xe tựng °

L1 ðịch vWo sửa chữa nhỏ 0%

L1 ðịch vWo sửa chữa lớn 0% Đề nghị giảm giá sản phẩm thang má % giá H LỘ y,Sanyo bao nhiêu % trên giá công b | “” bla m giá

L] Thang mỏy tải khỏch - Loai cƠgA ph 230% ơ l l vig may Chu yeu giam gia cho thang tai khach |

L] Thang máy tải khách - Loại không 10% oại không phòng máy và thang cuôn phòng máy Trang 90

L] Thang máy bệnh viện - Loại CORA Pphà% ig may

L1 Thang máy tdi thực phẩm 5%

L] Thang cullAn 20% Đề nghị giảm giá sản phẩm dịch vụ b

5 : ao tri, bao nhiêu % trén gia cong bo?

L1 ôáo tri dinh ky khéng tron ogi 5%

L] ôáo trì định kỳ trọn gồNÃ¡ 10%

L] Gich vie cung clAp va thay pho ing L1 ðịch vWo sửa chữa nhỏ 0%

L1 ðịch vWo sửa chữa lớn 0%

6 Giá sản phẩm thang máy Sanyo pha n phỗi so với các công ty khác?

L] Quá cao 0% Với chất lượng và sự ổn định trong qu á trình hoạt động, giá sản phầm được đ 5% ; ;

LÍ Hơi cao ” la phần khách hàng đánh giá tương xứn

Giá sản phẩm dịch vụ bảo trì thang 7 máy Sanyo phân phỗi so với các công ty khác?

L1 Quá cao 0% Đa phần khách hàng sử dụng địch vụ b Trang 91

C Hoi cao 50, {ao tri không trọn gói vì giá cả khá cạnh tranh và thang máy Sanyo ít bị hư hỏn

L1 7#tlơng xứng 95%Ig vặt nên không cần thiết phải dùng dị ° ch vụ bảo trì trọn gói và các dịch vụ sử

Trong các sản phẩm dịch vụ bảo tric 8 ủa Sanyo mà quý khách đã sử dụng, sản phẩm dịch vụ nào cần cải thiện?

L] 6o trỡ định kỳ khụng trọn inh ky khong — SAU gàẹÃĂ 5% — Khach hang da phan dộu hài lũng với Na LÌ ôáo trì định kỳ trọn gÌRÃ¡ 19% ch vụ bảo trì của Sanyo Riêng đối với sổ ứi dịch vụ bảo trỡ trọn gúi muốn giảm

L1 ừðĂch v#Xứ cung củIÃp và thay pho từng - gia nhưng số lượng khụng nhiều vỡ tha L1 ðĂch v$šứ sửa chữa nhỏ 0% ne may Sanyo rat bộn va it hu hong va

L1 ðịch vWo sửa chữa lớn 0%

PHỤ LỤC 4: ấọng tổng hợp ý kiến khỏch hàng về kờnh phõn phối sản ph am thang may Sanyo Minh Long

Stt Nội dung khảo sát ua Đánh giá của tác giả

I Quý khách hàng chọn sản phẩm tha ng máy Sanyo thông qua?

L1 đạn bè, đHÃ¡ tác giới thiệu 60 Khách hang van tin tướng vào sự giới t L1 P/Eflơng tiện thong tin, internet 2094iêu của các đôi tác, đồng nghiệp đã từ ng sử dụng sản phẩm của Sanyo

L] ghác 5% b Quý khách hàng dễ dàng tiếp cận với phòng kinh doanh của Sanyo?

L1 ghá dé 5% |Việc tiếp cận rất đễ dàng thông qua mạ

L1 đình :hỆ§I:ng 0% ng internet

5 Hiễu biết và trình bày về sản phẩm c ủa nhân viên kinh doanh Sanyo?

L1 ơhá 5%, INhan vién kinh doanh cua Sanyo duoc

- đào tạo rất kỹ và am hiểu sản phẩm tha

4 IHiện quý khách hang dang sir dung t|% gia hang máy, thang cuốn của hãng nào?|m giá

25% Thang máy Sanyo vân chiêm thị phân

- 20% cao hơn so với các hãng khác

PHU LUC 5: Eang tong hop ý kiến khách hàng về chiêu thị quảng cáo của Sanyo Minh Long

Stt Nội dung khảo sát Ket qu a (%) Đánh giá của tác giả

Trước khi sử dụng sản phẩm dich vu I thang máy Sanyo phan phdi, quy kh ách đã biết đến Sanyo chưa? wank 0 , * ,

C1 Da bilAr 85% Í Một số khách hàng vẫn chưa biết sự h

0 Cha bilAr lla bil 15° Bn dién cua Sanyo Minh Long

Quy khach biét dén san pham thang P máy Sanyo phan phéi théng qua kén h thong tin nao?

C1 Internet mene 20% Internet cung góp phân không nhỏ tro L1 ôáo chí, truyền thông 10% hg việc giúp khách hàng mới tiếp cận ° oi Sanyo ngay từ đâu

LH CNfVIlong trình, sự kiện của TLư 5%

L1 đạn bè, đHÃ¡ tác giới thiệu 60%

Cú dễ dàng ủm kiếm thụng tỉn sản p B ham thang máy Sanyo trên các phươi ng tiện truyền thông?

L1 RUÃ¿ để 857% | Việc tiếp cận các thông số kỹ thuật sả

H ơnhá dễ 15% n phâm cua Sanyo rat de dang

| D ôình th®Xl:ng Trang 94

Tiêu đề	Giải pháp nâng cao và hiệu quả của hoạt động Marketing-Mix tại Công ty TNHH Thang máy Sanyo Minh Long
Tác giả	Phạm Thị Thúy Nga
Người hướng dẫn	ThS. Nguyễn Thị Xuân Trang
Trường học	Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản	2021
Thành phố	Tp. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	109
Dung lượng	10,73 MB