MỤC L C ỤLỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG I: NHỮNG ĐIỀU HỌC ĐƯỢC VÀ THAY ĐỔI CỦA BẢN THÂN Những điều đã học Nguyên lí giao tiếp hiệu quảKỹ năng tiêp khách và giao tiếp qua điện thoạiKỹ năng viết Email K
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH
KHOA DƯỢC
TIỂU LUẬN HỌC PHẦN 1:KỸ NĂNG GIAO TIẾP
ĐỀ TÀIHãy cho biết đã có những bài học và thay đổi nào sau môn học.Những điều cần rèn kuyện và
kế hoạch rèn luyện trong 5 năm đại học
Lớp : 23KNGT
DƯỢC
Tp HCM, tháng 10 năm 2023
Trang 2MỤC L C Ụ
LỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG I: NHỮNG ĐIỀU HỌC ĐƯỢC VÀ THAY ĐỔI CỦA BẢN THÂN
Những điều đã học
Nguyên lí giao tiếp hiệu quảKỹ năng tiêp khách và giao tiếp qua điện thoạiKỹ năng viết Email
Kỹ năng học và tự họcKỹ năng lãnh đạo bản thânKỹ năng thuyết trình
hững thay đổi của bản thânCHƯƠNG II: NHỮNG ĐIỀU CẦN RÈN LUYỆN VÀ KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN TRONG 5 NĂM TIẾP THEO
Những điều cần rèn luyệnKế hoạch rèn luyện trong 5 năm học Đại học
Đại học năm 1Đại học năm 2Đại học năm 3Đại học năm 4Đại học năm 5
KẾT LUẬNTÀI LIỆU THAM KHẢO
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Chạy đua với tốc độ phát triển của nước ta hiện nay, con người ở thế kỉ 21 ngày càng mất đi các kỹ năng mềm vì mãi chạy theo công việc mà đánh mất đi những thứ xung quanh mình đang có Chính vì thế kỹ năng giao tiếp là hành trang không thể thiếu đồi với mỗi người trong xã hội hiện nay
Ngày nay trình độ học vấn và các bằng cấp không phải là yếu tố chính để đánh giá năng lực của một người, mà với xu thế hiện nay, các doanh nghiệp khi tuyển dụng nhân viên đều đặt yếu tố kỹ năng sống lên hàng đầu, nhưng đa phần các bạn sinh viên không chú trọng đến những kỹ năng này Giới trẻ hiện nay biết giao tiếp là cần thiết và quan trọng nhưng tâm lí luôn ngại ngùng và thụ động trong mọi hoàn cảnh Không có ý thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp và không có dành thời gian để rèn ện
Tìm hiểu những yếu tố vấn đề gây ảnh hưởng để có thể đưa ra các phươngpháp giải quyết vấn đề một cách tốt nhất trong mọi hoàn cảnh Từ đó cũng có thể đề ra các biện pháp để nâng cao hiệu quả trong giao tiếp Ngoài ra cần phát triển các kỹ năng viết email, kỹ năng lãnh đạo bản thân, kỹ năng thuyết trình,…Với mong muốn tìm hiểu về vấn đề này, em đã chọn đề tài:” hãy cho biết đã có những bài học và thay đổi nào sau môn học, những điều cần rèn luyện và kế hoạch rèn luyện trong thời gian tiếp 5 năm đại học.”
Trang 4CHƯƠNG : NHỮNG ĐIỀU HỌC ĐƯỢC VÀ THAY ĐỔI CỦA BẢN THÂNNhững điều đã học
Nguyên lí giao tiếp hiệu quả
Để thu hút được nhiều mối quan hệ thì em nghĩ bản thân mình cần phải giao tiếp thật tốt Kỹ năng giao tiếp rất hữu ích cho đời sống của chúng ta Giao tiếp nhằm giúp trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, tác động qua lại và điều chỉnh lẫn nhau Trong qua trình giao tiếp luôn phải có người nóingười nghe hay người gửi với người nhận Để ắt đầu một câu chuyện thì
cần phải có kỹ năng giao tiếp Điều đầu tiên chúng ta cần phải muốn bắt chuyện với một người nào đó Sau đó, cần phải có sự chủ độngtrong mọi hoàn cảnh Trước hết phải suy nghĩ mình được mấtVậy thì mình n làm gì trong khi giao tiếp? Mình nên có sự cởi mở, chân thành, biết lắng nghe, lịch thiệp và cần có sự quan tâm Bên cạnh đó, cần phải kèm theo những nụ cười, ánh mắt, khoảng cách cần thiết và nên hạn chế những câu hỏi tế nhị hoặc vấn đề quá riêng tư đối với người khác Để giao tiếp một cách thành công ta cần phải có lời nói rõ ràng, chính xác, dễ hiểu, giọng nói êm diệu, đầy sự chân thành và đặc biệt phải cần ngôn ngữ hình thể để làm cho cuộc trò chuyện trở nên sinh động và thu hút người
Kỹ năng tiêp khách và giao tiếp qua điện thoại
Sau này khi ra trường và có cơ hội kiếm được một công việc phù hợp thì kỹ năng tiếp khách là một trong những kỹ năng quan trọng đối với chúng ta.Điều đầu tiên chúng ta phải luôn chào hỏi trước, sau đó sẽ làm quen bằng cách bắt tay Trong khi bắt tay không nên bắt tay quá mạnh hay đưa từ dưới lên hoặc tự trên xuống mà chúng ta nên đưa tay ngang Cùng lúc đó chúng ta phải có một nụ cười thật tươi kèm theo nh mắt đầy trìu mến Khi giao tiếp o giữa mắt và mũi của khách sẽ tạo nên một cảm giác thân mật, gần gũi với nhau hơn Không nên nhìn vùng từ trán trở lên vì khi đó khách sẽ cảm thấy đang bị kiểm soát và mất đi sự tự tin trong giao tiếp Khi chúng ta giao tiếp hay gọi qua điện thoại, điều đầu tiên chúng ta
Trang 5phải có số điện thoại và tên của khách, hãy biết chờ đợi, mỉm cười nhẹ
nghe điện thoại từ khách chào hỏi và giới thiệu bản thân
Phải có một giọng nói thân thiện và biết lắng nghe ghi lại lời nhắn Ta nên dành quyền cho người gọi kết thúc cuộc gọi sau đó
lời cảm ơn và hẹn gặp lại Có những điều lưu ý khi giao tiếp qua điện thoại, ta cần phải ngắn gọn, rõ ràng, đầy đủ và nhã nhặn Đặc biệt là lựa hoàn cảnh để có thể giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng viết Email
Thực trạng hiện nay, việc sử dụng Email còn rất hạn chế Sinh viên chưa có kỹ năng viết Email vì thế cần tạo thói quen sử dụng E
liên hệ, trao đổi thông tin trong trường để giao tiếp thuận lợi hơn Đồng thời, cũng làm quen được với môi trường làm việc sau này Email được sử dụng khi cần liên lạc với thầy cô, phòng CTSV, tham gia vào các CLB hoặc là liên hệ với cấp trên, đồng nghiệp khi đi làm thêm Để có một Email chuyên nghiệp ta cần phải làm đủ các bước Bước đầu tiên, em phải luôn
đặt tên tiêu đề của Email để tránh xảy ra trường hợp đó sẽ là tin rác và sẽ khó để người nhận thấy được Bước tiếp theo, em sẽ viết nội dung Email và sẽ đính kèm file( nếu có) Sau đó, sẽ kiểm tra lại chi tiết nội dung trong
il Bước cuối cùng sẽ nhập địa chỉ người nhận Mình nhập địa chỉ người nhận cuối cùng để tránh bị nhầm lẫn hoặc gửi nhầm khi chưa hoàn thành nội dung Tên của Email nên đặt là họ tên của mình và mộtsố có liên quan đến bản thân mình Việc tạo chữ
trọng, vì để người nhận mail biết mình đang nói chuyện với ai và nếu có vấn đề quan trọng có thể liên hệ trực tiếp thông tin trong chữ kí Hiểu rõ về Bcc/Cc để có sự lựa chọn đúng đắn khi dùng
Trang 6Đối với một đất nước đang trên đà phát triển như Việt Nam thì tự học là một đòi hỏi tất yếu khách quan không thể thiếu trong quá trình học tập người học phải có thói quen tự học để phát huy tiềm năng, năng lực của bản thân và đáp ứng những đòi hỏi của công việc trong tương lai.Theo bản thân em cảm nhậnvề ầm quan trọng của kỹ năng tự học sẽ giúp chúng ta có thể nâng cao chuyên môn của mình, tăng hiệu suất trong công việc Khám phá năng lực của bản thân hay có thể coi là làm bạn với chính bản thân mình Sau này khi đi làm việc kỹ năng tự học có thể sẽ là một điểm cộng trong profile của bản thân.
Kỹ năng lãnh đạo bản thân
Một diễn giả đã từng nói: " nhà lãnh đạo đồng nghĩa với việc thiếu nỗ lực kỉ luật Ngược lại khi là nhà lãnh đạo, bạn cần phải hoàn thiện bản thân hơn nữa không những bản bạn mà còn vì đội nhóm Họ sẽ xem bạn là tấm gương về tự giác kỉ luật tinh thần học tập liên tục ".Lãnh đạo bản thân là một kỹ năng rất cần thiết bản
Với kĩ năng lãnh đạo, sẽ hiểu rõ hơn điểm mạnh cùng điểm yếu của chúng t Điểm mạnh là tiền tố quan trọng để thành công nên cần được trau dồi và phát huy tối đa Điểm yếu là rào cản trở ngại để ngăn chặn thành công nên khắc phục và cải tiến Xác định rõ điều mình muốn đạt là điều vô cùng quan trọng để định hướng cho mọi hoạt động, mọi nỗ lực của mình trong mọi việc Đây chính là chiếc chìa khoá vàng đường lập nghiệp Khi chúng ta làm chủ bản thân có thể tạo ra sự khác biệt với mọi người xung quanh Làm chủ được bản thân là biết ép mình vào khuôn khổ kỷ luật, phải thích nghi với mọi sự thay đổi để đạt được mục tiêu của chính
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng thuyết trình là kỹ năng quan trọng nhất trong suốt quá trình đại học và cuộc sống sau này Bản thân em cảm nhận, thuyết trình là khả năng trình bày về một vấn đề khiến người khác thấy thích thú và hấp dẫn khi nghe, cần phải có sự thu hút tới khán thính giả Để có được kỹ năng thuyết trình tốt ngoài việc tập nói trước gương cũng nên trau dồi kiến thức thêm từ các nguồn tin khác nhau Kỹ năng này mang lại rất nhiều cơ hội và những tác động tích cực đối với mỗi người Người có kỹ năng thuyết trình tốt sẽ
Trang 7tràn đầy sự tự tin và lưu loát hơn trong việc truyền đạt ý của mình, nhờ đó người nghe có thể đón nhận những thông tin một cách dễ dàng và có sự tương tác tính cực Ngoài ra ta có thể tạo ấn tượng tốt với mọi người xung quanh như: sếp, đồng nghiệp, nhân viên,… Thuyết trình sẽ trở nên hấp dẫn khi chúng ta thêm những câu nói chuyển ý Phần mở đầu của thuyết trình ta nên dùng công cụ( video, ảnh, thơ,…) dẫn dắt sẽ g
giả Để có một bài thuyết trình tốt ta cần có những yêu cầu thiết yếu Quan trọng là ta phải hiểu được khán giả là ai, họ bao nhiêu tuổi, họ có hứng thú với vấn đề mình đang thuyết trình không? Điều tiếp theo ta cần phải xác định được chủ đề và nội dung hợp với khả năng của mình, vấn đề đang thịnh hành hiện nay Sau bước tìm nội dung, chúng ta sẽ phác thảo hay phân tích vấn đề thuyết trình để có thể hoàn chỉnh Bước cuối cùng là thuyết trình thử
Những thay đổi của bản thân
ản thân em đã có rất nhiều sự thay đổi sau môn Kỹ năng giao tiếp học phần 1 Em cảm nhận được chính bản thân em đã có thể tự tin đứng trước đám đông để có thể nêu lên ý kiến riêng của mình và điển hình là đã tự tin giơ tay phát biểu 4 lần trong quá trình học tập và xây dựng bài cùng thầy cô Trong những tiết học của cô Thuỳ Trang em đã biết được chi tiết và hiểu rõ về cách viết email và cách trình bày, em đã tự tạo chữ ký riêng cho mình trong phần email và thư tự động khi người khác gửi mà em chưa trả lời kịp Ngoài cách viết email, đã học được cách mà bản thân mình phải tự học Em cũng đã tự học bằng việc đã mua sách về Triết học Mác – LêNin để có thể tìm hiểu được trước những bài học Em rất tâm đắc về câu cô Trang đã nói cho chúng ”Tốc độ thành công của bạn nhất định phải vượt qua tốc độ già đi của ba mẹ” Với câu nói này đã tiếp sức thêm động lực cho em là mình sẽ phải cố gắng rất nhiều trong 5 năm học tiếp theo và kể cả trên con đường chạm tới thành Bản thân của em đã thay đổi rõ ràng về mặt suy nghĩ và mục tiêu của mình Em kết nối thêm nhiều mối quan hệ mới và sau đó em đã có 1 nhóm bạn bao gồm 6 bạn để cùng nhau chia sẻ và phát triển trong học tập Bằng kiến thức và kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của mình, em đã tự tin gọi cho nhà tuyển ụng GS25 – cửa hàng tiện lợi về CV mà em đã nộp trước đó 2 tuần mà không
Trang 8thấy phản hồi Kết quả là em đã được hẹn lịch đi phỏng vấn sau 3 ngày kêu từ em gọi điện cho nhà tuyển dụng
CHƯƠNG II: NHỮNG ĐIỀU CẦN RÈN LUYỆN VÀ KẾ HOẠCH RÈN LUYỆNTRONG 5 NĂM TIẾP THEO
Kế hoạc rèn luyện trong 5 năm học Đại học
Đại học năm 1
Bản thân em sẽ phải tự động làm chủ được thời gian vì Đại học là một môi trường mới sẽ phải có rất nhiều sự thay đổi Đối với vấn đề học tập, sẽ phải tự học rất nhiều Mục tiêu của em trong năm nhất này sẽ là đạt được con số 8 vớinhững môn mà mình sẽ được họcra phương pháp học phù hợp với mình Sẽ kết nối được với nhiều thầy
Trang 9cô bộ môn Em sẽ phải rèn luyện trí nhớ của mình bằng cách Vẽ sơ đồ tư duy nhay sau khi kết thúc 1 buổi học Việc vẽ sơ đồ tư duy sẽ giúp em củng cố lại kiến thức mà mình đã được học Ngoài việc sử dụng sơ đồ tư duy em nghĩ mình nên phải có một nếp sống lành mạnh Em sẽ hạn chế việc thức khuya, ăn uống lành mạnh để có một tư duy và trí nhớ thật tốt Việc học ngoại ngữ để chuẩn bị cho năm 3 thi anh văn đủ điều kiện cho xét tốt nghiệp Ngoài ra cần phải học thêm các kỹ năng Design, edit, quay dựng, Đặc biệt học sử dụng các công cụ Google
Đại học năm 2
Sinh viên năm 2, em nghĩ mình sẽ phải phát triển việc thuyết trình của mình Kỹ năng thuyết trình là yếu tố quan trọng để giúp việc cải thiện điểm Thuyết trình thì mình sẽ hạn chế tối đa thông tin viết ra nên tập trung vào trọng tâm người nghe cần biết Mình sẽ phải biết được những qui tắc khi làm slide và cần phải tương tác với người nghe để họ sẽ không cảm thấy nhàm chán trong lúc mình thuyết trình sẽ phải học nhiều hơn về ngôn ngữ hình thể và giọng điệu Giọng điệu em sẽ cải thiện bằng cách hằng ngày sẽ đứng trước gương thuyết trình và tập nói các nguyên âm o, I, a Mục tiêu năm 2 của em sẽ là mình sẽ tự tin trước đám đông và thuyết trình một cách trôi chảy và phải học chăm chỉ để không mất kiến thức nền.Bên cạnh đó, cần phải tìm hiểu sâu về các môn chuyên ngành Tiếp tục học Ngoại ngữ và tìm hiểu thị trường lao động và cơ hội việc làm
Đại học năm 3
Khi đến hơn một nửa chặn đường, em nghĩ mình nên cần biết cách để chinh phục các nhà tuyển dụng và cách viết CV cho công việc sau này Tìm hiểu được các nhà tuyển dụng phù hợp, cần đi tham gia các hoạt động bên Đoàn để giao tiếp với mấy anh chị khoá trên để khi có cơ hội sau này chính những anh chị đó sẽ giúp đở mình nhiều trong công việc Kết nối với các thầy cô chuyên môn nhiều hơn, tích cực t biểu để gây sự chú ý đến thầy cô nhiều hơn Mục tiêu năm 3 của em là phải biết được cách chinh phục các nhà tuyển dụng và làm đẹp
Trang 10CV bằng các dự án hoặc các hoạt động thực tế và hoàn thành các chứng chỉ anh văn hay tin học cho đầu ra Đặc biệt, phải tập trung tối đa vào các chuyên ngành Ưu tiên thời gian này hoàn thành các chứng chỉ để đủ điều kiện xét tốt nghiệp Luôn trau dồi kỹ năng, kiến thức
Đại học năm 4
Thời gian này được coi là thời gian trải nghiệm môi trường thực tế Thực tập là khoảng thời gian áp dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn và em biết chắc là kiến thức sẽ phải khác xa đối với những gì em được học trên trường Em nghĩ thời gian thực tập sẽ giúp em làm quen với môi trường mới, con người mới và công việc mới Làm quen với những môi trường khác hau sẽ giúp em phát triể được các kỹ năng mềm của mình Trong năm 4 này, em sẽ nghiên cứu trước những công việc dự định làm sau khi ra trường hoặc công việc liên quan tới chuyên môn ngành học Tiếp tục hoàn thành các chứng chỉ nếu chưa
Đại học năm 5
Năm cuối, em nghĩ em sẽ ôn tập và củng cố lại những kiến thức chuyên môn đã học Việc này sẽ giúp em có thể nắm được kiến thức vững vàng hơn đồng thời giúp em chuẩn bị hành trang tốt để có thể ứng tuyển được vị trí mà bản thân mong muốn Có thể sẽ vẫn phải đi thực tập để hoàn thành các đồ án tốt nghiệp hoặc là khoá luận tốt nghiệp Có thể đi làm full time nếu em có thể sắp xếp được thời gian Và cơ hội việc làm em mong muốn là bán thuốc hoặc quản lý các chuỗi nhà thuố
KẾT LUẬN
Qua bài tiểu luận này hẩm chất và kỹ năng cần có của một dược sĩ đó là sự ân cần, phải là người luôn cố gắng đặt ra những mục tiêu và phấn đấu thực hiện Cần phải có kỹ năng bán hàng, kỹ năng tổ chức, tính tỉ mỉ, cẩn thận, kỹ năng lắng nghe và kỹ năng sử dụng công nghệ, cuối cùng là sự kiên trì Ngoài kỹ năng và phẩm chất để đáp ứng nhu cầu công việc Là một tân sinh viên hành trang hiện tại là sự nhiệt huyết và
Trang 11sức trẻ em mong rằng 5 năm đại học em sẽ rèn luyện và học tập thật tốt để trở thành một dược sĩ tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Chuyên đề 02: Kỹ năng tiếp khách và giao tiếp qua điện thoại
Chuyên đề 01: Nguyên lý giao tiếp hiệu quả
Chuyên đề 03: Viết Email và thư giao dịch
Chuyên đề 04: Kỹ năng học và tự học (learning to learn)
Chuyên đề 05: Kỹ năng thuyết trình
Chuyên đề 06: Kỹ năng lãnh đạo bản thân (Leadership skills)