đồ án môn học khởi nghiệp gara ôtô

Trong quá trình học tập vừa qua, thầy đã có những bài giảng hay và điều chia sẽ trong cuộc sông sau khi ra trường đi làm để chúng em hiểu rõ hơn và ngành mình đã chọn, đồng thời, thầy lu

_ BQGIAO DUC VA DAO TAO -

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THÀNH

@

NGUYEN TAT THANH

DO AN MON HOC KHOI NGHIEP GARA OTO

Giảng viên giảng dạy : HUYNH THANH DIEN

LOI CAM ON

Lời đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Huỳnh Thanh Điền, giảng viên

hướng dẫn Lý thuyết và Thực hành môn khởi nghiệp Thầy đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ

trợ chúng em trong suốt quá trình học tập và rèn luyện thực hành, và không chỉ riêng em mà còn các bạn thầy luôn giải đáp và chỉ rõ những vấn đề mà em và các bạn thắc mắc hạy chưa hiểu trong quá trình học tập Trong quá trình học tập vừa qua, thầy đã có những bài giảng hay và điều chia sẽ trong cuộc sông sau khi ra trường đi làm để chúng em hiểu rõ hơn và ngành mình đã chọn, đồng thời, thầy luôn nhiệt tình đưa ra những lời giáp đáp và những lời khuyên bổ ích đến cho các sinh viên để qua đó giúp cải thiện, hoàn thiện tốt đồ án của chính mình

Bên cạnh đó em xin gửi lời cảm ơn của chúng em đến Trường Đại học Nguyễn Tất Thanh và các anh chị khóa trên đã chia sẽ và tạo điều kiện tốt giúp em và các bạn đã hoàn thành môn Khởi Nghiệp nay

Tuy chưa có nhiều kinh nghiệm và vẫn có nhiều thiếu sót trong quá trình làm bài nên sẽ không tránh được những sai sót và những điểm chưa hợp lí trong bài làm Chúng em mong qua bài làm của mình sẽ nhận được sự thông cảm, nhận xét và góp ý từ phía các giảng viên dé qua đó giúp em bổ sung kiến thức để có thêm kinh nghiệm trong việc cải thiện cho các đồ án sau này được tôt hơn

Chúng em xin cam on thay rat nhiéu !!!

Nhóm sinh viên thực hiện

LOI MO DAU

Cùng với sự phát triển của các ngành công nghiệp khác thì ô tô luôn là ngành công nghiệp chiếm vai trò quan trọng trong nên công nghiệp thế giới Trong những năm gần đây đưới sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thì ngành công nghiệp ô tô cũng có những thiệt hại đáng kể, tuy nhiên các hãng ô tô vẫn không ngừng đưa ra các mẫu xe mới Điều này cho thấy ô tô vẫn là ngành công nghiệp đang rất phát triển trên thế giới Tại Việt Nam thì ngành công nghiệp ô tô luôn là mục tiêu hàng đầu của nhà nước ta, là ngành công nghiệp mũi nhọn của đất nước Tuy nước ta chưa thể sản xuất được một chiếc xe mang nhãn hiệu Việt Nam, song số lượng xe tiêu thụ, số các nhà máy lắp ráp, các dự án đầu tư vào ngành công nghiệp ô tô vẫn chiếm một số lượng lớn Và theo dự định thì đến năm 2018 thi thuế nhập khâu ô tô nguyên chiếc sẽ giảm xuống còn 0%, điều này tạo điều kiện cho người tiêu dùng trên khắp cả nước có thê sử dụng được ô tô

cá nhân cho mỗi gia đình (thay vì thuế nhập khâu là 200% như hiện nay) Chính vì

việc ô tô được sử dụng ngày càng nhiều nên các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên cần thiết Tuy nhiên số lượng các kĩ sư, công nhân lành nghề vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của xã hội Vì vậy việc đào tạo các kĩ sư, công nhân am hiểu về ô tô là điều cần thiết trong giai đoạn hiện nay Do đó việc tiếp xúc thực tế là vô cùng quan trọng nên nhà trường đã tạo điều kiện cho các sinh viên chúng em có thời gian để tiếp xúc với công việc hiện tại bên ngoài Và gara ô tô Thân Thiết là một nơi thật sự rất tốt để em có thê hoàn thiện và học hỏi nhiều hơn những kinh nghiệm thực té

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

1PHCM, Ngày tháng năm Giáo viên hướng dân

(Ký tên, đóng dấu) MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 22: 22222221222211222112111211122111211112112111211121121121111222 re 2 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : 5222222222 2221222211222122x.e 3 MỤC LỤC - L1 E22 222221211121 151511 1511211111211 1118111111 011111101111 111111 HH ray 4 DANH MỤC HÌNH ẢNH - 52-2222 222212221122221122211221111211122121211211211 21.21 6 6 II: Giới thiệu chủ đầu tư và ý tưỞng sá-cct 11T HE 2122121111111 ng 7 IDACiii.i la 7 2 : Bồi cảnh kính doanh - +5 S1 S12112127111211211112112121111101 112111 g ru 7 3 : Lý do đầu tư 5: c S11 111 1111 1101 12H n1 1111121111211 tr r 7 4: Mô tả ý tưởng phát triỂn - s1 E 211 1121111111211112111111211 111210111 tr roi 7 5 : Mục tiêu phát 1 ecccccccccecececscsesescsesesessceevsssesesssesevesavevevssissessssevevevevevesveseeees 9

2 : Thuận lợi và khó khăn G1 1111 1111111111111 111156 1551115511111 1 1x5 55 55x xcxy 9 IV : Phân tích pháp lý - Q2 0020112011201 1 1211111111111 11111 111111011 1121111 k 1 H1 khay 9 L : điều kiện kinh đoanh -2 SE E121 5111515115511 1315 1212111151115511 111212111 ce 9 2 : chính sách ưu đãi (nếu ©ó) -s- + s11 S1111511111111 1171111111012 1 ru 10

V: Phân tích thị trường - - L2 10221112211 1211 11211122111 111101112 1110111101112 1k 10 1: Doanh nghiệp / dịch vụ tương tự Đá c1 LH 12111212 1H11 10 2 : Khách hàng tiềm năng (Phân khúc) 5s SE 2E21EE12121E11152E21111112 21 xe 10 3 : Mô tả sản phẩm (chi tiết) - 1 - SE 2E11121121111111111111111111111E111 E11 te II VỊ : Marketing và bán hàng -. c1 2 0020112011101 1113111111111 1 1131111111111 11 11111 k2 l 1 : Chính sách Marketing: - L2 2011220112211 121 11121111511 1511 1111118111 811k l 2 : Thông điệp truyền thông : 5-52 S1 1 11211111111111111 11 1211111121 l VII: Ky thuat công nghệ và tài sảng cố định 5-5 c2 1 1121111211111 11122211 xe 2 L: Quy trình sản xuất và cung cấp dịch Vụ ¡ 5c 2c 2S E212 Ea 2

VITT : Quan by vin 8 L: Sơ đồ tô chức quản lý toc cccccccccceecssesecsesecsesecsecscsessesecsessvsesesersesesesevevevevsees 2 : Định biên và mô tả công việc cho từng vị trÍ : 5-5 2225111222222 3 : Quy trình hướng dẫn công viỆc : c9 1E 11121812111121 111212211021 te

Hinh 1 Hinh l Hinh l Hinh l Hinh 1 Hinh 1 Hinh 1 Hinh 1 Hinh 1 Hinh 1 Hinh 1

DANH MỤC HÌNH ẢNH

II 286 0 xễễếxnmNxh:<R<:É:ÃĂẼ:Ế: 9 2: Thay dầu động cơ, lọc dầu động cơ -L 12 1H11 1221211112 2x ngay 11 3 : Thay lọc gió, kiểm tra phanh, thay dau phanh c.ccccc eee eee 12 4: Thay dau tro lực lái, đầu hộp SỐ, dây Cu-rOa - c1 222.11 2221122212 1

6 :Hinh minh hoạ Doanh thu - - Q0 0020122226251 11111111111 k 11c n ng n1 111151 xxy 7 7: Hinh minh hoạ CP hoạt động - - 0 2111121112211 121111122 11112 8 8 : Hình MH giá trị thu hỗii 5 c9 1E 1221 E1211212112111111111 1 111 1E ra § 9 :Hình KH thu nhập - - - 2C 2 221220122011 121 1151115111 1511 111111811111 811 1k ray 8 10 :Hinh minh hoa Dong COD eco ceccccccccccccscscececscessssesesesesevecevevesissesessevevevevseseveses 8 11 :Hinh minh hoạ Hiệu quả - 5 22 2222222121221 1152111111 113111 11222 x+2 9

II: Giới thiệu chủ đầu tư và ý tưởng 1: Giới thiệu

_ Chủ đầu tư gồm 6 thành viên kinh doanh theo cở sở công ty cô phân _ Thế mạnh: tốt nghiệp kỹ sư ô tô và có nhiều năm kinh nghiệm có mối quan hệ đối tác với nhiều bán lẻ phụ tùng chính hãng, và một số doanh nghiệp nhỏ Các thành viên tích luỹ và có nhiều kinh nghiệm trong những lĩnh vực khác nhau như kỹ thuật điện, kỹ thuật gầm, cơ khí

_ Điểm yếu: vẫn còn hạn chế về mặt pháp lý và kinh nghiệm trong kinh đoanh 2 : Bối cảnh kinh doanh

_ Cơ hội :

+ Thuế nhập khâu ô tô đang có chiều hướng giảm + Thu nhập của khách hàng ngày càng tăng cao + Cơ sở hạ tần phát triển

+ Nhu cầu sửa chữa và bảo dưỡng ô tô cũng tăng theo xu hướng phát triển cua thi trường

_ Thách thức : + Số lượng gara thành lập ngày càng nhiều + Sự cạnh tranh về mặt dịch vụ rất lớn + Chi phí thuê mặt bằng khá cao 3: Ly do dau tw

_ Được đào tạo kỹ lưỡng về lĩnh vực ô tô _ Có nguồn vốn lớn

_ Có nguồn cung phụ tùng chính hãng, đa dạng _ Tân đụng cơ hội lượng xe lưu thông rất nhiều tại thị trường 4: Mô tả ý tướng phát triển

_ Dịch vụ: 8

+ Sửa chữa nhanh + Chất lượng tốt + Phụ tùng thay thế chính hãng + Kỹ thuật viên có duoc dao tạo bài bản + Giao nhan xe tận nhà

+ Hậu mãi chu đáo + Chính sách bảo hành tử 3 thang _ Khách hàng :

+ Xe cá nhân + Xe dịch vụ + Xe công ty / doanh nghiệp _ Công nghệ và quy trình sửa chữa bảo dưởng : Có 8 quy trình

+ Tiếp đón xe

+ Đánh giá tình trạng xe

+ Báo giá lên phương án sửa chữa + Lập hợp đồng, lệnh sửa chữa + Tiến hành sửa chữa + Kiếm tra lại xe trước khi xuất xưởng

+ Lập biên nhận xuất XƯỞNG

+ Chăm sóc khách hàng, nhắc nhở bảo đưỡng ( có 5 cấp) 1, Bảo dưỡng cấp L : 5.000 km

2, Bảo dưỡng cấp 2 : 10.000 km 3, Bảo dưỡng cấp 3 : 20.000 km 4, Bảo dưỡng cấp 4 : 40.000 km 5, Báo dưỡng cấp 5 : 80.000 km

5: Muc tiéu phat trién HH : Phân tích vị trí 1: Vị trí địa lý Diện tích : 200 —- 300 mét vuông ( sức chứa tối đa 5 xe) Vị trí : Quốc lộ 13, Tp Thủ Đức

Thuận lợi : Mặt bằng chí phí hợp lý, đường lớn hai chiều xe để lưu thông Khó khăn : Xa trung tâm thành phố

Nhân công : Dễ thue vì nằm trong khu vực lao động Nguyên liệu : Dễ nhập vi hiện nay chuỗi cung ứng đã đáp ứng được mọi nơi trên thị trường

IV : Phan tich phap ly 1: điều kiện kinh doanh Căn cứ theo quy định tại Điều 71 Nghị định 78/2015/NĐ-CP về đăng ký đoanh nghiệp Đăng ký giấy phép kinh doanh là điều kiện bắt buộc đối với mọi hình thức

kinh doanh

Nội dung của giấy đề nghị đăng ký kinh doanh bao gồm thông tin sau: Garage Oto Good Stop: 513 Quéc 16 13 phuong Hiép Bình Phước Quận Thủ Đức Ngành nghề đăng ký kính doanh.: sửa chữa oto

Số vốn kinh doanh I tỷ Số lao động: l6 Giấy tờ chứng nhận chủ thê kinh đoanh có đầy đủ hành vi dân sự và trách nhiệm pháp

lý

2 : chính sách ưu đãi (nếu có) Hiện tại thuế nhập khâu hàng hoá, linh kiện sửa chữa đang có xu hướng giảm Các mặt hàng đã đễ dàng vận chuyên từ các quốc gia khác về nước 3 : thuận lợi và khó khăn

V : Phan tích thị trường 1: Doanh nghiép / dich vụ tương tự Điểm mạnh : có nhiều công nghệ tiên tiến, dịch vụ tốt, nhân viên lâu năm Điểm yếu : giá thành cao

Giải pháp : giá thành hợp lý, dịch vụ tốt, có nhiều ưu đãi 2 : Khách hàng tiềm năng (Phân khúc)

Giới thiệu về bạn bè và người thân về cửa hàng và các hãng xe mình có với giá cả hợp

lý

Giải thích những người xung quanh có hứng thú về ô tô

Người dân thành thị

3: Mô tả sản phẩm(chỉ tiết) Bảo dưỡng ô tô cấp I - 5.000 Km

1 Thay dầu động cơ 2 Kiểm tra bồ sung nước làm mát, nước rửa kính Bảo dưỡng ô tô cấp II - 10.000 Km

1 Thay dầu động cơ, thay lọc đầu động cơ 2 Vé sinh loc gió động cơ

3 Kiém tra b6 sung nước làm mát, nước rửa kính, dầu trợ lực 4 Bảo dưỡng phanh 4 bánh xe

5 Dao lop, nang xe kiêm tra, xiết gam

Hình 1 2 : Thay dau động cơ, lọc dầu động cơ Bảo dưỡng cấp III - 20.000 KM - 30.000 KM

1 2

Thay dầu động cơ Thay lọc dầu động cơ Vệ sinh lọc gió động cơ, loc 216 điều hòa Kiêm tra, bỗ sung nước làm mát, nước rửa kính, dâu trợ lực, dâu phanh Kiểm tra toàn bộ hệ thống treo, rô tuyn, thanh cân băng, cao su giảm chan

Bảo dưỡng phanh 04 bánh xe Dao lop, nang xe kiêm tra, xiết âm

Hinh 1 3 : Thay loc gió, kiểm tra phanh, thay dẫu phanh Bảo dưỡng cấp IV - 40.000 Km

1 2 13

Thay dầu động cơ Thay lọc dầu động cơ

8 9

Thay loc nhiên liệu, Thay lọc gió động cơ Thay bugi

Thay dau phanh, dầu côn, đầu trợ lực lái Thay nước làm mát, súc rửa két nước nêu thấy cần thiết Thay dầu hộp số (sàn/Tự động)

Thay dau câu, vIsai câu sau với xe câu sau vả/hoặc xe 4WD 10 Bảo đưỡng hệ thống phanh 4 bánh xe (thay má phanh nêu mòn hết) 11 Bảo dưỡng kim phun, họng hút

12 Xúc rửa các te bằng hóa chất chuyên dụng 13 Kiém tra xiét lai gam, kiém tra hé thống treo, rô tuyn, thanh cân bằng, cao su

giảm chấn thay thế nếu thấy cần thiết 14 Đảo lốp xe, cân chỉnh độ chụm, cần bằng động bánh xe 15 Vệ sinh lọc gió điều hòa, kiếm tra ga điều hoà, bô sung ga lạnh nếu thiểu Ở mức từ 70,000km — 80,000 km thi với những xesử dụng cu-roa (đai) cam, nên thay dai cam, bi tang, bi ti

Hình 1 4: Thay dẫu trợ lực lái, dẫu hộp số, đây cu-roaz Đây là các mốc KM bảo đưỡng định kỳ và phụ tùng thay thế tham khảo Tuỳ theo từng hãng xe, điều kiện sử dụng thực tế mà các phụ tùng thay thế có thể sớm hay trễ hơn Người sử dụng xe cân chú ý trong cách sử dụng, cách thức lái xe, điêu kiện môi

trường, thường xuyên bảo đưỡng xe đúng hạn để đảm bảo chiếc xe vận hành ôn định, an toàn và bên bỉ

VI: Marketing va ban hang

Khach hang / dau tién San pham / dich vu

Khach hang chay xe dich vu

Rửa xe, thay nhớt, bảo trì hệ thống

Youtube 12 thang 3.000.000 / thang

2 : Thông điệp truyền thông : Đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường Hành trình an toàn trên chính chiếc xe của bạn Đi đến mọi nơi mà không lo về chất lượng An tâm sửa chữa mà không lo chi phi Hãy đến với Good Stop — Gara ô tô thân thiện nhất

; ” Chinh sach ban

Kénh ban hang Chi phi phat trién hé thong

hang Website 7.000.000 thang Giao nhan xe tai

- chỗ, khách hàng FacBook 3.000.000 thang (da bao g6m quang cao) kk

thân thiết sẽ Chợ tốt 300.000 tháng

15

duoc giam gia

Doanh thu dự kiến 50.000.000 đến 70.000.000 tháng (Đã bao gồm tat ca chi phi)

Tổng chí : 14.000.000 tháng

VII : Kỹ thuật công nghệ và tài sảng cố định 1: Quy trình sẵn xuất và cung cấp dịch vụ : Bước I : Lên lịch hẹn gặp

Bước 2 : Tiếp đón khách hàng Bước 3 : Kiêm tra xe Bước 4 : Báo giá dịch vụ Bước 5 : Lên kế hoạch sửa chữa Bước 6 : Lên kế hoạch phụ tùng Bước 7 : Chất lượng công việc (Hoá đơn) Bước 8 : Hoàn tất hoá đơn sửa chữa Bước 9 : Liên hệ khách hang va giao xe

Bước I0 : Liên hệ khách hàng sau khi trãi nghiệm dịch vụ

Bước II : Giải quyết thắc mắc khiếu nại 2 : Danh mục thiết bị đầu tư :

Thiết bị Yêu cầu kỹ thuật Số lượng Đơn giá Gia tri