(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03

(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03(Luận văn thạc sĩ) Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên đối với công việc tại công ty cổ phần dệt may 29-03

Kết quả hoạt động kinh doanh

Bang 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Dệt may 29/3

Chỉ tiêu Năm2015 | Năm2016 giảm _

[Tong gid tri tai sản 316,592, 553,871|487,229,052,044]153.90%

Lợi nhuận từ hoạt động kinh|24.834.100.492 |32,668.614.405 |I31.55% doanh lLợi nhuận khác (811,319,808) (2274/818,371) |280.38% lLợi nhuận trước thuê 24.022,780,684 |30,393,796,034 |I26.52% lLợi nhuận sau thuê 18,878,718,325 |23,900,177,085 |126.60%

ITY lệ lợi nhuận trả cô tức 25% [30% 120%

(Nguôn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Dệt may 29/3 năm 2015-2016)

Đặc điểm cơ cấu nhân sự tại Công ty CP Dệt may 29/3

Là một trong những doanh nghiệp dệt maycó bề dày tại thành phố Đà Nẵng, hiện tại Công ty CP Dệt may 29/3 đang sở hữu một đội ngũ cán bộ chuyên môn khá hùng hậu gồm 250 thành viên Trong đó, đa số là nữ giới và có tuổi đời khá trẻ, đặc điểm này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty vốn được xem là áp lực và nhiều thử thách như: nhân viên ở tuổi lập gia đình, nữ giới phải nghỉ làm do sinh con hay khả năng chịu áp lực công việc kém, bị chỉ phối nhiều bởi công việc gia đình, con cái Tất cả các vị trí lãnh đạo, nhân viên đơn hàng, XNK, kế toán, kỹ thuật, đều có trình độ đại học và đảo tạo đúng chuyên ngành, điều kiện này giúp Công ty có một lực lượng nhân viên nòng cốt đảm đương các công viên chuyên môn chính của Công ty đảm bảo yêu cầu và chất lượng Các vị trí khác đa số nhân viên cũng có trình độ đại học, một số vị trí phục vụ và công việc hỗ trợ có trình độ trung cấp và cao đẳng, có kinh nghiệm làm việc.

Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Công ty CP Dệt may 29/3 - "—._ 2.2 MO HINH VA GIA THIẾT NGHIÊN CỨU UVES SU HAI LONG CUA

viên tại Công ty CP Dệt may 29/3 a Công việc và điều kiện thực hiện công việc

Ngày nay, con người làm việc không chỉ tiền mà còn vì nhiều yếu tố khác như để được khẳng định mình, để hoàn thiện mình, tìm niềm vui nơi công việc chính vì vậy công việc trở thành một trong những nhân tố có vai trò hết sức quan trọng đối với động lực làm việc của nhân viên

Công việc hấp dẫn (thể hiện ở mức lương, thưởng và các chế độ đãi ngộ khác), phù hợp với mong muốn của nhân viên sẽ tạo được sự hứng thú, say mê, nỗ lực, tự nguyện, có trách nhiệm với công việc cho nhân viên Và đương nhiên hiệu quả công việc sẽ cao và mục tiêu của tổ chức cũng như của cá nhân đều đạt được Ngược lại, công việc nhàm chán, buồn tẻ hay quá căng thẳng, sức ép công việc quá lớn sẽ không có tác dụng tạo động lực đối với người lao động

Một công việc tạo cho nhân viên có được những cơ hội thăng tí

, phát triển nghề nghiệp sẽ thực sự lôi cuốn họ, ngược lại sớm muộn gì thì họ cũng sẽ đi tìm công việc khác có tương lai, triển vọng hơn

Tuỳ theo mức độ thoả mãn của mỗi công việc là khác nhau mà khả năng tạo động lực của công việc là không giống nhau Nhưng có thẻ nói, đây là nhân tố có tác động trực tiếp và mạnh mẽ nhất đến động lực làm việc của nhân viên trong số các nhân tố ở bên ngoài người lao động

Trước khi vào làm việc tại Công ty, tất cả các nhân viên đều phải qua vòng thi tuyển và có hai tháng thử việc Qua đó Công ty có thể tuyển chọn, sàng lọc được những người có đủ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để sắp xếp đúng người đúng việc, phù hợp với khả năng của họ Trong Công ty, hầu hết các cán bộ nhân viên đều được sắp xếp công việc theo đúng trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ của mình

Công việc tại các vị trí và bộ phận khác nhau có những đặc thù khác nhau, chung quy lại, tại doanh nghiệp dệt maycó thể chia thành hai mảng chính Một mảng thiên về nghiệp vụ chuyên môn như kế toán, xuất nhập khâu và mảng còn lại thiên về tác nghiệp như kế hoạch, đơn hàng, kỹ thuật Ngoài ra để đảm bảo cho hệ thống Công ty hoạt động hiệu quả không thê không kể đến các công việc hỗ trợ như hành chính, phục vụ Mỗi vị trí công việc đều đòi hỏi có những quy trình thực hiện riêng trong đó có những công việc phải thường xuyên cập nhật những quy định thủ tục chính sách của Nhà nước như bộ phận xuất nhập khâu là điển hình Nhưng dù ở vị trí công việc nào, nhân viên làm việc tại Công ty đều phải thể hiện sự linh hoạt, phối hợp và kỹ năng giao tiếp, thông tin hiệu quả với đối tác bên trong và ngoài Công ty

Công ty thường đưa ra các chỉ tiêu hoạt động, đây là một áp lực không nhỏ đối với mỗi nhân viên và ban quản lý đề thực hiện đạt và vượt mức chỉ tiêu

Cơ sở vật chất và bầu không khí làm việc là những yếu tố tác động không nhỏ đến hiệu quả công việc của nhân viên Công ty trang bị các phương tiện làm việc và tiện nghĩ, không khí làm việc khá tốt, đảm bảo vệ sinh và an toàn như: máy in, may photocopy, may tinh, điện thoại, máy fax, điều hoà, hàng ngày đều có nhân viên phục vụ, dọn vệ sinh

Thời gian làm việc theo quy định chung của Công ty là từ 7h30 đến 17h, từ thứ 2 đến thứ 7 Tuy nhiên thực tế nhân viên đơn hàng, XNK, kế toán vì áp lực công việc vẫn phải làm thêm giờ vào buổi tối, điều này gây không ít khó khăn và áp lực cho nhân viên khiến nhân viên không hài lòng b Chế độ lương bồng và phúc lợi + Tình hình tiền lương

Tiền lương của nhân viên được tính trên cơ sở mức tiền công đã được xác định và số đơn vị thời gian thực tế, với điều kiện các tiêu chuẩn công việc tối thiểu đã được xây dựng phải đáp ứng được

Lương thực lĩnh của cán bộ nhân viên Công ty gồm lương cơ bản, lương kinh doanh và các khoản phụ cấp Trong đó, mức lương cơ bản là cố định và có sự biến đôi theo thâm niên công tác và trình độ chuyên môn; lương kinh doanh biến động theo hệ số kinh doanh của các xí nghiệp, hệ số loại phòng giao và hệ số chức vụ

Tiền lương được trả mỗi tháng một lần qua hình thức chuyển khoản Ngày trả lương thường là ngày 5 đến 10 của tháng

+ Tình hình khen thưởng Đối với mỗi nhân viên thì tiền thưởng có ý nghĩa rất to lớn không chỉ về vật chất mà còn về tinh thần Khi nhân viên của Công ty được thưởng điều đó có nghĩa là thành tích lao động của người đó được tuyên dương Họ sẽ cảm thấy phần khởi, nhiệt tình, hăng say với công việc hơn Chính vì vậy, tiền thưởng là một công cụ kinh tế tạo động lực rất tốt cho nhân viên

Nguồn hình thành quỹ khen thưởng chủ yếu lấy từ lợi nhuận của Công ty

Vi vay, tiền thưởng cho nhân viên phụ thuộc rất lớn vào kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Những cá nhân, tập thê có thành tích cao trong công việc, kết quả kinh doanh phải hoàn thành và hoàn thành vượt mức theo chỉ tiêu kế hoạch đã đề ra của Công ty Ngoài ra, chỉ khen thưởng đối với những nhân viên làm việc trong các chỉ nhánh, phòng giao dịch có thời gian hoạt động kinh doanh từ 1 năm trở lên

Mức tiền thưởng: Công ty áp dụng mức tiền thưởng bằng 12 tháng lương của mỗi nhân viên Như vậy, tiền thưởng phụ thuộc rất lớn vào mức lương hiện tại của mỗi nhân viên Tiền thưởng của nhân viên sẽ là rất cao nếu mức lương hiện tại của họ là cao và ngược lại ® Tình hình phụ cấp:

Tiền phụ cấp biến động theo thời gian làm việc, công tác phí và các khoản phụ cấp khác (như tiền ăn trưa, phụ cấp xăng xe, đồng phục, phụ cấp độc hại ) Khoản tiền phụ cấp trên chỉ có tác dụng bỗ sung cho lương chứ không được tính vào lương, nó góp phần làm tăng thêm thu nhập cho nhân viên của Công ty, bù dap những hao tổn về sức lực và chỉ phí phát sinh trong quá trình làm thực hiện công việc

NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 1 Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu

Quy trình nghiên cứu và một số phương pháp thống kê được sử dụng trong nghiên cứu :222t2tttertrrrerrrrrru 3Đ TÓM TẮT CHƯƠNG 2

sử dụng trong nghiên cứu a Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu được thực hiện từng bước như sau: trước tiên xác định mục tiêu nghiên cứu, sau đó đưa ra mô hình nghiên cứu, kế tiếp là đưa ra các thang đo sơ bộ, tiếp theo thực hiện nghiên cứu định tính bằng kỹ thuật phỏng vấn sâu (n=7) từ đó đưa ra mô hình và thang đo hiệu chỉnh, bước kế tiếp thực hiện nghiên cứu định lượng (khảo sát bằng bảng câu hỏi với

Sau khi thu thập, tiến hành kiểm tra các dữ liệu để đảm bảo chúng có giá trị Tiếp đến là hiệu chỉnh dữ liệu, sửa chữa những sai sót phát hiện được Đối với các bản câu hỏi có dữ liệu mà câu trả lời không đây đủ, câu trả lời không thích hợp , có thể khắc phục qua việc suy luận từ những câu trả lời khác hoặc quay trở lại người trả lời để làm sáng tỏ vấn đề Trường hợp những bản câu hỏi có quá nhiều chỗ trồng chưa hoàn thành và không đảm bảo độ tin cậy sẽ bị loại bỏ

Công việc tiếp theo là mã hóa dữ liệu Mã hóa dữ liệu là một quá trình biến các thông tin, lựa chọn trên bản câu hỏi thành dữ liệu kiểu số mà phần mềm có thể đọc và xử lý được

Bản câu hỏi khi tập hợp về sẽ được lưu giữ sao cho các thông tin cá nhân của nhân viên được bảo mật Tiến hành nhập liệu vào phần mềm SPSS.16 và kiểm tra lại nhằm đảm bảo dữ liệu “sạch” Xử lý dữ liệu thu thập được để kiểm định thang đo và phân tích dữ liệu dựa trên kết quả Crobach`s Alpha, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy đa biến Bước cuối cùng là thảo luận kết quả và đưa ra giải pháp.

Thang ‘Cronbach 7 đo chính ‘alpha | 1 -KiểmwahệsốAlpha Điều chính Phan tích ~ Loại các biến có hệ số tải nhân nhân tố [| t6