Câu 3: Ngoài những giải pháp được trình bày trong bài viết, dựa vào những yếu tô đã xác định ở câu l, bạn hãy tham mưu cho Sở Y tế một số giải pháp nhăm hạn chế tình trạng nghỉ việc của
Trang 1
ĐẠI HỌC KINH TẺ TP HỎ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH
KHOA QUẢN TRỊ UEH
Khóa- Lớp : K48-AD003 Phong hoc : N2-105
Buổi học : Chiều thứ 4
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 12 năm 2023
Trang 2
ĐÈ BÀI De 4: oO»
Đọc kỹ bài báo “TP Hồ Chí Minh: Trên 960 nhân viên y tế xin nghỉ việc trong 10 tháng” (nhap vao link: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/tp-ho-chi-minh-tren-960-nhan-vien-y- te-xin-nghi-viec-trong-10-thang-20211129183257164.htm) va tra 161 cau hoi sau:
Cau 1: Dua vao néi dung mén HVTC, hay xac dinh nhitng yếu tố nào dẫn đến tình trạng nhân viên y tế nghỉ việc? Giải thích tại sao Trình bảy đặc điểm của những yếu td đó
Câu 2: Dựa vào nội dung môn HVTC, hãy giải thích tai sao dé giữ chân nhân viên y tế thì cần phải thực hiện những giải pháp như đã nêu ở đoạn cuối của bài viết: “ øiểu ý kiến cho rằng, đề giữ chân nhân viên y tế lam việc tại tuyến y tẾ cơ sở, ngoài chế độ ưu đãi cũng cân tạo môi trường đề lực lượng này yên tâm làm việc, được rèn tay nghề, thêm cơ hội thăng tiễn trong nghề nghiệp, đông thời cho phép bác sĩ trạm y tế được khám chữa bệnh ngoài giờ ”?
Câu 3: Ngoài những giải pháp được trình bày trong bài viết, dựa vào những yếu tô đã xác định ở câu l, bạn hãy tham mưu cho Sở Y tế một số giải pháp nhăm hạn chế tình trạng nghỉ việc của nhân viên y tế?
Trang 32.1 Các yeu to nghĩ việc của nhận viên y tế 2.2 Đặc điểm các yeu tô nghỉ việc của nhân viên ÿ tế
2.2.1 Đặc tính tiểu sử
Trang 4
Too long to read on your phone? Save
to read later on LỜI CẢN
your computer
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành ‹ [J Save to a Studylist
tế Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và thầy Pi
tập tại đây, cùng với sự tận tâm và nhiệt huyết của quý Thầy Cô đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu vẻ lý thuyết lẫn thực tiễn, cũng như những kỹ năng sống giúp em có động lực hơn đề vượt qua những khó khăn trong học tập cũng như trong cuộc sống
Với lòng kính trọng vả biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn thầy Phan Quốc Tấn, người đã tận tình giúp đỡ em trong việc định hướng cũng như chỉ ra những thiếu sót để có thê giúp em hoàn thành bài tiêu luận này Em xin cảm ơn thầy một lần nữa đã giúp em nhận thấy việc lựa chọn học tập tại Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh là một quyết định đúng đắn
Do thời gian tìm hiểu, nghiên cứu tài liệu và trình độ chuyên môn còn chưa hoàn thiện nên bài luận này không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Em rất mong nhận được sự
góp ý, chỉ bảo của thầy để đề tài này hoàn chỉnh hơn Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô của Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh,
Ban lãnh đạo Chí nhánh cùng thầy Phan Quốc Tấn dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và luôn thành công trong công việc và cuộc sống
Em xin chân thành cảm ơn!
LỜI CAM KÉT Em xin cam kết bài tiêu luận này được hoàn thành dựa trên các kết qua tim hiéu, nghién cứu của em một phần trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau trên lý thuyết, thực tiễn và trích xuất những từ ngữ, câu văn đó dựa trên danh mục tài liệu tham khảo
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU Thời gian gần đây cán bộ nhân viên ngành y tế xin nghỉ việc nhiều, làm cho dư luận xã hội có phần băn khoăn, lo lắng vì đây là một trong những ngành có tác động lớn và trực tiếp đến việc khám chữa bệnh cho người dân, nhất là tuyến cơ sở Nội dung chương trình học môn Hành vi tô chức sẽ giúp chúng ta giải thích nguyên nhân của thực trạng trên và các giải pháp ngăn chặn
NỘI DUNG
Chương 1 Cơ sở lý luận 1.1 Nghỉ việc - Nghỉ việc là hành động của một người chấm đứt công việc hoặc ngừng làm việc cho một công ty hoặc tô chức nào đó Trong trường hợp của bài báo thì nghỉ việc chính là trạng thái được xác định khi nhân viên y tê không còn khả năng tiệp tục hợp đông lao động với bệnh viện, các tuyên y tế cơ sở, hay cách nói khác thì nghỉ việc còn là sự di chuyên của nhân viên y tê ra khỏi tô chức
- Nghỉ việc được chia làm hai loại chính, đó là bắt buộc nghỉ việc và tự nguyện nghỉ việc
e Bất buộc nghỉ việc là một hình thức tô chức, công ty sa thải nhân viên, thường xuất phát
từ vấn đề hành vi của nhân viên đó hoặc do nhân viên đó không đủ đáp ứng, hoàn thành
công việc theo yêu cầu trong thời gian thử việc đối với nhân viên mới và trong thời gian công tác, làm việc của nhân viên hiện tại
e - Tự nguyện nghỉ việc là việc nhân viên tự quyết định từ chứ, từ bỏ công việc vì những lý do xuất phát từ vấn đề cá nhân, sự bất mãn đối với cấp trên, tìm thấy cơ hội việc làm tốt hơn
Trong trường hợp trên, nhân viên y tẾ nghỉ việc theo hình thức tự nguyện 1.2 Động lực
- Động lực là quả trình thể hiện cường độ, định hướng và sự kiên trì nỗ lực của cá nhân hướng đến đạt được mục tiêu
Trang 6- Động lực làm việc là: + Những øì thúc đây chúng ta làm điều gì đó
+ Sự khích lệ khiến chúng ta có gắng làm một điều gì đó
Chương 2 Cơ sở thực thực tiễn 2.1 Các yếu tổ nghỉ việc của nhân viên y tế Dựa vào nội dung môn HVTC, em nhận thây răng các yêu tô dân đên việc nhân viên ý tê nghỉ việc bao gôm: đặc tính tiêu sử, năng lực, giá trị và nhận thức
- Đầu tiên, do hoàn cảnh gia đình hoặc các yếu tô cá nhân Khối lượng công việc quá
nhiều khiến rất nhiều nhân viên y tế đã 5-6 tháng chưa được về nhà
Theo bài báo thì: “ 7#eo bà Nguyễn Thị Huỳnh Mai, dựa trên don xin nghi việc, lý do chủ yếu là vì hoàn cảnh gia đình hoặc yếu t cá nhân ”
> Những điều này chính là yếu tố đặc tính tiêu sử
- Tiếp theo là các nhân viên y tế đã xuất hiện thái độ bất mãn đối với công việc về chính sách lương thưởng Mặc dù làm việc với cường độ cao, khối lượng công việc khá nhiều nhưng hiện lương nhân viên y tế tại Trạm y tế chỉ khoảng 4,5 - 6 triệu đồng/tháng
Thẻ hiện rõ ở lời chia sẻ của bác sĩ Phan Thanh Tùng: ”“Núw rôi làm việc tại Trạm y tế khoảng gân 20 năm nhưng nức lương hiện nay khoảng 6 triệu đông tháng Có thể nói, với chế độ như thế, hẳu như các nhân viên y tế còn bám trụ lại với nghề, voi Tram y tế đều vì đam mê, vì lương tâm của chính mình với người dân Đã có những bác sĩ nghỉ việc vì mức lương thấp, không đủ để lo cho gia đình khi họ là trụ cột chính"
Ngoài ra cơ hội nghề nghiệp mới cũng thúc đây việc các nhân viên y tế nghỉ việc, bởi nếu họ không làm trong hệ thống y tế công lập thì vẫn có thể làm ở các hệ thống y tế tư nhân Điều này khiến họ có thể tăng thu nhập, giảm bớt cường độ cũng như khối lượng và áp lực công việc mà vẫn có thể làm đúng thiên chức của mình là chăm sóc sức khỏe cho người dân
> Day chinh la biểu hiện của các yếu tố thái độ, nhận thức, gia tri dan dén tinh trang nhân viên y té nghi viéc
Trang 7- Theo bài báo thì năng lực thế chất của các nhân viên y tế không đủ để đáp ứng yêu cầu của công việc Bởi kế từ khi xuất hiện dịch COVID-19 đến nay, khối lượng công việc của nhân viên y tế tăng lên gấp nhiều lần; đội ngũ nhân viên y tế còn phải đi sớm về khuya khi tham gia chống dịch như lấy mẫu xét nghiệm cộng đồng, theo dõi và điều trị F0 tại nhà, tiêm vaccine, hướng dẫn cách ly y tế
“Theo tính toán của bác sĩ Phan Thanh Tùng, Trưởng Trạm y tế xã Vĩnh Lộc A (huyện Bình Chánh), mỗi nhân viên y tế tại trạm phải gông gánh trên 17.000 dân Trước thời điểm có dịch COVID-19, nhân sự đã móng, làm việc không có thời gian nghỉ, khi đến thời điểm dịch bùng phát, nhân viên y tế nâng công suất làm việc lên đến 300% Đề đáp ứng nhu câu của người dân, một người choàng 10 việc, phải dâm nhận nhiều công việc khác nhau ”
-> Áp lực công việc cao, các nhân viên y tế thường phải làm việc trong môi trường căng thăng, không có đủ thời gian nghỉ ngơi và áp lực từ việc chăm sóc bệnh nhân Vì thế các nhân viên y tế khó có đủ sức khỏe để hoàn thành yêu cầu của công việc Điều này là một trong những nguyên nhân khiến nhân viên y tế nghỉ việc để có thời gian thư giãn và giảm bớt áp lực Đây chính là yếu tô năng lực ( cụ thế là năng lực thê chất)
2.2 Đặc điểm các yêu to nghỉ việc của nhân viên y tê Đặc điểm của các yêu tô này:
2.2.1 Đặc tĩnh tiêu sứ - Đặc tính tiêu sử ( Diversity): được chia làm hai nhóm, gồm nhóm yếu tố ôn định và nhóm yếu tổ có thê thay đôi
+ Nhóm yếu tô ôn định: gồm có tuôi tác, dân tộc, vung miền, thể trạng, giới tính e Tuoi tac:
- Tudi cang cao, con ngudi cang it mudén nghi viéc - Đồng thời những người lao động lớn tuôi này còn có hệ số văng mặt có khả năng tránh được là thấp hơn so với người trẻ, tuy nhiện họ lại có hệ số vắng mặt không tránh được cao hơn
- Quan hệ giữa tuôi tác với năng suất phụ thuộc vào nhu cầu công việc cụ thẻ e_- Giới tính:
Trang 8- Không có sự khác biệt giữa nam và nữ trong năng lực nói chung về lãnh đạo, trong hoạt động xã hội, năng lực học tập và trong năng suất lao động
- Trong những năm gần đây, khi môi trường kinh doanh thay đổi thì kiểu lãnh đạo với những đặc điểm nữ tính lại thành công cho những nhà lãnh đạo nữa, cụ thé:
_ Khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến Chia sẻ quyền lực và thông tin
* Nâng cao ý thức tự giác của mọi người * Làm cho mọi người trở nên năng động hơn
+ Nhóm vếu tô có thê thay đổi: trình độ học vẫn, tình trạng hôn nhân, số người phải nuôi dưỡng, niềm tin về tôn giáo, kinh nghiệm làm việc
e Tỉnh trạng gia đình: - Một số nghiên cứu chỉ ra răng những người có gia đình có hệ số văng mặt thấp hơn hệ số thuyên chuyến thấp và sự thỏa mãn với công việc cao hơn Do khi lập gia đình tạo ra nhiều trách nhiệm hơn, điều đó tạo cho có việc làm ôn định và một thu thập ôn định là quan trong hơn và giá trị hơn
e Số lượng người phải nuôi dưỡng: - Có chứng cứ chỉ ra rằng tương quan đồng biến giữa số lượng người phải nuôi dưỡng với hệ số vắng mặt, nhất là phụ nữ và sự thỏa mãn đối với công việc
e _ Thâm niên công tác trong một tô chức: - Việc thực hiện nhiệm vụ trong quá khứ có xu hướng liên quan đến kết quả của vị trí công tác mới
- Không có cơ sở tin rằng người có thâm niên là có năng suất cao hơn người ít thâm niên - Có sự tương quan nghịch biến giữa thâm niên và sự vắng mặt
- Người có thâm niên cao thường ít chuyên công tác 2.2.2 Thai d6 ( Attitudes)
- Thái độ của con người hình thành từ sự quan sát, học tập và bắt chước: + Từ thái độ và cách cư xử của những người thân
+ Từ đồng nghiệp, cấp trên + Từ những người họ khâm phục, kính trọng
Trang 9- Các yếu tô môi trường làm việc, bao gồm: Phong cách lãnh đạo, đồng nghiệp, chính sách đồng lương, cơ hội nghề nghiệp Sẽ ảnh hưởng lên nhận thức, tình cảm dẫn đến việc thực hiện hành vi dự định
- Thái độ là một yếu tố ảnh hưởng lên hành vi ( không phải là một dạng của hành vi)
- Đối với công việc, thái độ được chia làm hai dạng: + Sự thỏa mãn đối với công việc:bao gồm sự tận tâm với công việc; sự tận tâm với tô chức
+ Sự không thỏa mãn đối với công việc: sẽ dẫn đến 4 loại hành vi như sau: e - Hành vi bày tỏ, lên tiếng ( nỗ lực tích cực, có tính xây đựng để cái thiện tình thé) e Cho phép tình thế xấu đi
© Lodi
e_ Rời bỏ tô chức
2.2.3 Năng lực (Abilities) - Năng lực là mức độ khả năng của cá nhân để thực hiện các nhiệm vụ khác nhau trong một công việc
- Năng lực bao gồm cả khả năng năng khiếu bâm sinh và các khả năng đã được học cần để hoàn thành công việc
- Bao gồm: Năng lực trí tuệ, Năng lực thé chat + Năng lực trí tuệ:
Năng lực trí tuệ là mức độ khả năng của cá nhân để thực hiện hành động thần kinh, gồm có:
- Trí tuệ nhận thức: qua các bài trắc nghiệm truyền thống - Trí tuệ xã hội: khả năng giao tiếp
- Trí tuệ cảm xúc: khả năng xác định, hiểu và làm chủ được tình cảm, cảm xúc - Trí tuệ văn hóa: nhận biết sự dị biệt giữa các nền văn hóa và hành động sao cho thành công trong một môi trường đa văn hóa
+ Năng lực thể chát: Năng lực thể chất là khả năng để thực hiện các nhiệm vụ đòi hỏi sức chịu đựng, sự dẻo đai, sức mạnh và những đặc tính tương tự như là:
Trang 10- Sức bật - Bén bi - Chan tay khéo léo - Mạnh chân mạnh tay
Can có sự hải hòa, phủ hợp giữa năng lực của nhân viên và yêu cầu công việc 2.2.4, Gid tri
- Định nghĩa: Những giá trị thể hiện phán quyết cơ bản về cách ứng xử của I cá nhân
hoặc tình trạng cuỗi cùng là quan trọng đối với cá nhân hay xã hội - Đặc điểm:
+ Giá trị chứa đựng các yếu tô phán quyết trong đó bao gồm các ý kiến của một cá nhân về cái gì là đúng hoặc sai, tốt hoặc xấu, được ưu thích hay không được ưa thích
+ Những giá trị luôn chứa đựng sự quy kết về nội dung và cường độ + Giá trị là quan trọng bởi nó đặt cơ sở cho hiểu, biết về thái độ, động cơ, cũng như ảnh hưởng tới hận thức của chúng ta
+ Giá trị ảnh hưởng tới thái độ và hành vị của con người + Từ nhiên cứu về giá trị, nhà lãnh đạo có cơ sở để hiểu biết thái độ, động cơ làm việc của con người và từ đây giúp định hướng đúng hành vị của nhân viên
+ Giá trị là điều quan trọng nhất đối với một cá nhân + Những giá trị của con người được hình thành một cách căn bản trong những năm đầu đời từ cha mẹ, thầy cô, bạn bè, những người khác và nền văn hóa
+ Những giá trị là tương đôú ôn định và bền vững
10