dựa vào nội dung môn hvtc những yếu tố nào giúp cho clb đội nhóm hoạt động hiệu quả giải thích tại sao trình bày đặc điểm của những yếu tố đó

Hiểu một cách đơn giản nhóm là tập thê gồm nhiều cá nhân tương tác lẫn nhau đề thực hiện các hoạt động vì mục tiêu chung của nhóm, các thành viên trong nhóm nô lực hết mình, thê hiện cá

BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC UEH - TRUONG KINH DOANH UEH

KHOA QUAN TRI UEH

UNIVERSITY TIỂU LUẬN CUÔI KỶ

MÔN HÀNH VI TỎ CHỨC GVHD: TS PHAN QUOC TAN

TP HO CHI MINH, NAM 2022

UEH ;;:: Kinh doanh UNIVERSITY

TIỂU LUẬN CUÓỎI KỲ

MÔN HÀNH VI TỎ CHỨC

GVHD _ : TS PHAN QUOC TAN

Họ và tên : Đỗ Hoàng Anh Thư

MSSV : 31211024891 Mã lớp HP : 22CIMAN50200607 (AD2-ST3)

Email : thudo.31211024891@st.ueh.edu.vn

TP HO CHI MINH, NAM 2022

4|Page

Too long to read on your phone? Save to read later on your

1 Dựa vào nội dung môn HVTC, những

động hiệu quả? Giải thích tại sao Trình bày đặc điểm của những yếu tô đó

2 Dựa trên các yếu tô được xác định ở câu trên, hãy trình bày thực trạng của

1:

D

1 Dựa vào nội dung môn HVTC, những yếu tô nào giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động

hiệu quả? Giải thích tại sao Trình bày đặc điểm của những yếu tố đó

2 Dựa trên các yêu tổ được xác định ở câu trên, hãy trình bày thực trạng của CLB/đội/nhóm mà bạn đang tham gia (hoặc bạn biết)

3 CLB/đội/nhóm đó cần làm gì để hoạt động hiệu quả hơn?

Bài làm:

1 Dựa vào nội dung môn HVTC, những yếu tổ nào giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt

động hiệu quả? Giải thích tại sao Trình bày đặc điểm của những yếu tổ đó

“Một cá nhân đơn lẻ có thể tự mình làm nên điều vĩ đại chỉ có trong thân thoại”

được phát biểu bởi John C.Maxwell - tác giá nối tiếng của cuộc những cuốn sách về lãnh đạo và làm việc nhóm hay Tổng thông Mỹ Lyndon Johnson đã khẳng định rằng “Không có vấn đề gì chúng ta không cùng nhau giải quyết Nếu có một mình, chúng ta chỉ có thể giải quyết vài vấn để” Làm việc nhóm đã không còn xa lạ với đại đa số mọi

người, nhất là ở độ tuôi sinh viên trở lên Hiểu một cách đơn giản nhóm là tập thê gồm

nhiều cá nhân tương tác lẫn nhau đề thực hiện các hoạt động vì mục tiêu chung của

nhóm, các thành viên trong nhóm nô lực hết mình, thê hiện các ưu điểm, bù dap cac khuyét điểm cho nhau tạo nên sức mạnh cho nhóm, nhằm mang lại hiệu suất, hiệu quả

công việc cao hơn Yêu cầu từ tính chất công việc khiến cho các nhóm làm việc trở nên không thê thiếu và đặc biệt vô cùng quan trọng Muốn công việc đạt hiệu quả cao, thăng tiến xa hơn trong công việc, thành công trong sự nghiệp hay tạo ra những thành

quả vĩ đại, các CLB/đội/nhóm là không thiểu đối với mỗi cá nhân, vì chúng ta không

thê đi một mình kể cả chúng ta có là một thiên tài xuất chúng Hơn hết, kinh nghiệm từ

những thành công của những tỉ phú thế giới cũng đã cho chúng ta nhận thấy sâu sắc hon vé tam quan trọng trong việc làm việc nhóm C7.B⁄đ9/nhóm tại một trường Đại học được xem là một loại hình tổ chức, đây là nơi tập hợp nhiều sinh viên có cùng sở

thích hoặc cùng nhụ cau dé hướng tới một mục đích nhất định Tại ngôi trường mà tôi 1|Page

dang hoc - Dai hoc UEH bén canh viéc nổi tiếng về chất lượng đào tạo và cơ sở vật

chất của trường thì UEH cũng rất nổi tiếng khi có tận 30 CLB/đội/nhóm đang hoạt

động

Một vài nghiên cứu chỉ ra rằng cấu trúc nhóm (0bững đặc điểm nhóm) sẽ giúp

dự đoán được hành vi và hiệu suất làm việc của nhóm Vậy những yếu tố sau đây chính

là nhân tố quyết định giúp cho C7.8/độôi/nhóm hoạt động hiệu quả là: (1) Lãnh đạo, (2)

vai trò, (3) chuân mực, (4) địa vị, (5) quy mô nhóm, (6) sự gắn kết và (7) sự khác biệt

1.1 Lãnh đạo

CLB/độinhóm là một tập thể gồm nhiều cá nhân, tất cả các thành viên cùng

tương tác với nhau và đều làm việc vì mục đích chung Tuy nhiên, trên thực tế, giữa

các cá nhân khi làm việc với nhau chắc hăn sẽ xuất hiện những sự khác biệt ở nhiều

khía cạnh Do đó, họ cần sự thông nhất và định hướng rõ ràng để có thê làm việc Đó

chính là nguyên nhân khiến nhân tô /ãn# go xuất hiện Đây được xem là một yếu tố

quan trọng, giữ vai trò tiên quyết trong cầu trúc nhóm Theo định nghĩa: “Lãnh đạo là một quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt

động của một cá nhân hay một nhóm nhằm đạt được mục đích” Người lãnh đạo

thường được do tô chức đề cử đề quản lý nhóm Họ sở hữu quyền lực từ vị trí mà họ đang năm giữ trong tô chức Ngoài ra, người lãnh đạo chính thức có thê hoặc không thể

là người lãnh đạo không chính thức của CLB/độ/nhóm

Một CLB/đội/nhóm không thê thành công mà không có một người lãnh đạo, một con thuyền không thê đi đến những địa điểm mong muốn nếu như không có thuyén trưởng, hay một chiến bay muốn diễn ra tốt đẹp cũng cần phải có cơ trưởng, và nhất là trong môi trường quân đội hay những cuộc chiến tranh đã trải qua trong quá khứ hình ảnh người lãnh đạo luôn luôn xuất hiện như “then chốt”, “chìa khóa” của sự thành công, không có lãnh đạo CLB/đội/nhóm sẽ không thê đi cùng một hướng, nhóm

2|Page

sẽ sớm tan rã vì sự xung đột quan điểm, ý kiến của các thành viên khi mỗi người chỉ ra một hướng đi (Admin OD, 2020)

Nhân tố lãnh đạo tác động phần lớn đến hiệu quả hoạt động của CLB/đội nhóm Nhân tô này tác động trên hai phương diện chính là: phương pháp lãnh đạo và phong cách lãnh đạo

Phương pháp lãnh đạo là cách chức khơi dậy và phát huy sức sáng tạo,

phá bỏ sự thụ động, trì hoãn của các thành viên, phương thức mà được

công nhận là sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất cho sự phát triển của các thành

viên cũng như sự lớn mạnh của CLB/đội/nhóm Mỗi một CLB/đội/nhóm

hầu như đều phải trải qua 4 giai đoạn phát triển Tại mỗi giai đoạn thì phương pháp lãnh đạo được người đứng đầu đưa ra phái phù hợp với từng đặc điểm trong giai đoạn đó Những phương pháp lãnh đạo phù hợp sẽ giúp cho CLB/đội/nhóm hoạt động có hiệu quả nhất trong từng giai

đoạn phát triển

Phong cách lãnh đạo là phương thức và cách tiếp cận của một nhà lãnh

đạo để đề ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch và tạo động lực

cho thành viên nhóm Có thê nhận thấy rằng mỗi người trong chúng ta

đều có sự khác biệt như đặc tính tiêu sử, năng lực, tính cách, thái độ và

cảm xúc Vì vậy, phong cách lãnh đạo của từng người là khác nhau tạo nên sự khác biệt trong phong cách lãnh đạo

1.2 Vai trò:

Vốn dĩ trong đời sông hàng ngày, mỗi cá nhân trong chúng ta đều sẽ có những vai trò khác nhau Trong C7,8/đội/nhóm cũng vậy, mỗi thành viên cũng sẽ có những

vai trò nhất định tùy theo năng lực và vị trí mà họ đảm nhiệm

Vai tro \a tap hợp những dạng hành vĩ được mong đợi giúp cho các thành viên

của nhóm có thê làm chủ vi tri cua minh trong nhom làm việc Con người luôn được 3|Page

đòi hỏi phải thực hiện nhiều vai trò Với nhiều vai trò khác nhau, hành vi của từng cá

nhân cũng sẽ rất khác nhau

Các thành viên sẽ nhận thức được vai trỏ của nhóm, những kỳ vọng cần đạt

được khi tương tác với nhau trong nhóm

« Nhận thức về vai trò của nhóm thê hiện quan điểm của mỗi cá nhân về sự

hỗ trợ hành động khi có vấn đề xảy ra « - Kỳ vọng về vai tro thê hiện những người khác tin rằng thành viên nhóm

nên hành động như thế nào khi gặp vẫn đề về nhiệm vụ hay mỗi quan hệ trong nhóm

Trong CLB/độ/nhóm cũng có thể sẽ xuất hiện sự xung đột vai trỏ, đó là tình huông khi một cá nhân phải đối đầu với những kỳ vọng vai írò khác nhau nhưng không thê giải quyết: hay những vai trò đó xung đột với những chuẩn mực, giá trị cá nhân; hoặc họ cảm nhận được sự không công bằng trong thực hiện vai trò và trong đánh giá kết quả thực hiện giữa các thành viên trong nhóm Trong một số trường hợp, xung đột vai trò có thê xuất phát từ lý do thiếu động lực làm việc trong nhóm, điều này dẫn đến

các thành viên thiếu sự hợp tác và giảm nỗ lực thực hiện, thậm chí gây phương hại đến hiệu quả của nhóm

1.3 Chuẩn mực:

Chuẩn mực là các tiêu chuẩn về hành vi được chấp nhận trong nhóm Đó là

một hệ thống “gwy đắc” hay “tiêu chuẩn ” chính thức hay không chính thức để hướng dẫn hành vi của các thành viên trong nhóm Chuẩn mực như là phương tiện ảnh hưởng

lên hành vi của các thành viên nhóm với sự kiểm soát ít nhất từ bên ngoài Mục tiêu chung khi đưa ra các chuẩn mực là để điều chính hành vi của các cá nhân sao cho phù

hợp với tiêu chuẩn của nhóm mà ở đó các thành viên đều đồng thuận với sự xuất hiện

của nó Mọi cá nhân khi là thành viên nhóm đều phải tuân thủ các chuẩn mực Chuẩn

4|Page

mực là khác nhau giữa các nhóm, cộng đồng và xã hội song mỗi nhóm, cộng đồng

xã hội đều phải có nó

Chuẩn mực được xem như là nền móng của cả tô chức Một tô chức muôn hoạt động vững chắc thì cần phải xây dựng cái nền thật chắc Bởi vì chuân mực được như

“mi tên định hướng” đây nhóm tiên đến mục tiêu chung Bên cạnh đó, nhờ có chuẩn

r A

mực mà nhóm đã xây dựng, các thành viên xác định được giá trị “cét 167” cha nhom va làm sáng tỏ được những nét khác biệt trong nhóm

Sự hình thành các chuẩn mực được thông qua 4 con đường sau:

«Những quy định rõ ràng được để ra bởi một thành viên của nhóm và

thành viên này thường là người lãnh đạo hoặc một thành viên có thể lực « - Những sự kiện quan trong trong lịch sử của nhóm

« - Quyền ưu tiên: những dạng hành vi đầu tiên thường tạo ra các chuẩn mực

hoặc đặt ra các mong đợi của nhóm

«Những hành vi từ các tính huống đã qua: các thành viên nhóm mang những mong đợi từ các nhóm khác nhau mà họ là thành viên trước đây vảo nhóm

Tuy nhiên, khi đã đặt ra những chuẩn mực chung nhưng khi làm việc nhóm

vẫn sẽ tồn tại một số hành vi mang tính lệch lạc Đó chính là hành động chống đối lại

tập thé, họ sử dụng các hình thức mang tính bạo lực để đe dọa các chuẩn mực Nó có

thể gây ra nhiều hậu quả tiêu cực cho người khác cũng như ảnh hưởng đến hiệu quả nhóm Đề tránh tình trạng này, các thành viên phải có những cam kết tuân thủ các chuẩn mực cũng như chấp nhận và thực thi các hình thức khiển trách, kỷ luật phù hợp khi không tuân thủ các chuẩn mực đã quy định

1.4 Địa vị: Địa vị là sự đánh giá về uy tín, vị trí trong tô chức do những người khác đặt ra

cho nhóm hoặc thứ bậc trong nhóm ĐỊa vi của các thành viên trong nhóm có thé dat 5|Page

được một cách chính thức do tổ chức xác định hoặc đạt được một cách không chính

thức thông qua tuổi tác, kinh nghiệm, trình độ chuyên môn, tính cách, sự ảnh hưởng và mối quan hệ Yếu tố này bàn về sự công nhận của những người bên ngoài tổ chức hay

chính từ các thành viên của nhóm về vị trí, uy tín, độ tin cậy Những nhân tổ tạo nên

địa vị của một cá nhân trong CLB/đội/nhóm xuất phát từ những chuân mực của nhóm,

công bằng địa vị hay văn hóa của tổ chức đó Muốn xay dung dia vi thi một tập thé cd

thê thông qua 4 cách sau, bao gồm: Su liên quan, gan lién voi mét tô chức; Nghề nghiệp; Cấp bậc trong tô chức và mức lương của các thành viên

Địa vị có ý nghĩa rất lớn khi hình thành địa vị Dễ dàng nhận thấy rằng, địa vị

sẽ được xem như là một phần thưởng thỏa mãn nhu cầu được công nhận hay là một

cách để động viên, giao tiếp với các cá nhân trong cùng một tập thé 1.5 Quy mồ:

Sự hiệu quả trong hoạt động nhóm cũng chịu sự chi phối khá lớn bởi số lượng

thành viên của tô chức Sở đĩ như vậy bởi vì quy mô nhóm ảnh hưởng đến cách thức các thành viên làm việc với nhau, giải quyết các xung đột và đưa ra quyết định về một

van đề nào đó Để đạt được năng suất cao khi làm việc thì nhóm nên có số lượng thành

viên là số lẻ vì trong một số trường hợp xảy ra sự bất đồng quan điểm hay biểu quyết

hòa Ngoài ra, từ việc quan sát trên thực tế, nhóm có số lượng thành viên trên 6 - 7 có

thê gặp khó khăn khi giải quyết các vấn đề sáng tạo Tuy nhiên, nhóm có từ 5 - 7 người

sẽ hoạt động có hiệu quả hơn so với các nhóm có số lượng ít hơn Những nhóm có số lượng càng đông thì hiện tượng lười biếng xã hội dễ xuất hiện Lưởi biếng xã hội

(Tiêu phí thời gian xã hội) là khuynh hướng cá nhân ít có gắng khi làm việc tập thể so

với làm việc cá nhân

1.6 Tính liên kết

6|Page

“Tinh lién két thể hiện mức độ sắn kết của các thành viên trong nhóm, và mức độ

động viên đề các thành viên ở lại làm việc trong nhóm” Môi quan hệ giữa tính liên kết

và năng suất, hiệu quả của C78/đội/nhóm là mỗi quan hệ hai chiều, tính liên kết góp

phần thúc đây năng suất, gia tăng sự hiệu quả của nhóm vưà sự gia tăng năng suất, hiểu quả nhóm sẽ củng cô cho tính liên kết hay sự vững chắc của nhóm Chính vì thế sự gắn

kết, phối hợp ăn ý, nhịp nhàng và sự phù hợp hay nói chung là tính liên kết giữa các cá

nhân trong làm việc nhóm là vô cùng quan trọng, vì đây là một trong những nhân tô góp phần cho giúp nhóm hoạt động hiệu quả thông qua gia tăng năng suất, chất lượng

công việc và các kết quả tích cực

1.7 Sự khác biệt: Thông thường các C7,B/đội/nhóm sẽ bao gồm nhiều cá nhân cùng hoạt động để đạt lợi ích, mục tiêu chung Chính vì tập hợp nhiều cá nhân nên sự khác biệt trong

CLB/đội/nhóm là một tất yêu khách quan, và mức độ khác biệt giữa các cá nhân phụ

thuộc vào ý muốn chủ quan của người lãnh đạo hoặc các cá nhân trong nhóm Một nhóm đề cao sự khác biệt với đa dạng kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm từ

nhiều lĩnh vực khác nhau sẽ hoạt động hiệu quả hơn một nhóm đồng chất Sự hiệu quả

này được thê hiện rõ qua sự sáng tạo trong giải quyết vấn đề, khi nhóm có sự khác biệt bao gồm những cá nhân với những kỹ năng chuyên môn, kiến thức những kinh nghiệm

trải qua khác nhau, khi giải quyết vẫn đề họ sẽ đưa ra nhiều hướng khác nhau và kết

hợp lại cho ra những sự sáng tạo trong giải quyết vẫn đề trong khi đối với nhóm đồng chất sự sáng tạo cũng là một vấn đề rất khó, vi cả nhóm xuất phát từ cùng một lĩnh vực kiến thức và trải nghiệm của họ khá tương đồng nhau Đi kèm với lợi ích từ sự khác

biệt là thách thức mà lãnh đạo nhóm sẽ phải đối mặt Vì xuất phát từ đa dạng lĩnh vực,

vì vậy mà thế giới quan của các cá nhân sẽ rất khác nhau và dễ dẫn đến xung đột quan

điểm, bên cạnh đó sự tương tác trong nhóm sẽ bị cản trở bởi sự khác nhau về chủng tộc, sắc tộc và cùng miện

7|Page