tiểu luận marketing cho công ty starbucks coffee

Năm 1987, Với sự hậu thuẫn của các nhà đầu tư địa phương Schultz đã mua Starbucks Coffee Năm 1991, “Bean Stock” được giới thiệu - một sự phối hợp lựa chọn nguồn cung cấp cho tất cả những

Muc luc

1.2 Tầm nhìn, sứ mạng 4

1.3 Giới thiệu về thong hiéu/san pham ctia Starbucks Coffee - 4

III Phan tich co héi va van dé cia Starbucks Coffee - 13

IV Hoạch định chiến lược Marketing cho Starbuks trong thời gian tới - 15

VI Dự kiến báo cáo lãi — lỗ: 21

Kết luận 22

I Tong quan vé Starbucks Coffee

1.1 Lich sw hinh thanh

Starbucks Coffee la thuong hiéu cà phê nỗi tiếng trên toàn thế giới, có trụ sở ở

Seattle, Washington, Hoa Ky voi 17,800 quán ở 49 quéc gia, bao gồm 11,068 quán ở Hoa Kỳ, gần 1,000 ở Canada và hơn 800 ở Nhật Bảnvà các nước Hồng Kông,

Trung Quốc, Anh, Pháp Starbucks Cofee được thành lập ở ngôi chợ Pike

Place 6 Seattle, Washington vao ngay 30 tháng 3 năm 1971 bởi ba người: Giáo viên

tiếng Anh Jerry Baldwin, giáo viên lịch sử Zev Siegl, và nhà văn Gordon Bowker Cả

ba đã lấy cảm hứng từ chủ doanh nghiệp - 6ng Alfred Peet dé ban hat ca phé chất

lượng cao và các loại thiết bị xay cà phê Sau khi cái tên Pequod bị từ chối bởi một trong những người đồng sáng lập, công ty được đặt tên theo người bạn đời

đầu tiên

Từ năm 1971-1976, cửa hàng Starbucks Coffee đầu tiên được mở tại 2000 đại

lộ Western; nó sau đó đã được di dời đến 1912 Pike Place, và hoạt động đến ngày nay Trong năm đầu tiên hoạt động, họ đã mua hạt cà phê xanh từ Peet, sau đó bắt đầu mua trực tiếp từ người trồng Doanh nhân Howard Schultz gia nhập công ty năm 1982 là Giám đốc hoạt động bán lẻ và tiếp thị, và sau một chuyến đi

đến Milan, Ý, ông đã định hướng và đưa ra ý tưởng rằng công ty nên bán cà phê và

thức uống cả phê cũng như các loại đậu Tuy gặp nhiều khó khăn và bị phản đối, tuy nhiên lịch sử của một quán cà phê nhỏ ven sông Seattle đã thay đôi kế từ khi Schultz bắt đầu chuỗi II Giornale bar cà phê vào tháng Tư năm 1986

Năm 1987, Với sự hậu thuẫn của các nhà đầu tư địa phương Schultz đã mua

Starbucks Coffee

Năm 1991, “Bean Stock” được giới thiệu - một sự phối hợp lựa chọn nguồn cung cấp cho tất cả những người làm đối tác

Năm 1998, Starbucks Coffee thâm nhập vào thị trường Anh quốc thông qua

việc giành được 60 cửa hàng tử công ty cà phê Seattle

Năm 2000, hiện nay Starbucks Coffee Christmas Bookdrive hàng năm được xuất bản bởi nhà xuất bản sự thật quốc gia

Nam 2003, The Starbucks CoffeeMaster Programme dugc thanh lập

Nam 2004, The Coffeehouse Challenge véi the Royal Society of Arts được thanh lap

Nam 2005, Starbucks Coffee đã quyên góp được 50,000 quyền sách thông qua

Bookdrive

Năm 2006, liên tiếp 2 năm Starbucks Coffee đã được nhận giải thưởng Big

Tick bởi hiệp hội Business in the Community về sự xuất sac trong CSR

Năm 2008, Starbucks Coffee tuyên bố đã phục vụ 87.000 thức uống trộn các

loại

Đến nay, Starbucks Coffee đã có vô sỐ những bước ngoặt lớn và gặt hái được các thành tựu mà tất cả các đối thủ cạnh tranh trong nền công nghiệp thức ăn nhanh của Mỹ đều thèm muốn Trong số gần 18.000 các cửa hàng Starbucks Coffee trên thế giới, có 1/3 không thuộc Mỹ Trước khi ngành bất động sản suy thoái, mỗi ngày Starbucks Coffee mở cửa 6 chỉ nhánh, tuy nhiên hiện tai con số đó chỉ đừng lại

2 hoặc 3 Chi nhánh Số nhân công làm cho Starbucks Coffee là trên 137.000 người Starbucks Coffee là thương hiệu đầu tiên đạt 10 triệu người Like trên Facebook Năm 2011, Starbucks Coffee lần thứ 3 cải tiến Logo của hãng, xóa bỏ toàn bộ

phần chữ, tập trung vào biểu tượng MỸ NHÂN NGƯ Cũng trong năm này, Starbucks

Coffee cho ra mắt thị trường Mỹ kích cỡ đồ uống lớn nhất của hãng Starbucks Coffee đã nỗ lực trở thành cái ma Schultz gợi là “Nơi chốn thứ ba”, có nghĩa là một nơi ngoải mái âm và chỗ làm - nơi chốn để gặp gờ bạn bè hay để có một khoảng không øian riêng tư cho chính minh

Tháng 2/2013, Starbucks Coffee chính thức bước vào thị trường Việt Nam 1.2 Tầm nhìn, sứ mạng

2 A Nhiệm vụ của Starbucks Coffee: để “truyền cảm hứng và nuôi dưỡng tỉnh thần con nguwoi” - mỗi người một ly và một khu phố tại một thời điểm

1.3 Giới thiệu về thương hiệu/sản phẩm của Starbucks Coffee

Starbucks Coffe nói không với nhượng quyền thương hiệu Các cửa hàng

cà phê Starbucks Coffee thuộc một trong ba hình thức kinh doanh:

Thứ nhất (đa số), do Starbucks Coffee thành lập và quản lý, thứ bai:

Starbucks Coffee liên doanh với Công ty tại địa phương thành lập và quản lý, thứ ba (rất ít) Starbucks Coffee cấp phép hoạt động và kiểm soát với những điều kiện hết sức ngặt nghèo được đi kèm theo

Với tuyên ngôn “ Lãng mạn hóa hạt cà phê”, “ Lãng mạn hóa khách hảng”, Starbucks Coffee đã làm nên I điều không tưởng - thay đổi cả một nền văn hóa Cà phê Starbucks Coffee một nửa là fastfood, một nửa là thưởng thức Trong vô số các

yếu tố tạo nên sự tạo sức bật trong sinh hoạt kinh tế chính là 4 yếu tố: Tính quần

chúng, Tính sáng tạo độc đáo, Năng lực quảng cáo và tiếp thị và Sức mạnh tô chức nội bộ Theo các đánh giá thì sự thành công của Starbucks Coffee chủ yeu vi dat duoc

tinh quan chiing rat cao CEO Howard Schultz da “cao yét” trước công chúng rằng :

“Chúng tôi không ở tư thế của tầng lớp kinh doanh cà phê mà ở về phía khách hàng

uống cà phê” Thông qua mạng lưới truyền thông đại chúng và thông tin điện tử, mọi người có thê dễ dàng nhận ra 3 đặc tính nôi bật của Starbucks Coffee như sau:

1.3.1 Về hình thúc

Hầu hết các quan Starbucks Coffee đều xuất hiện một cách khiêm tốn và bình

dân, từ màu sắc, thiết kế, nội thất, ngoại thất đều có nét độc đáo, đơn giản,

không quá cầu kì, tạo bầu không khí 4m cúng, thân hữu, không phân biệt mọi tầng lớp, giai cấp xã hội khi bước vào bất cứ một quán cà phê Starbucks Coffee nào 1.3.2 Vitri

Ngay cả tọa lạc tại một trung tâm thương mại đồ sộ nhất, hiện đại

rất khiêm tốn trong toàn khu thương mại, hầu như là nằm ở một góc nào đó Với diện tích khá khiêm tốn, không trang trí màu mé nhung Starbucks Coffee luén khăng định được sức hút của mình và luôn chứng tỏ bản lĩnh cao của Tập đoản

Starbucks Coffee về mặt tâm lý học, kỹ thuật, mỹ thuật và văn hóa

1.3.3 Tính quần chúng

Starbucks Coffee luôn hướng đến tính quản chúng, cụ thể như cho sản phẩm “

cả phê” dành cho Phụ nữ và trẻ em không bao giờ uống cafe Bởi thế, từ dân ghiền cà phê nhà nòi đến các tay uống cà phê “ tơ lơ mơ” đều kiếm được một ly cà phê hợp với

trình độ và khẩu vị thưởng thức của mình

- Mọi nhân viên đều biết sự khác biệt giữa cappuccino và latte

- Starbucks Coffee không bao giờ phục vụ cả phê đã để quá 30 phút

- Cửa hàng tuyên bố phục vụ 87.000 đồ uống kết hợp khác nhau, và các nhân viên pha chế nào cũng có thể làm bất cứ một loại nào trong số đó mà không hề nao núng

- Pha chế viên của Starbucks Coffee phai trai qua 30 giờ đào tạo về tất cả

mọi thứ từ kĩ thuật pha Frappuccino đến nguồn gốc của hạt cà phê

- Hân hết các cửa hàng được nâng cấp máy pha cà phê Mastrena của Thụy Sĩ, vốn được thiết kế để tạo ra “espresso đồng nhất, chất lượng cao nhất có một không hai”

- Một số cửa hàng chọn lọc có máy pha cà phê đơn Clover chất lượng hàng đầu, máy này có thể pha chế những cốc cà phê ngon nhất mà bạn từng thưởng thức

- Pha chế viên làm việc tối thiểu 20h/tuần đều được cấp bảo hiểm sức khỏe

- Khách hàng có thê trả tiền qua điện thoại iPhone hay Blackberry của họ

Starbucks Coffee - sử dụng âm nhạc để khuyếch trương thương hiệu Cho đến giờ vẫn chưa có công ty nảo tận dụng âm nhạc thành công như Starbucks Coffee Trên

đường trở thành nhà bán lẻ cà phê đặc biệt đứng đầu thế giới với hơn 7,500 cửa

tiệm ở khắp nơi, các nhà quản lý Starbucks Coffee nhận thấy các khách hàng quen thường ưa thích những bài hát quen thuộc mà cửa hàng thường chọn Không lâu

sau Starbucks Coffee cho ra doi những CD có những bài hát do chính họ tập hop lai Năm 1999, Starbucks Coffee đã mua một công ty chuyên về chọn và phối âm, và

giao cho họ nhiệm vụ xây dựng sự hiện diện của nhãn hiệu Starbucks Coffee

qua những bài hát Kết qua là sự ra đời của Hear Music được công ty đặt mệnh danh là “the Volce of Music at Starbucks Coffee

1.4 Tóm tắt những mục tiêu của kế hoạch marketing

1.4.1 Thị phần

Định vị hình ảnh thươn hiệu, đưa thương hiệu Starbucks Coffee thâm nhập

thị trường Việt Nam, giảnh phân đoạn thị trường và có được lợi nhuận Mục

tiêu thêm vào một phong cách mới đối với văn hóa uống cà phê của người Việt, ngày nay trong cuộc sống bận rộn, khi không có thời gian để thưởng thức những cốc

cà phê phin truyền thống, có thể thưởng thức những cốc cà phê pha trong cốc giấy một cách nhanh chóng tiện lợi với các lựa chọn hương vị phong

phú.Hơn nữa, Starbucks Coffee không đơn thuần là cà phê ăn liền, mà trong từng cốc

cà phê Starbucks chứa đựng tình cảm của những người làm nên thương hiệu Với phương châm hoạt động như vậy, cà phê Starbucks Coffee hoàn toàn có thê giảnh được cho mình một chỗ đứng trong thị trường Việt Nam Cụ thể:

v 90% công chúng mục tiêu biết đến thương hiệu

* 60% trong số đó yêu thích thương hiệu

Y¥ 70% trong sé dé str dung san pham v_ Truy cập Website 20.000 lượt

v Fanpage: 25.000 thành viên

1.4.2 Mục tiêu:

1.4.2.1 Mục tiêu tài chính:

Ban lãnh đạo của Starbucks Coffee mong muốn việc kinh doanh đạt được

những kết quả tốt đẹp vẻ tài chính Các mục tiêu tài chính cụ thẻ là:

vx Trong năm tới phải đạt lợi nhuận trên vốn đầu tư hàng năm sau thuế là 15%

vˆ Trong l năm tới đem lại lợi nhuận ròng là 1 triệu USD 1.4.2.2 Mục tiêu Marketing

v Tạo nên các luỗng thông tin liên quan đến Starbucks Coffee

vˆ Thu hút được sự quan tâm của báo chí

* Thông qua kế hoạch Marketing thì giành thị phần từ các đối thủ cạnh

tranh như khoảng 20%

1.5 Thị trường và khách hàng mục tiêu

Phân doan thí trưởng theo vị trí địa lý

Người dân sinh sống trong những thành phố lớn có mật độ dân cư đông, nhịp

sông nhanh, bận rộn.Đâu tiên là thành phó Hồ Chí Minh, Hà Nội rồi đến các thành

phố lớn khác (Starbucks Coffee sẽ xây dựng hệ thống nhà hàng trên những tuyến đường trung tâm có nhiều mặt tiền, gần những tòa nhà văn phòng và trong những khu trung tâm thương mại, siêu thị, không mở rộng hệ thống nhà hàng một cách ồ ạt

mà chậm rãi, đi từng bước vững chắc với mục đích phat triển lâu dài tại thị trường

Việt

Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu mà Starbucks Coffee cần hướng tới là

những người:

vx Có mức thu nhập khá trở lên (Do mức giá ca phé Starbucks Coffee (Trung bình khoảng 100k/1 cốc) cao hơn nhiều so với những quán cà

phê truyền thống của Việt Nam như cà phê vỉa hè (mức giá chỉ tầm 20k-

30k/cốc) mà đã trở thành một nét rất đặc trưng trong văn hóa cả phê của người Việt Nam)

Y Tré tudi (Dé tudi tir 16 đến 35) -> Do với những người trẻ tuôi sẽ dễ

thích nghi với những xu hướng mới hơn những người độ tuôi trung niên hay người giả đã quá quen thuộc với cách uống cà phê truyền thống: cà phê phải đậm đặc, pha trong phin, chờ từng giọt trong lúc chờ đợi họ sẽ

tán gẫu với bạn bè vì thế họ thường phải rủ 2,3 người bạn dé đi uống cà

phê đối với họ uống cà phê là tận hưởng cuộc sống, và họ sử dụng nhiều thời gian cho việc thưởng thức cà phê: chờ đợi cà phê chảy xong,

nhâm nhi tán gẫu với bạn bè

v Nghề nghiệp: Là người bận rộn -> thường là dân công sở (khách hàng chỉ mất từ 3 đến 5 phút để được phục vụ | cốc cà phê tính từ khi bước

vào cho đến khi ra khỏi một cửa hàng Starbucks Coffee

vx Ngoài ra: + Thích hợp với nữ giới hơn nam giới do phụ nữ thường không quen uống cả phê đậm đặc hơn so với nam giới

Như vậy, cả phê Starbucks Coffee đặc biệt thích hợp với đối tượng khách hàng

là người trẻ tuổi, có mức thu nhập khá, bận rộn (thường là dân công sở), và đặc biệt (nhưng không bắt buộc) nên chú trọng phân đoạn khách hàng là nữ giới

Ngoài ra đối tượng mục tiêu 2 là giới trẻ ở độ tuổi teen và thanh niên (lứa tuôi

trẻ rất dễ hội nhập với xu hướng mới và yêu thích cuộc sống năng động, thời trang)

II Thue trang Marketing cua Starbucks Coffee

2.1 Két qua tai chinh:

Doanh thu 10,71 ty USD (2010)

Theo dự báo cua hang nghién ctu Euromonitor International, trong nam 2012, người

tiêu dùng tại châu Á - Thai Binh Duong chi 9,3 ty USD để uống cà phê ở tiệm, tăng

66% so với 5 năm trước đó Trong đó, Starbucks hiện chiếm thị phần lớn nhất tại khu

vực này, với mức thị phần đạt trên 1⁄4

Đầu tháng này, Starbucks đã mở cửa hiệu đầu tiên tại Việt Nam và tuyên bố sẽ mở hàng trăm cửa hiệu tại thị trường này trong thời gian tới

Hãng này đã đặt chân vào thị trường Ấn Độ vào tháng 10/2012 và hiện có 7 cửa hiệu

ở nước này thông qua liên doanh với Tata Global Beverages Một chuỗi cửa hiệu cà phê khác của Mỹ là Coffee Beanery và hang Lavazza SpA cua Italy cing dang trong quá trình mở rộng tại châu A, trong đó có Việt Nam và Ân Độ

Mặc dù vẫn còn là một thị trường nhỏ của Starbucks, châu Á hiện đang là thị trường tăng trưởng nhanh nhất của hãng này Trong quý 4/2012, Starbucks đạt doanh thu 214,1 triệu USD tại Trung Quốc và khu vực châu Á-Thái Bình Duong, tang 28% so

với cùng ky nam 2011 Téng doanh thu của hãng trong quý tăng 11%, đạt mức 3,8 tỷ USD

Hiện Starbucks có 19.500 nhân viên tại thị trường châu Á-Thái Bình Dương không bao gồm Trung Quốc, Ân Độ và Nhật Bản Khu vực này chiếm khoảng 10% trong tổng số hơn 200.000 nhân viên Starbucks trên toàn cau

2.2 Tình hình thị trường

2.2.1 Thị trường cà phê uống liền:

Thị trường gần như đã bị bão hòa và chiếm giữ bởi rất nhiều ông lớn như _Nescà phê (Nestlé) (32%), G/ (Irung Nguyên) (23%), Vinacafe (Vinacafe Biên Hòa) (38%), Moment (Vinamilk) và một số các nhãn hiệu khác

Đây là thị trường có mức độ cạnh tranh cao, cần đầu tư lớn, ít khả năng tạo nên sự

khác biệt sản phẩm

2.2.2 Thị trường cà phê rang xay:

Cà phê rang xay uống tại nhà : được đóng gói và bày bán tại các chợ, siêu thị với nhiều nhãn hiệu Các sản pham déu tập trung vào một số loại cà phê chính tại thị trường Việt Nam như Arabica, Robusta, Cherry, ca phé chén cộng với một số hương liệu như bơ , muối, vanilla, ca cao, dé từ đó phối trộn ra các loại cả phê được gọi tên la Moka, huong chén, Sang tao, Legendee, Vanilla, Hazelnut

Cà phê rang xay uống tại quán : Quán cà phê xuất hiện tại mọi nơi, từ bìnnh dân đến

cao cấp, có thê chia thành 4 loại sau :

Quán cà phê theo hệ thông: Quán cả phê có thương hiệu, xây dựng một loạt các quán

có cách trang trívà hình thức giống nhau Thức uống chủ yếu là cà phê và phục vụ những loại thức uống khác, thậm chí là cả thức ăn Ví dụ điển hình của hình thức này

là Highland Coffee, hệ thống các quán nhượng quyền của Trung Nguyên, Gilorila

Coffee Bean

Quan cà phê trang trí theo phong cách: Đây là hình thức rất phố biến tại các thành phố lớn của Việt Nam Các quán được trang trí đẹp theo phong cách riêng của tửng quán,

từng người chủ, từng địa bàn, từng vị trí của quán Các quán này thường phục vụ kèm

rất nhiều món bên cạnh cà phê

Quán cả phê nhà: Quán được mở bằng cách tận dụng mặt bằng nhà mặt tiền trên cácc

con đường Đây là loại hình quán cà phê phổ biến nhất ở Việt Nam Cách trang trí

của quán khá đơn giản chỉ bao gồm bàn ghé, vài chậu cây kiêng, tivi để xem phim hoặc đá bóng, dàn nhạc

Quán cà phê cóc: Quán cà phê không tên tuôi có mặt khắp các hang cùng ngõ hẻm, chỉ gôm một cái tủ băng Inox cho đên một cái thùng xốp với vài chai cà phê pha san cộng thêm một ít đá

Ca phé mang vé (coffee to go) : Người Việt chưa có thói quen vừa đi đường vừa uống

cả phê mà thường là mua một ly cà phê rồi mang về văn phòng hoặc ngồi tại một nơi nào đó để uống Do vậy, loại hình cà phê này còn mới mẻ, có tiềm nang phat trién

dù chưa thực sự rõ nét (do thói quen cà phê của người Việt)

Nói chung, thị trường cà phê rang xay rất lớn và đang phát triển với tốc độ cao Tại Việt Nam, tuy có nhiều thương hiệu cà phê rang xay nhưng chưa nhiều sản phẩm thực

sự đột phá Thực sự tạo khác biệt một cách rõ nét so với các sản phâm của các hãng

khác Ngoài ra có thể có một vài thương hiệu có sản phẩm tốt với bao bì đẹp ( Ily, Gloria Jean Coffee) tuy nhién cting van chi 1A ca phé

2.2.3 Nghiên cứu hành vỉ người tiêu dùng cà phê:

HÀ NỘI SÀI GÒN - Người về hưu uống cà phê nhiều - Giới kinh doanh uống nhiều nhất nhất: 19,8% Sinh viên ít nhất: 8% với 26,3% Người về hưu uống ít Đối tượng

sử - Phần lớn có trình độ đại học và có nhất.đdụng cà phê thu nhập tương đối cao - Thuộc mọi trình độ, mọi đẳng cấp - Chú trọng hình thức, nội thất, trang - Phong cách đơn giản, gần gũi, chủ hình thức quán trí, nhiều dịch vụ đi kèm yếu là quán lề đườngcà phê và mục - Điểm hẹn, nơi gặp gỡ bạn bè, thư - Chỗ nghỉ chân, giải khát

đích đến quán giãn - Giá bình dân của khách hàng - Giá thành đắt thời gian - Đến vào

buổi sáng và tối - Mọi thời điểm, nhưng đông nhất làthường tới buổi chiều tối quán cà phê - Khách vào quán cà phê ở Hà Nội vào - Phần lớn khách hàng vào quán buôi sáng thường gọi cà phê đen pha uống cà phê đá (tức đen đá) bất kế Thói quen và phin (den

nóng), buôi tối là “nâu” (tức buổi sáng hay buổi tôi khẩu vị dùng cà cà phê đen có

thêm sữa) - 38% uống cà phê bột pha phin, 27% phê - 67% uống cà phê hòa tan là cà phê bột pha phin thêm sữa với - Vào quán cả phê nhưng thường gọi và 20% uống cà phê hòa tan sinh tô hoặc các thức uống khác - 50% người vào quán chọn cà phê Thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông

Thường xuyên tiêp xúc với báo in, tạp chi, internet

60% khách hàng trong độ tuôi từ 15-39 thường xuyên truy cập internet cafes & wifi (theo nghiên cứu thói quen sử dụng các phương tiện truyền thông năm 2008)

2.3 Tình hình sản phẩm:

Tại Việt Nam, Starbucks được nhiều nguol biét dén va yêu thích Mong chờ Starbucks

có mặt tại thị trường

* Starbucks chính thức xuất hiện năm 2012: sẽ thu hút được sự quan tâm của công

chúng Việt, báo giới, các đối thủ cạnh tranh khác Đây là cơ hội tốt cho việc truyền

thông - quảng cáo để xây dựng, định hình thương hiệu Starbucks tại Việt Nam

Starbucks xâm nhập thị trường việt nam

là cuộc gặp gỡ giải trí hay nhằm giữ sự tỉnh táo phục vụ cho công việc Đây là điểm

thuận lợi cho starbucks khi du nhập vào Việt Nam dựa trên tiềm lực và tiếng tăm đã

được khăng định ở thị trường thế giới Bên cạnh đó việc xác định đối thủ cạnh tranh

sẽ giúp cho chiến lược kinh doanh của Starbucks

2.4.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Cà phê Trung Nguyên: TRUNG NGUYÊN

- Mục tiêu: kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cả phê trên toàn thế giới

» Phục vụ cà phê Việt Nam

« Thành công trong chiến địch phổ cập cà phê cho hàng loạt cửa hàng

» Tập trung phân khúc thị trường bình dân

- Mạnh về thị trường cà phê hòa tan

* Chi tập trung quảng cáo cho sản phẩm cà phê hòa tan

Cà phê Highland: HIGHLAND COFFEE Cong ty c6 phan Viét Thai Quốc Tế (VTI)

2002

« phân khúc: cao cấp

» triết lý kinh doanh: Kết hợp giữa hiện đại và truyền thống

+ 40 cửa hàng: TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải phòng, Biên Hòa, thế mạnh: vị trí, cách bải trí,định g1á cao, phương thức phục vụ

+ Truyền thông: Lập website riêng Đăng bài trên 1 số website, dién dan

Ca phé Gloria jeans: Gloria Jeans 6/2006