bài tập lớn môn quản lý logistics đề tài mô hình chuỗi cung ứng của bitis

Chúng không chỉ tạo ra một loạt các sản phâm va dich vu dé dap ung nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng mà còn mang lại nhiều cơ hội kinh doanh và phát triển cho các doanh nghiệp.. Từ k

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH

TRUONG DAI HOC BACH KHOA

Sinh viên thực hiện Mã số sinh viên Điềm số

Phạm Nguyệt Minh Hoàng 2211114

Nguyên Điện Khang 2211447

Diệp Uyên Loan 2211867

Võ Hải Nam 2212164

Trân Quang Phương Vy 2012463

Tran Quynh Giang 2210833

Dinh Dang Nhu Ngoc 2212252

Nguyên Huynh Bảo Châu 2210356

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Trần Quỳnh Lê

Trong suốt quá trình học tập, tìm hiểu môn học Quản lý Logistics, chúng em đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình và đầy tâm huyết của cô Cảm ơn cô đã tận tình chỉ dạy, cung cấp cho chúng em những kiến thức vô cùng hay và bỗ ích về môn học Thông qua đó, nhóm sinh viên có thê củng cố, bố sung thêm những kỹ năng, kiến

thức cần thiết cho bản thân

Nhóm chúng em đã cố gắng để hoàn thành bài báo cáo hoàn thiện nhất có thê Tuy nhiên, do thời gian học tập, nghiên cứu có hạn nên bài báo cáo chắc chắn không tránh khỏi những sai sót và nhằm lẫn đôi chỗ trong nội dung cũng như cách trinh bay Vi thé, chúng em rất mong nhận được sự thông cảm và những nhận xét, những ý kiến góp ý cải

thiện của cô, từ đó rút kinh nghiệm dé bai báo cáo có thê hoàn thiện hơn

Chung em xin chân thành cảm ơn, chúc cô sức khỏe, thành công và hạnh phúc!

LÝ DO CHON DE TAI

Thị trường giày dép hiện nay là một trong những ngành công nghiệp quan trọng

của nền kinh tế Chúng không chỉ tạo ra một loạt các sản phâm va dich vu dé dap ung nhu

cầu hàng ngày của người tiêu dùng mà còn mang lại nhiều cơ hội kinh doanh và phát triển cho các doanh nghiệp Đồng thời, sự đa dạng và sáng tạo trong ngành giày dép cũng thúc đây sự tiến bộ trong các công nghệ sản xuất và thiết kế, góp phần vào sự phát triển bền vững của nền kinh tế toàn cầu Ngành này đóng góp không nhỏ vào GDP của nhiều quốc gia, cung cấp hàng triệu việc làm cho người lao động và tạo ra một chuỗi giá trị phong phú từ sản xuất đến tiêu thụ Sự đa dạng trong sản phâm, từ giày thể thao đến giày công

sở và giày thời trang, cũng như sự phát triển liên tục trong công nghệ và thiết kế, đều là những yếu tố thúc đây sự phát triển của ngành công nghiệp giày dép

Các doanh nghiệp lớn trong ngành giày dép, nỗi bật là Biti's - thương hiệu không

còn xa lạ đối với người dân Việt Nam bởi lịch sử lâu đời, san pham da dang và giá cả phải chăng Từ khi thành lập cho đến hiện tai, Biti’s luôn được hàng triệu người tiêu dùng biết

đến như một thương hiệu giày dép có chuỗi cung ứng toàn diện, bắt đầu từ việc sự hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp nguyên liệu đến quá trình sản xuất tại các nhà máy và thiết

kế mẫu mã Biti`s luôn cam kết về chất lượng sản phẩm từ các công ty, đại lý, cửa hàng bán lẻ cho đến tay người tiêu dùng Qua đó, chúng ta thấy được vai trò quan trọng của quản lý chuỗi cung ứng trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vì một chuỗi cung ứng

hoàn hảo sẽ thúc đây công ty phát triển vượt trội, tiết kiệm chỉ phí và tôi đa hóa lợi nhuận

Với mong muốn tìm hiểu cách doanh nghiệp xây dựng cấu trúc chuỗi cung ứng và vận hành thực tế, nhóm chung em quyết định lựa chọn đề tài “Quản lý chuỗi cung ứng giày Bit's” Qua đó, chúng em sẽ tìm hiểu và có góc nhìn tổng quan hơn về hoạt động trong một chuỗi cung ứng cụ thể cũng như những ưu nhược điểm còn tồn tại và đề ra những giải pháp đê khắc phục chúng Bài tiểu luận trong quá trình thực hiện sẽ khó tránh khỏi những sai sót, mong cô góp ý để chúng em có thê khắc phục và hoàn thành báo cáo một cách hoàn chỉnh và tốt nhất

1.1 Tổng quan về Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 1

1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Sản xuất Hàng Tiêu dùng Bình Tiên 1

1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty ¿5c ssccxcc se: 1

1.1.4 Cơ cấu, chiến lược phát triển trong tương lai - - 5s c sctE vEErrgưa 3

1.2 Giới thiệu về thương hiệu giày Biti% 5 2S 22122 rrrya 3 1.2.1 Tầm nhìn và sứ mệnh của Bifi'S: 2522221 22222122112112211211212121 1 x6 3 1.2.2 Giá trị cốt lõi: - 2-21 21 21122121212112211211221121112111112112211211211212222e re 4

1.2.3 Các dòng sản phâm chính: - 5 sS 1111112112111 51221 11111 1211 ng ra 4

1.2.4 Phân tích SWOT: 5-2222 211E211211122112112712122112211222112121 re 5

1.2.4.1.Điểm mạnh (S): - 5 SE 1E 1 1121111 112111121 121112 E1 nga 5

1.2.5 Thị tường Biti's đang hoạt động - - 0 2112211212111 12 12H re tớu 7

1.3 Chiến lược Marketing và dịch vụ khách hàng - 25s Erreset 9

1.4 Thành tựu của Bifi”5 G0201 11 91112 011112111 101111 111111 c1 nn ng 1x kEk nh tk rét 10

2.1 Khái niệm về chuỗi cung ứng 52s St E211 11E112111121111 21111 T1 re 12

2.1.1 Khái niệm: - - - 2G G9999 991111511111 kg 11 0551k 1 01 1 1k kkp 12

2.1.4 Cách thức vận hành chuỗi cung ứng: + s-ScsE Ea 13

2.2 Mô hình chuỗi cung ứng của Bifi”s - St n1 HH H Hye 14 2.3 Nguồn cung cấp nguyên phụ liệu - - 2-51 1E SE E1 2E1E12121 1 tt ye 15

2.4 Nhà máy sản xuẤt - ST TH TH 1212121 1H 1n ng urờn 16 2.5 Hé thong phan phobic cccccccccccsceccsscssesesescssesecsessvssesecsessvssestesteeetevsnseeess 17 2.5.1 Cac kénh phan phOi c.cccccccccccccscsscesessescssscsessesscsvssvssessesesensevsvssteetsevsnseesevstess 17

2.5.2 Dah Bia cecccecssesssessessssesseesssessvessteserstsessniessesavessissavesssesavesseeetsessneavetees 19

2.5.3 Đề xuất đôi mới cho hệ thông 2-52 SE 1921211112 151121122 11 Em an 19 2.6 Hệ thống kho 5 1 S11 21121211 1121 1 111 1211101211 ng tra 20 2.6.1 Hệ thống kho bãi 51 S19 1E E1121111211E1111111 1 1110121 1 ng te 20 2.6.2 Mỗi liên hệ giữa kho và các bộ phận khác - 2 2s SE SE Etrxerrryn 21

2.6.3 Quản lý kho ¿25s 22 221122112211221121121121212212212122E re 21 2.6.4 Đánh giá 5s: 21 222122212221211121122112112122111211121212 re 22

2.7 Vận chuyển & kho bãi trong kênh phân phối của Biti”s -5-sccccs¿ 22

2.7.1 Vận tải: 5s 2s 2122111221122 ea 22

"<5 1 ccc cccccccecssccesssceessssessseesssessssseesssscssesecsesecssseecsesessssseeeseees 24

CHUONG 3: BITI’S HẬU ĐẠI DỊCH COVID-19 s5 s©5ssssssssssssssrsee 25

3.1 Hành vi người tiêu dùng thay đổi 0 nghe 25

3.2 Cơ hội và thách thức của Biti”s - L0 020121222122 12211 1211101111211 25

3.2.1 Cơ hội 0 21 2212212221212 1212 12122221 rre 26 3.2.2 Thách thứcC - 22-252 22219211211227112112211221121112111211112121211221 re 26 CHƯƠNG 4: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ KIÊN NGHỊ 555 << 28

4.1 Nhận xét, đánh giá -2 222222 2122711111122 11.22 2 eeeeiee 28

4.1.1 Những điểm vượt trội trong chuỗi cung ứng - 5c se ren 28

4.1.2 Những điểm hạn chề - 55 SE 1E 111211211111 12T 11012 g ro 29 4.2 Kiến nghị giải pháp Ác SE H1 HH HH1 HH1 1 1 re 30

IV \8019909 700.647.6017 33

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Sơ đồ chuỗi cung ứng của Biti'S - St HH1 H211 2n He

Hình 2: Quy trình sản xuất của Bìiti'§ - SE 2H 1212.1122221 rrg

CHUONG 1: GIOI THIEU CHUNG VE BITI’S

1.1 Tổng quan về Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên

1.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Sản xuất Hàng Tiêu dùng Bình Tiên Tén Céng ty: Binh Tien Manufacturing Consumer Products Company Limited

năm xây dựng và phát triển, Bit's đã khẳng định được vị thế vững chắc trên thị trường

Trong nước, mạng lưới phân phối của Bitis phát triển mạnh mẽ, bao gồm 2 trung tâm thương mại, L1 chỉ nhánh và hơn 4.500 đại lý và cửa hàng trải rộng khắp 64 tỉnh thành Trên thị trường quốc tế, sản phâm của Bit's đã được xuất khâu đến hơn 40 quốc gia trên khắp châu Á, châu Âu và châu Mỹ Nhờ vào sự phát triển này, doanh thu của Bits tiếp tục duy trì mức tăng trưởng ôn định, dao động từ 20-30% hàng năm

1.L2 Lịch sử hình thành và quả trình phát triễn của cong ty

Vào năm 1982 với việc thành lập tô hợp Vạn Thành Xuất phát từ gia đình có truyền thống làm giày dép từ những năm 1960, ông bà Vưu Khải Thành đã thành lập công

ty Vạn Thành vào năm 1982, với 20 công nhân nhằm sản xuất giày dép đề xuất khẩu đến

các nước Đông Âu và Liên Xô thông qua chương trình hàng đôi hàng ở thời kỷ đó

Năm 1986, sau khi tích lũy được một số vốn, ông bà Vưu Khải Thành mua lại tô

hợp Bình Tiên và sáp nhập vào tô hợp cũ, thành lập Hợp tác xã Cao su Bình Tiên, chuyên sản xuất các loại giày dép, hài với chất lượng cao cho thị trường Việt Nam và xuất khẩu sang Đông Âu, Tây Âu

Năm 1989, Hợp Tác Xã Cao Su Bình Tiên là đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của

cả nước được Nhà nước cho quyên trực tiếp xuất - nhập khâu

Năm 1990, sau thời gian nghiên cứu đề nâng cao chất lượng sản phẩm, ông bà Vưu Khai Thành đã dân thân sang Đài Loan học công nghệ mới và sau đó đầu tư máy móc từ Đài Loan, bắt đầu sản xuất sản phẩm mới là giày dép xốp EVA với chất lượng hàng đầu

vào thời điểm đó

Năm 1991, thành lập Công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa HTX Cao Su Bình Tiên với Công ty SunKuan Đài Loan - chuyên sản xuất hài, đép xuất khẩu

Đây là Công ty liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với một

Công ty nước ngoài

Năm 1992, trong thời kỳ đổi mới của đất nước, ông bà Tông Giám Đốc chính thức

đối tên doanh nghiệp thành Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, hay Biti's

Năm 1995, thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's)

Năm 2001, Biti`s được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000

Năm 2002, Biti's đã khởi đầu chiên dịch quảng cáo lớn mang tên "Biti's — Nang niu bàn chân Việt", thể hiện cam kết đồng hành cùng sự đôi mới và phát triển của đất nước

Gần day, vao nam 2016, Biti’s đã có bước tién mạnh mẽ với việc ra mắt đòng sản

pham mdi la "Biti’s Hunter" - dong giay thê thao cao cấp với thiết kê thời trang và những

tính năng vượt trội, đáp ứng nhu cầu đặc biệt của người tiêu dùng trẻ

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Sản xuất kinh doanh giày đép: Bitl's hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh đa dạng các sản phẩm giày dép, bao gồm Giày Da Thời Trang, Giày Thê Thao,

Sandal Thé Thao, Dép Xép, Giày Sandal, Dép Sandal, Giày Tây, Giày Da, Giày Sandal,

Guốc Gỗ, Hài, Giày Dép Thời Trang Các nhóm sản phẩm chính của Biti's bao gồm:

¢ Nhom sản phẩm xốp EVA (ethyl viny] acetate)

» - Nhóm dép lưới, sử dụng công nghệ và nguyên liệu chính là EVA va vải lưới

tế Lào Cai, Trung tâm thương mại Biti`s Miền Bắc và Trung tâm thương mại Biti`s Đồng

Nai là một phan của chiến lược mở rộng kinh doanh của BIfrs

1.1.4 Cơ cấu, chiến lược phát triển trong tương lai

Biti's đang đặt ra chiến lược phát triển tập trung vào việc cải thiện công nghệ sản xuất và đa dạng hóa sản phẩm giày dép đề phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng, đặc biệt là những người có thu nhập trung bình và thấp Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng

doanh thu hàng năm trên I5% và mở rộng thị trường xuất khẩu, đặc biệt là tại các nước lân cận và khu vực Đông Nam A

Ngoài ra, Biti's mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực khác như thương mại, xây dựng và kinh doanh địa ốc Công ty đầu tư vào các dự án trung tâm thương mại, khu thương mại - dân cư và hợp tác với Trung Quốc đề thành lập một liên doanh chuyên về tư vấn thiết kế xây dựng Đây là những bước tiền quan trọng của Biti's trong việc phát triển thành một tập đoàn đa ngành và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường trong bồi cảnh

Việt Nam hội nhập khu vực và thế giới.

1.2 Giới thiệu về thương hiệu giày Biti?s

1.2.1 Tầm nhìn và sử mệnh của Biti%:

Tam nhin cua Biti’s là trở thành thương hiệu Châu A nang niu hanh trinh hanh

phúc của mọi người, mọi loài Với câu slogan “Nang niu ban chân Viét”, Biti’s tro thanh thương hiệu giày dép hàng đầu tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, thời trang và thoải mái Biti's luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ đề đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường

Sứ mệnh của công ty là “Cùng nhau xây dựng cộng đồng làm việc, học tập hạnh phúc và hiệu quả.” Bitrs không chỉ đặt mục tiêu kinh doanh mà còn hướng tới việc xây dựng một cộng đồng làm việc, học tập hạnh phúc và hiệu quả Trong cộng đồng này, Biti's coi trọng vai trò và đóng góp của mọi thành viên bao gồm công nhân viên, khách hàng,

đối tác và toàn xã hội

1.2.2 Giá trị cốt lõi:

5 gia tr cốt lõi của Biti's là Hạnh phúc - Phục vụ - Chính trực — Cải tiễn — Đồng

đội, thể hiện sự cam kết và tâm huyết của thương hiệu này đối với khách hàng, đối tác và

cộng đồng

Việc Bits đặt hạnh phúc lên hàng đầu cho khách hàng thông qua việc cung cấp

sản phâm chất lượng và dịch vụ tận tâm giúp tạo ra một môi trường mua sắm tích cực và

thú vị Sự phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp giúp Bit's xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy với khách hàng

Tính chính trực trong mọi hoạt động kinh doanh giúp Bitrs xây dựng uy tín và niềm tin từ phía khách hàng và đối tác Sự cải tiễn liên tục trong sản phẩm và dịch vụ giúp Bidi's duy trì sự cạnh tranh trên thị trường và mang lại giá trị tốt nhất cho khách hang Tỉnh thần đồng đội và hợp tác trong làm việc giúp Bits xây dựng một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo Tất cả những giá trị này không chỉ là nền tảng để Bit's phát triển mà còn là sứ mệnh và tâm huyết đề mang lại nêm vui và hạnh phúc cho mọi người

1.2.3 Các dòng sản phẩm chính:

Bit's là một thương hiệu giày dép nôi tiếng tại Việt Nam, với nhiều dòng sản phâm phong phú và đa dạng đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng Dưới đây là một số dòng sản phẩm chính của Biti's:

Bữi's Hunfer: Được biết đến với thiết kế đơn giản, tiện lợi và phong cách trẻ trung Sản phẩm Bits Hunter được đánh giá là có thiết kế đẹp, chạy theo mốt, trọng lượng nhẹ, đề giày êm, chất vải bền và thoáng khí

Biti's Kids: Dành riêng cho trẻ em, dòng sản phẩm Biti's Kids mang đến các mẫu giày dép an toàn, thoải mái, giúp trẻ em tự tin và thoải mái khi hoạt động Bii's Men/Women: Dành riêng cho nam và nữ, các dòng sản phẩm Biti's Men và Biti's Women mang đến các lựa chọn đa dạng từ giày lười, giày cao cô đến giày thé thao, phục vụ nhu cầu của từng đối tượng khách hàng

Phụ kiện: ngoài giày dép, BiHs hiện đã mở rộng thêm kinh doanh các máng túi xách, balo, quân áo, mẫu mã trẻ trung, năng động phù hợp với thị hiểu người

tiêu dùng hiện nay

Với sự đa dạng và chất lượng cao, các dòng sản phâm của Biti's không chỉ mang lại sự thoải mái mà còn thê hiện phong cách và cá tính riêng của người sử dụng 1.2.4, Phin tich SWOT:

Chiến lược marketing hiệu quá: BiuU's đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo sáng

tạo và hiệu quả, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu

Hệ thông phân phối rộng rãi: Biu's trải dài từ Nam ra Bắc với 07 trung tâm chỉ

nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Độ nhận diện cao

và tiện lợi cho khách hàng mua sắm

1.2.4.2 Diém yéu (W):

Hạn chế về khả năng đầu tư và chuyển giao công nghệ mới: phụ thuộc vào

nguồn tài chính hạn hẹp, đội ngũ chuyên gia hiểu biết sâu và cập nhật công nghệ còn quá

ít và chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển của doanh nghiệp

Chưa chủ động được nguồn cung nguyên vật liệu: Bitis có nhu cầu về nguyên, nhiên vật liệu rất lớn Tuy nhiên các nguyên liệu này còn rất hạn chế , các doanh nghiệp trong nước có sản xuất nhưng không thê đảm bảo về yêu cầu của Bitis, vì vậy mà có tới 60% nguyên liệu đầu vào của Bitis được nhập từ nước ngoài chỉ có 40% sử dụng trong nước Do đó mà giá thành sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào những biến động của thị trường

nguyên phụ liệu

1.2.4.3 Cơ hội (Q0):

Ti lé số người thuộc thế hệ gen X, gen Y va gen Z chiếm một tỉ lệ rất cao: Qua

day, Biti’s Hunter co co héi danh vao tam ly néi bật của những thế hệ này đó là “You only

live once”- bạn chỉ sống 1 lần trong đời, nhân mạnh sự thể hiện cá tính và sống với đam

mê của thế hệ trẻ Quy mô dân số tăng nhanh sẽ mở rộng thị trường cho sản phẩm giày dép của Biti's, tạo cơ hội tăng doanh thu và tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng

Xu hướng người Việt tin dùng hàng Việt: lợi thế với hình ảnh đẹp về một thương

hiệu Việt lâu đời, và là hàng Việt Nam chất lượng cao, do đó có thê phát triển dựa trên

niềm tự hào dân tộc của người Việt với tư tưởng ủng hộ hàng Việt khá cao ở một bộ phận giới trẻ

Kinh tẾ phát triển, mức sống và thu nhập cao: GDP tăng trưởng cho thấy nền kinh tế Việt Nam cũng phát triển, theo đó mức sống của người dân cao cùng với đời sông

ôn định dân đên nhu cầu mua sản phâm cũng cao

Công nghệ ngày càng phát triển: Trong thời kỳ hiện đại hóa công nghiệp hóa hiện nay, thi Biti’s day manh img dụng công nghệ trong quản lý, điều hành và hoạt động sản

xuất

1.2.4.4 Nguy cơ (T):

Việt Nam trở thành công xưởng sản xuất cho các hãng giày nỗi tiếng: Adidas chọn Việt Nam là công xưởng sản xuất với thị phần chiếm tới hơn 40% sản lượng của hãng Điều tương tự cũng đang diễn ra đối với chuỗi cung ứng giày của Nike

Tâm lý sính ngoại: Nhiều người lựa chọn những hãng giày quốc tế nồi tiếng mặc

dù giá thành cao vì những lí do khác nhau Ngoài ra, giới trẻ thích chạy theo số đông, theo

“trend”, săn lùng những mẫu giày do người nổi tiếng, những người có tầm ảnh hưởng sử dụng Những thay đổi về tư tưởng và thói quen tiêu dùng của người dân cũng khiến cho

Bitis dần lùi về sau và thu hẹp thị phan

Nhu cầu về chất lượng sản phẩm của người tiêu dùng ngày càng cao: Với mức sống người Việt đang dần được cải thiện, họ cảng mong muốn được sử dụng những sản phâm chất lượng hơn Điều này đòi hỏi Bitis cần phải update những công nghệ tiên tiến

và phù hợp

Suy tính giữa giá thành và chất lượng: Thách thức đến từ đôi thủ cạnh tranh trực tiếp là các hãng giày dép của Trung Quốc với việc nhanh nhạy với thị trường, các sản

phẩm không ngừng thay đổi, giá thành sản phẩm thấp Bên cạnh đó, thị trường nội địa có

các thương hiệu như Bita's, Ligamex hay Vina giày, cũng đều có giá rẻ, đa dạng về mẫu mã và ngày cảng được đánh giá cao

1.2.5 Thị trường Biti% đang hoạt động

1.2.5.1 Thị trưởng mục tIÊU:

Doanh nghiệp Biti's cung cấp một loạt sản phâm đa dạng với mức giá phù hợp cho

từng đối tượng và độ tuổi khác nhau Biti's định hướng đến một đa dạng tệp khách hàng

từ mức thu nhập trung bình đến cao, từ trẻ em đến người lớn Chính vì vậy, mọi đồi tượng khách hàng đều trở thành mục tiêu của doanh nghiệp này

1.2.5.2 Phân đoạn theo độ tuỗi:

Dưới 7 tuỗi: Người mua chủ yêu là các bậc phụ huynh có nhu cầu mua giày dép cho con cái Họ tìm kiếm những sản phâm mềm mại, an toàn, thoải mái và đẹp cho trẻ nhỏ Tệp khách hàng này thường sẵn lòng chỉ tiêu cao cho những sản phẩm chất lượng,

phù hợp với nhu cầu của trẻ

Thanh niên: Khách hàng bắt đầu phát triển sở thích và mong muốn về sản phẩm

mà họ sử dụng Họ được thu hút bởi thiết kế, kiểu dáng và phong cách mới, phù hợp với

xu hướng thời trang

Trung niên: Quan tâm đến thiết kế đơn giản và màu sắc trung tính, mang lại cảm giác thoải mái và giản dị Sản phẩm có thể thê hiện phần nào phong cách nhưng vẫn giữ được sự lịch lãm và trang nhã Họ cũng chú ý đến mức giá phải hợp lý và phải chăng Người cao tuổi: Chọn những sản phẩm có màu sắc trầm, tập trung vào tính thoải mái và các tính năng hỗ trợ sức khỏe như chống trơn trượt

1.25.3 Phân đoạn theo hành vỉ:

Mua vì nhu cầu cá nhân: Khách hàng chọn sản phâm dựa trên phong cách, đề thé hiện tính cách riêng của mình

Mua vì nhu cầu gia đình: Sản phâm được lựa chọn thường là những sản phâm sử dụng trong nhà Giày dép cùng loại có thiết kế đơn giản và màu sắc tinh tế, mang lại sự thoái mái cho người dùng

Mua vì nhu cầu công việc: Sản phẩm phải đáp ứng các yêu cầu đặc biệt như giày văn phòng, giày lao động, Cần có độ bền cao và đảm bảo an toàn tối đa cho người sử

dụng

1.2.5.4 Đối thủ cạnh tranh của Biti:

Các đối thủ cạnh tranh của Biti's có sức ép rất lớn, chủ yếu là các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas, Converse, Puma, Vans, New Balance, Do do, Biti’s thuong tập trung vào yếu tô văn hóa dân tộc, sử dụng các hình ảnh truyền thống và đậm chất văn hóa Việt Nam, được hiện đại hóa và cập nhật theo xu hướng ngày nay Điều này giúp tạo

ra sự độc đáo và nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ giới trẻ

1.3 Chiến lược Marketing và dịch vụ khách hàng

Chiến lược sản phẩm Bitis (Produef): Bius luôn theo dõi xu hướng thời trang, nghiên cứu thị hiểu người dùng ở từng khu vực để cập nhật thông tin cho bộ phận R&D Nhờ đó, Bitis thường xuyên cải tiến mẫu mã và cho ra đời những sản phẩm mới nhất, phù hợp thị hiểu người tiêu dùng Thương hiệu này được đông đảo người tiêu dùng trong

và ngoài nước đánh giá “Uy tín và chất lượng” Đặc biệt vào đầu năm 2016, Biti's đã bứt phá với sự ra đời của Biti's Hunter kết hợp với MV “Lạc trôi” - Sơn Tùng MTP và “Đi để trở về" - Soobin Hoàng Sơn Tiếp đến giữa năm 2020, Bitis tung ra bộ sưu tập mới “Biti”s Hunter Street x Viet Max Hanoi Culture Patchwork” nhằm tôn vinh nét truyền thống và hiện đại của Thủ đô Hà Nội Tất cả các chiến dịch này đều rất tập trung vào sản phẩm nhằm mục đích mang hình ảnh sản phẩm tới người tiêu dùng một cách sáng tạo và ấn

tượng

Chiến lược về giá (Price): BiuU's sử dụng chiến lược định giá hớt váng để “hớt phân ngon” trên thị trường Công ty tung ra dòng sản phẩm giày dép mới với mẫu mã cao cấp và giá thành đắt đỏ, sau đó dần dần mở rộng thị trường bằng việc đưa ra các mẫu mã

đơn giản hơn, có giá thành thấp hơn, nhằm thu hút các đối tượng nhạy cảm với giá cả Tất

cả các sản phâm của Biti's đều được trang bị đầy đủ tem ghi rõ thông tin về màu sắc, kích

cỡ, chủng loại và giá cả, đảm bảo tính minh bach và thông tin chỉ tiết cho người tiêu dùng Chất lượng luôn là tiêu chí hàng đầu của công ty, được đầu tư kỹ lưỡng trong từng sản phẩm, vì vậy đã xây dựng được lòng tin từ người tiêu dùng trong và ngoài nước

Chiến lược về hệ thông phân phối (Place): Những năm gần đây, Biti's xây dựng

hệ thống chuỗi cửa hàng trải dài từ Nam ra Bắc với khoảng 40 mẫu/ tháng được ra mắt thị trường, gồm : 07 Trung tâm chỉ nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ Hiện nay, các sản phâm của Biti's đã mở rộng thị trường xuất khâu tới hơn 40 quốc gia trên toàn thê giới, bao gồm Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mexico, Campuchia và nhiều quốc gia khác Ngoài ra, Biti`s cũng đã thiết lập mối quan

hệ đổi tác với các thương hiệu nỗi tiếng quốc tế như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto và nhiều khách hàng khác, trở thành nhà cung cấp gia công cho nhiều đơn hàng có giá trị lớn Bên cạnh đó, với sự thay đối trong hành vi mua sắm của khách hang hiện nay,

họ đang tìm kiếm sự tiện lợi khi mua hàng Do đó, Biti's đã mở rộng phân phối sản pham

qua các kênh bán hàng trực tuyến như Lazada, Tiki, Lotte và các nền tảng thương mại

điện tử khác đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện đại

Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp (Promotion): Công ty mở rộng hoạt động quảng cáo trên nhiều phương tiện như truyền hình, radio, báo chí, bảng quảng cáo, biển áp phích với mục tiêu tăng cường sự nhận biết về sản phẩm và giới thiệu các sản phẩm mới, từ đó gia tăng thị phần theo kế hoạch của công ty Biti's cũng đặc biệt quan tâm đến việc hỗ trợ các chỉ nhánh và đại lý về nội dung và ngân sách quảng cáo Chiến dịch "Đi dé trở về" có thể xem là một trong những chiến dịch truyền thông thành công nhất và được nhắc đến nhiều nhất Trong chiến dịch này, Biti's tập trung vào nhu cầu khám phá và trải nghiệm của người trẻ Biti’s Hunter da dat duoc thanh céng trong việc thu hút những khách hàng

đầu tiên, mở ra nhiều cơ hội để trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu của giới trẻ

Việt Nam trong việc mua sắm giày dép Ngoài ra, để tăng cường việc tiêu thụ sản phẩm, Biti’s thực hiện các chương trình giảm giá vào những dịp đặc biệt như ngày 30-4 va 1-5, ngày 2-9, ngày khai giảng, ngày lễ Noel và tết đương lịch Công ty cũng tăng mức chiết

khấu và thưởng cho các đại lý vượt qua mục tiêu doanh thu Hơn nữa, Biti’s con tô chức

các chương trình khuyến mãi tặng quà cho khách hàng khi mua sản phâm của họ

1.4 Thành tựu của Biti”s

Trong hơn 40 năm, Bitis đã gặt hái được nhiều thành tựu trên hành trình hình

thành và phát triển Bằng cách ghi dấu ấn qua những sản phâm chất lượng, giá cả hợp lý

và mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc Biti's ngày càng khẳng định vị thê của thương hiệu

giày dép quốc dân, đồng hành cùng tuổi thơ của nhiều thê hệ người Việt Không chỉ trong

nước mà còn vươn tầm quốc tế, thương hiệu này mang niềm tự hào Việt Nam đến với bạn

bẻ năm châu Bên cạnh việc tích cực tham gia các hoạt động xã hội, hướng đến cộng đồng, thể hiện trách nhiệm doanh nghiệp Bitrs còn liên tục nhận được các giải thưởng

danh giá như sau:

® 2016 và 2017: Top 40 Thương hiệu doanh nghiệp có giá trị nhất Việt Nam do Torbes Việt Nam bình chọn

e 2005, 2006, 2007: Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việt uy tín chất lượng do Liên hiệp các Hội Khoa Học và Kỹ thuật Việt Nam tô chức

e 2008, 2010, 2012, 2014: Thương hiệu Quốc Gia (Vietnam Value) do Cục xúc tiến Thương mại - Bộ Công Thương Việt Nam bình chọn

e© Nhiều năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao

® - Đat chứng nhận 3K từ Hội Sở Hữu trí tuệ và Hiệp hội các nhà bán lẻ tại Việt Nam

e - Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000

® Huân chương Lao Động hạng Nhi

CHƯƠNG 2: CHUÔI CUNG UNG CUA BITI’S

2.1 Khái niệm về chuỗi cung ứng

2.1.1 Khải niệm:

Chuỗi cung ứng (hay còn gọi là Supply chain) là một hệ thống liên kết giữa các tô chức, đơn vị kinh doanh, con người, hoạt động, thông tin và các nguồn lực khác liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc sản xuất hàng hóa, dịch vụ từ nguyên liệu thô và phân phối đến tay người tiêu dùng cuối cùng Như vậy, chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các bước từ mua nguyên vật liệu, sản xuất, đóng gói, vận chuyển, lưu trữ và phân phối đến khách hàng

Trong một công ty, chuỗi cung ứng có thể liên quan đến nhiều phòng ban khác nhau như: phòng kinh doanh, phòng marketing, phòng chăm sóc khách hàng, phòng hậu cận, Tuy mỗi phòng ban thực hiện nhiệm vụ riêng nhưng luôn có sự kết nỗi chặt chẽ nhằm hướng đến đạt được mục tiêu chung là đáp ứng nhu cầu khách hàng và tôi đa hóa lợi nhuận cho công ty

2.1.2 Vai tro:

Chuỗi cung ứng đóng vai trò vô cùng quan trong trong mô hình sản xuất kinh doanh bởi nó tạo nên sự liên kết giữa các thành phần khác nhau trong quá trình sản xuất, đảm bảo các nguồn lực và điều phối hiệu quả đến người tiêu dùng Một số vai trò chính của chuỗi cung ứng bao gồm:

» Cung cấp liên tục: Chuỗi cung ứng đảm bảo cho doanh nghiệp luôn có đủ hàng

hóa để sản xuất và kinh doanh liên tục, đồng thời đáp ứng được nhu cầu của thị

trường và mong muốn của khách hàng

« - Tối ưu hóa chỉ phí: Bằng cách quản lý quá trình sản xuất, vận chuyên và lưu trữ hiệu quả, một chuỗi cung ứng hoạt động tốt giúp tối ưu hóa chỉ phí, thời gian, quy trình sản xuất, vận chuyên Từ đó có thê tìm được các nhà cung cấp co chi phi hop

lý.

» - Đảm bảo chất lượng: Thông qua việc thiết lập các tiêu chuẩn, quy trình kiểm tra chất lượng, chuỗi cung ứng đảm bảo các sản phẩm giao đến người tiêu dùng đều đáp ứng được nhu cầu chất lượng mong muốn và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định

« - Quản lý rủi ro: Trong một chuỗi cung ứng có thê bao gồm nhiều nhà cung cấp và

đối tác khác nhau trên toàn thể giới, giúp giảm thiêu rủi ro phụ thuộc đơn lẻ vào

một nhà cung cấp hay khu vực cụ thể Bằng cách sử dụng công nghệ và hệ thống thông tin, doanh nghiệp có thể thu nhập thông tin về tình trạng vận chuyển lưu trữ, Từ đó sớm phát hiện các rủi ro tiềm ân và đưa ra phương án phòng ngừa, xử lý

kip thoi

¢ Tăng cường tương tác: Chuỗi cung ứng tạo điều kiện cho sự tương tác, chia sẻ

thông tin, kế hoạch, dữ liệu giữa các bên đối tác trong chuỗi nhằm cải thiện hiệu

suât, hiệu quả của toàn hệ thông

2.1.3 Thành phần của chuỗi cung ứng:

Một chuỗi cung ứng thông thường có 5 thành phần cơ bản:

» - Nhà cung cấp nguyên vật liệu thô: Đây là đơn vị cung cấp nguyên vật liệu thô để sản xuất sản phẩm hoàn thiện

¢ Nha sản xuất: Đơn vị sản xuất chuyến đổi từ nguyên liệu thô thành sản phẩm

Để vận hành một chuỗi cung ứng được hiệu quả, đảm bảo tốt được khả năng tiêu thụ sản phâm và nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp cần quan tâm đến 7 cách sau: