tiểu luận môn giới thiệu ngành kinh doanh số amp trí tuệ nhân tạo

Lợi ích Tăng hiệu suất lm việc, giải quyết vấn đề nhanh hơn: công việc sẽ được chianhỏ thnh nhiều phần, mỗi người sẽ đảm nhiệm nhiệm vụ phù hợp năng lực bản thân,đồng thời khi lm việc

TRNG ĐI HC KINH T - LUT

ĐI HC QUC GIA THNH PH H CH MINH

Mn hc: GIỚI THIỆU CHUYÊN NGNH KINH DOANH

S V TR TUỆ NHÂN TO

Gi,ng vi/n: ThS NGUY1N QUANG PHÚC

M3 hc ph5n: 231BIM500801 Ch= đ?: TEAM WORKING SKILLS

NHBM TRCNH BY:

1 L Nguyn Minh Ti – K224101336

2 Nguyn Thị Hải Linh – K234161839

3 Trần Ngọc Châu Giang – K234161830

4 Phạm Trần Thanh Ti – K234161852

5 Trần Thị Thu Ba – K234161820

6 L Phước Thịnh – K234161856

MỤC LỤC

I Xây dựng và quản lý đội nhóm hiệu quả 3

1.1 Định nghĩa 3

1.2 Lợi ích 3

1.3 Đặc điểm c=a một nhóm hiệu qu, 3

1.4 Các giai đoạn phát triển c=a đội nhóm 5

1.5 Vai trò c=a trưởng nhóm 5

II Công cụ và chiến lược hỗ trợ đội nhóm 6

2.1 Các cng cụ, cng nghệ hỗ trợ 6

2.2 Các trở ngại và cách khắc phục 7

III Sự thành công của làm việc nhóm và phát triển cá nhân 8

3.1 Các ví dụ v? làm việc nhóm thành cng 8

3.2 Các mẹo để xây dựng đội nhóm hiệu qu, 9

3.3 Mối tương quan giữa làm việc nhóm và phát triển cá nhân 10

TÀI LIỆU THAM KHẢO 11

I Xây dựng và qu,n lý đội nhóm hiệu qu,

1.1 Định nghĩa

Lm việc nhóm l quá trình lm việc hợp tác với một nhóm người để đạt được mục tiu Mọi người sẽ được phân công nhiệm vụ phù hợp thế mạnh bản thân v cùng nhau đóng góp ý kiến để hon thnh công việc nhanh chóng, đạt hiệu quả cao

1.2 Lợi ích

Tăng hiệu suất lm việc, giải quyết vấn đề nhanh hơn: công việc sẽ được chia nhỏ thnh nhiều phần, mỗi người sẽ đảm nhiệm nhiệm vụ phù hợp năng lực bản thân, đồng thời khi lm việc nhóm sẽ có sự kết hợp giữa nhiều người, giúp cho lượng công việc được giải quyết nhanh chóng v đạt hiệu quả

Rèn luyện tính kỉ luật: khi lm việc nhóm, mỗi người sẽ được giao một công việc nhất định v phải hon thnh đúng thời hạn, từ đó giúp cá nhân có trách nhiệm hơn để không gây ảnh hưởng đến kết quả của nhóm

Tạo sự gắn kết v cải thiện mối quan hệ giữa các thnh vin: các cuộc thảo luận din ra thường xuyn lm cho mọi người phải giao tiếp v tương tác với nhau giúp mọi người cởi mở v thấu hiểu nhau hơn

Nâng cao kĩ năng giao tiếp: khi thảo luận, chúng ta phải trao đổi, đưa ra ý kiến, bảo vệ ý kiến v đề ra các giải pháp của mình giúp cải thiện kĩ năng giao tiếp Phát triển bản thân: khi lm việc cùng người khác, chúng ta có cơ hội học hỏi kinh nghiệm v kĩ năng từ họ

Phát triển tư duy sáng tạo: các thnh vin có những kinh nghiệm v kiến thức ring, vì vậy sẽ có những giải pháp khác nhau Nhóm sẽ tổng hợp để tìm ra giải pháp phù hợp nhất

1.3 Đặc điểm c=a một nhóm hiệu qu,

Đối với nhóm:

 Có cùng mục đích chung: có cùng tiu chí sẽ giúp các thnh vin ước lượng công sức m mình cần phải bỏ ra để hon thnh các công việc nhóm thật tốt

 Tuân thủ các nguyn tắc v luật lệ m nhóm đã đặt ra: Để tạo tính kỷ luật v không lm chậm tr quá trình lm nhóm, mỗi nhóm cần đặt ra các quy tắc chung để nhắc nhở các thnh vin của mình

 Thống nhất v bầu ra một người leader: Có một người leader dẫn dắt v theo sát quá trình lm bi của mỗi thnh vin sẽ giúp phần lm việc chung trở nn hi hòa v thống nhất hơn

 Có sự giao tiếp hiệu quả giữa các thnh vin với nhau: Để tránh có những mâu thuẫn không đáng có, các thnh vin nn học cách chủ động thông báo tiến trình của phần nhiệm vụ bản thân đảm nhận để các thnh vin khác cùng cập nhật tình hình v kịp thời có đóng góp, ý kiến

 Mối quan hệ hi hòa giữa các thnh vin: để có thể hoạt động nhóm tốt, các thnh vin nn giữ gìn mối quan hệ giữa các thnh vin trong nhóm, chủ động giải quyết các mâu thuẫn, tạo một môi trường thoải mái, thân thiện để các thnh vin có tinh thần tốt lm phần nhiệm vụ được giao

 Phân công hợp lý nhiệm vụ theo điểm mạnh, yếu của các thnh vin: Leader cần phải nắm rõ điểm mạnh, yếu của thnh vin trong nhóm để quá trình lm bi tập din ra suôn sẻ hơn Tránh phân công không phù hợp với điểm mạnh của các thnh vin vì sẽ lm lãng phí thời gian v nguồn nhân lực

Đối với các thành viên:

 Tôn trọng lẫn nhau: Cởi mở hơn với những quan điểm không giống bản thân, tôn trọng những đóng góp, ý kiến của các thnh vin đối với phần nhiệm vụ của mình

 Chia sẻ với các thnh vin khác: Khi gặp khó khăn nn hỏi nhờ sự giúp đỡ từ các thnh vin khác

 Đon kết: Với sự đồng lòng của các thnh vin, kết quả lm việc nhóm sẽ có sự gắn kết chặt chẽ, logic hơn

 Tự nguyện: Chủ động lm những phần nhiệm vụ phù hợp với bản thân, nhận thức được rằng để một nhóm hoạt động hiệu quả thì mỗi thnh vin phải có sự chủ động, tự nguyện giúp đỡ nhau

 Tham dự đầy đủ các cuộc họp: Để nắm bắt tiến độ v nội dung của bi lm việc chung, nn tham gia đầy đủ các buổi họp để cập nhật tình hình

1.4 Các giai đoạn phát triển c=a đội nhóm

Hình thành Sóng gió Ổn định Hoạt động hiệu qu, Thoái trào

Các thnh

vin còn lạ

lẫm v cần

quan sát, tìm

hiểu nhau

Bắt đầu có xung

đột v bất đồng

Chấp nhận sự khác biệt, giải quyết các mâu thuẫn

Giai đoạn lm việc hiệu quả nhất

Khi dự án kết thúc

Phụ thuộc

nhiều vo

leader (về

mục tiu, luật

lệ, )

Có sự tranh ginh

quyền lực, thách

thức, phá vỡ hoặc

sửa đổi các

nguyn tắc trước

đó

Năng suất được nâng cao

Gần như không

có xung đột

Khi phần lớn thnh vin rời nhóm để đảm nhiệm công việc khác

Tự định vị vai

trò của bản

thân trong

nhóm

Không tập trung

vo mục tiu

chung

Đon kết

Không khí thoải mái, cởi mở

Khi mọi người

bí ý tưởng, tinh thần đi xuống

Có sự tôn trọng leader, tin tưởng lẫn nhau

Năng suất ổn định Đôi khi có xung đột nhưng được giải quyết nhanh hơn vì mục tiu chung

Có tầm nhìn chung, tập trung vo mục tiu chính, tự giác cao

Các giai đoạn phát triển đội nhóm (theo mô hình Tuckman)

1.5 Vai trò c=a trưởng nhóm

Để hình thnh một nhóm lm việc hiệu quả, điều đó sẽ trở nn khó khăn nếu không có người dẫn đầu Sau đây chính l những yếu tố để trở thnh một người trưởng nhóm:

 Xây dựng định hướng v chịu trách nhiệm với đội nhóm

 Phân bổ nhân sự, công việc

 Theo dõi, kiểm soát v điều chỉnh kế hoạch

 Tạo động lực v cảm hứng cho đội nhóm

 Lin kết các thnh vin, tạo sự kết nối trong đội nhóm

II Cng cụ và chiến lược hỗ trợ đội nhóm

2.1 Các cng cụ, cng nghệ hỗ trợ

Quản lí:

 Ứng dụng, website: Asana, Trello, Jira,…

 Công dụng: Theo dõi tiến độ, giao việc, quản lý đội nhóm, dự án một cách hiệu quả

Truyền thông:

 Ứng dụng, website: Slack, Microsoft Teams, Zoom,…

 Công dụng: Tạo knh trò chuyện, cuộc họp trực tuyến để tương tác v chia sẻ thông tin

Công cụ chia sẻ tài liệu:

 Ứng dụng, website: Google Workspace, Microsoft 365, Dropbox,…

 Công dụng: Cho phép đội nhóm lm việc trn các ti liệu chung một cách nhanh chóng v có hiệu quả

Công cụ theo dõi nhiệm vụ:

 Ứng dụng, website: Any.do, Wunderlist,…

 Công dụng: Quản lý danh sách công việc cá nhân v theo dõi tiến trình

Nền tảng tương tác trực tuyến:

Ứng dụng, website: Miro, Lucidspark,…

Công dụng: Cho phép đội nhóm hợp tác trực tuyến trn bảng trắng ảo để thảo luận, vẽ sơ đồ v tạo ý tưởng

Phần mềm điều hướng dự án:

 Ứng dụng, website: Monday.com, Basecamp,…

 Công dụng: Quản lý dự án, lịch lm việc, v phân phối ti nguyn

Công cụ xác minh tài liệu:

 Ứng dụng, website: Grammarly,Hemingway,…

 Công dụng: Hỗ trợ kiểm tra v cải thiện chất lượng ti liệu

2.2 Các trở ngại và cách khắc phục

1

Các thnh vin có tam

quan quá khác nhau v

bảo thủ với những sự lựa

chọn của mình

Leader cần thấu hiểu một cách khách quan về các nhân sự, tạo môi trường bình đẳng v cởi mở Song các thnh vin cũng cần học cách lắng nghe v tôn trọng sự khác biệt của nhau

2

Các thnh vin chưa hiểu

về nhau quá nhiều dẫn

đến chưa thể tin tưởng

được lẫn nhau

Cần có những hoạt động ngoi công việc để các thnh vin hiểu nhau hơn, tạo ra những gắn kết tinh thần v tiếp xúc với nhau, để các thnh vin hiểu nhau hơn

3 Leader có kỹ năng quản

trị còn non yếu

Leader cần lắng nghe những nguyện vọng v khó khăn các nhân sự gặp phải, Leader cũng cần học cách phó thác công việc rõ rng, cụ thể để các thnh vin

có thể có một cách nhìn không mơ hồ về công việc

4 Các thnh vin ích kỷ,

thiếu kỷ luật

Sự thiếu cảm thông v quá ích kỷ sẽ dẫn đến sự thiếu

kỷ luật, lơ l v thờ ơ công việc được giao do đó mỗi thnh vin phải tự nhận thức về mục tiu lớn của cả đội v hiểu rằng mình l một mắt xích của chuỗi công việc

5

Sự tương tác giữa các

thnh vin chưa cao, mọi

người đang dần độc lập

hóa công việc

Cần có những cuộc họp định kỳ để tất cả các thnh vin nắm được tinh thần chung cũng như hiểu được tiến triển của các bộ phận khác trong tiến độ công việc

6 Sự ganh đua, đấu đá nội

bộ

Cần gác bỏ những mâu thuẫn hay hiềm khích cá nhân, tập trung vo công việc với thái độ chuyn nghiệp để tránh ảnh hưởng xấu đến công việc

III Sự thành cng c=a làm việc nhóm và phát triển cá nhân 3.1 Các ví dụ v? làm việc nhóm thành cng

THANH TI

 Dẫn dắt v ln kế hoạch ý tưởng để cả Team hiểu được tinh thần chung

 Phân chia công việc dưới dạng đầu mục rõ rng trn một không gian lm việc điện tử chung

CHÂU

GIANG

 Ln kế hoạch nội dung

 Ln nội dung chi tiết dựa trn sườn ý tưởng v tinh thần chung

đã đề ra

PHỚC

THỊNH

 Ln nội dung chi tiết dựa trn sườn ý tưởng v tinh thần chung

đã đề ra

 Ln kế hoạch gắn kết v thúc đẩy tinh thần nội bộ

 Giúp gắn kết các thnh vin, tạo không khí lm việc năng động, bớt căng thẳng

THU BA

 Ln nội dung chi tiết dựa trn sườn ý tưởng v tinh thần chung

đã đề ra

 Nghin cứu những vấn đề mang tính chuyn sâu

 Ln các câu hỏi học thuật cho các bạn phát triển ý

HẢI LINH

 Thiết kế v phát triển ý tưởng thnh các nội dung cụ thể, trực quan hóa dưới dạng hình ảnh

 Tổng hợp v chắt lọc nội dung sao cho gãy gọn

 Sinh động hóa, thẩm mỹ hóa bản thuyết trình

MINH TI

 Ln nội dung chi tiết dựa trn sườn ý tưởng v tinh thần chung

đã đề ra

 Gắn kết nội bộ v phát triển các kỹ năng mềm cho các thnh vin

 Nghin cứu những vấn đề mang tính chuyn sâu

3.2 Các mẹo để xây dựng đội nhóm hiệu qu,

Làm việc dựa trên tinh thần chung:

 “Nhóm” trong “Lm việc nhóm” chính l yu cầu sự đon kết, chia sẻ với các

thnh vin trong nhóm Vì thế, bản thân người lm việc nhóm cần phải chia sẻ công việc cũng như những vấn đề nan giải cho các thnh vin khi không thể giải quyết được Bn cạnh đó, bản thân họ cũng nn hỗ trợ v san sẻ với mọi người trong các tình huống khó khăn Từ đó, cả nhóm sẽ cùng ngồi lại v chỉ ra những khó khăn v cùng tìm hướng giải quyết phù hợp

 Lm việc nhóm không có nghĩa l chia phần nội dung no thì mọi người sẽ chỉ chăm chăm tìm kiếm phần của mình Để có một bi tiểu luận hon hảo hay một buổi thuyết trình mượt m, tất cả thnh vin phải nắm được nội dung của ton

bộ bi m trong đó phần của mình thì phải dùng 200% công suất Ví dụ, khi đến buổi thuyết trình m bạn thuyết trình có vấn đề hay l thầy cô đổi ý chọn ngẫu nhin bạn trong nhóm, v có thể l khi nhận được câu hỏi từ các nhóm khác cũng như thầy cô, các thnh vin trong nhóm đều có khả năng xử lý được khi m đã nắm được nội dung của bi Từ đó, mối quan hệ giữa các thnh vin v đặc biệt l kết quả của cả nhóm sẽ được cải thiện đáng kể

Có mối quan hệ tốt với các thành viên:

 Sự lin kết giữa các thnh vin chính l chìa khóa quan trọng của lm việc nhóm Trong bất kỳ một tổ chức, đội nhóm no, khi chúng thiết lập được mối quan hệ chặt chẽ với các thnh vin, chúng ta sẽ không còn cảm thấy áp lực hay căng thẳng trước những buổi lm việc nhóm

 Việc gây hấn với các thnh vin sẽ lm cho bầu không khí trong nhóm trở nn

u ám v rồi kéo kết quả của cả nhóm xuống Đôi lúc, chúng ta cần sự giúp đỡ nhưng lại thiếu đi sự lin kết với mọi người thì khó m nhờ giúp đỡ V điều ny vô tình lại khiến chúng ta cảm thấy áp lực như bị bó buộc lại v nó cứ lặp

đi lặp lại Vậy nn chúng ta hãy giữ một quan hệ tốt với các thnh vin vì một khi rơi vo tình trạng như vậy thì sẽ rất khó để thoát ra

Quản lý thời gian:

 Khác với việc học ở phổ thông, hầu hết các môn học ở đại học đều yu cầu các bi tập nhóm vì thế m thời gian dnh cho việc tự học của chúng ta sẽ ít đi Bản thân các thnh vin nn cân bằng sao cho phù hợp giữa thời gian tự học v thời gian dnh cho các bi tập nhóm Cụ thể, ta có thể cố định khung giờ cụ thể cho

2 mục ny để không bị rối v quá tải Nếu chúng ta không lm tốt điều ny, không chỉ việc học của bản thân sa sút v việc nhóm cũng không xong

3.3 Mối tương quan giữa làm việc nhóm và phát triển cá nhân

Nâng cao kiến thức:

 Việc tập trung vo giải quyết bi tập v thảo luận, mỗi thnh vin không ít thì nhiều cũng sẽ tiếp thu được những kiến thức bổ ích Cụ thể, lm việc nhóm sẽ được chia thnh 3 giai đoạn sau:

Giai đoạn Chuẩn bị: Đây l quá trình các thnh vin sẽ cùng tìm kiếm

ti liệu, thông tin cho bi Như đã trình by ở trn, ngoi phần của mình, các thnh vin cũng sẽ hiểu được nội dung của ton bi

 Kiến thức: Nội dung bi nhóm lm, kỹ năng Research, kỹ năng

Brainstorming

Giai đoạn Triển khai: Đây l quá trình các thnh vin cùng trao đổi ý

tưởng, nội dung với nhau Từ đó, các thnh vin sẽ lọc ra những điểm tốt, xấu của các nội dung m mọi người đề ra Sau đó, những ý tưởng phù hợp, những nội dung sau khi sửa sẽ được trình by trong bi

 Kiến thức: Kỹ năng Lắng nghe v Hợp tác, phương pháp

Trial-and-Error

Giai đoạn Hoàn thiện: Đây l quá trình các thnh vin sắp xếp bố cục,

trình by cho bi lm của mình v nộp sản phẩm Bn cạnh đó, nếu có thuyết trình, chúng ta có thể sẽ phản biện với các nhóm v đúc kết cho bản thân những kiến thức mới

 Kiến thức: Câu trả lời của nhóm bạn, kỹ năng Critical Thinking

Biết cách cân bằng công việc:

 Lm việc nhóm sẽ giúp cho các thnh vin quản lý công việc một cách hiệu quả, thậm chí l biến một ngy thnh 48h Sau khi đã học được cách quản lý thời gian, mỗi người sau đó sẽ biết cách phân chia công việc vo thời gian, ước lượng lm bao lâu, rút gọn được thời gian chết m phải ngồi đó suy nghĩ lm như thế no hay nn lm vo lúc no

 Các thnh vin sẽ học được cách phân bổ công việc một hợp lý Với công việc no nn ưu tin, công việc no nn lm sau thì sau những bi tập nhóm chúng

TI LIỆU THAM KHẢO

[1] G I Vietnam, "6 lợi ích khi lm việc nhóm," 04 02 2021 [Online] Available: https://vn.got-it.ai/blog/6-loi-ich-khi-lam-viec-nhom

[2] "Team leader l gì? Vai trò v tố chất cần có của team leader," 22 12 2021 [Online] Available: https://blog.topcv.vn/team-leader-la-gi/

[3] "KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM LÀ GÌ? CÁCH LÀM VIỆC NHÓM HIỆU QUẢ," [Online] Available: https://www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/ky-nang-lam-viec-nhom

[4] K Huy, "Những Khó Khăn Khi Lm Việc Nhóm V Cách Giải Quyết," 17

05 2023 [Online] Available: https://glints.com/vn/blog/kho-khan-khi-lam-viec-nhom/?

gidzl=n8Mk69Q3e0Z0cwyQc9Yd2ygRh1g5dgHOWihuIe2Pe5ZGcAv8Xv VpNjJ7-nY1bV45XSVwGcLXDZuabuEc2m

[5] T Nhi, "Tìm hiểu 5 giai đoạn hình thnh v phát triển nhóm," 03 01 2023 [Online] Available: https://www.marketenterprise.vn/blog/hinh-thanh-phat-trien-nhom.html