Tầm nhìn và định hướng phát triển của công ty: - Tầm nhìn: +Xây dựng Vinaconex-ITC trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu, có thương hiệumạnh tại Việt Nam, có sự hợp tác trong nướ
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
BÁO CÁO CUỐI KỲ CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ TRÍ TUỆ NHÂN TẠOGIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VINACONEX (VINACONEX – ITC)
Môn học: Chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo
ThS Nguyễn Quang Hưng
Giảng viên hướng dẫn:
232MI5225
Lớp học phần:Nhóm sinh viên thực hiện
Trang 2MỤC LỤC
I.TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: 4
1 Giới thiệu công ty: 4
2 Lịch sử hình thành và phát triển: 4
3 Tầm nhìn và định hướng phát triển: 4
4 Tổng quan về mô hình kinh doanh: 6
4.1 Giới thiệu về website và các mô hình kinh doanh: 6
4.2 Vai trò các mô hình kinh doanh: 6
4.3 Các yếu tố mô hình kinh doanh của Vinaconex: 7
5 Tổng quan hoạt động kinh doanh: 9
5.1 Các hoạt động chủ chốt: 9
5.2 Nguồn nhân lực: 10
5.3 Tình hình tài chính: 11
5.4 Chiến lược Marketing của công ty: 12
II.NỘI DUNG:……… ……… 15
1 Phân tích doanh nghiệp:… 15
1.1 Phân tích mô hình SWOT: 15
1.2 Đề xuất giải pháp chuyển đổi số cho Vinaconex: 16
Trang 33 Đánh giá: 23
3.1 Đánh giá chung: 23
3.2 Giá trị mà giải pháp mang đến: 23
3.3 Tổng quan về mô hình doanh nghiệp sau khi chuyển đổi số: 23
Trang 4I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP:1 Giới thiệu công ty:
- Công ty CP Đầu tư & Phát triển du lịch VINACONEX (VINACONEX – ITC) được thành lậptháng 03/2008 trên cơ sở Ban quản lý dự án Cái Giá – Cát Bà của Tổng Công ty CPVINACONEX với nhiệm vụ chính là đầu tư, xây dựng Khu đô thị du lịch Cái Giá – Cát Bà trởthành một khu đô thị du lịch lớn và nổi tiếng trong khu vực và trên thế giới, đầu tư xây dựngchuỗi các khu đô thị du lịch mang thương hiệu VINACONEX trên cả nước
- Tại thời điểm thành lập Công ty VINACONEX – ITC có 3 cổ đông lớn, có uy tín tạiViệt Nam là: Tổng Công ty CP VINACONEX, Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam(Eximbank) và Công ty CP chứng khoán NHNN & PTNT Việt Nam (Agriseco)
2 Lịch sử hình thành và phát triển:
- Công ty CP Đầu tư và Phát triển Du lịch VINACONEX (Vinaconex ITC) được thành lập vàongày 7 tháng 3 năm 2008 trên cơ sở Ban quản lý dự án Cái Giá - Cát Bà của Tổng Công ty CPVINACONEX Công ty được thành lập với mục tiêu trở thành một dự án du lịch, nghỉ dưỡngđẳng cấp quốc tế, đồng thời mở rộng đầu tư, kinh doanh bất động sản du lịch - một lĩnh vựcđang được ưu tiên phát triển ở Việt Nam Tháng 5/2010, Cổ phiếu Vinaconex-ITC (mã VCR)đã chính thức chào sàn HNX ( Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội) đánh dấu sự hội nhập vào thịtrường chứng khoán Từ ngày 12/05/2020 tới nay, cổ phiếu VCR đã chuyển sang giao dịch trênsàn Upcom Năm 2021, Công ty đã hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 2100 tỷ đồng.* Những mốc thời gian chính:
- 03/2008: Thành lập Công ty Vinaconex-ITC- 02/2009: Ra mắt Sàn giao dịch BĐS Công ty Vinaconex-ITC (Sàn VITR)- 01/2010: Ra mắt Khách sạn Holiday View đạt tiêu chuẩn 3 sao quốc tế duy nhất tại thị trấnCát Bà, là đơn vị thành viên của Vinaconex-ITC
- 05/2010: Công ty Vinaconex-ITC với mã cổ phiếu VCR chính thức niêm yết giaodịch trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX)
- 10/2010: Công ty thành lập chi nhánh Hải Phòng.- 11/2010: Công ty thành lập Ban quản lý dự án Cát Bà Amatina.- 01/2011: Công ty thành lập Ban phát triển các dự án bất động sản tại Hà Nội
3 Tầm nhìn và định hướng phát triển của công ty:
- Tầm nhìn:
+Xây dựng Vinaconex-ITC trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu, có thương hiệumạnh tại Việt Nam, có sự hợp tác trong nước và Quốc tế sâu rộng trong hai lĩnh vực chính làbất động sản và du lịch
Trang 5+Xây dựng CÁT BÀ AMATINA trở thành trung tâm du lịch sinh thái đẳng cấp Quốc tế, làđiểm đến an toàn, độc đáo cho du khách trong và ngoài nước Là nơi có sự kết hợp hài hòa nhấtgiữa tiềm năng thiên nhiên và các sản phẩm kết tinh từ bàn tay và trí tuệ của con người, từ đómang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp, cho từng các nhân, các nhà đầu tư cho Đất nước.
+Phát triển chuỗi các khu đô thị du lịch có đẳng cấp Quốc tế tại Việt Nam mang thương hiệuVINACONEX-ITC
+Tạo dựng sự khác biệt và phát triển bản sắc văn hóa chung của Vinaconex trong mối quan hệhài hòa với các cổ đông và các đối tác khác
Quản lý dự án đầu tư xây dựng: Giám sát thi công xây dựng công trình xây dựng dân dụng vàcông nghiệp, hạ tầng, kỹ thuật, lĩnh vực chuyên môn giám sát: xây dựng - hoàn thiện; Giám sátthi công xây dựng công trình giao thông đường thủy, hạ tầng kỹ thuật, lĩnh vực chuyên môngiám sát: xây dựng - hoàn thiện
Kinh doanh các dịch vụ du lịch: Kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụkhách du lịch (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường); Kinh doanhnhà hàng, khách sạn, dịch vụ vui chơi giải trí (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hátkaraoke, vũ trường); Tư vấn đầu tư (không bao gồm dịch vụ tư vấn pháp luật và tài chính) vàquản lý dự án (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình)
+ Với mục tiêu luôn hướng tới sự phát triển bền vững, tạo ra môi trường làm việc thân thiện,năng động và sáng tạo nhất, tạo điều kiện tốt nhất để phát triển các năng lực cá nhân và tạodựng sức mạnh tập thể để mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp, cho các cổ đông và chotừng thành viên trong doanh nghiệp
+ Công ty VINACONEX - ITC quan tâm tới việc mở rộng hợp tác với tất cả các đối tác đặc biệtlà các đối tác có tiềm năng trong các lĩnh vực Kinh doanh bất động sản và Kinh doanh dịch vụdu lịch Công ty VINACONEX - ITC tạo dựng bộ máy và chính sách đảm bảo sự hợp tác tốtnhất với các đối tác trong nước và đối tác nước ngoài trên cơ sở hợp tác kinh doanh bình đẳng,cùng có lợi Công ty VINACONEX - ITC đang tập trung hợp tác sâu rộng với các đối tác nướcngoài để cùng phát triển các dự án đầu tư Bất động sản của Công ty cũng như phát triển lĩnhvực kinh doanh các dịch vụ du lịch tại Việt Nam
Trang 64 Tổng quan về mô hình kinh doanh:4.1 Giới thiệu về website và các mô hình kinh doanh:
4.1.1 Website:
- Vinaconex sở hữu một Website chính thức: https://vinaconexitc.com.vn/ Là kênh thông tinchính thức của Công ty CP Đầu tư và Phát triển Du lịch VINACONEX (VINACONEX – ITC),cung cấp đầy đủ thông tin về hoạt động của tập đoàn, bao gồm giới thiệu công ty (lịch sử hìnhthành, lĩnh vực hoạt động và lịch sử hình thành và phát triển …), và cung cấp các thông tin vềcác dự án Cát bà Amatina Ngoài ra, website cũng cung cấp thêm về các thông tin có liên quanvề tin tức, quan hệ cổ đông, tuyển dụng của công ty
4.1.2 Mô hình kinh doanh:
- Mô hình kinh doanh B2C (Business to Consumer):
+ B2C là viết tắt của Business to Customer, mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng cá nhân để sử dụng chứ không phải bán cho doanh nghiệp khác để bán lại Mô hình này tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng cuối cùng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn cá nhân của họ
+ VINACONEX – ITC đã ứng dụng mô hình B2C thông qua việc kinh doanh lĩnh vực bấtđộng sản khi họ bán các căn hộ, biệt thự, nhà phố trực tiếp cho khách hàng cá nhân có nhu cầumua nhà để ở hoặc đầu tư và xây dựng hệ thống website, mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm vàgiúp khách hàng dễ tiếp cận hơn Ngoài ra ở lĩnh vực kinh doanh du lịch, VINACONEX – ITCcũng trực tiếp cung cấp các dịch vụ du lịch như tour du lịch, vé máy bay, khách sạn cho kháchhàng cá nhân
- Mô hình kinh doanh B2B (Business to Business):
+ Mô hình kinh doanh B2B (Business to Business) là mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác để sử dụng chứ không phải bán cho người tiêu dùng cuối cùng Mô hình này tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đối tác kinh doanh
+ Vinaconex ITC cung cấp dịch vụ xây dựng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp,thương mại, dịch vụ… như xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp,và tư vấn đầu tư(không bao gồm dịch vụ tư vấn pháp luật và tài chính) và quản lý dự án (không bao gồm dịchvụ thiết kế công trình) cho các công ty, giúp giám sát thi công xây dựng công trình xây dựngdân dụng và công nghiệp, hạ tầng, kỹ thuật, lĩnh vực chuyên môn giám sát: xây dựng – hoànthiện Vinaconex ITC hợp tác với các công ty du lịch để cung cấp các dịch vụ du lịch trọn góihoặc từng phần cho khách hàng doanh nghiệp
4.2 Vai trò các mô hình kinh doanh:
Trang 7- Mô hình kinh doanh B2C (Business to Consumer):Mô hình B2C giúp VINACONEX – ITC tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đặcbiệt là khách hàng cá nhân có nhu cầu mua nhà để ở hoặc đầu tư, du lịch giải trí và doanh thucủa VINACONEX – ITC có thể tăng lên nhờ việc bán trực tiếp sản phẩm và dịch vụ cho kháchhàng cá nhân mà không qua trung gian Từ đó, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu vì khibán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng cá nhân, VINACONEX – ITC có thể quảngbá thương hiệu của mình một cách hiệu quả hơn Cũng như là tăng sự tương tác với khách hàng,thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng một cách dễ dàng, từ đó có thể cải thiện chất lượngsản phẩm và dịch vụ.
- Mô hình kinh doanh B2B (Business to Business):Mô hình kinh doanh B2B (Business to Business) giúp VINACONEX-ITC từ việc tiếp cận đượcnhiều doanh nghiệp đối tác giúp từ đó mở rộng thị trường và tăng doanh thu Khi tham gia vàocác dự án B2B lớn, VINACONEX-ITC có thể nâng cao uy tín thương hiệu và khẳng định nănglực của mình trên thị trường, mở rộng cơ hội phát triển trong tương lai
4.3 Các yếu tố mô hình kinh doanh của Vinaconex:
4.3.1 Giá trị cung cấp:
Sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao: VINACONEX – ITC luôn chú trọng vào việc pháttriển các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Cácdự án bất động sản của công ty được thiết kế hiện đại, thi công bằng vật liệu cao cấp và đảmbảo chất lượng thi công tốt Các dịch vụ du lịch của công ty được cung cấp bởi đội ngũ nhânviên chuyên nghiệp và tận tâm, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất
Uy tín và thương hiệu: VINACONEX – ITC là một công ty uy tín với 16 năm kinh nghiệmtrong lĩnh vực xây dựng và phát triển bất động sản Công ty đã khẳng định được thương hiệutrên thị trường với các dự án chất lượng cao và uy tín
Quản lý chuyên nghiệp: VINACONEX – ITC sở hữu đội ngũ quản lý chuyên nghiệp và giàukinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, du lịch và xây dựng Ban lãnh đạo công ty có tầmnhìn chiến lược và khả năng lãnh đạo xuất sắc
Nguồn nhân lực chất lượng cao: VINACONEX – ITC có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năngđộng và được đào tạo chuyên môn
4.3.2 Phân khúc khách hàng:
- Khách hàng mục tiêu:+ Khách hàng cá nhân: Vinaconex cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bất động sản, du lịch chokhách hàng cá nhân có nhu cầu mua nhà để ở, đầu tư hoặc du lịch
+ Doanh nghiệp: Vinaconex cung cấp các dịch vụ xây dựng, hạ tầng cho các doanh nghiệptrong lĩnh vực công nghiệp, thương mại, dịch vụ
- Khách hàng tiềm năng:
Trang 8+ Những người có nhu cầu mua nhà: Vinaconex có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thôngqua các kênh quảng cáo, marketing trực tuyến, tham gia các hội chợ triển lãm bất động sản + Những người có nhu cầu du lịch: Vinaconex có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông quacác kênh quảng cáo, marketing trực tuyến, hợp tác với các công ty du lịch khác
+ Các doanh nghiệp đang có nhu cầu xây dựng, hạ tầng: Vinaconex có thể tiếp cận khách hàngtiềm năng thông qua tham gia đấu thầu các dự án, quảng cáo, marketing trực tuyến
- Khách hàng theo hành vi:+ Khách hàng trung thành: Vinaconex cần có những chương trình tri ân khách hàng trung thànhđể giữ chân khách hàng và khuyến khích họ mua thêm sản phẩm và dịch vụ của công ty.+ Khách hàng tiềm năng: Vinaconex cần có những chương trình khuyến mãi, ưu đãi để thu hútkhách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng thực sự
+ Khách hàng không còn sử dụng dịch vụ: Vinaconex cần phân tích nguyên nhân khiến kháchhàng không còn sử dụng dịch vụ của công ty và có những biện pháp khắc phục để thu hút họquay trở lại
Trang 95 Tổng quan hoạt động kinh doanh:
Vinaconex ITC là một công ty con của Tập đoàn Vinaconex, chuyên hoạt động trong lĩnh vựcđầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng khu công nghiệp, khu đô thị và đầu tư xây dựng cáccông trình dân dụng, công nghiệp
-Thiết kế kiến trúc công trình: Thiết kế bản vẽ kiến trúc cho các công trình xây dựng.-Trùng tu, tôn tạo, tu bổ các di tích lịch sử - văn hóa - văn nghệ kiến trúc, các khu lễ hội, côngviên: Trùng tu, tôn tạo các di tích lịch sử, văn hóa, khu lễ hội, công viên
-Thiết kế mỹ thuật kiến trúc tượng đài, biểu tượng nghệ thuật tranh ảnh phù điêu hoành tráng(không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình): Thiết kế các tượng đài, biểu tượng nghệ thuật,tranh ảnh phù điêu hoành tráng
Thi công trang trí nội ngoại thất và lắp đặt thiết bị cho các công trình dân dụng, công trình côngcộng, thi công nội thất chuyên ngành các công trình văn hóa - thông tin, thể thao, khách sạn: Thicông trang trí nội ngoại thất, lắp đặt thiết bị cho các công trình
-Thi công tượng đài, biểu tượng nghệ thuật, biểu tượng kiến trúc phù điêu, tranh ảnh hoànhtráng, trưng bày bảo tàng triển lãm: Thi công các tượng đài, biểu tượng nghệ thuật, tranh ảnh,trưng bày bảo tàng
5.1.3 Du lịch:
-Kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch (không bao gồm kinhdoanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường): Tổ chức tour du lịch, cung cấp dịch vụ vé máybay, khách sạn, visa,
-Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ vui chơi giải trí (không bao gồm kinh doanh quánbar, phòng hát karaoke, vũ trường): Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí
5.1.4 Dịch vụ khác:
-Cho thuê văn phòng: Cho thuê văn phòng cho các doanh nghiệp, tổ chức
Trang 10-Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa: Mua, bán, ký gửi hàng hóa theo yêu cầu của kháchhàng.
-Kinh doanh các loại vật tư, thiết bị phục vụ khảo sát, thiết kế, thi công xây dựng: Cung cấp vậttư, thiết bị cho các hoạt động khảo sát, thiết kế, thi công xây dựng
-Tư vấn đầu tư (không bao gồm dịch vụ tư vấn pháp luật và tài chính) và quản lý dự án (khôngbao gồm dịch vụ thiết kế công trình): Tư vấn đầu tư, quản lý dự án cho các doanh nghiệp, tổchức
-Giám sát thi công xây dựng công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, hạ tầng, kỹ thuật,lĩnh vực chuyên môn giám sát: xây dựng - hoàn thiện: Giám sát thi công xây dựng các côngtrình
-Giám sát thi công xây dựng công trình giao thông đường thủy, hạ tầng kỹ thuật, lĩnh vựcchuyên môn giám sát: xây dựng - hoàn thiện: Giám sát thi công xây dựng các công trình giaothông đường thủy
-Thực hiện các dịch vụ cung cấp, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành điều hòa không khí, điện lạnh,thiết bị phòng chống cháy nổ, thang máy: Cung cấp, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành các thiết bị.-Đại lý bán vé máy bay cho các hãng trong và ngoài nước: Bán vé máy bay cho các hãng hàngkhông trong và ngoài nước
5.2 Nguồn nhân lực:a) Số lượng lao động: 55 người (tại 31/12/2023).b) Chính sách đối với người lao động:
Công ty luôn thực hiện đầy đủ, nghiêm túc các quy định, chính sách liên quan đến người laođộng, cụ thể:
- Chế độ tuyển dụng:+ Việc tuyển dụng luôn tuân theo Quy trình tuyển dụng và lựa chọn nhân sự của Công ty, phùhợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển của Doanh nghiệp
+ Trong các trường hợp đặc biệt, để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, HĐQT và Tổnggiám đốc Công ty có thể đưa ra những cơ chế vận dụng linh hoạt hơn
- Đào tạo và phát triển:+ Công ty luôn coi đào tạo, phát triển nguồn nhân lực là vấn đề ưu tiên Vì vậy, Công ty luôntạo mọi điều kiện cho cán bộ nhân viên được đào tạo, nghiên cứu, học tập để phát triển bảnthân, cải thiện vị trí làm việc và nâng cao thu nhập
+ Tất cả các cán bộ nhân viên trong Công ty đều nhận thức rõ việc đào tạo vừa là hoạt độngthường xuyên, liên tục để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, vừa để trao đổi, chia sẻ kinhnghiệm, phát triển kỹ năng chuyên môn một cách toàn diện nhất
- Mục tiêu đào tạo:+ Trang bị kiến thức cần thiết để thực hiện công việc.+ Rèn luyện kỹ năng trong giải quyết công việc.+ Phát triển, khai thác các tiềm năng nổi bật của từng cá nhân.- Phương thức đào tạo: Công ty Vinaconex-ITC áp dụng các phương thức đào tạo đa dạng (nhưđào tạo tập trung dài hạn, ngắn hạn, tại chỗ, nội bộ), phù hợp với từng đối tượng và mục tiêuđào tạo trong từng giai đoạn cụ thể
Trang 11- Lương, thưởng, phụ cấp và các chế độ khác: xây dựng cơ cấu lương có tính cạnh tranh vàcác chế độ lương thưởng khác gắn với kết quả sản xuất kinh doanh của công ty, hiệu quả côngviệc của cán bộ nhân viên cũng như gắn liền với mặt bằng chung của thị trường lao động.
5.3 Tình hình tài chính:
Báo cáo thường niên tình hình tài chính năm 2023 của Vinaconex - ITC
Chỉ tiêu giá trị sản xuất kinh doanh đạt 80,06% so với Kế hoạch năm 2023 Công ty chủ yếu tậptrung đầu tư hoàn thiện Hạ tầng kỹ thuật của Dự án
Chỉ tiêu doanh thu đạt 32,50% so với Kế hoạch năm 2023 Nguyên nhân là do thị trường Bấtđộng sản tiếp tục trầm lắng và thanh khoản rất thấp nên Công ty chưa mở bán các sản phẩm mớira thị trường, do đó chỉ tiêu doanh thu tiếp tục không đạt kế hoạch
Trang 12Doanh thu: Doanh thu thuần của công ty giảm mạnh 82,3% từ 186,29 tỷ đồng năm 2022 xuống
còn 33,22 tỷ đồng năm 2023
Lợi nhuận: Lỗ nặng 286,73 tỷ đồng trong năm 2023, so với lợi nhuận 5,41 tỷ đồng của năm
2022 Nguyên nhân chính của khoản lỗ này là do doanh thu giảm mạnh và chi phí hoạt độngcao
Tổng tài sản: Tổng tài sản của VCR giảm 31,3% từ 7.166,71 tỷ đồng năm 2022 xuống còn
4.955,67 tỷ đồng năm 2023
Vốn chủ sở hữu: Vốn chủ sở hữu của VCR giảm 19,1% từ 1.981,29 tỷ đồng năm 2022 xuống
còn 1.604,56 tỷ đồng năm 2023.Vinaconex ITC đang gặp nhiều khó khăn về mặt tài chính trong năm 2023 Doanh thu giảm.
mạnh, lỗ nặng, các chỉ số thanh toán, hiệu quả hoạt động kinh doanh và hiệu quả sử dụng vốnđều suy giảm
Tuy nhiên,Vinaconex ITC là công ty con của Tổng công ty CP Vinaconex (VCG) VCG là mộtdoanh nghiệp nhà nước lớn và có uy tín tại Việt Nam Do đó, có thể VCG sẽ hỗ trợ quý công tyvượt qua khó khăn hiện tại
Thị trường bất động sản trong năm 2024 dự kiến sẽ khởi sắc, nhiều tín hiệu lạc quan bởi các yếutố tác động như: lãi suất giảm, nguồn vốn cho thị trường bất động sản được khơi thông.Ngànhdu lịch đang dần hồi phục sau đại dịch COVID-19 Do đó, VITC có thể có cơ hội để cải thiệntình hình kinh doanh trong thời gian tới
5.4 Chiến lược Marketing của công ty:
Mục tiêu:
-Tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.-Khuyến khích khách hàng đặt phòng và sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty.-Tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty
Trang 13-Xác định thông điệp Marketing phù hợp với thị trường mục tiêu và sản phẩm du lịch của côngty.
-Thông điệp Marketing phải rõ ràng, súc tích và dễ hiểu.-Thông điệp Marketing phải truyền tải được giá trị cốt lõi và lợi ích mà sản phẩm du lịch manglại cho khách hàng
-Cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời
Chiến lược giá cả:
-Giá theo phân khúc thị trường: VCR áp dụng giá khác nhau cho các phân khúc thị trường khácnhau, dựa trên nhu cầu, khả năng chi trả và sở thích của khách hàng Ví dụ, giá cho khách dulịch Việt Nam thường thấp hơn giá cho khách du lịch quốc tế
-Giá theo giá trị: Tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giácả cạnh tranh Doanh nghiệp tin rằng khách hàng sẽ sẵn sàng trả giá cao hơn cho những trảinghiệm du lịch tốt hơn
-Giá theo chi phí: VCR sử dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí để đảm bảo lợi nhuậncho các sản phẩm và dịch vụ của mình Doanh nghiệp tính toán tất cả các chi phí liên quan đếnviệc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó thêm vào một khoản lợi nhuận hợp lý để xác địnhgiá bán
-Chiến lược giá khuyến mãi: Thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để thu hútkhách hàng và tăng doanh thu Các chương trình khuyến mãi này có thể bao gồm giảm giá, ưuđãi đặc biệt và gói combo
Chiến lược phân phối:
Có hệ thống phân phối rộng khắp trên toàn quốc Chủ động hợp tác với các đại lý du lịch uy tínđể bán các dịch vụ du lịch của mình
-Kênh phân phối trực tiếp: VCR bán sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua các kênh trực tiếpnhư trang web, văn phòng bán hàng và các đại lý du lịch
-Kênh phân phối gián tiếp: VCR cũng hợp tác với các công ty du lịch khác để bán sản phẩm vàdịch vụ của mình Các kênh phân phối gián tiếp này giúp VCR tiếp cận nhiều khách hàng tiềmnăng hơn
-Chiến lược phân phối đa kênh: VCR sử dụng kết hợp cả kênh phân phối trực tiếp và gián tiếpđể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất
Chiến lược bán hàng và dịch vụ khách hàng:
-Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp: Có đội ngũ bán hàng được đào tạo bài bản và có kinhnghiệm cao Đội ngũ bán hàng của VCR có thể tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm và dịchvụ phù hợp với nhu cầu của họ
-Các kênh bán hàng đa dạng: Cung cấp nhiều kênh bán hàng khác nhau để khách hàng có thể dễdàng mua sản phẩm và dịch vụ của mình Các kênh bán hàng này bao gồm trang web, vănphòng bán hàng, các đại lý du lịch và tổng đài chăm sóc khách hàng
-Chiến lược tiếp thị hiệu quả: VCR sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau để quảng bá sảnphẩm và dịch vụ của mình, bao gồm quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền thống, quan hệcông chúng và tiếp thị qua mạng xã hội
Trang 14-Chăm sóc khách hàng chu đáo: Cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, baogồm dịch vụ đặt phòng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và dịch vụ giải quyết khiếu nại.-Tăng cường tương tác với khách hàng: Ttăng cường tương tác với khách hàng qua mạng xãhội, email và khảo sát khách hàng.
Đánh giá hiệu quả:
-Theo dõi hiệu quả của các chiến lược Marketing thông qua các chỉ số như lượt truy cậpwebsite, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu bán hàng, v.v
-Công ty điều chỉnh các chiến lược Marketing của mình dựa trên kết quả đánh giá
Một số ví dụ cụ thể về chiến lược Marketing:
-VCR đã hợp tác với các KOL (Key Opinion Leader) trên mạng xã hội để quảng bá các dịch vụdu lịch của mình
-Tổ chức các chương trình du lịch khuyến mãi dành cho các gia đình.-Đã phát triển ứng dụng di động để giúp khách hàng đặt phòng và quản lý các dịch vụ du lịch
Kết luận:
Công ty đang áp dụng một loạt các chiến lược Marketing để thu hút khách hàng và tăng doanhthu Các chiến lược Marketing này được thực hiện dựa trên nghiên cứu thị trường và phân tíchnhu cầu của khách hàng Công ty cũng cần theo dõi hiệu quả của các chiến lược Marketing đểđiều chỉnh phù hợp