báo cáo cuối kỳ chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo giải pháp chuyển đổi số cho công ty cổ phần đầu tư và phát triển vinaconex vinaconex itc

Tầm nhìn và định hướng phát triển của công ty: - Tầm nhìn: +Xây dựng Vinaconex ITC trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu, có thương hiệu mạnh tại Việt Nam, có sự hợp tác trong n

Môn học: Chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Quang Hưng

Lớp học phần: 232MI5225 Nhóm sinh viên thực hiện

2

MỤC LỤC

I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: 3

1 Giới thiệu công ty: 4

2 Lịch sử hình thành và phát triển: 4

3 Tầm nhìn và định hướng phát triển: 4

4 Tổng quan về mô hình kinh doanh: .6

4.1 Giới thiệu về website và các mô hình kinh doanh: 6

4.2 Vai trò các mô hình kinh doanh: 7

4.3 Các yếu tố mô hình kinh doanh của Vinaconex: 7

5 Tổng quan hoạt động kinh doanh: 10

5.1 Các hoạt động chủ chốt: 10

5.2 Nguồn nhân lực: 11

5.3 Tình hình tài chính: 12

5.4 Chiến lược Marketing của công ty: 13

II NỘI DUNG:……… ……… 16

1 Phân tích doanh nghiệp:… 16

1.1 Phân tích mô hình SWOT: 16

1.2 Đề xuất giải pháp chuyển đổi số cho Vinaconex: 18

3.2 Giá trị mà giải pháp mang đến: 24

3.3 Tổng quan về mô hình doanh nghiệp sau khi chuyển đổi số: 24

3.4 Rủi ro: 25

3.5 Quy trình kiểm soát chất lượng cho chuyển đổi số: 26

3

III TỔNG KẾT: 27 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO: 30

- Tại thời điểm thành lập Công ty VINACONEX – ITC có 3 cổ đông lớn, có uy tín tạiViệt Nam là: Tổng Công ty CP VINACONEX, Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam (Eximbank) và Công ty CP chứng khoán NHNN & PTNT Việt Nam (Agriseco)

2 Lịch sử hình thành và phát triển:

- Công ty CP Đầu tư và Phát triển Du lịch VINACONEX (Vinaconex ITC) được thành lập vào ngày 7 tháng 3 năm 2008 trên cơ sở Ban quản lý dự án Cái Giá Cát Bà của Tổng Công ty CP - VINACONEX Công ty được thành lập với mục tiêu trở thành một dự án du lịch, nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế, đồng thời mở rộng đầu tư, kinh doanh bất động sản du lịch một lĩnh vực - đang được ưu tiên phát triển ở Việt Nam Tháng 5/2010, Cổ phiếu Vinaconex-ITC (mã VCR) đã chính thức chào sàn HNX ( Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội) đánh dấu sự hội nhập vào thị trường chứng khoán Từ ngày 12/05/2020 tới nay, cổ phiếu VCR đã chuyển sang giao dịch trên sàn Upcom Năm 2021, Công ty đã hoàn thành việc tăng vốn điều lệ lên 2100 tỷ đồng * Những mốc thời gian chính:

- 03/2008: Thành lập Công ty Vinaconex-ITC - 02/2009: Ra mắt Sàn giao dịch BĐS Công ty Vinaconex-ITC (Sàn VITR) - 01/2010: Ra mắt Khách sạn Holiday View đạt tiêu chuẩn 3 sao quốc tế duy nhất tại thị trấn Cát Bà, là đơn vị thành viên của Vinaconex-ITC

- 05/2010: Công ty Vinaconex-ITC với mã cổ phiếu VCR chính thức niêm yết giao dịch trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX)

- 10/2010: Công ty thành lập chi nhánh Hải Phòng - 11/2010: Công ty thành lập Ban quản lý dự án Cát Bà Amatina - 01/2011: Công ty thành lập Ban phát triển các dự án bất động sản tại Hà Nội

3 Tầm nhìn và định hướng phát triển của công ty:

- Tầm nhìn:

+Xây dựng Vinaconex ITC trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu, có thương hiệu mạnh tại Việt Nam, có sự hợp tác trong nước và Quốc tế sâu rộng trong hai lĩnh vực chính là bất động sản và du lịch

-5

+Xây dựng CÁT BÀ AMATINA trở thành trung tâm du lịch sinh thái đẳng cấp Quốc tế, là điểm đến an toàn, độc đáo cho du khách trong và ngoài nước Là nơi có sự kết hợp hài hòa nhất giữa tiềm năng thiên nhiên và các sản phẩm kết tinh từ bàn tay và trí tuệ của con người, từ đó mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp, cho từng các nhân, các nhà đầu tư cho Đất nước.+Phát triển chuỗi các khu đô thị du lịch có đẳng cấp Quốc tế tại Việt Nam mang thương hiệu VINACONEX-ITC

+Tạo dựng sự khác biệt và phát triển bản sắc văn hóa chung của Vinaconex trong mối quan hệ hài hòa với các cổ đông và các đối tác khác

Quản lý dự án đầu tư xây dựng: Giám sát thi công xây dựng công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, hạ tầng, kỹ thuật, lĩnh vực chuyên môn giám sát: xây dựng hoàn thiện; Giám sát - thi công xây dựng công trình giao thông đường thủy, hạ tầng kỹ thuật, lĩnh vực chuyên môn giám sát: xây dựng hoàn thiện.-

Kinh doanh các dịch vụ du lịch: Kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường); Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ vui chơi giải trí (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường); Tư vấn đầu tư (không bao gồm dịch vụ tư vấn pháp luật và tài chính) và quản lý dự án (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình)

+ Với mục tiêu luôn hướng tới sự phát triển bền vững, tạo ra môi trường làm việc thân thiện, năng động và sáng tạo nhất, tạo điều kiện tốt nhất để phát triển các năng lực cá nhân và tạo dựng sức mạnh tập thể để mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp, cho các cổ đông và cho từng thành viên trong doanh nghiệp

+ Công ty VINACONEX - ITC quan tâm tới việc mở rộng hợp tác với tất cả các đối tác đặc biệt là các đối tác có tiềm năng trong các lĩnh vực Kinh doanh bất động sản và Kinh doanh dịch vụ du lịch Công ty VINACONEX ITC tạo dựng bộ- máy và chính sách đảm bảo sự hợp tác tốt nhất với các đối tác trong nước và đối tác nước ngoài trên cơ sở hợp tác kinh doanh bình đẳng, cùng có lợi Công ty VINACONEX ITC đang tập trung hợp tác sâu rộng với các đối tác nước - ngoài để cùng phát triển các dự án đầu tư Bất động sản của Công ty cũng như phát triển lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ du lịch tại Việt Nam

6

4 Tổng quan về mô hình kinh doanh: 4.1 Giới thiệu về website và các mô hình kinh doanh:

4.1.1 Website: - Vinaconex sở hữu một Website chính thức:https://vinaconexitc.com.vn/ Là kênh thông tin chính thức của Công ty CP Đầu tư và Phát triển Du lịch VINACONEX (VINACONEX – ITC), cung cấp đầy đủ thông tin về hoạt động của tập đoàn, bao gồm giới thiệu công ty (lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động và lịch sử hình thành và phát triển …), và cung cấp các thông tin về các dự án Cát bà Amatina Ngoài ra, website cũng cung cấp thêm về các thông tin có liên quan về tin tức, quan hệ cổ đông, tuyển dụng của công ty

4.1.2 Mô hình kinh doanh: - Mô hình kinh doanh B2C (Business to Consumer): + B2C là viết tắt của Business to Customer, mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng cá nhân để sử dụng chứ không phải bán cho doanh nghiệp khác để bán lại Mô hình này tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng cuối cùng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn cá nhân của họ

+ VINACONEX – ITC đã ứng dụng mô hình B2C thông qua việc kinh doanh lĩnh vực bất động sản khi họ bán các căn hộ, biệt thự, nhà phố trực tiếp cho khách hàng cá nhân có nhu cầu mua nhà để ở hoặc đầu tư và xây dựng hệ thống website, mạng xã hội để giới thiệu sản phẩm và giúp khách hàng dễ tiếp cận hơn Ngoài ra ở lĩnh vực kinh doanh du lịch, VINACONEX – ITC cũng trực tiếp cung cấp các dịch vụ du lịch như tour du lịch, vé máy bay, khách sạn cho khách hàng cá nhân

- Mô hình kinh doanh B2B (Business to Business): + Mô hình kinh doanh B2B (Business to Business) là mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp bán sản phẩm hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác để sử dụng chứ không phải bán cho người tiêu dùng cuối cùng Mô hình này tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với các đối tác kinh doanh

+ Vinaconex ITC cung cấp dịch vụ xây dựng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp, thương mại, dịch vụ… như xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp,và tư vấn đầu tư (không bao gồm dịch vụ tư vấn pháp luật và tài chính) và quản lý dự án (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình) cho các công ty, giúp giám sát thi công xây dựng công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, hạ tầng, kỹ thuật, lĩnh vực chuyên môn giám sát: xây dựng – hoàn thiện Vinaconex ITC hợp tác với các công ty du lịch để cung cấp các dịch vụ du lịch trọn gói hoặc từng phần cho khách hàng doanh nghiệp

7

4.2 Vai trò các mô hình kinh doanh: - Mô hình kinh doanh B2C (Business to Consumer): Mô hình B2C giúp VINACONEX – ITC tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, đặc biệt là khách hàng cá nhân có nhu cầu mua nhà để ở hoặc đầu tư, du lịch giải trí và doanh thu của VINACONEX – ITC có thể tăng lên nhờ việc bán trực tiếp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng cá nhân mà không qua trung gian Từ đó, giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu vì khi bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho khách hàng cá nhân, VINACONEX – ITC có thể quảng bá thương hiệu của mình một cách hiệu quả hơn Cũng như là tăng sự tương tác với khách hàng, thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng một cách dễ dàng, từ đó có thể cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

- Mô hình kinh doanh B2B (Business to Business): Mô hình kinh doanh B2B (Business to Business) giúp VINACONEX-ITC từ việc tiếp cận được nhiều doanh nghiệp đối tác giúp từ đó mở rộng thị trường và tăng doanh thu Khi tham gia vào các dự án B2B lớn, VINACONEX ITC có thể nâng cao uy tín thương hiệu và khẳng định năng -lực của mình trên thị trường, mở rộng cơ hội phát triển trong tương lai

4.3 Các yếu tố mô hình kinh doanh của Vinaconex:

4.3.1 Giá trị cung cấp:

Sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao: VINACONEX – ITC luôn chú trọng vào việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Các dự án bất động sản của công ty được thiết kế hiện đại, thi công bằng vật liệu cao cấp và đảm bảo chất lượng thi công tốt Các dịch vụ du lịch của công ty được cung cấp bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất Uy tín và thương hiệu: VINACONEX – ITC là một công ty uy tín với 16 năm kinh nghiệm

trong lĩnh vực xây dựng và phát triển bất động sản Công ty đã khẳng định được thương hiệu trên thị trường với các dự án chất lượng cao và uy tín

Quản lý chuyên nghiệp: VINACONEX – ITC sở hữu đội ngũ quản lý chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, du lịch và xây dựng Ban lãnh đạo công ty có tầm nhìn chiến lược và khả năng lãnh đạo xuất sắc

Nguồn nhân lực chất lượng cao: VINACONEX – ITC có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động và được đào tạo chuyên môn

8

4.3.2 Phân khúc khách hàng: - Khách hàng mục tiêu:+ Khách hàng cá nhân: Vinaconex cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bất động sản, du lịch cho khách hàng cá nhân có nhu cầu mua nhà để ở, đầu tư hoặc du lịch

+ Doanh nghiệp: Vinaconex cung cấp các dịch vụ xây dựng, hạ tầng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp, thương mại, dịch vụ

- Khách hàng tiềm năng: + Những người có nhu cầu mua nhà: Vinaconex có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh quảng cáo, marketing trực tuyến, tham gia các hội chợ triển lãm bất động sản + Những người có nhu cầu du lịch: Vinaconex có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh quảng cáo, marketing trực tuyến, hợp tác với các công ty du lịch khác

+ Các doanh nghiệp đang có nhu cầu xây dựng, hạ tầng: Vinaconex có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua tham gia đấu thầu các dự án, quảng cáo, marketing trực tuyến

- Khách hàng theo hành vi: + Khách hàng trung thành: Vinaconex cần có những chương trình tri ân khách hàng trung thành để giữ chân khách hàng và khuyến khích họ mua thêm sản phẩm và dịch vụ của công ty + Khách hàng tiềm năng: Vinaconex cần có những chương trình khuyến mãi, ưu đãi để thu hút khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng thực sự

+ Khách hàng không còn sử dụng dịch vụ: Vinaconex cần phân tích nguyên nhân khiến khách hàng không còn sử dụng dịch vụ của công ty và có những biện pháp khắc phục để thu hút họ quay trở lại

hộ, biệt thự, nhà phố cho khách hàng cá nhân

10

5 Tổng quan hoạt động kinh doanh:

Vinaconex ITC là một công ty con của Tập đoàn Vinaconex, chuyên hoạt động trong lĩnh vực đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng khu công nghiệp, khu đô thị và đầu tư xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp

-Thiết kế kiến trúc công trình: Thiết kế bản vẽ kiến trúc cho các công trình xây dựng -Trùng tu, tôn tạo, tu bổ các di tích lịch sử văn hóa văn nghệ kiến trúc, các khu lễ hội, công - - viên: Trùng tu, tôn tạo các di tích lịch sử, văn hóa, khu lễ hội, công viên

-Thiết kế mỹ thuật kiến trúc tượng đài, biểu tượng nghệ thuật tranh ảnh phù điêu hoành tráng (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình): Thiết kế các tượng đài, biểu tượng nghệ thuật, tranh ảnh phù điêu hoành tráng

Thi công trang trí nội ngoại thất và lắp đặt thiết bị cho các công trình dân dụng, công trình công cộng, thi công nội thất chuyên ngành các công trình văn hóa thông tin, thể thao, khách sạn: - Thi công trang trí nội ngoại thất, lắp đặt thiết bị cho các công trình

-Thi công tượng đài, biểu tượng nghệ thuật, biểu tượng kiến trúc phù điêu, tranh ảnh hoành tráng, trưng bày bảo tàng triển lãm: Thi công các tượng đài, biểu tượng nghệ thuật, tranh ảnh, trưng bày bảo tàng

5.1.3 Du lịch:

-Kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế và các dịch vụ phục vụ khách du lịch (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường): Tổ chức tour du lịch, cung cấp dịch vụ vé máy bay, khách sạn, visa,

-Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ vui chơi giải trí (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng hát karaoke, vũ trường): Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí

5.1.4 Dịch vụ khác:

-Cho thuê văn phòng: Cho thuê văn phòng cho các doanh nghiệp, tổ chức

-Giám sát thi công xây dựng công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, hạ tầng, kỹ thuật, lĩnh vực chuyên môn giám sát: xây dựng hoàn thiện: Giám sát thi công xây dựng các công - trình

-Giám sát thi công xây dựng công trình giao thông đường thủy, hạ tầng kỹ thuật, lĩnh vực chuyên môn giám sát: xây dựng hoàn thiện: Giám sát thi công xây dựng các công trình giao - thông đường thủy

-Thực hiện các dịch vụ cung cấp, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành điều hòa không khí, điện lạnh, thiết bị phòng chống cháy nổ, thang máy: Cung cấp, lắp đặt, sửa chữa, bảo hành các thiết bị -Đại lý bán vé máy bay cho các hãng trong và ngoài nước: Bán vé máy bay cho các hãng hàng không trong và ngoài nước

5.2 Nguồn nhân lực: a) Số lượng lao động: 55 người (tại 31/12/2023) b) Chính sách đối với người lao động:

Công ty luôn thực hiện đầy đủ, nghiêm túc các quy định, chính sách liên quan đến người lao động, cụ thể:

- Chế độ tuyển dụng:+ Việc tuyển dụng luôn tuân theo Quy trình tuyển dụng và lựa chọn nhân sự của Công ty, phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển của Doanh nghiệp

+ Trong các trường hợp đặc biệt, để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, HĐQT và Tổng giám đốc Công ty có thể đưa ra những cơ chế vận dụng linh hoạt hơn

- Đào tạo và phát triển:+ Công ty luôn coi đào tạo, phát triển nguồn nhân lực là vấn đề ưu tiên Vì vậy, Công ty luôn tạo mọi điều kiện cho cán bộ nhân viên được đào tạo, nghiên cứu, học tập để phát triển bản thân, cải thiện vị trí làm việc và nâng cao thu nhập

+ Tất cả các cán bộ nhân viên trong Công ty đều nhận thức rõ việc đào tạo vừa là hoạt động thường xuyên, liên tục để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, vừa để trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, phát triển kỹ năng chuyên môn một cách toàn diện nhất

- Mục tiêu đào tạo:+ Trang bị kiến thức cần thiết để thực hiện công việc + Rèn luyện kỹ năng trong giải quyết công việc + Phát triển, khai thác các tiềm năng nổi bật của từng cá nhân - Phương thức đào tạo: Công ty Vinaconex-ITC áp dụng các phương thức đào tạo đa dạng (như đào tạo tập trung dài hạn, ngắn hạn, tại chỗ, nội bộ), phù hợp với từng đối tượng và mục tiêu đào tạo trong từng giai đoạn cụ thể

12

- Lương, thưởng, phụ cấp và các chế độ khác: xây dựng cơ cấu lương có tính cạnh tranh và các chế độ lương thưởng khác gắn với kết quả sản xuất kinh doanh của công ty, hiệu quả công việc của cán bộ nhân viên cũng như gắn liền với mặt bằng chung của thị trường lao động 5.3 Tình hình tài chính:

Báo cáo thường niên tình hình tài chính năm 2023 của Vinaconex - ITC

Chỉ tiêu giá trị sản xuất kinh doanh đạt 80,06% so với Kế hoạch năm 2023 Công ty chủ yếu tập trung đầu tư hoàn thiện Hạ tầng kỹ thuật của Dự án

Chỉ tiêu doanh thu đạt 32,50% so với Kế hoạch năm 2023 Nguyên nhân là do thị trường Bất động sản tiếp tục trầm lắng và thanh khoản rất thấp nên Công ty chưa mở bán các sản phẩm mới ra thị trường, do đó chỉ tiêu doanh thu tiếp tục không đạt kế hoạch

13

Doanh thu: Doanh thu thuần của công ty giảm mạnh 82,3% từ 186,29 tỷ đồng năm 2022 xuống còn 33,22 tỷ đồng năm 2023

Lợi nhuận: Lỗ nặng 286,73 tỷ đồng trong năm 2023, so với lợi nhuận 5,41 tỷ đồng của năm

2022 Nguyên nhân chính của khoản lỗ này là do doanh thu giảm mạnh và chi phí hoạt động cao

Tổng tài sản: Tổng tài sản của VCR giảm 31,3% từ 7.166,71 tỷ đồng năm 2022 xuống còn

4.955,67 tỷ đồng năm 2023

Vốn chủ sở hữu: Vốn chủ sở hữu của VCR giảm 19,1% từ 1.981,29 tỷ đồng năm 2022 xuống

còn 1.604,56 tỷ đồng năm 2023 Vinaconex ITC đang gặp nhiều khó khăn về mặt tài chính trong năm 2023 Doanh thu giảm mạnh, lỗ nặng, các chỉ số thanh toán, hiệu quả hoạt động kinh doanh và hiệu quả sử dụng vốn đều suy giảm

Tuy nhiên,Vinaconex ITC là công ty con của Tổng công ty CP Vinaconex (VCG) VCG là một doanh nghiệp nhà nước lớn và có uy tín tại Việt Nam Do đó, có thể VCG sẽ hỗ trợ quý công ty vượt qua khó khăn hiện tại

Thị trường bất động sản trong năm 2024 dự kiến sẽ khởi sắc, nhiều tín hiệu lạc quan bởi các yếu tố tác động như: lãi suất giảm, nguồn vốn cho thị trường bất động sản được khơi thông.Ngành du lịch đang dần hồi phục sau đại dịch COVID 19 Do đó, VITC có thể có cơ hội để cải thiện -tình hình kinh doanh trong thời gian tới

5.4 Chiến lược Marketing của công ty:

Mục tiêu:

-Tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng -Khuyến khích khách hàng đặt phòng và sử dụng các dịch vụ du lịch của công ty -Tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty

-Kênh kỹ thuật số: Sử dụng các kênh kỹ thuật số như website, mạng xã hội, email marketing, v.v để tiếp cận khách hàng tiềm năng và quảng bá các dịch vụ du lịch của mình

-Kênh bán hàng trực tiếp: Có hệ thống văn phòng bán hàng và đại lý du lịch trên toàn quốc để phục vụ khách hàng

Xác định thông điệp Marketing:

-Cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tuyệt vời

Chiến lược giá cả:

-Giá theo phân khúc thị trường: VCR áp dụng giá khác nhau cho các phân khúc thị trường khác nhau, dựa trên nhu cầu, khả năng chi trả và sở thích của khách hàng Ví dụ, giá cho khách du lịch Việt Nam thường thấp hơn giá cho khách du lịch quốc tế

-Giá theo giá trị: Tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá cả cạnh tranh Doanh nghiệp tin rằng khách hàng sẽ sẵn sàng trả giá cao hơn cho những trải nghiệm du lịch tốt hơn

-Giá theo chi phí: VCR sử dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí để đảm bảo lợi nhuận cho các sản phẩm và dịch vụ của mình Doanh nghiệp tính toán tất cả các chi phí liên quan đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó thêm vào một khoản lợi nhuận hợp lý để xác định giá bán

-Chiến lược giá khuyến mãi: Thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng và tăng doanh thu Các chương trình khuyến mãi này có thể bao gồm giảm giá, ưu đãi đặc biệt và gói combo

Chiến lược phân phối:

Có hệ thống phân phối rộng khắp trên toàn quốc Chủ động hợp tác với các đại lý du lịch uy tín để bán các dịch vụ du lịch của mình

-Kênh phân phối trực tiếp: VCR bán sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua các kênh trực tiếp như trang web, văn phòng bán hàng và các đại lý du lịch

-Kênh phân phối gián tiếp: VCR cũng hợp tác với các công ty du lịch khác để bán sản phẩm và dịch vụ của mình Các kênh phân phối gián tiếp này giúp VCR tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn

-Chiến lược phân phối đa kênh: VCR sử dụng kết hợp cả kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất

Chiến lược bán hàng và dịch vụ khách hàng:

-Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp: Có đội ngũ bán hàng được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm cao Đội ngũ bán hàng của VCR có thể tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ

-Các kênh bán hàng đa dạng: Cung cấp nhiều kênh bán hàng khác nhau để khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm và dịch vụ của mình Các kênh bán hàng này bao gồm trang web, văn phòng bán hàng, các đại lý du lịch và tổng đài chăm sóc khách hàng

-Chiến lược tiếp thị hiệu quả: VCR sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình, bao gồm quảng cáo trực tuyến, quảng cáo truyền thống, quan hệ công chúng và tiếp thị qua mạng xã hội

15

-Chăm sóc khách hàng chu đáo: Cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, bao gồm dịch vụ đặt phòng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và dịch vụ giải quyết khiếu nại -Tăng cường tương tác với khách hàng: Ttăng cường tương tác với khách hàng qua mạng xã hội, email và khảo sát khách hàng

Đánh giá hiệu quả:

-Theo dõi hiệu quả của các chiến lược Marketing thông qua các chỉ số như lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu bán hàng, v.v

-Công ty điều chỉnh các chiến lược Marketing của mình dựa trên kết quả đánh giá

Một số ví dụ cụ thể về chiến lược Marketing:

-VCR đã hợp tác với các KOL (Key Opinion Leader) trên mạng xã hội để quảng bá các dịch vụ du lịch của mình

-Tổ chức các chương trình du lịch khuyến mãi dành cho các gia đình -Đã phát triển ứng dụng di động để giúp khách hàng đặt phòng và quản lý các dịch vụ du lịch

Kết luận:

Công ty đang áp dụng một loạt các chiến lược Marketing để thu hút khách hàng và tăng doanh thu Các chiến lược Marketing này được thực hiện dựa trên nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu của khách hàng Công ty cũng cần theo dõi hiệu quả của các chiến lược Marketing để điều chỉnh phù hợp