tiểu luận giữa kỳ chuyển đổi số trong kinh doanh đề tài phân tích 5 trụ cột chuyển đổi số của doanh nghiệp adidas và đề xuất giải pháp để chuyển đổi số thành công

Adidas, một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành công nghiệp thể thao và thời trang, đã sớm nắm bắt thời cơ này và thực hiện một cuộc chuyển đổi số dựa trên 5 trụ cột cốt lõi cus

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN: CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG KINH DOANH

1

Nhóm sinh viên thực hiện:

hoàn thành

1 Nguyễn Lê Khả Ái K224060768

Tổng quan về chuyển đổi số ngành thời trang

100%

3 Đoàn Thị Hồng Nhung K224060806 Value Đánh giá chung 100%

4 Hoàng Thị Thanh Tâm K224060810

Đề xuất giải pháp để quá trình chuyển đổi số diễn ra thành công Competition

2

Mục lục

DANH MỤC HÌNH ẢNH 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

I T ng quan vổ ề chuyển đổi số ngành th i trang 5 ờ II T ng quan v doanh nghi p Adidas 6 ổ ề ệ III Phân tích 5 tr c t chuyụ ộ ển đổi số ủ c a Adidas 7

1 Khách hàng 7

2 C nh tranh 10 ạ 2.1 Tình hình chung ngành công nghiệp th i trang th ờ ể thao 10

2.2 Đối tác và đ i thủ ạố c nh tranh trực tiếp 10

2.3 Đối thủ ạ c nh tranh gián ti p 13 ế 2.4 S n ph m có lả ẩ ợi ích, đặc điểm riêng bi t 13 ệ 3 D u 15 ữ liệ 4 Cải tiến quy trình 19

4.1 S n ph m và công ngh ả ẩ ệ thông minh 20

4.2 Công nghệ AR 23

4.3 S ự đổi mới trong chiến lược kinh doanh 24

5 Giá trị 26

5.1 Nâng cao chất lượng s n phả ẩm, dịch v b ng viụ ằ ệc áp dụng công ngh và k ệ ỹ thuật số 26

5.2 Adidas xây dựng m t hành trình chuyộ ển đổi số ới những thông điệ v p mang tính định hướng và ý nghĩa sâu sắc 27

5.3 Thương hiệu m nh m , nh t quán vạ ẽ ấ ớ ội đ nh n di n cao 28 ậ ệ IV Đánh giá chung 30

V Đề xuất giải pháp 31

VI Kết luận 31

LỜI CẢM ƠN 33 TÀI LIỆU THAM KH O 34Ả

3

DANH MỤC HÌNH ẢNH

I T ng quan v chuy ổ ề ển đổi s ngành th i trang ố ờ 5

III Phân tích 5 tr c t chuy ụ ộ ển đổ ố ủ i s c a Adidas 7

5.3 Thương hiệ u m nh m , nh t quán v ạ ẽ ấ ới độ nhận diện cao 28

4

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ tiên tiến ngày nay, việc chuyển đổi số đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển Công nghệ số hóa đã tạo ra những cơ hội đáng kinh ngạc cho các doanh nghiệp Adidas, một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành công nghiệp thể thao và thời trang, đã sớm nắm bắt thời cơ này và thực hiện một cuộc chuyển đổi số dựa trên 5 trụ cột cốt lõi (customer, competition, data, innovation, value) Những trụ cột này không chỉ là nguyên tắc hướng dẫn cho sự phát triển công nghệ,

mà còn là nền tảng giúp Adidas thúc đẩy sự phát triển bền vững và tạo ra giá trị lâu dài Dựa trên kiến thức được học và tìm hiểu về các trụ cột của chuyển đổi số cũng như sự hướng dẫn của cô Nguyễn Thị Thuý Hạnh, nhóm chúng em lựa chọn Adidas để tiến hành phân tích, nghiên cứu, khám phá những bước tiến đáng kinh ngạc của Adidas trong việc chuyển đổi số và ảnh hưởng của nó đến ngành công nghiệp thể thao Hành trình chuyển đổi

số của Adidas không chỉ nói về sự thay đổi công nghệ mà còn là câu chuyện về cuộc cách

5

mạng văn hóa, sự linh hoạt và bối cảnh kỹ thuật số được xác định lại trong lĩnh vực thương mại điện tử

I Tổng quan về chuyển đổi số ngành thời trang

Ngành công nghiệp thời trang trên toàn cầu và đặc biệt là tại thị trường Việt Nam đã bước vào cuộc cách mạng số, đồng hành cùng với xu hướng phát triển của thời đại

Chuyển đổi số giúp cho các thương hiệu thời trang tạo ra những bước tiến bộ vượt bậc và hơn hết là có thể “trụ vững” trong thời kỳ đầy những biến động, nhất là ở giai đoạn đại dịch Covid 19 - trải nghiệm của người tiêu dùng thay đổi mạnh mẽ Trong thời gian giãn cách

xã hội, hầu hết tất cả mọi người đều phải ở nhà và bị hạn chế đi lại Các cửa hàng quần áo

từ trong trung tâm thương mại đến ngoài các tuyến đường buộc phải đóng cửa để đảm bảo

an toàn Khách hàng giờ đây đã chuyển từ mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến,

từ đó đặt ra một yêu cầu cấp thiết cho các thương hiệu phải thích nghi và thực hiện đổi mới ứng dụng công nghệ để tồn tại

Bước đầu tiên trong quá trình thích nghi là thay đổi kênh bán hàng để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn Đầu tư vào việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử là một phương pháp hiệu quả Các sàn TMĐT cung cấp đủ các mặt hàng, mẫu mã đa dạng, cho phép khách hàng so sánh và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ Theo Statista:

“Thời trang là phân khúc thị trường thương mại điện tử B2C lớn nhất và quy mô toàn cầu của nó ước tính khoảng 871,2 tỷ USD vào năm 2023 Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hơn nữa ở mức 11,5% mỗi năm và đạt tổng quy mô thị trường là 1501,3 tỷ USD vào cuối năm 2027”

Ngoài việc tìm kiếm kênh bán hàng hiệu quả, nhiều công ty thời trang đã áp dụng công nghệ số để quản lý và sản xuất sản phẩm Các công nghệ như phần mềm quản lý ERP, Big Data, Trí tuệ nhân tạo (AI), và in 3D đã được sử dụng rộng rãi để tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý

6

Thị trường thời trang số tại Việt Nam

Xu hướng mua sắm thời trang của người Việt cũng dần chuyển hướng mua sắm từ cửa hàng offline sang online trong thời điểm dịch Theo nghiên cứu của Bộ Công Thương, doanh thu

từ các trang thương mại điện tử đã tăng mạnh trong những năm gần đây, trong đó ngành thời trang chiếm tỷ trọng lớn Xu hướng mua sắm trực tuyến này không chỉ diễn ra trong một thời gian ngắn mà dần dần tạo thành thói quen của người tiêu dùng

Năm 2022, số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 51 triệu người, tăng 13,5% so với năm trước, với tổng chi tiêu cho mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD Có 73% người tiêu dùng cho biết họ thường xuyên mua hàng trên các nền tảng thương mại điện tử và 59% đã từng đặt hàng hoặc mua sắm trên các trang web quốc tế

“Càng đầu tư vào chuyển đổi số không phải là việc làm vô nghĩa mà nó là cơ hội chạm đến thành công của thương hiệu Kỹ thuật số không còn là lựa chọn mà là điều cần thiết phải diễn ra Chúng ta cần phải số hóa để tồn tại trong thời đại này”, ông Phillip Tetteroo, đại diện của didas chia sẻ Có thể thấy rằng ngành thời trang đang tiến sâu vào thế giới công Anghệ số để hòa nhập và phát triển mạnh mẽ Lợi ích mà công nghệ đem đến cho ngành thời trang mở ra đầy hứa hẹn với nhiều khía cạnh từ khâu sản xuất đến trưng bày và bán hàng

II Tổng quan về doanh nghiệp Adidas

Lịch sử hình thành của Adidas bắt đầu từ năm 1920 với khởi đầu khiêm tốn từ một tiệm giặt là, khi hai anh em Adolf và Rudolf Dassler đồng sáng lập công ty giày dép Gebrüder Dassler Schuhfabrik tại Herzogenaurach, Đức Cả hai là mảnh ghép bổ sung cho nhau Adolf là một thợ đóng giày xuất sắc, còn Rudolf là một người bán hàng và tiếp thị tài ba Công việc kinh doanh cứ thế nở rộ khi cả hai anh em phát huy được hết tài năng của mình Tuy nhiên, đến năm 1949, hai anh em đã phân tách nhau và mỗi người tự thành lập một công ty riêng, trong đó Adolf thành lập Adidas và Rudolf thành lập Puma

Adidas đã bắt đầu sản xuất giày thể thao cho các vận động viên và đội tuyển trong các sự kiện thể thao lớn nhất của thế giới, bao gồm cả Olympic và World Cup Năm 1990, Adidas

đã giới thiệu logo "three stripes" ba sọc là biểu tượng đại diện cho các sản phẩm thuộc phân khúc thời trang hàng ngày, adidas Originals và logo này cũng được xem như một công cụ

hỗ trợ chiến lược tiếp thị nhận biết thương hiệu (Brand recognition awareness) Theo hãng nghiên cứu Macro Trends, giá trị của Adidas tính đến tháng 1/2023 là 30 tỷ USD Đồng thời, dòng sản phẩm của Adidas đã có mặt tại 160 quốc gia và mỗi năm họ sản xuất khoảng 700 triệu sản phẩm, phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng trên khắp thế giới Các thiết kế của Adolf đã tạo ra tác động lớn đến các vận động viên Đặc biệt, sau cú nhảy vọt về quy mô sản xuất vào năm 1960 trở thành nhà sản xuất giày thể thao lớn nhất thế giới Mặc dù công ty đã thành công, Adidas luôn không ngừng đổi mới, tạo ra những đôi giày Adidas nhẹ hơn, thoải mái hơn và đáp ứng nhu cầu của các vận động viên Thương hiệu cũng góp phần khởi động ngành công nghiệp giày thể thao toàn cầu trị giá hàng chục tỷ đô

III Phân tích 5 trụ cột chuyển đổi số của Adidas

1 Khách hàng

Thị trường mục tiêu của Adidas thường là những người đam mê thể thao, vận động viên nghiệp dư và vận động viên chuyên nghiệp, những người thường xuyên tập luyện hoặc tham gia thể thao Thương hiệu này cũng thu hút những người xem thể thao và thể dục như một phần lối sống và hình ảnh bản thân của họ

Khách hàng của Adidas có ý thức về thời trang và phong cách, đồng thời yêu thích văn hóa đại chúng, thể hiện rõ qua sự hợp tác thường xuyên của công ty với những người nổi tiếng, nhà thiết kế thời trang và biểu tượng văn hóa đại chúng Tính cách của khách hàng mục tiêu của Adidas có xu hướng năng động, thích phiêu lưu và đầy khát vọng, có hiểu biết về công nghệ Thông thường, những người hâm mộ thể thao sống ở thành thị có thu nhập trung bình từ trung bình đến cao Một nghiên cứu của Adidas cho thấy tính bền vững là yếu

tố mua hàng quan trọng đối với 70% người tiêu dùng Để đáp lại, thương hiệu này đang tiếp tục nỗ lực phát triển bền vững Công ty hiện đang nghiên cứu sử dụng nhựa tái chế từ đại dương để sản xuất giày dép

Là một trong những công ty dẫn đầu trong ngành, Adidas biết rằng sự khác biệt là một trong những yếu tố then chốt để đảm bảo vị trí nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh Để đạt được điều này, việc tung ra các sản phẩm tuyệt vời và các chiến dịch quảng cáo chỉ là bước khởi đầu để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Tuy nhiên, một yếu tố thường không được nhiều công ty chú ý hoặc thậm chí bỏ qua đó là Trải nghiệm khách hàng

Thể thao mang tính cạnh tranh không chỉ trên sân chơi mà còn mở rộng sang các khía cạnh khác của lĩnh vực này, chẳng hạn như trang phục thể thao và may mặc Trong số tất cả những người chơi trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này, Adidas là một thương hiệu nổi bật nhờ tập trung vào sản phẩm và trải nghiệm mà hãng mang lại cho khách hàng

8

Để thu hút người tiêu dùng, Adidas đang chuyển sang mô hình kinh doanh hướng trực tiếp đến người tiêu dùng, sự chuyển đổi có thể thực hiện được nhờ đội ngũ kỹ thuật số của thương hiệu Mỗi ngày, họ đang thúc đẩy trải nghiệm mua sắm của khách hàng trong cả không gian kỹ thuật số và vật lý Là một phần của Adidas Digital, đội ngũ công nghệ số đã thúc đẩy thương hiệu phát triển bằng cách phát triển các ý tưởng và giải pháp thực sự kết nối với người tiêu dùng Họ tạo quyền truy cập vào các sản phẩm, trải nghiệm và dịch vụ của mình theo những cách hoàn toàn mới Bên cạnh đó, thương hiệu cũng thông báo các khoản đầu tư đáng kể của mình vào khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để tự động hóa hơn nữa và tối ưu hóa kết quả trong thời gian thực

Trải nghiệm khách hàng là một trong những yếu tố trung tâm trong việc xây dựng danh tiếng, nhận diện thương hiệu, giảm tỷ lệ rời bỏ và mức độ phù hợp của ngành Với mục tiêu người tiêu dùng là trung tâm và quan tâm đặc biệt đến trải nghiệm khách hàng thì Adidas

đã thực hiện một số chiến lược, chiến dịch như:

Trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa: Adidas cung cấp khả năng cá nhân hóa

nâng cao để tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi Khách hàng truy cập nhận được nội dung

có liên quan và đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt web, sở thích và giao dịch mua trước đây của họ

Kích hoạt lại khách hàng và ngăn chặn việc rời bỏ: Adidas sử dụng công nghệ máy

học để xác định trước các mô hình rời bỏ của khách hàng tiềm năng Bằng cách nhận ra các tín hiệu hành vi riêng biệt, Adidas có thể chủ động thu hút lại khách hàng thông qua các kênh và thông điệp phù hợp, thúc đẩy lòng trung thành và ngăn chặn tình trạng rời bỏ Adidas tập trung chủ yếu vào tiếp thị kỹ thuật số, dành một phần đáng kể ngân sách cho các chiến dịch trải rộng trên các nền tảng như YouTube và mạng xã hội Thương hiệu này hướng tới mục tiêu tương tác với khán giả và tạo kết nối cá nhân Số hóa như một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị để thông báo cho đối tượng mục tiêu về sản phẩm của

họ Từ quảng cáo được đăng trên YouTube đến các bài đăng hấp dẫn trên mạng xã hội, Adidas sử dụng nhiều kênh tiếp thị kỹ thuật số khác nhau để truyền bá

Cửa hàng hàng đầu của Adidas: Adidas đang triển khai các cửa hàng hàng đầu của

mình, địa điểm ở Bắc Kinh có màn hình độ phân giải cao, tương tác kỹ thuật số, “quầy giày dép số hóa” (“digitized footwear bar”) và đường hầm gợi nhớ đến những cầu thủ đang bước vào sân vận động Những không gian này nhằm mục đích khiến khách hàng đắm chìm trong trải nghiệm độc đáo của Adidas được hoàn chỉnh bởi công nghệ kỹ thuật số

Trải nghiệm tùy chỉnh: Thông qua dự án “Customization Experience”, Adidas trao

quyền cho khách hàng thiết kế giày dép của riêng họ, phù hợp với sở thích cụ thể của từng đối tượng về chức năng, độ vừa vặn và kiểu dáng

AI-Generated Avatar Platform: Adidas Originals hợp tác với Ready Player Me để giới thiệu nền tảng tạo hình đại diện bằng AI dựa trên cá tính đầu tiên trên thế giới, có tên

là Ozworld Nền tảng này cho phép người dùng tạo ảnh đại diện kỹ thuật số độc đáo của riêng mình và đưa họ đi khắp nơi trên web

Chiến dịch “We Are Originals”: Adidas quảng bá nội dung do người dùng tạo dưới

biểu ngữ “We Are Originals” và hình thành mối quan hệ đối tác độc đáo với những người

9

có sức ảnh hưởng trên Instagram Bằng cách điều chỉnh nội dung và thông điệp cho từng người nổi tiếng, Adidas thúc đẩy kết nối đích thực giữa thương hiệu, người có ảnh hưởng

và những người theo dõi họ

Hình 1: “Bản đồ hành trình khách hàng” (Customer journey map)

Giả định của Adidas, được phát triển bằng cách tham khảo các “điểm tiếp xúc” (Touchpoint) phổ biến trong ngành và thông tin chi tiết thu thập được từ các phương tiện truyền thông và cổng thông tin chuyên biệt Trong bản đồ hành trình khách hàng này ta có thể thấy sự thay đổi của trải nghiệm khách hàng qua từng giai đoạn từ nhận thức đến trở nên trung thành với thương hiệu của khách hàng

Bằng sự tỉ mỉ xây dựng hành trình khách hàng và áp dụng công nghệ tiên tiến, Adidas đã thu hút được khách hàng và tạo ra những người ủng hộ thương hiệu nhiệt thành Bài học từ thành công của Adidas có thể đóng vai trò như ngọn hải đăng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao chiến lược trải nghiệm khách hàng của mình và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh

Điểm mạnh:

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng

10

Cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ: Khách hàng có thể tùy chỉnh sản phẩm theo sở thích cá

nhân, từ đó tăng cường sự hài lòng và gắn kết với thương hiệu

Mua sắm thuận tiện hơn: Kênh mua sắm đa dạng và được cải tiến liên tục giúp quá trình

mua sắm trực tuyến trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn

Cải thiện hiệu quả kinh doanh nhờ vào tiếp cận thị trường mở rộng Sử dụng các kênh bán hàng đa dạng giúp Adidas tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trên toàn cầu

- Tăng sức cạnh tranh

Dẫn đầu về công nghệ: Ứng dụng AR, VR, và AI giúp Adidas nổi bật so với các đối thủ,

thu hút khách hàng trẻ tuổi và yêu thích công nghệ

Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị: Big data và AI cho phép phân tích sâu về hành vi khách

hàng, từ đó cá nhân hóa quảng cáo và ưu đãi đồng thời tận dụng các chiến lược digital marketing

Điểm yếu:

- Chi phí đầu tư ban đầu cao: Tính tại thời điểm bắt đầu chuyển đổi số thì chi phí để đầu tư vào các công nghệ mới này tương đối cao và phải bảo trì, cập nhật thường xuyên

- Đòi hỏi nguồn lao động tri thức có kỹ năng phù hợp để quản lý và triển khai công nghệ mới, đòi hỏi quá trình đào tạo và thay đổi nhân sự lớn Khi hành vi tiêu dùng của khách hàng thay đổi thì Adidas cũng bắt đầu đầu tư vào bán hàng trực tuyến, việc này ảnh hưởng đến cơ hội việc làm của một số bộ phận có thể bị thay thế bởi công nghệ và tự động hóa

2 Cạnh tranh

2.1 Tình hình chung ngành công nghiệp thời trang thể thao

Với những nội dung Adidas đã thực hiện để thu hút khách hàng như trước đó nhóm đã đề cập Thế nhưng với tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ hiện nay, các đối thủ cạnh tranh tranh cũng đang không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm phong phú, tiện lợi hơn Họ cũng đang tận dụng các xu hướng công nghệ mới để cung cấp trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm tốt hơn cho khách hàng

Theo McKeysin, trong năm 2023 và 2024 ngành công nghiệp thời trang sẽ phải đối mặt với những thách thức, khó khăn kéo dài Năm 2023 tại châu u và Hoa Kỳ đã chứng kiến sự tăng trưởng tương đối “chậm chạp” Qua năm 2024, kinh tế bị kìm hãm, lạm phát kéo dài

và niềm tin người tiêu dùng yếu ớt Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp nói chung đặc biệt là các hãng thời trang nói riêng sẽ phải đối mặt với thách thức trong việc xác định các điểm tăng trưởng và thúc đẩy hiệu suất Với đánh giá này, thị trường thời trang sẽ càng cạnh tranh gay gắt

2.2 Đối tác và đối thủ cạnh tranh trực tiếp

a Đối tác trực tiếp

11

Trong một môi trường cạnh tranh đó, để đứng vững và tiến xa hơn, Adidas cần phải tận dụng tối đa sức mạnh đến từ các đối tác và phân tích, đánh giá chính xác đối thủ cạnh tranh Điều đó sẽ giúp Adidas tạo ra sản phẩm đột phá, sáng tạo, và thúc đẩy sự đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Adidas cũng đã hiểu và tận dụng triệt để sức mạnh này Từ những năm 2014, là chặng đường thú vị của adidas khi liên tục cho ra mắt những sản phẩm hợp tác với những “hiện tượng thời trang” của thế giới Bốn nhân vật “khủng” nhất thời điểm bất giờ đã phối hợp cùng adidas là: Pharrell Williams, Rick Owens và Yohji Yamamoto, Kanye West Gần đây, vào tháng 6/2022, bộ sưu tập Adidas x Gucci đã được ra mắt tại một số cửa hàng Gucci chọn lọc, và các kênh kỹ thuật số như ứng dụng Adidas Confirmed Bộ sưu tập này kết hợp độc đáo, sáng tạo của cả hai thương hiệu, mang đến những món đồ phản ánh hình dáng của các mẫu thiết yếu thể thao và trang phục giản dị Trong bộ sưu tập này, là những trang phục được trang trí với ba dải trắng kinh điển của Adidas ở một bên, và bên còn lại có thiết kế mạng Gucci màu xanh đỏ biểu tượng Với sự hợp tác của Adidas và các thương hiệu khác

đã giúp hãng thời trang này tạo ra những sản phẩm được cải thiện trong chất lượng, sáng tạo trong thiết kế Đồng thời, cũng tạo nên tiếng vang, giúp tăng tên tuổi và sự hiện diện của thương hiệu trên thị trường

b Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Theo báo cáo được đưa ra bởi HTF MI với tựa đề "Global Sports Wear Market Report 2020" đã khảo sát và phân tích thị trường Quần áo Thể thao Toàn cầu nhằm đưa ra kết luận

về cơ hội, tính cạnh tranh thị trường Ta thấy rằng, miếng bánh thị trường thời trang thể thao toàn cầu đang được chia ra thành nhiều phần nhỏ Trong đó một số nhà sản xuất có thị phần cao bao gồm Nike, Adidas, Playboy, The North Face, Puma, Avia, Prince, Reebok, Jockey & Oakley

12

Hình 2: Biểu đồ sản phẩm bán ra của các nhà sản xuất trên thị trường và thị phần của họ

Trong đó đối thủ cạnh tranh trực tiếp và nổi trội của Adidas là Nike Cả hai thương hiệu đều cung cấp các sản phẩm tương tự như giày dép, quần áo và dụng cụ thể thao cho nhiều môn thể thao khác nhau Là một tập đoàn đa quốc gia của Mỹ tham gia vào việc thiết kế, phát triển, sản xuất, Marketing và bán hàng trên toàn thế giới đối với giày dép, quần áo, thiết bị, phụ kiện và dịch vụ (4) Đây là nhà cung cấp giày và quần áo thể thao lớn nhất thế giới và là nhà sản xuất thiết bị thể thao lớn, với doanh thu hơn 37.4 tỷ đô la Mỹ trong năm tài chính 2020(4) Chỉ riêng vào năm 2020, thương hiệu này đã được định giá hơn 32 tỷ đô

la, khiến nó trở thành thương hiệu có giá trị nhất trong số các doanh nghiệp thể thao Cùng với một số chiến lược quảng bá sản phẩm tương đối giống nhau, cả hai hãng thời trang này đều tài trợ cho các vận động viên, đội tuyển và giải đấu thể thao lớn trên toàn thế giới Điều này giúp họ nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng

- 25.1 % cho

nữ giới

- 30.7 % chosản phẩm unisex

Adidas đa dạng sản phẩm hơn Đều có danh mục sản phẩm cho nam giới nhiều hơn

Số sản phẩm được giảm giá của Nike ít hơn Adidas

Lượt theo dõi

Instagram: 307triệu

Lượt theo dõi trên Facebook thì Adidas nhiều hơn, tuy nhiên trên nền tảng Instagram thì Nike cahơn rất nhiều

Giá trị thương

hiệu 14.3 tỷ đô tại Mỹ 33.1 tỷ đô tại Mỹ Nike có giá trị thương hiệu lớn hơn Adidas tại thị trường Mỹ

Bảng phân tích so sánh trực quan hóa dữ liệu

2.3 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Trong thị trường quần áo thể thao toàn cầu, sự cạnh tranh không chỉ diễn ra giữa các nhãn hiệu lớn mà còn chịu tác động mạnh mẽ bởi các đối thủ cạnh tranh gián tiếp Đối thủ cạnh tranh gián tiếp là doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm không giống nhau nhưng có thể đáp ứng cùng một nhu cầu của khách hàng hoặc giải quyết cùng một vấn đề

Đối với Adidas, những đối thủ cạnh tranh không trực tiếp là các doanh nghiệp, thương hiệu sản xuất quần áo, giày dép bất kỳ ví dụ Zara, Balenciaga, Dior, Bởi vì sản phẩm của họ

có thể thỏa mãn mãn nhu cầu của khách hàng, nhu cầu đó chỉ đơn giản là một đôi giày để

đi, một chiếc áo để mặc

2.4 Sản phẩm có lợi ích, đặc điểm riêng biệt

14

Trước những đối thủ cạnh tranh từ các thương hiệu, chắc chắn Adidas cũng có nhiều đặc điểm riêng biệt trong từng sản phẩm để chúng vẫn là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều người tiêu dùng trên toàn thế giới

a Chất lượng sản phẩm

Adidas đã là một trong những công ty thể thao hàng đầu trong nhiều năm, và các sản phẩm của họ được biết đến với chất lượng và độ bền của chúng Các sản phẩm của công ty được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các vận động viên ở mọi cấp độ, từ những người thích tập luyện thể thao đến vận động viên chuyên nghiệp Tổng quan, chất liệu tạo nên những đôi giày này khá đa dạng và mang lại hiệu quả phù hợp với nhu cầu Ví dụ, giày chạy bộ của Adidas thường có phần trên bằng da tổng hợp hoặc vải lưới để mang lại khả năng thoáng khí và hỗ trợ bàn chân; giày thông thường hàng ngày của họ có thể có phần trên bằng vải bạt hoặc da lộn Đế giày Adidas cũng được làm từ những chất liệu khác nhau tùy theo mục đích sử dụng giày Còn đối với sản phẩm khác như là quần áo, balo, thì Adidas sử dụng chất liệu polyester, cotton, spandex nỉ gió cao cấp, có khả năng thấm hút mồ hôi tốt Thiết

kế dáng áo đơn giản cùng màu sắc nhã nhặn tạo cảm giác thoải mái, năng động

b Thiết kế

Với việc ứng dụng cutting edge technology và các công cụ thiết kế tối tân, những thiết kế của Adidas hiện đang là độc nhất trên thị trường

-c Đa dạng sản phẩm

Như đã đề cập ở trên, danh mục sản phẩm của Adidas lên đến hơn 1800 sản phẩm, gấp hơn

2 lần Nike Các sản phẩm này đa dạng từ phong cách đến thiết kế, từ chạy bộ, bóng đá cho đến bóng rổ, bóng bàn (5) Không dừng lại ở thời trang thể thao, Adidas còn có nhiều thiết

kế phù hợp để sử dụng hàng ngày, ví dụ như Adidas Superstar, Adidas samba, được nhiều bạn trẻ săn đón

Điểm mạnh:

- Adidas biết được thế mạnh của mình, tận dụng thế mạnh, nguồn lực sẵn có thể tạo

ra lợi thế cạnh cho doanh nghiệp khi tạo ra danh mục sản phẩm đa dạng, từ giày dép, quần áo cho đến ba lô, phụ kiện, với mẫu mã đa dạng, tính ứng dụng cao

- Phát triển trang mạng xã hội tương đối đồng đều, Adidas đã biết tạo kết nối giữa thương hiệu, người nổi tiếng và những người theo họ Đồng thời giá trị thương hiệu tương đối cao

- Adidas biết tận dụng cơ hội để tăng sự sáng tạo trong sản phẩm của mình bằng cách hợp tác cùng với nhiều nhãn hàng khác đang có thương hiệu nổi tiếng

- Doanh nghiệp đã có chiến dịch cạnh tranh tương đối chính xác với đối với đối thủ

Từ lâu, Adidas đã tài trợ trang phục, giày thi đấu cho vận động viên ở những giải đấu lớn Đằng sau những giải đấu này (ví dụ các mùa World Cup), luôn có những hãng thể thao lớn như: Adidas, Nike, Puma, và Adidas đã có nhiều giải đấu thu về doanh số nhỉnh hơn so với những đối thủ ấy

15

Điểm yếu:

- Giá trị thương hiệu của Adidas còn khá nhỏ so với đối thủ cạnh tranh

- Adidas đang ngày càng đánh mất bản sắc, giá trị cùng với nhiều yếu tố đã sớm tạo dựng vị thế thương hiệu cho họ từ hàng thế kỷ trước

- Một số sản phẩm ra mắt chưa phù hợp với vấn đề tôn giáo, vùng miền Vào năm

2019 trong một sự kiện quan trọng thường niên của người da màu, adidas đã giới thiệu đến công chúng mẫu giày Ultra BOOST off white Tức là màu trắng trơn, do

đó cũng đã nảy lên một số tranh cãi về vấn đề phân biệt chủng tộc, màu da

Giải pháp:

- Mang bản sản thương hiệu vốn có quay trở lại Thương hiệu vẫn nên mở rộng sản phẩm đến cho mọi người tuy nhiên vẫn phải dữ bản chất thương hiệu vốn có, là những trang phục thể thao với đặc tính cải thiện vận động, ưu tiên hiệu suất cao và được thiết kế theo tiêu chuẩn thể thao chuyên nghiệp

- Nên đầu tư mạnh mẽ vào chiến lược marketing hơn nữa Ta thấy rằng, tại một số trang mạng xã hội, Adidas bị đối thủ bỏ khá xa Do vậy, nhóm đề xuất Adidas nên đầu tư hơn vào các chiến dịch marketing số Đầu tư vào một số trang mạng xã hội như: Tik Tok, instagram,

- Adidas cần chú trọng, cẩn thận hơn trong vấn đề chủng tộc, vùng miền để đạt doanh

số tốt hơn nữa

3 Dữ liệu

Trong xu thế chuyển đổi số bùng nổ mạnh mẽ hiện nay, nếu không sử dụng đầy đủ các công

cụ công nghệ kỹ thuật phân tích hiện đại, nhiều dữ liệu khách hàng quý giá sẽ không được thu thập, xử lý và tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh Big Data nếu được khai thác một cách hiệu quả sẽ trở thành một khối tài sản vô giá, giúp giảm chi phí, tăng thời gian phát triển và tối ưu hóa sản phẩm, đồng thời hỗ trợ quyết định kinh doanh đúng đắn và hợp lý hơn

Ban đầu, didas sử dụng kiến trúc dữ liệu cổ điển là kiến trúc nhà kho dữ liệu (data Awarehouse) để tổng hợp data từ nhiều nguồn và cơ sở dữ liệu khác nhau, thu thập các đối tượng dữ liệu cốt lõi đến từ hệ thống nền tảng Data Warehouse được sử dụng để lưu trữ và quản lý dữ liệu cấu trúc, thường là các bảng dữ liệu được tổ chức theo cách đã được định sẵn

16

Hình 3: Kiến trúc Kho dữ liệu

Adidas còn sử dụng Kiến trúc hồ dữ liệu (data lake architecture) dựa trên dịch vụ lưu trữ đám mây Amazon S3 để sử dụng để lưu trữ dữ liệu phi cấu trúc hoặc dữ liệu gốc, cho phép lưu trữ một loạt các định dạng dữ liệu mà không cần tiêu chuẩn hóa trước

17

Hình 4: Kiến trúc hồ dữ liệu

Tuy nhiên, quá trình sử dụng các kiến trúc dữ liệu này gặp một số thách thức như: đội ngũ trung tâm dữ liệu còn bị giới hạn, chất lượng dữ liệu không đáng tin cậy và không đồng nhất đối với chiến lược hướng đến sản phẩm

Chính vì thế, bằng cách phân quyền và dân chủ hóa dữ liệu doanh nghiệp, kiến trúc lưới dữ liệu (mesh data) đã nổi lên như một công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho quá trình chuyển đổi kỹ

thuật số “Sews a data mesh” Lưới dữ liệu là một khung kiến trúc giúp giải quyết các vấn

đề về bảo mật dữ liệu thông qua việc phân tán quyền sở hữu và quản lý dữ liệu một cách phi tập trung Các tổ chức có thể hợp nhất các nguồn dữ liệu từ nhiều ngành kinh doanh khác nhau và tích hợp chúng một cách hiệu quả, dựa trên nguyên tắc quản trị và chia sẻ dữ liệu Các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp có thể duy trì quyền kiểm soát đối với cách truy cập dữ liệu đã chia sẻ, ai có quyền truy cập và truy cập ở định dạng nào Tuy làm tăng tính phức tạp của cấu trúc, nhưng lưới dữ liệu cũng mang đến sự hiệu quả bằng cách cải thiện khả năng truy cập, bảo mật và điều chỉnh quy mô của dữ liệu Với ý nghĩa này, adidas cũng đã chuyển đổi từ kiến trúc dữ liệu tập trung, nguyên khối sang lưới dữ liệu