Tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức nhiều hoạt động tình nguyện nhưng số nhiều là những hoạt động quyên góp tại chỗ, nhưng vẫn có một vài hoạt động sẽ cho các các đối tượng là n
9801900 19:010 500000775 5
Tổng quan về nhu cầu du lịch ¿2 222 St 3x25 2E EExEEkrsrvsrer se 3 Tổng quan về du lịch tình nguyện 4 Thực trạng về việc tổ chức và tham gia loại hình du lich tình nguyện
2.1 Khái niệm về nhu cầu của du khách
Người ta đi du lịch với mục đích “sử dụng” tải nguyên du lịch mà nơi ở thường xuyên của mình không có Muốn “ sử dụng' tài nguyên du lịch ở nơi nào đó người ta phải mua sắm và tiêu dùng các hàng hóa, dịch vụ khác phục vụ cho chuyến hành trình của mình Trong sự phát triên không ngừng của nên sản xuất xã hội, du lịch đã trở thành một đòi hỏi tất yếu của con người Du lịch đã trở thành nhu cầu của con người khi trình độ kinh tế, dân trí và xã hội đã phát triển Nhu cầu du lịch được hiểu đơn giản là mong muốn của con người được đến một nơi khác so với nơi thường trú hiện tại của mình để trải nghiệm và tận hưởng những cảm xúc mới lạ, phát triển các mỗi quan hệ xã hội, phục hồi sức khỏe tạo sự thoải mái về tính thần
Nhu cầu của du khách được hiểu đơn giản là mong muốn của con người được đến một nơi khác so với nơi thường trú hiện tại của mình để trải nghiệm và tận hưởng những cảm xúc mới lạ, phát triển các mỗi quan hệ xã hội, phục hồi sức khỏe tạo sự thoải mái về tính thần
Nhu cầu của du khách không giống với những nhu cầu thiết yêu của con người (ăn, ở, đi lại, sinh hoạt, những thứ đó không thê thiếu trong sinh hoạt hàng ngày) Nhưng nhu cầu của du khách chính là những nhu cầu cần phải có trong những chuyến đi (khách sạn, ăn uống, giải trí, tại chính địa điểm du lịch) Hơn nữa, nhu cầu của du khách chỉ được thực hiện khi có đầy đủ các điều kiện: ® Có khả năng thanh toán e Có thời gian nhàn rỗi ® Tài nguyên du lịch e® Cơ sở vật chất kỹ thuật
Nhu cầu của khách du lịch là còn những mong muốn cụ thê của khách du lịch trong chuyến đi cụ thể (nhu cầu thiết yếu, nhu cầu bổ sung và nhu cầu đặc trưng):
Nhu cẩu thiết yếu: là những nhu cầu về vận chuyên, lưu trú và ăn uống đề thỏa mãn trong hành trình đu lịch
Nhu cau bo sung: là những như cầu chưa được định hình trước, nó phát sinh trong chuyến hành trình du lịch như: thông tin, tư vấn, mua sắm
Nhu câu đặc trưng: là những nhu cầu xác định (mục đích chính của chuyền đi: nghỉ dưỡng, tham quan, giải trí, nghiên cứu )
2.2 Đặc điểm của nhu cầu du lịch
Nhu cầu du khách luôn biến đổi phát triển cùng với điều kiện sống, đặc biệt là điều kiện kinh tế Ở các quốc gia phát triển, tổng thu nhập quốc dân cao, số ngày nghỉ được tăng lên đã tạo điều kiện cho người dân đi du lịch và tiêu dùng nhiều hơn Nhu cầu du khách còn phụ thuộc vào không gian, thời gian tiêu đùng và đặc điểm cá nhân của du khách (lứa tuôi, thu nhập, tôn giáo, cá tính )
Nhu cầu có tính chu kỳ, đặc biệt là các nhu cầu sinh lý Khi nhu cầu được thỏa mãn, sau một khoảng thời gian nhất định nó lại được lặp lại Các nhu cầu thiết yêu như ăn uống, nghỉ ngơi trong du lịch có tính chu kỳ rõ hơn so với các nhu cầu tinh thần Khi nhu cầu du lịch gặp đối tượng có khả năng đáp ứng sự thỏa mãn của nó (Công ty du lịch có uy tín, dịch vụ du lịch và sản phẩm du lịch phù hợp nhu cầu), nó sẽ trở thành động cơ thúc đây hành động đi du lịch Nhu cầu du khách là một loại nhu cầu tổng hợp, vừa mang tính sinh học vừa mang tính xã hội Scitovsky (năm 1976) viết: “Con người đi du lịch một là dé tang cường sự hưng phần qua các kỳ nghỉ mới lạ, hai là để giảm bớt sự kích động khi bị stress” Ông cho rằng người ta cần có nhu cầu cả về sự an toàn và cả về sự mới lạ khi đi du lịch
Nếu một môi trường được biết là có nhiều điều mới lạ nhưng không an toàn, người ta sẽ cố găng tránh hoặc rút lui khỏi môi trường đó Mặt khác, nếu cá nhân tiếp nhận một môi trường quá quen thuộc, dù rất an toàn thì họ cũng sẽ nhanh chóng chán ngấy và tìm kiếm một nơi khác Đôi khi nhu cầu có thê không được con người nhận thức (tiềm ân) Khi nhu cầu được con người nhận thức, nó trở thành mong muốn, khát vọng sở hữu những sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ Với mỗi nhu cầu có thể làm xuất hiện một vài mong muốn khác nhau Nhiệm vụ của người làm marketing là giúp cho khách hàng nhận ra những nhu cầu tiềm ân của chính bản thân họ
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch Đầu tiên, yếu tố công nghệ: Trong thời đại 4.0 ngày nay, công nghệ đang được xem là xu hướng hàng đầu ở mọi lĩnh vực trên thế giới Thông qua công nghệ, khách du lịch có thêm nhiều sự tiện ích trong cuộc sống Chỉ cần vài thao tác đơn giản trong thời gian ngắn, người dùng có thế tìm hiểu các thông tin đến địa điểm tham quan, nơi lưu trú, món ăn đặc sản du lịch, đăng ký đi du lịch đến khắp mọi nơi nhanh chóng hơn Bên cạnh đó, các công ty lữ hành hay những địa điểm du lịch để dàng quảng bá truyền thông và các sự kiện tour, tuyén, nơi lưu trú du lịch, sản phẩm du lịch đến với khách có nhu cầu một
22 cách hiệu quả Có thê nói, công nghệ có tác động khá lớn đến với nhu cầu du lịch của khách qua những xu hướng trong thời điểm nhất định
Thứ hai, yếu tổ ngấu nhiên: Các yếu tô về điều kiện thời tiết, các sự kiện đặc biệt, những ngày nghỉ phép được xem là những yếu tố liên quan đến nhóm ngẫu nhiên Khách du lịch thường có những sự thay đối bất chợt về quyết định đi du lịch của mình dựa trên yếu tố thời tiết cũng như xu hướng đu lịch trong thời điểm nhất định Ngày nay, khách du lịch ưa chuộng loại hình dụ lịch sinh thái gần gũi với thiên nhiên, các cảnh đẹp còn hoang sơ nhằm mục đích thư giãn, nghỉ ngơi và rời xa sự ồn ào, nhộn nhịp chốn thành thị Mặt khác, khách du lịch thường lựa chọn những địa điểm du lịch có điều kiện thời tiết khác với nơi mình sinh sống nhằm tránh những thời điểm có nhiệt độ khắc nghiệt Những yếu tố này sẽ mang đến tác động tích cực đến nhu cầu du lịch của du khách
Thư ba, yếu tổ tài chính: Nhu cầu của khách du lịch có quan hệ mật thiết với thu nhập cá nhân của họ Mỗi người sẽ có mức thu nhập và khả năng chí trả khác nhau dẫn đến mức độ đi du lịch Trong chuyền du lịch, chí phí thường bao gồm hai yếu tố là chi phí đi chuyên và chi phí cho các hoạt động tại điểm du lịch Lựa chọn ổi du lịch của du khách cũng dựa vào những khoản chỉ phí ho phải chi trả có phù hợp với mức chỉ trả không Do đó mà yếu tố này lại có tác động nghịch chiều với nhu cầu du lịch Có thể nói, quá trình du lịch như một sản phẩm du lịch mà du khách cần chỉ trả đề có nó
Thứ tư, các điểm đu lịch: Tiktok hiện dang la nén tảng mạng xã hội dễ sử dụng và ảnh hưởng đến xu hướng đi đu lịch của giới trẻ Việt Nam Các đoạn video ngắn giới thiệu các điểm đến du lịch nổi bật được lòng phần lớn du khách sẽ trở thành một xu hướng du lịch cho các khách du lịch khác Điều nảy cũng cho thấy con người chúng ta luôn mong muốn tìm kiếm những điều mới lạ trong cuộc sống, đặc biệt là thông qua du lịch Các điểm du lịch khác nhau sẽ có những yếu tố thu hút nhu cầu, nhóm khách khác nhau như các lễ hội, văn hóa, thiên nhiên, cảnh vật, địa lý,
Thư năm, yếu tô văn hóa - xã hội: Yêu tô này đặc biệt ảnh hưởng nhiều đến các nước phương Đông, đặc biệt là Việt Nam Nền văn hóa phương Đông
23 luôn được truyền lại qua các thế hệ và nó trở thành một cái đặc trưng, hấp dẫn du khách Họ đặc biệt lựa chọn các hoạt động giao lưu, học hỏi, trải nghiệm các nền văn hóa khác nhau đề thấu hiểu, đồng cảm và đoàn kết Vì vậy, yếu tố văn hóa - xã hội đóng vai trò rất quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu đi du lịch của người Việt Nam nói riêng và các nước phương Đông nói chung
3 Tổng quan về du lịch tình nguyện
Tại Việt Nam, mô hình du lịch tình nguyện cũng đã bước đầu được khai thác ở những mức độ khác nhau, từ việc kết hợp đưa khách đến những vùng sâu vùng xa để tặng quả cho những đồng bảo có hoàn cảnh khó khăn, quyên góp tiền để xây dựng trường học cho trẻ em , cho đến những chương trình, dự án thu hút tỉnh nguyện viên giúp đỡ dạy tiếng Anh, và các kỹ năng cho các em học sinh ở vùng núi Vùng miền núi Việt Nam được xác định là vùng Trung du, miền núi phía bắc và vùng Tây Nguyên, địa bàn sinh sống của các dân tộc ít người, cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, văn hoá bản địa độc đáo, kinh tế còn nghèo, có nhiều điều kiện đáp ứng thực hiện chương trình du lịch tình nguyện Việc phát triển du lịch tình nguyện ở các tỉnh miền núi Việt Nam đáp ứng nhu cầu của bộ phận khách du lịch mong muốn đóng góp, cống hiến cho xã hội thông qua các chương trình du lịch Từ đó, góp phần đa dạng sản phẩm du lịch ở vùng miền núi, nâng cao chất lượng cuộc sống của đồng bào dân tộc thiểu số, phát triển du lịch theo hướng bền vững
Phân tích nhu cầu của nhân viên văn phòng với loại hình du lịch tinh nguyén
Tổng quan kết quả thống kê, đặc điểm của đối tượng tham gia khảo sát
Cơ cấu giới tính Số lượng phiếu khảo sát Tần suất (%)
Bảng: Thể hiện cơ cấu giới tính của nhân viên văn phòng tham gia khảo sát
Biểu đồ: Thể hiện cơ cấu giới tính của nhân viên văn phòng tham gia khảo sát
Trong tổng số 300 phiếu khảo sát, có 113 nhân viên văn phòng là nam, chiếm 37% tổng số nhân viên văn phòng thực hiện khảo sát, còn lại 187 nhân viên văn phòng là nữ chiếm 63% tông số Đây là số lượng phiếu khảo sát nhóm tiễn hành trực tiếp và trực tuyến nên tỷ lệ chênh lệch giữa nam và nữ tham gia không quá nhiều, do đó bảo đảm được tính khách quan của đối tượng tham gia khảo sát
Cơ cấu độ tuôi Số lượng phiếu khảo sát Tần suất (%)
Bảng: Thể hiện cơ cấu độ tuổi của nhân viên văn phòng tham gia khảo sát
Biểu đồ: Thể hiện cơ cấu độ tuổi của nhân viên văn phòng tham gia khảo sát
Trong tổng số phiêu khảo sát, có 67% là nhân viên văn phòng từ độ tuôi 19-25 đã tham gia khảo sát và chiếm tỷ lệ cao nhất Trong khi đó, số phiếu thu được từ độ tuổi 31-35 của nhân viên văn phòng chiếm 7% và độ tuôi trên 35 chiếm 9% chiếm tỷ lệ ít nhất so với độ tuôi 26-30 là 17% Qua đó ta có thế thấy một sự chênh lệch khá lớn về độ tuổi tham gia khảo sát, đây là một yếu tổ khách quan vì đại đa số lực lượng nhân viên văn phòng hiện nay thuộc thế hệ gen Y va gen Z
Khu vực làm việc Số lượng phiêu khảo sát Quận | 38
Bảng: Thể hiện khu vực làm việc của nhân viên văn phòng tham gia khảo sát
Biểu đồ: Thể hiện khu vực làm việc của nhân viên văn phòng tham gia khảo sát
Qua bảng số liệu mà nhóm thu thập được có thể nhận thấy số lượng nhân viên văn phòng tập trung làm việc tại Quận 1, Quận 3, Quận 10, Quận Bình
Thạnh, TP Thủ Đức chiếm phần lớn số lượng phiếu mà nhóm khảo sát được Trên thực tế, các công ty, tap doan, đều chọn đặt trụ sở ở vị trí trung tâm sầm uất, thuận tiện giao thông, thuận lợi giao thương cũng chính vì lẽ đó mà sô lượng nhân viên tập trung nhiêu ở các quận trung tâm so với các quận ở lân
Mức độ nhận biết Số lượng phiếu khảo sát Tần suất (%) Đã nghe qua 224 74%
Bang: Thể hiện mức độ nhận biết của nhân viên văn phòng vé Du lich tình nguyện
MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT Đã nghe qua Chưa từng nghe qua
Biểu đồ: Thể hiện mức độ nhận biết của nhân viên văn phòng vé Du lịch tình nguyện
Dựa vao biéu d6 tron trén ta thay rang, co 224 nhan viên văn phòng tham gia khảo sát lựa chọn đã từng nghe qua “Khái niệm Du lịch tỉnh nguyện”
(chiếm 74%), trong đó có 76 nhân viên văn phòng chưa từng nghe qua khái niệm này (chiếm 26%) tông nhân viên văn phòng tham gia khảo sát Qua những phân tích số liệu trên ta có thê thấy loại hình Du lịch tình nguyện khá phô biến với nhân viên văn phòng Nguyên nhân có thé là do:
Phương tiện tiếp cận Số lượng phiếu khảo sát
Từ người thân, bạn bè 117
Bảng: Thể hiện loại phương tiện hỗ trợ nhân viên văn phòng qua việc tiếp cận loại hình L)u lịch tình nguyện
Từ người thân, bạn bè
Mạng xẽ hội MMNNN MA
Biểu đồ: Thể hiện loại phương tiện hỗ trợ nhân viên văn phòng qua việc tiếp cận loại hình Du lịch tình nguyện
Theo số liệu thu thập được từ cuộc khảo sát, ta có thê thấy được phần đông nhân viên văn phòng biết đến Du lịch tình nguyện thông qua các nguồn thông tin trên mạng xã hội, với 198 phiếu (chiếm 45,6%) Tiếp theo là số lượng nhân viên văn phòng biết đến loại hình này qua người thân bạn bè chiếm số lượng khá cao với số phiếu là 117 phiếu (chiếm xấp xi 27%) Theo sau đó là hai sự tiếp cận thông qua các điễn đàn và sách, báo, truyền hình với số lượng khá ngang nhau lần lượt là 54 phiếu (chiếm 12,4%) và 65 phiếu (chiếm 15%) Qua thông kê trên ta có thê thấy lượng nhân viên văn phòng biết đến Du lịch tình nguyện thông qua mạng xã hội chiếm tỷ lệ rất lớn, nguyên nhân có thể là do sự phát triển nhanh chóng và vượt bậc của công nghệ, các phương tiện truyền thông đại chúng những sự phát triển mới mẻ này rất phù hợp nên đã có thé đễ đàng nhanh chóng tiếp cận với lối sống hiện đại của thế hệ ngày nay, dựa vào điều này, các nhà kinh doanh du lịch có thể cân nhắc đưa ra những chiến lược mở rộng thị trường mới phù hợp với đối tượng hướng đến đặc biệt là thị trường đầy tiềm năng (facebook, tik tok, youtube ) Nắm bắt được lỗi sống nhanh của xã hội, hiện nay những công ty lữ hành đã tăng cường đây mạnh chiến địch marketing trên diễn đàn các trang mạng xã hội bằng những video review, trải nghiệm các dịch vụ du lịch, nhăm độ nhận diện đối với khách hàng
Bên cạnh đó, yếu tố người thân bạn bè cũng chiếm một ưu thể quan trọng khi chỉ xếp sau mạng xã hội, do đặc thủ của tính lây lan của đặc điểm du lịch, hiệu ứng lan tỏa khi những người tham gia trước có những trải nghiệm mới mẻ và thu hút từ mô hỉnh du lịch, họ đã giới thiệu lại qua nhau gây ra hiệu ứng marketing đám đông miễn phí nhưng cực kì hiệu quả, ví dụ như khi một người nhân viên văn phòng tham gia Du lịch tình nguyện họ sẽ nhận được rất nhiều gia tri van hoa, trai nghiệm, nhận xét vé chuyén đi, tạo động lực thôi thúc đồng nghiệp, người thân bạn bè hay những người xung quanh Thế nên việc tạo nên ấn tượng tốt về chất lượng phục vụ cũng như tạo nên tính đa dạng trong sản phẩm du lịch sẽ có yếu tố quyết định việc quay lại và hiệu ứng lan truyền đên mọi người xung quanh
Khác với hai phương thức tiếp cận trên, việc nhân viên văn phòng tiêp cận đến Du lịch tình nguyện qua các diễn đàn và sách, báo, truyền hình có phần thấp hơn, nhưng hai phương thức này cũng khá đáng kê Điều này là do văn hóa làm việc nơi công sở của người dân văn phòng, họ không có nhiêu thời gian đọc sách báo hay xem những chương trình truyền hình, vậy nên độ phô biến của Du lịch tình nguyện đến với họ qua các phương tiện tiếp cận khá ít
Mức độ tham gia Số lượng phiếu khảo sát Tần suất (%)
Chưa từng tham gia 212 71% Đã tham gia | lan 50 16% Đã tham gia nhiều hơn 1 lần 38 13%
Bảng: Thể hiện tân suất tham gia Du lịch tình nguyện của nhân viên văn phòng
MỨC ĐỘ THAM GIA m Chưa từng tham gia Đã từng tham gia 1 lần Đã từng tham gia nhiều hơn 1 lần
Biểu đồ: Thể hiện tần suất tham gia Du lịch tình nguyện của nhân viên văn phòng
Thông qua biểu đồ đã được thể hiện ở trên, ta thay rằng lượng nhân viên văn phòng tham gia vào những chuyến du lịch tình nguyện là rất thấp, trong tổng số 300 đơn gửi đến đối tượng khảo sát thì có đến 212 kết quả “chưa từng
36 tham gia” trả lời, chiếm 71% lượng người tiếp cận với loại hình du lịch này Bên cạnh đó, số người tham gia cũng là một điều đáng lưu ý khi chỉ có 50 người tham gia được I lần (chiếm 16%) và 38 người tham gia nhiều hơn 1 lần
(chiếm 13%), những thông số cực kỳ thấp
Dựa vào số liệu trên, nhóm cũng tìm hiểu rằng mô hình du lịch kết hợp thiện nguyện vẫn chưa được phổ biến rộng rãi nhiều Lý do khá phổ biến khi nhu cầu đi du lịch chủ yếu của người Việt Nam thường hướng đến du lịch nghỉ dưỡng hoặc du lịch khám phá, họ ưu tiên khi đi du lịch, thường hướng đến sự bình yên, nghỉ ngơi để hồi phục thê trạng cũng như tỉnh thần sau những ngày tháng làm việc mệt mỏi, trái ngược hoản toàn với du lịch tình nguyện- phải bỏ sức để quyên góp, hoạt động thiện nguyện, khiến họ không có thời gian nghỉ ngơi, tận hưởng Thời gian cũng sẽ là vấn đề đối với những đối tượng nhân viên văn phòng- những người rất bận rộn, khi có thời gian nghỉ phép, họ tranh thủ tận hưởng kỳ nghỉ của mình trong khi việc tham gia du lịch tình nguyện buộc họ phải bỏ nhiều hơn cho công tác chuẩn bị, di chuyên đến các địa bản
Rõ ràng, đó là một sự bất lợi nho nhỏ khiến cho mô hình không được phát triển rộng rãi ở đây Tất nhiên điều đó cũng không phản ánh rằng không có người chú ý đến nó, khi có những tổ chức như V.E.O rất có tiếng ở đu lịch tỉnh nguyện thu hút một lượng tệp khách hàng cho mình Nhưng nhìn chung, việc biết đến và tham gia cũng thực sự khác nhau khi thông qua thông số trên, có rất ít cá nhân theo đuôi dạng du lịch này
Mức chi phí Số lượng phiếu khảo sát Tần suất (%)
Bảng: Thể hiện mức chỉ phí nhân viên văn phòng bỏ ra cho mỗi chuyến đi (chưa bao gồm chỉ phí phát sinh do nhu cầu mỗi người trong chuyến đi)
Biểu đồ: Thể hiện mức chỉ phí nhân viên văn phòng bỏ ra cho mỗi chuyến đi
(chưa bao gồm chỉ phí phát sinh do nhu cầu mỗi người trong chuyến đi)
Thông qua bảng số liệu, ta nhìn nhận được mức chỉ phí mà mỗi người dự trủ là hoàn toàn khác nhau, nhưng không chênh lệch quá nhiều Qua 300 đơn đã phát ra, nhóm thu về kết quả các ý kiến khác nhau về mức chỉ phí dự kiến Có đến 128 cá nhân đồng ý rằng việc đi du lịch tình nguyện có thể tiêu tốn từ 1.000.000 VNĐ đến 2.000.000 VNĐ, chiếm khoảng 42% Tiếp đó, lượng người cho răng du lịch kết hợp thiện nguyện mắt hơn 2.000.000 VNĐ là
95 người, tỉ lệ 32% Cuối cùng, mức giá thấp nhất là 500.000 VNĐ đến
Việc có nhiều người đồng ý việc chỉ tiêu cho một chuyến du lịch tình nguyện rơi vào từ I triệu đến 2 triệu cũng không có gì bất ngờ khi mà khoảng
500 nghìn VNĐ là quá thấp cho một chuyến đi, trong khi đó ngưỡng trên 2 triệu là quá cao cho một hành trình như vậy Điều này có thể lý giải rằng, người tham gia phải đóng một khoản phí nhất định đã bao gồm phí đi lại, ăn, ở, tham ứia cỏc trải nghiệm văn húa địa phương, nhưng cũng cú khi hoản toàn miễn phí Đơn giản những tô chức dành cho các chuyến du lịch tình nguyện thường là những tổ chức phi lợi nhuận, họ tự bỏ tiền ra cho các dự án cộng đồng như
Các mong muốn và nhu cầu của đối tượng với loại hình du lịch tình nguyện
Nhân viên văn phòng, khi tham gia vào các hoạt động du lịch tỉnh nguyện, mở ra một hành trình đầy ý nghĩa và phát triển Trong hành trình này, họ không chỉ phát triển những kỹ năng quan trọng như giao tiếp, quản lý thời gian và làm việc nhóm mà còn mở rộng tầm hiểu biết về văn hóa và lịch sử của những cộng đồng đa dạng Tình nguyện cũng tạo điều kiện để xây dựng mối quan hệ xã hội, không chỉ với đồng nghiệp mà còn với những người trong cộng đồng địa phương Quá trình này không chỉ tăng cường tình đồng đội trong nhóm nhân viên, mà còn mang lại cảm giác tự hảo va trải nghiệm ý nghĩa từ việc đóng góp vào các dự án tình nguyện và giúp đỡ những người có nhu câu Đồng thời, nhân viên văn phòng cũng hiểu rõ hơn về những vấn đề xã hội và vai trò quan trọng của họ trong sự phát triển và chia sẻ Những trải nghiệm này không chỉ là hành trình cá nhân mà còn là sự đóng góp tích cực vào cộng đồng và xã hội Nó cung cấp cơ hội đề phát triển kỹ năng lãnh đạo, xây đựng nền
50 tảng nghề nghiệp mạnh mẽ và trở thành nguồn động viên lớn cho sự phát triển toàn diện của bản thân và xã hội xung quanh Khi nhân viên văn phòng tham gia vào các hoạt động du lịch tình nguyện, họ có thê có những mong muốn và nhu cầu khác nhau so với việc đi du lịch giải trí thông thường
Họ cần biết ý nghĩa và mục đích của những chuyền đi này là như thế nào Nhân viên văn phòng thường mong muốn có cơ hội làm việc có ý nghĩa và góp phần tích cực vào cộng đồng Họ cần một dự án hoặc nhiệm vụ cụ thé ma họ tin rằng sẽ có tác động tích cực đối với cộng đồng địa phương hoặc toàn cầu, để từ đó họ cảm giác được họ đang giúp đỡ nhiều người và nhận được những sự vui vẻ chữa lành tâm hồn Điều này còn được lý giải bởi các thống kê, họ thường phải đối diện với nhiều loại áp lực, đặc biệt là áp lực thoi gian Khoảng 60% nhân viên văn phòng báo cáo rằng họ thường xuyên làm việc nhiều giờ, thậm chí là vào cuối tuần hoặc ngoài giờ làm việc chính Khối lượng công việc là một nguyên nhân chính gây áp lực Gần 70% nhân viên văn phòng cảm thấy áp lực do khối lượng công việc lớn, và đa nhiệm trở thành một thách thức đặc biệt Đồng thời, áp lực để đạt kết quả và hiệu suất cao cũng đóng một vai trò quan trọng, với hơn 55% nhân viên cảm thấy áp lực này Vì những lý đo trên, làm thiện nguyện không chỉ là một hoạt động giúp đỡ cộng đồng mà còn mang lại những ảnh hướng tích cực sâu sắc đối với tâm hồn và công việc của nhân viên văn phòng Khi họ dành thời gian và năng lượng để giúp đỡ người khác, cảm giác hạnh phúc và hài lòng tỏa ra từ trái tim, tạo nên một trạng thái tỉnh thần tích cực Những trải nghiệm này không chỉ tăng cường tình đồng đội mà còn phát triển tình thương và sự tự giác, giúp chúng ta nhìn nhận cuộc sống với trái tim đầy đủ ý nghĩa Không chỉ làm giàu tâm hồn, làm thiện nguyện còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà sự đồng lòng và sự hỗ trợ tồn tại Điều này không chỉ làm tăng chất lượng cuộc sống nghề nghiệp mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực trong cộng đồng và xã hội Nhìn chung, làm thiện nguyện không chỉ là một hành động nhân văn mà còn lả nguồn động viên lớn cho sự phát triển đa chiều của con người Đã bao giờ bạn dõi theo một chuyền du lịch tình nguyện lên vùng cao, đem chăn và áo ấm tặng cho người nghèo, dạy học cho những trẻ em không có cơ hội đến trường? Nếu
51 có, bạn sẽ nhận thấy trong các chuyến đi đó, không chỉ có “người nhận” nở nụ 2x? cười hạnh phúc mà trên môi “người cho” cũng thường trực nụ cười vì được cho đi Ý nghĩa nhân văn mà những chuyến đi tình nguyện đem đến là cực kỳ lớn lao Hầu như tất cả những người từng một lần tham gia đều thừa nhận: thứ họ nhận về không chỉ có những kiến thức du lịch mà còn là niềm vui vì mình đã làm được một việc ý nghĩa
Ngoài ra, việc trải nghiệm văn hóa độc đáo, tương tác với cộng đồng địa phương và học hỏi từ trải nghiệm đa dạng, gặp gỡ và tương tác với người dân địa phương, tham gia vào các hoạt động văn hóa đề hiệu rõ hơn về nền văn hóa nơi đó Với đặc thủ công việc, ngôi trước màn hình máy tính 24/7, cộng với cường độ công việc ngày một tăng cao trong xã hội ngày nay, nhân viên văn phòng hiếm khi có thời gian đề khám phá bên ngoài cuộc sống Những hạn chế của công việc văn phòng thường khiến cho nhân viên gặp khó khăn trong việc dành thời gian đề khám phá các nền văn hóa du lịch Với lịch trình công việc bận rộn, những dự án đòi hỏi tính linh hoạt, và áp lực hiệu suất cao, nhân viên thường xuyên bị hạn chế trong việc tìm kiếm thời gian cho những trải nghiệm cá nhân và du lịch Thách thức cân bằng giữa công việc vả cuộc sống cá nhân cũng là một yếu tố quan trọng, khiến cho việc đành thời gian cho các hoạt động ngoài trở nên khó khăn Thế nên, khi tham gia du lịch tình nguyện, họ phải xem mình như một người dân địa phương, sống cuộc sống của họ, hòa cùng các hoạt động thường ngày như họ Rất nhiều bạn trẻ cảm nhận được cái hay, điều thú vị dù chỉ trong vài ngày Họ nhận ra tiếp cận một vùng đất thông qua cách này hấp dẫn, thực tế và sâu sắc hơn nhiều Nếu đi du lịch theo cách bình thường, nhiều người sẽ chỉ chú tâm vào những bức hình “sống ảo” hoặc mải miết tìm kiếm những điểm check-in đẹp Tuy nhiên du lịch tình nguyện sẽ giúp họ có cơ hội tìm hiểu nhiều hơn cả về con người cũng như đời sống của họ phía sau những khung cảnh thiên nhiên ấy thực sự như thế nào
Mong muốn có cơ hội đề phát triển kỹ năng mới hoặc sử dụng những kỹ năng hiện tại trong bối cảnh mới Dự án tình nguyện có thê cung cấp cơ hội đề họ thực hành và phát triển kỹ năng như lãnh đạo, làm việc nhóm, giao tiếp, và quản lý thời gian - những kỹ năng rất quan trọng trong việc quản lý và phát
52 triển tổ chức để đạt được các mục tiêu cụ thể Nhân viên văn phòng thường phải đối mặt với hạn chế kỹ năng xã hội do nhiều yếu tố trong môi trường làm việc Một số công việc văn phòng đặc trưng bởi sự đơn độc và thực hiện các nhiệm vụ thụ động, điều này tạo nên một không gian làm việc khép kín và ít cơ hội tương tác xã hội Các nhân viên cũng có thế không có nhiều cơ hội gặp gỡ người khác nêu công việc không yêu cầu sự tương tác đa dạng Mô hình làm việc linh động hoặc từ xa càng làm tăng thêm tình trạng này, khiến cho sự giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên giảm bớt Mặt khác, quá trình học tập thường được đặc trưng bởi kiến thức chuyên ngành, làm giảm thời gian và tâm huyết dành cho việc phát triển kỹ năng mềm và kỹ năng xã hội Du lịch tình nguyện sẽ giúp đối tượng nhân viên văn phòng nhận được nhiều kinh nghiệm dé phat triển bản thân vì khi bắt đầu tham gia đu lịch tình nguyện đồng nghĩa với việc họ sẽ phải di chuyên những quãng đường xa dưới thời tiết thất thường, trèo đèo lội suối hay ăn ở tập thé tại nhà dân, khiến bản thân của những người ấy tự phát huy các kĩ năng sinh tồn đề thích hợp với môi trường Bên cạnh đó, nhân viên chất lượng cao luôn mong muốn có cơ hội đề học hỏi và phát triển kỹ năng bên cạnh các công việc hàng ngày Công việc tỉnh nguyện sẽ giúp nhân viên phat triển kỹ năng giao tiếp, suy nghĩ phản biện và giải quyết vấn đề Trải nghiệm tình nguyện còn tạo cơ hội tuyệt vời để nhân viên thử vai trò lãnh đạo và networking Những kỹ năng này có tác động tích cực đến công việc hiện tại Nghiên cứu thực hiện bởi ỦDnited Health Group, 87% người được khảo sát trả lời rằng tình nguyện giúp họ phát triển con người và kỹ năng làm việc nhóm Khi nhân viên gắn kết với các hoạt động cộng đồng họ cũng hạnh phúc và thân thiết với đồng nghiệp hơn, điều này đem lại lợi ích cho cả công ty
Tạo ra mối quan hệ chặt chẽ với những người tham gia khác, xây dựng tỉnh thần đồng đội Chia khóa để mọi người vượt qua được xung đột và hướng đến chiến thắng là giao tiếp 91% nhân viên văn phòng dành ít nhất 40 giờ mỗi tuần với đồng nghiệp và ta thường không biết nhiều về họ bên ngoài vai trò công việc Nhân viên văn phòng thường đối mặt với những hạn chế về mối quan hệ xã hội, một tình trạng phô biến xuất phát từ đặc điểm của công việc và môi trường làm việc Môi trường văn phòng thường khá đơn độc và yêu cầu sự
53 tập trung cá nhân vào công việc trước máy tính, tạo nên một không gian làm việc Ít tương tác và giao tiếp Công việc văn phòng thường mang tính thụ động va m6 hinh lam việc tự độc, nơi mà nhân viên thường xuyên làm việc một mình tại bàn làm việc cá nhân Điều này làm giảm cơ hội tương tác và xây dựng các mỗi quan hệ Thêm vào đó, nếu công việc không đòi hỏi liên tục gặp gỡ đồng đội hoặc tham gia các dự án nhóm, nhân viên sẽ ít có cơ hội xây dựng mối quan hệ ngoại trừ với đồng nghiệp Mô hình làm việc linh động và từ xa càng làm gia tăng tỉnh trạng này, khiến cho sự giao tiếp trực tiếp giữa nhân viên giảm bớt Tình nguyện là dịp để nhân viên xích lại gần nhau và hiểu hơn về mỗi người Trong công việc hăng ngày, họ có thế không đủ thời gian để phát triển và nuôi dưỡng mối quan hệ với đồng nghiệp Tỉnh nguyện không chỉ đem lại cơ hội để gắn kết nhân viên với nhau mà còn cải thiện giao tiếp, nâng cao văn hóa công ty và phát triển các giá trị đạo đức Đây còn là cơ hội gặp gỡ và làm việc với nhóm người có chung định hướng và giá trị, tạo ra các mối quan hệ xã hội có ý nghĩa Hoạt động tình nguyện cho phép kết nối với cộng đồng của mình và biến nó thành một nơi tốt hơn Ngay cả việc giúp đỡ từ những nhiệm vụ nhỏ nhất cũng có thê tạo ra sự khác biệt thực sự cho cuộc sống của con người, động vật và các tô chức đang gặp khó khăn Dành thời gian đi tình nguyện sẽ giúp du khách có thêm nhiều người bạn mới, mở rộng mạng lưới và nâng cao kỹ năng xã hội của mình
3 Mức độ quan trọng của các yêu tô ảnh hưởng nhu cầu
Yếu tổ ảnh hưởng Số lượng phiếu khảo sát
Bảng thể hiện những yếu tô có thê ảnh hưởng đến nhu câu Du lịch tình nguyện của nhân viên văn phòng
Oo 50 100 150 200 m Yếu tố ảnh hưởng
Biểu đồ: Mô tả những yếu tô có thê ảnh hưởng đến nhu cầu đi Du lịch tinh nguyện của nhân viên văn phòng Theo khảo sát cho thấy sự giao động trong nhu cầu trải nghiệm loại hình
Du lịch tình nguyện của các nhân viên văn phòng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố Nhu cầu của họ phụ thuộc vào sự ưu tiên của mỗi cá nhân, trong đó yếu tố thời gian khi đi du lịch như là độ dài chuyến đi, thời điểm đi du lịch, chính sách nghỉ lễ cho nhân viên văn phòng là một vấn đề gây ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý cầu của họ khi chiếm 43%, việc phải cân bằng thời gian giữa việc đi trải nghiệm và mỗi vướng bận công việc đã làm họ cảm thay không được thoải mái trong suốt chuyến đi, điều này khiến cho việc hứng thú tham gia bị tăng hoặc giảm Thực hiện tham gia khảo sát cho thấy có đến hơn 70% lượng nhân viên văn phòng tham gia khảo sát chưa từng đi Du lịch tình nguyện,họ vẫn chưa có những nhận thức rõ ràng về những hoạt động sẽ làm gì trong chuyến đi và mức chi phí trung bình phải trả, điều này khiến vấn đề về chí tiêu dần hình thành, họ sẽ có một mối bận tâm vô hình về mức chỉ tiêu họ phải trả cho chuyến di va khả năng tài chính của bản thân khiến cho những nhân viên văn phòng bị tác động khá nhiều khi bàn về chỉ phí Ngoài ra theo khảo sát về mục đích tham gia
Du lịch tình nguyện cho thấy họ đa số định hình rằng sẽ có những hoạt động hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn vùng sâu vùng xa và đồng thời có dịp đề trải nghiệm một lối sống khác lạ, thế nên khoảng cách địa lí cũng ảnh hưởng rất
250 nhiều đến việc di chuyên điều này sẽ dẫn lại đến một mối quan tâm quen thuộc về thời gian và chỉ phí Hai yếu tô về giá trị nhân văn và xu hướng ít có ảnh hưởng đến nhu cầu đi Du lịch của nhóm đối tượng nhân viên văn phòng khi tổng số phiếu cho cả hai chiếm chỉ gần 10%
Tóm lại, ta có thể thấy đa số các yếu tố gây tác động đến nhu cầu tham gia Du lịch tình nguyện của các nhân viên văn phòng tham gia khảo sát đều có ít nhiều ảnh hưởng đến cuộc sống và công việc của họ (thời gian, chỉ phí,khoảng cách) , vậy nên việc phát triển một loại hình du lịch nào cũng đều nên nhắm đến việc các yếu tố của chuyến đi có thực sự ảnh hưởng đến công việc của họ không, từ đó đưa ra một chiến địch phát triển lâu dài và bền vững đề phục vụ cho nhóm đối tượng có số lượng đông đảo trong xã hội
4 Những khó khăn ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch
Những khó khăn Số lượng phiếu khảo sát
Không có nhiều thời gian 185
Khoảng cách địa lý xa xôi, hiểm trở 121 Đồ ăn không hợp khẩu vị 32
Không biết cách kết nỗi với người dân địa phương 70
Chất lượng xe trung chuyền không đảm bảo (xe cũ, xe 89 có mùi, máy lạnh hỏng ) Lượng người tham gia hoạt động đông đúc, chật chội 60
Hoạt động chỉ nên nghiêng về một phía chứ không nên 45 dung hòa cả hai
Bảng: Những khó khăn nhân viên văn phòng gặp phải trong Du lịch tình nguyện
Hoạt động chỉ nên nghiêng về một phía chứ không nên dung hòa cả hai Lượng người tham gia hoạt động đông đúc, chật chội Chất lượng xe trung chuyển không đảm bảo (xe cũ, xe có mùi, máy lạnh hỏng, )
Không biết cách kết nối với người dân địa phương Đồ ăn không hợp khẩu vị
K \oảng cách địa lý xa xôi, hiểm trở
Không có nhiêu thời gian © 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 mw Nhifng kho khan
Biểu đô: Những khó khăn nhân viên văn phòng gặp phải trong Du lịch tình nguyện
Mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng nhu cầu . :- 5: 55 4 Những khó khăn ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch -2- ¿52-5225 2xcssxss+2 57 5 Giải pháp, đề xuất mở rộng ảnh hưởng của loại hình du lịch tình nguyện đối
- H6 tro nhom trưởng chủ trì cuộc họp
- Phát phiếu khảo sát, nhập số liệu khảo sát
Hỗ tro 1 Cac khái niệm cơ bản
4 Thực trạng về việc tổ chức và tham gia loại hình du lịch tỉnh nguyện
II Phân tích nhu câu của nhân viên văn 8.8
