Khảo sát nhu cầu làm đẹp

Báo cáo cuối KHẢO SÁT NHU CẦU LÀM ĐẸP BÁO CÁO CUỐI CÙNG Khảo sát thực tế Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2015 Trưởng phòng Marketing Ngân Hàng Hoàn Mỹ Báo cáo cuối CÁC TỪ VIẾT TẮT BYT: Bộ y tế TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh HMBank: Ngân hàng Hồn Mỹ NHNN: Ngân hàng Nhà nước Báo cáo cuối MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CƠ SỞ PHÁP LÝ MỤC TIÊU KẾ HOẠCH THỰC HIỆN, PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI 3.1 Kế hoạch thực 3.2 Phương pháp triển khai 3.2.1 Điều tra gián tiếp 3.2.2 Điều tra trực tiếp 3.2.3 Khảo sát, điều tra KẾT QUẢ THỰC HIỆN 4.1 Kết độ tuổi nghề nghiệp đối tượng 4.2 Các biện pháp làm đẹp ưa thích 4.3 Tần suất tới trung tâm làm đẹp 4.4 Tham khảo làm đẹp từ 4.5 Lý tới trung tâm làm đẹp 4.6 Nguồn thông tin làm đẹp 4.7 Ba yếu tố quan tâm chăm sóc sắc đẹp 4.8 Dịch vụ lựa chọn nhiều tới trung tâm làm đẹp 4.9 Tỷ lệ lựa chọn dịch vụ 4.10 Chi phí cho phần tới trung tâm làm đẹp KINH PHÍ THỰC HIỆN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận 6.2 Kiến nghị BÁO CÁO CUỐI CÙNG: KHẢO SÁT NHU CẦU LÀM ĐẸP - Mẫu nghiên cứu: 261 người - Đối tượng nghiên cứu: người sinh sống & làm việc TP HCM - Phạm vi nghiên cứu: Thành phố Hồ Chí Minh Báo cáo cuối MỞ ĐẦU Hiện nhu cầu làm đẹp Việt Nam tăng lên cách rõ rệt nam nữ Dù sinh đẹp hay chưa đẹp bẩm sinh có khát khao đẹp đẹp đến trọn đời Vì mà người ta tìm phép màu để đẹp Sự bùng nổ nhu cầu làm đẹp không nước văn minh mà xứ phát triển Làm đẹp hành vi xuất phát từ người, đẹp để cảm thấy tự tin hơn, yêu sống hơn, đẹp để mắt người thân yêu hình ảnh thể ln ấn tượng tốt, đẹp thấy niềm vui để tự vỗ phiền muộn Nói chung làm đẹp cách để người không phân biệt nam hay nữ, khẳng định để thưởng thức sống CƠ SỞ PHÁP LÝ: 1.1 Luật số 47/2010/QH12 tổ chức tín dụng Quốc hội ban hành ngày 17 tháng 06 năm 2010 Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Báo cáo cuối 1.2 Thông tư số 36/2014/TT-NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: Quy định giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an tồn hoạt động tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ban hành ngày 20/11/2014 có hiệu lực từ ngày 1/2/2015 1.3 Luật số 40/2009/QH12 bao gồm quy định khám chữa bệnh, quyền lợi nghĩa vụ người bệnh, người hành nghề khám bệnh chữa bệnh cho người lao động Luật khám bệnh chữa bệnh ban hành ngày 23 tháng 11 năm 2009 thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2011 1.4 Thông tư 41/2011/TT-BYT hướng dẫn cấp chứng hành nghề người hành nghề cấp giấy phép hoạt động sở khám bệnh, chữa bệnh Luâth ban hành ngày 14/11/2011 có hiệu lực ngày 1/1/2012 1.5 Các luật có liên quan khác MỤC TIÊU: 2.1 Đánh giá mức độ nhu cầu làm đẹp khách hàng thành phố Hồ Chí Minh 2.2 Lựa chọn đề xuất biện pháp cải thiện chất lượng nhằm nâng cao hài lòng khách hàng sản phẩm ngân hàng KẾ HOẠCH THỰC HIỆN, PHƯƠNG PHÁP TRIỂN KHAI: 3.1 Kế hoạch thực hiện: Nhiệm vụ khảo sát nhu cầu làm đẹp thực kéo dài tuần, kể từ ngày 30/6/2015 tới hết ngày 13/7/2015 Khảo sát thực tất Quận địa bàn TP HCM, đối tượng chủ yếu công nhân viên chức, người độ tuổi lao động Báo cáo cuối 3.2 Phương pháp triển khai: 3.2.1 Điều tra gián tiếp: Bản khảo sát nhu cầu làm đẹp tạo lập dạng trang đường link trực tuyến, gửi tới cá nhân thuộc đối tượng nghiên cứu, qua hòm thư điện tử hay tin nhắn mạng xã hội Bản khảo sát đính đèm theo trang báo, tạp chí Ngân hàng phát hành, tạp chí, catolog trung tâm thẩm mỹ (Thanh Hằng beauti medi) 3.2.2 Điều tra trực tiếp: Nhân viên Ngân Hàng trực tiếp xin thông tin từ đối tượng nghiên cứu, khảo sát, việc vấn điền thông tin họ cung cấp vào photo khảo sát; Nhân viên thực điều tra quan, công ty, địa bàn Quận TP HCM Đính kèm khảo sát tạp chí, trang báo Ngân hàng phát hành Ngỏ lời xin thông tin khảo sát từ khách hàng ngân hàng 3.3.3 Khảo sát, điều tra: Là điều tra nhu cầu làm đẹp, mức độ mong muốn làm đẹp Quận nội thành: Từ Quận tới Quận 7; Cuộc điều tra khảo sát Chuyên viên, trưởng phịng Marketing Đồn Tố Un đảm nhiệm Kết đạt từ khảo sát sở quan trọng để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Báo cáo cuối KẾT QUẢ THỰC HIỆN: A Kết khảo sát từ nhu cầu làm đẹp 4.1 Kết độ tuổi & nghề nghiệp đối tượng: 4.2 Các biện pháp làm đẹp ưa thích: Lý lựa chọn nhiều phương pháp dễ thực chi phí rẻ Phẫu thuật thẩm mỹ, thực phẩm chức thấp thu nhập đối tượng hạn chế nhiều khoản khác cs Báo cáo cuối  tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển dvụ HMBank 4.3 Tần suất tới trung tâm làm đẹp: Con số chưa thực cao, phần quỹ thời gian hạn hẹp đối tượng điều tra, phần khơng đủ kinh phí Báo cáo cuối 4.4 Lý tới trung tâm làm đẹp Có lý nhiều người định Trung tâm làm đẹp: "Muốn giải tỏa căng thẳng" lý hàng đầu chiếm đến 77.4% tổng số người khảo sát Lý thứ "Được tư vấn chăm sóc sắc đẹp miễn phí tới đây" chiếm 53.5% lý thứ "Vì liệu pháp chăm sóc sắc đẹp trung tâm làm đẹp hiệu quả" chiếm 51.3% 4.5 Nguồn thông tin làm đẹp: Từ kết cho thấy đa số người biết thông tin làm đẹp từ bạn bè/người thân hay đồng nghiệp giới thiệu chiếm 83.1% Báo cáo cuối 4.6 Ba yếu tố quan tâm chọn chăm sóc sắc đẹp Giá yếu tố mà mng đặt lên hàng đầu Tiếp đến uy tín cuối chuyên nghiệp nhân viên 10 Báo cáo cuối 4.8 Dịch vụ lựa chọn nhiều tới trung tâm làm đẹp: 11 Báo cáo cuối 4.9 Tỷ lệ lựa chọn dịch vụ: 12 Báo cáo cuối 4.10 Chi phí cho phần tới trung tâm làm đẹp: Qua phần 7-8, lựa chọn đối tượng khảo sát, thường lựa chọn sản phẩm “bình dân” chăm sóc da mặt, số lần tới hạn chế tuần lần, chi phí cho lần thường không cao 300.000 – 500.000 Điều với nhu cầu mà biết khẳng định đc họ, bị hạn chế kinh phí mà họ mong muốn làm đẹp, hay gặp khó khăn tkinh phí nhiều tạo thuận lợi cho việc phát triển sản phẩm HMBank B Kết từ khảo sát LGBT Trong 261 người cung cấp thơng tin, có tới 59 người LGBT Trong số học hcủ yếu nhân viên văn phịng (chiếm 69%) số lượng “nam giới” (giới tính giấy khai sinh) cao nữ giới (chiếm 72,6%) Thu nhập họ thường từ tới 15 triệu đồng/ tháng Trong 25 người có mức thu nhập từ tới 10 triệu; 19 người có thu nhập khoảng từ 10 tới 15 triệu/ tháng 13 Báo cáo cuối Qua điều tra khảo sát, số lượng người mong muốn phẫu thuật thẩm mỹ để trở lại giới tính thực 88,1% (52 người) Mức chi phí mà họ dự tính để phẫu thuật thường từ 400-500 triệu  Từ kết ta thấy nhu cầu mong muốn chuyển giới họ lớn, bên cạnh mức thu nhập họ mức trung bình, cịn nhiều chi phí phải trang trải, thuận lợp để phát triển gói dịch vụ cho vay chuyển giới CHI PHÍ THỰC HIỆN & KHĨ KHĂN GẶP PHẢI Tổng chi phí cho điều tra khảo sát triệu đồng, hạch toán giải ngân ngày 30/6/2015 Khó khăn triển khai thực hiện: - Phịng martketing số lượng chun viên cịn hạn chế, cơng việc triển khai chưa kịp thời; - Ngân hàng thành lập, thương hiệu danh tiếng cịn biết tới, dẫn tới không tin tưởng đối tượng điều tra - Người cung cấp thông tin điều tra dè chừng, từ chối cung cấp hợp tác, quỹ thời gian eo hẹp như, chưa tin tưởng vào khảo sát KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ: 6.1 Kết luận: Qua kết khảo sát thực tế cho thấy, việc nhu cầu làm đẹp thực cấp thiết người, chứng tuần suất làm đẹp, chi phí làm đẹp dịch vụ mà đối tượng điều tra cung cấp cho thấy, thực điều kiện thuận lợi cho phát triển mở rộng dịch vụ Hãy HMBank 14 Báo cáo cuối Kết đóng góp, làm việc phịng marketing, điều tra thành cơng có lợi ích đem lại cho phát triển chiến lược, bước HMBank 6.2 Kiến nghị: Kiến nghị Hội đồng quản trị, mở rộng quy mô, phát triển dịch vụ ưu đãi thêm lãi suất kỳ hạn, có thêm khuyễn mại kèm theo hợp lý để giúp nắm bắt hội, tăng trưởng lợi nhuận cho ngân hàng Đề nghị khen thưởng kịp thời phịng Marketing có đóng góp lớn cho ngân hàng Hết báo cáo Người lập báo cáo Đoàn Thị Tố Uyên (trưởng phòng Marketing) 15 ... ĐẦU Hiện nhu cầu làm đẹp Việt Nam tăng lên cách rõ rệt nam nữ Dù sinh đẹp hay chưa đẹp bẩm sinh có khát khao đẹp đẹp đến trọn đời Vì mà người ta tìm phép màu để đẹp Sự bùng nổ nhu cầu làm đẹp không... xin thông tin khảo sát từ khách hàng ngân hàng 3.3.3 Khảo sát, điều tra: Là điều tra nhu cầu làm đẹp, mức độ mong muốn làm đẹp Quận nội thành: Từ Quận tới Quận 7; Cuộc điều tra khảo sát Chun viên,... chưa tin tưởng vào khảo sát KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ: 6.1 Kết luận: Qua kết khảo sát thực tế cho thấy, việc nhu cầu làm đẹp thực cấp thiết người, chứng tuần suất làm đẹp, chi phí làm đẹp dịch vụ mà