đề tài phân tích hoạt động vận chuyển công ty shoppe

Trong bối cảnh này, việc phân tích và tối ưu hóa hoạt động vận chuyển hàng hóa bằngđường bộ của Shopee trở nên cực kỳ quan trọng, nhằm đảm bảo rằng hàng hóa được vậnchuyển đến tay khách

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM

ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN CÔNG TY

SHOPPE

GIÁO VIÊN: ĐINH VĂN HIỆP

SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRỊNH HOÀNG THANH VÂN – 2041225790

TP Hồ Chí Minh ngày 25 tháng 04 năm 2024

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH

KHOA CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM

ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG VÂN CHUYỂN CÔNG TY

SHOPPE

GIÁO VIÊN: ĐINH VĂN HIỆP

SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRỊNH HOÀNG THANH VÂN – 2041225790

TP Hồ Chí Minh ngày 25 tháng 04 năm 2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2

1.Các khái niệm 2

1.1 Khái niện 2

1.2 Vai trò 2

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động 3

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN 3

2.1 Quy trình hoạt động 4

2.2 Phân tích hoạt động vận chuyển bằng đường bộ của công ty Shopee có thể bao gồm các yếu tố sau: 5

2.3.Đánh giá ưu và nhược điểm của hoạt động 5

2.3.1 Ưu điểm 5

2.3.2 Nhược điểm 6

ChƯƠNG 3: ĐƯA RA GIẢI PHÁP 7

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ CHO DOANH NGHIỆP 8

Lời nói đầu

Trong thời đại số hóa phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc vận chuyển hàng hóa trở thành một phần không thể thiếu và vô cùng quan trọng trong chuỗi cung ứng của mọi doanh nghiệp thương mại điện tử Cùng với sự gia tăng không ngừng của nhu cầu mua sắm trực tuyến, các công ty thương mại điện tử như Shopee ngày càng phải đối mặt với thách thức về việc vận chuyển hàng hóa một cách hiệu quả và đáng tin cậy

Trong bối cảnh này, việc phân tích và tối ưu hóa hoạt động vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ của Shopee trở nên cực kỳ quan trọng, nhằm đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và đáp ứng được các yêu cầu của họ

Đồng thời, việc phân tích này cũng giúp Shopee xác định và khắc phục các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình vận chuyển, từ đó tối ưu hóa quy trình và cải thiện chất lượng dịch

vụ, từ việc đóng gói hàng hóa cho đến việc giao nhận và xử lý trả hàng

Trong bài phân tích này, chúng tôi sẽ tập trung vào việc khám phá chi tiết quy trình vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ của Shopee, từ khi đơn hàng được đặt đến khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng Chúng tôi sẽ phân tích các hoạt động cụ thể, xác định các bộ phận và vai trò của mỗi bước trong quy trình, cũng như đưa ra các đề xuất để cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ vận chuyển

Hy vọng rằng bài phân tích này sẽ mang lại cái nhìn toàn diện về hoạt động vận chuyển hàng hóa của Shopee và đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực thương mại điện tử

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Các khái niệm

1.1 Khái niện

Vận tải là một hoạt động kinh tế có mục đích của con người nhằm làm thay đổi vị trí của con người và hàng hoá từ nơi này đến nơi khác Với các loại hình phương tiện vận chuyển khác nhau: đường biển, đường bộ, đường hàng không,

Vận tải đường bộ là phương thức vận tải nội địa phổ biến, cung cấp dịch vụ vận tải nhanh chóng, đáng tin cậy Phương thức này đặc biệt được ưa chuộng khi vận chuyển những hàng hóa nhỏ: đồ chơi trẻ em, đồng hồ, bánh kẹo, các loại nông sản, các sản phẩm được chế biến

từ sữa

1.2 Vai trò

Hoạt động vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty Shopee, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử Dưới đây là những vai trò chính của hoạt động vận chuyển đường bộ của Shopee:

- Giao hàng đến khách hàng: Vận chuyển hàng hóa đường bộ giúp Shopee đưa sản phẩm từ các kho hàng hoặc các đối tác bán hàng đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Việc giao hàng đúng hẹn và đảm bảo chất lượng sản phẩm là yếu

tố quan trọng để tạo ra sự hài lòng và niềm tin từ phía khách hàng

- Mở rộng thị trường: Khi Shopee có khả năng vận chuyển hàng hóa đến nhiều địa điểm khác nhau, công ty có thể mở rộng thị trường tiêu thụ của mình đến các khu vực xa hơn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các khu vực hẻo lánh hoặc khó tiếp cận

- Xây dựng hệ thống vận chuyển linh hoạt: Bằng cách tối ưu hóa hệ thống vận chuyển đường bộ, Shopee có thể cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt cho khách hàng như giao hàng trong ngày, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, và giao hàng tận nơi Điều này giúp tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tạo ra sự cạnh tranh cho Shopee trên thị trường

- Quản lý chuỗi cung ứng: Hoạt động vận chuyển hàng hóa đường bộ giúp Shopee quản lý và điều phối chuỗi cung ứng của mình một cách hiệu quả Bằng cách tối ưu hóa lộ trình vận chuyển và quản lý kho hàng, công ty có thể giảm thiểu chi phí và tối

ưu hóa lợi nhuận

- Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Việc cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường

bộ đáp ứng và vượt qua kỳ vọng của khách hàng là cơ hội để Shopee xây dựng và

củng cố hình ảnh thương hiệu của mình Một dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và chuyên nghiệp có thể tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động

Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ của công ty Shopee có thể bao gồm:

- Khối lượng và loại hình hàng hóa: Số lượng và loại hình hàng hóa được vận chuyển

sẽ ảnh hưởng đến lựa chọn vận chuyển, phương tiện và dịch vụ vận chuyển phù hợp Các sản phẩm nhẹ nhàng và nhỏ gọn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển tiết kiệm chi phí, trong khi hàng hóa lớn và nặng có thể đòi hỏi dịch vụ vận chuyển đặc biệt

- Khoảng cách và địa điểm: Khoảng cách giữa điểm xuất phát và điểm đến sẽ ảnh hưởng đến thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển Đặc biệt, việc vận chuyển đến các khu vực hẻo lánh hoặc có hạ tầng giao thông kém có thể tăng thêm chi phí và thời gian

- Thời gian giao hàng: Yêu cầu về thời gian giao hàng từ phía khách hàng sẽ ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ vận chuyển Shopee cần cân nhắc giữa các tùy chọn giao hàng nhanh chóng với chi phí cao và các tùy chọn giao hàng tiết kiệm thời gian với chi phí thấp hơn

- Hiệu suất và tin cậy của đối tác vận chuyển: Sự hiệu suất và tin cậy của đối tác vận chuyển sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng Shopee cần lựa chọn đối tác vận chuyển có khả năng đảm bảo giao hàng đúng hẹn và an toàn

- Chính sách và chi phí vận chuyển: Chính sách vận chuyển và chi phí từ đối tác vận chuyển cũng sẽ ảnh hưởng đến quyết định vận chuyển của Shopee Việc đàm phán và thương lượng để đảm bảo chi phí vận chuyển hợp lý là quan trọng

- Các yếu tố môi trường: Các yếu tố như thời tiết, điều kiện giao thông và các sự kiện không lường trước có thể ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển hàng hóa và đòi hỏi các biện pháp phòng tránh và điều chỉnh kế hoạch

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN

2.1 Quy trình hoạt động

bước

Bộ phận thực hiện Tài

liệu & BM

Tiếp nhận đơn hàng

Xác nhận đơn hàng

Đóng gói hàng hóa

Bước 1 Nhân viên kho sẽ tiếp

nhận đơn hàng từ hệ thống của Shoppe

Bước 2 Xem xét đơn hàng nếu

đồng ý tiếp nhận đơn hàng thì đưa tới bước tiếp theo hoặc không

tiếp nhận thì từ chối

Bước 3 Nhân viên kho sẽ xác

nhận đơn hàng và chuẩn

bị hàng hóa vận chuyển Bước 4 Nhân viên đóng gói

theo đơn hàng Bước 5 Nếu đóng gói xong

hàng hóa vẫn nguyên vẹn thì chuyển sang No

Yes

Hủy

Xử lý và vận chuyển

Giáo hàng cho khách hàng

bước tiếp theo, ngược lại đơn hàng sẽ được xử

lí đóng gói lại

Bước 6 Sau khi đóng gói xong

thì hàng hóa sẽ được sắp xếp lên xe vận chuyển và di chuyển hàng hóa đến điểm tập

kết hàng hóa

B7 Nếu đơn hàng nằm ở

nơi thuận tiện thì sẽ tới tay khách hàng nhanh, nhưng nếu nằm ở những nơi không xa và khó di chuyển thì sẽ phải dùng phương tiện

vận chuyển khác

B8 Nhân viên giao hàng

kiểm tra và xác nhận việc giao hàng đến tay khách hàng

No

Yes

No Yes

2.2 Phân tích hoạt động vận chuyển bằng đường bộ của công ty Shopee có thể bao gồm các yếu tố sau:

Mạng lưới vận chuyển: Shopee có thể sử dụng mạng lưới vận chuyển của mình hoặc hợp tác với các đối tác vận chuyển để đảm bảo việc giao hàng nhanh chóng và hiệu quả Sự hiệu quả của mạng lưới vận chuyển sẽ phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu vận chuyển của Shopee và khả năng phục vụ khách hàng ở nhiều địa điểm khác nhau

Tối ưu hóa hệ thống đặt hàng và giao hàng: Shopee có thể áp dụng các thuật toán và công nghệ để tối ưu hóa quy trình đặt hàng và giao hàng Điều này bao gồm việc dự đoán nhu cầu của khách hàng, tối ưu hóa lộ trình giao hàng, và cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt như giao hàng trong ngày, giao hàng nhanh, và giao hàng tiết kiệm

Quản lý kho và tồn kho: Shopee cần quản lý kho hàng của mình một cách hiệu quả để đảm bảo sẵn có đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận chuyển Việc quản lý kho hàng đúng cách cũng giúp giảm thiểu chi phí tồn kho và tăng cường lợi nhuận

Đánh giá hiệu suất vận chuyển: Shopee có thể sử dụng các chỉ số và thước đo để đánh giá hiệu suất của hệ thống vận chuyển của mình, bao gồm thời gian giao hàng, tỉ lệ giao hàng thành công, và phản hồi từ khách hàng Thông qua việc phân tích dữ liệu này, Shopee có thể phát hiện và khắc phục các vấn đề trong quy trình vận chuyển để cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Chính sách vận chuyển và phí vận chuyển: Shopee cần phát triển chính sách vận chuyển linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của khách hàng và điều kiện thị trường Điều này bao gồm

việc xác định phí vận chuyển hợp lý, cung cấp các ưu đãi vận chuyển cho khách hàng, và đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quy trình tính phí vận chuyển

2.3.Đánh giá ưu và nhược điểm của hoạt động

2.3.1 Ưu điểm

Đường bộ có chi phí cố định thấp và chi phí biến đỏi trung bình ( nhiên liệu, lao đọng, và bảo dưỡng phương tiện) Ưu điểm nổi bậtcuar đường bộ là có tính cơ động và tính tiện lợi cao, có thể đến được mọi nơi, mọi chỗ, với lịc trình vận chuyển rất linh hoạt Bởi vậy đây là phương thức vận chuyển nội địa phổ biến, cung cấp địch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy, an toàn, thích hợp với những lô hàng vừa và nhỏ, tương đối đăts tiền với cự li vận chuyển trung bình và ngắn

2.3.2 Nhược điểm

Hoạt động vận chuyển bằng đường bộ cũng có nhược điểm nhất định:

Tắc nghẽn giao thông: Giao thông đường bộ thường gặp phải tình trạng tắc nghẽn, đặc biệt

là ở các thành phố lớn và khu vực tập trung dân cư Điều này có thể dẫn đến việc trễ hẹn và tăng chi phí vận chuyển

Ô nhiễm môi trường: Hoạt động vận chuyển bằng đường bộ tạo ra lượng khí thải gây ô nhiễm không khí và tiếng ồn Đặc biệt là các phương tiện sử dụng nhiên liệu hóa thạch, góp phần vào sự suy giảm chất lượng môi trường

An toàn giao thông: Tai nạn giao thông là một nguy cơ lớn khi vận chuyển bằng đường bộ Việc xử lý và kiểm soát tai nạn giao thông cần sự chú ý và đầu tư đáng kể vào hạ tầng giao thông và giáo dục an toàn đường

Chi phí và giá cả cạnh tranh: Hoạt động vận chuyển đường bộ có thể đắt đỏ đối với các doanh nghiệp do các yếu tố như nhiên liệu, bảo dưỡng phương tiện và lương của lái xe Điều này có thể tạo ra áp lực cạnh tranh về giá cả và lợi nhuận

Cấp quản lý và địa phương: Việc quản lý và điều hành hệ thống đường bộ phụ thuộc vào sự hợp tác giữa các cấp quản lý, từ cấp quốc gia đến cấp địa phương Sự phân tán này có thể dẫn đến sự không đồng nhất trong chất lượng hạ tầng và quy định, gây ra những trở ngại cho hoạt động vận chuyển

CHƯƠNG 3: ĐƯA RA GIẢI PHÁP

Để giải quyết nhược điểm của hoạt động vận chuyển bằng đường bộ, có thể áp dụng một số giải pháp sau:

Đầu tư vào hạ tầng giao thông: Nâng cấp và mở rộng hạ tầng đường bộ để giảm tắc nghẽn giao thông và tăng cường an toàn cho người tham gia Điều này bao gồm việc xây dựng và duy trì đường cao tốc, cải thiện đường phố đô thị, và đầu tư vào các dự án phát triển hạ tầng giao thông công cộng

Thúc đẩy sử dụng phương tiện vận chuyển sạch: Khuyến khích sử dụng phương tiện giao thông sạch, như xe điện, xe hybrid, hoặc các phương tiện sử dụng nhiên liệu tái tạo để giảm thiểu ô nhiễm môi trường và chi phí nhiên liệu

Áp dụng công nghệ thông minh: Sử dụng công nghệ thông minh và hệ thống điều khiển giao thông để tối ưu hóa luồng giao thông, giảm thiểu tắc nghẽn, và tăng cường an toàn Điều này có thể bao gồm việc triển khai hệ thống điều khiển giao thông thông minh, thông tin lưu lượng giao thông trực tuyến, và hệ thống định vị GPS cho phương tiện

Giáo dục và thay đổi hành vi giao thông: Tăng cường giáo dục và tạo ra các chính sách khuyến khích hành vi giao thông an toàn và bảo vệ môi trường Điều này có thể bao gồm chương trình đào tạo lái xe an toàn, chiến dịch tuyên truyền về sử dụng phương tiện giao thông công cộng, và ưu đãi cho việc sử dụng phương tiện giao thông sạch

Tích hợp và tối ưu hóa hệ thống vận chuyển: Tích hợp các phương tiện giao thông và các dịch vụ vận chuyển khác nhau để tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu chi phí Điều này có thể

bao gồm việc phát triển các hệ thống vận chuyển thông minh, khuyến khích sử dụng các dịch vụ vận chuyển chia sẻ, và tăng cường hợp tác giữa các nhà cung cấp dịch vụ vận

chuyển

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ CHO DOANH NGHIỆP

Dựa trên phân tích quy trình hoạt động vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ của công ty Shopee, dưới đây là một số đề xuất và kiến nghị:

Tối ưu hóa mạng lưới vận chuyển: Đánh giá và cải thiện mạng lưới vận chuyển của Shopee bằng cách tối ưu hóa lộ trình vận chuyển và chọn lựa các đối tác vận chuyển có hiệu suất cao Cần xem xét việc mở rộng mạng lưới vận chuyển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các khu vực mới

Áp dụng công nghệ và dữ liệu: Sử dụng công nghệ và dữ liệu để tối ưu hóa quy trình vận chuyển, từ việc dự đoán nhu cầu giao hàng đến tối ưu hóa lộ trình vận chuyển và quản lý kho hàng Điều này giúp tăng cường hiệu suất và giảm thiểu chi phí

Đào tạo và phát triển nhân viên: Đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân viên vận chuyển để đảm bảo họ có kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả và chuyên nghiệp Điều này bao gồm cả việc đào tạo về an toàn giao thông và kỹ năng quản lý hàng hóa

Tăng cường dịch vụ khách hàng: Tạo ra các tùy chọn giao hàng linh hoạt và dễ dàng cho khách hàng, bao gồm giao hàng trong ngày, giao hàng nhanh chóng và giao hàng theo yêu cầu Đồng thời, cần cải thiện thông tin và tính minh bạch về quá trình vận chuyển để tăng cường niềm tin từ phía khách hàng

Chính sách và ưu đãi vận chuyển: Xem xét các chính sách vận chuyển mới và ưu đãi để thu hút khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường Điều này có thể bao gồm các chiến dịch giảm giá vận chuyển, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị cao, và các gói ưu đãi cho khách hàng thân thiết

1 Giáo trình quản trị Logistisc ( Nguyễn Xuân Quyết, 2017)

2 https://ginee.com/vn/insights/mo-hinh-kinh-doanh-cua-shopee/