Tiểu Luận Content - Summary Quản Trị Bán Hàng.pdf

cuc các nén nho 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG QUYẾT ĐỊNH MARKETING MÀ NHÓM SINH VIÊN CHỌN VIẾT TRONG 2.2 Một số ví dụ điển hình về vi phạm đạo đức trong quyết định EEE E EEE E

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HO CHi MINH KHOA MARKETING - KINH DOANH QUOC TE

CY HUTECH Đại học Công nghệ Tp.HCM

CONTENT MARKETING

HK2A-2022-2023

TIỂU LUẬN CUÓI KỲ

CHU DE: CUOC SONG DAI HOC

Giảng viên bộ môn: “ThS Kỷ Ngọc Trâm

Sinh viên thực hiện:

TRUONG DAI HOC CONG NGHE TP HO CHi MINH

DANH GIA CAC THANH VIEN

HK2A-2022-2023

HOC PHAN: CONTENT MARKETING

TIEU LUAN CUOI KY

NHOM: .19 - - - - LỚP: 22DMAA1 VÀ 22DMAA2 - -

01 | PHAN TRỌNG PHÚC 2282300874 10/10

02 | NGUYEN VO HA NI 2282300846 10/10

05 |TONG DOAN QUYNH| 2282300837 10/10

NHU

06 | TRẤN THỊ BẢO NGỌC 10/10

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Họ và tên sinh ViÊn : chen ro

MUC LUC

CHUONG 1: KHAI NIEM DAO DUC VA TRACH NHIEM XA HOI TRONG

D1) 4a) c 0

MarketinQ cc nén nh n ng nh nén HT kh khe tho 11

MarketindQ ‹ ch n nh nn nh Tnhh nh Hs he Heo 12

Marketind cuc các nén nho 12

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG QUYẾT ĐỊNH MARKETING MÀ NHÓM SINH VIÊN CHỌN VIẾT TRONG

2.2 Một số ví dụ điển hình về vi phạm đạo đức trong quyết định

EEE E EEE EERE EE EEE u17

2.3 Một số vấn đề đạo đức trong quyết định Marketing quảng cáo

EEE E EEE EERE EE EEE

2.4 Đánh giá sự ảnh hưởng của đạo đức Marketing quảng cáo đối

2.4.2 Ảnh hưởng của đạo đức Marketing quảng cáo đối với doanh nghiệp 32

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NGĂN CHẶN CÁC HÀNH VI PHI ĐẠO ĐỨC TRONG QUYẾT ĐỊNH MARKETING CỦA

¬—- 32

nghiỆP cu nh nh nh Tnhh ra 33

3.1.1 Lợi nhuận bán hàng của nước mắm Nam Ngư có thể đạt

DANH MUC CAC CHU VIET TAT

Ki hiéu viet

10 LGBT Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender

11 PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ

12 TS Tiến sĩ

DANH SACH CAC HINH ANH

Hình 2.1: Nhân vật Tuấn diễn viên đóng thế trong clip - Gắn kết yêu

thương của nhãn hàng Gấu

Hình 2.2: Thông điệp được ghi rõ ràng trên bao bì sản Hình 3.1: Thành phần của nước mắm Nam Ngư được in trên bao bì

sản phẩm 32

LOI MO DAU

Trong thời kì phát triển hóa như hiện nay, việc kinh đoanh đa dạng các loại hàng hóa ngày càng được mọi người chủ trọng và quan tâm Người tiêu dùng ngảy cảng khắt khe hơn trong việc lựa chon một sản phâm phù hợp với mình Tuy nhiên điều mà làm họ thay đôi sự lựa chọn sản phẩm đã sử dụng lâu nay đó chính là quảng cáo Những đoạn quảng cáo thu hút người xem, phù hợp với chuẩn mực và xã hội nhằm đem lại sự giải trí cao mặt khác đưa thông tin sản phâm của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng Nhưng hiện nay thế giới đang trong quá trình hiện đại hóa, nên các

doanh nghiệp không tránh khỏi những sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ Hiện nay

mỗi hộ gia đình đều tân trang cho mình một chiếc tivi để giải trí Đánh vào ưu điểm đó,các đoanh nghiệp đã nghĩ ra những ý tưởng không ngừng trong quảng cáo nhằm

mang lại sự mới lạ thu hút người xem lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp minh

Cũng vì đó, các doanh nghiệp không màng đến việc sử dụng chiêu trò quảng cáo thiếu đạo đức nhằm để tạo sự nổi bật trong thị trường hiện nay Và cũng không ít lần một số doanh nghiệp đã hứng chịu một làn sóng phản hồi gay gắt từ dư luận Quảng cáo trong marketing như con dao hai lưỡi nếu doanh nghiệp tìm kiếm cho mình một chiến lược quảng cáo phù hợp thì nó sẽ đưa bạn đến đỉnh cao và cũng có thế dìm bạn xuống tận đáy nếu không biết lựa chọn kế hoạch phù hợp Nhận thấy được tầm quan trọng của quảng cáo trong chiến lược marketing, nhóm chúng em đã tìm hiểu về đề tài này Và nhân đây nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô đã truyền đạt cho nhóm chúng em những kiến thức vô cùng quý báu, giúp chúng em không những thực hiện được bài tiêu luận này mà còn áp dụng vào những công việc thực tế sau này

CHUONG 1: KHAI NIEM DAO DUC VA TRACH NHIEM XA HOI TRONG

MARKETING

1.1 Khái niệm Đạo đức trong Marketing

Đạo đức trong marketing đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh Một sản phẩm tốt là sản phẩm hướng đến việc đuy tri các nguyên tắc cơ bản về đạo đức Việc truyền đạt giá trị đạo đức ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng cũng như kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Đạo đức trong marketing được hiểu là quá trình các công ty tiếp thị hàng hóa và dịch vụ của họ bằng cách không chỉ tập trung vào sản phâm mà còn mang lại lợi ích cho các bên liên quan đồng thời đảm bảo trách nhiệm với xã hội và môi trường

Đạo đức trong marketing hay Ethical markeitng không chỉ là một chiến lược; nó

là một triết lý Đảm bảo quảng cáo trung thực và đáng tin cậy Xây đựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng thông qua các giá trị cốt lõi của công ty Đó chỉ là hai trong nhiều cách đảm bảo đạo đức trong marketing của đoanh nghiệp

Đạo đức trong marketing là một nghiên cứu có hệ thống về những tiêu chuẩn đạo đức được áp dụng vào các quyết định và hành vi trong các tô chức marketing Các quyết định về marketing liên quan đến các vấn đề như bán thuốc lá, rượu bia cho người chưa đủ tuổi; những sản phâm mang tính bạo lực; định giá lừa gạt người tiêu dùng Trong khi đó, hành vi trái đạo đức được quyết định bởi những nguyên tắc đạo đức có thể liên quan đến bất kì nhân sự marketing nào từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên trong các phòng ban kinh doanh, phân phối, địch vụ khách hàng, quảng cáo và quan hệ công chúng Cuốỗi cùng, những vấn đề về đạo đức trong marketing nỗi lên trong nhiều loại hình tổ chức ngày nay như các công ty vừa và nhỏ (SME§) các tập đoàn đa quốc gia (MNCSs) và các tô chức phí lợi nhuận (NPOs),

Tom lai marketing dao đức được định nghĩa là việc áp dụng một cach minh bach,

tin cậy và có trách nhiệm các chính sách và hoạt động liên quan đến marketing của cá

nhân và/hoặc tổ chức

1.2 Các học thuyết đạo đức trong Marketing

Có nhiều học thuyết đạo đức trong marketing Dưới đây là một số điền hình:

° Nguyên tắc đạo đức cia AMA (American Marketing Association): Theo

ngyén tắc nay, marketing nên được thực hiện một cách đạo đức và trung thực, đảm

bảo cho khách hàng và các bên liên quan được tôn trọng và được đối xử đúng mực

° Nguyên tắc đạo đức trong quảng cáo: Các nhà quảng cáo nên tự chấp nhận

trách nhiệm đạo đức của mình và cần đảm bảo răng tất cả các nhà quảng cáo đều

đúng sự thật, không ảnh hưởng đến sức khỏe và môi trường, và không kích động

chính trị hoặc đồ kị

° Nguyên tắc đạo đức của mỗi quan hệ khách hàng: Các công ty nên đảm bảo

rằng các khách hàng được đối xử tốt, không bị lừa đảo hoặc bắt buộc mua hàng, và

luôn nhận được sự hỗ trợ và tư vẫn đúng đắn

° Nguyên tắc đạo đức về sản phẩm: Các công ty nên đảm bảo răng sản phẩm

của họ an toàn và đầy đủ thông tin, tránh tình trạng giả mạo hoặc làm sai lệch

thông tin

° Nguyên tắc đạo đức về giá cá: Các công ty nên đảm bảo rằng giá cả của họ

là công bằng và đúng đắn, không có bất kì hành vi lừa dối hoặc độc quyên nảo

Tóm lại, đạo đức là một phân quan trọng của marketing và các công ty nên tuân

thủ các nguyên tắc và chuân mực đạo đức khi thực hiện các chiên lược marketing của

mình

1.3 Khái niệm Trách nhiệm xã hội trong Marketing

Trách nhiệm xã hội trong marketing là khái nệm mô tả sự chịu trách nhiệm của

các tô chức và doanh nghiệp về tác động của hoạt động kinh doanh của mình đến cộng

đồng và môi trường xung quanh Đây là một phương pháp tiếp cận đa chiều trong

marketing, tập trung vào việc phát triển mục tiêu kinh doanh cùng với việc đóng góp

tích cực vào xã hội và bảo vệ môi trường

Trong lĩnh vực marketing, trách nhiệm xã hội đóng vai trò quan trọng, góp phần

thúc đây sự phát triển bền vững của các tô chức và đoanh nghiệp Việc thực hiện trách

nhiệm xã hội trong marketing giúp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, nâng

cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng, tăng cường lòng tin của khách hàng và thu

hút nhân tài cho tô chức, giúp tô chức đạt được lợi nhuận trong tương lai

Một số ví dụ về hoạt động marketing có trách nhiệm xã hội là tài trợ cho các

chương trình giáo đục, y tế, môi trường hoặc các hoạt động từ thiện Hoạt động này có

thê áp dụng trong việc tạo ra các sản phâm xanh, giảm thiểu tác động của sản xuất đến

môi trường, tăng cường an toàn và chất lượng cho người tiêu đùng

Điều quan trọng nhất đối với trách nhiệm xã hội trong marketing là sự thật vả

minh bạch Các tổ chức và doanh nghiệp cần thực sự chịu trách nhiệm và có hành

động thiết thực để đóng góp đúng mức Nếu không thực hiện đúng, tội danh “ sửa đổi

xã hội” có thê dẫn đến kết quả ngược lại, gây hình ảnh tiêu cực đến hình ảnh của

thương hiệu và tác động đến doanh thu của tổ chức

Xây dựng và củng cô một xã hội là trách nhiệm của tất cả mọi người vả của cả

các doanh nhân Đó cũng là một khía cạnh về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có thế biểu hiện đưới nhiều hình thức và nội

dung khác nhau

Trước hết, đó là rách nhiệm xã hội về môi trường Môi trường sông trong lành là

nhu cầu đầu tiên và quan trọng nhất của con người Tuy nhiên, cứ nhìn vào dòng nước

đen đặc và hôi nồng của sông Tô Lịch hay bầu không khí đầy bụi và khói của Hà Nội

Chúng ta sẽ thấy nhu cầu đầu tiên đang bị hy sinh cho những nhu cầu thứ ba, thứ tư gì

đây Chúng ta sẽ biến mất khỏi hành tỉnh này sau năm bảy thế hệ nữa, nếu quá trình

hủy hoại môi trường sống không bị chấm đứt và không bị đảo ngược Trong cái việc

đưa sức khỏe và tương lai xa làm vật tế thần này doanh nghiệp đóng một vai trò rất

lớn Phần lớn các chất thải không thê phân hủy là đo hoạt động sản xuất, kinh doanh

tạo ra Vậy trách nhiệm xã hội đầu tiên của các doanh nghiệp là không kinh doanh lên

sự tôn hại của môi trường

Hai la, trach nhiém dao ly Day là thử trách nhiệm được điều chỉnh bởi lương

tâm Chăng ai có thê bắt buộc các doanh nghiệp phải bỏ tiền ra để xây dựng nhà tình

nghĩa hoặc lớp học tình thương, ngoài những thôi thúc của lương tâm Tuy nhiên,

thương người như thể thương thân là đạo lý sống ở đời Nếu đạo lý đó ràng buộc mọi

thành viên trong xã hội thì nó không thê không ràng buộc các doanh nhân Ngoài ra,

một xã hội nhân bản và bác ái là rất quan trọng trong hoạt động kinh đoanh Bởi vì

trong xã hội như vậy, sự giàu có sẽ được chấp nhận Thiếu điều này, động lực của hoạt

động kinh doanh sẽ bị tước bỏ

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được thể hiện trước hết qua việc đóng

thuế Các doanh nghiệp đóng thuế không phải chỉ để nuôi Nhà nước, mà là để Nhà

nước có nền kinh phí chăm lo cho các nhu cầu của xã hội Về cơ bản các doanh

nghiệp tạo ra của cải Nhà nước tạo ra, sự công bằng Nhưng của cải phải có trước, sự

công bằng mới có thể xảy ra Nếu chúng ta chỉ được hưởng sự công băng về nghèo

khô thì điều đó chúng an ủi được gì nhiều Những đóng góp ngoài thuế của các doanh

nghiệp đều thật sự là những đóng góp của lương tâm Trong đa số các trường hợp,

những đóng øóp này mang lại sự hài lòng lớn hơn cho các doanh nhân Bởi vì họ đã

chi tiền cho những việc mà họ cho là cần thiết Đối với những khoản tiền đóng thuế

không phải lúc nào các doanh nhân cũng nhận được sự hài lòng như vậy Đề kết hợp

việc giải quyết các nhu cầu xã hội với sự hài lòng của các doanh nhân, nhiều nước trên

thế giới đã tìm cách miễn giảm thuế cho các doanh nhân nếu họ có những đóng góp

ngoải thuế cho xã hội Cách làm nảy còn tạo điều kiện cho các tổ chức phi chính phủ

hình thành và phát triển Và đó là nền tảng của một xã hội công dân vững mạnh

Trách nhiệm xã hội trong marketine còn bao gồm bốn nghĩa vụ: kinh tế, pháp lý,

đạo đức và nhân văn

® Nghĩa vụ kinh tế

Nghĩa vụ kinh tế thuộc trách nhiệm xã hội trong marketing của một đoanh nghiệp

là phải sản xuất hàng hóa và dịch vụ mà xã hội cần và muốn với một mức giá có

thê duy trì doanh nghiệp ấy và làm thỏa mãn nghĩa vụ của doanh nghiệp với các

nhà đầu tư, tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện những nguồn tài nguyên

mới, thúc đây tiễn bộ công nghệ, phát triển sản phẩm, và phân phối các nguồn sản

xuất như hàng hóa và dịch vụ trong hệ thống xã hội

® Nghĩa vụ pháp lí

Nghĩa vụ pháp lí thuộc trách nhiệm xã hội trong marketing của một doanh nghiệp

là doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý chính thức đối

với các bên hữu quan Các nghĩa vụ pháp lý được thể hiện trong luật dân sự và

hình sự Về cơ bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh: (1) điều tiết cạnh

tranh; (2) bảo vệ người tiêu dùng: (3) bảo vệ môi trường: (4) an toàn và bình đẳng

và (5) khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái

® Nghĩa vụ đạo đức

Nghĩa vụ đạo đức thuộc trách nhiệm xã hội trong marketing của một doanh nghiệp

là những hành vi và hoạt động marketing mà xã hội mong đợi ở doanh nghiệp

nhưng không được quy định trong hệ thống pháp luật, không được thế chế hóa

thành luật Nghĩa vụ này liên quan tới những gì công ty quyết định là đúng, công

bằng vượt qua cả những yêu cầu pháp luật khắc nghiệt, nó chỉ những hoạt động mà

các thành vien của tô chức, cộng đồng và xã hội mong đợi từ phía các doanh

nghiệp dù cho chúng không được viết thành luật

® Nghĩa vụ nhân văn

Nghĩa vụ nhân văn (lòng nhân ái) thuộc trách nhiệm xã hội trong marketing của

một doanh nghiệp là những hành vi và hoạt động marketing thê hiện những móng

muốn đóng góp và công hiến cho cộng đồng và xã hội Ví dụ như thành lập các tổ

chức từ thiện và ủng hộ các dự án cộng đồng là các hình thức của lòng bác ái và

tỉnh thần tự nguyện của công ty

Nhiing dong gép co thé trén b6n phuong dién: (1) nang cao chất lượng cuộc sống,

(2) san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ, (3) nâng cao năng lực lãnh dao cho nhân

viên và (4) phát triển nhân cách đạo đức của người lao động

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG QUYẾT ĐỊNH

MARKETING QUẢNG CÁO

2.1 Vấn đề nhận thức về đạo đức Marketing trong quảng cáo

của các doanh nghiệp tại Việt Nam

Vấn để nhận thức về đạo đức Marketing trong quảng cáo của các

doanh nghiệp tại Việt Nam đang là một chủ đề rất được quan tâm

trong cộng đồng kinh doanh và xã hội

Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn chưa có đầy

đủ nhận thức về đạo đức trong quảng cáo, đứng trước sự cạnh tranh

khốc liệt từ các doanh nghiệp đang thi nhau phát triển thì vấn đề

đạo đức trong quảng cáo dường như dễ bị lãng quên trong thế giới

thực dẫn đến việc sử dụng các chiêu trò quảng cáo không đúng đạo

đức Một số doanh nghiệp vẫn sử dụng các chiêu trò quảng cáo gây

tranh cãi như sử dụng hình ảnh không phù hợp, thông tin khuyến

mãi không chính xác, đánh giá sản phẩm không chính xác, thậm chí

có cả việc lừa đảo khách hàng

Mặc dù, Luật Quảng cáo năm 2012 đã quy định rõ các hành vi

cấm trong hoạt động quảng cáo như trái với truyền thống lịch sử,

văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục của Việt Nam, phóng đại,

phản cảm, thiếu thẩm mỹ nhưng vi phạm về đạo đức trong quảng

cáo vẫn diễn ra liên tục Điều này cho thấy các doanh nghiệp ở nước

ta chưa thật sự nhận thức rõ được về vấn đề đạo đức Marketing

thông qua quảng cáo, vì mục đích doanh nghiệp mà họ đã không

màng sử dụng chiêu trò quảng cáo thiếu đạo đức Nguyên nhân là

do hình thức xử phạt hành vi vi phạm còn nhẹ, chưa đủ tính răn đe,

chủ yếu là phạt tiền và xử lý hành chính Đa số các vi phạm trong

quảng cáo thường rơi vào các trường hợp như: lợi dụng niềm tin sai

lệch; phóng đại; hình thức khó coi và mang tính nhạy cảm

Gần đây, vấn đề đạo đức Marketing trong quảng cáo đã được đề

cập thông qua các báo và tạp chí, tuy nhiên thường chỉ dừng lại ở

mức thông tin và nhận định về những sự kiện liên quan mà chưa đưa

ra một khái niệm cụ thể về đạo đức Marketing trong quảng cáo

Nhiều trường đại học khối kinh tế chưa có môn học về đạo đức

Marketing trong quảng cáo hoặc nếu có cũng chỉ là hình thức môn tự

chọn Nội dung của các môn học có liên quan như kinh doanh quốc

tế hay quản trị kinh doanh cũng chưa đề cập đến khái niệm này

hoặc nếu có, nội dung cũng quá sơ sài Quan niệm đạo đức

Marketing trong quảng cáo chỉ là việc tuân thủ pháp luật là quá hạn

hẹp và chưa đánh giá hết tầm quan trọng của khái niệm này Chính

vì vậy, mặc dù thường được nghe về đạo đức Marketing trong quảng

cáo nhưng cách hiểu của người dân, của các doanh nghiệp về vấn

đề này còn khá mơ hồ

2.2 Một số ví dụ điển hình về vi phạm đạo đức trong quyết

định Marketing trong quảng cáo tại VN

Việt Nam là một quốc gia đang phát triển kinh tế, với nhiều cơ

hội tiếp cận với các công ty trong và ngoài nước Tuy nhiên, điều này

cũng đồng nghĩa với việc mở ra cơ hội cho các hành vi vi phạm đạo

đức trong quảng cáo, chẳng hạn như quảng cáo sai sự thật, sử dụng

các chiến thuật mồi chài gây hiểu lâm cho khách hàng Điều này đặt

ra một thách thức đối với các doanh nghiệp và nhà quảng cáo để

đảm bảo rằng quảng cáo của họ đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn đạo

đức và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến khách hàng và xã hội

° Công ty TNHH Dược phẩm Khang Hải

Công ty TNHH Dược phẩm Khang Hải vi phạm quảng cáo thực

phẩm bảo vệ sức khỏe (TPBVSK ) Khớp Khang Hải có tác dụng nhưữ

thuốc chữa bệnh

Theo nội dung quảng cáo của sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức

khỏe Khớp Khang Hải, sản phẩm làm giảm triệu chứng đau nhức

nhanh chóng và giải quyết được căn nguyên các chứng bệnh về

xương khớp như: mỏi vai gáy, mỏi cổ tay chân, đau lưng, mỏi gối,

cột sống, đốt sống cổ; hỗ trợ trị viêm khớp, thoái hóa xương khớp,

thoái hóa khớp gối, háng, tay, cột sống tay, vai, viêm quang khớp,

loãng xương, hỗ trợ chữa bệnh xương khớp; cung cấp dinh dưỡng

cho sụn, giúp tạo dịch khớp và tái tạo sụn khớp

Cục An toàn thực phẩm nhận được phản ánh qua đường dây

nóng và đã xác minh, phát hiện Công ty TNHH Dược phẩm Khang

Hải (Tầng 6, nhà số 18, khu nhà số 10, ngõ 12 đường Khuất Duy

Tiến, phường Thanh Xuân Trung, quận Thanh Xuân, TP Hà Nội)

quảng cáo sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe Khớp Khang Hải vi

phạm quy định của pháp luật về quảng cáo thực phẩm Ngày

07/4/2021 Cục trưởng Cục An toàn thực phẩm đã ban hành Quyết

định xử phạt vi phạm hành chính số 10/QĐ-XPVPHC đối với Công ty

TNHH Dược phẩm Khang Hải về hành vi vi phạm: Quảng cáo sản

phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe Khớp Khang Hải trên website

https://www.youtube.com/

watch?v=1nDECutneY8&t=6s gây hiểu nhầm có tác dụng như

thuốc chữa bệnh

Theo thông tin từ Cục Quản lý Dược, Công ty TNHH Dược phẩm

Khang Hải đã vi phạm các quy định về quảng cáo thực phẩm bảo vệ

sức khỏe (TPBVSK) đối với sản phẩm Khớp Khang Hải Cụ thể, vi

phạm của công ty bao gồm:

Tuyên bố không chính xác về tác dụng của sản phẩm: Công ty

Khang Hải đã quảng cáo rằng sản phẩm Khớp Khang Hải có thể chữa

trị các bệnh về khớp, thoái hóa xương khớp, đau nhức xương khớp,

viêm khớp, viêm khớp dạng thấp, viêm cột sống, thoái hóa đốt sống,

hội chứng cổ tay và bệnh viêm đa khớp Tuy nhiên, các tuyên bố này

không được chứng minh bởi các nghiên cứu khoa học đáng tin cậy

Sử dụng các từ ngữ, hình ảnh, kí hiệu hoặc thông tin gây hiểu

lầm: Công ty Khang Hải đã sử dụng các từ ngữ và hình ảnh liên quan

đến thuốc, bao gồm cả logo của Bộ Y tế, dẫn đến sự hiểu lầm rằng

sản phẩm Khớp Khang Hải là một loại thuốc được Bộ Y tế công nhận

Trong số các vi phạm này, tuyên bố không chính xác về tác

dụng của sản phẩm được xem là vi phạm nghiêm trọng nhất Các

hành động quảng cáo không đúng cách này có thể dẫn đến những

hậu quả nghiêm trọng đối với sức khỏe của người tiêu dùng Do đó,

Cục Quản lý Dược đã ra quyết định xử phạt công ty Khang Hải với số

tiền 50.000.000 đồng (năm mươi triệu đồng) Cùng với hình thức phạt

tiền, Cục An toàn thực phẩm đã buộc Công ty TNHH Dược phẩm

Khang Hải tháo gỡ nội dung quảng cáo vi phạm; cải chính thông tin

theo quy định

° Công ty thực phẩm Á Âu (Asia Foodscoporations)

Tháng 5 năm 2012, sau khi phát hành chương trình quảng cáo

“Gấu đỏ - gắn kết yêu thương” công ty thực phẩm Á Âu đã phải hứng

chịu nhiều chỉ trích từ cộng đồng mạng Clip dài 30 giây xuất hiện

hình ảnh cậu bé Tuấn - bệnh nhân ung thư với nụ cười hồn nhiên,

mở cánh cửa bệnh viện chào tạm biệt mọi người để về nhà đã khiến

hàng triệu con tim độc giả rung động “Đó là ký ức về câu chuyện

vui của bệnh nhân tên Long, về nụ cười ấm áp của cô y tá Mai, sự ân

cần, hóm hỉnh của bác sĩ Quang Tuy nhiên, với bố mẹ Tuấn, ngày ra

viện lại là ký ức buồn vì họ không đủ kinh phí để tiếp tục điều trị cho

con” - trích nội dung quảng cáo Đoạn quảng cáo này đã gây xúc

động cho rất nhiều người xem truyền hình

Sau khi được đăng tải trên mạng internet, đoạn clip quảng cáo

mang tên "Gấu Đỏ - gắn kết yêu thương” đã nhanh chóng trở thành

tâm điểm chú ý và gây xôn xao trong cộng đồng cư dân mạng

Thông điệp sau cùng của clip quảng cáo là nếu bạn mua một gói mì

Gấu đỏ, bạn sẽ góp vào quỹ “gắn kết yêu thương” 10 đồng dành cho

các trẻ em ung thư như Tuấn Thông điệp này đã thành công đánh

mạnh vào lòng trắc ẩn của khách hàng, bên cạnh đó đã rất nhiều

những ý kiến trái chiều, thậm chí cả những tranh luận gay gắt về

những câu chuyện, sự thật đằng sau gói mì tôm mang nhãn hiệu

Gấu đỏ rằng sự đóng góp thực tế đã tương xứng với những gì đã kêu

gọi hay chưa

Độc giả còn được một phen sửng sốt khi phát hiện ra Tuấn trong

clip quảng cáo thật ra chỉ là diễn viên đóng thế Nhiều người từng

mua Gấu đỏ ủng hộ chương trình "Gắn kết yêu thương" sau phút ngỡ

ngàng đã đem bức xúc "xả" trên các diễn đàn và lập tức tạo lên hiệu

ứng không mấy tích cực về clip quảng cáo Trên Facebook cũng xuất

hiện những lời phàn nàn về clip "mua nước mắt" của đơn vị thực

hiện - Công ty Thực phẩm Á Châu Nhiều ý kiến phản đối khi cho

rằng nhà sản xuất mỳ gói đã lợi dụng lòng trắc ẩn để kích cầu tiêu

thụ

Hình 2.1 Nhân vật Tuấn diễn viên đóng thế trong clip - Gắn kết

yêu thương của nhãn hàng Gấu đỏ

Chị Liên ở Quang Trung (Hà Nội) lần đầu xem quảng cáo đã bật

khóc và có những lời tâm sự: “Cậu bé hồn nhiên không biết mình rời

cánh cửa bệnh viện để về nhà chờ chết vì gia đình không đủ tiền

chạy chữa Dù không quen biết, tôi vẫn thấy có trách nhiệm làm gì

đó để giúp Tuấn" Không ngần ngại, chị Liên ra cửa hàng gần nhà

mua ngay một thùng Mỳ Gấu đỏ, với hy vọng, đóng góp nhỏ bé của

mình có thể đến được với những em nhỏ đang mắc căn bệnh ung

thư như Tuấn Thế nhưng sau đọc tin tức trên báo rồi vào diễn đàn

mạng, chị bất ngờ khi biết nhân vật Tuấn không có thật "Khi tôi xem

lại và nhìn kỹ hơn thì thấy dòng chữ 'hình ảnh mang tính minh họa”

ở góc phải màn hình và tôi thực sự buồn", chị Liên nói