bài tập lớn khởi tạo doanh nghiệp du lịch đề tài ý tưởng kinh doanh du lịch trải nghiệm văn hóa

Hội đồng quản trị Luật Doanh nghiệp 2020 điều 153Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinhdoanh hằng năm của công ty;Kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ phần

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI

KHOA VĂN HÓA - DU LỊCH

BÀI TẬP LỚN

MÔN: KHỞI TẠO DOANH NGHIỆP DU LỊCH Đề tài : Ý tưởng kinh doanh du lịch trải nghiệm văn hóaNgười thực hiện: Nhóm 2

1 Nguyễn Thị Hạnh2 Đào Hồng Minh3 Trần Uy Danh4 Nguyễn Nhật Anh5 Trương Thị Tố Quyên6 Trương Anh Thư7 Ngô Trịnh Minh AnhLớp: Khởi tạo doanh nghiệp N01

Giảng viên hướng dẫn: Hà Thị Thanh BìnhHà Nội-2023

MỤC LỤC

Lời nói đầu 3

Chương I Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ 4

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 4

1.1.1 Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN SEN VIỆT NAM 4

* Đặc điểm khác biệt với các loại hình du lịch khác: 11

* Các sản phẩm/dịch vụ của công ty: 11

Chương III Phân tích môi trường kinh doanh 20

3.1 Môi trường bên ngoài 20

3.1.1 Kinh tế 20

3.2 Môi trường bên trong 30

3.2.1 Các nguồn lực của công ty: 30

3.2.2 Các bên liên quan: 30

Chương IV Kế hoạch Marketing- bán hàng 31

4.1 Chiến lược Marketing của công ty 31

4.2 Hoạch định chiến lược Marketing 33

4.2.1 Hoạch định chiến lược cơ bản 33

4.2.2 Kế hoạch triển khai chiến lược 34

Chương V Kế hoạch tài chính 37

5.1 Dự báo tài chính 37

5.1.1 Các chi phí ban đầu 37

5.1.2 Dự kiến doanh thu 38

5.2 Báo cáo tài chính 39

5.2.1 Bảng cân đối kế toán 39

5.2.2 Báo cáo kết quả kinh doanh 41

Chương VI Dự phòng rủi ro 42

6.1 Các rủi ro cơ bản và giải pháp 42

6.2 Chiến lược rút khỏi công ty 45

KẾT LUẬN 47

Lời nói đầu

Du lịch ngày càng được khẳng định là một hiện tượng kinh tế - xãhội phổ biến, nhu cầu và khả năng đi du lịch ngày một tăng cả về số lượngvà chất lượng Sau đại dịch Covid-19, nhu cầu đi du lịch, đặc biệt là trải nghiệmvăn hóa vùng miền lại trở nên bùng nổ 1 cách mãnh liệt Do môi trường ngàycàng trở nên ô nhiễm, áp lực công việc cuộc sống ngày càng tăng, con ngườingày càng yêu cầu cao hơn vào việc nghỉ ngơi, thư giãn và cảm nhận về nhữngtrải nghiệm của mình Du lịch trải nghiệm văn hóa giúp du khách có thể hòamình vào đời sống của người dân địa phương, tậm hưởng cuộc sống nhẹ nhàng,yên bình khám phá những vùng đất mới bằng cách trực tiếp hòa mình vào đờisống địa phương, cùng người dân bản địa làm những công việc hàng ngày, gópphần giữ gìn những nét truyền thống của dân tộc, cải thiện cảm xúc của bản thân Loại hình du lịch trải nghiê tm văn hóa này sẽ được nhiều người yêu thích vì đi dulịch mà không bị gò bó theo mô tt chương trình khép kín hay đơn thuần là nghỉdưvng, ngủ và nghỉ như đi tour du lịch truyền thống Không điều gì có thể tuyê ttvời hơn khi bản thân chúng ta được nhìn, được ngwm, được cầm, nwm, được tâ tnmwt chxng kiến và kiểm chxng myi thx

=> Vì vậy, nhóm chúng em quyết định chyn đề tài “ Kinh doanh loại hình dulịch trải nghiệm văn hóa” để làm chủ đề của bài tập lớn của nhóm mình Nhómem đã tự xây dựng cho bản thân một doanh nghiệp nhỏ để thực hiện ý tưởng này.Ý tưởng được trình bày chi tiết hơn ở kế hoạch dưới đây với 6 chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và sản phẩmChương 2: Phân tích thị trường

Chương 3: Phân tích môi trường kinh doanhChương 4: Kế hoạch Marketing- bán hàngChương 5: Kế hoạch tài chính

Chương 6: Dự phòng rủi ro

Chương I Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và sảnphẩm/dịch vụ

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN SEN VIỆT NAM

Hoa sen tượng trung cho vẻ đẹp bình dị, tao nhã và thuần khiết Sen hiệnthân cho tính cách biết vượt khó vươn lên của con người Việt Nam Dù thời gianđang bước đi với nhịp sông ngày càng thay đổi nhưng hoa sen vẫn giữ mãi đượcvẻ đẹp của mình Văn hóa cũng vậy, cuộc sống đang ngày càng thay đổi và pháttriển, con người dần quên đi những nét phong tục tập quán của mình, sínhngoại…nhưng văn hóa vẫn mãi giữ nguyên được giá trị của nó, và phải luôn luônđược giữ gìn và ngày càng phát triển, khẳng định bản swc văn hóa Việt Nam vớinước ngoài Vì vậy , doanh nghiệp chyn tên gyi là Sen Việt Nam cũng góp phầnkhẳng định mục tiêu mang đến những trải nghiệm đơn giản, gần gũi, bình dị,mang đậm nét Việt Nam mà không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta.1.1.2 LOGO

1.1.3 SLOGAN: Hoài niệm cũ, trải nghiệm mới

Có thể những điểm đến trong các lựa chyn bạn đã đến thăm quan, nghĩdưvng nhưng chúng tôi muốn đem lại cho bạn những cảm xúc hoàn toàn mới lạkhi được trực tiếp tham gia, trải nghiệm cuộc sống, hòa vào cuộc sống của ngườidân, góp phần tạo nên nhiều giá trị tốt đẹp hơn cho điểm đến và cảm thấy cuộcsống thú vị hơn bạn nghĩ.

1.1.4 MỤC TIÊU

Mục tiêu hàng đầu đồng thời cũng là chiến lược của doanh nghiệp là “lấykhách hàng làm tryng tâm, lấy chất lượng dịch vụ làm hàng đầu, lấy khác biệtlàm điểm nhấn " để lấy sự hài lòng của từng khách hàng từ những dịch vụ nhỏnhất, hướng đến trở thành lựa chyn hàng đầu của khách hàng, doanh nghiệp vềdu lịch trải nghiệm văn hóa dẫn đầu có tầm ảnh hưởng trên khwp cả nước.1.1.5 SỨ MỆNH

- Nhiệm vụ: đổi mới sáng tạo và phát triển sản phẩm trong dịch vụ du lịch trảinghiệm văn hóa mà công ty hướng tới, đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt vàmới lạ nhằm đáp xng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng trong nướcvà quốc tế

- Trách nhiệm: Đảm bảo những giá trị lợi ích của khách hàng cũng như thỏamãn nhu cầu về an toàn trong khi tham gia sủ sụng sản phẩm để trải nghiệm,góp phần phát triển đời sống nhân dân tại điểm đến

1.1.6 TẦM NHÌN

Thỏa mãn mong muốn trải nghiệm và nâng cao chất lượng cảm nhận vềcuộc sống của khách hàng là nền tảng cho những giá trị cốt lõi đối với doanhnghiệp Những giá trị thiết thực này sẽ luôn là động lực định hướng cho toàn bộhoạt động đổi mới, sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ- du lịch với sốlượng và chất lượng dịch vụ tốt nhất Sen Việt Nam luôn đặt mục tiêu phấn đấutrở thành một công ty dịch vụ du lịch trải nghiệm văn hóa có chất lượng và uytín hàng đầu Việt Nam.

1.1.7 MÔ HÌNH TỔ CHỨCĐại hội đồng cổ đôngHội đồng quản trị( Ban kiểm sát)

Tổng giám đốc/ Giám đốcPhòng điều hànhPhòng kinh doanh

Phòng Tài Chính- Kế Toán- Nhân sựPhòng Marketing

Phòng Hành chính Pháp chếPhòng Nghiên cứu và phát triển

Trường hợp công ty cổ phần có dưới 11 cổ đông và các cổ đông là tổ chxc sở hữudưới 50% tổng số cổ phần của công ty thì không bwt buộc phải có Ban kiểm soát * Chxc năng các bộ phận

1 Đại hội đồng cổ đông: ( Luật Doanh nghiệp 2020 điều 138)Thông qua định hướng phát triển của công ty;

Quyết định loại cổ phần và tổng số cổ phần của từng loại được quyền chàobán; quyết định mxc cổ txc hằng năm của từng loại cổ phần;

Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viên;Quyết định đầu tư hoặc bán số tài sản có giá trị từ 35% tổng giá trị tài sảntrở lên được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty, trừ trường hợpĐiều lệ công ty quy định một tỷ lệ hoặc một giá trị khác;

Quyết định sửa đổi, bổ sung Điều lệ công ty;Thông qua báo cáo tài chính hằng năm;

Quyết định mua lại trên 10% tổng số cổ phần đã bán của mỗi loại;Xem xét, xử lý vi phạm của thành viên Hội đồng quản trị, Kiểm soát viêngây thiệt hại cho công ty và cổ đông công ty;

Quyết định tổ chxc lại, giải thể công ty;

Quyết định ngân sách hoặc tổng mxc thù lao, thưởng và lợi ích khác choHội đồng quản trị, Ban kiểm soát;

Phê duyệt quy chế quản trị nội bộ; quy chế hoạt động Hội đồng quản trị,Ban kiểm soát;

Phê duyệt danh sách công ty kiểm toán độc lập; quyết định công ty kiểmtoán độc lập thực hiện kiểm tra hoạt động của công ty, bãi miễn kiểm toán viênđộc lập khi xét thấy cần thiết;

Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Luật này và Điều lệ công ty.

2 Hội đồng quản trị( Luật Doanh nghiệp 2020 điều 153)

Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinhdoanh hằng năm của công ty;

Kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ phần được quyền chào bán của từngloại;

Quyết định bán cổ phần chưa bán trong phạm vi số cổ phần được quyềnchào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thxc khác;

Quyết định giá bán cổ phần và trái phiếu của công ty;

Quyết định mua lại cổ phần theo quy định tại khoản 1 và khoản 2 Điều133 của Luật này;

Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giớihạn theo quy định của pháp luật;

Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ;Thông qua hợp đồng mua, bán, vay, cho vay và hợp đồng, giao dịch kháccó giá trị từ 35% tổng giá trị tài sản trở lên được ghi trong báo cáo tài chính gầnnhất của công ty, trừ trường hợp Điều lệ công ty có quy định tỷ lệ hoặc giá trịkhác và hợp đồng, giao dịch thuộc thẩm quyền quyết định của Đại hội đồng cổđông theo quy định tại điểm d khoản 2 Điều 138, khoản 1 và khoản 3 Điều 167của Luật này;

Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng quản trị; bổ nhiệm, miễnnhiệm, ký kết hợp đồng, chấm dxt hợp đồng đối với Giám đốc hoặc Tổng giámđốc và người quản lý quan tryng khác do Điều lệ công ty quy định; quyết địnhtiền lương, thù lao, thưởng và lợi ích khác của những người quản lý đó; cử ngườiđại diện theo ủy quyền tham gia Hội đồng thành viên hoặc Đại hội đồng cổ đôngở công ty khác, quyết định mxc thù lao và quyền lợi khác của những người đó;

Giám sát, chỉ đạo Giám đốc hoặc Tổng giám đốc và người quản lý kháctrong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty;

Quyết định cơ cấu tổ chxc, quy chế quản lý nội bộ của công ty, quyết địnhthành lập công ty con, chi nhánh, văn phòng đại diện và việc góp vốn, mua cổphần của doanh nghiệp khác;

Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ hyp Đại hội đồng cổ đông,triệu tập hyp Đại hội đồng cổ đông hoặc lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đôngthông qua nghị quyết;

Trình báo cáo tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông;

Kiến nghị mxc cổ txc được trả; quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ txchoặc xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh;

Kiến nghị việc tổ chxc lại, giải thể công ty; yêu cầu phá sản công ty;Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của Luật này và Điều lệ công ty.Bên cạnh đó, Hội đồng quản trị thông qua nghị quyết, quyết định bằng biểu quyếttại cuộc hyp, lấy ý kiến bằng văn bản hoặc hình thxc khác do Điều lệ công ty quyđịnh Mỗi thành viên Hội đồng quản trị có một phiếu biểu quyết.

3 Tổng giám đốc/ Giám đốc ( ( Luật Doanh nghiệp 2020 điều 162)

Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày củacông ty mà không thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị;

Tổ chxc thực hiện các nghị quyết, quyết định của Hội đồng quản trị;Tổ chxc thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty;Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chxc, quy chế quản lý nội bộ của công ty;Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm các chxc danh quản lý trong công ty,trừ các chxc danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị;

Quyết định tiền lương và lợi ích khác đối với người lao động trong côngty, kể cả người quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc hoặc Tổnggiám đốc;

Kiến nghị phương án trả cổ txc hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh;

Quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ công ty vànghị quyết, quyết định của Hội đồng quản trị.

4 Phòng điều hành

Điều hành, tổ chxc các sản phẩm du lịch của doanh nghiệp

Thực hiện các dịch vụ: đặt xe, khách sạn, vui chơi, ăn uống, HDV, xin giấyphép đi lại, đăng kí lưu trú, visa, …

Duyệt các tour được thiết kế mới, thực hiện các tour có sẵn, xử lí tình huốngxảy ra trong quá trình thực hiện tour ,…

5 Phòng kinh doanh- Marketing

Tư vấn bán hàng trực tiếp, bán hàng online qua email, điện thoại…Chịu trách nhiệm về hoạt động Marketing của công ty, quảng bá thương hiệuvà sản phẩm của dianh nghiệp: hội chợ du lịch, quảng cáo, phát hành ấn phẩm,xây dựng, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm mới

Cùng với phòng điều hành triển khai hoạt động xúc tiến du lịch, tổ chxc thamgia các hội nghị, sự kiện xúc tiến du lịch

Đưa ra kế hoạch điều chỉnh sản phẩm từ yêu cầu của khách hàng

Tổng hợp số liệu, thông tin dữ liệu về các bộ phận phòng ban để từ đó đề rachính sách, chiến lược kinh doanh ngwn hạn và dài hạn cho công ty

Chịu trách nhiệm về công tác lễ tân, hậu cần của công ty

Chịu trách nhiệm về tiến hành các thủ tục của công ty và nhân viên

- Tác động đến cộng đồng địa phương: Tăng cường du lịch trải nghiệm vănhoá có thể gây ra tác động âm vào cộng đồng địa phương Sự tăng cường vềlượng du khách có thể gây ra sự áp lực lớn về hạ tầng, tài nguyên và văn hóa củacộng đồng Điều này có thể dẫn đến sự thay đổi và mất mát về cộng đồng địaphương và gây ra sự chênh lệch xã hội và kinh tế.

Giải pháp:

- Giáo dục và tạo nhận thức: Cung cấp giáo dục và tạo nhận thxc cho dukhách về giá trị văn hóa địa phương, các quy twc và tập quán địa phương, và tầmquan tryng của việc tôn tryng và bảo vệ văn hóa địa phương Điều này có thểgiúp giảm thiểu sự xung đột văn hóa và khuyến khích sự tương tác tích cực giữadu khách và cộng đồng địa phương

- Quản lý bền vững: Áp dụng các biện pháp quản lý bền vững để giảm thiểutác động môi trường của du lịch trải nghiệm văn hoá Điều này có thể bao gồmviệc giới hạn số lượng du khách, quản lý rừng và biển, xây dựng cơ sở hạ tầngxanh, và khuyến khích các hoạt động du lịch có tính bền vững

- Phát triển cộng đồng: Đảm bảo rằng du lịch trải nghiệm văn hóa mang lạilợi ích kinh tế cho cộng đồng địa phương thông qua việc tạo ra việc làm, khuyếnkhích doanh nghiệp địa phương, và khuyến khích sự tham gia của cộng đồngtrong quyết định và quản lý du lịch Điều này có thể giúp giảm thiểu sự bất cânđối kinh tế và tăng cường sự phát triển bền vững

- Đa dạng hóa sản phẩm du lịch: Khuyến khích sự đa dạng hóa các sản phẩmdu lịch trải nghiệm văn hoá để giảm thiểu sự tập trung vào một số địa điểm vàhoạt động du lịch Điều này có thể giúp phân chia lượng khách du lịch và giảmbất cân đối giữa các cộng đồng địa phương

- Hợp tác quốc tế: Thúc đẩy hợp tác quốc tế trong việc quản lý du lịch trảinghiệm văn hoá Việc chia sẻ kinh nghiệm, kiến thxc và tài nguyên giữa các quốcgia và các cộng đồng có thể làm gia tăng hiệu quả của các biện pháp quản lý vàgiải quyết các vấn đề chung của ngành du lịch trải nghiệm văn hoá

=> Tuy nhiên, mỗi địa phương có điều kiện và tình hình cụ thể, do đó, việc giảiquyết các hạn chế cần được tiếp cận một cách linh hoạt và tùy thuộc vào bối cảnhcụ thể của từng địa phương.

2.2 Phân tích thị trường

Việt Nam là một đất nước có nền văn hoá phong phú, lịch sửlâu đời và cảnh đẹp tự nhiên đa dạng, điều này đã tạo nên một thịtrường du lịch văn hoá trải nghiệm phát triển.

Du lịch Việt Nam đặt mục tiêu đón 110 triệu lượt khách (8 triệu khách quốc tế và102 triệu khách nội địa) trong năm 2023 Đây được coi là một mục tiêu đầy thửthách Năm ngoái được xem là năm tăng trưởng kỷ lục của du lịch nội địa ViệtNam với 101,3 triệu lượt khách Con số này vượt gần gấp đôi mục tiêu 60 triệulượt đề ra và thậm chí cao hơn cả mức năm 2019 (85 triệu lượt khách) Tuynhiên, năm 2022, Việt Nam thực tế chỉ đón được 3,5 triệu lượt khách quốc tế, đạt70% so với mục tiêu 5 triệu khách.

Thị trường Việt Nam sẽ chính thxc đạt quy mô 100 triệu dân vào năm 2023 Vớiquy mô thị trường ngày càng lớn, nhu cầu du lịch đa dạng và năng lực phục hồiđã được chxng minh trong năm 2022, thị trường nội địa được dự báo vẫn sẽ tiếptục giữ vai trò quan tryng trong giai đoạn 2023 – 2024

- Tiềm năng của thị trường:

Việt Nam có nhiều di sản văn hoá được UNESCO công nhận như di sản thế giới,gồm có các di sản văn hóa phi vật thể như quần thể cố đô Huế, di sản văn hóa phivật thể như Vịnh Hạ Long và di sản văn hóa vật thể như đền Hùng và lễ hội Gửi.- Cung cầu hàng hóa và dịch vụ:

Thị trường du lịch văn hoá trải nghiệm tại Việt Nam phục vụ cho nhu cầu du lịchcủa cả khách nội địa và khách quốc tế Cung cầu về các tour du lịch khám phávăn hóa, tham quan di sản, tham gia lễ hội và trải nghiệm đặc sản văn hóa đangtăng cao.

- Sự phát triển của ngành du lịch:

Ngành du lịch đã phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, góp phần vàonền kinh tế của Việt Nam Chính phủ và các cơ quan chxc năng đã tạo ra cácchính sách để khuyến khích phát triển du lịch văn hoá trải nghiệm, bằng cách

nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, quảng bá hình ảnh điểm đến và bảo tồn disản văn hóa.

- Nhu cầu của khách du lịch:

Khách du lịch ngày càng quan tâm đến trải nghiệm văn hoá khi du lịch Hy muốntìm hiểu và khám phá về lịch sử, truyền thống và phong tục tập quán của địaphương Với xu hướng tăng cường ý thxc bảo vệ môi trường và tôn tryng vănhóa, du lịch văn hoá trải nghiệm đang trở thành một lựa chyn hấp dẫn đối vớikhách du lịch.

- Khó khăn và thách thức:

Tuy nhiên, còn tồn tại một số khó khăn và thách thxc đối với thị trường du lịchvăn hoá trải nghiệm ở Việt Nam Cần có sự cải thiện về cơ sở hạ tầng, quy trìnhhành chính, và đầu tư vào quảng bá và tiếp thị Đồng thời, việc bảo tồn di sản vănhóa cũng đòi hỏi sự đầu tư và chú tryng hơn từ phía chính phủ, các cơ quan chxcnăng và người dân.

=> Tóm lại, thị trường du lịch văn hoá trải nghiệm ở Việt Nam đang phát triển vàcó tiềm năng lớn Tuy nhiên, cần có sự hỗ trợ từ các cơ quan chxc năng, đầu tưvào cơ sở hạ tầng, quảng bá và bảo tồn di sản văn hoá để khai thác tối đa tiềmnăng của thị trường.

2.3 Thị trường mục tiêu

- Thị trường mục tiêu của du lịch văn hoá trải nghiệm ở Việt Nam có thể lànhững khách du lịch trong có quan tâm và mong muốn khám phá văn hóa, lịch sửvà truyền thống của dân tộc Việt Nam Đối tượng này thường là những người yêuthích các hoạt động gwn liền với văn hóa như thăm quan di tích lịch sử, tham giacác lễ hội dân gian, trải nghiệm ẩm thực địa phương, thăm làng nghề truyềnthống, tham gia các khóa hyc và buổi hướng dẫn trực tiếp của người địa phương.

- Ngoài ra, du lịch văn hoá có thể hướng tới những người trẻ, sinh viên, nhómngười yêu thích các hoạt động văn hóa và xã hội, như các khóa hyc nghệ thuật,giao lưu văn hóa, tham gia vào các hoạt động tình nguyện xã hội địa phương.

- Người quay trở lại gốc: Đối tượng này bao gồm những người gốc Việt sống ởnước ngoài và muốn khám phá và tái kết nối với văn hóa Việt Nam Chươngtrình du lịch văn hoá trải nghiệm có thể giúp hy thăm quan các địa điểm lịch sửvà trải nghiệm các hoạt động văn hóa truyền thống

- Các nhóm nghiên cxu và hyc tập: Đối tượng này bao gồm những người muốnnghiên cxu và tìm hiểu về văn hoá Việt Nam từ góc nhìn hyc thuật Những kháchdu lịch này thường tham gia vào các chương trình du lịch mục đích đặc biệt, nhưtìm hiểu về văn hóa dân gian, lễ hội truyền thống hoặc sự phát triển của nghệthuật đương đại.

Chương III Phân tích môi trường kinh doanh3.1 Môi trường bên ngoài

3.1.1 Kinh tế

Kinh tế Việt Nam nói chung đã có sự phát triển mạnh mẽ trong nhữngnăm gần đây GDP của Việt Nam đã tăng trưởng đáng kể, từ khoảng 6% - 7%mỗi năm trong thập kỷ qua Kinh tế Việt Nam hiện đã trở thành một trong nhữngnền kinh tế nhanh nhất phát triển ở khu vực Đông Nam Á Ngành công nghiệpchế biến, đầu tư, dịch vụ và du lịch đóng vai trò quan tryng trong kinh tế của ViệtNam Các thành phần kinh tế như công nghiệp chế biến, dịch vụ, truyền thông vàthông tin, công nghệ thông tin, du lịch và bất động sản đã đạt tỷ tryng cao trongkinh tế quốc gia.

Về lĩnh vực du lịch – văn hóa:

Lĩnh vực du lịch văn hóa đóng góp rất lớn vào nền kinh tế Việt Nam Với lịch sửvà văn hóa đa dạng, Việt Nam thu hút nhiều du khách quốc tế đến tham quan cácdi tích lịch sử, danh lam thwng cảnh và tham gia các hoạt động văn hóa truyềnthống.

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê Việt Nam, trong năm 2019, Việt Namđã đón khoảng 18 triệu lượt du khách quốc tế, tăng 16,2% so với năm trước đó.Thu nhập từ ngành du lịch văn hóa cũng tăng đáng kể, đóng góp vào tổng thunhập ngoại tệ của đất nước Các điểm đến phổ biến như Hà Nội, Huế, Hội An, ĐàNẵng và Sài Gòn đều có nhiều di sản văn hóa đa dạng và độc đáo, thu hút các dukhách quốc tế.

Hơn nữa, du lịch trải nghiệm văn hóa cũng tạo ra không ít cơ hội việc làmcho người dân, đặc biệt là trong các vùng nông thôn có tiềm năng du lịch văn hóacao như Sapa, Ninh Bình và Đà Lạt Ngành du lịch trải nghiệm văn hóa cũngđóng góp vào phát triển kinh tế địa phương, góp phần nâng cao đời sống và thunhập của người dân tại điểm đến.

Tuy nhiên, ngành du lịch trải nghiệm văn hóa cũng còn nhiều hạn chế vàkhó khăn Các hệ thống quản lý và phát triển du lịch cần được cải thiện để đápxng nhu cầu của du khách cả nội địa và quốc tế Hơn nữa, việc bảo tồn và pháthuy giá trị của di sản văn hóa cũng đòi hỏi sự đầu tư và quan tâm từ các cơ quanchxc năng và cộng đồng

3.1.2 Chính trị- Pháp luật

Chính trị pháp luật Việt Nam về du lịch và văn hóa gồm có nhiều chính sách vàquy định nhằm bảo vệ và thúc đẩy phát triển du lịch văn hóa trong nước Dướiđây là một số điểm nổi bật:

- Luật du lịch: Luật du lịch đã được Quốc hội ban hành vào năm 2017 Đâylà cơ sở pháp lý quan tryng để quản lý và phát triển ngành du lịch, bao gồm cả dulịch văn hóa.

- Bảo vệ di sản văn hóa: Việt Nam có nhiều di sản văn hóa được UNESCOcông nhận, như di sản thiên nhiên và di sản văn hóa thế giới Chính phủ ViệtNam đã ban hành nhiều quy định về việc bảo vệ và phát huy giá trị của các di sảnnày thông qua việc quản lý, bảo tồn và khai thác du lịch.

- Quy định về quảng bá và hỗ trợ du lịch văn hóa: Chính phủ cũng đã cónhững chính sách, quy định về quảng bá và hỗ trợ du lịch văn hóa, nhằm thúcđẩy hệ thống các chương trình, sự kiện và hoạt động du lịch văn hóa trên toànquốc.

- Khuyến khích đầu tư và hợp tác du lịch văn hóa: Chính phủ Việt Nam tạođiều kiện thuận lợi cho các đầu tư và hợp tác trong lĩnh vực du lịch văn hóa trongnước Điều này đối với cả các doanh nghiệp du lịch và cá nhân có ý định kinhdoanh trong lĩnh vực này.

- Đào tạo và nghiên cxu du lịch văn hóa: Chính phủ cũng chú tryng đếnđào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực du lịch văn hóa Việc nàybao gồm cả việc đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên, cung cấp kiến thxc và năng lựcchuyên môn về du lịch văn hóa cho các cán bộ quản lý và nghiên cxu về du lịch.Trên đây là một số chính sách và quy định chính trị pháp luật Việt Nam về dulịch văn hóa Tuy nhiên, để phát triển ngành du lịch văn hóa cần có sự thực hiệnvà thúc đẩy đồng bộ từ các cấp chính quyền địa phương và các bên liên quan,cùng với sự hợp tác và đầu tư từ các cá nhân và doanh nghiệp trong ngành.

3.1.3 Công nghệ

Công nghệ lữ hành hay là công nghệ du lịch là một xng dụng của Côngnghệ thông tin và Truyền thông hoặc Công nghệ thông tin trong lĩnh vực lữ hành,du lịch và khách sạn Phương thxc du lịch bước đầu được kết nối với hệ thống

đặt chỗ trên xng dụng của doanh nghiệp hàng không Tuy nhiên, ở thời điểm hiệntại, điều đó được sử dụng thông dụng hơn, nhiều hơn trong du lịch đặc biệt trongviệc đặt chỗ ở trong dịch vụ khách sạn

Khi hệ thống đặt chỗ trên máy tính được triển khai trong du lịch, nó chothấy tín hiệu tích cực, khả năng sử dụng rộng rãi và hiệu quả hơn trên thực tế.Công nghệ Du lịch phối hợp hầu hết các yếu tố trong ngành công nghệ và du lịchđể tạo ra một hệ sinh thái du lịch kết nối dễ dàng Theo như thuật ngữ công nghệtrong du lịch, công nghệ du lịch nói chung có thể còn được gyi là du lịch điện tử(E-tourism hay E-travel).

Sự hiện diện của hình thxc kinh doanh này cùng với sự tiên tiến của côngnghệ di động, kinh doanh trực tuyến đã tạo nên rất nhiều về lựa chyn đối với dukhách và hình thành một hệ thống phân phối trên toàn cầu ở ngành du lịch Đâycó thể coi là bước tiến trong lĩnh vực này khi mà các gần hết các dịch vụ trongquy trình du lịch của khách hàng (đặt phòng khách sạn, vé hàng không, xe vậnchuyển…) được xử lý nhanh gyn trên hệ thống qua một đầu mối Đồng thời giatăng các giải pháp và phản xng nhanh đối với các sự cố phát sinh trong kế hoạchdu lịch của du khách.

Công nghệ đã có một sự ảnh hưởng sâu swc đến ngành du lịch trải nghiệmvăn hóa Dưới đây là một số ví dụ về sử dụng công nghệ trong lĩnh vực này:- Tối ưu hóa hệ thống quản lý: Công nghệ giúp ngành du lịch tối ưu hóaquy trình quản lý bằng cách sử dụng phần mềm và hệ thống thông tin, từ đặt vé,quản lý kho, định vị GPS cho tới quản lý khách hàng.

- Ứng dụng di động và trang web du lịch: Các xng dụng di động nhưTripAdvisor, Airbnb và Booking.com đã thay đổi cách mà du khách tìm kiếmthông tin và đặt phòng Người dùng có thể tra cxu địa điểm du lịch, xem đánh giátừ người đi trước và đặt phòng trực tuyến chỉ bằng vài thao tác đơn giản.- Truyền thông xã hội: Mạng xã hội như Facebook, Instagram và Youtubeđã tạo ra cơ hội cho du khách chia sẻ những trải nghiệm du lịch của mình với myingười trên toàn thế giới Nhờ công nghệ này, các địa điểm du lịch văn hóa đã trởthành nổi tiếng và thu hút được nhiều du khách Giúp các doanh nghiệp du lịch

tiếp cận được một đói tượng khách hàng rộng lớn và tăng lưu lượng khách dulịch

- Internet và công nghệ di động: Internet và công nghệ di động đã giúp dukhách dễ dàng tiếp cận thông tin du lịch, đặt vé máy bay và khách sạn, và tìmhiểu về các hoạt động văn hóa Người ta có thể đyc bài viết, xem hình ảnh vàvideo về địa điểm du lịch trước khi quyết định đi thăm.

Công nghệ đã góp phần không nhỏ trong việc phát triển và nâng cao trải nghiệmdu lịch văn hóa Nó đã mang lại nhiều tiện ích và cơ hội mới cho du khách, cũngnhư giúp quảng bá và bảo tồn di sản văn hóa.

3.1.4 Đối thủ cạnh tranh

Phân tích SWOT của công ty:Điểm mạnh (Strenght)- Sự độc đáo: Công ty có thểtạo ra các trải nghiệm du lịchvăn hoá độc đáo và khácbiệt, thu hút sự chú ý củakhách hàng.

- Kiến thxc văn hoá: Công tycó đội ngũ nhân viên có kiếnthxc sâu về văn hoá địaphương và có khả năng chiasẻ thông tin và kinh nghiệmvề văn hoá này với kháchhàng.

- Quan hệ địa phương: Côngty có mối quan hệ tốt vớicộng đồng địa phương, điềunày có thể giúp công ty tiếpcận các hoạt động và sự kiện

Điểm yếu (Weaknesses)- Nhận diện thương hiệu:Với việc mới mở cửa, côngty có thể gặp khó khăn trongviệc xây dựng và tạo ra mộtnhận diện thương hiệu mạnhmẽ trong ngành du lịch cạnhtranh.

- Tài chính hạn hẹp: Công tycó thể gặp khó khăn trongviệc đầu tư vào quảng cáo,marketing và phát triển sảnphẩm do tài chính hạn hẹp.

văn hoá độc đáo, cung cấptrải nghiệm tốt hơn chokhách hàng.

Cơ hội (Opportunities)- Tăng cường du lịch nội địa:Với sự phát triển của ngànhdu lịch nội địa, có cơ hội đểcông ty khai thác thị trườngtrong nước với các gói tourtrải nghiệm văn hoá độc đáo.- Du khách quốc tế: ViệtNam đang trở thành điểmđến du lịch phổ biến cho dukhách quốc tế Công ty cóthể hướng đến thu hút kháchdu lịch quốc tế bằng cáchcung cấp trải nghiệm vănhoá độc đáo và chất lượng.

Thách thức (Threats)- Cạnh tranh cục bộ: Cónhiều công ty du lịch kháccũng cung cấp các gói tourtrải nghiệm văn hoá Côngty phải cạnh tranh với cácđối thủ này để thu hút kháchhàng.

- Thay đổi thị trường: Thịtrường du lịch có thể thayđổi nhanh chóng do yếu tốkinh tế, chính trị hoặc dịchbệnh Công ty cần có khảnăng thích nghi và điềuchỉnh chiến lược kinh doanhđể đối phó với thay đổi này.Các đối thủ cạnh tranh của công ty:

Các công ty du lịch địa phương: Các công ty du lịch địa phương trong khuvực hoạt động có thể cung cấp các trải nghiệm văn hoá tương tự Hy có lợithế về sự hiểu biết sâu về văn hoá địa phương và mối quan hệ mạnh mẽ vớicác nhà tổ chxc và cộng đồng địa phương

- Một số công ty du lịch địa phương:

Buffalo Tour: là một trong những công ty du lịch hàng đầu ở Việt Nam và cóchuyên môn về du lịch trải nghiệm văn hoá Công ty này tổ chxc các tour dulịch để khám phá và tìm hiểu văn hoá, lịch sử và phong cách sống địaphương.

Handspan Adventure Travel: là một công ty du lịch có trụ sở tại Hà Nội, tậptrung vào việc tổ chxc các tour du lịch trải nghiệm văn hoá tại Việt Nam, baogồm cả các hoạt động ngoại khóa, trekking và gặp gv cộng đồng địa phương.Vietnam Travel: là một công ty du lịch địa phương có uy tín và nổi tiếng.Công ty này chuyên tổ chxc các chuyến du lịch trải nghiệm văn hoá tại ViệtNam, giúp du khách tìm hiểu và tham gia vào các hoạt động văn hoá độc đáo.Các công ty du lịch trực tuyến: Các công ty du lịch trực tuyến cung cấp các

gói du lịch trải nghiệm văn hoá thông qua nền tảng trực tuyến Hy có thểcung cấp sự tiện lợi và khả năng so sánh giá cả cho khách hàng Ngoài ra, cáctrang web đặt tour du lịch trực tuyến cũng cung cấp đánh giá và phản hồi từkhách hàng trước đó, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định

- Một số công ty du lịch trực tuyến:

Trip.com: là một trong những công ty du lịch trực tuyến hàng đầu trên thếgiới và có mặt rộng rãi tại Việt Nam Công ty này cung cấp các gói tour dulịch trải nghiệm văn hoá tại Việt Nam, cho phép người dùng tìm hiểu và đặttour trực tuyến.

Booking.com: là một nền tảng đặt phòng và đặt tour trực tuyến phổ biến.Ngoài việc đặt phòng khách sạn, Booking.com cũng cung cấp các gói tour dulịch trải nghiệm văn hoá tại Việt Nam, giúp du khách khám phá và tìm hiểuvăn hóa địa phương.

Agoda: cũng là một nền tảng đặt phòng và đặt tour trực tuyến phổ biến ở ViệtNam Công ty này cung cấp các gói tour du lịch trải nghiệm văn hoá, chophép du khách khám phá và tham gia vào các hoạt động văn hoá độc đáo.Traveloka: là một công ty du lịch trực tuyến có mặt rộng rãi ở Đông Nam Á,bao gồm Việt Nam Công ty này cung cấp các gói tour du lịch trải nghiệmvăn hoá, giúp du khách khám phá và tìm hiểu văn hóa địa phương.

Các công ty du lịch quốc tế: Các công ty du lịch quốc tế có thể cung cấp cáctrải nghiệm văn hoá đặc trưng của các quốc gia và vùng lãnh thổ khác nhau.Hy có thể có kiến thxc sâu về văn hóa địa phương và kinh nghiệm trong việctổ chxc các tour du lịch văn hoá quốc tế Các công ty này thường hướng đếnkhách hàng quốc tế và có thể có mạng lưới quảng cáo rộng khwp

- Một số công ty du lịch quốc tế:

Intrepid Travel: là một công ty du lịch quốc tế có trụ sở tại Úc và hoạt độngrộng khwp trên toàn cầu Công ty này cung cấp các chuyến du lịch trảinghiệm văn hoá tại Việt Nam, tập trung vào việc khám phá và tìm hiểu vănhóa địa phương.

G Adventures: là một công ty du lịch quốc tế có trụ sở tại Canada và hoạtđộng trên toàn cầu Công ty này cung cấp các gói tour du lịch trải nghiệmvăn hoá tại Việt Nam, giúp du khách khám phá và tham gia vào các hoạtđộng văn hoá độc đáo.

World Expeditions: là một công ty du lịch quốc tế có trụ sở tại Úc và hoạtđộng trên toàn cầu Công ty này tổ chxc các chuyến du lịch trải nghiệm vănhoá tại Việt Nam, từ việc khám phá di sản văn hoá đến tham gia vào các hoạtđộng địa phương

Các công ty du lịch truyền thống: Các công ty du lịch truyền thống có thểcung cấp các gói du lịch văn hoá điểm đến Tuy nhiên, hy có thể tập trungnhiều vào các điểm tham quan nổi tiếng và không tập trung đủ vào trảinghiệm văn hoá sâu swc Điều này tạo cơ hội cho công ty của bạn để tạo ra sựkhác biệt trong việc cung cấp trải nghiệm văn hoá chất lượng cao và tùychỉnh

- Một số công ty du lịch truyền thống:

Saigontourist: là một trong những công ty du lịch truyền thống lâu đời và nổitiếng ở Việt Nam Công ty này tổ chxc các tour du lịch trải nghiệm văn hoá,giúp du khách khám phá và tìm hiểu văn hóa địa phương.

Vietravel: là một công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam với nhiều năm kinhnghiệm trong ngành du lịch Công ty này cung cấp các gói tour du lịch trảinghiệm văn hoá, cho phép du khách khám phá và tham gia vào các hoạt độngvăn hoá độc đáo.

Fiditour: là một công ty du lịch truyền thống có trụ sở tại TP Hồ Chí Minh.Công ty này tổ chxc các chuyến du lịch trải nghiệm văn hoá tại Việt Nam, tậptrung vào việc giới thiệu văn hóa địa phương và các điểm đến lịch sử.