TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Tổng quan về doanh nghiệp ¿ccccc cách xi 2 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lỗi - tr cccc cty 2 1.2.1 Sứ mệnh c cuc ng ng n ng nen ng c kh hờn 2 1.2.2 Xác định tầm nhìn LH HH ng HH nh nhế nh yu 3 1.2.3 Mục tiêu CỐT lỗi nnn ngu nga 3 1.3 Giới thiệu sản phẩm L nnSn nghiệt 5 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG
Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel, nay là Tập đoàn công nghiệp - Viễn thông Quận Đội Viettel, là một trong những tập đoàn viễn thông hàng đầu và thành công nhất của Việt Nam Với sử mệnh cung cấp các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin hàng đầu, Viettel đã nhanh chóng trở thành một trong những tập đoàn viễn thông quan trọng và được biết đến trên toàn thế giới Viettel được thành lập vào năm 1989 và ban đầu chỉ là một phòng viễn thông thuộc Bộ Quốc phòng Việt Nam Tuy nhiên, với tầm nhìn thịnh vượng và tiểm năng phát triển, Viettel đã phát triển mạnh mẽ để trở thành một tập đoàn viễn thông quân đội và mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia trên thế giới Hiện nay, Viettel đã có mặt tại 11 quốc gia trên toàn cầu và trở thành một trong những tập đoàn viễn thông quốc tế hàng đầu, là một doanh nghiệp có số lượng khách hàng lớn nhất trên thế giới
Sự thành công của Viettel không chỉ đến từ sự mở rộng quy mô hoạt động, mà còn từ khả năng đột phá công nghệ và cam kết đầu tư vào nghiên cứu và phát triển Viettel luôn đặt công nghệ là trung tâm của mọi hoạt động của mình và không ngừng nỗ lực để đưa ra những giải pháp sáng tạo và tiên phong trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Sáng tạo để phục vụ con người - Caring Innovator Mỗi cá thể riêng biệt cần đc tôn trọng, quan tâm & lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt.Viettel luôn hướng tới những giá trị thực tiễn, đặt cảm nhận của khách hàng lên hàng đầu, liên tục đổi mới sáng tạo với hy vọng cùng khách hàng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ một cách hồn hảo.Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội Viettel cũng cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt
2 động xã hội đặc biệt là các chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục và hỗ trợ người nghèo.s
Trở thành Tập đoàn công nghệ kinh doanh toàn cầu; tiếp tục duy trì vị thế dẫn dắt số 1 Việt Nam về Viễn thông & Công nghiệp công nghệ cao; góp mặt trong Top 150 doanh nghiệp lớn nhất thế giới vào năm 2030
“Thực tiễn - Thách thức - Thích ứng - Sáng tạo - Hệ thống - Đông tây - Người Lính - Ngôi nhà chung Viettel”
Ngành nghề kinh doanh chính của Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ Viettel là cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, internet; Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng internet, điện thoại di động; Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động, Hiện Viettel là doanh nghiệp có tập khách hàng lớn nhất Việt Nam với hơn 70 triệu khách hàng
Viettel Telecom hiện đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam Sản phẩm nổi bật nhất của Viettel hiện nay là mạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề chính của tập đoàn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch vụ số
Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 10 thị trường nước ngoài ở 3 châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND) Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG
Môi trường VĨ mÔ tt nnnnnn ng n TH nghe hHo 5 1 Kinh VẾ ng ng nh gà nen 5 2 Chính trị - pháp lý .‹ cv kh nn heo 7 3 Văn hoá - xã hội tt nnnnnnnn nến nen no ch 7 4 Kỹ thuật - công nghệỆ cccnnnnnn nh nho 8 2.2 Môi trường ngành cuc nn ng nh nn Heo 9 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nền nhi re 10 2.2.3 Khách hàng tiêu thụ cc ch nhe 10 2.2.4 Nhà Cung CẤấp ng nh nnn ng nghi no 11 2.2.5 Sản phẩm thay thế nh nnnkkkkkknn nến 12 2.3 Phân tích nội bộ doanh nghiệp cccccc cách ie 13 2.3.1 Nghiên cứu và phát triển sản phẩm -: 13 2.3.2 Kỹ thuật công nghệ cc nh nho 14 2.3.3 Hệ thống phân phối cho 14 2.3.4 MarkK€tfẽndQ ccccc nnn nnn ng nh n nền nh T kh n bế nh kh kh Hi bhh 14
Thu nhập đâu người(USD/neười) 36 835 1030
Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) là Công ty dịch vụ viễn thông với thu nhập người dân ngày càng tăng cao, khả năng tiếp cận với dịch vụ của công ty càng nhiều là cơ hội công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình
Dựa trên chiến lược phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2001 -
2010, Nhà nước đã xây dựng các chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội như sau: se GDP cứ 8 năm tăng gấp đôi se Đảm bảo tích lũy nội bộ nền kinh tế đạt trên 30% GDP e Tỷ trọng trong GDP của công nghiệp là 38 - 39% vào năm
Theo đó, nhu cầu về dịch vụ tăng các dịch vụ về điện thoại, internet ngày càng tăng giúp cho Công ty Viettel có thể mở rộng quy mô và hoạt động của mình trong lĩnh vực dịch vụ
Hiện nay nước ta được đánh giá là một trong những nước có nền chính trị ổn định trên thế giới, tạo môi trường kinh doanh an toàn và thân thiện cho nhà đầu tư trong cũng như ngoài nước
Xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế làm cho công ty có nhiều hơn cơ hội gia nhập vào thị trường thế giới Nhất là khi Viettel vào TOP 100 doanh nghiệp viễn thông lớn nhất trên thế ghàn
Bên cạnh đó thì hệ thống luật pháp và thủ tục hành chính của Việt Nam ngày càng được hoàn thiện Các quy định về thủ tục hành chính ngày càng ngắn gọn giúp công ty tháo gỡ các rào cản, nâng cao hiệu suất lao động
Các bệ luật về doanh nghiệp rõ ràng và cụ thể giúp công ty hoạt động hiệu quả, thuận lợi hơn dưới sự hướng dẫn và quản lý
4 của các khung pháp lý rõ ràng Tuy nhiên bên cạnh đó cũng còn tồn động những khó khăn trong công tác cấp các thủ tục hành chính, quan liêu, tham nhũng, gây khó khăn cho doanh nghiệp 2.1.3 Văn hoá - xã hội
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế thì nhu cầu thông tin liên lạc cũng tăng lên nhanh chóng Hầu hết mọi người tư các nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức cho đến học sinh đều có nhu cầu liên lạc và có những nhu cầu dịch vụ khác như vậy việc này sẽ kích cầu dịch vụ của công ty Viettel cho từng đối tượng để thu hút nhu cầu của họ
Nhu cầu liên lạc giữa những vùng miền xa xôi nhất của tổ quốc Viettel đã đưa sóng di động đến những vùng hải đảo, Giới trẻ ngày nay, đặc biệt là sinh viên, có nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông và internet lớn nhất trong các nhóm khách hàng Bên cạnh đó trình độ dân trí, chất lượng đào tạo được nâng cao tạo cho công ty nguồn nhân lực dồi dào và trình độ tay nghề ngày càng cao Việt Nam với thị trường 86 triệu dân, tỷ lệ số người đang có nhu cầu dịch vụ liên lạc lớn đã tạo ra nhu cầu lớn và một thị trường lớn sẽ là cơ hội và thách thức cho Viettel mở rộng hoạt động và chiếm lĩnh thị trường giàu tiềm năng
Kỹ thuật - Công nghệ là 2 yếu tố có ý nghĩa và tác động rất lớn đối với mỗi quốc gia, mỗi doanh nghiệp Đặc biệt thế kỷ XXI là thế kỷ của nền kinh tế tri thức dân thay thế cho thời đại công nghiệp Sự biến đổi công nghệ diễn ra liên tục với thời gian ngày càng ngắn lại Công nghệ có tác động quyết định đến 2 yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chỉ phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Đồng thời ảnh hưởng rất lớn tới chu kỳ sống của các sản phẩm viễn thông Tuy nhiên để thay đổi thì công ty cần phải có những điều kiện : trình độ lao động, tiểm lực tài chính, chính sách phát triển hợp lý.s
Trong thời gian qua thì Viettel đã liên tục và không ngừng đưa ra thị trường những công nghệ mới đặc biệt là công nghệ 3G,4G giúp Công ty có những điều kiện để nâng cao chất lượng, mở rộng thị trường - nhưng cũng vấp phải những khó khăn về đối thủ cạnh tranh : VNPT và về việc hạ giá thành sản phẩm ngành khi các hãng viễn thông khác cũng cùng tiếp cận với công nghệ này Và như vậy thì đòi hỏi công ty phải làm sao để cung cấp được nhiều loại dịch vụ cho công nghệ mới này, phải có chất lượng dịch vụ tốt đồng thời cũng phải có chiến lược về giá thật tốt để các tranh với các hãng khác.s
Hiện giờ ngành công nghệ đang được phát triển và rất được quan tâm Và yếu tố công nghệ ở Việt Nam đang phát triển, được nhà nước quan tâm và đầu tư vào lĩnh vực này Chính vì thế mà công ty Viettel cần phải nắm bắt lấy cơ hội này để tiếp cận với những công nghệ mới, để từ đó nâng cao chất lượng phục vụ
Từ đó đòi hỏi các nhà hoạch định chiến lược của Viettel thường xuyên quan tâm tới sự thay đổi và đầu tư cho tiến bộ công nghệ
Kết luận: Với những điều kiện thuận lợi cũng như khó khăn với môi trường vĩ mô đặt ra những đòi hỏi về 1 kế hoạch kinh doanh hợp lý của công ty để phát triển và mở rộng thị trường 2.2 Môi trường ngành Đối thủ tiềm ấn Đe đọa của các đôi thủ chưa xuât hiện
' Cạnh tranh nội bộ ngành
Nhà ^ Khách hàng cung q \ a cá cắp = à e + Nha phan phối
Quyền lực Canh tranh giữa các doanh nghiệp | Quyên lực L đàm phán đang có mặt trên thị trường đàm phán ˆ
Thách thức|của sản phẩm Dịch vụ thay thê
Sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter
2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại3
Thị trường Viễn Thông đang có sự cạnh tranh gay gắt của các Công ty dịch vụ viễn thông khác như MOBIFONE ( 17,9%),
VINAFONE (24,6%)) Có thể nói, hiện tại Viettel đang là nhà cung cấp dịch vụ có vị trí chủ lực trên thị trường, chiếm 54% 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm an3
Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp viễn thông - công nghệ thông tin và truyền thông của Việt Nam bắt đầu trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau Việc truy cập Internet qua mạng cáp truyền hình có thể đạt tốc độ tải về tới 54Mbps và tải lên 10 Mbps Đồng thời, thông qua hệ thống đường truyền này, ngoài truyền hình và Internet, khách hàng còn có thể tiếp cận nhiều dịch vụ giải trí khác như chơi game online, xem tivi trên máy vi tính, xem phim truyền hình và phim theo yêu cầu,
Mạng di động MVNO: Ưu điểm lớn nhất của di động MVNO là khai thác tối đa cơ sở hạ tầng mạng Những nhà cung cấp MVNO sẽ không phải đầu tư quá nhiều vốn để xây dựng hệ thống mạng Bên cạnh đó, nhờ các đối tác MVNO, các nhà khai thác di động MVNO sẽ tận thu được số vấn đã đầu tư vào cơ sở hạ tầng bằng việc khai thác triệt để những phân khúc thị trường còn bỏ ngỏ