lập kế hoạch nghiên cứu marketing một số yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING  TIỂU LUẬN KHOA: MARKETING MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING Giảng viên hướng dẫn: Th.S Tạ Văn Thành ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU MAR

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING



TIỂU LUẬN KHOA: MARKETING MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING

Giảng viên hướng dẫn: ThS Tạ Văn Thành

Họ và tên sinh viên thực hiện: MSSV:

1 Huỳnh Thục Anh 2221001490

2 Trần Thị Hạ Quyên 2221001768

5 Mai Nguyễn Huyền Trân 2221001848

6 Lữ Đức Triệu 2221001861

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING



TIỂU LUẬN KHOA: MARKETING MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Tạ Văn Thành

ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU MARKETING :

“MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DU LỊCH NỘI ĐỊA CỦA DU KHÁCH VIỆT NAM”

Họ và tên sinh viên thực hiện: MSSV:

2 Trần Thị Hạ Quyên 2221001768

5 Mai Nguyễn Huyền Trân 2221001848

6 Lữ Đức Triệu 2221001861

Lớp học phần: 2421702071706

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 07 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm nghiên cứu chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến

Trường đại học Tài chính - Marketing nói chung và các thầy cô thuộc đội ngũ giảng

viên khoa Marketing hiện đang thực hiện công tác giảng dạy tại trường nói riêng vì đãđưa môn học “Nghiên cứu Marketing” vào chương trình giảng dạy Đặc biệt hơn cả,nhóm nghiên cứu xin được gửi lời tri ân sâu sắc nhất đến giảng viên Tạ Văn Thành -giảng viên hiện đang chịu trách nhiệm giảng dạy và hướng dẫn chúng em bộ môn này

vì đã luôn quan tâm, tận tình truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý giá trongsuốt kì học vừa qua Bài nghiên cứu này chính là thành quả từ những tri thức chúng

em đã được lĩnh hội dưới sự dìu dắt của thầy trong thời gian vừa qua

Kho tàng tri thức của nhân loại là vô hạn, song khả năng tự tiếp thu lượng tinh hoa đócủa mỗi con người lại là hữu hạn Với sự thiếu sót về mặt kiến thức, kinh nghiệm vàtrải nghiệm, nhóm nghiên cứu không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình hoànthành bài tiểu luận Vì lẽ đó, chúng em rất mong có thể nhận được những ý kiến đónggóp từ thầy để giúp chúng em có thể cải thiện và ngày càng trở nên hoàn thiện hơndưới vai trò là một sinh viên Marketing và một Marketer trẻ

Cuối cùng, chúng em xin kính gửi đến thầy lời chúc sức khỏe, mong thầy sẽ luôn hạnhphúc và ngày càng thành công hơn trong sự nghiệp giảng dạy

Trân trọng!

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan rằng đề xuất kế hoạch nghiên cứu Marketing về “Một số yếu

tố tác động đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam” là kết quả

từ những nỗ lực nghiêm túc, chăm chỉ làm việc dưới sự hướng dẫn tận tình của giảngviên Tạ Văn Thành Toàn bộ nội dung của bài nghiên cứu này đều do nhóm nghiêncứu tự tìm hiểu và thực hiện; các số liệu, thông tin, biểu đồ, hình ảnh và các tài liệutham khảo đều được trích dẫn rõ ràng, minh bạch và tuân thủ các quy định về trích dẫntài liệu Đồng thời, quyền sở hữu trí tuệ của những tác giả đã đóng góp vào tác phẩmnày đã được trích dẫn nhằm tránh vi phạm bản quyền hay gây nhầm lẫn cho độc giả Cuối cùng, nhóm tác giả hi vọng bài nghiên cứu này có thể đóng góp một phần nhỏvào việc cung cấp những kiến thức cơ bản và những nhận định mang giá trị tham khảo

về hai lĩnh vực Marketing và du lịch cho các công trình nghiên cứu trong tương lai.Nhóm nghiên cứu xin chịu toàn bộ trách nhiệm nếu không có sự minh bạch, trung thựctrong quá trình sử dụng thông tin

Trân trọng!

DANH MỤC HÌNH

Hình 1: Biểu đồ mức độ tăng của 3 khu vực kinh tế và mức độ đóng góp GDP 1

Hình 2: Cố đô Huế 2

Hình 3: Vịnh Hạ Long 2

Hình 4: Bộ sưu tập một số hình ảnh về 54 Dân tộc Việt Nam 2

Hình 5: Mô hình nghiên cứu 7

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: Bảng tiến độ nghiên cứu đề tài 13Bảng 2: Bảng ngân sách của kế hoạch nghiên cứu đề tài 15

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

STT Chữ viết tắt Giải nghĩa

1 GDP Tổng sản phẩm nội địa (Gross domestic product)

2 TRA TRA - Theory of Reasoned Action

3 TPB TPB - Theory of Planned Behavior

4 SPSS Statistical Package for the Social Sciences

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

DANH MỤC HÌNH i

DANH MỤC BẢNG ii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii

MỤC LỤC iv

BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM vi

1 Lý do lựa chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

2.1 Mục tiêu tổng quát 2

2.2 Mục tiêu cụ thể 3

3 Câu hỏi nghiên cứu 3

4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 4

4.1 Phạm vi về nội dung 4

4.2 Phạm vi về không gian 4

4.3 Phạm vi về thời gian 4

4.4 Đối tượng nghiên cứu 4

4.5 Đối tượng khảo sát 4

5 Phương pháp nghiên cứu 4

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 4

5.2 Phương pháp nghiên cứu 5

5.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 5

5.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 6

5.3 Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu 7

6 Ý nghĩa của nghiên cứu 9

6.1 Ý nghĩa về học thuật 10

6.2 Ý nghĩa về thực tiễn 10

7 Báo cáo nghiên cứu theo 5 chương 10

8 Thời gian và ngân sách 13

9 Tài liệu tham khảo 15

10 Giới thiệu thành viên nhóm nghiên cứu 15 PHỤ LỤC a

BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG

NHÓM

ST

T Họ và Tên MSSV

Nội dung công việc

Tự đánh giá

Thành viên nhóm đánh giá

1 Mai Nguyễn Huyền

1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong bối cảnh không ngừng phát triển như hiện nay, người tiêu dùng luôn tối đa hóa

sử dụng những hoạt động cùng với sự tiện nghi và mang lại nhiều trải nghiệm tốt Nắmbắt được nhu cầu đó, những cạnh tranh kinh doanh trong thế giới tiếp thị ngày càngmạnh mẽ, làm cho các công ty luôn cố gắng tìm những ngách đi mới mẻ cho mình,những chiến lược phù hợp để tiếp đấu trên thị trường này Đặc biệt là trong ngành dulịch, bởi luôn có sự thay đổi của những yếu tố tác động mạnh mẽ đến quyết định lựachọn du lịch nội địa của du khách tại Việt Nam

Cho đến hiện nay thì ngành du lịch không chỉ phát triển mạnh mẽ mà còn đóng vai tròquan trọng trong nền kinh thế Việt Nam Trong mức tăng tổng giá trị tăng thêm củatoàn nền kinh tế, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,07%, đóng góp 9,28%;khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 1,13%, đóng góp 11,87%; đặc biệt, khu vựcdịch vụ, du lịch tăng 6,33%, đóng góp 78,85% (Du lịch Hải Phòng, 2023)

Hình 1: Biểu đồ mức độ tăng của 3 khu vực kinh tế và mức độ đóng góp GDP

Việt Nam - Điểm đến du lịch sở hữu kho tàng di sản và cảnh sắc thiên nhiên độc đáotựa như một bức tranh muôn màu, níu chân du khách bởi sự đa dạng về văn hóa, lịch

sử và cảnh quan thiên nhiên Nơi đây sở hữu kho tàng di sản đồ sộ cùng những giá trịvăn hóa truyền thống sâu sắc, được gìn giữ qua bao thăng trầm lịch sử như Cố đô Huế,Phố cổ Hội An, vịnh Hạ Long, các khu di tích,… Cùng sự đa dạng về phong tục tậpquán của 54 dân tộc anh em tạo nên một nền văn hóa đậm đà bản sắc Du khách sẽđược hòa mình vào những lễ hội truyền thống độc đáo, thưởng thức những món ăn đặctrưng mang hương vị riêng biệt của từng vùng miền, hay tìm hiểu những nét văn hóađộc đáo của các dân tộc thiểu số như Ê Đê, Khmer, Chính vì thế, du lịch nội địađược kỳ vọng sẽ “bứt tốc” trong năm 2024

Hình 1: Cố đô Huế Hình 2: Vịnh Hạ Long

Hình 3: Bộ sưu tập một số hình ảnh về 54 Dân tộc Việt Nam

Từng tệp khách hàng sẽ có những yếu tố tác động khác nhau dẫn đến việc đưa quyếtđịnh lựa chọn du lịch khác nhau Bằng cách hiểu rõ khách hàng, các nhà tiếp thị vàdoanh nghiệp du lịch có thể cung cấp những sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đáp ứngnhu cầu của khách hàng và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng

Cùng với những lý do trên, nhóm tác giả nhận thấy cơ hội vô cùng to lớn từ thị trườngmàu mỡ này, nên tiến hành nghiên cứu nhằm mục ng đích “ Nghiên cứu về một số yếu

tố tác động đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam” Từnhững yếu tố tác động đó đó đề xuất chính sách định hướng tích cực nhằm tăng hiệuquả, thúc đẩy hành vi lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam

2 Mục tiêu nghiên cứu

tố chủ quan và khách quan Để đạt được mục tiêu này, nhóm tác giả đã thực hiện đánhgiá và thu thập các mẫu khảo sát từ các khách hàng quan tâm đến dịch vụ du lịch khắp

3 miền Bắc – Trung – Nam Dựa trên kết quả đánh giá này, nghiên cứu đề xuất cácgiải pháp và kiến nghị hướng tới tăng cường hiệu quả, góp phần phát triển ngành dulịch nội địa tại Việt Nam

Thứ ba: Xây dựng mô hình nghiên cứu về mối liên hệ giữa các yếu tố tác động đến

quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam

Thứ tư: Đo lường mức độ tác động về mối liên hệ giữa các yếu tố tác động đến quyết

định lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam

Thứ năm: Từ kết quả nghiên cứu, đề xuất một số kiến nghị và giải pháp để các doanh

nghiệp triển khai các hoạt động dịch vụ du lịch nội địa một cách có hiệu quả để thu hút

du khách Việt Nam

3 Câu hỏi nghiên cứu

Để thực hiện được mục tiêu cụ thể của đề tài, cần phải đặt ra các câu hỏi để nghiên cứugiải quyết các vấn đề Các câu hỏi được đặt ra như sau:

Thứ nhất: Thực trạng việc lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam đang diễn

ra như thế nào?

Thứ hai: Các yếu tố nào tác động đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách

Việt Nam?

Thứ ba: Có thể sử dụng mô hình nghiên cứu nào để nghiên cứu về mối liên hệ giữa

các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam?

Thứ tư: Mức độ tác động của mối liên hệ giữa các yếu tố đến quyết định lựa chọn du

4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

4.1 Phạm vi về nội dung

Nghiên cứu này sẽ xác định và phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn

du lịch nội địa của du khách Việt Nam, đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó.Qua đó, đề ra các kiến nghị, giải pháp liên quan đến marketing để nhằm nâng cao sựhấp dẫn của du lịch nội địa đối với du khách Việt Nam

4.4 Đối tượng nghiên cứu

Một số yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách ViệtNam

4.5 Đối tượng khảo sát

Toàn bộ du khách Việt Nam lựa chọn du lịch nội địa, có khả năng ra quyết định

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, việc thu thập dữ liệu thứ cấp trở nên

dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết Thông tin và dữ liệu có sẵn trên các website, bàibáo, và cơ sở dữ liệu của các công ty du lịch như Vietjet Air, Vietnam Airlines,Traveloka,… có thể được truy cập nhanh chóng Điều này giúp tiết kiệm thời gian vàcông sức, đồng thời cung cấp nguồn tư liệu phong phú và đáng tin cậy cho các nghiêncứu trong lĩnh vực du lịch

Bên cạnh đó, dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn cá nhân trực tiếp,khảo sát qua Google Form, thảo luận nhóm và phỏng vấn với chuyên gia, giúp bổ sung

và làm rõ bức tranh toàn diện về ngành du lịch

- Để tiến hành phỏng vấn cá nhân trực tiếp, nhóm sẽ đến các công ty du lịch và lữ hành

để trò chuyện với nhân viên, quản lý, hay những người nắm giữ số liệu thống kê vềtình hình du lịch

- Khảo sát qua google form: Để tiến hành khảo sát, nhóm sẽ sử dụng Google Form,một công cụ tiện lợi và hiệu quả Các thành viên sẽ gửi link Google Form dựa trên mốiquan hệ cá nhân, đồng thời đăng tải lên trang cá nhân và các hội nhóm để kêu gọi thamgia Vì đối tượng khảo sát là du khách từ ba miền Bắc, Trung, Nam, việc sử dụngGoogle Form giúp tiếp cận rộng rãi và linh hoạt

- Tổ chức các buổi thảo luận nhóm với sự tham gia của nhiều người, các chuyên giahoặc những người có kinh nghiệm trong ngành du lịch, để thu thập thông tin và ý kiếntrực tiếp

- Để tiến hành nghiên cứu chuyên sâu trong lĩnh vực du lịch, việc phỏng vấn cácchuyên gia trong lĩnh vực du lịch có kiến thức và kinh nghiệm phong phú là rất quantrọng

5.2 Phương pháp nghiên cứu

Để giải quyết các mục tiêu nghiên cứu đề tài lập kế hoạch nghiên cứu marketing :

“Một số yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách ViệtNam” Nhóm nghiên cứu sử dụng đồng thời cả 2 phương pháp nghiên cứu: phươngpháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng cụ thể như sau:

5.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính: mục tiêu của phương pháp này là để khám phá racác yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam.Phương pháp này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về động cơ, thái độ và hành vi của dukhách mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về những trải nghiệm, nhu cầu và kỳ vọng của

họ Từ đó, sẽ đề xuất mô hình nghiên cứu giả thuyết phù hợp và các thang đo nghiêncứu chính xác, giúp phân tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đếnquyết định du lịch

Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng đồng thời 2 nguồn dữ liệu: dữ liệu sơ cấp

và dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ tổng cục thống kê, các công tynghiên cứu thị trường, các công trình nghiên cứu của các học giả được đăng trên cáctạp chí uy tín, các công trình nghiên cứu liên quan có thời gian từ 2022-2024 nhằm xácđịnh mô hình nghiên cứu,

tiến hành hệ thống hóa và phân tích dữ liệu để rút ra những kết luận và nhận định quantrọng Những dữ liệu sơ cấp thu thập được sẽ phục vụ cho mục đích nghiên cứu, giúpnâng cao hiểu biết và phát triển các chiến lược hiệu quả trong lĩnh vực du lịch…

Đồng thời dữ liệu sơ cấp cũng được thu thập thông qua thảo luận nhóm Trong nhữngbuổi thảo luận này, nhóm sẽ tập trung vào các chủ đề cụ thể liên quan đến du lịch như

xu hướng du lịch hiện nay, nhu cầu của du khách, và các điểm đến hấp dẫn Nhữngthông tin và quan điểm được chia sẻ trong các buổi thảo luận này sẽ được ghi lại vàphân tích để tạo ra bức tranh tổng thể và sâu sắc về tình hình du lịch hiện tại Phươngpháp này giúp thu thập dữ liệu chi tiết và phong phú, đồng thời khuyến khích sự tươngtác và trao đổi ý kiến giữa các thành viên tham gia Nhằm mục đích đánh giá lại môhình, giả thuyết nghiên cứu, thang đo nghiên cứu trước khi đưa vào nghiên cứu địnhlượng

Thông qua 2 giai đoạn

Giai đoạn 1: Khám phá các yếu tố tác động Mục tiêu: xác định các yếu tố chính ảnh

hưởng đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của du khách Việt Nam

Giai đoạn 2: Thảo luận chuyên sâu về các yếu tố quan trọng Mục tiêu: hiểu rõ hơn về

bản chất và vai trò của các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dulịch nội địa của du khách Việt Nam

5.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Mục tiêu của phương pháp nghiên cứu định lượng là đề ra các mục tiêu, kế hoạch xácđịnh và phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn du lịch nội địa của dukhách Việt Nam Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu có thể đo lường được từ mộtmẫu lớn, đảm bảo tính đại diện cao cho toàn bộ dân số mục tiêu Các công cụ nhưbảng khảo sát, phiếu điều tra và phân tích thống kê được sử dụng để kiểm định các giảthuyết và xác định mối quan hệ giữa các biến số Ngoài ra, nghiên cứu định lượng còngiúp lượng hóa mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định du lịch, từ đó xâydựng các mô hình dự báo và phân tích xu hướng

Nghiên cứu định lượng được tiến hành bằng phỏng vấn Tiến hành phỏng vấn nhânviên, quản lý tại các công ty du lịch và lữ hành Các cuộc phỏng vấn sẽ tập trung vàocác vấn đề và thực trạng của ngành du lịch, những địa điểm thu hút nhiều khách, vànhu cầu của du khách Việc lựa chọn phỏng vấn tại các công ty du lịch và lữ hành giúpnhóm thu thập được dữ liệu toàn diện và chi tiết, cung cấp cái nhìn tổng quát nhất vềbức tranh du lịch hiện nay Ngoài ra nghiên cứu định lượng còn được tiến hành bằngkhảo sát qua google form Bảng câu hỏi được thiết kế sẵn, cho phép người tham giachỉ cần nhấp chuột vào ô trống để trả lời, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việcthu thập và hệ thống hóa dữ liệu Từ số liệu thu thập được sẽ dùng phần mềm SPSS đểchạy dữ liệu, phân tích dữ liệu, giữ lại những dữ liệu có độ tin cậy cao và loại bỏ các

dữ liệu không đạt yêu cầu