bài tập nhóm quản trị điểm đến du lịch đề bài compare tourism development strateg and master plan of vietnam and thailand

Thái Lan cũng là một điểm đến nổi tiếng với các loài động vật hoang dã khi nơi đây là nơi sinh sông của gần 10% số loài động vật trên thế giới với diện tích rừng tự nhiên bao phủ tới 25%

BÀI TẬP NHÓM MON: QUAN TRI DIEM DEN DU LICH

Dé bai: Compare tourism development strateg and master

plan of Vietnam and Thailand

G) Lớp học phần :_ Quán trị diém dén 122 01

` Hà Nội, 2022

MUC LUC

PHẦN I: INTRO - 5c 5221221221 1122112121 212222 1 12212121221 1n ru 3 1.1 Giới thiệu du lịch Việt Nam + 2122 22E212211112112112111.E11 1 te 3

12 Giới thiệu du lịch Thái Lan 2-22 SE 229E19E112512711121211271 11212 e0 5 PHẢN 2: CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI VÀ TƯƠNG LAIL s 52 52s 1222 2£ szx2 12

;2w ¡88.8 15

PHẦN 3: SO SÁNH c2 1221121121122 1121212112121 ct rau 19

PHAN 1: INTRO

1.1 Giới thiệu du lịch Việt Nam

Việt Nam là quốc giá nằm trong khu vực Đông Nam Á, có vị trí địa lý đặc biệt,

với diện tích 331.210km2, tổng chiều dài trên 3000km nằm dọc theo bờ biển Đông có tác

động quan trọng trong xây dựng, phát triển kinh tế, củng cô an ninh quốc phòng

® Resources:

Với vị trí địa lý thuận lợi, Việt Nam có nhiều ưu thế trong khai thác các nguồn tài

nguyên cho phát triển du lịch Đối với tài nguyên thiên nhiên, nước ta có nhiều địa danh

nổi tiếng như cao nguyên đá Đồng Văn (Hà Giang), vịnh Hạ Long (Quảng Ninh),

Nhiều khu dự trữ sinh quyền của thê giới: Cát Bà (Hải Phòng), Phú Quốc (Kiên Giang)

Với hệ thống các đảo Cô Tô (Quảng Ninh), quần đảo Hoàng Sa (Đà Nẵng), Trường Sa

(Khánh Hòa), Bên cạnh đó, Việt Nam còn có hệ thống di sản văn hóa vật thé va phi vat

thê phong phú, đa dạng: theo thông kê cả nước có trên 44.000 địa danh, danh thang va di tích lịch sử được kiểm kê, trong đó có 62 di tích được xếp hạng di tích quốc gia đặc biệt,

3.174 di tích xếp hạng di tích cấp quốc gia, 7.848 di tích xếp hạng cấp tỉnh, 7 di sản văn hóa, danh thắng được UNESCO vinh danh là đi sản văn hóa thế giới Toàn quốc có 7.996

lễ hội các loại hình, trong đó có 7.039 lễ hội dân gian chiếm 88,36% Ngoài ra, Việt Nam

còn là quê hương của những làn điệu dân ca như quan họ Bắc Ninh, ca trù, cải lương, nhã

nhạc cung đình Hué, Với vị trí địa lý và đặc điểm văn hóa đa dạng, phong phú, du lịch

Việt Nam luôn là điểm đến hấp dẫn của du khách trong nước và quốc tế

® Industry

Swot and competitors

" Điểm mạnh

Có thiên nhiên ưu đãi Khí hậu nhiệt đới gió mùa, cây cối quanh năm xanh tươi

Một đặc điểm nỗi bật nữa của Việt Nam là nhiều đôi núi, chiếm 3⁄4 diện tích cảnh

quan, đường bờ biển dài nên việt nam sở hữu nhiều phong cản đẹp Có sự phân

hóa về địa hình lãnh thỏ

Vịnh Hạ Long đã từng được UNESCO 2 lần công nhận là di sản thiên nhiên

thế giới, nhiều bãi biển đẹp như Nha Trang, Vũng Tàu vv

VỊ trí địa lý thuận lợi Việt Nam có vị trí chiến lược rất quan trọng trên bản đồ thế

giới nói chung và khu vực Đông Nam Á nói riêng Phần đất liền tiếp giáp với nhiều nước phát triển như Trung Quốc, Campuchia, Lao Đường hàng bộ, hàng không và đường

Nền văn hóa lâu đời, đa dang Nền van hién 4000 năm việt nam là một đất nước có

bề dày lịch sử với 54 dân tộc anh em mang nhiều bản sắc văn hoá khác nhau Việt nam còn được biết tới là quốc gia đa văn hóa với nhiều lễ hội Một số lễ hội lớn như: Lễ hội đền Hùng , lễ hội Chùa Hương, hội Lim Việt Nam có hơn 1450 làng

nghề đang tồn tại và phát triển Chịu ảnh hưởng với nền văn hóa Châu Á Nhiều tiềm năng phát triển: Nhiều di sản văn hóa quý báu và những món ăn truyền

thống nhiều hương vị, nhiều món ăn đặc sản vùng miền Như bánh đậu xanh Hải

Dương, chả mực Hạ Long Nhiều di tích lịch sử, di tích khảo cô, kiến trúc nghệ

thuật Đảng và nhà nước tạo điều kiện đề phát triển du lịch

Chưa khai thác được tối đa và bảo tồn kém Nhiều điểm du lịch chưa được khai

thác tối đa, không có sự quan tâm và quản lý đúng mức của chính quyền nhà nước làm giảm đi những giá trị dịch vụ Tính đồng bộ còn riêng lẻ không khai thác được

tối đa các loại hình du lịch liên quan Khai thác tài nguyên chưa gắn liền với việc

4

bảo vệ và phục hồi Ý thức của khách du lịch và người kinh doanh du 1 2 /3 biển

thuận lợi giao lưu

- Nguồn nhân lực: Việt Nam có nguồn nhân lực dồi dào tuy nhiên chất lượng lao động chưa cao Trình độ chuyên môn thấp và việc giao tiếp với khách nước ngoài gặp khó khăn về ngôn ngữ

- Qua trình quảng bá chưa được đầu tư và không chuyên nghiệp Cơ hội Thách thức

" Cơ hội:

- Nhu cau du lich ngày cảng cao, đặc biệt là du lịch sinh thái Với dia hình và sự

phân hóa lãnh thô nên Việt Nam có nhiều hệ thống các khu du lịch sinh thái đa

dạng và phong phú Có thể du lịch tour với các khu sinh thái, các làng nghé.vwv

- Nam gần trung tâm Đông Nam Á và được biết đến với nhiều loại và điểm hình du

lịch nỗi tiếng Các điểm du lịch nổi tiếng như Ha Long bay, phong nha kẻ bàng, phố cô Hội An.hay các điểm du lịch văn hóa như cồng chiêng Tây Nguyên, ca trù VV

- Tinh hinh an nmh xã hội của các nước có hoạt động du lịch mạnh diễn biến phức tạp và bất ồn

- _ Nền kinh tế đang hội nhập va phát triển

"Thách thức

-_ Khủng hoảng kimh tẾ, ngành du lịch Việt Nam chịu ảnh hưởng chung với các nước

ở khu vực và trên thế gid

- - Sự cạnh tranh du lịch với các nước trên thế giới ngày càng lớn Trong khi nền du lịch việt Nam không có sự bảo tồn và thông nhất thì các điểm du lịch nước khu vực và thế giới ngày càng phát triển đa dạng

~ Môi trường sinh thái xã hội chưa cao

- _ Ý thức văn hóa, ứng xử của con người chưa cao

- - Khách hàng không muốn quay lại lần sau

1.2 Giới thiệu du lịch Thái Lan

Thái Lan nằm ở Trung Nam bán đảo Đông Nam Á Theo thống kê năm 2014, quốc

gia này có diện tích 513.000 km2 (lớn thứ 50 trên thê giới) và dân số khoảng trên 67 triệu

người (đông thứ 20 thế giới) Phật giáo Nam Tông được cơi là quốc giáo

e Market

Các nước có số công dân đến du lịch Thái Lan nhiều nhất là Ân Độ, Singapore, Malaysia, Việt Nam và Mỹ Các nước Malaysia, Lào, Cambodia, Việt Nam và Trung Quốc có số du khách nhập cảnh vào Thái Lan qua đường bộ nhiều nhất

e Resources

Thái Lan được cho là một trong những điểm đến nôi tiếng nhất đối với các vận

động viên leo núi Du khách từ khắp nơi trên thế giới ghé thăm bãi biển Railay dé leo núi Đây là điều mà khách du lịch mong đợi khi đến thăm Thái Lan

Thái Lan cũng là nơi có một số bãi biên đẹp nhất Các bãi biên hay dành cho tất cả

mọi người, có thể là để dành thời gian giải khuây, tiệc tùng hoặc trải nghiệm các hoạt động khám phá đại dương

Cả Phuket và Krabi, nằm ở miền Nam Thái Lan đều thu hút đông đảo du khách

trên khắp thê giới Họ cực kỳ nổi tiếng với cơ sở vật chất phát triển tốt và các hoạt động phong phú

Tương tự như vậy, ở phía Đông của Thái Lan, các đảo như Ko Pha-Ngan và Ko

Samui là những bãi biển tuyệt đẹp và đặc biệt dành cho những ai muốn tránh xa sự hồi hả

của thành phố và cần dành thời gian yên bình

Thái Lan cũng nổi tiếng với những ngôi chùa và khu bảo tồn Phật giáo Một số khu bảo tồn Phật giáo nôi tiếng nhất ở Thái Lan là Wat Doi Suthep, Wat Phra Kew và Wat Ratburana Các tín đồ Phật giáo từ khắp nơi trên thế giới sẽ đến thăm những ngôi chùa nảy

Pra Buddha Maha Nawamin là một trong những bức tượng cao nhất thế giới, và còn được gọi là 'Đại Phật của Thái Lan' Bức tượng không lồ sơn vàng có chiều dài 92 mét Bức tượng này thường được khách du lịch ghé thăm

Lịch sử của Thái Lan có niên đại hơn 20.000 năm Lịch sử lâu dài cũng như phức

tạp Đất nước này đã bị ảnh hưởng bởi người Ân Độ, Trung Quốc, Lào, Việt Nam va Campuchia Các thành phố như Chiang Mi và Bangkok là nơi có một số di tích cỗ xưa

nhất.

Thái Lan cũng là một điểm đến nổi tiếng với các loài động vật hoang dã khi nơi đây là nơi sinh sông của gần 10% số loài động vật trên thế giới với diện tích rừng tự nhiên bao phủ tới 25% diện tích của Thái Lan và có khoảng 147 công viên quốc gia

Thái Lan cũng nôi tiếng với các lễ hội Khách du lịch đến thăm những nơi này, và

thích xem truyền thông trong các hình thức nghệ thuật khác nhau như khiêu vũ hoặc biêu diễn múa 1ôi

Nếu chúng ta nói về mát-xa, Thái Lan có lẽ là nơi xuất hiện trong tâm trí chúng ta Trên thực tế, có một phong cách massage cũng được gọi là 'Thai Massage' Đây là một kỹ thuật xoa bóp bấm huyệt theo kiêu yogic, được áp dụng từ đầu đến chân Có nhiều loại mát-xa khác nhau được cung cấp như mát-xa dầu, mát-xa chân và mát-xa pinda Trên

thực tế, một lượng lớn khách du lịch đến thăm Thái Lan đặc biệt là để có một khoảng thời gian tuyệt vời với một số dịch vụ mát-xa chất lượng

Bên cạnh đó, nền âm thực cũng là một trong những yếu tổ thu hút du khách của Thái Lan Hương vi đặc trưng mang cảm giác mạnh với sự hoàn quyện riêng biệt độc đáo

mang đến trải nghiệm du lịch khó quên cho du khách

Chi phí và mức sống rẻ từ những chính sách miễn giảm thuế cũng là một trong những

li do khách du lịch sẵn sàng chỉ trả nhiều hơn dự kiến cho chuyến du lịch Thái Lan của

mình Điều này giải thích lí do tại sao Thái Lan trở thành thiên đường cho một số du khách nghiện mua sắm

e Industry

Trước khi bùng phát đại dịch Covid-19, ngành du lịch đóng góp 3.000 ty baht cho nền

kinh tế Thái Lan vào năm 2019, chiếm 18% GDP của cả nước, trong đó 2.000 tỷ baht đến

từ khách du lịch nước ngoài (chiếm 12% GDP) va 1.000 tý baht từ du lịch nội địa (chiếm

6% GDP)

¢ SWOT and Competitors

= Diém manh:

Điểm đến nổi tiếng: Thái Lan có ngành du lịch phát triển lâu đời và nồi tiếng, và với danh tiếng của chính mình, nơi đây là điểm đến được nhiều du khách quốc tế

cân nhắc cho lựa chọn kỳ nghỉ của mình

Nền văn hóa, phong tục tập quán bản địa và âm thực độc đáo và mang bản sắc riêng

Nằm ở trung tâm Đông Nam Á

Cơ sở hạ tầng phục vụ cho phát triển du lịch như giao thông, khách sạn, các khu

vui chơi giải trí được đầu tư và hoàn thiện đủ để phục vụ du lịch

Dễ dàng tiếp cận từ khắp nơi trên thế giới nhờ giao thông thuận lợi (chuyến bay,

xe lửa và xe khách)

Điểm tham quan và những hoạt động được tổ chức hướng đến đa dạng cho từng

phân loại khách du lịch

Du lịch Thái Lan phát triển bằng việc cân bằng yếu tổ tài nguyên và yêu tô dịch vụ

khi những dịch vụ đi kèm như vui chơi giải trí, mua sắm và thái độ niềm nở với

khách du lịch tại các điểm tham quan được đánh giá cao

Chính phủ Thái Lan định hướng phát triển du lịch như một ngành kinh tế mũi

nhọn, điều này cho phép những chính sách về thuế, thị thực hoặc đầu tư phát triển

cơ sở hạ tầng, quảng bá truyền thông cho ngành này được ưu tiên

Chỉ tiêu cho tour rẻ: Với những chính sách ủng hộ phát triển từ chính phủ và sự liên kết chặt chẽ của các doanh nghiệp trong ngành du lịch, mức chi tiêu trong chuyến đi cho tour Thái Lan thường rẻ hơn so với các điểm đến tương tự khác Điểm yếu:

Việc khai thác du lịch quá mức diễn ra thường xuyên ở Thái Lan dẫn tới những hệ

lụy về môi trường và hệ sinh thái tại các điểm du lịch

Việc tiếp cận du lịch Thái Lan dễ dàng cũng gây nên nạn lao động chui, đe dọa dén an ninh của quôc gia

- Sự bất ôn chính trị cũng đem đến mối lo cho du khách về an ninh của quốc gia này, một trong những điều quan trọng có thê ảnh hưởng đến quyết định mua tour của du khách

- Tài nguyên thiên nhiên bị con người khai thác quá mức tại Thái Lan gây ảnh hưởng đến những nét đẹp hoang sơ đặc trưng

- Vùng Đông Bắc của Thái Lan có cơ sở hạ tầng giao thông chưa hoàn thiện nên

chưa thể khai thác hết tiềm năng du lịch

du lịch của Thái Lan, qua đó cho phép các bên liên quan tiếp cận các nguồn tài nguyên

thông tin dễ dàng Quá trình này cũng phục vụ xu hướng du lịch hiện đại và khuyến khích

hình thành các khu thương mại trong công nghệ du lịch, đồng thời tìm cách kích thích và quảng bá rộng rãi các doanh nhân và công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực du lịch Bên cạnh đó, Thái Lan cũng hướng đến phát triển du lịch theo định hướng bền vững bằng việc đóng cửa một số điểm đến du lịch nổi tiếng trước tinh trạng khai thác quá mức; nâng cao ý thức của người dân bản địa và du khách bằng những quy định “không khói thuốc” - “Không rác thải nhựa” ; hay tăng cường đầu tư, phát triển và quảng bá cũng

như liên kết các điểm đến du lịch sinh thái trong mỗi tour du lịch

Ngoài ra, những chiến dịch vực dậy nền kinh tế Thái Lan thông qua du lịch như chiến

dịch Amazing Thailand New Chapter được cho rằng sẽ có những bước tiến tích cực trong việc tăng lượng du khách quốc tế đến Thái Lan thông qua hoạt động truyền thông

9

Các hoạt động du lịch mạo hiểm dành cho thiểu số cũng được lên chương trỉnh để đa đạng hóa hoạt động du lịch tại Thái Lan

Du lịch Thái Lan cũng hướng đến phát triển du lịch xuyên biên giới thông qua ý định

kết nối khu vực du lịch với các nước Đông Nam Á nhằm tăng trải nghiệm du lịch cho

khách du lịch trong khu vực cũng như du khách từ xa

" Thách thức:

Song hành với những cơ hội thuận lợi cho phát triển, ngành du lịch Thái Lan cũng

phải đối mặt với những thách thức không mong muốn

Sau đại dịch, việc khôi phục lại các hoạt động du lịch trước đó sẽ tốn nhiều thời

gian và công sức khi các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành còn đang gặp nhiều khó khăn trong việc tái cơ cầu và hoạt động

Bên cạnh đó, việc mở cửa đề kích cầu du lịch cũng mang đến nhiều hiểm họa tiềm tàng như lao động trái phép, tội phạm, dịch bệnh khi các biện pháp kiểm soát chưa đủ

mạnh

Việc chuyển dịch từ khai thác du lịch đại trà cho mục đích thuần kinh tế sang khai

thác du lịch bền vững cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến du khách khi các biện pháp

cực đoan như đóng cửa điểm đến nỗi tiếng được thực hiện

Tỷ lệ thiên taingày càng gia tăng ở Thái Lan vẫn là mối quan tâm lớn đối với thị

trường du lịch Thái Lan

Hơn nữa, cũng có những cuộc biêu tình đòi dân chủ do thanh niên lãnh đạo, gây lo ngại cho toàn thê quốc gia Điều nay co thé gây tôn hại đến danh tiếng của Thái Lan trên toàn

thế giới nếu các nhà chức trách không thực hiện các bước cần thiết

Ngoài ra, những biện pháp kích cầu du lịch của Thái Lan được nghiên cứu và biết

đến rong rai, điều có thể được sao chép để tạo ra một chiến lược phát triển ở quốc gia khác, khiến trong tương lai, Thái Lan có thé mat di loi thế cạnh tranh

10

Cuối cùng, nhưng nước trong khu vực cũng đang hướng đến phát triển du lịch như một ngành kinh tế mũi nhọn, cùng với sự đây mạnh quảng bá của những nước khác trong

tương lai, thị trường du lịch Thái Lan sẽ đối mặt với sức cạnh tranh lớn hơn

Destination Mision, Vision, goals and actions (introduce basic Tourism

products)

Destination Mission

“Trở thành tiên phong trong việc quảng bá Thái Lan như một điểm đến bền vững và

ưa thích của du lich.’ Vision

Tăng cường tiếp thị và quảng bá rộng rãi việc mở rộng cơ sở thị trường chất lượng, cũng như tạo niềm tin để cung cấp giá trị du lịch của Thái Lan

Tạo ra các sản phẩm du lịch có chất lượng đề tăng khối lượng chỉ tiêu của khách

du lịch

Tích hợp động lực chuỗi cung ứng đề sẵn sàng tiếp đón khách du lịch chất lượng

và phân phối thu nhập bền vững

Xây dựng hệ thông công nghệ thông tin tiếp thị cũng như cung cấp thông tin đầy

đủ về tiếp thị du lịch cho khách du lịch và các bên liên quan để đáp ứng nhu cầu

của họ

Đây mạnh phát triển TAT trở thành Tô chức Hiệu suất cao về tiếp thị du lịch, trên

cơ sở đổi mới và quản trị tot

Goals

Theo Tổng cục trưởng TAT Yuthasak Supasom, mục tiêu của ngành du lịch Thái Lan trong năm nay là đón đón 7-10 triệu lượt khách du lịch quốc tế Con số này sẽ tăng gấp

đôi lên 20 triệu lượt, tương đương 50% của năm 2019, vào năm 2023, với phần lớn đến

từ phân khúc giá trị cao TAT cũng dự báo đến năm 2024, lượng khách nước ngoài tới Thái Lan sẽ tăng lên 25-30 triệu lượt, trong khi tổng doanh thu phục hồi hoàn toàn lên 3.000 ty baht

11

Chính phủ Thái Lan muốn nâng mức đóng góp của ngành du lịch cho GDP lên mức 30% vào năm 2030

=" Actions

Tổng cục Du lịch Thái Lan sẽ thúc đây thu hút khách du lịch nội địa và quốc tế thông

qua chương trình "chuyến đi ý nghĩa", giúp khách du lịch có những trải nghiệm thú vị và đáng nhớ Chương trình này nằm trong chiến dịch "Du lịch Thái Lan năm 2022-2023: Những chương mới thật tuyệt vời" nhằm thu hút du khách trở lại Thái Lan, đưa ngành du

lịch xứ sở Chùa Vàng trở lại mức như trước đại dịch vào năm 2024

Từ ngày 1⁄7, du khách nhập cảnh Thái Lan chỉ cần xuất trình giấy chứng nhận tiêm

chủng Covid-19 hoặc giấy xét nghiệm Covid-I9 âm tính Thái Lan gần như xóa bỏ các

hạn chế, dọn đường cho du lịch trở lại và đang là một trong những quốc gia dẫn đầu

Đông Nam Á về phục hồi ngành du lịch

Tuy nhiên, để gia tăng mức chỉ tiêu của du khách quốc tế trong tình hình ngành du

lịch cần phục hồi doanh thu, Thái Lan đang đặt mục tiêu hướng tới nhóm khách hàng

giàu có hơn Theo SCMP, Thái Lan đã khởi động chương trình thị thực dài hạn cho người

nước ngoài giàu có và lao động có tay nghề cao Cùng với đó là hy vọng thu hút du khách

chỉ tiêu cao, bất chấp các vấn để về việc làm và kinh doanh du lịch bị thiệt hại trong thời

kỳ đại dịch

PHẢN 2: CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI VÀ TƯƠNG LAI

2.1 Việt Nam

Những thành công của ngành du lịch giai đoạn 2011 - 2019

Trong giai đoạn 2011 - 2019, ngành du lịch Việt Nam đạt được những thành tựu

đáng khích lệ, góp phần quan trọng thúc đây phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao vị thé,

hình ảnh đất nước Năm 2019 là năm thứ 10 liên tiếp ngành du lịch có tốc độ tăng trưởng

cao và ôn định kê từ sau cuộc khủng hoảng kinh tế - tài chính toàn cầu năm 2009 Khách

du lịch tăng lên đáng kẻ, từ 6 triệu lượt khách quốc tế, 30 triệu lượt khách nội địa (năm 2011) tăng lên I8 triệu lượt khách quốc tế, 85 triệu lượt khách nội địa (năm 2019), tốc độ

tăng trưởng bình quân giai đoạn 2011 - 2019 đạt 14,9%/năm đối với khách quốc tế,

15%/năm đối với khách nội địa (Biểu đồ 1)

12

BIỂU ĐỒ 1: KHACH DU LICH QUOC TE VA NOI DIA GIAI DOAN 2011 - 2019

Nguồn: Tổng cục Du lịch, năm 2020 6d Hoa: rư Liệu

Cùng với sự gia tăng lượng khách, tổng thu từ khách du lịch và đóng góp của

ngành du lịch vào GDP cũng tăng lên đáng kẻ Năm 2011, tông thu từ khách du lịch mới chỉ đạt 130.000 tỷ đồng, đóng góp 3,1% vào GDP Đến năm 2019, tổng thu từ khách du

lịch đã tăng lên 726.000 tỷ đồng (tăng hơn 5,5 lần so với năm 2011), mức tăng trưởng

bình quân cho cả giai đoạn 2011 - 2019 dat 243%4/năm, đóng góp của ngành du lịch vào

GDP đạt 9,2% (Biểu đồ 2)

BIỂU ĐỒ 2: TỔNG THU TỪ KHÁCH DU LỊCH GIAI ĐOẠN 2011 - 2019

726

620 417.3

Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch ngày càng được cải thiện, nâng cao cả về

chất và lượng Năm 2011, cả nước có 13.756 cơ sở lưu trú, với tổng số 256.739 buồng,

đến năm 2019, tăng lên 30.000 cơ sở lưu trú với 650.000 buông (Bảng 1)

13