khảo sát về các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng ứng dụng đặt xe công nghệ của sinh viên trên địa bàn tphcm

HỒ CHÍ MINHKHOA MARKETINGDỰ ÁN CUỐI KỲMÔN: THỐNG KÊ TRONG KINH DOANH VÀ KINH TẾKHẢO SÁT VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNGĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNGĐẶT XE CÔNG NGHỆ CỦA SINH VIÊNTRÊN ĐỊA BÀN TP

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA MARKETING

DỰ ÁN CUỐI KỲ MÔN: THỐNG KÊ TRONG KINH DOANH VÀ KINH TẾ

THÔNG TIN THÀNH VIÊN NHÓM

2 NguyễnThịThuTrang 31231027459 100%

TÓM TẮT

Hiệnnay,vớisựpháttriểnvượtbậccủacôngnghệ,mọithứxungquanhconngườiđềutrởnêndễdànghơn,trongđóbaogồmcảviệcdichuyển.Ứngdụngđặtxecôngnghệdườngnhưđãtrởthànhmộtphầnkhôngthểthiếutrongcuộcsống.Chínhvìnhữngtiệníchmàứngdụngđặtxecôngnghệmanglại,trongnhữngnămtrởlạiđây,sốlượngngườisửdụngnó,đặcbiệtlàsinhviên,ngàycàngtăngnhanh.Vậynên,đểhiểurõvànắmbắtđượcnhữngyếutốquantrọngtrongviệcthúcđẩysinhviênsửdụngvíđiệntử,chúngtôiđãđềranhữngyếutốđặctrưngsaunhằmtìmhiểusâuhơnvềnhucầusửdụngđólà:tínhhữuích,tínhdễsửdụng,ảnhhưởngxãhộivàcảmnhậnrủiro.Bêncạnhđó,khaithácsâu,tìmhiểuvàđưaranhữngđặcđiểmkếtluậnvềyếutốquyếtđịnhsửdụngứngdụngđặtxecôngnghệ.Đồngthời,chúngtôiđãlấymẫukhảosáttrựctuyếnđượcđobằngthangđo5-pointLinkerttrênGoogleDocsnhằmkhảosátyếutốtácđộngđếnnhucầusửdụngứngdụngđặtxecôngnghệcủasinhviêntrêntoànthànhphốHồChíMinhvàthuđượcvềgần200mẫuhợplệ.Sauđó,thôngquaphươngphápphântích“địnhtính”và“địnhlượng”trênphầnmềmSPSSchúngtôinhậnthấyrằngcácyếutốđềucótầmảnhhưởngkhálớnđếnviệcquyếtđịnhsửdụngứngdụngđặtxecôngnghệcủasinhviênhiệnnay.Quađó,hivọngrằngkếtquảnghiêncứunàysẽphầnnàogiúpchochúngtahiểurõhơnvềnhucầusửdụngcũngnhưcáclợiích,rủiro,ảnhhưởngcủaứngdụngđặtxecôngnghệtrongđờisốngvàlựachọnchomìnhcácứngdụngđặtxecôngnghệphùhợpđểphụcvụcuộcsốngmộtcáchthuậntiệnvànhanhchónghơn

3

MỤC LỤC

TÓM TẮT 3

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 6

1.1 Tổng quan đề tài nghiên cứu và lý do chọn đề tài 6

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 7

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 7

1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 7

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 8

2.1 Mô hình nghiên cứu 8

2.2 Phương pháp nghiên cứu 9

2.3 Bảng câu hỏi theo thang đo 9

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 11

3.1 Thống kê mô tả 11

3.1.1 Thống kê mô tả các biến định tính 12

3.1.2 Thống kê mô tả các biến định lượng 14

3.2 Thảo luận 18

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 19

4.1 Kết luận chung 20

4.2 Hạn chế của nghiên cứu 22

4.3 Kiến nghị cho nghiên cứu trong tương lai 23

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU1.1 Tổng quan đề tài nghiên cứu và lý do chọn đề tài

ThịtrườngxecôngnghệViệtNamtừnhữngnăm2018rộlênnhưmộtluồnggiómớixâmchiếmthịtrường,làmchokhôngbiếtbaonhiêutàixếláixetruyềnthốngphảibỏviệcvìđộphủsóngrộngrãicủanó.Xecôngnghệđượctạmđịnhnghĩalàmộtloạihìnhdịchvụgọixethôngquaứngdụngcàiđặttrênđiệnthoạithôngminh(smartphone)giốngvớiloạihìnhdịchvụcủaUbervàGrab.Lợiíchlớnnhấtcủaxecôngnghệchínhlàđặcbiệtcungcấpsựthuậntiệnvàantoàn,vềchuyếnđicũngnhưgiácả.Xecôngnghệhoạtđộngdựatrêncôngnghệđiệntửvàtruyềnthông.Thôngquamộtứngdụngdiđộng,ngườisửdụngchỉcầnđăngkýtàikhoảnbằngcácthôngtinnhưtên,ngàythángnămsinh làđãcóchomìnhmộttàikhoảngọixetiệních.Sựrõràngvềgiácả,vềđịađiểmđãtạochokháchhàngsựyêntâmkhisửdụngcácdịchvụxecôngnghệ,khôngcònnỗibấtankhisửdụngcácdịchvụxetruyềnthống.Khôngcầnluônluônphảimangtheotiềnmặtđểchitrảsaumỗichuyếnđinhưxetruyềnthống,xecôngnghệcórấtnhiềuhìnhthứcthanhtoándễdànghơnnhưliênkếtvớitàikhoảnngânhàng,víđiệntửMoMo,haythanhtoánbằngtiềnmặt.

Việcsửdụngcácdịchvụxecôngnghệcũngmanglạitínhantoàn,khimàxãhộikhichỉcóxetruyềnthốngcóquánhiềunỗilovề“chặtchém”hayđịađiểmkhôngrõràngkhidichuyển,kháchhàngkhôngbiếtđượclộtrìnhvàvịtrícủamình,nhưngcácứngdụngđặtxecôngnghệthìlàmđượcđiềuđó.Hơnnữa,cácứngdụngxecôngnghệchobiếtmộtcáchchitiếtvềthôngtincủatàixế,hìnhảnhkhuônmặt,biểnsốxe,vịtrítàixếđangđứngđểkháchhàngnhậndiệnđúngtàixếmàmìnhđãđặt.Khingồitrênxe,kháchhàngbiếtđượcvịtrícủamìnhđãđiđếnđâu,khoảngcáchđếnđiểmđếnlàbaonhiêukm,sẽđitrongvòngbaonhiêuphút.Vìvậy,kháchhàngkhisửdụngcácdịchvụxecôngnghệđượcđặcbiệtantoàntrongtừngchuyếnđixe



Từsựthuậntiệnvàantoànđó,xecôngnghệngàycàngtrởnênphổbiếnvàpháttriểnmạnhmẽởViệtNam,đãphávỡtínhchấthoạtđộngcủaxetruyềnthống.Nhưngkhôngthểphủnhậnthựctếrằng,xecôngnghệantoànhơn,thuậntiệnhơn,giárẻhơnvànhưmộtquyluậttấtyếu,nótạoraáplựccạnhtranhđốivớixetruyềnthống.Vàáplựcđócàngngàycànglớnlênnhưngkhôngphảilàgiữaxecôngnghệvớixetruyềnthống,màlàgiữahãngxecôngnghệnàyvớihãngxecôngnghệkhácmàtrênthịtrườnghiệnnayđượcưathíchrấtnhiềunhưGrab,Be,Gojek,XanhSM, Xuấtpháttừnhữngđặcđiểmđó,chúngmìnhquyếtđịnhlựachọnđểkhảosátchohọcphầnThốngkêứngdụngtrongKinhtếvàKinhdoanhđềtài: “ Khảo sát về các yếu tố tác động đến việc sử dụng các

ứng dụng đặt xe công nghệ của sinh viên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”

5

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

 XácđịnhcácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhsửdụngứngdụngxeômcôngnghệcủacácbạntrẻtrênđịabànThànhphốHồChíMinh

 Xácđịnhnhucầucũngnhưmongmuốncủacácbạntrẻkhisửdụngứndụngđặtxeômcôngnghệtừđóđưaranhữnggợiýkhắcphục,nhữnghạnchếđồngthờipháthuynhữngưuthếsẵncóchocácứngdụngvíđiệntửhiệnnay

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

 NhữngyếutốnàotácđộngđếnquyếtđịnhsửdụngứngdụngđặtxeômcôngnghệcủagiớitrẻtạiTPHCMvàmứcđộtácđộngcủa

nhữngyếutốđónhưthếnào?

 YếutốnàotácđộngnhiềunhấtđếnquyếtđịnhsửdụngứngdụngđặtxeômcôngnghệcủagiớitrẻtạiTPHCM?

 Nhữngmongmuốncủacácbạntrẻkhisửdụngứngdụngđặtxeômcôngnghệlàgì?

1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

 Đốitượngnghiêncứu:làcácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhsửdụngứngdụngđặtxeômcôngnghệcủacácbạntrẻtrênđịabànTPHCM

 Đốitượngthamgiakhảosát:cácbạntrẻcóđộtuổitừ18-25trênđịabànTPHCM

 Phạmvithờigian:Đềtàiđượcthựchiệnkhảosáttừ1/10/2023tới30/10/2023

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 Mô hình nghiên cứu

MôhìnhTAM2(ExtendedTechnologyAcceptanceModel)đãđượcápdụngtrongbàinghiêncứunày-đâylàmộtmôhìnhbổsungvàmởrộngcủamôhìnhTAMđượcpháttriểntrướcđóbởiFredDavis.NếumôhìnhchấpnhậncôngnghệTAMliênquancụthểhơnđếndựđoánvềkhảnăngchấpnhậncủamộthệthốngthôngtinhoặcmộtcôngcụhỗtrợchongườidùngvàcóthểxácđịnhđượcnhữngđiềuchỉnhvàđưavàohệthốngmộtcáchhợplíhơnđểđượcngườidùngchấpnhậnchúng.ThìmôhìnhchấpnhậncôngnghệTAM2bổsungthêmhaiyếutốđólàmứcđộhiểubiếttrướcđóvàđộtincậycủangườidùngvềcôngnghệ.Ngoàira,TAM2cònbaogồmnhữngyếutốtrunggiankhácchẳnghạn:ảnhhưởngcủaxãhội,độngcơbêntrongmỗicánhânvàđặcđiểmcánhân.Điềunàygiúpchứngminhrõhơnvềnhữngyếutốchủquanvàkháchquanảnhhưởngđếnhànhvisửdụngcácứngdụngdidộngvàcáchệthốngthôngtinquảnlítrênđiệnthoạicủangườidùng

Hình1:Môhìnhnghiêncứu

2.2 Phương pháp nghiên cứu

7

 Phươngphápnghiêncứu:NhómdùngphươngphápnghiêncứuđịnhlượngthôngquabảngcâuhỏikhảosáttrựctuyếnvềcácnhântốảnhhưởngđếnhànhvisửdụngcácứngdụngđặtxeômcôngnghệcủacáctệpkháchhàngtrênđịabànthànhphốHồChíMinh.

 Kíchthướcmẫuchonghiêncứulà310kháchhàng.

 Lýdochoviệcnhómsửdụngphươngthứckhảosáttrựctuyếnchonghiêncứudựánlàvìphươngthứcnàyíttốnthờigian,côngsứccảchonhómthựchiệnkhảosátvàkháchhàngthựchiệnkhảosát.Thayvìphảigặptừngkháchhàngđểphỏngvấntrựctiếpvàkhảosátthìcóthểchomỗikháchhàngcóđượcýkiếnriêngcủabảnthânvàsauđóđiềnvàobảngcâuhỏi.Nhưvậycâutrảlờisẽkháchquanvàlinhhoạthơn



2.3 Bảng câu hỏi theo thang đo

Trướckhithựchiệnkhảosát,nhómđãtạonhiềubảngcâuhỏikhácnhaucóliênquanđếnviệcquyếtđịnhsửdụngcácứngdụngđặtxechonhiềutệpkháchhàngtheonhânkhẩuhọcvàsaukhitổnghợplạinhómsẽsửdụngmộtbảngcâuhỏiphùhợpnhấtvớichủđềkhảosáttheothangđoLikertnhưsau:

1 Tính hữu ích HI1 Ứngdụngđặtxegiúptôiđưađóncondễdànghơn

HI2 Ứngdụngđặtxegiúptôiđilàmđúnggiờvì

tránhđượckẹtxe

AH2 Tôibiếtđếnứngdụngđặtxelàvìcôngnghệngàycàngtrởnênphổbiếnvàhiệnđại.

AH3 Tôisửdụngứngdụngđặtxelàdotôi

khôngthíchđixetruyềnthống

AH4 xetrênmạngxãhội.Tôithấycácvideoquảngcáoứngdụngđặt

AH5 dụngứngdụngđặtxe.Giađình,bạnbèxungquanhtôiđềusử

5 Quyết định sử dụng QĐ1 Tôisẽtiếptụcsửdụngứngdụngđặtxetrongthờigiantới.

3.1.1.3 Chi tiêu từ ứng dụng đặt xe công nghệ

Chi tiêu từ ứng dụng đặt xe công nghệ

Biểuđồ1:Chitiêutừứngdụngđặtxecôngnghệ

Khoảnchitiêutừứngdụngđặtxecôngnghệcủacácđápviênthamgiakhảosátđượcrảiđềuởtấtcảcác.Cácđápviênchitiêutừứngdụngđặtxecôngnghệđượctừ2-3triệu/thángchiếmtỷlệcaonhất(29.34%),tiếptheolàdưới1triệu/tháng(chiếm28.14%).Ítđápviênchitiêutừứngdụngđặtxecôngnghệtrên5triệu/tháng(chỉ5.39%)

3.1.1.4 Thời gian đã sử dụng ứng dụng đặt xe công nghệ

Thời gian đã sử dụng ứng dụng đặt xe công nghệ

Nhómnhậnthấy,đasốcácđápviênđãsửdụngứngdụngđặtxecôngnghệtrên6tháng,tậptrungtrongkhoảngtừ1-2năm(31.94%)

3.1.2 Thống kê mô tả các biến định lượng

3.1.2.1 Tính hữu ích

HI1 Ứngdụngđặtxegiúptôiđưađón

HI2 Ứngdụngđặtxegiúptôiđilàmđúnggiờvìtránhđượckẹtxe. 3.98 0.601

HI3 Ứngdụngđặtxecóbảohiểmchocảtàixếvàhànhkhách. 3.97 0.522

Tính hữu ích 4.05 0.622

Nguồn:DữliệuchạySPSStừnhómsinhviênBảng4:Thốngkêmôtảcho“Tínhhữuích”

Đạiđasốcácđốitượngđượckhảosátđềucócảmnhậntíchcựcvềtínhhữudụngcủacácứngdụngđặtxecôngnghệvàđồngthờicũngđưaranhữngphảnđồitíchcực,mangtínhủnghộcácứngdụngnày.Phátbiểunhậnvềsựđồngýcaonhấtlà“Ứngdụngđặtxerấttiệnvàrõràngkhibiếttrướcđượclộtrìnhvàsốtiềntôicầntrảchochuyếnđi”(4.1)vàphátbiểunhậnvềsựđồngýthấpnhấtlà“Ứngdụngđặtxegiúptôiđưađóncondễdànghơn”(3.95),sựchênhlệchgiữaphátbiểucómứcđộđồngýtrungbìnhcaonhấtvàthấpnhấtlàkhôngquáchênhlệch(0.15).Vậynênkếtluậnrằng,hầuhếtcácđápviênđềuđồngývớicácphátbiểutrongnhóm“Tínhhữuích”mànhómnghiêncứuđãđưara

Tacóthểthấyđasốcácđápviênthamgiakhảosátđềucónhữngphảnhồitíchcựcđốivớinhữngphátbiểumànhómđưarachonhóm“Tínhdễsử”dụngdựavàocácsốliệuthốngkêcủabảngtrênđây.Cósựchênhlệchkhôngđángkểgiữaphátbiểucómứcđộđồngýtrungbìnhcaonhấtvàthấpnhấtlà0.38.Từđó

Nhómnhậnthấyđạiđasốcácđápviênđềubàytỏýkiếntánthànhvớibộcâuhỏimànhómđãkhảosátđốivới“Độtincậy”củacácứngdụngđặtxe.Bởivì,dựavàocácsốliệuthốngkêcủabảngtrên,sựchênhlệchgiữaýkiếncótỉlệđồngýcaonhấtvàýkiếncótỉlệđồngýthấpnhấplà0.17(rấtthấp)vàkhôngchênhlệchnhiềusovớitrungbìnhcủatấtcảcácýkiến.Từđócóthểthấprằnghầuhếtcácđápviênthamgiakhảosátđồngývớicácphátbiểumànhómnghiêncứuđãđềrachonhóm“Độtincậy”

3.1.2.4 Ảnh hưởng xã hội

15

AH3 Tôisửdụngứngdụngđặtxevìtôikhôngthíchđixetruyềnthống. 3.94 0.6712

AH4 Tôithấycácvideoquảngcáoứngdụngđặtxetrênmạngxãhội. 3.89 0.5402

AH5 Giađình,bạnbèxungquanhtôiđềusửdụngứngdụngđặtxe. 3.87 0.5612

Nguồn:DữliệuchạySPSStừnhómsinhviênBảng7:Thốngkêmôtảcho“Ảnhhưởngxãhội”

Nhìnvàosốliệutrongbảng,mứcđộchênhlệchcủaphátbiểucómứcđộđồngýtrungbìnhcaonhấtlàthấpnhấtkhôngquánhiều(0.06).Ngoàira,tathấymứcđộđồngýtrungbìnhcủacácphátbiểuđềulớnhơn3.9(xấpxỉ4làmứcđộđồngý).Takếtluận,đasốcácđápviênthamgiakhảosátđềuđồngývớicácphátbiểumànhómđưarachonhóm“Ảnhhưởngxãhội”

3.2 Thảo luận

Saukhikhảosát310ngườingẫunhiênvàsửdụngthốngkêmôtảđểphântíchnhânkhẩuhọc,kếthợpcùngcáccâuhỏiđịnhtính,nhómnghiêncứuthuvềkếtquảnhưsau:

 Có300phiếuhợplệvà10phiếukhônghợplệ

 Độtuổingườithamgiakhảosátdaođộngtừ18đến25tuổi

 Mặcdùhọcsinh,sinhviênchiếmưuthếnhưngmứcchitiêutừvíđiệntửcủa350ngườivẫnkháđadạngởnhiềumứcchitiêukhácnhau,ngườidùngthườngchitiêutừvíđiệntửdưới1triệuđồng/thángcũngdễhiểuvìđasốngườithamgiakhảosátlàhọcsinh,sinhviên,cóthểchưacóthunhậphoặcthunhậpchưacao,nênmứcchitiêutừvíđiệntửcũngkhôngquácao.Mứcchitiêuchoứngdụngđặtxetừ2-3triệuđồng/thángchiếmtỷtrọngcaonhấtvìđâythuộcvềnhómngườiđãcócôngviệcđilàmổnđịnhnêncónhucầuchitiêucaohơnchoứngdụngđặtxe.

17

 NgườithamgiakhảosátsửdụngnhiềuứngdụngđặtxekhácnhaunhưngchiếmưuthếlàứngdụngGrab(37.6%),theosauđólàBevới29.2%,Gojek(21.6%)vàthấpnhấtlàXanhSM(11.7%).Điềunàycóthểlýgiảiđược,vìGrablàứngdụngcómặtsớmhơnsovớicácứngdụngcònlạivìvậymứcđộsửdụngứngdụngnàysẽnhiềuhơn.

 Ngoàira,nhómnghiêncứucònthốngkêmôtảchocácbiếnđịnh

lượngvànhậnthấy,cácphátbiểumànhómnghiêncứuđưarachocácnhómđềunhậnvềsựtánthànhcủanhữngkháchhàngsửdụngứngdụngđặtxe.

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1 Kết luận chung

Cácứngdụngđặtxengàynayđãtrởthànhmộtphầnkhôngthểthiếucủaxãhộihiệnđạivàdựđoánsẽcàngngàycàngpháttriểntrongtươnglai,cungcấplợiíchchocảngườidùngvàcảnhữngngườicungcấpdịchvụ.Ứngdụngđặtxegiúptạoramôhìnhkinhtếchiasẻ,chophépngườidùngchiasẻphươngtiệncánhâncủahọvớinhữngngườikhácthôngquanềntảngtrựctuyến.Ngoàira,nócòncungcấpsựlinhhoạtlớntrongviệcđặtxevàdichuyểntừđiểmAđếnđiểmBmộtcáchthuậntiệnvànhanhchóng.Đốivớicácthànhphố,ứngdụngđặtxecóthểgiúpquảnlýgiaothônghiệuquảhơnbằngcáchgiảmáplựclênhệthốnggiaothôngcôngcộngvàgiảmlượngxecánhântrênđường.Hơnnữa,đốivớingànhcôngnghệ,cácứngdụngđặtxecôngnghệđóngvaitròquantrọngtrongviệcpháttriểnvàtíchhợpcáccôngnghệmớinhưtrítuệnhântạo,đámmây,vàInternetofThingsđểtốiưuhóadịchvụvàquảnlýtàinguyên.Khitiếnhànhkhảosátvềvấnđềsửdụngxeômcôngnghệcủacácbạntrẻđộtuổitừ18-25,nhómchútrọngvàokhảosátvềtínhhữuích,tínhdễsửdụng,độtincậy,ảnhhưởngxãhộivàquyếtđịnhsửdụng.Quađónhómnhậnthấytínhhữuíchlàtínhcóảnhhưởngnhiềunhấtđếnquyếtđịnhsửdụngcủanhómbạntrẻ.Dođó,đâycũnglàlídomàcácnhàcungcấpdịchvụxecôngnghệnênchútrọngvàotínhhữuíchcủaứngdụng,chínhlàứngdụngđặtxegiúpđưađóncondễdànghơn,giúpđilàmđúnggiờvìtránhđượckẹtxe,cóbảohiểmchocảtàixếvàhànhkháchvàrấttiệnvàrõràngkhibiếttrướcđượclộtrìnhvàsốtiềncầntrảchochuyếnđi.Vìvậykhihoạchđịnhcácchiếnlượcđểtiếpcậncácnhómđốitượngkháchhàng,cácnhàcungcấpdịchvụcầnthôngquacáctínhhữuíchcủaứngdụngxeômcôngnghệđểcóchomìnhchiếnlượcphùhợp.Tómlại,ứngdụngđặtxecôngnghệkhôngchỉlàmộtcôngcụthuậntiệnchoviệcdichuyểnmàcònđónggóptíchcựcvàoviệcthayđổicáchchúngtahiểuvàsửdụngcácdịchvụvậnchuyển

Ngườisửdụngđềunhậnratínhhữuíchcủaứngdụngxeômcôngnghệmộtcáchrõràng,vàcácnhàcungcấpdịchvụcũngnhậnthứcrõđượcđiềuđónhưngchưatriệtđể,vìvậyhọvạchranhữngchiếnlượctiếpcậnkháchhàngbằngcáchminhchứngnhữngtiệníchkhisửdụngdịchvụxecôngnghệ,điềunàyđãkhiếnkhôngbiếtbaonhiêungườichạyxeômtruyềnthốngrơivàocảnhmấtviệc.Quakhảosát,cácnhàcungcấphiểurõhơnvềnhữnglídochínhmànhómtuổikhảosátquyếtđịnhsửdụngứngdụngxecôngnghệvàđàosâuvàosựtiệníchđóđểhoạchđịnhchiếnlượcphùhợp.Tómlại,tínhhữuíchchothấyrằngứngdụngđặtxemanglạisựthuậntiệnvàlinhhoạt,đồngthờicóảnhhưởngtíchcựcđếngiaothông,môitrường,vànềnkinhtế

19