BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM
Trang 24 CƠ CẤU CÔNG TY 9
4.1.1 Ban quản lý (Giám đốc): 9
5 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VÀ NGÀNH 11
6 CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 13
8.4 Chiến lược phân phối 19
9 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 19
10 DỰ BÁO VỀ BÁO CÁO TÀI CHÍNH 21
KẾT LUẬN 39
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, quá trình phát triển đô thị hóa đã khiến cho mảng cây xanh ngày càng khan hiếm Đó là thực tế không chỉ ở Hà Nội, TP.HCM cũng đang đối mặt với việc thiếu trầm trọng mảng xanh trong không gian đô thị Theo lẽ thường, đối với các đô thị đặc biệt như Hà Nội hay TP.HCM, diện tích cây xanh/đầu người cần được chú trọng Tuy nhiên, tại hai đầu tàu này, tình trạng chen nhau từng mét vuông đất còn rất phổ biến chứ chưa nói đến một bản quy hoạch cây xanh hợp lý cho môi trường đô thị Nghiên cứu năm 2008 cũng chỉ ra: sau 17 năm, nhiệt độ bề mặt tối đa ghi nhận được tại TP.HCM đã tăng khoảng 10oC (từ 39,8oC năm 1989 lên 49,4oC năm 2006) do tác động của bê tông hóa, thiếu mảng xanh Đây là điều đáng lo ngại cho cư dân TP.HCM vì rõ ràng, đất là tài nguyên không thể “đẻ” ra thêm mà chỉ co hẹp lại khi dân cư ngày càng bùng phát Đặc biệt, khi đời sống ngày càng hiện đại, mặt bằng dân trí tăng cao, cư dân càng đòi hỏi sự trở lại của những mảng xanh trong đô thị để cải thiện sức khỏe, nâng cao chất lượng cuộc sống Tạo ra một không gian xanh nơi ở nơi làm việc ngày càng phổ biến và trở nên đa dạng hơn Với một khuôn viên đầy những cây xanh, bóng mát không chỉ tạo ra bầu không khí trong lành dễ chịu mà còn cân bằng sự hoà hợp của thiên nhiên đất trời Nắm bắt được nhu cầu đó cũng như những công ty về mảng cung cấp cây xanh vẫn còn ít , nhóm đã quyết định chọn dự án cung cấp cây xanh và dịch vụ chăm sóc liên quan để giúp cho các doanh nghiệp cũng như các hộ gia đình sẽ có một không gian sống và làm việc thoải mái nhất , bảo vệ sức khỏe và môi trường Phương châm hoạt động của công ty là “ Học hỏi – Trách nhiệm – Nhiệt tình” luôn đặt chất lượng công trình lên hàng đầu và luôn hoàn thiện trong sự tin tưởng cũng như hài lòng của quý khách hàng về sản phẩm thiên nhiên do mình tạo ra và luôn chắc rằng sẽ đem tới cho quý khách hàng môi trường làm việc chuyên nghiệp nhất
Trang 41 TÓM TẮT Ý TƯỞNG
Với nhịp sống văn phòng hối hả ngày nay, không những văn phòng mà nhà ở cũng dần trở nên chật chội và ngột ngạt Đôi khi mỗi chúng ta chỉ cần một khoảng không gian riêng để thư giản và thoải mái Việc tạo nên không gian thoáng đảng ngay trong môi trường làm việc hằng ngày trở nên tiện ích và cần thiết đối với văn phòng và
nhà ở Thấu hiểu được sự cần thiết đó, chúng tôi lên ý tưởng cho dự án Alo Xanh
Đa phần các văn phòng, nhà ở hay quán cà phê là những không gian kín và ít mảng xanh Người ta thường trang trí bằng tranh ảnh hay sơn vẽ các bức tường Ít ai suy nghĩ đến việc dùng cây xanh để trang trí cho chính không gian của mình Cây xanh bên cạnh việc trang trí thì cũng góp phần làm không gian trở nên thoáng và trong hơn Riêng đối với những văn phòng công sở, không khí mà cây xanh tạo nên sẽ làm cho nhân viên giảm bớt các áp lực công việc, cải thiện được tâm trạng
Ý tưởng của chúng tôi khác với những doanh nghiệp hiện nay chỉ cung cấp cây xanh với không gian lớn, số lượng lớn ngoài khu vực làm việc cũng như sinh sống hay thư giản, ví dụ như các bồn cây xanh, hay cây xanh công trình Dự án Alo Xanh ra đời với tiêu chí mang cây xanh đến không gian kín và nhỏ kết hợp việc sử dụng chính cây xanh để trang trí Đối tượng mà chúng tôi hướng đến là các văn phòng làm việc, nhà ở và quán cà phê- nơi mà người ta cần đến không gian của cây xanh
Đến với Alo Xanh, đội ngũ nhân viên sáng tạo và nhiệt huyết cam kết mang đến cho khách hàng không gian mới được cảm nhận bằng tất cả các giác quan Đó là mĩ quan đánh giá bằng thị giác, không gian trong lành thoáng mát cảm nhận bằng thính giác, khứu giác hay ngay cả xúc giác
Với việc nghiên cứu kĩ lưỡng về vốn cũng như sự kết hợp các nguồn lực đặc biệt là yếu tố về con người mà đội thực hiện dự án của chúng tôi quyết tâm xây dựng Alo Xanh mang đến
Trang 5những giá trị đích thực cho xã hội Dự án đề cao tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường đặc biệt là trong một cuộc sống công nghiệp, dịch vụ như ngày nay
+ Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Đối với thị trường hiện nay đã có một số lượng khá đông các doanh nghiệp kinh doanh cây cảnh Tuy nhiên vẫn còn nhỏ lẻ và chưa định vị trong tâm trí của người tiêu dùng Bên cạnh đó các doanh nghiệp hiện tại chỉ tập trung cung cấp cây cảnh mà chưa đẩy mạnh việc sử dụng cây xanh trang trí trong nhà cũng như văn phòng, điều mà Alo Xanh đang hướng tới Khởi nghiệp với lĩnh vực cây xanh là một điều còn khá mới mẻ, vì thế mà thị trường hiện tại chủ yếu là các doanh nghiệp lâu đời và cung cấp với những khách hàng quen thuộc, đơn hàng lớn Tuy hạn chế về vốn nhưng tin chắc một điều rằng Alo Xanh có đủ sức cạnh tranh với tiêu chí làm thỏa mãn khách hàng dù chỉ là khách hàng nhỏ, cụ thể Cùng với đó là những sáng tạo, cải tiến mới về cách thức tiếp cận khách hàng và về phương tiện khoa học kỹ thuật trong trồng, trang trí cây xanh giúp làm vừa lòng và thuận tiện hơn dành cho khách hàng nên dự án sẽ có những ưu điểm nổi bật để cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành khác
Bất kể ngành nghề nào thì đối thủ cạnh tranh luôn là vấn đề mà các doanh nghiệp phải quan tâm, vì nhiều hay ít đối thủ cạnh tranh thì đều ảnh hưởng đến chiến lược của doanh nghiệp Nhận thấy điều đó có thể đánh giá mức độ quan trọng của đối thủ cạnh tranh hiện tại là ở mức 4 Tuy nhiên chúng tôi không lo ngại nhiều về đối thủ cạnh tranh hiện tại, vì ở TPHCM các doanh nghiệp có cùng mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng, cùng phân khúc thị trường, cùng kinh doanh một loại sản phẩm là cung cấp dịch vụ trang trí cây xanh cho văn phòng, nhà ở, quá cà phê như mô hình kinh doanh Alo Xanh là không quá nhiều nên chúng tôi đánh giá áp lực mà đối thủ cạnh tranh hiện tại ảnh hưởng là ở mức 3
+ Nhà cung cấp:
Trang 6Theo thống kê, mã ngành 0118: trồng rau đậu các loại và trông cây cảnh có khoảng 26.991 doanh nghiệp đăng kí, có thể thấy nguồn cung cây xanh của dự án có tính khả thi rất cao Có hai nguồn chủ yếu là nội nhập và ngoại nhập
Hiện tại trong nước có các cơ sở cung cấp giống cây kiểng “thuần nội” ở Đà Lạt, Đồng bằng sông Cửu Long, TP Hồ Chí Minh,… chiếm 70% tổng số nguồn cây cảnh cho dự án Còn lại 30% là nguồn giống ngoại nhập từ các nước như Thái Lan, Hàn Quốc, Mỹ, Hà Lan, Nhật Bản, được lấy từ các nhà sản xuất giống cây trồng nước ngoài đang ngày càng mở rộng thị phần tại Việt Nam như Vilmorin, Syngenta (Thụy Sĩ), Takii và Sakata (Nhật Bản), East West (Hà Lan)
Sản lượng dự kiến: Đối với giống cây trong nước, ước tính sẽ thu mua 40 loại cây kiểng hàng tháng, số lượng còn tùy theo đơn đặt hàng của khách hàng Đối với giống cây nhập khẩu, dự kiến sẽ nhập về 15 giống cây mỗi tháng
Ở dự án của chúng tôi nhà cung ứng chủ yếu là những doanh nghiệp cung cấp các loại cây xanh thuần Từ đó mà chúng tôi sử dụng để đáp ứng theo nhu cầu trang trí của khách hàng Do nguồn cung dồi dào, ít sự cạnh tranh nên có thể đánh giá mức độ quan trọng chỉ nằm ở mức 2 Và do hiện tại áp lực từ nhà cung ứng là rất thấp, do đó chúng tôi nghĩ nó chỉ nằm ở mức 1
+ Khách hàng:
Khởi nghiệp bằng một dự án cung cấp dịch vụ thì đội ngũ nhân viên của Alo Xanh đều nhận thấy rằng yếu tố khách hàng đóng vai trò quan trọng và nhiều thử thách Riêng đối Alo Xanh với tiêu chí cung cấp một dịch vụ sáng tạo và có tính thẩm mĩ cao thì khách hàng lại càng được chúng tôi phân tích và đánh giá kĩ lưỡng
Khách hàng là người trực tiếp sử dụng và người đánh giá cuối cùng dịch vụ mà chúng tôi mang lại Hơn nữa thế việc thành công hay thất bại của dự án cũng chính nằm ở sự trung thành của khách hàng với sản phẩm vì thế có thể đánh giá mức độ quan trọng của khách hàng là 4 Tuy nhiên việc dự đoán trước những khó khăn do khách hàng đặt ra, chúng tôi luôn hướng tới việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên sáng tạo và chuyên nghiệp để có thể làm hài lòng ngay cả những khách hàng khó tính nhất Bên cạnh đó Alo Xanh luôn đề cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi cho khách hàng của mình Chính vì thế, áp lực hiện tại của khách hàng đặt lên chúng tôi là mức 3
+ Đối thủ tiềm năng:
Đối thủ tiềm năng là những đối thủ có khả năng sẽ gia nhập thị trường trong tương lai Nếu như nhận thấy được sự hấp dẫn của ngành mà chúng tôi đang theo đuổi, thì những
Trang 7doanh nghiệp mới chắc chắn sẽ nhập cuộc Chúng tôi nhận thấy được tiềm năng của ngành này và có thể những người khác cũng nhận ra, vì thế nỗi sợ về đối thủ tiềm ẩn theo như chúng tôi đánh giá là 4
Hiện nay với ý tưởng kinh doanh mới này thì còn khá ít doanh nghiệp tham gia vào Mà đa phần chỉ đơn thuần là cung cấp cây xanh với lượng cây lớn, khách hàng lớn do đó áp lực hiện tại theo chúng tôi đánh giá là đang ở mức 2
+ Sản phẩm thay thế:
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ hiện nay thì máy móc đang dần thay thế cho những sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên Vì thế về lâu dài hàng công nghệ có công dụng thanh lọc không khí hay giảm căng thẳng cho con người sẽ thay dần vị trí của cây xanh Tuy nhiên, cây xanh vẫn có những ưu điểm vượt trội về bản chất tự nhiên và giá thành cùng xu hướng hòa nhập cuộc sống với thiên nhiên sẽ giúp dự án Alo Xanh duy trì và ngày càng phát triển
Nhưng khách quan mà nói, tác động từ sản phẩm thay thế cũng tạo cho chúng tôi Nên có thể đánh giá sản phẩm thay thế với mức độ quan trọng và áp lực hiện tại ở mức 4
Nắm bắt cơ hội kinh doanh này, Alo Xanh vì thế mà ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu không ngừng của mọi nhà, mọi văn phòng và mọi người về mỹ quan xanh Thông qua phân tích, đánh giá về mức độ quan trọng cũng như áp lực hiện tại đối với dự án mà chúng tôi đưa ra bảng đánh giá như sau:
Đánh giá
Áp lực Mức độ quan trọng (1-5)
Áp lực hiện tại (1-5)
Tổng điểm (2x3)
Trang 82.1.2 Khúc thị trường sinh lợi
Với bất cứ ngành nghề kinh doanh nào thì thị trường chính là khách hàng, vì thế mà khi hình thành dự án Alo Xanh chúng tôi tập trung phân tích khách hàng để xác định thị trường của mình
Chúng tôi chọn phân khúc là những khách hàng , những doanh nghiệp hoạt động trong môi trường văn phòng là chủ yếu, bên cạnh đó là những phòng ở và quán cà phê với không gian riêng biệt từng khu Họ là những người 1 ngày 8 tiếng gắn liền với máy điều hòa và phòng ốc ngột ngạt Tiếp sau đó là những hộ gia đình sống tại các khu chung cư, căn hộ và những quán cà phê Không những thế chúng tôi tập trung vào những đối tượng khách hàng mục tiêu như sau:
Theo nhu cầu sử dụng:
✓ Người chú ý đến phong thủy, sinh khí
✓ Người chú ý đến sự dễ chịu, cảm giác thoải mái khi làm việc
✓ Người chú ý đến sự hài hoà, tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng của họ ✓ Theo giới tính, độ tuổi: không phân biệt giới tính, phù hợp với mọi độ tuổi ✓ Theo thu nhập: doanh nghiệp và khách hàng có thu nhập trung bình, khá
Dựa theo những phân khúc khách hàng mà chúng tôi xác định thì những người thực hiện dự án cũng có những nghiên cứu về khách hàng của mình như sau:
Đối với các nhân viên công sở đa phần phải làm việc với máy tính nhiều giờ dẫn đến việc stress, suy giảm thị lực cùng những triệu chứng đau đầu, mỏi lưng, mất tập trung Tất cả những điều trên được gọi là “Bệnh công sở” (SBS: Sick building syndrome) Mức độ SBS thay đổi tùy vào thời lượng người bệnh hoạt động trong văn phòng Theo các chuyên gia ở Cục Bảo vệ Môi trường Mỹ (EPA), mức độ đau nhức, mỏi mệt chỉ xảy đến đối với một bộ phận người lao động ở trong cùng một phòng hay khu vực đặc trưng, hoặc cũng có thể xảy ra cho một số nhân công làm việc trong cùng một bộ phận Thế nhưng, điều kỳ lạ là nếu thay đổi không gian một chút như đi dạo trong sân vườn, công viên, hay đơn giản là đứng dưới tán cây rộng lớn, những triệu chứng trên giảm thấy rõ
Tình trạng SBS từng xuất hiện từ những năm giữa thập kỷ 1970 ở những nước phát triển như phương Tây, đã được thông báo trên tạp chí Archives of Environmental Health Những tòa cao ốc thiết kế kín bưng với các cửa sổ kính cố định và nhiệt độ thì được điều chỉnh bằng máy điều hòa Lối thiết kế này khiến cho không khí có phần ngột ngạt kết hợp với với
Trang 9các chất tẩy rửa hóa học từ nước lau chùi kính, chất độc công nghiệp như ozone (từ máy photocopy, máy lạnh, máy in…), chất xịt phòng, lớp sơn tường,… tạo nên môi trường ô nhiễm tích tụ trong tòa nhà
Những con số đáng ngại liên quan đến Stress nơi công sở:
+ 300 Tỷ USD/ năm: Chi phí thuốc men hàng năm cho các bệnh liên quan đến stress của nhân viên
+ 77% số nhân viên phải hứng chịu các triệu chứng vật lý do stress gây ra và 73% số nhân viên thường xuyên phải chịu đựng các triệu chứng về tâm lý
+ 33% cảm thấy họ đang phải sống với sự căng thẳng tột độ và 48% cảm thấy gia tăng căng thẳng trong 5 năm qua
+48% cho biết họ mất ngủ vì stress và 54% nói stress khiến họ gây gổ với người thân + 87% nhân viên toàn thế giới cảm thấy không hạnh phúc ở văn phòng, điều này ảnh hưởng đến năng suất làm việc và nhân viên nếu bất mãn sẽ làm giảm 10% năng suất
Có thể thấy sự nguy hiểm mà các nhân viên văn phòng đang phải đối mặt, vì thế chúng tôi- những người thực hiện dự án Alo Xanh lên ý tưởng cho một phương pháp giảm thiểu và cải thiện những tình trạng mà lượng lớn môi trường công sở phải đối diện
Vì những lợi ích về sức khỏe, mỹ quan mà “cây xanh trong nhà mang lại”, chúng tôi tin rằng họ sẽ không ngần ngại dành một phần thu nhập của mình cho dịch vụ này, không những người dân có lợi mà cả cộng đồng cũng được chia sẻ lợi ích
Từ những phân tích về thu nhập của riêng của dân cư thành phố Hồ Chí Minh, cho thấy một điều rằng, khi dự án đưa vào thực hiện, khách hàng sẽ đủ khả năng chấp nhận sản phẩm mà chúng tôi mang đến
Trang 10Cùng với những phân tích về nhà cung cấp ở trên thì nguồn cung đủ để đáp ứng doanh nghiệp vận hành Alo Xanh hoạt động chủ yếu với nguồn cây xanh, vì thế khi nguồn cây đã đủ thì việc tạo sản phẩm cho khách hàng không còn là chuyện khó Bên cạnh đó là việc vận hành nguồn nhân sự trong nội bộ công ty và có những chính sách khuyến khích giữ chân nhân viên để duy trì sự cung cấp liên tục cho các đơn hàng, tránh trường hợp xấu nhất khi có khách hàng nhưng không có nhân viên phục vụ
- Các chỉ số tài chính: qua tính toán chúng tôi thu được kết quả là NPV = 173.255.375>0; IRR = 19%;
• Kinh tế- sáng tạo môi trường làm việc mới, đồng hành cùng doanh nghiệp trên con đường phát triển kinh tế
• Xã hội- không gian xanh, sức khỏe tốt khơi nguồn cảm hứng, tạo dựng năng suất cho mọi nhân viên
3.3 Mục tiêu:
Alo Xanh ra đời với mong muốn đem sắc xanh đến từng ngóc ngách của đời sống Hoạt động với phương “ Học hỏi – Trách nhiệm – Nhiệt tình” chúng tôi luôn đặt niềm tin của
Trang 11khách hàng lên hàng đầu Alo Xanh sẽ tiếp tục định vị thương hiệu dịch vụ văn phòng uy tín trong lựa chọn của người tiêu dùng Không ngừng sáng tạo các sản phẩm mới đa dạng về chủng loại và công dụng phục vụ nhiều loại hình công việc
Alo Xanh hướng tới lợi nhuận đạt 1.000 triệu trong năm đầu tiên Giữ vững tốc độ tăng trưởng hàng năm 20%, nâng cao thu nhập hằng năm của nhân viên lên 10%
Sau hai năm hoạt động, có thể hợp tác với các nhà cung ứng nước ngoài như Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản làm đa dạng giống cây, bắt kịp xu thế và thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng
Sau năm năm, phát triển Alo Xanh thành một chuỗi cửa hàng có mặt trên các quận trung tâm TPHCM: Quận 1, Quận 3, Quận 10,… Phát triển mạng lưới chi nhánh Alo Xanh đáp ứng nhu cầu rộng khắp các tỉnh thành lớn…Kinh doanh hiệu quả của các chi nhánh sẽ giúp công ty ngày càng phát triển về kinh tế và hình ảnh Bên cạnh đó Alo Xanh mở ra cơ hội nghề nghiệp, đặc biệt dành cho các bạn trẻ sáng tạo, đam mê và ý thức trong xây dựng cải thiện môi trường
4 CƠ CẤU CÔNG TY
4.1 Thành phần nhân sự
4.1.1 Ban quản lý (Giám đốc):
- Quản lý và điều hành tất cả các hoạt động, vận hành của dự án như quy trình sản xuất, nhân sự, marketing,…
Trang 12- Số lượng: 01 người
4.1.3 Kế toán:
- Xây dựng kế hoạch thu chi tài chính, sử dụng, bảo tồn, phát huy và tăng trưởng nguồn vốn, thanh toán và tính toán các khoản thuế khóa, bảo hiểm, kế toán, kiểm toán các chi phí đầu ra và đầu vào cho đến việc theo dõi con nợ, thu nợ, thanh toán nợ và quản lý tiền mặt
- Chuyên môn: có kiến thức về cây cối, sinh học;
- Kĩ năng: có kĩ năng giao tiếp, thuyết phục; giọng nói dễ nghe; có kiến thức về phong thuỷ, thẩm mỹ, kiến trúc; yêu thích cây cối và công việc
- Đối tượng phù hợp: tân cử nhân các ngành MKT, yêu thích cây cối
- Thời gian làm việc: Sáng 8h00-12h00, chiều 13h00-17h00 (kể cả thứ 7 và chủ nhật) - Địa điểm: Văn phòng công ty
- Chi phí lương cho bộ phận:
Tổng số giờ làm của bộ phận = 2*30*8=480 giờ Tiền lương phải trả: 480*20,000đ= 9,600,000 đồng
- Chiến lược đào tạo:
Thử việc 3 ngày, kiểm tra và đào tạo các kiến thức về chuyên môn tư vấn khách hang, kiến thức cơ bản về cây cối, chăm sóc cây cối, nhất là các cây cảnh trang trí trong văn phòng Đào tạo những kỹ năng chăm sóc cơ bản sau khi làm việc chính thức 1 tháng
- Chiến lược giữ chân nhân viên:
Trang 13Hoa hồng tính theo sản phẩm =5% giá trị sản phẩm Tạo không gian và không khí làm việc vui vẻ, thân thiện
- Chi phí lương cho bộ phận:
Tổng số giờ làm của bộ phận = 15*30*8=3600 giờ
Tiền lương phải trả: 3600*25,000đ= 90000000 đồng (đã phụ cấp xăng xe) - Chiến lược đào tạo:
Thử việc 3 ngày, kiểm tra các kiến thức chuyên sâu về cây cối, chăm sóc cây cối, nhất là các cây cảnh trang trí trong văn phòng, đào tạo các kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp - Chiến lược giữ chân nhân viên:
Thưởng nếu được khách hàng đánh giá tốt Chế độ thưởng 300,000-500,000đ/tháng Tăng lương theo thâm niên
Tạo không gian và không khí làm việc vui vẻ, thân thiện
4.2 Tổ chức quản lý
Mỗi tháng họp định kỳ toàn bộ nhân viên 1 lần Trả lương qua tài khoản ngân hàng Sacombank
5 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH VÀ NGÀNH
5.1 Đặc điểm kinh doanh
Trang 14Yếu tố đầu vào
Cây xanh chuyên dụng từ nhà cung cấp cây phục vụ cho nhu cầu cung cấp dịch vụ của công ty
Các dụng cụ trang thiết bị cần thiết cho dịch vụ chăm sóc khách hàng…
Công nghệ, trang thiết bị
Các dụng cụ chuyên dùng cho chăm sóc cây xanh văn phòng: bình xịt nước, kéo cắt tỉa cây, ca tưới nước cây cảnh, khăn lau lá cây, và phân bón lá, dung dịch thủy canh đối với cây trong nước,…
Vật dụng trang trí thêm cho chậu cây: giấy note (viết ý nghĩa từng loại cây và thông điệp yêu thương), các vật trang trí nhỏ (tượng, sỏi…)
Kỹ thuật chăm sóc cây cảnh
Tưới nước: Các loại cây mọng nước kiểu sa mạc, xương rồng… không yêu cầu tưới nhiều nước và thường xuyên Các cây thuỷ sinh yêu cầu tưới nhiều và đất ẩm Nguồn nước tưới phải không có các chất độc, sạch mầm bệnh Nên tưới 1 ngày 2 lần vào thời gian sáng 7-8h hoặc chiều từ 16-17h hàng ngày
Bón phân: Có 2 phương pháp bón phân cho cây cảnh: Bón vào đất và bón thông qua tưới nước vào bộ lá cho cây Phương pháp bón phân cùng với nước tưới được áp dụng nhiều đối với cây trồng trong chậu hay trong phạm vi hẹp
Phơi sáng: Số lượng và cường độ của ánh sáng mà cây nhận sẽ ảnh hưởng tới chu kỳ sống của cây Cây trong nhà thường nhận được ít ánh sáng so với khi chúng được ươm trồng và sống ngoài tự nhiên, cho nên cần phơi cây ngoài ánh nắng 2 lần/tuần (có thể là ánh nắng mặt trời hoặc ánh sáng nhân tạo)
Mỗi loại cây cảnh sẽ có thời gian và quy trình chăm sóc khác nhau, vì vậy công ty sẽ lập danh sách và sắp xếp lịch chăm sóc tốt nhất, đồng thời phải phù hợp và thuận tiện cho khách hàng
Quy trình thành lập doanh nghiệp
+ Hồ sơ pháp lý:
THÔNG TIN ĐĂNG KÝ DOANH NGHIỆP
Cơ quan thuế quản lý
Chi cục Thuế TP HCM Ngày bắt đầu
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ trụ sở 211 Quốc lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh
Điện thoại 0289553353 Fax
Email aloxanh@gmail.com Website: aloxanh.com.vn Người đại diện Lê Tuyết Nhi Điện thoại 0975595799
Địa chỉ người đại diện
Số 614, Quốc lộ 1A, Phường 2, Thành phố Sóc Trăng, Sóc Trăng
Trang 15THÔNG TIN NGÀNH NGHỀ, LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
Ngành nghề chính
Dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan
Lĩnh vực kinh tế
Kinh tế tư nhân
Loại hình kinh tế
Trách nhiệm hữu hạn Loại hình tổ chức
Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hoá
Cấp chương (754) Kinh tế hỗn hợp ngoài quốc doanh
Loại khoản (583) Hoạt động dịch vụ phục vụ cá nhân khác
Mã ngành : 8130 : Dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan
6 CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP
Trang 16- Ở lứa tuổi từ 50 tuổi đi hầu hết mọi người đến thích lựa chọn cho mình cây sinh khí, các loại cây phù hợp với phong thủy, tuổi tác, sinh mệnh của họ
6.3 Ma trận SWOT Strengths
• Phong cách phục vụ chu đáo, nhiệt tình
• Uy tín, chất lượng • Giá cả hợp lý
• Đội ngũ nhân viên (quản lý, tư vấn, đào tạo, ) có kiến thức chuyên môn về cây xanh
• Chưa có mối quan hệ rộng rãi với các nhà cung cấp
Opportunities
• Nhu cầu thị trường ngày càng gia tăng • Đây là mảng dịch vụ khá mới mẻ trong các loại hình kinh doanh dịch vụ nhưng đây cũng là một mảng hứa hẹn đem đến nhiều lợi nhuận cho người đầu tư
• TPHCM đông dân cư, tập trung nhiều công ty, văn phòng và các chuỗi cửa hàng
Threats
• Nhà cung cấp nguồn cây xanh
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
• Sự thay đổi của thời tiết, khí hậu
6.4 Chiến lược cạnh tranh theo SWOT
Từ Ma trận SWOT, chúng tôi đưa ra chiến lược cạnh tranh như sau: 6.4.1 Chiến lược thâm nhập
Mục tiêu chiến lược: tạo dựng niềm tin trong tâm trí khách hàng, dịch vụ được khách hàng hài lòng và giới thiệu rộng rãi
Nội dung thực hiện: tính giá thành dịch vụ thấp hơn 5% so với múc giá phổ biến trên thị trường, kết hợp giới thiệu trang web thông qua mạng xã hội và tờ rơi Đảm bảo chất lượng dịch vụ, thái độ làm việc với khách hàng văn minh, chu đáo
6.4.2 Chiến lược đặc thù
Trang 17 Nội dung của chiến lược đặc thù chính là điểm mạnh của doanh nghiệp Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có niềm đam mê với cây xanh chúng tôi đặc biệt chú trọng chất lượng của sản phẩm
Dịch vụ cung cấp mảng xanh cho không gian sống bao gồm tất cả các hoạt động từ việc tư vấn cách thực hiện, xây dựng các mảng tường bằng cây xanh, cung cấp các công vụ trồng, hạt giống, các loại cây xanh đến việc vận chuyển và thực hiện việc trồng cây xanh trong nhà, tại văn phòng cho đến khi khách hàng hài lòng về sản phẩm
6.4.3 Chiến lược khác biệt hóa
Đặc điểm ưu việt nhất của dịch vụ là tư vấn cung cấp mảng xanh trọn gói với việc áp dụng kỹ thuật trồng cây tiên tiến nhất hiện nay (phương pháp Modul, thủy canh và phương pháp tưới cây hẹn giờ) Do đó, sản phẩm cuối cùng đến với khách hàng là những mảng xanh cho không gian sống có tính thẩm mĩ cao, tạo môi trường sống thoáng, trong lành cho khách hàng…
Bên cạnh đó là đa dạng các loại cây cảnh để khách hàng là doanh nghiệp hay hộ gia đình đều có nhiều sự lựa chọn phù hợp với mình
7 MÔ TẢ HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ
7.1 Mô tả sản phẩm
Các loại cây của công ty kinh doanh:
+ Cây xanh văn phòng: Cây Cau Nhật, Cây Đế Vương Vàng, Cây Cau Vàng, Cây Trúc Bách Hợp, Cây Kim Phát Tài, Cây Trạng Nguyên, Cây Phú Quý, Cây Lưỡi Cọp, Cây Mật Cật, Cây Ngân Đình, Cây Ngân Hậu, Cây Trầu Bà Thanh Xuân, Cây Oai Hùng, Cây Trầu Bà Vàng, Cây Vạn Niên Thanh, Cây Phát Tài Khúc, Cây Cung Điện Vàng, Cây Lan Ý, Cây Đuôi Công
+ Cây xanh để bàn: Cây Tùng Thơm, , Cây Trạng Nguyên, Cây Xương Rồng Màu, Cây Đuôi Công, Cây Kim Ngân, Cây Lưỡi Mèo, Cây Hồng Môn, Cây Hoa Hải Đường, Cây Lan Chi, Cây Trạng Nguyên, Cây Bao Thanh Thiên, Cây Ngọc Ngân, Cây Đế Vương Vàng, Cây Trầu Bà Xanh, Cây Vạn Lộc, Cây Bao Thanh Thiên, Cây Ngân Hậu, Cây Lan Ý, Cây Kè Mini, Cây May Mắn
+ Cây Trưng Bày Sự Kiện: Cây Thiết Mộc Lan, Cây Hoa Đỗ Quyên, Cây Không Khí, Cây Bao Thanh Thiên, Cây Bạch Mã Hoàng Tử, Cây May Mắn
+ Cây Thủy Sinh: Cây Lưỡi Mèo, Cây Lan Ý, Cây Hồng Môn, Cây Bao Thanh Thiên, Cây Đế Vương Vàng, Cây Vạn Lộc, Cây Bách Thủy Tiên, Cây Ngọc Ngân, Cây Phú Quý,
Trang 18Cây Đế Vương Đỏ, Cây Thanh Tâm, Cây Bạch Mã, Cây Huy Hoàng, Cây Trầu Bà Khía, Cây Đuôi Phụng
+ Cây Chậu Treo: Cây Mười Giờ, Cây Dạ Yến Thảo, Cây Thài Lài Tía, Cây Thiên Môn, Cây Son Môi, Cây Mai Địa Thảo, Cây Dừa Cạn Đỏ, Cây Mẫu Tử, Cây Lan Hạt Dưa, Cây Dừa Cạn, Cây Chuỗi Ngọc, Cây Chuỗi Ngọc Bi, Cây Lan Tím
+ Cây Dây Leo: Cây Tigon, Cây Hoa Giấy, Cây Huỳnh Anh, Cây Ngọc Nữ, Cây Lý Thái Lan, Cây Sử Quân Tử, Cây Thiên Lý, Cây Kim Ngân, Cây Đăng Tiêu, Cây Đậu Biếc, Cây Leo Dâm Bụt, Cây Leo Chùm Ớt, Cây Hoa Hồng Vàng, Cây Ngọc Nữ, Cây Liêm Hồ Đằng, Cây Bông Giấy, Cây Hoa Hồng Đỏ, Cây Ánh Hồng
+ Cây Có Hoa, Cỏ: Cây Xương Rồng Bát Tiên, Cây Tóc Tiên Hồng, Cây Hoa Loa Kèn, Cây Đinh Lan, Cây Lan Chi, Cây Păng Xê, Cây Hồng Môn
+ Cây xanh công trình, công viên: Cây Chuỗi Ngọc, Cây Ắc Ó, Cỏ Lan Chi, Cây Lá Trắng, Mắt Nai, Cây Trăm Ối, Cúc Mặt Trời, Cây Cỏ Nhật, Cây Cỏ Gừng
Các dịch vụ của công ty:
+ Dịch vụ cung cấp các loại cây xanh cho văn phòng, công ty, nhà ở, công viên + Dịch vụ chăm sóc các loại cây đã cung cấp cho khách hàng với công nghệ, kỹ thuật hiện đại nhất hiện nay
+ Những thiết kế khi đưa cây xanh vào công ty, văn phòng + Những thiết kế khi đưa cây xanh vào nhà ở
+ Thiết kế chậu bằng những hình vẽ tay sáng tạo, độc nhất + Cung cấp dịch vụ cho thuê cây xanh văn phòng chuyên nghiệp
7.2 Tính năng khác biệt của sản phẩm
Nguồn giống cây đa dạng, mẫu thiết kế trang trí phong phú đem đến cho khách hàng sự lựa chọn phù hợp nhất
Giá rẻ hơn thị trường
Chính sách bảo dưỡng hậu mãi tốt
Áp dụng kỹ thuật trồng cây tiên tiến nhất hiện nay:
+ Phương pháp Module: thi công vườn đứng, vườn trên tường + Phương pháp tưới cây hẹn giờ
Sự nhiệt tình, chu đáo của nhân viên sẽ đáp ứng được cả những khách hàng khó tính nhất
Vì vậy, sản phẩm cuối cùng đến với khách hàng sẽ là những mảng xanh cho không gian sống có tính thẩm mĩ cao; tạo môi trường sống thoáng mát, trong lành; cung cấp một hệ sinh thái nông nghiệp an toàn cho khách hàng…
Trang 198 CHIẾN LƯỢC MARKETING
8.1 Sản phẩm:
Công ty chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu Để đạt được mục tiêu này thì yếu tố chất lượng sản phẩm và dịch vụ phải luôn được chú trọng bởi vì chất lượng chính là lợi thế cạnh tranh lớn và lâu dài cho doanh nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh Chính tập trung vào những yếu tố này sẽ tạo ra năng lực cạnh tranh cao cho doanh nghiệp mình
Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn do các kĩ sư, kiến trúc sư, các chuyên gia có chuyên môn cao trong lĩnh vực trống cây xanh và thiết kế cảnh quan phụ trách, nhằm mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất theo yêu cầu của khách hàng Từ đó mang lại sự tin cậy và trung thành của khách hàng
Đội ngũ nhân viên chăm sóc cây cảnh có đủ kiến thức, kĩ năng về chăm sóc cây cảnh, có thái độ phục vụ nhiệt tình, tận tâm và linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng và được huấn luyện tốt để nhanh chóng xử lý các tình huống phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng
8.2 Giá
Vì là công ty khởi nghiệp với lượng vốn ít thì công ty sẽ thực hiện chính sách định giá ngang với giá cả của thị trường Cụ thể là công ty sẽ định giá cung cấp dịch vụ của mình xoay quanh mức giá bán trên thị trường của các đối thủ cạnh tranh và dựa theo chất lượng và theo từng yêu cầu phát sinh của dịch vụ (phụ thuộc vào giá thị trường của chủng loại cây, sự phức tạp khi chăm sóc cây hoặc các yếu tố tác động khác) Với chính sách giá này thì công ty phải tăng cường các hoạt động tiếp thị, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất để đứng vững trên thị trường
Hình thức thanh toán dự kiến là trả một lần hoặc trả góp theo như thỏa thuận trong hợp đồng của hai bên Với hình thức thanh toán linh hoạt trên sẽ tạo nên sự thoải mái cho khách hàng
Chính sách giá của công ty sẽ gắn liền với hai hệ thống phân phối sỉ và lẻ
Trong hệ thống mua lẻ: giá cả của cây xanh sẽ phụ thuộc vào chủng loại và giống cây cũng như là mục đích sử dụng để đưa ra mức giá tốt nhất cho khách hàng
Trong hệ thống mua sỉ: Để bước đầu tạo niềm tin và có thể xâm nhập vào thị trường mới doanh nghiệp sẽ cố găng mang lại mức giá tốt nhất bằng cách sử dụng chi phí thấp trong
Trang 20giai đoạn đầu Sau một thời gian khi đã ổn định và chiếm được niềm tin của khách hàng thì công ty sẽ thực hiện chính sách tăng giá sản phẩm theo vòng đời sản phẩm
8.3 Tiếp thị, xúc tiến
Đầu tiên, cần tuyên truyền đến khách hàng về sự cần thiết và những tác dụng không nhỏ khi mang không gian xanh vào trong môi trường sống cũng như môi trường làm việc của con người trong thời đại không gian sống ở các thành phố lớn như Tp Hồ Chí Minh còn nhiều hạn chế như hiện nay
Tên tuổi, sản phẩm dịch vụ của công ty được quảng bá thông qua các kênh quảng cáo bán hàng, khuyến mãi, tham gia hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng Hoạt động tiếp thị bao gồm chào hàng, quảng cáo khuyến mãi và chiêu hàng Cùng với đó là chiêu mộ đội ngũ nhân viên có kiến thức, kỹ năng để tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu sở thích và nhu cầu của khách hàng để thoả mãn nhu cầu đó
Sử dụng các phương tiện truyền thông như báo đài, tờ rơi, mạng xã hội (Zalo, Facebook, Website,…) để quảng cáo về hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng, nhằm làm cho khách hàng chú ý đến sự hiện diện của doanh nghiệp cũng như sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp sẽ cung cấp ra thị trườg Đối với tờ rơi, poster, áp phích hay website, fanpage của doanh nghiệp cũng cần có màu sắc bắt mắt, có cách thức liên hệ, có hình ảnh của sản phẩm, liên tục cập nhật nhanh chóng hình ảnh và thông tin, ý nghĩa, phong thủy, thông điệp của từng loại cây cho khách hàng
Trong thời gian đầu hoạt động của doanh nghiệp, sử dụng khuyến mãi để thu hút khách hàng mới và khi thị trường đã bão hòa và có được lượng khách hàng nhất định thì khuyến mãi nhằm hấp dẫn khách hàng hiện tại làm cho việc thâm nhập sâu vào thị trường diễn ra nhanh hơn Ngoài ra, khuyến mãi bằng hình thức giảm giá hoặc bán cây cùng phụ phẩm đi kèm như chậu cây xinh xắn, hay những vật trang trí nhỏ xinh, tặng kèm quà tặng và dịch vụ khác (như dịch vụ khắc tên lên chậu), tặng quà kèm theo cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, gửi thư mời đến khách hàng mời trải nghiệm dịch vụ với mức giá ưu đãi Đây là các yếu tố tạo nên sự khác biệt của thương hiệu và tính chuyên nghiệp cho sản phẩm cũng như dịch vụ Bên cạnh đó, dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng (ship hàng tận nơi, quà tặng tri ân,…) cũng thu hút một lượng khách đáng kể
Bên cạnh đó thì công ty sẽ tham gia hội chợ, gian hàng, hội thảo, Nơi mà doanh nghiệp có thể trưng bày giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của mình, gặp gỡ bạn hàng, tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh Giới thiệu catolog không gian cây xanh do đội ngũ kiến trúc sư của doanh nghiệp thực hiện, để khách hàng dễ dàng đánh giá và lựa chọn
Trang 218.4 Chiến lược phân phối
Để thuận tiện cho việc di chuyển và giao hàng, chúng tôi đã tìm ra những doanh nghiệp chuyên về cây xanh xung quanh thành phố, có uy tín trên địa bàn thành phố, có giấy chứng nhận rõ ràng để phục vụ cho khách hàng
Chúng tôi chọn ba kênh phân phối chính: Tư vấn dịch vụ và đặt hàng thông qua kênh online; tư vấn dịch vụ tại công ty; và tư vấn dịch vụ tại nhà
• Kênh online
Phạm vi phân phối chính là trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, bởi ở đây tập trung đông đúc nhân viên văn phòng, các hộ gia đình cách xa môi trường cây xanh bởi các tòa nhà văn phòng mọc lên đông đúc Việc sử dụng dịch vụ online sẽ rất tiện lợi, thủ tục đơn giản cho khách hàng lẫn công ty Chúng tôi sẽ tạo website và trang fanpage trên facebook để quảng bá sản phẩm, tư vấn dịch vụ và hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trồng mảng xanh Khách hàng sẽ tương tác với công ty thông qua hình ảnh nhà ở, nhu cầu mà khách hàng cung cấp Từ đó đưa ra những quyết định phù hợp và thống nhất giữa hai bên cho mô hình mảng xanh
• Tư vấn tại công ty và phân phối sản phẩm đến khách hàng
Công ty sẽ thành lập văn phòng cũng như nhà xưởng, các thông tin về công ty và liên hệ sẽ được đưa lên website và thông qua các dịch vụ quảng cáo, truyền thông để đến với khách hàng Khách hàng có nhu cầu sẽ trực tiếp đến văn phòng công ty để được tư vấn, kèm theo đó là những hình ảnh, kích thước không gian Từ đó, công ty tư vấn, đưa ra những giải pháp tối ưu và công ty phân phối các giống cây xanh cũng như các vật dụng trang trí đi kèm đến nhà khách hàng
• Tư vấn tại nhà và phân phối sản phẩm đến tận tay khách hàng
Khách hàng sẽ thông qua hotline của công ty được quảng bá trên trang web và các phương tiện truyền thông khác để yêu cầu trực tiếp nhân viên công ty đến tư vấn tại nhà, tại văn phòng khách hàng Sau đó, bên công ty sẽ đưa ra những đề xuất và tư vấn phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng Sau sự đồng ý cuối cùng từ hai bên, mảng xanh sẽ được phân phối đến khách hàng
9 PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Hiện nay, trên địa bàn TP Hồ Chí Minh có rất nhiều công ty về cây xanh đang hoạt động Công ty Alo Xanh của chúng tôi cũng đã nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình để vạch ra hướng đi cụ thể trong chiến dịch marketing cũng như phát triển công ty Chúng tôi đã xem xét các yếu tố sau đây để xác định đối thủ cạnh tranh của mình:
✓ Những công ty nào đang là đối thủ mạnh trên thị trường hiện tại? ✓ Các sản phẩm dịch vụ của họ gồm những gì?
✓ Đối tượng khách hàng của họ là ai? ✓ Chiến lược phát triển của họ như thế nào?