Tiểu Luận - Khởi Nghiệp Kinh Doanh - Đề Tài - KẾ HOẠCH KINH DOANH SPA DÀNH CHO PHỤ NỮ MANG THAI MOTHERCHOICE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KẾ HOẠCH KINH DOANH SPA DÀNH CHO PHỤ NỮ MANG THAI MOTHERCHOICE

1.

III Cơ cấu công ty 7

IV Đặc điểm kinh doanh và ngành 8

4.1 Đặc điểm KD 8

4.2 Đặc điểm ngành 9

V Phân tích đối thủ cạnh tranh 10

5.1 Viện Chăm sóc Mẹ Bé Hoàng Gia 11

5.2 Bloomy Spa 13

5.3 Thy Thy Spa 14

5.4 Chăm sóc mẹ và bé Miss care spa 15

5.5 Care With Love Spa 16

5.6 Vuông Tròn Spa 18

VI Chiến lược doanh nghiệp: 20

6.1 Mục tiêu chung của Spa: 20

6.2 Khách hàng mục tiêu: 21

6.3 Phân tích SWOT của Doanh nghiệp: 21

6.3.1 Điểm mạnh: 21

6.3.2 Điểm yếu: 21

6.3.3 Cơ hội: 21

6.3.4 Thách thức: 22

6.4 Các hoạt động chiến lược theo mô hình SWOT: 22

6.4.1 Phân tích đối tượng khách hàng: 22

6.4.2 Chiến lược đào tạo nhân viên: 23

6.4.3 Chiến lược dựa trên cơ hội: 23

6.4.4 Lấy thách thức làm cơ hội cho Spa: 23

VII Mô tả sản phẩm: 24

7.1 Nguyên liệu chính 24

7.2 Các dịch vụ chính 24

VIII.Xây dựng chiến lược marketing: 25

8.1 Chiến lược sản phẩm (Product) 25

8.2 Chiến lược giá ( Price ) 25

8.3 Chiến lược phân phối ( Place) 25

8.4 Xúc tiến thương mại ( Promotion ) 26

IX CÁC DỰ BÁO BÁO CÁO TÀI CHÍNH 27

9.1 Các loại chi phí ban đầu 27

9.2 Chi phí Marketing ban đầu 28

9.3 Các chi phí khác trên tháng: 29

9.4 Chi phí nhân công một năm: 30

9.5 Chi phí không dự kiến: 30

9.6 Doanh thu ước tính trên một tháng: 31

9.7 Khấu hao máy móc thiết bị: Khấu hao đều trong 5 năm (đơn vị:đồng) .329.8 Bảng cơ cấu vốn 32

9.9 Bảng tổng hợp các loại chi phí và nguồn đầu tư trong năm đầu tiên 33

9.10.Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 31/12/2018 (đơn vị: đồng): 349.11.Bảng lưu chuyển tiền tệ 31/12/2018 (đơn vị: đồng) 35

9.12.Dự tính chi phí hoạt động trong 5 năm,tốc độ tăng chi phí tính theo tỉ lệ lạm phát dự tính là 5%: 37

9.13.BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG 5 NĂM 38

9.14.BẢNG LƯU CHUYỂN TIỀN TỆ 39

9.15.PHÂN TÍCH COMMON SIZE: 39

9.16.BẢNG TỔNG HỢP CHI PHÍ VÀ NGUỒN ĐẦU TƯ NĂM ĐẦU TIÊN 41

9.17.TỔNG CHI PHÍ ĐẦU TƯ 42

I Tóm tắt ý tưởng và Phân tích tính khả thi:

Trong xã hội hiện nay, nhu cầu chăm sóc sắc đẹp và thư giãn cơ thể ngày càng được phụ nữ ưa chuộng Nhưng trên thị trường, các cơ sở spa chủ yếu nhắm tới các đối tượng là các cô gái trẻ và phụ nữ có tuổi muốn cải thiện sắc đẹp mà bỏ qua phân khúc khách hàng là những phụ nữ đang trong thai kì, có rất nhiều thay đổi về mặt tâm sinh lí Trọng lượng tăng vọt cùng với các triệu chứng thainghén khiến các thai phụ vô cùng mệt mỏi Hơn thế nữa, họ vô cùng nhạy cảm với hóa chất trong mĩ phẩm và cần các dịch vụ

chăm sóc đặc biệt Hiểu được những khó khăn ấy, Motherchoice

mong muốn cùng chia sẻ và giúp các phụ nữ có thai vượt qua thời kì khó khăn này

I.2.1. Ngành và thị trường:

Hiện nay, trên thị trường, số lượng spa dành riêng cho phụ nữ mang thai vẫn còn rất hạn chế do các doanh nghiệp chưa nhận ra được tiềm lực của phân khách hàng là các “ mẹ bầu” Các spa đa phần vẫn xem các dịch vụ dành cho phụ nữ mang thai là một nhánh trong số vô vàn các dịch vụ khác và thường không được coi trọng Do đó, thị trường thực sự cần một spa chuyên nghiệp về lĩnh vực này mà ngành spa Việt Nam hiệnnay vẫn chưa đáp ứng được Nắm bắt được những yếu tố này, công ty chúng tôi mạnh dạn thành lập trung tâm chăm sóc cho phụ nữ mang thai

I.2.2. Sản phẩm :

Chúng tôi chuyên cung cấp các gói dịch vụ bao gồm:

- Massage nhẹ nhàng thư giãn toàn thân bằng tinh dầu thảo mộc giúp giảm stress, xua tan mệt mỏi , massage đặc biệt toàn thân giúpmẹ lưu thông máu tốt, tăng cường cung cấp oxy cho thai nhi giúp thai nhi tăng cân tốt hơn đồng thời giảm các cơn đau cơ, nhất là ở vùng lưng, hông, bắp chân và cổ.

- Massage thải độc tố giúp đào thải chất độc trong cơ thể mẹ.- Massage chân đặc biệt làm giảm nguy cơ bị phù nề, chuột rút, - Massage chống rạn da sau sinh

- Gói chăm sóc da cơ bản giúp da mẹ hồng hào.- Gói phục hồi và chăm sóc da, sức khỏe sau sinh.

- Xây dựng cộng đồng với sự tham gia của hàng nghìn mẹ bầu trêntoàn quốc, chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ lẫn nhau khi cùng là nhữngmẹ bầu.

- Đem đến cho các bà mẹ những sản phẩm trị liệu từ thiênnhiên 100% tốt cho sức khỏe và an toàn cho phụ nữ mang thai.

II.2. Sứ mệnh

– Đối với khách hàng: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ đẳng cấpvới chất lượng dịch vụ tốt nhất Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội,trong mỗi sản phẩm – dịch vụ đều chứa đựng những thông điệp vănhóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách hàng.

– Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp,năng động, sáng tạo và nhân văn; giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinhthần đoàn kết – năng động – sáng tạo trong tư duy và không ngừngđổi mới để đi đến thành công tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hộiphát triển công bằng cho tất cả nhân viên.

– Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội;đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiệntinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.

Mang mục tiêu trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, hỗ trợcác chị em làm tròn nghĩa vụ thiêng liêng trong đời mình là sinh convà làm mẹ, chúng tôi cung cấp các dịch vụ như Spa mẹ bầu, chăm sócsau sinh, giảm cân sau sinh,… giúp các mẹ giảm bớt những lo lắngkhi cơ thể xuất hiện những thay đổi trong suốt thời kỳ mang thai vàsinh nở Một khi có thể nhanh chóng phục hồi sức khỏe, lấy lại vócdáng, làn da thon gọn như thời xuân sắc chắc chắn các mẹ sẽ cảmthấy công việc mang thai và chăm sóc bé yêu thật dễ dàng và hạnhphúc Bằng việc sử dụng các sản phẩm hữu cơ, chúng tôi tự tin mangđến cho mẹ và bé những dich vụ chăm sóc an toàn và hiệu quả nhất.

III Cơ cấu công ty

Công ty gồm các thành viên sau:- 1 quản lý: 10,000,000đ/tháng

- 5 kỹ thuật viên Spa cơ bản: 5,000,000đ/tháng/người- 3 kỹ thuật viên điều trị: 7,000,000đ/tháng/người- 1 kế toán tổng hợp: 7,000,000đ/tháng

- 2 lễ tân: 5,000,000đ/tháng/người

- 2 nhân viên marketing: 7,000,000/tháng/người- 2 tạp vụ: 3,000,000đ/tháng/người

- 1 nhân viên bảo vệ: 3,000,000đ/tháng

IV Đặc điểm kinh doanh và ngành

- Địa chỉ: 222A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Thành, Quận 1(Nhà mặt tiền thuận tiện cho việc đi lại, giao thông)

- Cơ sở hạ tầng

+ Khoảng sân trước: chỗ để xe

+ Tầng trệt: khu vực tiếp khách – quầy tiếp tân và bộ sofa, là nơi đăngký sử dụng dịch vụ, tư vấn hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của kháchhàng; khu vực phòng phía sau là nơi lưu trữ các nguyên liệu, dượcliệu và các sản phẩm khác.

+ Tầng 1 và 2: mỗi tầng gồm 1 phòng spa, 1 phòng tắm và 1 phòng vệsinh

Phòng Spa là phòng cách âm yên tĩnh, màu sắc chủ đạo là nâu ấm,sàn nhà là sàn gỗ phối hợp với vách cây giả cùng mùi sả chanhthoang thoảng tạo không gian thoải mái, gần gũi với thiên nhiên, sửdụng ánh sáng ít và để led vàng; Phòng có 4 giường có khổ giường

lớn hơn và giường thấp hơn bình thường, nệm giường mềm và êmái để các mẹ bầu được thoải mái nhất khi sử dụng dịch vụ, bên cạnhmỗi giường là một tủ nhỏ để đựng vật dụng cá nhân của khách, córèm ngăn giữa các giường.

Theo Quyết định số 10/2007/QĐ-TTg, mã ngành đăng ký kinh doanhSpa là 96100, có nội dung là Dịch vụ tắm hơi, massage và các dịch vụtăng cường sức khỏe tương tự (trừ hoạt động thể thao).

Muốn đăng ký kinh doanh Spa, chủ doanh nghiệp cần các loại giấy tờsau:

 Đơn đăng ký kinh doanh thẩm mỹ viện spa  CMND, Hộ khẩu

 Chứng chỉ hành nghề spa.

 Hợp đồng lao động, danh sách tên và chứng chỉ bằng cấp nhữngngười cùng làm việc

 Các giấy tờ khác có liên quan

Sau khi có đầy đủ giấy tờ và lựa chọn loại hình doanh nghiệp đượcquy định trong luật doanh nghiệp năm 2014 (ở đây chúng tôi lựa chọnloại hình doanh nghiệp tư nhân), cơ sở kinh doanh phải đáp ứng cácđiều kiện theo quy định của pháp luật về cơ sở vật chất, kỹ thuật,nhân sự, cụ thể:

1 Địa điểm cố định, có đủ ánh sáng, tách biệt với nơi sinh hoạt giađình.

2 Các phòng spa phải bảo đảm các điều kiện:

 Mỗi phòng xoa bóp có chuông cấp cứu bố trí một chiều từphòng xoa bóp tới phòng bác sỹ hoặc nơi đón tiếp khách hàng; Có bản quy trình kỹ thuật xoa bóp chữ to, dễ đọc dán hoặc treo

trên tường phòng xoa bóp in trên khổ giấy A1.

 Có buồng tắm hợp vệ sinh, bảo đảm có đủ điện, nước và cácđiều kiện vệ sinh khác để chăm sóc khách hàng.

 Có đủ thuốc cấp cứu thông thường.4 Nhân sự:

 Người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật đối với cơ sở dịchvụ xoa bóp phải là bác sỹ hoặc y sỹ hoặc kỹ thuật viên thuộcmột trong các chuyên ngành phục hồi chức năng, vật lý trị liệu,y học cổ truyền hoặc có chứng chỉ đào tạo chuyên khoa phụchồi chức năng, vật lý trị liệu hoặc y học cổ truyền Trường hợpcó chỉ định thuốc thì người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹthuật phải là bác sỹ các chuyên ngành phục hồi chức năng, vậtlý trị liệu, y học cổ truyền

 Người làm việc tại cơ sở nếu có thực hiện kỹ thuật xoa bóp thìphải có chứng chỉ hoặc giấy chứng nhận đào tạo về xoa bóp docơ sở đào tạo hợp pháp cấp Nhân viên thực hiện kỹ thuật xoabóp phải mặc trang phục gọn, sạch, đẹp, có phù hiệu ghi rõ têncơ sở, tên nhân viên, có ảnh 3x4.

Trong thời hạn 10 ngày, trước khi hoạt động phải có văn bản thôngbáo đủ các điều kiện trên gửi về Sở Y tế nơi đặt trụ sở để quản lý.

Khi mang thai, mẹ bầu phải đối mặt với muôn vàn khó khăn về cả sức khỏe lẫn sự thay đổi ở cơ thể Những lúc như thế, massage là cách để chịem giảm thiểu những mệt mỏi trong quá trình mang bầu Nỗi khổ khi mang bầu, người bình thường sẽ không thể nào hiểu được Chỉ có nhữngngười đã và đang thực hiện thiên chức cao cả mới có thể dễ dàng chia sẻvới nhau Nhu cầu của những mẹ bầu cùng với sự phát triển của xã hội

hiện đại đã khiến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp cho bà bầu ngày càng được mở ra nhiều hơn

Dưới đây là một góc chụp TP.HCM với những chấm là các spa cho mẹ bầu Sự phát triển trên cả số lượng, chất lượng, quy mô, giá cả đa dạng cùng với công nghệ chăm sóc sắc đẹp tiên tiến tạo nên sự cạnh tranh gay

gắt trong lĩnh vực này.

Sau đây là tên một số spa uy tín về chất lượng dịch vụ cũng như giá cả hợp lý được các mẹ bầu tin tưởng và lựa chọn

Massage Bầu tại Mẹ Bé Hoàng Gia là liệu pháp massage thư giãn độc

quyền từ Hoàng Gia Nhật Bản kết hợp với thảo mộc thiên nhiên sẽ khiến

mọi đau nhức của các mẹ bầu như được xóa bỏ Mùi tinh dầu gừng nhẹ nhàng làm giảm nôn ói đem lại sảng khoái tinh thần, giúp thai phụ quên đi những mệt mỏi, lo lắng do việc thai nghén mang lại Cảm giác thoải

mái, thư giãn, dễ chịu của mẹ sẽ giúp cho bé yêu phát triển tốt nhất bởi vì đó là sợi dây liên kết của mẹ và bé.

Viện Chăm sóc Mẹ bé Hoàng Gia tự hào là spa uy tín chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho mẹ và bé như: chăm sóc bầu, chăm sóc sau sinh, massage – tắm bé, giảm cân/ giảm béo dưỡng sinh Nhật Bản

Hoàng Gia,…

Được thành lập dựa trên sự tư vấn của Ban cố vấn chuyên môn Hoàng Gia là các bác sỹ sản khoa, nhi khoa và đông y hàng đầu tại Việt Nam Các sản phẩm và dịch vụ spa sử dụng có nguồn gốc hoàn toàn từ dược liệu thiên nhiên, không gây kích ứng da và không ảnh hưởng tới nguồn sữa mẹ Các liệu pháp spa dựa trên phương pháp massage dưỡng sinh Nhật Bản và bí quyết làm đẹp cung đình Huế sẽ mang lại cho các mẹ một thai kỳ tuyệt diệu, tự tin với làn da trắng hồng và lấy lại vóc dáng thon gọn ngay trong thời gian ở cữ.

Hệ thống phòng chăm sóc của Viện Chăm sóc Mẹ Bé Hoàng Gia mang đậm phong cách Hoàng Gia, sang trọng, hiện đại nhưng cũng không kém phần ấm cúng, thư giãn, mang lại cho các mẹ những giây phút thư giãn thoải mái nhất trong nhịp sống hối hả, căng thẳng hàng ngày Không gian thân thiện với thiên nhiên, kết hợp với mùi hương tinh dầu dễ chịu và tiếng nhạc du dương giúp cho khách hàng luôn có những phútgiây thư giản thoải mái nhất cũng đồng thời tiến hành thai giáo cho thai nhi thông qua các giác quan của mẹ, giúp nuôi dưỡng con thông minh từtrong bụng mẹ.

Có các gói dịch vụ:

+Chăm sóc mẹ bầu: 450.000đ- 650.000đ+Chăm sóc sau sinh: 430.000đ – 570.000đ+Massege cho bé: 400.000đ- 500.000đĐịa chỉ:

Chi nhánh 1: số 10, Tôn Thất Tùng, P.Bến Thành, Q1Chi nhánh 2: số 42 Hoa Phượng, P2, Q.Phú NhuậnSĐT: 0283.831.0636

Với ý niệm giảm bớt những mệt mỏi, lo âu hay thậm chí stress trong thaikỳ, đồng thời chia sẻ và hướng dẫn mẹ bầu cách chăm sóc bản thân, chế độ dinh dưỡng, tạo niềm vui tinh thần sảng khoái, Bloomy Spa ra đời sau 2 năm ấp ủ Nói rằng Bloomy spa là thiên đường của bà bầu quả không ngoa bởi nơi ấy hội đủ tất cả những yếu tố để giúp người mẹ cảm thấy vui tươi nhất, hạnh phúc nhất, nhẹ nhàng nhất.

Bloomy Spa thường xuyên mở lớp đào tạo hàng tuần với sự hướng dẫncủa đội ngũ chuyên gia và bác sĩ giàu kinh nghiệm từ bệnh viện HùngVương, Từ Dũ, ĐH Y Dược để cung cấp những thông tín về 5 vấn đềquan trọng mà mẹ bầu không thể bỏ qua: kiến thức về tiền sản – hậu sản,chăm sóc sau sinh, massage cho trẻ sơ sinh, massage mẹ bầu và bài tậpyoga

Bloomy Spa luôn đặt sự an toàn của khách lên hàng đầu Đảm bảo về nguyên liệu, chuẩn xác về phương pháp Với các chuyên gia có trên 20

năm kinh nghiệm, Bloomy Spa đã và đang làm hài lòng hàng nghìn khách hàng đến trải nghiệm và sử dụng dịch vụ Đội ngũ kỹ thuật viên thân thiện & nhiệt tình, đảm bảo đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất Bloomy Spa mang phong cách Spa resort chuẩn, lấy thiên nhiên làm chủđạo, mang lại không gian thư giãn hoàn hảo, đảm bảo đáp ứng tất cả các nhu cầu làm đẹp của bạn từ massage, yoga giữ gáng đến hair & nail Tất cả mọi dịch vụ ở Bloomy đều đi theo một quy trình nghiêm ngặt, đảm bảo tính an toàn và sự thư giãn nhất cho bạn.

Có 2 loại dịch vụ chính: B-spa và chăm sóc sau sinh với giá dao động từ 390.000-850.000đ

Địa chỉ: 216-218 lê Hồng Phong, Phường 4, Quận 5, Tp.HCMSĐT: 0988.1000.86

Một không gian yên tĩnh được thiết kế theo phong cách đơn giản, tinh tế cùng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, thân thiện và nhiệt tình Nhờ vào uy tín và chất lượng sản phẩm luôn được đảm bảo, Thy Thy Spa đã trở thành một thương hiệu đáng tin cậy khi nhắc đến dịch vụ chăm sóc da trong hai năm vừa qua.

Đồng hành cùng những trăn trở của khách hàng thân yêu, năm 2015 Spa Thy Thy đã cho ra đời dịch vụ mới chăm sóc bà bầu và năm 2016 là dịchvụ chăm sóc sau sinh tại nhà với mong muốn giúp các Mẹ giảm bớt nỗi căng thẳng, mệt mỏi trong thời gian bầu bì và ở cữ.

Có 3 gói dịch vụ chính :

+ Gói chăm sóc toàn diện: 750.000 đồng/buổi

+Gói phục vụ toàn diện: 630.000 đồng/buổi + phí đi lại+ Gói eo xinh: 630.000 đồng/buổi + phí đi lại

Địa chỉ: 12/7 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Đa Kao, TP.HCMSĐT: 08 3823 5454

Nhằm đẩy mạnh phát triển thương hiệu rộng khắp khu vực Hồ Chí Minhđể phục vụ nhu cầu sử dụng dịch vụ cho mọi khách hàng, Miss Care đã mở rộng cơ sở mới tại Quận 1, với vị trí và giao thông thuận lợi cùng độingũ chuyên viên tốt nghiệp từ các trường Y dược, được mài giũa từ kỹ năng đến kiến thức theo quy trình nghiên cứu y học hiện đại cùng với các nhân viên tư vấn – chăm sóc khách hàng là những Điều dưỡng, Hộ sinh giàu kinh nghiệm và thâm niên trong nghề hỗ trợ tư vấn và giải đáp mọi vấn đề thắc mắc của khách hàng về vấn đề Tiền – Hậu sản, kiến thức chăm sóc bé Miss care có không gian hài hòa, trang nhã, màu sắc thiên nhiên mang lại cảm giác dễ chịu thoáng mát Khách hàng khi đến với Miss Care, đặc biệt với các phòng spa dành cho các bạn bầu trong thời kỳ thai nghén và sau sinh để cùng thư giãn và cùng trải nghiệm qua các bài massage bằng tinh dầu, ngâm chân thảo dược và được chăm sóc một cách khoa học và chu đáo, đúng theo quy trình chuẩn bằng các dòngmỹ phẩm có nguồn gốc 100% tự nhiên dành cho mẹ và bé như: Các sản phẩm của Tanamera dành cho các bạn bầu và mẹ sau sinh, Tanamera kidz, các sản phẩm nhập khẩu từ Ý: Bio Mama, Bio baby để chăm sóc

chuyên biệt về làn da và tóc, móng ngay từ những tháng đầu của thai kỳ và sau sinh, các phòng tư vấn dành cho mẹ và bé Đặc biệt nhất chỉ có ở Miss Care đó là mở rộng spa dành cho các bé từ 03 tháng đến 10 tuổi, các bé sẽ được massage thư giãn, chăm sóc toàn diện nhất Ngoài ra các bé sẽ được dạy những hoạt động kỹ năng tạo môi trường thuận lợi cho việc khám phá và phát triển ở mỗi bé cũng như giúp các bé ý thức đến việc chăm sóc sức khỏe và làm đẹp ngay từ khi còn bé.

Có 4 gói dịch vụ chính:

+ Lady spa: dao động 190.000đ đến 450.000đ

+Gói sau sinh: dao động từ 180.000đ đến 480.000đ+Baby spa : dao động từ 250.000đ đến 450.000đ+Massege : dao động từ 250.000đ đến 350.000đ

Địa chỉ: 4/4 Trần Khắc Chân, Tân Định, Quận 1, Hồ Chí Minh

Điện thoại: 090 679 00 95

Đây là một địa chỉ massage cho bà bầu ở TP.HCM vô cùng uy tín, được nhiều chị em lựa chọn bởi nó không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé tại nhà mà còn sở hữu một spa thư giãn, riêng tư và tiện nghi cho các mẹ bầu, các sản phụ Spa luôn hướng tới việc nghiên cứu và áp dụng những liệu trình hồi phục sức khỏe, nuôi dưỡng làn da cho các chị em phụ nữ, đặc biệt là đối với các mẹ bầu và sản phụ để mang tới sự hiệu quả, an toàn với mức chi phí hợp lý.

Spa Care with love luôn chỉ sử dụng các nguyên liệu tự nhiên trong mỗi gói dịch vụ nhằm giữ gìn vẻ đẹp tự nhiên bền vững của bạn Tất cả các nhân viên tại Care With Love đều tốt nghiệp ngành y và có tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ phục vụ niềm nở, hài hòa

Liệu trình chăm sóc sau sinh tại nhà của Care with love mang đến cho các mẹ sự thư giãn, phục hồi làm đẹp toàn diện từ sức khỏe, làn da đến vóc dáng ngay trong khoảng thời gian ở cữ “vàng ngọc” Mỗi chị em phụ nữ sau quá trình vượt cạn đều cần được nghỉ ngơi và chăm sóc đặc biệt với các phương pháp hiện đại và cổ truyền để thực hiện thiên chức làm vợ, làm mẹ của chính mình Bên cạnh đó Care With Love còn có gói tắm bé, vệ sinh rốn, hơ lá trầu và massage giúp bé ngủ ngon, được thực hiện bởi đội ngũ nữ hộ sinh chuyên nghiệp và tận tâm.

Tại Care With Love có 3 gói dịch vụ chuyên biệt, đó là:

+ Gói chăm sóc mẹ bầu với giá cả hợp lý, từ 200.000 – 300.000 đồng/buổi

+ Gói chăm sóc sau sinh với giá từ 300.000 – 600.000 đồng/buổi

+ Gói dịch vụ chăm sóc tại nhà với những mẹ ngại hoặc không có thời gian để di chuyển.

Địa chỉ 102S An Dương Vương, Phường 9, Quận 5, TP.HCMSĐT: 0909 568 102 hoặc (08) 38 335 332

V.6. Vuông Tròn Spa

Spa này nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ các chị em do sử dụng các liệu pháp chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp cho phụ nữ mang thai hợp lý, hiệu quả Với việc cung cấp dịch vụ chăm sóc và thư giãn toàn vẹn cho các bà mẹ đang và sau khi mang thai, không gian sang trọng với sắc tím dịu dàng phối hợp với màu xanh tươi mát, các y bác sĩ giàu kinh

nghiệm, kiến thức

Cùng với spa sử dụng liệu pháp chăm sóc hoàn toàn bằng thảo dược tự nhiên để mang đến cho các mẹ sinh lực tốt nhất để chuẩn bị cho việc chào đón thiên thần nhỏ chào đời Khi tới đây, các mẹ đều có chung cảmnhận là các nhân viên đều tận tâm, chuyên nghiệp, dịch vụ rất uy tín và hiệu quả.

Ở Vuông Tròn Spa có các gói chăm sóc hợp lý, chỉ từ 500.000 – 950.000 đồng Các mẹ có thể chọn gói chăm sóc phù hợp với yêu cầu của bản thân mình, spa đều đáp ứng được hết.

Mommy spa có 4 gói dịch vụ chính dao động từ 500.000đ đến 800.000đ cộng phí đi lại 6.000đ/km, gồm:

+Thư giản và làm đẹp+Chăm sóc mẹ bầu+Chăm sóc sau sinh+Spa tại nhà

Địa chỉ: 193/3B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM SĐT: 0933 386 986 hoặc (08) 39 320 110

Bảng đổ phân tích nhóm đối thủ cạnh tranh

ViệnChăm sóc

Mẹ BéHoàng

Bloomy Spa

Kĩ năngchuyênmôn củanhân viên

Chăm sóc mẹvà bé Miss

care spa

Viện Chăm sóc Mẹ BéHoàng Gia, Bloomy Spa

Care With Love Spa Vuông Tròn Spa, Thy ThySpa

(30%)Chấtlượng sảnphẩm spa

Giá dịchvụ (20%)

Đa dạngdịch vụ

Khônggian spa

Dịch vụhỗ trợ,khuyếnmãi (5%)

VI Chiến lược doanh nghiệp:

_Mang đến sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của Spa.Nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng mà mục tiêu nhắm tới:

_Hành vi mua của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của dự án chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ Nhưng bên cạnh đó không thể phủ nhận hành vi mua hàng còn dựa vào giá cả hợp lý.

_Trong thẩm mỹ khách hàng mong muốn vừa sử dụng dịch vụ xong họ có thể thấy ngay kết quả, hoặc cókết quả trong thời gian ngắn nhất nếu không họ sẽ tìm đến nơi khác Nắm bắt được hành vi này của

khách hàng, nếu đáp ứng được nhu cầu của họ và họ cảm thấy hài lòng và thỏa mãn thì họ sẽ thường xuyên đến ửng hộ và trơt thành khách hàng trung thành.

_Ngoài ra sự thỏa mãn khách hàng cũng là một chiến lược PR của dịch vụ Vì một khi đã hài lòng họ sẽ giới thiệu người thân, bạn bè, đồng nghiệp đến ủng hộ.

Vì sự hài lòng của khách hàng là hết sức quan trọng, cho nên chúng ta cần nắm rõ về hành vi, thái độ, nhu cầu riêng cũng như tính cách của mỗi khách hàng để biết cách phục vụ tốt hơn từ đó biến họ thành khách hàng trung thành của chúng ta.

_Đối tượng: Phụ nữ mang thai trước và sau khi sinh.

_Độ tuổi: từ 25-35 tuổi là doanh nhân, giới văn phòng thành đạt, _Thu nhập: trung bình từ 10 triệu trở lên.

_Tiêu chuẩn của họ đặt ra về như cầu chăm sóc da đối với Spa:

+Trước khi sinh: thoái mái, dễ chịu, tinh thần sảng khoái, xoa dịu các cơn đau nhức cơ thể, máu huyết lưu thông tốt.

+Sau sinh: Hồi phục sức khỏe sau sinh cũng như kết quả chăm sóc da, thải độc tố, giảm đau nhanh và hiệu quả.

_Có khả năng tuyển dụng, quản lý tốt nguồn nhân lực._Có mục tiêu, định hướng rõ ràng cho doanh nghiệp.

_Có khả năng phân tích nhu cầu thị trường và đối thủ cạnh tranh.

_Đội ngũ nhân viên (quản lý, tư vấn, đào tạo, ) có kiến thức chuyên môn trong ngành.

_ Các dịch vụ độc quyền được nghiên cứu bởi đội ngũ chuyên viên vững chuyên môn và giàu kinh nghiệm.

_Còn y u th so v i các doanh nghi p đã t n t i và phát tri n trong ngành.ới các doanh nghiệp đã tốn tại và phát triển trong ngành.ệp đã tốn tại và phát triển trong ngành.ốn tại và phát triển trong ngành ại và phát triển trong ngành.ển trong ngành._Giá c là m t đi m y u v i các doanh nghi p khi m i vào ngh ả là một điểm yếu với các doanh nghiệp khi mới vào nghề.ột điểm yếu với các doanh nghiệp khi mới vào nghề.ển trong ngành.ới các doanh nghiệp đã tốn tại và phát triển trong ngành.ệp đã tốn tại và phát triển trong ngành.ới các doanh nghiệp đã tốn tại và phát triển trong ngành.ề.

_Ch a có nhi u kinh nghi m trong ngành.ưa có nhiều kinh nghiệm trong ngành.ề.ệp đã tốn tại và phát triển trong ngành.

_C n nhi u th i gian đ đào t o thêm nh ng nhân viên trình đ chuyên môn cao ph c v cho Spa.ề.ển trong ngành.ại và phát triển trong ngành.ững nhân viên trình độ chuyên môn cao phục vụ cho Spa.ột điểm yếu với các doanh nghiệp khi mới vào nghề.ục vụ cho Spa ục vụ cho Spa.