đề tài phân tích doanh nghiệp board game station

"Board Game Cafe" không chỉ đơn thuần là nơi thưởng thức cà phê mà còn là không gian trải nghiệm độc đáo với hàng trăm trò chơi board game đa dạng.. Thị trường Board Game Cafe tại Việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING

—————————

ii

Mục lục

CHƯƠNG 1 Khái quát về Board Game Cafe 1

CHƯƠNG 2 Tổng quan về thị trường (Market overview) 1

2.1 Môi trường vĩ mô 1

CHƯƠNG 3 Phân tích ma trận SWOT (SWOT analysis) 6

CHƯƠNG 4 Phân khúc khách hàng mục tiêu (Primary target market and segmentation) 7

iv

Danh mục hình

Hình 1 Cách người Việt sử dụng thời gian rảnh trong tuần 2

Hình 2 Phân bố dân số theo độ tuổi 3

Hình 3 Quy trình cung cấp dịch vụ boardgame 13

Hình 4 Kế hoạch chi tiết quý 1/2025 20

Hình 5 Kế hoạch chi tiết quý 2/2025 21

Hình 6 Kế hoạch chi tiết quý 3/2025 22

Hình 7 Kế hoạch chi tiết quý 4/2025 23

Bảng 5 Chiến dịch quảng cáo “BGS- hơn cả một trò chơi” 16

Bảng 6 Các chiến dịch khuyến mãi dịp lễ 17

vi

Danh mục chữ viết tắt

1

CHƯƠNG 1 Khái quát về Board Game Cafe

Trong thời đại hiện nay, nhu cầu giải trí ngày càng tăng cao, đặc biệt là ở giới trẻ Khao khát trải nghiệm những hình thức giải trí mới mẻ và độc đáo đã thúc đẩy họ không ngừng tìm kiếm và khám phá Trong bối cảnh này, một mô hình kinh doanh mới lạ đã xuất hiện và nhanh chóng gây ấn tượng mạnh mẽ với cộng đồng, đó là "Board Game Cafe" "Board Game Cafe" không chỉ đơn thuần là nơi thưởng thức cà phê mà còn là không gian trải nghiệm độc đáo với hàng trăm trò chơi board game đa dạng Đây là nơi giúp mọi người tái tạo lại không khí hào hứng và hồi hộp của những trận đối đầu trên bàn cờ, đồng thời tận hưởng không gian thoải mái, dễ chịu để trò chuyện và kết nối với bạn bè Thị trường Board Game Cafe tại Việt Nam sở hữu tiềm năng phát triển to lớn với nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng Để thành công trong mô hình kinh doanh này, các doanh nghiệp cần có chiến lược marketing hiệu quả, tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

CHƯƠNG 2 Tổng quan về thị trường (Market overview) 2.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1 Kinh tế:

• Tình hình kinh tế đang bắt đầu phục hồi, ngành dịch vụ phát triển vượt bậc

Theo tổng cục thống kê (2024), tình hình kinh tế Việt Nam đang có những bước phát triển nổi bật khi tổng sản phẩm quốc nội tại quý 1/2024 ước tính tăng 5,66% so với cùng kỳ năm trước và cao hơn tốc độ tăng quý 1 trong 4 năm gần đây Trong đó, khu vực dịch vụ có mức đóng góp cao nhất lên đến 52,23% Trong khu vực dịch vụ, các hoạt động thương mại diễn ra sôi động, du lịch phục hồi mạnh mẽ nhờ hiệu quả của chính sách thị thực thuận lợi và chương trình kích cầu du lịch

• Thu nhập bình quân đầu người tăng, thúc đẩy việc chi tiêu giải trí

Thu nhập bình quân đầu người là 7,6 triệu đồng/tháng trong quý I/2024, tăng 301 nghìn đồng so với quý IV/2023 và tăng 549 nghìn đồng so với cùng kỳ năm 2023, tạo điều kiện cho việc chi tiêu và đáp ứng nhu cầu về các dịch vụ giải trí Theo một báo cáo của Metric (2024), doanh thu thị trường Board Game tại Việt Nam năm 2023 đạt 12.5 tỷ đồng và tăng trưởng 25.0% so với năm 2022 Trang web cũng đánh giá về thị trường Board Game Việt Nam đang có những bước phát triển vượt bậc, trong đó các sản phẩm

2

board game nổi bật và được ưa chuộng nhiều nhất là các loại board game cổ điển và gia đình vì độ đa dạng trong chủng loại, luật chơi dễ dàng và phù hợp với mọi đối tượng

2.1.2 Văn hóa xã hội:

• Người Việt lựa chọn quán cà phê là nơi thường xuyên lui tới và quan tâm vào các hoạt động giải trí mang tính cộng đồng nhiều hơn

Theo một báo cáo của Q&Me trong tháng 1/2024 về “cách người Việt sử dụng thời gian rảnh” cho thấy hầu hết có đến 47% người khảo sát chọn chơi game và 35% người chọn đến các quán cà phê vào những ngày trong tuần, trong đó lựa chọn chơi game đứng top 4 trong tổng số các hạng mục Đặc biệt, trong những ngày cuối tuần thì việc lựa chọn đến các quán cà phê và chơi game càng được cân nhắc khi số lượng bình chọn chơi game đạt 39% và thăng hạng lên top 3 và lượt bình chọn đến các quán cà phê đạt 37% đứng top 5 trong tổng số Bài báo cáo cũng nhận định rằng người Việt đang dành nhiều thời gian hơn cho việc đến các quán cà phê và chơi game cho thấy sự quan tâm đặc biệt của họ trong việc được giải trí và giao lưu cùng với mọi người

Hình 1 Cách người Việt sử dụng thời gian rảnh trong tuần

• Trào lưu Board Game đang được giới trẻ ưa chuộng hơn trong thời đại số

Bên cạnh văn hóa cà phê của người Việt, văn hóa Board Game cũng đang dần phát triển tại Việt Nam và được giới trẻ rất đón nhận một cách nhiệt tình như một hình thức giải trí, thư giãn cùng bạn bè Theo Kênh Sinh viên (2023), trong những năm gần đây dịch

3

vụ cà phê Board Game đang dần trở thành một trào lưu thịnh hành trong giới trẻ, thay vì việc chơi game trên các thiết bị điện tử và tương tác trực tuyến qua mạng internet cùng bạn bè, các trò chơi có tính tương tác trực tiếp với bạn bè như Board Game có xu hướng được ưa chuộng nhiều hơn

2.1.3 Công nghệ

Theo trang Datareportal (2024), dân số Việt Nam hiện đang có 99,19 triệu người vào tháng 1/2024 Cả nước hiện có 78,44 triệu người đang sử dụng internet, chiếm 79,1% tỷ lệ sử dụng internet tại Việt Nam; trong đó, có 72,7 triệu người đang dùng mạng xã hội, tương đương với 73,3% dân số cả nước Qua đó, có thể thấy việc phát triển công nghệ số tại Việt Nam đang có ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng trong việc tiếp cận thông tin khi hầu hết người dùng đều đang sử dụng mạng xã hội và tiêu thụ thông tin trên các nền tảng số Điều này tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp trong việc xây dựng kế hoạch truyền thông, giúp doanh nghiệp tiếp cận được gần hơn với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu và tạo dựng hình ảnh cho thương hiệu

Hình 2 Phân bố dân số theo độ tuổi

2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Nhà cung cấp

Để luôn cập nhật được những chủng loại board game mới xuất hiện trên thị trường với thời gian sớm nhất Board Game Station chọn cách lựa chọn nguồn cung từ 2 nhà cung cấp ở trong và ngoài nước

4

Ở Việt Nam, doanh nghiệp chọn nhà cung cấp chính là thương hiệu Board Game Việt, một doanh nghiệp sản xuất board game đầu tiên và là một trong những doanh nghiệp sản xuất board game lớn nhất tại Việt Nam Với thương hiệu lâu đời tạo nên sự uy tín trong lòng khách hàng, lượng sản phẩm đa dạng, giá thành tốt so với chất lượng sản phẩm mang lại, Board Game Việt là một nhà cung cấp tối ưu các trò chơi board game hiện có trên thị trường Việt Nam cho Board Game Station Bên cạnh đó, để bắt kịp xu hướng quốc tế, cập nhật các loại board game mới mẻ chưa có tại thị trường Việt Nam, Board Game Station lựa chọn Asmodee là nhà cung cấp thứ hai vì là một doanh nghiệp cung cấp board game lớn trên thế giới với nhiều mẫu mã board game đa dạng, sản phẩm độc đáo trong thiết kế, thường xuyên cập nhật nhiều trò chơi hấp dẫn và dẫn đầu xu hướng trong cộng đồng yêu thích board game quốc tế

Cung cấp Board Game và đồ uống

Cung cấp Board Game và đồ uống

Cung cấp Board Game và đồ uống

Chất lượng dịch vụ

Chất lượng tốt Chất lượng tốt Chất lượng tốt Chất lượng tốt

Giá cả

Với giá 70k/người phù hợp với học sinh, sinh viên

Dao động từ 55k/phần nước, phù hợp với đa dạng đối tượng khách hàng

22k-70k/người 50k-70k/người, tùy vào nhu cầu của khách hàng

Phân phối

Phân phối trực tuyến, gián tuyến

Phân phối trực tuyến, gián tuyến

Phân phối trực tuyến, gián tuyến

Phân phối trực tuyến, gián tuyến

Quảng cáo khuyến

mại, ,chương trình tiếp

thị

Có làm nhưng ít

Thường xuyên có hoạt động giảm giá, quảng cáo

Có làm nhưng ít, thường xuyên tài trợ voucher cho các cuộc thi do quán tổ chức

Có làm nhưng ít

5

Không gian, cơ sở vật

chất

Rộng rãi, thoải mái

Rộng rãi, thoải mái Ấm cúng, không được rộng rãi bằng các quán còn lại

Rộng rãi, thoải mái

Thị phần cạnh tranh

Dành cho học sinh cấp 2,3; sinh viên, người đi làm nhưng yêu thích board game

Dành cho học sinh cấp 2,3; sinh viên, người đi làm nhưng yêu thích board game, người chỉ đơn giản muốn dùng nước và thức ăn

Dành cho học sinh cấp 2,3; sinh viên, người đi làm nhưng yêu thích board game

Dành cho học sinh cấp 2,3; sinh viên, người đi làm nhưng yêu thích board game

Điểm mạnh

Đa dạng các loại game, được đổi board game miễn phí trong suốt thời gian chơi

Được chơi board game miễn phí

Thường xuyên tổ chức các sự kiện, cuộc thi về board game

Đa dạng board game nhưng không bằng Board Game Station, có thể chọn chơi board game mà không dùng nước

Điểm yếu

Quán khá đông vào cuối tuần và dịp lễ

Số lượng board game ít và cơ bản nên không đáp ứng được nhu cầu chơi board game của khách hàng

Không có không gian cho nhóm bạn đông người, chỉ mở cửa từ 7g00 - 00g00

Chỉ được đổi board game miễn phí trong 2 giờ đầu

Bảng 1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

6

CHƯƠNG 3 Phân tích ma trận SWOT (SWOT analysis)

Điểm mạnh (Strengths):

Vị trí: Quán tọa lạc tại Quận 1, khu vực đông dân cư, tập

trung nhiều giới trẻ, thuận tiện cho việc di chuyển

Không gian độc đáo: Quán có thiết kế độc đáo, theo chủ đề

board game, tạo cảm giác mới lạ và thu hút cho khách hàng

Đa dạng các loại board game: Quán cung cấp hơn 200 loại

board game, phù hợp với mọi lứa tuổi và sở thích

Chất lượng đồ uống và thức ăn nhẹ tốt: Quán sử dụng

nguyên liệu đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm

Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chu đáo: Nhân viên được đào

tạo bài bản, có am hiểu về board game và kỹ năng phục vụ khách hàng tốt

Giá cả hợp lý: Giá cả các sản phẩm và dịch vụ của quán ở

mức cạnh tranh so với các quán cafe khác trong khu vực

Điểm yếu (Weaknesses):Diện tích quán hạn chế: Diện

tích quán không đủ rộng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng vào những ngày cao điểm

Thiếu chỗ đỗ xe: Quán không

có chỗ đỗ xe riêng, gây khó khăn cho khách hàng đi xe máy và ô tô

Kinh nghiệm quản lý còn hạn chế: Đội ngũ quản lý của

quán còn ít kinh nghiệm trong việc vận hành quán cafe

Cơ hội (Opportunities):

Nhu cầu giải trí của giới trẻ ngày càng cao: Giới trẻ ngày

càng ưa chuộng các hoạt động giải trí mới mẻ, độc đáo như chơi board game

Thị trường board game đang phát triển: Thị trường board

game tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, với nhiều tiềm năng khai thác

Sự phát triển của mạng xã hội: Mạng xã hội là kênh

Marketing hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng

Mở rộng mô hình kinh doanh: Quán có thể mở rộng mô

hình kinh doanh bằng cách bán board game online, tổ chức các lớp học chơi board game,

Thách thức (Threats):Sự cạnh tranh gay gắt:

Ngành kinh doanh cafe board game đang ngày càng cạnh tranh gay gắt, với sự xuất hiện của nhiều quán cafe mới

Thay đổi sở thích của khách hàng: Sở thích của khách

hàng có thể thay đổi theo thời gian, ảnh hưởng đến doanh thu của quán

Tình hình kinh tế: Tình hình

kinh tế khó khăn có thể khiến khách hàng hạn chế chi tiêu cho các hoạt động giải trí

Bảng 2 Ma trận SWOT

7

Giải pháp SO (Strengths-Opportunities): Tận dụng vị trí quán để thu hút khách hàng,

quán có thể tổ chức các sự kiện board game thường xuyên, đa dạng về chủ đề và hình thức để thu hút khách hàng tiềm năng, đặc biệt là giới trẻ Các sự kiện board game có thể bao gồm giải đấu board game, hội thảo về board game, workshop dạy chơi board game,

Giải pháp ST (Strengths-Threats): Nâng cao chất lượng dịch vụ để cạnh tranh với các

đối thủ:

• Đào tạo nhân viên để có am hiểu về board game và kỹ năng phục vụ khách hàng tốt

• Cung cấp đồ uống và thức ăn nhẹ chất lượng cao

• Tạo dựng môi trường chơi board game thân thiện, thoải mái và vui vẻ

Giải pháp WO (Weaknesses-Opportunities): Mở rộng mô hình kinh doanh để khai

thác tiềm năng thị trường Để khai thác tiềm năng của thị trường board game đang phát triển, quán có thể phát triển thương mại điện tử để bán board game online Điều này giúp quán tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn quốc, tăng doanh thu và mở rộng thị trường

Giải pháp WT (Weaknesses-Threats): Giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hoạt động kinh

doanh hiệu quả bằng cách đầu tư vào hệ thống quản lý chuyên nghiệp

CHƯƠNG 4 Phân khúc khách hàng mục tiêu (Primary target market and segmentation)

4.1 SEGMENTATION

Phân Khúc

Nhân Khẩu Học

Thu Nhập Tâm Lý Hành Vi

Nhóm 1

Học

sinh cấp 1

Có thu nhập

trung bình (F:0-1,5 triệu)

Phong cách: Thích đi chơi

Tò mò, năng động, thích học hỏi, tư duy chiến lược , thích trải nghiệm môi trường mới

Tần suất chơi:Thỉnh thoảng chơi Chơi với gia đình như anh chị hoặc ba mẹ,

quá trình chơi, trẻ em sẽ rất tò mò và đặt ra câu hỏi (BTV Trần Diệu, 2024)

8

(TS Nguyễn Thị Tứ,2012)

Nhóm 2

Học sinh cấp 2, cấp 3, sinh viên

Có thu nhập

trung bình trở lên (F -E: 0-3 triệu)

Phong cách: Thích ngoài trời, thích đi chơi với bạn bè Mở lòng, tò mò, hoàn thiện cái tôi, năng động, thích học hỏi, thử thách xây dựng cuộc đời (ThS Huỳnh Lâm Anh Chương & TS

Nhóm 3

Có nghề nghiệp ổn định

Có thu nhập trung bình cao hoặc thu nhập cao (E-C:1,5-7.5 triệu)

Có lối sống tân tiến, nhu cầu về chất lượng cao và nhiều nhu cầu khác (Tú Khê, 2022) Phong cách sống: Bận rộn, tân thời, thời thường

Tần suất chơi:chỉ chơi thỉnh thoảng Có nhu cầu đặc biệt khi mua hàng, tìm kiếm những sản phẩm phù hợp, quan tâm đến sức khỏe đặc biệt họ có nhu cầu về thể dục thể thao nhiều hơn giải trí trí tuệ (Nghiên cứu thị trường, 2020)

Bảng 3 Phân khúc thị trường

4.2 TARGETING

Dựa vào thị trường trên mà Board Game Station đã chọn thị trường mục tiêu của mình

Nhóm 2: bao gồm học sinh cấp 2, cấp 3 và sinh viên,

Tâm lý: Phong cách, thích ngoài trời, thích đi chơi với bạn bè Mở lòng, tò mò, hoàn thiện cái tôi, năng động, thích học hỏi, thử thách xây dựng cuộc đời nên họ thích khám phá những trải nghiệm mới và phá vỡ sự nhàm chán

9

Hành vi:Nhóm này có mức thu nhập trung bình, cho nên họ thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm hơn là giá cả Họ sẵn lòng chi trả một khoản tiền cao hơn để đổi lại giá trị tốt nhất cho sản phẩm mình mua Nhóm này thường tìm kiếm các quán cafe có không gian rộng rãi, thoải mái và yên tĩnh, nơi họ có thể tận hưởng không khí và học tập cũng như gặp gỡ bạn bè Nhu cầu ngày càng tăng đối với các trò chơi trên bàn để cải thiện kỹ năng xây dựng nhóm và tạo điều kiện học tập tích cực và kỹ năng giải quyết vấn đề

CHƯƠNG 5 Mục tiêu marketing (Marketing objectives) 5.1 Sứ mệnh

Board Game Station mong muốn mang đến cho khách hàng một không gian giải trí độc đáo, mới mẻ và đầy thú vị thông qua các trò chơi board game Kết nối mọi người lại với nhau thông qua những trải nghiệm chơi board game vui vẻ và bổ ích đồng thời góp phần phát triển cộng đồng những người yêu thích board game tại Việt Nam

• Đón 30.000 khách hàng đến quán trong năm đầu tiên

• Tăng lượt truy cập website/fanpage của quán lên 1000 lượt mỗi tháng

• Tăng số lượng bài viết/bài đăng về quán trên mạng xã hội lên 5 bài mỗi tuần

6.1 Phân tích 7Ps Board game station 6.1.1 PRODUCT

Sản phẩm cốt lõi: Dịch vụ chơi Boardgame: Cung cấp nhiều thể loại boardgame phong phú, đáp ứng nhu cầu của đa dạng khách hàng Thư viện game hơn 200 boardgame, phù hợp cho mọi số lượng người chơi, từ mới bắt đầu đến người chơi lâu năm Hướng dẫn luật chơi rõ ràng, dễ hiểu; trò chơi đa dạng, đẹp mắt; luôn cập nhật phiên bản mới nhất của các trò chơi

Dịch vụ bổ sung: Nước uống đi kèm, được chọn một thức uống bất kỳ trong menu Cung cấp thêm đồ ăn nhẹ như bánh mì ngọt, mì ly, snack…

Dựa trên dịch vụ mà Board Game Station cung cấp, có thể phân tích mô hình The Flower of Service như sau:

• Information: Các thông tin như: giờ mở cửa(9h-1h sáng), địa chỉ(30 Cô Bắc,

Phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1), giá vé 70k/người đều có trên fanpage Board game station 30 Cô Bắc

• Consultation: Nhân viên tư vấn nhiệt tình, hướng dẫn từng loại game, luôn hỏi

han khách hàng có cần sự trợ giúp hay không

• Oder taking: Khách hàng có thể đặt phòng trước trên fanpage khi đi theo nhóm,

để quá trình phục vụ diễn ra nhanh chóng, có sự chuẩn bị trước mang đến trải nghiệm trọn vẹn

• Safekeeping: Hiện tại quán chưa có chỗ gửi xe, vì gần chợ nên khi tới anh chủ

có hướng dẫn ra chỗ gửi xe của chợ Khi mở chi nhánh mới, quán nên có không gian và bảo vệ gửi xe để an tâm hơn khi vào quán sử dụng dịch vụ và nên có tủ đồ cá nhân để khách bỏ đồ

11

• Billing: Sau khi oder xong quán xuất bill đưa khách, trên đó có thông tin khách

hàng, giá vé, ngày giờ, địa điểm sử dụng dịch vụ, phương thức mà khách hàng thanh toán

• Payment: Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử, cà

Value to customer: Giá trị mà khách hàng nhận được: trải nghiệm giải trí( nơi tụ tập

bạn bè lý tưởng độc đáo, tạo bầu không khí sôi nổi, giúp tư duy sáng tạo) lợi ích giáo dục( giúp tư duy logic, khả năng tập trung, kỹ năng giải quyết vấn đề khi chơi board game), lợi ích cộng đồng( tạo môi trường giao lưu học hỏi giữa cộng đồng yêu thích board game, thoát khỏi thế giới ảo gắn kết với nhau mà không bấm điện thoại) Cung cấp mức giá phù hợp với giá trị mà khách hàng nhận được

Board game station nên chú trọng vào chất lượng dịch vụ: cung cấp không gian chơi game thoải mái, rộng rãi, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của khách hàng, đa dạng các thể loại board game để đáp ứng nhu cầu khách hàng, tổ chức các sự kiện game thường xuyên nhằm thu hút khách hàng