Khái niệm chiêu thị Chiêu thị là là tập hợp các biện pháp và nghệ thuật nhằm thông tin cho khách hàng hiện có và tiềm năng biết về sản phẩm hiện có hoặc dự kiến của doanh nghiệp, đồng th
CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIÊU THỊ
Khái niệm chiêu thị
Chiêu thị là là tập hợp các biện pháp và nghệ thuật nhằm thông tin cho khách hàng (hiện có và tiềm năng) biết về sản phẩm hiện có hoặc dự kiến của doanh nghiệp, đồng thời thu hút họ tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
Mục đích của chiêu thị
Nhằm kiến tạo / dẫn dắt nhu cầu của khách hàng về sản phẩm mới
Kích thích tiêu dùng bằng cách thuyết phục và thúc đẩy khách hàng thay đổi nhãn hiệu, sản phẩm, thói quen tiêu dùng
Tạo thuận lợi về mặt tâm lý cho khách hàng
Duy trì và phát triển tốc độ bán hàng
Xây dựng và củng cố hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp.
Vai trò của chiêu thị
Là công cụ cạnh tranh (xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần)
Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp, hỗ trợ chiến lược định vị
Tạo sự thuận tiện cho phân phối và thiết lập mối quan hệ
Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp
Giải quyết khủng hoảng những tin tức xấu, tạo sự kiện thu hút sự chú ý
1.3.2 Đối với người tiêu dùng:
Cung cấp lợi ích kinh tế
Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing
Hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng
Tạo động lực cho cạnh tranh, tạo việc làm cho nhiều người
Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển nền kinh tế
Các cách thức chiêu thị qua internet
Ngày nay website đóng vai trò kênh truyền thông và công cụ kinh doanh hàng đầu cho mỗi doanh nghiệp khi bắt đầu kế hoạch Internet marketing, nó mang lại những lợi thế không thể phủ nhận và được xem như cơ sở hạ tầng căn bản cho việc xây dựng một doanh nghiệp online Vì thế xây dựng website cho công ty là một công việc quan trọng đến nỗi trở thành tiêu điểm đầu tiên của mỗi kế hoạch kinh doanh và là khởi đầu thành công cho một chiến lược Marketing Online
→ Tầm quan trọng của website:
Tạo thương hiệu riêng của doanh nghiệp mình trên internet, tạo cơ hội tiếp xúc với khách hàng ở mọi nơi và tại mọi thời điểm
Có thể giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ một cách sinh động và mang tính tương tác cao
Tạo cơ hội để bán sản phẩm hàng hóa một cách chuyên nghiệp mà tiết kiệm được chi phí cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt được sự hài lòng lớn hơn từ khách hàng
Tạo một hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, công cụ hiệu quả để thực hiện các chiến dịch PR và marketing
Và đơn giản không có website là doanh nghiệp đã mất đi một lượng khách hàng tiềm năng lớn
Chính vì thế cách thiết kế và nội dung của website chính là nguồn cung cấp thông tin và xây dựng hình ảnh quan trọng khi bắt đầu một chiến dịch Internet marketing
Ví dụ : Các thông tin về sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả,…) được hiển thị 24 giờ mỗi ngà và 365 ngày trong một năm, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng Khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm, dịch vụ, và thanh toán trực tiếp trên mạng Để thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng đúng nhu cầu, thị hiếu của thị trường
Sự ra đời của mạng xã hội đánh dấu một bước phát triển cao hơn của Internet và khẳng định sự tồn tại của thế giới thứ 2 mà ở đó thời gian và không gian được rút ngắn tối đa so với thế giới thực, với mạng xã hội khoảng cách về địa lí dường như “không tồn tại” ngăn cản sự quảng bá và mở rộng thương hiệu của sản phẩm đến với khách hàng Mạng xã hội tạo ra một thế hệ người tiêu dùng thông minh có quyền lực trong việc lựa chọn, tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ Mạng xã hội giúp gắn kết tất cả mọi người trên thế giới lại gần với nhau Vì vậy chắc chắn bạn không thể bỏ qua cơ hội được tận dụng những lợi ích mà mạng xã hội đem lại để thực hiện chiến lược quảng
5 cáo và bán hàng Các mạng xã hội phổ biến hiện nay như là: Facebook, Twitter, zingme, Google+…
Bộ phim truyền hình Hàn Quốc "Hậu Duệ Mặt Trời" đã tạo nên cơn sốt trên mạng xã hội, đặc biệt là với các khán giả nữ Các cảnh quay đẹp mắt và hình ảnh thu hút của bộ phim đã được nhiều thương hiệu tận dụng để quảng cáo sản phẩm của mình Ví dụ điển hình là Laneige, một thương hiệu mỹ phẩm đã khéo léo lồng ghép sản phẩm của mình vào bộ phim.
Trong khi đó, FPT Shop biến tấu lại nội dung của một đoạn clip trong phim một cách hài hước, vừa có thể quảng bá cho dòng sản phẩm hot nhất tại thời điểm đó là Samsung Galaxy S7/S7 Edge vừa quảng bá cho dịch vụ của hãng là gói “Bảo hành vàng”
Tiki nắm bắt nhanh xu hướng và tung ra các sản phẩm, phụ kiện xuất hiện trong phim khiến người dùng thích thú kêu gọi bạn bè mua sắm và hỏi thông tin về các loại sản phẩm đó
SEM là viết tắt của Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm, một khía cạnh quan trọng trong Tiếp thị SEM bao gồm các kỹ thuật Tiếp thị Internet khác nhau nhằm cải thiện thứ hạng của trang web trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm.
SEO (Search Engine Optimization-Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm)
Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm là phương pháp làm bạn mình tăng thứ hạng của bạn thông qua cách xây dựng cấu trúc trang web như thế nào, cách bạn biên tập và đưa nội dung vào trang web, sự chặt che, kết nối với nhau giữa các trang trong trang web của bạn (liên kết)
Có thể nói đây là hình thức Internet marketing ít tốn kém hoặc hầu như doanh nghiệp không phải bỏ ra một đồng nào mà hiệu quả đem lại cực kì lớn nếu biết SEO đúng cách
PPC (Pay Per Click) Đây là hình thức quảng cáo dưới dạng nhà tài trợ trên Internet Tác dụng của hình thức quảng cáo này là làm tăng lưu lượng người truy cập vào trang web thông qua việc đăng tải các banner quảng cáo về trang web của bạn ngay bên cạnh trong phần tìm kiếm kết quả
Theo hình thức này thì các đơn vị đặt quảng cáo sẽ phải chi trả cho bộ máy tìm kiếm một khoản phí được qui định trên mỗi cú nhấp chuột vào mẫu quảng cáo Nếu kinh phí của chiến dịch Internet marketing của bạn lớn bạn có thể sử dụng cách này để tiết kiệm thời gian nhưng bù lại chi phí sẽ cao hơn so với SEO
PPI (Pay Per Inclusion) Đây là một hình thức nhằm giúp cho trang web, đặc biệt là những trang web mới xây dựng và mới đưa vào hoạt động, dễ dàng có thể tìm kiếm được các công cụ tìm kiếm và ghi nhận sự tồn tại của website trong cơ sở dữ liệu
Chỉ cần trả một mức phí (Tuỳ thuộc vào từng bộ máy tìm kiếm, mức phí có thể khác nhau) nhưng mục đích chính của nó là duy trì sự có mặt của trang web của bạn trong hệ cơ sở dữ liệu của họ Vì khi có một yêu cầu tìm kiếm được thực hiện, máy tìm kiếm sẽ tìm các trang web có nội dung phù hợp trong bản thân cơ sở dữ liệu mà nó có rồi sau đó mới sử dụng đến các danh mục website mở khác Vì thế cho nên nếu trang web của bạn phù hợp với từ khoá được sử dụng để tìm kiếm của trang web thì bạn sẽ có cơ hội được đưa lên những vị trí mà có khi chính bạn cũng không thể ngờ tới
PHÂN TÍCH CHIẾN THUẬT CHIÊU THỊ DÒNG SẢN PHẨM BITI’S
Tổng quan về công ty Bình Tiên
Công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên - được biết đến nhiều hơn với tên gọi thân thuộc: Biti's
2.1.1 Lịch sử và sự phát triển
1982: Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất : Bình Tiên và Vạn Thành tại đường Bình Tiên Quận 6 - TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản
1986: Hai tổ hợp tác sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động tại Quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài với chất lượng cao, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu
1989: Hợp Tác Xã Cao su Bình Tiên là đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiên của cả nước được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu
1990: Để cạnh tranh với hàng ngoại nhập, Hợp Tác Xã Cao su Bình Tiên đầu tư mới hoàn toàn công nghệ của Đài Loan và thực hiện sản xuất sản phẩm mới - giày dép xốp EVA
1991: Thành lập Công ty Liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữa HTX Cao su Bình Tiên với Công ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất khẩu Đây là Công ty Liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với một Công ty nước ngoài (thời hạn 18 năm)
1992: HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép Xốp các loại, Sandal thể thao, Da nam nữ thời trang, Giày Thể thao, Giày Tây, Hài … tiêu thụ trong và ngoài nước Trung Tâm Kinh Doanh Nội Địa & Biên Mậu ra đời chính thức phát triển và mở rộng thị trường nội địa
1995: Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) được thành lập chuyên sản xuất giày Thể thao, sandals thể thao ,dép xốp các loại, giày da nam nữ thời trang, , giày tây, hài … tiêu thụ trong và ngoài nước
2000: Thành lập Văn phòng Đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc
2001: Biti's được Tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2000
2002: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Tây Nguyên
2005: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc
2006: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai và Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng
2008: Thành lập Chi nhánh Biti's Miền Tây
2009: Thành lập Chi nhánh Biti's Miền Nam
Ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội
2013: Khai trương khách sạn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai
2014 đến nay: Biti’s đang quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài ha ̣n và bền vững, tập trung phát triển sản phẩm, tìm kiếm thị trường mới và mở rộng các lĩnh vực đầu tư
Tại Biti’s, chúng tôi tin rằng văn hóa công ty với 6 giá trị nền tảng là định hướng lâu dài để phát triển vững bền
Chung sức tạo ra lợi nhuận
Thúc đẩy công ty phát triển
Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh
Từ quan niệm: Mỗi thành viên đều đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển chung của doanh nghiệp, Biti’s xây dựng cách ngôn phấn đấu làm kim chỉ nam hành động cho toàn bộ đội ngũ nhân viên
Đẩy mạnh cải cách – Dũng cảm sáng tạo
Kiểm soát và hành động
Mạnh dạn đột phá – Đề ra biện pháp
Kiểm soát và hành động
Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, Biti's nhận thức rõ vai trò của mình trong việc đề ra lộ trình phát triển tương lai ẩn chứa nhiều cơ hội và thách thức Với những giá trị cốt lõi này, Biti's định hướng mục tiêu và hành động để đạt được chúng Quan trọng hơn, những giá trị này củng cố vị thế của Biti's trong lòng người tiêu dùng trong nước, tạo nền tảng cho thương hiệu chinh phục thị trường quốc tế.
Sau hơn 30 năm hoạt động, Biti’s đã trở thành nhóm công ty gồm 2 đơn vị thành viên: Công ty Biti’s Sài Gòn và Công ty Dona Biti’s với số lượng Cán bộ - Công nhân viên lên đến hơn 9000 người
Quy mô rộng khắp Việt Nam
Hệ thống Biti’s rộng khắp Việt Nam trải dài từ Nam ra Bắc, bao gồm:
07 trung tâm, chi nhánh: o Chi nhánh Biti’s Lào Cai o Chi nhánh Biti’s Miền Bắc o Chi nhánh Biti’s Quảng Ninh o Chi nhánh Biti's Tây Nguyên o Chi nhánh Biti’s Đà Nẵng o Chi nhánh Biti’s miền Tây o Chi nhánh Biti’s miền Nam
68 cửa hàng tiếp thị trực tiếp và hơn 1500 đại lý chi nhánh trên khắp cả nước
Sản phẩm Biti's được phân phối kinh doanh đến hơn 40 quốc gia và khu vực trên thế giới, trong đó có những thị trường nổi tiếng và khó tính nhất Tại Trung Quốc, Biti's đã thiết lập 04 Văn phòng Đại diện thường trú ở Quảng Châu, Côn Minh, Nam Ninh và Hà Khẩu Song song đó, Biti’s cũng được các đối tác nước ngoài từ các thương hiệu lớn chọn lựa hợp tác sản xuất như: Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto…
Trong thời gian gần đây, thương hiệu giày Việt Nam Biti's đã đánh dấu một mốc thời gian đáng nhớ Sau gần 2 thập kỷ, Biti's đã trở lại và được người tiêu dùng Việt Nam nhắc đến nhiều hơn bao giờ hết Việc ra mắt dòng sản phẩm Biti's Hunter cùng chiến dịch truyền thông đột phá đã tạo nên một cuộc cách mạng, thay đổi diện mạo của thương hiệu đã từng gắn liền với câu khẩu hiệu "Nâng niu bàn chân Việt".
Chất lượng sản phẩm luôn là giá trị cốt lõi mà Biti’s theo đuổi kể từ giai đoạn khởi nghiệp (1982) Doanh nghiệp này từng thắng trận ngay trên sân khách, thị trường Tây Nam Trung Quốc vốn đang bỏ ngõ, nhờ chiến lược xuất khẩu giày dép với mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lý với chất lượng tốt Tại sân nhà, Biti’s là sản phẩm nhà nhà tin dùng bởi sự bền bỉ có thể thành lưu thành giai thoại như “Giày đi chỉ mòn đế chứ đừng mong đứt quai”, “Giày có thể cũ nhưng kết cấu vẫn y nguyên” Nhưng rẻ và bền không còn là yếu tố cạnh tranh chủ lực trong thời đại mới, đặc biệt là đối với sản phẩm giày thể thao thời trang Ngày nay, người tiêu dùng trẻ muốn thể hiện phong cách và cá tính thông qua thương hiệu mà mình sử dụng Và để giành được sự chú ý của phân khúc khách hàng này, giày thể thao Biti’s Hunter với những đặc tính tối ưu cho người tiêu dùng được ra đời
Với màu sắc nổi bật, trẻ trung cùng với kiểu dáng hiện đại, Biti’s Hunter hoàn toàn không bị lép vế khi đặt bên cạnh các sản phẩm của thương hiệu khác Về chất lượng, có khá nhiều video, bình luận review về sản phẩm này trên các kênh social và đa số đều là nhận xét tích cực Hơn nữa, mức giá 650.000VNĐ dành cho phiên bản nam và 495.000VNĐ dánh cho nữ được xem là hấp dẫn so với chất lượng đi kèm và tạo được sự khác biệt giữa Hunter với 2 nhóm sản phẩm giày thể thao đang có mặt trên thị trường: Giày “hàng hiệu giá cao” tiền triệu và giày giá rẻ dáng đẹp nhưng chất lượng không là thế mạnh Như vậy, một sản phẩm "hàng hiệu giá Việt Nam” như Biti’s Hunter đương nhiên trở thành chọn lựa hợp lý cho người tiêu dùng
Hoạt động chiêu thị của Biti’s
2.2.1 Chiến lược tập trung vào cảm xúc
Thiện cảm của công chúng đối với Biti's – thương hiệu gắn liền với "bàn chân Việt" qua nhiều thế hệ đã trở thành bệ phóng giúp thương hiệu này gặt hái thành công mới.
Biti’s vốn là một phần tuổi thơ của nhiều người trẻ, mà không có gì đẹp bằng tuổi thơ Thế nhưng, một người bạn đã từng thân thiết trong tuổi thơ chưa chắc có thể đồng hành cùng ta trong giai đoạn trưởng thành Trừ khi, người bạn ấy cũng đã lớn lên đủ để thấu hiểu ta và chia sẻ với ta những mong muốn của hiện tại Biti’s đã kịp lớn lên để không bỏ lỡ những người bạn của mình Cái tên Biti’s quen thuộc trở lại trong một
Với 13 diện mạo mới thuyết phục, giày Hunter đã được cộng đồng cuồng giày nhiệt liệt chào đón Trên các diễn đàn như Thần Kinh Giày, HNBMG, Snkrvn, Hunter liên tục được so sánh và đánh giá cao so với nhiều mẫu giày phổ thông của các thương hiệu nổi tiếng Nhờ sự cải tiến vượt trội, giày thể thao Việt Nam không hề thua kém các sản phẩm nước ngoài về kỹ thuật sản xuất, vật liệu, kiểu dáng và độ bền, thậm chí còn có mức giá tốt hơn Nhiều bạn trẻ, kể cả những người chơi giày kỳ cựu, đều dành lời khen ngợi cho Hunter nói riêng và Biti's nói chung về màn tái xuất ấn tượng.
Chiến lược tập trung vào cảm xúc được công ty sử dụng dựa vào các hình thức sau: a) Khuyến mãi
Giày thể thao Biti’s Hunter ra đời năm 2016 là một trong những sản phẩm tốt nhất của Bitis từ trước đến nay Các chiến dịch truyền thông liên quan đến giày Bitis Hunter được tung ra một cách bài bản, khéo léo Bên cạnh đó là sản phẩm thực sự chất lượng, giúp Bitis Hunter nhanh chóng trở thành một siêu phẩm giày thể thao.Bitis Hunter ra đời và nhanh chóng trở thành dòng sản phẩm bán chạy nhất của Bitis trong năm 2016, 2017 Bên cạnh đó, Bitis Hunter còn cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu lớn như Adidas, Nike, Kappa, Puma…Giày thể thao Bitis Hunter được rất nhiều
14 khách hàng tin dùng nhờ giá rẻ mà chất lượng không thua kém nhiều những thương hiệu giày quốc tế
Giày thể thao Bitis Hunter sở hữu hai phiên bản chính Phiên bản Bitis Hunter Original được giới thiệu vào năm 2016 Điểm nổi bật của Bitis Hunter Original nằm ở đế Phylon cao cấp, mang đến trọng lượng nhẹ và độ đàn hồi tuyệt vời trong quá trình vận động Công nghệ Phylon này đã được các thương hiệu giày thể thao hàng đầu như Nike và Adidas áp dụng rộng rãi trong các sản phẩm của họ.
Bên cạnh đó là cấu trúc lưới Airmesh của Bitis Hunter tạo sự thông thoáng, cảm giác mát mẻ cho đôi chân Đế Bitis Hunter có chất liệu cao su cao cấp với các rãnh ngang tăng độ bám
Giá Bitis Hunter Original: Giá giày Bitis Hunter phiên bản Original lần lượt là 650.000đ/đôi giày nam và 495.000đ/đôi giày Bitis Hunter nữ Tuy nhiên, nếu bạn mua giày Bitis Hunter ở những địa chỉ mình giới thiệu dưới đây thì chắc chắn là sẽ được giảm giá Giày Bitis Hunter liên tục có các chương trình khuyến mãi giảm 5%, 10% thậm chí 15% khi đặt mua Online
Bitis Hunter LITEKNITE sở hữu công nghệ dệt quai tiên tiến, đem lại sự thoáng khí và êm ái cho đôi chân, lý do công nghệ này được sử dụng để đặt tên cho sản phẩm Giá bán của Bitis Hunter LITEKNITE là 650K/đôi (nam) và 515K; 495K/đôi (nữ).
Các mẫu giày Bitis Hunter LITEKNITE
Mua giày thể thao Bitis Hunter ở những địa chỉ bán Online giày Bitis Hunter giảm giá bao gồm Lazada, Tiki, Adayroi, Yes24
Ví dụ: Mua giày ở các cửa hàng Bitis bạn sẽ phải trả đúng giá niêm yết nhưng các địa chỉ bán giày Bitis trên mạng không phải lúc nào cũng giảm giá Tuy nhiên, nếu bạn chịu khó theo dõi thì sẽ luôn cập nhật được các thông tin Bitis khuyến mãi, giảm giá mới nhất Dưới đây là đơn hàng mình đã đặt mua Bitis Hunter với giá khá rẻ
16 Đơn hàng này mình đã mua được giày thể thao Bitis Hunter với giá khá rẻ nhờ vào việc sử dụng một mã giảm giá Adayroi với mức giảm 15% cho đơn hàng giày Bitis Tương tự như vậy, nếu bạn mua hàng trên Lazada, Tiki hay Yes24 thì cũng có rất nhiều mã giảm giá cho các sản phẩm giày thể thao Bitis Huter nữ, nam b) Quảng cáo https://www.youtube.com/watch?v=CzUBcbcwMOc
Tiếp nối thành công của những mẫu giày thể thao chất lượng và thời trang như Space, Cross, Biti's mới đây đã cho ra mắt Hunter - Nhẹ Như Bay, nhanh chóng tạo nên cơn sốt trong giới đam mê giày dép.
TVC của Hunter nhấn mạnh vào tính năng “Nhẹ Như Bay” đã thu hút hàng chục ngàn lượt xem chỉ sau vài giờ công bố và thu về nhiều nhận xét tích cực Hình ảnh của đôi Hunter cũng tràn ngập các trang xã hội của cộng đồng mê giày kèm nhiều review khen ngợi c) Kênh tiếp cận:
Biti's hướng đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi thông qua sản phẩm Hunter Đôi giày không chỉ có thiết kế thời trang mà tên gọi "Hunter" - Thợ săn còn ẩn chứa thông điệp muốn truyền tải đến những khách hàng trong độ tuổi 17 trở lên.
25 tuổi thông điệp "Biti’s đã làm mới mình để bắt nhịp với nhu cầu của các bạn, và Hunter sẽ mang đến cho bạn những tính cách bổi bật của thợ săn: nhanh – tập trung – chính xác để sẵn sàng cùng bạn đồng hành, chinh phục những thử thách trên hành trình tương lai”
Bằng chiến lược truyền thông bài bản trên mạng xã hội Facebook và Instagram, Biti's đã tiếp cận hiệu quả người trẻ thông qua nội dung hấp dẫn, thông điệp thuyết phục, hình ảnh bắt mắt và tương tác thời thượng Chiến lược này đã dẫn dắt người tiêu dùng qua hành trình từ tò mò, tìm hiểu, thảo luận, chia sẻ đến trải nghiệm sản phẩm, góp phần vào việc Biti's phủ sóng Facebook, đúng đối tượng khách hàng và kích thích nhu cầu sở hữu sản phẩm Ngoài ra, Biti's còn thành công trong việc sử dụng influencer, những người có tầm ảnh hưởng đến giới trẻ như Diễm Mỹ 9x, Hữu Vi, Quang Bảo, Nguyễn Ngọc Thạch để truyền bá thương hiệu và sản phẩm Biti's Hunter.
Tiếp tục của chiến lược Tập trung vào cảm xúc là chiến lược Truyền thông mà
Biti’s đã sử dụng cho sản phẩm Biti’s Hunter
ĐÁNH GIÁ VIỆC VẬN DỤNG CÁC CÁCH THỨC CHIÊU THỊ VÀO SẢN PHẨM CỦA BITI’S
Những thuận lợi của BITI’S khi sử dụng cách thức chiêu thị
Thứ nhất, Chiến lược truyền thông của Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây chú ý đến thương hiệu, sản phẩm mới
Thứ hai, Thành công lớn nhất của Biti’s chính là làm cho người tiêu dùng trẻ có ý định tự đi mua một đôi giày thể thao mang thương hiệu này Thương hiệu giày đã từng được bố mẹ chọn cho họ hàng chục năm về trước thì nay đã được họ chủ động chọn một lần nữa vì cảm xúc thân thiết, tin cậy - mà không kém phần thú vị, thời thượng
Thứ ba, Thông qua video ca nhạc của các ca sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng hay Soobin Hoàng Sơn tạo được một trào lưu trong giới trẻ những người luôn bắt kịp hay thậm chí đi trước xu hướng Đây có thể được coi là một sự trở lại lột xác sau những năm suy thoái của Bitis-thương hiệu giày dép Việt có chất lượng và độ bền cao
Thứ tư, Không cần tốn quá nhiều thời gian hay công sức để nghĩ ra các quảng cáo, điều mà có thể gây nhàm chán cho người tiêu dùng
Thứ năm, Với sự xuất hiện của các thương hiệu nước ngoài trên thị trường nhưng với giá thành tương đối cao dù đã có các chương trình khuyến mãi, thì một nhãn hiệu
Vương Anh Việt đã làm hài lòng một bộ phận người tiêu dùng không có điều kiện kinh tế cao như sinh viên, người lao động bình thường khi cho ra mắt các sản phẩm giày dép có mẫu mã và chất lượng tương đương với các thương hiệu lớn như Nike hay Adidas.
Thứ sáu, Bên cạnh đó, Biti’s là một trong những thương hiệu tiên phong mang công nghệ thực tế ảo đến gần hơn với giới trẻ Việt Nam qua hàng loạt các buổi ra mắt sản phẩm tại trung tâm mua sắm lớn và các trường đại học trên toàn quốc Trải nghiệm trò chơi thực tế ảo và cảm nhận cảm giác “Nhẹ như bay” cùng Hunter là một hoạt động vô cùng phù hợp với tính cách thương hiệu “hiện đại - bất ngờ - vượt qua thách thức” mà Biti's đang hướng đến
Thứ bảy, Nắm bắt được thị hiếu của khách hàng Biti’s vốn là một phần tuổi thơ của nhiều người trẻ, mà không có gì đẹp bằng tuổi thơ Thế nhưng, một người bạn đã từng thân thiết trong tuổi thơ chưa chắc có thể đồng hành cùng ta trong giai đoạn trưởng thành Trừ khi, người bạn ấy cũng đã lớn lên đủ để thấu hiểu ta và chia sẻ với ta những mong muốn của hiện tại Biti’s đã kịp lớn lên để không bỏ lỡ những người bạn của mình Cái tên Biti’s quen thuộc trở lại trong một diện mạo mới đủ thuyết phục và được nhiệt tình chào đón lần nữa bởi người dùng trẻ Trên các hội nhóm và fanpage của cộng đồng cuồng giày như Thần Kinh Giày, HNBMG, Snkrvn…, cái tên Hunter liên tục được nhắc tới và mang ra so sánh với nhiều dòng giày phổ thông của các thương hiệu nổi tiếng Đôi giày thể thao Việt với nhiều cải tiến đã đem lại sự ngạc nhiên thú vị cho nhiều người khi hoàn toàn không thua kém các sản phẩm nước ngoài cả về kỹ thuật sản xuất, vật liệu, kiểu dáng, độ bền, mà thậm chí còn có phần “nhỉnh”
28 hơn nhờ mức giá không thể tốt hơn Khá nhiều bạn trẻ, bao gồm những tay chơi kỳ cựu trong cộng đồng giày thể thao, cũng phải mở lời ngợi khen đôi Hunter nói riêng và Biti’s nói chung bởi sự tái xuất quá ấn tượng.
Những rủi ro mà công ty có thể lường trước được trước khi tung ra sản phẩm: 28 3.3 Hạn chế và giải pháp
Có rất nhiều rủi ro mà các nhà quản trị Công ty Bitis cần phải quan tâm Nhưng nhìn chung, có thể chia những rủi ro mà Công ty đang phải đối mặt thành hai nhóm sau đây:
Nhóm 1: Lựa chọn người đại diện là thần tượng đi kèm với những rủi ro, chẳng hạn như người đó sẽ gặp những scandal và có thể khiến giới trẻ tẩy chay Hunter:
Nhóm 2: Rủi ro về việc quản lý webside, trang mạng xã hội… của công ty: o Những bình luận tiêu cực:
Nếu như một doanh nghiệp không có người kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội nhiều lần trong ngày, khách hàng bất mãn (anti-fan) hoặc nhân viên có thể đăng bình luận (comment) tiêu cực và những lời bình luận này không dễ dàng để xoá Ví dụ, mỗi bài đăng trên Twitter là công khai và bạn không thể kiểm soát những gì người ta nói Tin tức xấu (scandal) có thể bị lan truyền rất nhanh và ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh thương hiệu và lòng tin của khách hàng o Quản lý không tốt website:
Với việc nhu cầu tăng quá nhanh mà kênh online cũng vận hành không hoàn hảo (website Biti’s có lúc không truy cập được khi cơn sốt đang diễn ra, đặt hàng online ở nơi khác cũng không được), người mua lại thêm một lần nữa thất vọng (Lấy thực tế từ việc bùm phát nhu cầu mua hàng sau khi Sơn Tùng MTP tung ra MV Lạc Trôi) Ở đây, nếu nhìn tổng thể, kế hoạch sản xuất, marketing, và phân phối của Biti’s đã không phối hợp tốt với nhau để dự đoán được nhu cầu của thị trường, cũng như không thể điều chỉnh kịp thời với các biến động Vì thế, cơn sốt “giày Sơn Tùng M-TP” sẽ khó diễn ra lần thứ hai
Nhóm 3: Rủi ro về việc không đủ kênh phân phối trong điều kiện thị trường có xu hướng tăng đột biến: Ở khía cạnh bán hàng, Biti’s không phải là một thương hiệu có kênh phân phối mạnh và việc mở rộng nhanh chóng kênh phân phối về mặt vật lý là bài toán không giải được trong thời gian ngắn Đây chính là một trong những lý do mà Biti’s khuyên khách hàng mua online để hạn chế bớt khuyếm khuyết điểm bán
Sẽ có sự nhiễu sóng đối với hàng giả kinh doanh qua mạng xã hội về sản phẩm hiện hành
Để nổi bật trong thị trường bão hòa với vô số sản phẩm tương tự và giá thành thấp từ Trung Quốc, các doanh nghiệp cần tìm cách tạo sự khác biệt cho thương hiệu và sản phẩm của mình Điều này trở nên khó khăn khi người tiêu dùng có nhiều lựa chọn và có thể dễ dàng tiếp cận thông tin về các sản phẩm thay thế.
3.3 Hạn chế và giải pháp:
Thứ nhất, Phương thức chiêu thị bằng internet vẫn còn những hạn chế bởi lượng khách hàng sử dụng mạng, Hunter chỉ có thể tương tác với khách hàng biết sử dụng công nghệ và thường xuyên sử dụng chúng Nhưng thông tin vẫn có thể bị khách hàng lướt qua
Thứ hai, Chi phí cho việc quảng cáo thường có xu hướng gia tăng và có sự cạnh tranh cao
Thứ ba, Việc nhu cầu tăng quá nhanh mà kênh online cũng vận hành không hoàn hảo (website Biti’s có lúc không truy cập được khi cơn sốt đang diễn ra, đặt hàng online ở nơi khác cũng không được), người mua lại thêm một lần nữa thất vọng
Thứ tư, tổng thể kế hoạch sản xuất, tiếp thị và phân phối của Biti’s chưa thực sự phối hợp tốt, dẫn đến không dự đoán được nhu cầu thị trường và không kịp thời điều chỉnh trước những biến động Đây là nguyên nhân khiến "cơn sốt giày Sơn Tùng M-TP" khó tái diễn.
Thứ năm, Điểm còn thiếu sót đáng kể tới của chiến dịch là thiếu vắng "thần tượng" nữ, nên vô tình định hình sản phẩm Hunter là dòng sản phẩm cho nam giới, trong khi đó thật sự là Hunter có cho cả nam & nữ
Điểm yếu của sản phẩm nằm ở thiết kế chưa thật sự đột phá so với những dòng giày thể thao trước đó của Biti's Mẫu giày vẫn mang dáng dấp truyền thống, chưa tạo được điểm nhấn ấn tượng hoặc nét phá cách khác biệt để thu hút sự chú ý của người dùng.
Thứ nhất, Biti’s nên sử dụng thêm các hình thức quảng cáo khác để làm cho thông tin được tiếp cận với người tiêu dùng rộng rãi hơn, các đối tượng ít hoặc không sử dụng công nghệ vẫn có thể biết đến Hunter qua các phương thức chiêu thị khác như qua truyền hình, tạp chí Theo một thống kê năm 2012 thì 64% dân số 15-54 tuổi cho rằng” quảng cáo trên truyền hình là hữu ích nhất đối với họ cho việc mua sắm” Vì nó có tính bao quát thị trường cao và sống động có thể linh động về khu vực địa lý, thế nên dù rất thành công với phương thức chiêu thị hiện tại thì Biti’s vẫn nên đa dạng phương thức truyền thông, mở rộng sự tiếp cận về Hunter trên nhiều đối tượng khách hàng để thành công nối tiếp thành công, mang hình ảnh sản phẩm của mình đến tay tất cả người tiêu dùng
Thứ hai, Biti’s cần có những kiểu dáng mới mẻ hơn và đầu tư nhiều hơn về phong cách thiết kế để tạo ra sự ấn tượng, nổi bật, đa dạng
Thứ ba, Kênh online cần phải cải thiện nhiều hơn để có thể đáp ứng kịp thời những nhu cầu của khách hàng Có thêm một kênh hotline, email tư vấn sản phẩm và tận dụng cả fanpage để tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những rắc rối của khách hàng khi họ gặp phải vấn đề khi mua sắm online tại website
Thứ tư, Mở rộng các điểm bán hàng để khách hàng tiếp xúc nhiều với các sản phẩm thật thay vì chỉ nhìn chúng quâ internet.