Tiểu luận - thương mại điện tử - đề tài - TÌM HIỂU HỆ THỐNG THANH TOÁN CỦA BẢO KIM

Phần lớn người Việt Nam vẫn quen với giao dịch bằng tiền mặt và e ngại các hình thức thanh toán điện tử vớinỗi lo vấn đề bảo mật thông tin cá nhân, tài chính … việc lừa đảo tài sản, chiế

Đề tài TÌM HIỂU HỆ THỐNG THANH TOÁN CỦA CỔNG THANH TOÁN

BẢO KIM (BAOKIM.VN)

 Phần II: Hệ thống thanh toán của Bảo Kim

1 Lập tài khoản Bảo Kim

2 Các phương thức nạp tiền vào tài khoản Bảo Kim

2.1 Nạp tiền bằng thẻ cào2.2 Nạp tiền bằn các thẻ tín dụng quốc tế2.3 Nạp tiền online bằng các loại thẻ trong nước2.4 Chuyển khoản bằng internet banking

2.5 Chuyển khoản tại máy ATM2.6 Chuyển tiền mặt tại quầy giao dịch của ngân hàng2.7 Nạp tiền trực tiếp tại trụ sở Bảo Kim

3 Các phương thức thanh toán

3.1 Thanh toán an toàn3.2 Thanh toán trực tiếp

LỜI MỞ ĐẦU

********

Trong thời đại công nghệ phát triển, Internet thật sự đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hằng ngày của đại đa số người dân trên toàn thế giới Theo báo cáo của Ủy ban băng rộng Liên Hợp Quốc, hơn 40% dân số thế giới

đã kết nối trực tuyến và đến năm 2017 sẽ có hơn 50% dân số toàn cầu truy cập Internet

Cùng với sự phát triển đó, xu hướng mua sắm trực tuyến cũng ngày càng phát triển.Người tiêu dùng hiện đại ngày nay ngày càng ưa thích giao dịch dưới hình thức mua sắm trực tuyến bởi những thuận lợi mà nó mang lại như dễ dàng tìmkiếm và chọn lựa mặt hàng, tiết kiệm tối đa thời gian, dịch vụ chăm sóc tốt… và hàng loạt các lợi ích đi kèm Để đáp ứng nhu cầu của con người, các phương thức thanh toán mới ra đời đã đem lại sự thuận tiện, nhanh chóng và tiết kiệm cho cả các doanh nghiệp và người tiêu dùng.Bên cạnh các phương thức thanh toán truyền thống còn có các hình thức thanh toán điện tử khác như ví điện tử, séc điện tử, chuyển tiền điện tử, vi thanh toán… đang ngày càng phát triển và phổ biến ở các nước trên thế giới

Tuy nhiên, ở Việt Nam thanh toán điện tử vẫn là một khái niệm khá mới mẻ với người bán lẫn người mua và cả các doanh nghiệp Phần lớn người Việt Nam vẫn quen với giao dịch bằng tiền mặt và e ngại các hình thức thanh toán điện tử vớinỗi lo vấn đề bảo mật thông tin cá nhân, tài chính … việc lừa đảo tài sản, chiếm đoạt tài sản qua thương mại điện tử Từ đó dẫn đến tâm lí chung của người dùng chưa đặt niềm tin vào việc mua bán, thanh toán qua internet Để nâng cao sự hiểu biết về lĩnh vực này, nhóm chúng em đã thực hiện đề tài tìm hiểu về 1 dịch vụ thanh toán trực tuyến có uy tín tại nước ta:

HỆ THỐNG THANH TOÁN CỦACỔNG THANH TOÁN – VÍ ĐIỆN TỬ

BẢO KIM

(trựctuyến),bán hàng (trực tuyến)thực hiện giao dịch tài chính(thanh toán, chuyển tiền, nhậntiền)một cách an toàn và tiện lợi.

Thông tin liên hệ:

 Trụ sở: Tầng 6, số 51 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

 Hotline: Hà Nội:043 9785 4111

Sản phẩm & dịch vụ:

1.2 Giá trị nền tảng:

 Ưu tiên 1 Khách hàng – Người dùng

Mọi suy nghĩ, tư duy, hoạt động, cải tiến đều hướng về một mục tiêu: Làm sao để khách hàng – người dùng cảm nhận thỏa mãn khi sử dụng Bảo Kim,luôn suy nghĩ mọi cách để thỏa mãm HƠN SỰ MONG ĐỢI của khách hàng

 Ưu tiên 2 Nhân viên – con người

Con người là tài sản quý giá nhất của công ty, là động lực lớn nhất để công ty thành công Luôn quan tâm để cuộc sống của nhân viên, tạo mọi CƠHỘI, QUYỀN LỢI tương ứng với năng lực để phát triển bản thân, thành công trong công việc và cuộc sống Nhân viên luôn được đào tạo – kế thừa –được TRAO QUYỀN HẠN để phát triển khả năng và sáng tạo

 Ưu tiên 3 Thời gian

Thời gian là yếu tố quý giá nhất, chúng ta có toàn quyền lựa chọn làm

gì với quỹ thời gian để quyết định thời điểm nào chúng ta sẽ có cuộc sống tốt đẹp hơn.Chúng ta cần sử dụng thời gian HIỆU QUẢ VÀ Ý NGHĨA NHẤT để không bao giờ hối tiếc về thời gian

Thành công là kết quả của cả một quá trình phấn đấu liên tục KHÔNGNGỪNG NGHỈ, khó khăn và rào cản là tất yếu để THỬ SỨC và QUYẾT ĐỊNH sự thành công khác nhau của mỗi người Mọi hoạt động kinh doanh, quản lý, hành xử của công ty đều theo tiêu chí ĐÚNG ĐẮN VÀ TÍCH CỰC, hướng về mục tiêu tạo ra giá trị thực và phát triển cuộc sống cho xã hội.

1.3 Lợi ích Bảo Kim đem lại:

Bảo Kim mang trong mình sứ mệnh là mang tới lợi ích cho tất cả các đối tác khi liên kết, hợp tác cùng Bảo Kim, cụ thể như :

 Lợi ích dành cho người mua

 Giao dịch được đảm bảo an toàn tuyệt đối, hàng về như mong muốn, hỗ trợ khiếu nại và hoàn 100% giá trị đơn hàng khi người bán không thực hiện như đúng cam kết bán hàng

 Cung cấp hệ thống thanh toán Tiện lợi -Nhanh chóng -Dễ dàng, không cần tài khoản, Bảo Kim thanh toán mua hàng trực tuyến có hơn 30 loại thẻ ngân hàng lớn nhất Việt Nam : BIDV,Agribank, Eximbank, Vietcombank,

Vietinbank và 5 thẻ quốc tế hiện đại : American Express,Discover, Master, Visa, JCB

 Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn điện thoại, email ngay sau khi giao dịch

để yên tâm về sản phẩm mình đã mua và khâu thanh toán đã hoàn tất

 Giao dịch miễn phí khi bạn chuyển tiền trực tiếp cho người bán và chỉ mất 1% phí giao dịch khi chọn giải pháp an toàn để khi nhận được hàng, tiền mớichuyển về tài khoản người bán

 Lợi ích dành cho người bán

 Tích hợp nút thanh toán Bảo Kim hoàn toàn miễn phí : không phí duy trì, không phí giao dịch, không phí tích hợp

 Chỉ cần một tài khoản Bảo Kim, người bán có thể nhận tiền từ khách hàng với nhiều hình thức thanh toán khác nhau

 Rút tiền từ tài khoản Bảo Kim về bất cứ tài khoản ngân hàng nào người bán có

- Là đối tác tin cậy nhất với các Đại lý, hợp tác, liên kết, mở rộng, phát triển trong nhiều lĩnh vực, mang lại lợi ích cho đối tác và cộng đồng xã hội, mọi liên kết với Đại lý đối tác là không giới hạn.

- Đối tác sẽ nhận được phần trăm hoa hồng hấp dẫn khi tích hợp thành công Module thanh toán Bảo Kim

- Cam kết hỗ trợ Đại lý trong truyền thông, quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả, đem lại sự phát triển và lợi ích cho cả 2 bên

 Lợi ích dành cho gian hàng ảo, forum và cộng đồng mạng

- Tăng lượng khách hàng và thành viên trên forum bằng các chương trình quảng bá, truyền thông

- Cung cấp cho cộng đồng forum và các tín đồ mua sắm trực tuyến trên các forum công cụ thanh toán an toàn, nhanh chóng và tiện lợi, xuất hiện trên các gian hàng, topic và forum, cùng với hướng dẫn chi tiết từ đăng kí tài khoản, cài đặt cấu hình, hướng dẫn thanh toán

- Admin/đơn vị chủ quản forum được nhận phần trăm hoa hồng khi phát sinh giao dịch của thành viên qua Cổng thanh toán Bảo Kim

PHẦN II:

HỆ THỐNG THANH TOÁN CỦA BẢO KIM

1 Lập tài khoản:

 Bước 1: Truy cập baokim.vn è đăng kí

 Bước 2: Điền các thông tin của bạn

 Bước 4:Nhập OTP xác minh tài khoản

 Đăng kí thành công

 Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn tiến hành xác thực tài khoản để bảo mật thông tin

2 Các phương thức nạp tiền vào tài khoảnBảo Kim.

2.1 Nạp tiền bằng thẻ cào:

Nf

 Giới thiệu về hình thức nạp tiền bằng thẻ cào và cách làm

- Nạp tiền bằng thẻ cào là phương thức dùng mã thẻ cào để nạp tiền/ thanh toán vớitài khoản Bảo Kim

Bước 4: Nhập mã an toàn, nạp tiền

 Những lợi ích khi nạp tiền bằng thẻ cào

- Nhanh chóng

Chỉ với một thao tác đơn giản là cào và nhập mã số thẻ vào hệ thống nạp tiềncủa Bảo Kim, sau một phút bạn sẽ có ngay tiền trong tài khoản để thỏa sức muasắm online

-Tiện lợi:

Với hình thức này bạn có thể mua được tất cả những gì bạn muốn ở bất cứ nơi đâu

mà không cần đến tài khoản ngân hàng, không phải thực hiện nhiều thao tác Việcmua thẻ cào với các mệnh giá khác nhau tiện lợi hơn rất nhiều

-An toàn tuyệt đối:

Thông tin về tài khoản người dùng sẽ được bảo mật an toàn tuyệt đối.

 Một số đặc tính của hình thức nạp tiền bằng thẻ cào:

- Mức chi phí giao dịch rất nhỏ tương ứng với từng giá tiền cần nạp

- Khách hàng sẽ được gợi ý trên thẻ nạp với mệnh giá nào, số lượng bao nhiêu đểphù hợp với số tiền cần thanh toán

- Tổng giá trị thẻ nạp được cộng dồn, được chuyển thành giá trị tiền tương ứng

- Trong trường hợp quý khách không sử dụng hết số tiền đã nạp, số tiền đó sẽTieptheoATM

2.2 Nạp tiền bằng các loại thẻ tín dụng quốc tế

Cách làm:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản/

Vào tab Tài khoản/ nạp tiền

Chọn phương thức nạp tiền bằng thẻ Tín dụng quốc tế/ chọn tài khoản thẻ của bạnBước 2: Nhập số tiền muốn nạp Sau đó tiếp tục thực hiện theo hướng dẫn

Cách làm:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim, chọn nạp tiền bằng thẻ ATM của ngânhàng mà bạn sử dụng

Bước 2: Nhập số tiền cần nạp

Bước 3: Nhập thông tin thẻ và tiến hành thanh toán

Bước 4: Tiếp tục hoàn thành theo hướng dẫn để hoàn thành thanh toán

2.4 Chuyển khoản bằng internet banking

Cách làm: Mỗi ngân hàng có cách thức chuyển tiền khách nhau nhưng đều trải quacác bước

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim, chọn phương thức nạp tiền bằngchuyển khoản qua Internet Banking của ngân hàng bạn đang dùng

Bước 2: Nhập số tiền cần nạp

Sau đó thực hiện theo các bước hướng dẫn

- Ưu điểm: Miễn phí , sử dụng phổ biến.

- Nhược điểm : Phải di chuyển và chỉ được duyệt trong giờ hành chính

Lưu ý : Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp vào tài khoản phải lớn hơn hoặc bằng

50000 đồng

Cách làm:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim/

Chọn phương thức nạp tiền và ngân hàng sử dụng

Bước 2 : Nhập số tiền cần nạp

Bước 3: Thực hiện thao tác chuyển khoản tại máy ATM

Bước 4: Thông báo cho Bảo Kim

Quý khách hàng soạn tin nhắn từ số điện thoại đăng ký tài khoản Bảo Kim, theomẫu:

Nội dung chuyển tiền Số tài khoản ngân hàng rồi gửi đến 8077 Ví dụ: BK

10145675939622 rồi gửi đến 8077 Sau khi giao dịch thành công Bảo Kim sẽ gửithông báo đến quý khách qua email

Quý khách có thể đến bất kỳ các điểm giao dịch của ngân hàng để chuyển khoản vào tài khoản Bảo Kim của quý khách

Lưu ý: Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp phải lớn hơn hoặc bằng 50000 đồng

- Bảo Kim miễn phí nạp tiền vào tài khoản bằng chuyển khoản tại quầy ngân hàng

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Bảo Kim.

Bước 2:Chọn phương thức nạp tiền tại quầy giao dịch ngân hàng và ngân hàng sử dụng

Bước 3: Nhập số tiền cần nạp Sau đó tiếp tục theo hướng dẫn của ngân hàng

2.7 Nạp tiền trực tiếp tại trụ sở Bảo Kim.

Khách hàng có thể đến trụ sở Bảo Kim để nạp tiền vào tài khoản Bảo Kim

- Tầng 9, số 51 Lê Đại Hành , Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Tầng 4, Tòa nhà Lữ Gia , 70 Lũ Gia , P 15,Q 11 Tp Hồ Chí Minh

3 Các phương thức thanh toán của Bảo Kim

3.1 Thanh toán an toàn:

 KHÁI NIỆM

Thanh toán an toàn là hình thức thanh toán mà số tiền thanh toán chưa

chuyển ngay về tài khoản người bán mà ở trong trạng thái đóng băng trong mộtkhảng thời gian an toàn nhất định để thực hiện thỏa thuận giữa người bán và người mua Trong thời gian đóng băng, người mua xác nhận đồng ý chuyển tiền cho người bán hoặc hết thời gian tạm giữ tiền, thì tiền sẽ được chuyển về tài khoản của người bán

Với hình thức thanh toán này, người mua được :

• Lựa chọn khoảng thời gian an toàn với số tiền thanh toán

• Được Bảo Kim hỗ trợ hoàn tiền 100% nếu người bán không thực hiện đúng cam kết

Trong thời gian an toàn, người mua hàng có thể kiểm chứng thỏa thuận mua bán, chuyển hàng với người bán

Nếu phát sinh mâu thuẫn và khiếu nại mà thỏa thuận không thực hiện được, người mua hàng có quyền được baokim.vn xác nhận, hỗ trợ giải quyết khiếu nại và có thể nhận lại 100% số tiền đã thanh toán

Lưu í : baokim.vn hỗ trợ khiếu nại khi giao dịch giữa hai bên đang trongthời gian an toàn, sau thời gian đó BaoKim.vn không chịu trách nhiện về giao kết giữa hai bên.

 CÁC BƯỚC MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN ONLINE

 BƯỚC 1 :Chọn mua sản phẩm

Tại trang chủ, lựa chọn sản phẩm mà bạn quan tâm

 BƯỚC 2 :Mua hàng

- Lúc này hệ thống sẽ tự động tổng hợp thông tin tới “giỏ hàng”

- Bạn điền chính xác các thông tin cần thiết

- Để được hỗ trợ 100% GIÁ TRỊ GIAO DỊCH VÀ AN TOÀN TUYỆT ĐỐI khi mua hàng online bạn click chọn : cổng thanh toán Bảo Kim và click vào

“thanh toán hoàn tất”

- Website sẽ tự động link sang trang thanh toán BaoKim.vn

- Để thêm, sửa phí vận chuyển, phụ phí khác cho đơn hàng, bạn có thể click vào phần “thêm phí vận chuyển”

 Lưu ý : Việc chỉnh sửa giá, thêm phí vận chuyển, thuế VAT bạn liên hệ và thỏa thuận trước vói chủ website rồi mới nhận thêm thông tin

 BƯỚC 4 : Thanh toán an toàn qua BaoKim.vn

 Nếu bạn đã có tài khoản BaoKim.vn, bạn vui nhập Email và mật khẩu đểtiến hành thanh toán

 Sau đó bạn chọn phương thức thanh toán an toàn.

 Bạn điền thông tin người thanh toán.Mặc định là thông tin tài khoản của bạn

 Click “Thanh toán” và thực hiện theo các bước hướng dẫn để nhanh chóng kết thúc quá trình thanh toán cho sản phẩm.

 Trong thời gian tạm giữ tiền của giao dịch an toàn, bạn có thể gia hạn thêm nếu muốn đảm bảo an toàn

B1: Đăng nhập TK bảo kim -> Tài khoản/lịch sử giao dịch

B3: Chọn số ngày gia hạn

 BIỂU PHÍ DỊCH VỤ

Hình thức thanh toán Đối tượng chịu phí của Bảo Kim

Người mua Người bánThanh toán an toàn ( tạm giữ) 0.1% giá trị giao

 ƯU ĐIỂM

Người mua hàng được đảm bảo an toàn trong giao dịch, được quyền khiếu nại và hoàn lại tiền trong thời gian tạm giữ nếu xảy ra sự cố hoặc lừa đảo từ người bán hàng

Người bán hàng chấp nhận hình thức thanh toán này được người mua tin tưởng hơn và tăng uy tín cho doanh nghiệp

 NÊN DÙNG THANH TOÁN AN TOÀN KHI

Chưa tin tưởng người bán, mua hàng với giá trị lớn hoặc mới giao dịch lần đầu Phù hợp với giao dịch người gửi và người nhận ở vị trí địa lí xa nhau :Sau khi chọn mua sản phẩm, cần liên hệ với người bán trước khi thanh toán đểchắc chắn về những thông tin sau :

Là hình thức thanh toán mà số tiền thanh toán của người mua được chuyển

về ngay cho tài khoản người bán Người bán có thể rút số tiền này ngay sau khi người mua thanh toán

 Cách 1: Thanh toán qua tài khoản Bảo Kim

Bước 2: Nhập mã xác minh và thanh toán.

Bước 3: Nhập mã xác minh giao dịch

Thanh toán giao dịch thành công

Bước 2: Chọn hình thức thanh toán qua Ngân hàng.

Chọn phương thức thanh toán : chuyển khoản tiền mặt, chuyển khoản tại máy ATM, chuyển khoản bằng thẻ ATM online, chuyển khoản qua internet/ mobile Banking Đồng ý với điều khoản cuả Ngân hàng.

Ví dụ: Thanh toán bằng hình thức ATM online qua VietinBankNhập thông tin thẻ:

Bước 3: Nhập mã xác minh giao dịch.

Hoàn thành giao dịch

 BIỂU PHÍ DỊCH VỤ

Hình thức thanh toán Đối tượng chịu phí của Bảo Kim

Người mua Người bánThanh toán trực tiếp Miễn phí 1% giá trị giaodịch